新版2024年物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)合同細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

新版2024年物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)合同細(xì)則本合同目錄一覽1.物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)合同概述1.1合同主體及定義1.2合同期限1.3服務(wù)地點(diǎn)2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)2.1.2物業(yè)設(shè)施的安全管理2.1.3物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化2.2維護(hù)服務(wù)2.2.1設(shè)備維護(hù)2.2.2設(shè)施維修2.2.3緊急搶修服務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.2.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.服務(wù)要求與質(zhì)量保證4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3客戶投訴與反饋處理5.合同的變更與終止5.1合同變更條件5.2合同終止條件5.3合同終止后的處理事項(xiàng)6.違約責(zé)任6.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任6.2維護(hù)服務(wù)方的違約責(zé)任6.3客戶違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2調(diào)解或仲裁7.3法律途徑8.合同的生效、修改與解除8.1合同生效條件8.2合同修改條件8.3合同解除條件9.保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護(hù)期限9.3保密信息泄露的責(zé)任10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1物業(yè)管理方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.2維護(hù)服務(wù)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件11.2合同轉(zhuǎn)讓的程序12.適用法律與管轄12.1適用法律12.2管轄法院13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3合同的修訂歷史14.簽署頁(yè)14.1甲方（物業(yè)管理方）簽署14.2乙方（維護(hù)服務(wù)方）簽署14.3丙方（客戶）簽署第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)合同概述1.1合同主體及定義甲方（物業(yè)管理方）：指具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)或個(gè)人，負(fù)責(zé)物業(yè)的管理與維護(hù)工作。乙方（維護(hù)服務(wù)方）：指具有維護(hù)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)或個(gè)人，負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與修理工作。丙方（客戶）：指物業(yè)的所有權(quán)人或使用權(quán)人，享受物業(yè)的管理與維護(hù)服務(wù)。1.2合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。1.3服務(wù)地點(diǎn)物業(yè)管理與維護(hù)服務(wù)范圍包括但不限于丙方物業(yè)的____（具體地址）。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)物業(yè)管理方負(fù)責(zé)對(duì)丙方物業(yè)的設(shè)施進(jìn)行日常巡檢、保養(yǎng)和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。2.1.2物業(yè)設(shè)施的安全管理物業(yè)管理方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)設(shè)施的安全管理制度，定期進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施的安全運(yùn)行。2.1.3物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化物業(yè)管理方負(fù)責(zé)對(duì)丙方物業(yè)的環(huán)境進(jìn)行清潔和綠化工作，保持環(huán)境的整潔和美觀。2.2維護(hù)服務(wù)2.2.1設(shè)備維護(hù)維護(hù)服務(wù)方應(yīng)按照設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，對(duì)丙方物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.2.2設(shè)施維修維護(hù)服務(wù)方應(yīng)在接到丙方報(bào)修通知后，及時(shí)安排維修人員對(duì)丙方物業(yè)的設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，確保設(shè)施的正常使用。2.2.3緊急搶修服務(wù)維護(hù)服務(wù)方應(yīng)提供24小時(shí)緊急搶修服務(wù)，對(duì)丙方物業(yè)的設(shè)施進(jìn)行緊急修復(fù)，確保設(shè)施的及時(shí)恢復(fù)正常。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)算，根據(jù)丙方物業(yè)的面積、物業(yè)類型等因素確定，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。3.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式丙方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付上個(gè)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.2.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式維護(hù)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)維修工作的實(shí)際情況計(jì)算，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。3.2.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的支付方式丙方應(yīng)在每次維修工作完成后支付相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)要求與質(zhì)量保證4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間物業(yè)管理方應(yīng)在接到丙方報(bào)修通知后，及時(shí)安排人員對(duì)丙方的問(wèn)題進(jìn)行處理。4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方和維護(hù)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.3客戶投訴與反饋處理丙方如有投訴或反饋，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理方或維護(hù)服務(wù)方，雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決。第五條合同的變更與終止5.1合同變更條件合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。5.2合同終止條件合同終止的條件應(yīng)符合合同約定的終止條件，包括但不限于合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致等。5.3合同終止后的處理事項(xiàng)合同終止后，物業(yè)管理方和維護(hù)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定的方式處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的交接、費(fèi)用結(jié)算等。第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償丙方的損失、支付違約金等。6.2維護(hù)服務(wù)方的違約責(zé)任維護(hù)服務(wù)方未按照合同約定提供維修服務(wù)或維修質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償丙方的損失、支付違約金等。6.3客戶違約責(zé)任丙方未按照合同約定支付費(fèi)用或違反合同約定的其他條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。7.2調(diào)解或仲裁如雙方協(xié)商不成，爭(zhēng)議應(yīng)提交調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。7.3法律途徑如調(diào)解或仲裁不成，雙方均有權(quán)通過(guò)法律途徑解決爭(zhēng)議。第八條合同的生效、修改與解除8.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2合同修改條件合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。8.3合同解除條件合同解除的條件應(yīng)符合合同約定的解除條件，包括但不限于雙方協(xié)商一致、合同期限屆滿等。第九條保密條款9.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。9.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自合同生效之日起計(jì)算，為期____年。9.3保密信息泄露的責(zé)任如任何一方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方的損失、支付違約金等。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1物業(yè)管理方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)物業(yè)管理方應(yīng)保護(hù)丙方物業(yè)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯丙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2維護(hù)服務(wù)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)維護(hù)服務(wù)方應(yīng)保護(hù)丙方物業(yè)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯丙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.3客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)丙方應(yīng)保護(hù)物業(yè)管理方和維護(hù)服務(wù)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件合同的轉(zhuǎn)讓應(yīng)經(jīng)另一方同意，并書(shū)面確認(rèn)。11.2合同轉(zhuǎn)讓的程序合同的轉(zhuǎn)讓應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的程序進(jìn)行。第十二條適用法律與管轄12.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用____國(guó)法律。12.2管轄法院任何因本合同引起的訴訟，應(yīng)提交丙方所在地人民法院管轄。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方向另一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。13.2合同附件本合同的附件包括合同履行過(guò)程中雙方確認(rèn)的、與合同有關(guān)的文件和資料。13.3合同的修訂歷史合同的修訂歷史應(yīng)記錄在合同附件中，以備查閱。第十四條簽署頁(yè)14.1甲方（物業(yè)管理方）簽署14.2乙方（維護(hù)服務(wù)方）簽署14.3丙方（客戶）簽署本合同一式三份，甲方、乙方、丙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)設(shè)施清單詳細(xì)列出丙方物業(yè)的所有設(shè)施，包括設(shè)施的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施的日常維護(hù)、安全管理、環(huán)境清潔與綠化等。3.附件三：維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于設(shè)備維護(hù)、設(shè)施維修、緊急搶修服務(wù)等。4.附件四：費(fèi)用計(jì)算與支付說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式及支付流程。5.附件五：保密信息清單詳細(xì)列出雙方認(rèn)為需要保密的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息等。6.附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明詳細(xì)說(shuō)明雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定。7.附件七：合同轉(zhuǎn)讓協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明合同轉(zhuǎn)讓的條件、程序以及雙方在此過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。8.附件八：爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明雙方在合同履行過(guò)程中選擇爭(zhēng)議解決方式的內(nèi)容，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或法律途徑等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償丙方的損失、支付違約金等。示例：物業(yè)管理方未能按時(shí)完成設(shè)施的日常維護(hù)工作，導(dǎo)致丙方物業(yè)設(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用和丙方因此產(chǎn)生的間接損失。2.維護(hù)服務(wù)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按照合同約定提供維修服務(wù)或維修質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償丙方的損失、支付違約金等。示例：維護(hù)服務(wù)方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)施維修，導(dǎo)致丙方物業(yè)設(shè)施長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法使用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用和丙方因此產(chǎn)生的間接損失。3.客戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按照合同約定支付費(fèi)用或違反合同約定的其他條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：丙方未能按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)管理方無(wú)法正常提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)遲延支付的費(fèi)用及可能產(chǎn)生的其他損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理方：指具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)或個(gè)人，負(fù)責(zé)物業(yè)的管理與維護(hù)工作。2.維護(hù)服務(wù)方：指具有維護(hù)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)或個(gè)人，負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與修理工作。3.丙方：指物業(yè)的所有權(quán)人或使用權(quán)人，享受物業(yè)的管理與維