物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議物業(yè)及租戶(2024版)

物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議物業(yè)及租戶(2024版)合同目錄第一章：協(xié)議總則1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議基本原則第二章：物業(yè)及租戶基本情況2.1物業(yè)概況2.2租戶資格2.3物業(yè)使用性質(zhì)第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)質(zhì)量標準3.3服務(wù)時間第四章：物業(yè)管理服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制第五章：租戶權(quán)利與義務(wù)5.1租戶權(quán)利5.2租戶義務(wù)5.3租戶行為規(guī)范第六章：物業(yè)管理企業(yè)權(quán)利與義務(wù)6.1企業(yè)權(quán)利6.2企業(yè)義務(wù)6.3企業(yè)服務(wù)承諾第七章：物業(yè)使用與維護7.1物業(yè)使用規(guī)定7.2物業(yè)維護責(zé)任7.3物業(yè)維修基金第八章：物業(yè)租賃管理8.1租賃合同8.2租賃期限8.3租賃費用第九章：物業(yè)轉(zhuǎn)讓與轉(zhuǎn)租9.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定9.2轉(zhuǎn)租規(guī)定9.3轉(zhuǎn)讓與轉(zhuǎn)租程序第十章：物業(yè)糾紛處理10.1糾紛處理機制10.2糾紛調(diào)解程序10.3糾紛訴訟途徑第十一章：法律責(zé)任11.1違反協(xié)議的法律責(zé)任11.2違約責(zé)任11.3賠償責(zé)任第十二章：協(xié)議變更與終止12.1協(xié)議變更12.2協(xié)議終止12.3協(xié)議終止后的處理第十三章：附則13.1協(xié)議解釋權(quán)13.2協(xié)議生效與備案13.3其他事項第十四章：簽字欄14.1簽訂雙方簽字14.2簽訂時間14.3簽訂地點合同編號______第一章：協(xié)議總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確物業(yè)管理企業(yè)與租戶之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)活動，保障雙方合法權(quán)益。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于______（物業(yè)管理區(qū)域名稱）的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于安全保衛(wèi)、環(huán)境清潔、設(shè)施維護等。1.3協(xié)議基本原則1.3.1合法性原則雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，合法行使權(quán)利，履行義務(wù)。1.3.2公平性原則雙方應(yīng)本著公平、公正的原則，協(xié)商解決協(xié)議履行過程中的問題。1.3.3誠信性原則雙方應(yīng)誠實守信，不得有欺詐、隱瞞等不正當行為。第二章：物業(yè)及租戶基本情況2.1物業(yè)概況2.1.1物業(yè)位置本物業(yè)位于______，建筑面積為______平方米。2.1.2物業(yè)設(shè)施物業(yè)設(shè)施包括但不限于電梯、消防系統(tǒng)、停車場等。2.2租戶資格2.2.1租戶條件租戶應(yīng)具備合法的租賃資格，并遵守物業(yè)管理條例和本協(xié)議。2.2.2租戶信息租戶應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)提供真實、準確的個人信息。2.3物業(yè)使用性質(zhì)2.3.1使用目的物業(yè)僅用于居住或商業(yè)用途，不得用于違法活動。2.3.2使用限制租戶在使用物業(yè)時，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得損害公共利益和其他租戶的合法權(quán)益。第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)提供以下服務(wù)：安全保衛(wèi)、環(huán)境清潔、設(shè)施維護、綠化養(yǎng)護、客戶服務(wù)等。3.2服務(wù)質(zhì)量標準3.2.1安全保衛(wèi)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域的安全，定期進行安全巡查，及時處理安全隱患。3.2.2環(huán)境清潔物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)保持物業(yè)管理區(qū)域的整潔，定期進行清潔和消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生達標。3.2.3設(shè)施維護物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期對物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進行維護和檢修，確保其正常運行。3.3服務(wù)時間物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)保證在約定的服務(wù)時間內(nèi)提供服務(wù)，服務(wù)時間外的緊急情況應(yīng)有相應(yīng)的應(yīng)急措施。第四章：物業(yè)管理服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成物業(yè)管理服務(wù)費用包括但不限于人力資源成本、物資消耗成本、設(shè)備維護成本等。4.2費用支付方式4.2.1支付時間租戶應(yīng)按照合同約定的時間支付物業(yè)管理服務(wù)費用。4.2.2支付方式租戶可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付或其他雙方約定的支付方式。4.3費用調(diào)整機制4.3.1調(diào)整條件物業(yè)管理服務(wù)費用可根據(jù)物價指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量等因素進行調(diào)整。4.3.2調(diào)整程序費用調(diào)整應(yīng)提前通知租戶，并經(jīng)租戶大會同意后實施。第五章：租戶權(quán)利與義務(wù)5.1租戶權(quán)利租戶享有知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)、投訴權(quán)等。5.2租戶義務(wù)5.2.1遵守條例租戶應(yīng)遵守物業(yè)管理條例，維護物業(yè)管理秩序。5.2.2繳納費用租戶應(yīng)按時繳納物業(yè)管理費及其他相關(guān)費用，不得無故拖欠。5.3租戶行為規(guī)范5.3.1行為準則租戶應(yīng)遵守物業(yè)管理企業(yè)制定的行為規(guī)范，維護公共秩序。5.3.2公共設(shè)施使用租戶應(yīng)合理使用公共設(shè)施，不得損壞或擅自改動。第六章：物業(yè)管理企業(yè)權(quán)利與義務(wù)6.1企業(yè)權(quán)利6.1.1收費權(quán)利物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費用。6.1.2管理權(quán)利物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)制定并執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)章制度，維護物業(yè)區(qū)域的正常秩序。6.2企業(yè)義務(wù)6.2.1提供服務(wù)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2.2維護秩序物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，及時處理租戶的投訴和建議。6.3企業(yè)服務(wù)承諾6.3.1服務(wù)標準物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承諾按照行業(yè)標準提供服務(wù)。6.3.2持續(xù)改進物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)不斷改進服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。第七章：物業(yè)使用與維護7.1物業(yè)使用規(guī)定7.1.1使用范圍租戶應(yīng)按照約定用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)用途。7.1.2使用限制租戶在使用物業(yè)時，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得損害公共利益和其他租戶的合法權(quán)益。7.2物業(yè)維護責(zé)任7.2.1業(yè)主責(zé)任業(yè)主應(yīng)對其專有部分負責(zé)日常維護，確保其安全和整潔。7.2.2物業(yè)管理企業(yè)責(zé)任物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對物業(yè)公共部分負責(zé)維護，確保其正常使用和安全。7.3物業(yè)維修基金7.3.1基金設(shè)立物業(yè)維修基金由業(yè)主按照規(guī)定比例繳納，用于物業(yè)公共部分的維修和更新。7.3.2基金管理物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立專戶管理物業(yè)維修基金，定期向業(yè)主公開基金使用情況。第八章：物業(yè)租賃管理8.1租賃合同8.1.1合同內(nèi)容租賃合同應(yīng)包含租賃物的具體描述、租賃期限、租金及支付方式等。8.1.2合同備案租賃合同簽訂后，租戶應(yīng)將合同副本提交物業(yè)管理企業(yè)備案。8.2租賃期限8.2.1期限規(guī)定租賃期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，明確起始和終止日期。8.2.2期限延長租賃期限屆滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以延長租賃期限。8.3租賃費用8.3.1租金標準租金應(yīng)根據(jù)市場行情和物業(yè)條件合理確定。8.3.2其他費用除租金外，租戶還應(yīng)支付物業(yè)管理費、公共設(shè)施使用費等相關(guān)費用。第九章：物業(yè)轉(zhuǎn)讓與轉(zhuǎn)租9.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定9.1.1轉(zhuǎn)讓條件業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，應(yīng)符合物業(yè)管理條例和本協(xié)議約定，不得損害其他租戶的合法權(quán)益。9.1.2轉(zhuǎn)讓程序業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)應(yīng)按照法定程序進行，并及時通知物業(yè)管理企業(yè)。9.2轉(zhuǎn)租規(guī)定9.2.1轉(zhuǎn)租條件租戶轉(zhuǎn)租物業(yè)時，應(yīng)經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)同意，并符合相關(guān)法律法規(guī)。9.2.2轉(zhuǎn)租程序租戶轉(zhuǎn)租物業(yè)應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，并及時通知物業(yè)管理企業(yè)。9.3轉(zhuǎn)讓與轉(zhuǎn)租程序9.3.1通知義務(wù)業(yè)主或租戶在轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)租物業(yè)前，應(yīng)書面通知物業(yè)管理企業(yè)。9.3.2審核程序物業(yè)管理企業(yè)收到通知后，應(yīng)進行審核，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。第十章：物業(yè)糾紛處理10.1糾紛處理機制10.1.1調(diào)解機制物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立糾紛調(diào)解機制，及時處理租戶之間的糾紛。10.1.2仲裁機制對于調(diào)解不成的糾紛，租戶可以申請仲裁或向人民法院提起訴訟。10.2糾紛調(diào)解程序10.2.1調(diào)解申請租戶應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)提出調(diào)解申請，并提供相關(guān)證據(jù)材料。10.2.2調(diào)解過程物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)組織雙方進行調(diào)解，盡量達成和解。10.3糾紛訴訟途徑10.3.1訴訟程序租戶可以通過法律途徑解決糾紛，包括但不限于提起民事訴訟。10.3.2訴訟費用訴訟費用由敗訴方承擔(dān)，具體費用由法院根據(jù)案件情況決定。第十一章：法律責(zé)任11.1違反協(xié)議的法律責(zé)任11.1.1業(yè)主責(zé)任業(yè)主違反協(xié)議約定，影響物業(yè)管理企業(yè)正常服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.1.2物業(yè)管理企業(yè)責(zé)任物業(yè)管理企業(yè)違反協(xié)議約定，未提供符合約定的服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.2違約責(zé)任1