2024年版保險(xiǎn)中介服務(wù)外包合同范本

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年版保險(xiǎn)中介服務(wù)外包合同范本本合同目錄一覽第一條術(shù)語(yǔ)定義1.1保險(xiǎn)中介服務(wù)1.2外包服務(wù)1.3甲方1.4乙方1.5保險(xiǎn)公司1.6保險(xiǎn)產(chǎn)品1.7保險(xiǎn)業(yè)務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣2.2保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢2.3保險(xiǎn)理賠服務(wù)2.4客戶關(guān)系管理2.5業(yè)務(wù)培訓(xùn)與支持第三條服務(wù)范圍和區(qū)域3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)區(qū)域第四條服務(wù)期限4.1合同期限4.2續(xù)約條款第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條業(yè)務(wù)合作與溝通6.1業(yè)務(wù)合作流程6.2信息溝通機(jī)制第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3保密期限第八條服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控8.3問(wèn)題處理機(jī)制第九條風(fēng)險(xiǎn)管理9.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估9.2風(fēng)險(xiǎn)防范措施9.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)第十二條合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決方式第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同的成立與生效14.3合同的終止與解除14.4附件說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條術(shù)語(yǔ)定義1.1保險(xiǎn)中介服務(wù)本合同所述保險(xiǎn)中介服務(wù)，是指乙方根據(jù)本合同的約定，為甲方提供包括但不限于保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢、保險(xiǎn)理賠服務(wù)、客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與支持等在內(nèi)的相關(guān)服務(wù)。1.2外包服務(wù)外包服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的要求，向甲方提供保險(xiǎn)中介服務(wù)，并按照約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。1.3甲方甲方是指與乙方簽訂本合同，并按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的法人或其他組織。1.4乙方乙方是指與甲方簽訂本合同，按照本合同約定向甲方提供保險(xiǎn)中介服務(wù)的法人或其他組織。1.5保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司是指與乙方簽訂保險(xiǎn)中介服務(wù)協(xié)議，向乙方提供保險(xiǎn)產(chǎn)品及理賠服務(wù)的法人或其他組織。1.6保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品是指保險(xiǎn)公司根據(jù)本合同的約定，向乙方提供的各類保險(xiǎn)產(chǎn)品。1.7保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是指甲方根據(jù)本合同的約定，通過(guò)乙方購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品所產(chǎn)生的保險(xiǎn)權(quán)益及義務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣乙方應(yīng)按照甲方的要求，采取有效措施推廣甲方指定的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并確保甲方保險(xiǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.2保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢乙方應(yīng)為甲方提供專業(yè)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、條款及保險(xiǎn)責(zé)任。2.3保險(xiǎn)理賠服務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理保險(xiǎn)理賠事宜，確保甲方在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，能夠及時(shí)獲得保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)。2.4客戶關(guān)系管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)管理甲方的客戶關(guān)系，維護(hù)客戶滿意度，并協(xié)助甲方提升客戶忠誠(chéng)度。2.5業(yè)務(wù)培訓(xùn)與支持乙方應(yīng)為甲方提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技術(shù)支持，確保甲方掌握保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)和操作技能。第三條服務(wù)范圍和區(qū)域3.1服務(wù)范圍乙方根據(jù)本合同的約定，向甲方提供的保險(xiǎn)中介服務(wù)范圍包括但不限于：保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢、保險(xiǎn)理賠服務(wù)、客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與支持等。3.2服務(wù)區(qū)域乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，向甲方提供保險(xiǎn)中介服務(wù)。服務(wù)區(qū)域的具體范圍由甲乙雙方在本合同簽訂時(shí)明確。第四條服務(wù)期限4.1合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2續(xù)約條款本合同有效期屆滿前____個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約，并簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方提供保險(xiǎn)中介服務(wù)的費(fèi)用，按照雙方約定的計(jì)算方式計(jì)算。具體計(jì)算方式由甲乙雙方在本合同簽訂時(shí)明確。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制本合同執(zhí)行期間，如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導(dǎo)致乙方提供保險(xiǎn)中介服務(wù)的成本發(fā)生重大變化，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條業(yè)務(wù)合作與溝通6.1業(yè)務(wù)合作流程甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的業(yè)務(wù)合作流程，開(kāi)展保險(xiǎn)中介服務(wù)合作。具體業(yè)務(wù)合作流程由甲乙雙方在本合同簽訂時(shí)明確。6.2信息溝通機(jī)制甲乙雙方應(yīng)建立有效的信息溝通機(jī)制，確保在合同履行過(guò)程中，雙方能夠及時(shí)了解合同執(zhí)行情況，處理合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第八條服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方提供保險(xiǎn)中介服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、客戶滿意度等。8.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)提供的保險(xiǎn)中介服務(wù)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。8.3問(wèn)題處理機(jī)制乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題后，及時(shí)采取措施予以解決。如問(wèn)題無(wú)法解決，乙方應(yīng)立即通知甲方，并共同協(xié)商解決。第九條風(fēng)險(xiǎn)管理9.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估乙方應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)中介服務(wù)的特點(diǎn)，識(shí)別和評(píng)估合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。9.2風(fēng)險(xiǎn)防范措施乙方應(yīng)采取合理的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，包括但不限于：信息安全措施、合規(guī)性檢查、業(yè)務(wù)流程控制等，以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。9.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃乙方應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，以便在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)采取措施減輕或避免損失。第十條違約責(zé)任10.1違約行為乙方如違反本合同的約定，未按照約定的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限等提供保險(xiǎn)中介服務(wù)，甲方有權(quán)按照本合同約定的違約責(zé)任承擔(dān)方式要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方應(yīng)按照甲方的要求，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至本合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)仲裁地點(diǎn)為_(kāi)___，仲裁機(jī)構(gòu)為_(kāi)___。第十二條合同變更與解除12.1合同變更條件本合同履行過(guò)程中，如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。12.2合同解除條件本合同履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力等法定解除情形，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解除合同。合同解除后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保甲方權(quán)益不受影響。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至本合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十四條其他條款14.1不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。14.2合同的成立與生效本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起成立，并自簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同的終止與解除本合同履行完畢或者甲乙雙方協(xié)商一致終止、解除的，合同即告終止。合同終止后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保甲方權(quán)益不受影響。14.4附件說(shuō)明本合同附件包括：保險(xiǎn)中介服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明、服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：保險(xiǎn)中介服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方應(yīng)向甲方提供的保險(xiǎn)中介服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢、保險(xiǎn)理賠服務(wù)、客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與支持等。附件2：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式本附件詳細(xì)闡述了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式、費(fèi)用支付方式等。附件3：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本附件明確了乙方提供保險(xiǎn)中介服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、客戶滿意度等指標(biāo)。附件4：業(yè)務(wù)合作流程本附件詳細(xì)描述了甲乙雙方在合同履行過(guò)程中的業(yè)務(wù)合作流程，包括合作步驟、雙方的權(quán)利義務(wù)等。附件5：信息溝通機(jī)制本附件明確了甲乙雙方在合同履行過(guò)程中的信息溝通機(jī)制，包括溝通方式、溝通頻率等。附件6：保密協(xié)議本附件為甲乙雙方之間的保密協(xié)議，明確了保密信息的范圍、保密義務(wù)及保密期限等。附件7：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告本附件為乙方對(duì)合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估的報(bào)告，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果及風(fēng)險(xiǎn)防范措施等。附件8：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了乙方在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃，包括風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、責(zé)任分配等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)改正，并按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方在提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，未能按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，導(dǎo)致甲方客戶滿意度下降，甲方有權(quán)要求乙方在15天內(nèi)改進(jìn)服務(wù)，并支付違約金人民幣10,000元。2.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付遲延履行違約金，并按照實(shí)際損失向甲方進(jìn)行賠償。示例：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，甲方有權(quán)要求乙方支付遲延履行違約金人民幣5,000元，并賠償甲方實(shí)際損失人民幣10,000元。3.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方泄露了甲方的商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失人民幣20,000元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。示例：不可抗力事件如地震、戰(zhàn)爭(zhēng)等，導(dǎo)致乙方無(wú)法按照約定提供保險(xiǎn)中介服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。2.保險(xiǎn)中介