2024山東省春季高考統(tǒng)一考試招生專業(yè)類別考試標準（2024年版）-物流管理類專業(yè)知識考試標準

物流管理類專業(yè)知識考試標準

一、考試范圍和要求

知識模塊1.物流基礎

1.物流基本認知

（1）了解物流的發(fā)展。

（2）理解物流的定義和基本特征。

（3）理解物流的基本要素。

（4）掌握物流的作用和分類。

2.供應鏈

（1）理解供應鏈的概念。

（2）理解供應鏈的特征。

（3）了解供應鏈的結構和類型。

3.運輸作業(yè)

（1）理解運輸?shù)暮x和主要作用。

（2）掌握常見的不合理運輸方式和運輸合理化的有效措施。

（3）掌握運輸成本和定價。

4.倉儲作業(yè)

（1）理解倉儲的功能、種類。

（2）掌握倉儲管理的一般原則和要求。

（3）掌握倉儲作業(yè)流程。

（4）掌握零庫存管理。

5.裝卸搬運作業(yè)

（1）理解裝卸的含義。

（2）了解裝卸搬運在物流中的地位。

（3）掌握裝卸搬運的原則。

6.包裝作業(yè)

（1）理解包裝的含義、功能和分類。

（2）了解常用的包裝材料。

（3）掌握包裝合理化。

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7.流通加工作業(yè)

（1）理解流通加工的含義、特點和作用。

（2）掌握流通加工的形式。

（3）掌握流通加工合理化。

8.配送作業(yè)

（1）理解配送的概念、種類。

（2）掌握配送中心作業(yè)。

9.物流信息技術

（1）了解物流信息系統(tǒng)的含義、特征。

（2）理解物流信息技術的主要手段和功能。

（3）了解自動化倉儲系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、系統(tǒng)智能化應用。

（4）掌握條形碼識別技術、射頻識別技術和物流跟蹤技術。

10.企業(yè)物流

（1）理解企業(yè)物流的概念。

（2）理解供應物流的含義、內(nèi)容、模式、服務形式。

（3）理解生產(chǎn)物流的含義、類型、計劃。

（4）理解銷售物流的含義、組織要素、模式。

（5）了解回收物流的意義和回收物流系統(tǒng)。

知識模塊2.物流客戶服務

1.客戶溝通禮儀與方式

（1）理解禮儀的概念、原則。

（2）掌握物流企業(yè)客戶服務部接待工作要點。

（3）掌握企業(yè)客戶服務人員接打電話注意事項。

（4）理解溝通的概念。

（5）理解影響溝通效果的主要因素。

（6）理解溝通的基本模式。

（7）掌握溝通技巧。

（8）掌握如何與企業(yè)外部客戶溝通。

2.管理物流客戶信息

（1）理解物流客戶的類型。

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（2）掌握尋找客戶的方法。

（3）理解物流客戶數(shù)據(jù)庫的概念。

（4）理解客戶數(shù)據(jù)庫內(nèi)容。

（5）掌握建立客戶數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容。

（6）理解物流客戶檔案概念和物流客戶檔案內(nèi)容。

（7）掌握建立物流客戶檔案的流程和具體做法。

（8）掌握客戶檔案管理方法。

3.客戶訂單業(yè)務

（1）理解電話受理業(yè)務的注意事項。

（2）掌握網(wǎng)上訂單業(yè)務受理。

4.物流客戶投訴處理

（1）理解投訴的概念和投訴方式。

（2）掌握物流客戶投訴處理工作流程。

（3）掌握處理客戶投訴的步驟。

（4）理解客戶投訴的原因及處理。

5.探尋物流客戶的需求

（1）理解物流企業(yè)客戶需求。

（2）掌握如何與客戶保持良好關系。

6.維護物流客戶關系

（1）掌握客戶回訪過程中的主要事項。

（2）掌握登門拜訪客戶工作內(nèi)容。

（3）掌握電話拜訪客戶工作內(nèi)容。

7.客戶關系管理系統(tǒng)

（1）理解客戶關系管理的內(nèi)涵。

（2）理解客戶關系管理系統(tǒng)的功能和作用。

8.客戶ABC分類

（1）理解物流企業(yè)客戶分類。

（2）掌握ABC分類法和客戶的ABC分類法。

（3）理解客戶ABC分類的必要性和重要性。

9.大客戶管理

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（1）理解“客戶金字塔”模型。

（2）理解物流企業(yè)大客戶的含義和類型。

（3）掌握物流企業(yè)大客戶管理的工作內(nèi)容和工作流程。

知識模塊3.倉儲與配送作業(yè)實務

1.倉儲定義與貨品類別

（1）理解倉儲的定義。

（2）掌握貨品分類依據(jù)與類別。

2.儲位管理

（1）了解儲位的分區(qū)。

（2）掌握儲位編碼的方法。

（3）掌握儲位管理的原則。

3.堆碼技術

（1）了解堆碼的重要性。

（2）掌握堆碼的原則。

（3）掌握托盤堆碼的方式。

4.倉庫布置和設備選用

（1）掌握倉庫布置的方法。

（2）掌握存儲設備選用的方法。

（3）了解搬運設備和配送車輛。

5.入庫作業(yè)

（1）掌握驗收作業(yè)流程。

（2）掌握驗收作業(yè)管理技能。

（3）了解入庫上架作業(yè)設備。

（4）理解入庫上架作業(yè)流程。

（5）掌握入庫上架作業(yè)管理技能。

6.補貨與揀貨作業(yè)

（1）了解補貨作業(yè)的地位和補貨作業(yè)信息技術。

（2）掌握補貨作業(yè)流程。

（3）掌握補貨作業(yè)管理技能。

（4）理解揀貨作業(yè)方式。

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（5）理解揀貨作業(yè)流程。

（6）掌握揀貨作業(yè)管理技能。

7.出庫作業(yè)

（1）了解復核作業(yè)在倉儲作業(yè)中的地位與作業(yè)設備。

（2）理解復核作業(yè)流程。

（3）理解合流作業(yè)的流程與管理技能。

（4）掌握點貨上車作業(yè)流程與管理技能。

8.配送作業(yè)

（1）理解調(diào)度作業(yè)流程與管理技能。

（2）掌握簽收作業(yè)流程與管理技能。

（3）掌握收退作業(yè)流程與管理技能。

（4）理解核單作業(yè)流程與管理技能。

9.返品處理作業(yè)

（1）了解返品作業(yè)在倉儲作業(yè)中的地位。

（2）理解返品處理作業(yè)流程。

（3）掌握返品處理作業(yè)管理技能。

10.盤點作業(yè)

（1）了解盤點作業(yè)在倉儲作業(yè)中的地位。

（2）理解盤點處理作業(yè)流程。

（3）掌握盤點處理作業(yè)管理技能。

11.安全管理

（1）掌握人員安全管理的內(nèi)容。

（2）掌握貨物安全管理的內(nèi)容。

（3）理解庫房安全管理的內(nèi)容。

12.倉儲與配送信息技術

（1）理解倉儲管理系統(tǒng)。

（2）了解運輸管理系統(tǒng)。

知識模塊4.運輸作業(yè)實務

1.貨物運輸?shù)暮x

（1）理解運輸?shù)姆诸悺?/p>

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（2）了解常見的貨物運輸工具。

2.運輸作業(yè)中涉及的當事人

（1）理解托運人的概念。

（2）理解承運人的概念。

（3）了解收貨人的概念。

3.運輸方式的選擇

（1）掌握公路貨物運輸方式的特點。

（2）掌握鐵路貨物運輸方式的特點。

（3）掌握水路貨物運輸方式的特點。

（4）掌握航空貨物運輸方式的特點。

（5）了解管道貨物運輸方式的特點。

（6）掌握貨物運輸方式選擇的影響因素。

4.公路貨物運輸作業(yè)

（1）理解公路貨物運輸概念及經(jīng)營方式。

（2）理解公路貨物運輸?shù)耐羞\程序。

（3）掌握公路貨物運輸費用的計費因素和運費的計算。

5.鐵路貨物運輸作業(yè)

（1）理解鐵路貨物運輸?shù)陌l(fā)運方式。

（2）了解鐵路運輸貨物的類型。

（3）掌握鐵路貨物運費的計算。

6.水路貨物運輸作業(yè)

（1）理解水路貨物運輸?shù)暮x及營運方式。

（2）了解海運運費的計算。

（3）掌握海運業(yè)務運作流程。

7.航空貨物運輸作業(yè)

（1）理解航空貨物運輸?shù)姆绞健?/p>

（2）了解航空貨運代理。

（3）了解航空貨物運費的計算。

8.多式聯(lián)運

（1）理解多式聯(lián)運。

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（2）掌握多式聯(lián)運的經(jīng)營條件及業(yè)務組織。

（3）了解多式聯(lián)運方案設計。

9.貨物運輸保險

（1）理解貨物運輸保險的含義、種類和特點。

（2）掌握貨物運輸保險主要險種的內(nèi)容。

（3）理解貨物運輸保險業(yè)務運作流程。

（4）理解保險費的核定和計算。

知識模塊5.快遞實務

1.快遞服務的概念

（1）理解快遞服務的定義。

（2）掌握快件的概念與規(guī)格。

（3）了解快遞的種類。

2.國內(nèi)快遞業(yè)務種類與流程

（1）理解國內(nèi)快遞業(yè)務的種類。

（2）掌握國內(nèi)快遞業(yè)務流程。

3.識別快遞禁限寄貨物

（1）掌握禁止寄遞的物品和限制寄遞的物品。

（2）掌握禁寄物品的處理方法。

4.國際快遞業(yè)務操作流程

（1）掌握國際快遞業(yè)務基本操作流程。

（2）理解國際快件收寄的要求。

（3）理解國際郵件封裝的原則、作用與要求。

（4）了解國際快遞服務的注意事項。

5.港澳臺快遞業(yè)務操作流程

（1）理解港澳臺快遞業(yè)務的含義與特點。

（2）掌握臺灣地區(qū)速遞郵件重量、尺寸要求。

（3）掌握港澳臺禁限寄的物品。

（4）理解港澳臺快遞業(yè)務操作流程。

6.國際快件通關流程

（1）理解快件通關的基本知識與特點。

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（2）了解進出境快件分類與通關單證。

（3）了解國際快件的禁限寄物品及海關規(guī)定。

（4）理解國際快件的通關手續(xù)、通關規(guī)定和異常情況的處理。

7.快遞服務標準

（1）了解快遞服務環(huán)節(jié)的要求。

（2）掌握快遞服務改進的措施。

（3）理解國家《快遞服務標準》的有關規(guī)定。

8.快遞信息技術

（1）了解快遞信息系統(tǒng)、快遞條碼閱讀器。

（2）理解快遞服務常用的信息技術。

9.快遞法律法規(guī)

（1）了解郵政法、快遞市場管理辦法、快遞業(yè)務經(jīng)營許可管理辦法、萬國郵政聯(lián)盟公約的

相關規(guī)定。

（2）了解快遞侵權糾紛的成因。

（3）理解快遞服務中的法律責任。

（4）了解道路交通法規(guī)的有關規(guī)定。

10.快遞職業(yè)基本要求

（1）理解快遞服務的總原則。

（2）了解快遞業(yè)安全知識、勞動防護知識、快遞專業(yè)相關知識、快遞業(yè)地理知識。

知識模塊6.貨運代理

1.國際貨運代理概念及業(yè)務范圍

（1）理解國際貨運代理的概念。

（2）了解國際貨運代理的性質(zhì)。

（3）掌握國際貨運代理的類型。

（4）掌握國際貨運代理的業(yè)務范圍。

2.攬貨的主要渠道

（1）理解攬貨前的準備工作。

（2）了解貨主的分類和特點。

（3）了解尋找客戶的方法。

3.國際貿(mào)易術語

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（1）理解FOB。

（2）理解CFR。

（3）理解CIF。

4.海運集裝箱及交接方式

（1）掌握集裝箱的尺寸。

（2）掌握海運集裝箱常用交接方式。

5.四大航線

（1）理解太平洋航線。

（2）理解大西洋航線。

（3）理解印度洋航線。

（4）理解世界集裝箱海運干線。

6.海運運價與運費

（1）理解海運費。

（2）掌握集裝箱班輪運費構成。

（3）掌握集裝箱班輪運費計算。

7.海運提單

（1）理解提單的內(nèi)涵。

（2）了解提單的作用。

（3）了解提單的簽發(fā)與更正。

8.航空貨運代理業(yè)務流程

（1）了解航空貨運代理進出口業(yè)務流程。

（2）掌握航空貨運代理進出口訂艙業(yè)務。

9.航空運價及運費

（1）了解航空運價及貨物計費重量。

（2）了解航空運費的計算。

二、試題題型

選擇題、簡答題、計算題、綜合分析題等。

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物流管理類專業(yè)技能考試標準

技能模塊1.組托堆碼作業(yè)

1.考試內(nèi)容及要求

(1)閱讀分析考試所提供的相關資料。

(2)根據(jù)資料，正確填寫收貨檢驗單。

(3)根據(jù)托盤和貨物包裝規(guī)格，設計合理的堆碼方式，并完成托盤碼放示意圖繪制，托盤碼

放示意圖繪制要遵循如下規(guī)定：

①用WORD繪圖功能繪制示意圖；

②畫出托盤碼放的主視圖、奇數(shù)層俯視圖和偶數(shù)層俯視圖；

主視圖：指從正前方觀察組托貨物所繪制的示意圖。

俯視圖：指從上方觀察組托貨物所繪制的示意圖。

奇數(shù)層俯視圖：指第1、3、5………層的貨物擺放示意圖。

偶數(shù)層俯視圖：指第2、4、6………層的貨物擺放示意圖。

③在圖上標出托盤的長、寬尺寸（以mm為單位）。

④將托盤上的貨物以淺灰色填涂。

⑤托盤碼放時，貨物包裝物邊緣不允許超出托盤邊緣20mm。

(4)概括現(xiàn)場5S管理的要點。

2.考試形式及要求

(1)考試采取上機測試的方式。

(2)考試運用WORD功能填寫收貨檢驗單和繪制托盤碼放示意圖。

(3)考生應將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交。

(4)在答題過程中，考生可以隨時檢查或修改已答題目的填制內(nèi)容。

(5)考生在試卷任何位置中不得泄露真實的個人姓名、學校名稱等信息，否則本次考試不得

分。

3.技術要求

(1)文檔格式：能正確設置Word文檔頁面布局。

(2)保存格式：根據(jù)考試要求，將文檔保存為PDF格式。

4.考試環(huán)境

每位考生配備一臺計算機，考試用計算機之間不能實現(xiàn)文件共享。

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(1)硬件設備

①服務器配置：CPU主頻3GHz以上；硬盤空間300GB以上；內(nèi)存4GB以上。

②客戶端配置：CPU主頻3GHz以上；硬盤空間200GB以上；內(nèi)存4GB以上。

③網(wǎng)絡配置局域網(wǎng)，100Mbps帶寬，計算機之間文件不能互傳共享。

④各考點可根據(jù)自身實際情況進行相應配置，以便考試順利進行。

(2)軟件環(huán)境

Windows7Professional(中文版)、MicrosoftOffice2010(中文版)、五筆輸入法、搜狗

拼音輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法等。

技能模塊2.操作手動液壓托盤車

1.考試內(nèi)容及要求

(1)熟悉手動液壓托盤車各組成部分的結構及工作原理。

(2)能準確判斷手動液壓托盤車正常工作所具備的條件。

(3)能正確識讀所需移動商品的貨位。

(4)能正確使用手動液壓托盤車叉取托盤貨物。

(5)掌握手動液壓托盤車的使用方法，能正確操作手動液壓托盤車。

(6)能正確復位手動液壓托盤車。

2.考試形式及要求

(1)考試采用現(xiàn)場實際操作方式。

(2)考試為考生提供紙質(zhì)版考試說明?？荚囌f明包括貨位圖及說明文檔（包含商品名稱、品

牌、條形碼、規(guī)格型號、數(shù)量、入庫時間、需入庫的貨位等信息）。

(3)考生根據(jù)提供的考試說明，正確使用手動液壓托盤車將指定商品搬運至指定貨位。

(4)考試過程中應保持設備及貨物的清潔，保證工作場地整潔有序，考試結束后，設備和工

具等應正確歸位。

(5)在規(guī)定的時間完成所有考試操作。

(6)遵守物流安全操作規(guī)范，防止違規(guī)操作手動液壓托盤車造成撞倒傷害、滑倒摔傷、搬運

用力不當扭傷、拉傷等事故。

(7)考生正確穿戴個人防護用品，包括安全背心、安全帽等。

3.技術要求

(1)作業(yè)過程中

①手動液壓托盤車的貨叉在進入托盤插孔時，不允許碰撞托盤，并保證貨叉進入托盤后，

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托盤均勻分布在貨叉上。

②抬升托盤。將手動液壓托盤車的舵柄下壓到上升檔，手柄上下往復，至托盤離地2-3CM，

并將舵柄回至空檔。

③載物起步時，應先確認所載貨物平穩(wěn)可靠，起步時須緩慢平穩(wěn)起步。

④運行過程中，操作者避免面向托盤倒拉托盤車。

⑤貨物運送到指定位置時，將舵柄提升到下降檔，貨叉降至最低時方可拉出手動液壓托盤

車。

(2)作業(yè)完成后

①停車時，手柄應與貨叉保持垂直。

②確保貨叉已降至最低位置。

③手動液壓托盤車停放在規(guī)定存放區(qū)。

4.考試環(huán)境

主要設備及規(guī)格如下：

(1)托盤貨架

鋼構，貨架經(jīng)過酸洗、磷化處理，表面處理方式為靜電噴塑；立柱顏色建議采用寶藍色，

橫梁建議采用亮橘紅色；適用的托盤規(guī)格：1200×1000(mm)左右；貨架立柱為90mm，壁厚

≥1.8mm，層高1100mm左右，滿載狀態(tài)下橫梁的撓度：<1/300；組合式可拆裝，每組外尺

寸2480×800×4200(mm)左右，單元承重不低于1噸。

(2)手動液壓托盤車

額定負載：2000kg；貨叉最低高度：85mm；貨叉最高高度：200mm；

貨叉總寬：540mm；轉(zhuǎn)向輪：Ф180×50(mm)；承重輪雙輪：Ф80×70(mm)；

貨叉尺寸：160×50(mm)。

(3)托盤規(guī)格：1200×1000(mm)木制托盤，不少于5個。

(4)模擬貨品：貨品種類不少于5種。

技能模塊3.揀貨作業(yè)

1.考試內(nèi)容及要求

(1)閱讀分析揀貨單。

(2)根據(jù)揀貨單，完成揀貨任務。

(3)根據(jù)揀貨結果完成揀貨單。

(4)正確選用操作倉儲設備，進行搬運。

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(5)考生具有較強的分析和解決物流常規(guī)作業(yè)的能力，能熟練使用物流倉儲設備，并進行

5S管理。

2.考試形式及要求

(1)考試采取現(xiàn)場實際操作方式。

(2)考試提供紙質(zhì)版揀貨單,考生根據(jù)所提供的揀貨單，在規(guī)定的時間范圍內(nèi)進行分析并完

成揀貨任務。

(3)考生在實操過程中不得泄露真實的個人姓名、學校名稱等信息，否則本次考試不得分。

3.技術要求

(1)作業(yè)過程中

①考生按照揀貨單揀選出正確數(shù)量的出庫貨物，完成電子揀選。

②整托揀貨時，要合理選擇搬運設備，并進行規(guī)范操作。

(2)作業(yè)完成后

將搬運設備正確停放在規(guī)定區(qū)域內(nèi)。

4.考試環(huán)境

每位考生對應一個貨物儲存區(qū)，對托盤貨架區(qū)以及電子揀選區(qū)的貨物進行作業(yè)。

硬件設備：

①電子標簽系統(tǒng)：1套控制器、轉(zhuǎn)換器、綠燈完成器和訂單顯示器，大于12片電子標簽。

5位數(shù)7段式LED顯示，1個確認按鈕及2個功能鍵，紅色指示燈。電壓/電流：BJ12V

/200mA。

托盤貨架：

適用的托盤規(guī)格：1200×1000(mm)左右；貨架立柱為90mm，壁厚≥1.8mm，層高1100mm左

右，滿載狀態(tài)下橫梁的撓度：<1/300；組合式可拆裝，每組外尺寸2480×800×4200(mm)

左右，單元承重不低于1噸。

②配套輔助材料：標簽尺寸（mm）：長寬高分別是148×46×30(mm)；周轉(zhuǎn)箱：尺寸600×

400×320(mm)，容積65L。

紙箱：

外徑：190×370×270(mm)；外徑：285×380×270(mm)；

外徑：320×480×200(mm)；外徑：380×570×220(mm)；

外徑：350×350×245(mm)；外徑：380×480×220(mm)；

外徑：300×580×200(mm)。

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托盤規(guī)格：1200×1000(mm)木制托盤。

模擬貨品種類大于15種。

③搬運設備：

手動液壓托盤車技術參數(shù)：

額定負載：2000kg；貨叉最低高度：85mm；貨叉最高高度：200mm；

貨叉總寬：540mm；轉(zhuǎn)向輪：Ф180×50(mm)；承重輪雙輪：Ф80×70(mm)；

貨叉尺寸：160×50(mm)。

手推車：輪式，扶手可折疊，載重50kg以上。

④網(wǎng)絡配置局域網(wǎng),100Mbps帶寬，計算機之間文件不能互傳共享。

⑤考點可根據(jù)自身實際情況進行相應配置，以便考試順利進行。

技能模塊4.繕制物流倉儲業(yè)務單證

1.考試內(nèi)容及要求

(1)閱讀分析考試所提供的相關資料。

(2)根據(jù)資料，正確繕制物流倉儲作業(yè)相關單證。

(3)繕制內(nèi)容完整，填寫準確、清楚。

(4)正確運用相關的專業(yè)術語。

(5)物流倉儲作業(yè)考試單證包括入庫單、揀貨單、出庫單、盤點單。

2.考試形式及要求

(1)考試采取上機操作測試方式。

(2)考試提供物流倉儲業(yè)務單證模板,考生在所提供模板上繕制物流倉儲業(yè)務相關單證。

(3)考生應將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交。

(4)在答題過程中，考生可以隨時檢查或修改已答題目的填制內(nèi)容。

(5)考生考號、姓名等信息需填在試卷密封線內(nèi)的相應位置，考生不得在試卷其他位置中泄

露真實的個人姓名、學校名稱等信息，否則本次考試不得分。

3.技術要求

(1)填寫要求：所答內(nèi)容均填寫在表格內(nèi)，禁止填寫在表格外。

(2)保存格式：根據(jù)考試要求，將文檔保存為PDF格式。

(3)計算結果：計算結果有小數(shù)點的，小數(shù)點后保留兩位，四舍五入。

4.考試環(huán)境

每位考生配備一臺計算機，考試用計算機之間不能實現(xiàn)文件共享。

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(1)硬件設備

①服務器配置：CPU主頻3GHz以上；硬盤空間300GB以上；內(nèi)存4GB以上。

②客戶端配置：CPU主頻3GHz以上；硬盤空間200GB以上；內(nèi)存4GB以上。

③網(wǎng)絡配置局域網(wǎng)，100Mbps帶寬，計算機之間文件不能互傳共享。

④考點可根據(jù)自身實際情況進行相應配置，以便考試順利進行。

(2)軟件環(huán)境

Windows7Professional(中文版)、MicrosoftOffice2010(中文版)、五筆輸入法、搜狗

拼音輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法等。

技能模塊5.繕制物流運輸業(yè)務單證

1.考試內(nèi)容及要求

(1)閱讀分析考試所提供的相關資料。

(2)根據(jù)資料，正確繕制物流運輸作業(yè)相關單證。

(3)繕制內(nèi)容完整，填寫準確、清楚。

(4)正確運用相關的專業(yè)術語。

(5)物流運輸作業(yè)考試單證包括公路貨物運單、鐵路貨物運單。

2.考試形式及要求

(1)考試采取上機操作測試方式。

(2)考試提供運輸業(yè)務單證模板,考生在所提供模板上繕制物流運輸業(yè)務相關單證。

(3)考生應將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交。

(4)在答題過程中，考生可以隨時檢查或修改已答題目的填制內(nèi)容。

(5)考生考號、姓名等信息需填在試卷密封線內(nèi)的相應位置，考生不得在試卷其他位置中泄

露真實的個人姓名、學校名稱等信息，否則本次考試不得分。

3.技術要求

(1)填寫要求：所答內(nèi)容均填寫在表格內(nèi)，禁止填寫在表格外。

(2)保存格式：根據(jù)考試要求，將文檔保存為PDF格式。

(3)計算結果：計算結果有小數(shù)點的，小數(shù)點后保留兩位，四舍五入。

4.考試環(huán)境

每位考生配備一臺計算機，考試用計算機之間不能實現(xiàn)文件共享。

(1)硬件設備

①服務器配置：CPU主頻3GHz以上；硬盤空間300GB以上；內(nèi)存4GB以上。

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②客戶端配置：CPU主頻3GHz以上；硬盤空間200GB以上；內(nèi)存4GB以上。

③網(wǎng)絡配置局域網(wǎng)，100Mbps帶寬，計算機之間文件不能互傳共享。

④考點可根據(jù)自身實際情況進行相應配置，以便考試順利進行。

(2)軟件環(huán)境

Windows7Professional(中文版)、MicrosoftOffice2010(中文版)、五筆輸入法、搜狗

拼音輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法等。

技能模塊6.物流中心作業(yè)優(yōu)化

1.考試內(nèi)容及要求

(1)閱讀分析考試所提供的相關資料。

(2)完成出入庫數(shù)量及金額統(tǒng)計。

(3)計算庫存結余量和庫存結余金額。

(4)根據(jù)庫存結余信息，編制完成貨架存儲圖。

(5)根據(jù)給定標準，計算物動量并進行ABC分類。

(6)根據(jù)ABC分類結果及移庫規(guī)則，進行庫位調(diào)整，完成移庫作業(yè)計劃表。

(7)根據(jù)入庫通知單，編制組盤入庫計劃表。

(8)根據(jù)出庫通知單編制出庫揀選計劃表（包括整箱出庫和零散出庫）。

(9)根據(jù)實際情況，編制補貨作業(yè)任務計劃。

(10)編制盤點作業(yè)計劃表。

(11)具有較強的分析和解決物流常規(guī)作業(yè)的能力，能熟練使用MicrosoftOffice2010(中

文版)辦公軟件，根據(jù)考試提供的模板完成作業(yè)優(yōu)化。

2.考試形式及要求

(1)考試采取上機操作測試方式。

(2)考試提供物流業(yè)務案例(MicrosoftOffice2010word文件格式),考生在所提供的模板

上完成作業(yè)任務優(yōu)化內(nèi)容。考生不得修改WORD模板中給定的格式、內(nèi)容。

(3)考生應將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交。

(4)在答題過程中，考生可以隨時檢查或修改已答題目的填制內(nèi)容。

(5)考生考號、姓名等信息需填在試卷密封線內(nèi)的相應位置，考生不得在試卷其他位置中泄

露真實的個人姓名、學校名稱等信息，否則本次考試不得分。

3.技術要求

(1)考生熟練運用Excel表格完成相關數(shù)據(jù)計算，要求運算準確。

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(2)在WORD中繪制貨架存儲圖時大小要適宜，不得超出范圍。

4.考試環(huán)境

每位考生配備一臺計算機，考試用計算機之間不能實現(xiàn)文件共享。

(1)硬件設備

①服務器配置：CPU主頻3GHz以上；硬盤空間300GB以上；內(nèi)存4GB以上。

②客戶端配置：CPU主頻3GHz以上；硬盤空間200GB以上；內(nèi)存4GB以上。

③網(wǎng)絡配置局域網(wǎng)，100Mbps帶寬，計算機之間文件不能互傳共享。

④考點可根據(jù)自身實際情況進行相應配置，以便考試順利進行。

(2)軟件環(huán)境

Windows7Professional(中文版)、MicrosoftOffice2010(中文版)、五筆輸入法、搜狗

拼音輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法等。

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物流管理類專業(yè)知識考試標準

一、考試范圍和要求

知識模塊1.物流基礎

1.物流基本認知

（1）了解物流的發(fā)展。

（2）理解物流的定義和基本特征。

（3）理解物流的基本要素。

（4）掌握物流的作用和分類。

2.供應鏈

（1）理解供應鏈的概念。

（2）理解供應鏈的特征。

（3）了解供應鏈的結構和類型。

3.運輸作業(yè)

（1）理解運輸?shù)暮x和主要作用。

（2）掌握常見的不合理運輸方式和運輸合理化的有效措施。

（3）掌握運輸成本和定價。

4.倉儲作業(yè)

（1）理解倉儲的功能、種類。

（2）掌握倉儲管理的一般原則和要求。

（3）掌握倉儲作業(yè)流