電商知識考試題庫-上（單選600題）

（新版）電商知識考試題庫匯總一上（單選600題）

一'單選題

1.淘寶直通車商品標(biāo)題字?jǐn)?shù)不超過（）。（）

A、15個

B、10個

G20個

D、30個

答案：C

2.中間商需要激勵以盡其職。如何調(diào)動渠道成員的積極性'加強其責(zé)任心，這是

渠道成員管理的一個重要問題。在這方面，常見的措施不包括（）。（）

A、開展促銷活動

B、資金支助

C、提供情報

D、放任自由

答案：D

3.國民經(jīng)濟的高速發(fā)展和居民收入的穩(wěn)步增長，為星巴克在中國的發(fā)展提供了穩(wěn)

定而良好的（）。（）

A、人口環(huán)境

B、經(jīng)濟環(huán)境

C、自然環(huán)境

D、科技環(huán)境

答案：B

4.電子商務(wù)的基礎(chǔ)和核心是()o

A、網(wǎng)絡(luò)營銷

B、線上支付

C、線下物流

D、網(wǎng)上促銷

答案:A

5.企業(yè)物流成本是一種物流活動費用的概念，所以其外包的物流費用()o0

A、無需算入物流成本內(nèi)

B、必須算在勿流成本內(nèi)

C、可以算作企業(yè)運營成本

D、可以算作企業(yè)的生產(chǎn)成本

答案：B

6.中間商具有的功能有集中商品、平衡供求和()o0

A、擴散商品

B、寄存商品

C、代理商品

D、批發(fā)商品

答案：A

7.按倉庫基本功能來分，()不屬于這種分類方法。()

A、流通倉庫

B、保稅倉庫

C、儲存型倉庫

D、一般專用倉庫

答案：D

8.可以用漂流瓶、位置簽名'二維碼和公眾平臺等形式開展推廣，同時用戶可以

方便地在會話中調(diào)用第三方應(yīng)用進行內(nèi)容選擇與分享，體現(xiàn)了微信營銷的()o

0

A、高到達率

B、形式靈活多樣

C、高接受率

D、高曝光率

答案：B

9.2000—2002年是我國電子商務(wù)市場的()o0

A、發(fā)展階段

B、停滯階段

C、反彈階段

D、快速發(fā)展階段

答案：B

10.為了便于線框圖的繪制和快速表現(xiàn)，彌補Photoshop多圖層來回操作的煩惱,

作為專業(yè)的矢量繪制軟件，在H5設(shè)計上起到輔助作用的軟件是()o0

A、IIIustrator(AI)和Sketch

B、AfterEffects和CINEMA4D

CxFinalcut和GarageBand

D、Keynote和Hype

答案：A

11.訪問調(diào)查法的特性不包括（）。

A、相互的交往性

B、設(shè)計的簡明性

C、無干擾性

D、形式的靈活性

答案：C

12.（）是指以網(wǎng)上機構(gòu)通過標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)上服務(wù)，為企業(yè)的管理提供專業(yè)化的解

決方案的商務(wù)模式。（）

A、中介模式

B、專業(yè)服務(wù)模式

C、企業(yè)間模式

D、整體服務(wù)模式

答案:B

13.從客戶發(fā)出訂貨通知到接收產(chǎn)品以及產(chǎn)品進入客戶倉庫的整個時間被稱為（）。

0

A、生產(chǎn)周期

B、設(shè)計周期

C、庫存周期

D、客戶訂貨周期

答案：D

14.()是指來訪顧客瀏覽了首頁就離開店鋪的概率。()

A、UV

B、停留時間

C、鏈接點擊率

D、跳失率

答案：D

15.客戶滿意度二()/0。()

A、客戶忠誠度/客戶期望值

B、客戶感受值/客戶期望值

C、客戶二次訪問值/客戶感受值

D、客戶期望值/客戶體驗度

答案：B

16.在第一次搜索之后，百度會在“百度一下”按鈕右邊出現(xiàn)“結(jié)果中找”，“結(jié)

果中找"按鈕表示()o

A、二次檢索

B、相關(guān)檢索

C、搜索結(jié)果去重

D、相似網(wǎng)頁搜索

答案：A

17.以下哪項不是體現(xiàn)用戶活躍度的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)()o0

A、UV

B、PV

C、UI

D、IP

答案：c

18.從事商品貿(mào)易業(yè)務(wù)，但是沒有商品所有權(quán)的中間商是（）o0

A、經(jīng)銷商

B、代理商

C、批發(fā)商

D、零售商

答案：B

19.（）是驗證通過對象是原定者而不是冒名頂替者，或者確認消息是希望的而

不是偽造的或被篡改的。（）

A、反病毒技術(shù)

B、加密技術(shù)

C、認證技術(shù)

D、IC卡認證

答案：C

20.目前微信公眾號信息登記已填寫的資料，是否可以修改（）。（）

A、暫時不可以

B、可以修改

C、個人的不可以

D、暫無法修改，如需要修改，請留意官網(wǎng)最新通知

答案：D

21.下面不是網(wǎng)上銀行的特點的是()()

A、全球化

B、封閉性

C、智能化

D、無分支機構(gòu)

答案：B

22.軟文投放的媒體組合優(yōu)勢不包括()o

A、擴大廣告的覆蓋范圍

B、增加傳播深度

C、品牌聯(lián)動優(yōu)勢疊加

D、媒體間優(yōu)勢互補

答案：C

23.與倉儲、保管、包裝、裝卸和流通加工等有關(guān)的信息是()o0

A、物流信息

B、財務(wù)信息

C、技術(shù)信息

D、人力資源信息

答案：A

24.充電寶一般會上架到淘寶的()類目下。()

A、辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù)

B、3c數(shù)碼配件

C、電腦硬件/顯示器/電腦周邊

D、大家電

答案：B

25.將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標(biāo)、交易、

庫存管理的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站類型是()o0

A、垂直

B、直銷

C、中介

D、水平

答案：D

26.下列屬于影響汽車企業(yè)的微觀營銷環(huán)境是()o0

A、中國總?cè)丝?/p>

B、輪胎供應(yīng)商

C、汽車銷售政策

D、消費者支出模式

答案:B

27.推銷人員因為直接面對顧客，不僅能夠及時了解顧客的愿望與要求，還可以

將這些消費信息及時反饋給企業(yè)，幫助企業(yè)掌握市場動態(tài)。這體現(xiàn)了人員推銷具

有()。()

A、選擇性特點

B、完整性特點

C、費用高特點

D、信息反饋特點

答案：D

28.在網(wǎng)上商店交易中，能夠作為商家與用戶之間交易憑證的是()o0

A、購物單

B、單證

C、定單網(wǎng)頁

D、服務(wù)器中保留的數(shù)據(jù)

答案:B

29.企業(yè)以高強度水平促銷和低價格的市場營銷組合推出新產(chǎn)品的營銷策略屬于

()o0

A、快速撇取策略

B、緩慢撇取策略

C、快速滲透策略

D、緩慢滲透策略

答案：C

30.產(chǎn)品上線驗收，包括標(biāo)準(zhǔn)的制定、流程的梳理以及()o0

A、驗收評審及匯報

B、產(chǎn)品銷量

C、用戶體驗

D、用戶需求

答案：A

31.電子商務(wù)發(fā)展的最初階段是()o()

A、電子郵件階段

B、信息發(fā)布階段

C、電子商務(wù)階段

D、智慧階段

答案：A

32.微博使用方法為：“+空格或者標(biāo)點符號”，的作用正確解釋是()o0

A、一旦點擊鏈接，網(wǎng)頁則會訪問微博官網(wǎng)的主頁

B、不能幫助微博主發(fā)現(xiàn)和自己關(guān)系密切的微博。

C、如果有人在評論中通過提到了微博主，微博主將被系統(tǒng)告知有人評論了他,

從而幫助微博主及時發(fā)現(xiàn)自己的

微博，便于建立兩者之間的互動，可以認為是一種被動搜索

D、微博主不能收到相應(yīng)的提醒

答案：C

33.完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺'制造平臺、交易平臺、

物流平臺和服務(wù)平臺。其中作為其它四個平臺運作的基礎(chǔ)是Oo0

A、信息平臺

B、制造平臺

C、物流平臺

D、服務(wù)平臺

答案：A

34.供應(yīng)鏈的成員在競爭中應(yīng)建立()o()

A、你死我活的輸贏關(guān)系

B、有各自利益的一般合作關(guān)系

C、雙贏策略指導(dǎo)下的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

D、不斷變動的合同關(guān)系

答案：C

35.包括通過型或轉(zhuǎn)運型配送中心，基本上沒有長期儲存的功能，僅以暫存或隨

進隨出的方式進行配貨和送貨的配送中心的是()00

A、儲存型配送中心

B、流通型配送中心

C、加工型配送中心

D、城市配送中心

答案：B

36.企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向個人直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的電子商務(wù)模式是()。()

A、C2C

B、B2C

C、B2B

D、B2G

答案：B

37.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息中，()約占信息庫數(shù)據(jù)量的60%。()

A、免費上網(wǎng)信息

B、收取較低費用的信息

C、收取標(biāo)準(zhǔn)信息費的信息

D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息

答案：C

38.庫存物品種越多，倉庫的專業(yè)化程度。，倉庫存貨布局的難度就()o0

A、越低；越大

B、越高；越大

C、越低；越小

D、越高；越小

答案：A

39.包裹類快件不包括()o0

A、各類饋贈品

B、商業(yè)貨樣

C、日用品

D、商務(wù)文件

答案：D

40.對于HTML語句"VLinkrel="styIesheet"type="text/css"href="styIe.cs

s">”，解釋正確的是()o0

A、應(yīng)用了外部樣式文件

B、應(yīng)用了嵌入式樣式

C、應(yīng)用了內(nèi)聯(lián)式樣式

D、沒有使用樣式

答案：A

41.對配送中心的作業(yè)績效評價指標(biāo)進行分析時，應(yīng)從。兩個方面入手。()

A、具體指標(biāo)分析和綜合指標(biāo)分析

B、詳細指標(biāo)分析和模糊指標(biāo)分析

C、單一指標(biāo)分析與多元指標(biāo)分析

D、具體指標(biāo)分析和詳細指標(biāo)分析

答案：C

42.“一屋不掃何以掃天下”這個典故主要告訴我們()o0

A、男子漢大丈夫應(yīng)當(dāng)具有匡扶天下的胸懷

B、要懷有做好不平凡事情的雄心和抱負

C、成就偉業(yè)的前提是從細節(jié)做起

D、細節(jié)就是簡單的重復(fù)，能力才是成功的基石

答案：C

43.在Dreamweaver設(shè)計網(wǎng)頁時，下列關(guān)于表格的說法，不正確的是()。()

A、表格可以嵌套

B、可以對表格添加超鏈接

C、表格可以通過樣式表來進行修飾

D、表格可以用來輔助網(wǎng)頁布局

答案:B

44.以下不屬于阿里巴巴進貨的特點的是()。()

A、進貨途徑便捷

B、信用有保證

C、對進貨量沒有要求

D、貨品品質(zhì)難于把控

答案:C

45.EDI又被稱為()

A、單證貿(mào)易

B、無形貿(mào)易

C、無紙貿(mào)易

D、報文貿(mào)易

答案：C

46.調(diào)查者對所出現(xiàn)的問題不知道癥結(jié)所在、心中無數(shù)、無法確定要調(diào)查哪些內(nèi)

容而進行的初步調(diào)查屬于()。0

A、探測性調(diào)查

B、描述性調(diào)查

C、因果性調(diào)查

D、預(yù)測性調(diào)查

答案：A

47.接受訂貨是訂單處理的第()步。()

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

48.下面哪個標(biāo)簽不會出現(xiàn)在文件體中()o0

A、<title>...</title>

B、<font>...</font>

Cx<center>...</center>

D、<p>...</p>

答案：A

49.在做訪問調(diào)查時，以下可以選擇做深入調(diào)查的是()

A、入戶調(diào)查

B、電話調(diào)查

C、郵寄調(diào)查

D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

答案：A

50.生產(chǎn)觀念遵循的原則是()o0

A、“以銷定產(chǎn)”

B、以產(chǎn)定銷”

C、“質(zhì)量第一”

D、“效率第一”

答案：B

51.報紙、雜志主要傳播的是文字信息，而互聯(lián)網(wǎng)傳播的是O。()

A、文字信息

B、視頻信息

C、音頻信息

D、多媒體信息

答案：D

52.圍繞顧客滿意，下列說法不正確的是()o0

A、如果對產(chǎn)品使用后的感知效果與期望一致時，顧客就會滿意;

B、提高顧客滿意可以通過增加顧客讓渡價值達成；

C、顧客滿意了就會成為忠誠顧客；

D、夸大產(chǎn)品宣傳會導(dǎo)致顧客不滿意；

答案：C

53.準(zhǔn)客戶的必備條件不包含()。()

A、有需求

B、有購買能力

C、有決策權(quán)

D、有購買歷史

答案：D

54.促銷的主要任務(wù)是()o0

A、宣傳與說服

B、引起消費者的注意與興趣

C、傳遞與組織有關(guān)的信息

D、促進消費者購買

答案：C

55.企業(yè)供應(yīng)鏈物流的效率取決于運用整合的程度，這種運營整合不僅要求企業(yè)

內(nèi)部各種職能部門之間的有效協(xié)調(diào)，還需要Oo0

A、企業(yè)間客戶系統(tǒng)的協(xié)調(diào)

B、企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)作

C、企業(yè)內(nèi)支持部門的合作

D、企業(yè)問職能部門之間的通力合作

答案：D

56.一個企業(yè)以契約的方式對其他企業(yè)提供物流服務(wù)，例如運輸、倉儲、存貨管

理'訂單管理的信息技術(shù)等屬于()00

A、第一方物流

B、第二方物流

C、第三方物流

D、第四方物流

答案：C

57.視頻編輯中，最小時間單位是()。()

A、小時

B、分鐘

G秒

D、幀

答案：D

58.SET協(xié)議的目標(biāo)哪項是不對的()o0

A、防止數(shù)據(jù)被非法用戶竊取，保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上的安全傳輸

B、提供一個封閉式的標(biāo)準(zhǔn)，不需要規(guī)范協(xié)議和消息的格式

C、解決多方認證問題，不但對客戶的信用卡認證，還對在線商家認證，實現(xiàn)客

戶和商家、銀行間的互相認證

D、保證上網(wǎng)交易的實時性、是所有的支付過程都是在線的

答案:B

59.市場營銷環(huán)境的各因素之間的關(guān)系是O。0

A、相對獨立

B、互不干擾

G相互關(guān)聯(lián)

D、矛盾沖突

答案：C

60.訂單處理過程的最后環(huán)節(jié)是()o()

A、訂單錄入

B、訂單準(zhǔn)備

G訂單履行

D、訂單狀況報告

答案：D

61.從內(nèi)容來看，職業(yè)道德鮮明地表達()、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為的道德準(zhǔn)則()

A、職業(yè)義務(wù)

B、職業(yè)規(guī)范

C、職業(yè)素養(yǎng)

D、職業(yè)能力

答案：A

62.以現(xiàn)有品牌名稱推出新產(chǎn)品是()。()

A、品牌延伸

B、多品牌

C、新品牌

D、產(chǎn)品線擴展

答案：A

63.為了提高供應(yīng)鏈信息的有效傳遞，在供應(yīng)鏈中大量使用各類條形碼。以下各

類條形碼中，信息量大、容易打印的是()0

A、EAN-13

B、DUN-14

C、PDF-417

D、RFID

答案：C

64.網(wǎng)絡(luò)拍賣最早開始于()。()

A、淘寶網(wǎng)

B、卓越網(wǎng)

C、eBay

D、亞馬遜

答案：C

65.下列不屬于傳統(tǒng)物流服務(wù)功能的是()o0

A、運輸功能

B、增加便利性功能

C、流通加工功能

D、物流信息處理功能

答案：B

66.品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是()o0

A、品牌

B、商標(biāo)

C、品牌標(biāo)志

D、品牌名稱

答案：D

67.關(guān)于Axure中多組條件判斷說法不正確的是()。()

A、多組條件判斷是多個單組條件判斷的組合

B、在多組條件判斷中，各組條件判斷互不影響

C、可以有多個用例在滿足條件時執(zhí)行相應(yīng)的動作

D、在多組條件判斷中，是按照優(yōu)先級順序執(zhí)行動作的

答案：D

68.銷售工作的第一步是()o0

A、客戶管理

B、客戶關(guān)系建立

C、客戶分析

D、客戶開發(fā)

答案：D

69.快遞的英文縮寫是。。()

A、Express

B、Speed

C、EIectronic

D、EC

答案：A

70.大多數(shù)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品是改進現(xiàn)有產(chǎn)品，也可稱為（）。（）

A、換代產(chǎn)品

B、改革新產(chǎn)品

G仿制產(chǎn)品

D、全新產(chǎn)品

答案：B

71.當(dāng)你用支付寶完成支付后，會跳出領(lǐng)取獎勵金、分享紅包等界面，這是創(chuàng)新

模式下內(nèi)容運營的（）的體現(xiàn)。（）

A、差異化

B、產(chǎn)品流程化

C、場景化

D、個性化

答案：B

72.下面不能體現(xiàn)電子商務(wù)優(yōu)勢的是（）。（）

A、企業(yè)不需要開實體店

B、降低了購物的繁瑣性

C、加長了購物的時間

D、可以更方便推薦給更多人

答案：C

73.下列關(guān)于EDI的說法，錯誤的是。。（）

A、EDI是企業(yè)間貿(mào)易信息交流的方式

BxEDI報文的標(biāo)準(zhǔn)必須是國際公認的

c、使用的網(wǎng)絡(luò)一般是增值網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)

D、EDI不包括企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)交換

答案：D

74.買家收到貨后覺得衣服顏色不喜歡，要求退貨，客服此時應(yīng)該怎么處理()。

0

A、以無質(zhì)量問題回絕顧客

B、要求顧客承擔(dān)寄出運費

C、要求顧客承擔(dān)寄回運費

D、告知顧客需保證產(chǎn)品不影響二次銷售就可以辦理退貨

答案：D

75.電商企業(yè)自建物流中心和掌控核心區(qū)域物流隊伍，而將非核心區(qū)域的物流業(yè)

務(wù)進行外包，這類企業(yè)的物流模式為()o0

A、輕公司輕資產(chǎn)模式

B、半外包模式

C、垂直一體化模式

D、云物流云倉儲模式

答案：B

76.關(guān)于促銷策略，下列表述正確的是()o0

A、拉引策略可用圖示表示為：生產(chǎn)企業(yè)一批發(fā)商T零售商一消費者

B、拉引策略是以中間商為主要的促銷對象

C、推動策略是用廣告來吸引消費者的

D、采用推動策略時，人員推銷的作用最大

答案：D

77.下列各項中，屬于換代新產(chǎn)品的是()o0

A、市場上第一次出現(xiàn)的電話

B、氣壓式熱水瓶淘汰了普通熱水瓶

C、給紙煙加上過濾嘴

D、新款的服裝

答案:B

78.企業(yè)將收集的客戶零散信息按照()進行整理，以便檢索和使用。()

A、客戶性質(zhì)

B、客戶所屬區(qū)域

C、關(guān)鍵詞

D、客戶類別

答案：C

79.以下關(guān)于網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)推廣說法不正確的是()o

A、網(wǎng)絡(luò)推廣的對象可以是站點、產(chǎn)品和服務(wù)，而網(wǎng)站推廣主要是推廣站點

B、網(wǎng)絡(luò)推廣的涵蓋范圍比網(wǎng)站推廣大

C、網(wǎng)絡(luò)推廣可以借助微博、E-mail等推廣手段，而網(wǎng)站推廣則主要借助于搜索

引擎和網(wǎng)絡(luò)廣告

D、兩者的最終目標(biāo)都是吸引關(guān)注和訪問、進而觸發(fā)購買

答案：C

80.網(wǎng)絡(luò)廣告運作程序的第一步是()o0

A、進行廣告創(chuàng)意

B、確定廣告預(yù)算

C、進行廣告設(shè)計

D、明確廣告目標(biāo)

答案：D

81.()是一個國家支付體系的核心應(yīng)用系統(tǒng)，它通常由中央銀行運行，采用RT

GS模式。()

A、大額支付系統(tǒng)

B、電子貨幣

C、聯(lián)機小額支付系統(tǒng)

D、支付寶支付

答案：A

82.()模式是指個人消費與政府部門之間的電子商務(wù)。()

A、G2C

B、C2C

C、B2B

D、B2C

答案：A

83.下列哪一項不是扁平化設(shè)計的特點()。()

A、突出內(nèi)容主題

B、設(shè)計簡約

C、具有立體感

D、降低硬件需求

答案：C

84.推銷人員在所選擇的目標(biāo)客戶活動范圍內(nèi)，對目標(biāo)客戶進行逐戶上門訪問的

方法是Oo0

A、逐戶訪問法

B、會議尋找法

C、客戶介紹法

D、電話訪問法

答案：A

85.物流工具不包括（）。（）

A、信息技術(shù)

B、包裝工具

C、維護保養(yǎng)工具

D、辦公設(shè)備

答案：A

86.以下哪種平臺屬于垂直型自營跨境B2c平臺？（）（）

A、亞馬遜

B、1號海購

C、草莓網(wǎng)

D、淘寶

答案：C

87.自己進貨，取得商品所有權(quán)后賣給消費者的中間商是（）o0

A、代理商

B、批發(fā)商

C、零售商

D、經(jīng)紀(jì)商

答案：c

88.借助相關(guān)文本內(nèi)容宣傳廣告主產(chǎn)品或服務(wù)，從而提升受眾對品牌的好感度，

這類網(wǎng)絡(luò)廣告是Oo0

A、文本鏈接式廣告

B、內(nèi)容植入式廣告

C、搜索引擎廣告

D、電子郵件廣告

答案：B

89.在一定范圍內(nèi)，隨著產(chǎn)量的增加，總固定成本()o0

A、保持不變

B、不斷上升

C、先下降后上升

D、先上升后下降

答案：A

90.正確選擇客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，客戶關(guān)

系管理系統(tǒng)選擇方法的第一步是Oo0

A、明確企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的目標(biāo)

B、分析實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方法和途徑

C、多渠道了解各家客戶關(guān)系管理廠商的解決方案

D、全面了解備選的軟件廠商

答案：A

91.以下哪種情況沒有違反商品管理規(guī)則的是（）。0

A、價值50元的商品，以1元發(fā)布，標(biāo)明贈品出售

B、“雪紡吊帶衫”，一口價1元，平郵100

C、發(fā)布100元的商品，寶貝描述中這個東西拍下后聯(lián)系客服改價50元

D、發(fā)布5元的口罩，并設(shè)置包郵

答案：D

92.下列四種商品中，適宜采用長而寬的分銷渠道的商品是。。0

A、清風(fēng)抽紙

B、海爾洗衣機

C、“范思哲”女裝

D、浪琴手表

答案：A

93.現(xiàn)今主流的手機操作系統(tǒng)主要有WindowsPhone和（）。（）

AviOS、bada

B、iOS、Android

CxAndroidsbada

D、bada、Symbian

答案：B

94.下列哪一項不是界面設(shè)計中常用的圖片格式（）。（）

A、JPEG

B、TIFF

C、GIF

D、PNG

答案：B

95.自動化的分揀設(shè)備通常與輸送機配合使用，其優(yōu)點是()o0

A、減少了所需的人工數(shù)量

B、提高了分揀速度和準(zhǔn)確率

C、減輕了作業(yè)強度

D、差錯率大幅度下降

答案：B

96.以下不屬于利用微信“病毒式”營銷策略進行營銷的有()o0

A、微信平臺的群發(fā)功能可以有效的將企業(yè)拍的視頻，制作的圖片，或是宣傳的

文字群發(fā)到微信好友

B、企業(yè)可以利于二維碼的形式發(fā)送優(yōu)惠信息，這是一個即經(jīng)濟又實惠，更有效

的促銷好模式

C、可以有效的綜合運用意見領(lǐng)袖型的影響力，和微信自身強大的影響力刺激需

求，激發(fā)購買欲望

D、顧客主動為企業(yè)做宣傳，激發(fā)口碑效應(yīng)，將產(chǎn)品和服務(wù)信息傳播到互聯(lián)網(wǎng)還

有生活中的每個角落

答案：C

97.()指瀏覽了一個頁面就離開網(wǎng)站的次數(shù)/進入網(wǎng)站的次數(shù)。()

A、獨立IP數(shù)

B、UV

C、PV

D、彈出率

答案：D

98.R.O.I理論指出廣告本身沒有了（），就會欠缺吸引力。（）

A、關(guān)聯(lián)性

B、原創(chuàng)性

C、震撼性

D、針對性

答案：B

99.產(chǎn)品運營的平臺期，運營部門會發(fā)現(xiàn)用戶數(shù)量（）。（）

A、增速放緩

B、快速增加

C、處于起步階段

D、逐漸減少

答案：A

100.網(wǎng)上商品成功的關(guān)鍵是（）o0

A、商品豐昌

B、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

C、現(xiàn)代物流

D、網(wǎng)絡(luò)平臺

答案：A

101.從產(chǎn)品角度出發(fā)，適宜采用短渠道的產(chǎn)品是()o0

A、低價的商品

B、成熟期的商品

C、高價的商品

D、成長期的商品

答案：C

102.在促銷策劃中，為了實現(xiàn)“培養(yǎng)和強化顧客的忠誠度”這一目的，不常采用

的方法有Oo0

A、建立消費者聯(lián)誼站

B、采取聯(lián)合促銷或比較促銷

C、組織較長期的憑證收集活動

D、經(jīng)?；卦L顧客聽取他們的意見

答案：B

103.從品牌策略角度看，需要改進產(chǎn)品性能或改變產(chǎn)品外觀的策略，被稱為()o

0

A、品牌的重新定位

B、品牌拓展策略

C、品牌繁殖化

D、品牌歸屬策略

答案：A

104.如果有多張抵價券，購買過程中在使用時，最多使用()張。()

Av1張

B、2張

C、3張

D、不限

答案：A

105.產(chǎn)品運營“折扣”時，主要的折扣方式是（）o0

A、無價折扣、數(shù)量優(yōu)惠

B、無價折扣、質(zhì)量優(yōu)惠

C、有價折扣'數(shù)量優(yōu)惠

D、有價折扣、質(zhì)量優(yōu)惠

答案：C

106.市場營銷管理的實質(zhì)是（）。（）

A、刺激需求

B、生產(chǎn)管理

C、銷售管理

D、需求管理

答案：D

107.成交信號是指客戶通過行為、（）、語言所表露出的購買意愿信息。（）

A、短信

B、電話

C、眼神

D\表情

答案：D

108.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書不包括（）內(nèi)容。（）

A、5W

B、3H

C、1E

D、4S

答案：D

109.下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（）。（）

A、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)

B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站

C、電子商務(wù)是泡沫

D、電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品

答案：A

110.不是營銷渠道管理崗位職責(zé)（）o0

A、渠道經(jīng)理

B、渠道人員

C、渠道主管

D、渠道督導(dǎo)

答案：B

111.影視作品的基本單位是（）。（）

A、畫面

B、景別

C、鏡頭

D、畫框與構(gòu)圖

答案：C

112.()反映了網(wǎng)站對特定用戶的吸引能力。()

A、熱門頁面

B、訪問入口

C、瀏覽次數(shù)

D、閱讀頁數(shù)

答案：C

113.攝像機中濾色片的作用是()o0

A、防止紫外線

B、美化成像效果

C、減少通光量

D、改變色溫

答案：D

114.為企業(yè)提供一個真正平等、自由競爭的市場環(huán)境，是網(wǎng)絡(luò)營銷的()特點。

0

A、無限的運作時空

B、公平自由的競爭環(huán)境

C、便捷有效的溝通渠道

D、不公平自由的競爭環(huán)境

答案:B

115.消費者的價值觀念屬于宏觀環(huán)境中的()。()

A、人口環(huán)境

B、文化環(huán)境

C、經(jīng)濟環(huán)境

D、政治環(huán)境

答案：B

116.在JavaScript中,不同類型的循環(huán)有O。0

A、兩種。for循環(huán)和whiIe循環(huán)

B、四種。for循環(huán)、while循環(huán)、do...while循環(huán)以及for...in循環(huán)

C、一種。for循環(huán)

D、三種。while循環(huán)、do...whiIe循環(huán)以及for...in循環(huán)

答案：B

117.()是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。()

A、介紹信

B、身份證

C、數(shù)字證書

D、IC卡證書

答案：D

118.下面不是電子商務(wù)下新型物流配送中心應(yīng)具備的條件的是()o0

A、大眾化水平企業(yè)管理

B、新型物流配送中心對人員的要求

C、新型物流配送中心對裝備配置的要求

D、新型物流配送中心對服務(wù)態(tài)度的要求

答案：A

119.海飛絲洗發(fā)水的網(wǎng)絡(luò)廣告強調(diào)去頭屑的功能，這種定位屬于()o

A、功效定位

B、質(zhì)量定位

C、廉價定位

D、觀念定位

答案:A

120.一般情況下，稅金與價格的關(guān)系是()o0

A、成正比

B、成反比

C、無任何關(guān)聯(lián)

D、無固定規(guī)律

答案:A

121.在營業(yè)性推銷方式中，既針對中間商，又針對消費者和推銷人員的方式是()。

0

A、有獎銷售

B、禮品

C、交易折扣

D、銷售競賽

答案：B

122.在產(chǎn)品生命周期的成熟期，為了吸引顧客，延長產(chǎn)品期的時間，保持和提高

市場占有率，市場營銷策略要突出的重點是()。()

A、“快”

B、“換

C、“穩(wěn)”

D、“改”

答案：D

123.供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)休系一般由兩部分構(gòu)成，一個是供應(yīng)鏈內(nèi)部績效評價指

標(biāo)體系，另一個則是()。0

A、供應(yīng)鏈外部績效評價指標(biāo)體系

B、供應(yīng)鏈整體績效評價指標(biāo)體系

C、物流財務(wù)績效評價指標(biāo)體系

D、物流作業(yè)績效評價指標(biāo)體系

答案：B

124.廣告、營業(yè)推廣、宣傳報道和人員推銷等方式的選擇'運用與組合搭配的策

略被稱為Oo0

A、促銷組合策略

B、促銷

G促銷策略

D、信息溝通策略

答案：A

125.送奶工每天早晨都在約定的時間內(nèi)，按照訂購數(shù)量給訂奶的居民送奶，這種

配送方式屬于()o0

A、定時配送

B、即時配送

C、定時電路線配送

D、定時定量配送

答案：A

126.互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)的SSL協(xié)議不提供哪些服務(wù)()o0

A、認證用戶和服務(wù)器，確保數(shù)據(jù)發(fā)送到正確客戶機和服務(wù)器

B、加密數(shù)據(jù)以防止數(shù)據(jù)中途被竊取

C、維護數(shù)據(jù)的完整性，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被改變

D、對被竊取的傳輸數(shù)據(jù)進行修復(fù)和還原

答案：D

127.配送系統(tǒng)的()，指的是配送系統(tǒng)所具有的基本能力()

A、一般要素

B、功能要素

C、支撐要素

D、物質(zhì)基礎(chǔ)要素

答案：B

128.網(wǎng)上購物進行會員注冊時，密碼的設(shè)定不能太隨意，盡量把()o0

A、字母與特殊符號進行組合

B、數(shù)字與特殊符號進行組合

C、字母與數(shù)字進行組合

D、字母、數(shù)字、特殊符號進行組合

答案：D

129.()有著純潔、光明、輕快的象征特性，是拍攝高調(diào)畫面中的主色彩。()

A、淺黃色

B、白色

C、灰色

D、粉色

答案：B

130.經(jīng)營一家店鋪，不會影響淘寶搜索排名權(quán)重的是()o0

A、寶貝重量

B、收藏量

C、相關(guān)性

D、下架時間

答案：A

131.配送中的送貨的主要運輸方式是()。()

A、公路運輸

B、鐵路運輸

C、管道運輸

D、江海運輸

答案：A

132.客戶忠誠營銷理論的英文簡稱是()o0

A、CL

B、CR

C、CF

D、CH

答案：A

133.國內(nèi)搜索引擎市場上排名第一的是()o0

A、百度

B、新浪愛問

C、Google

D、雅虎

答案：A

134.B2B電子商務(wù)模式的萌芽階段是()0()

A、1999年

B、2000到2002年

G1998年到2000年

D、1993年

答案：C

135.貨品配送到門店之前按客戶或門店清點數(shù)量的最后一個過程是()。()

A、上車作業(yè)

B、合流作業(yè)

C、點貨作業(yè)

D、復(fù)核作業(yè)

答案：C

136.下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺的是()。()

A、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)

B、身份認證

C、支付網(wǎng)關(guān)

D、客戶服務(wù)中心

答案：A

137.家族品牌策略中兼有個別品牌策略和統(tǒng)一品牌策略優(yōu)點的品牌策略是O。

0

A、個別品牌策略

B、統(tǒng)一品牌策略

C、分類品牌策略

D、企業(yè)名稱加個別品牌策略

答案：D

138.以下不屬于吸光類商品的是()o()

A、透光的有機玻璃

B、粗陶瓷水杯

C、棉質(zhì)T恤

D、皮質(zhì)鑰匙扣

答案：A

139.全球限量款的時尚商品宜采用的分銷渠道類型是()o0

A、長而窄的渠道

B、長而寬的渠道

C、短而窄的渠道

D、短而寬的渠道

答案：C

140.若要在頁面中創(chuàng)建一個圖像超鏈接，要顯示的圖形為myhome.jpg,所鏈接

的地址為http:〃.pcnetedu.,以下用法中正確的是()。0

A、<ahref:z:http://.pcnetedu.">myhome.jpg</a>

B、<ahref:r"http://.pcnetedu."><imgsrc="myhome.jpg"X/a>

C、<imgsrc="myhome.jpg"Xahref="http://.pcnetedu."></a>

D、<ahref=http://.pcneredu.><imgsrc="myhome.jpg">

答案：B

141.CFR術(shù)語的變形是為了解決()o0

A、裝貨費用負擔(dān)問題

B、卸貨費用負擔(dān)問題

C、交貨地點問題

D、風(fēng)險劃分問題

答案：B

142.在特定的場所對物品進行保存及對其數(shù)量、質(zhì)量進行管理控制的活動是()。

0

A、運輸

B、倉儲

C、裝卸

D、搬運

答案:B

143.站在經(jīng)營者角度，人們常常把將買方稱之為市場，賣方稱之為()o0

A、企業(yè)

B、廠商

C、行業(yè)

D、供貨者

答案：c

144.目前，在互聯(lián)網(wǎng)上遍布著各種類型的商務(wù)中心，其中面向廣大消費者提供鮮

花、書籍、計算機'汽車等各消費品和服務(wù)的這種電子商務(wù)屬于()0()

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、B2G

答案：B

145.搜索引擎營銷簡稱為()0()

A、SOM

B、SEM

C、SEO

D、SMA

答案：B

146.下面不是篩選網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商時要考慮因素的是()o0

A、賣家和產(chǎn)地

B、成本和信用

C、功能和特點

D、功能和信用

答案：A

147.搜狐搜索引擎對網(wǎng)點進行層次式結(jié)構(gòu)分類的形式是()o0

A、樹形

B、星型

C、鏈型

D、直線型

答案：A

148.影調(diào)按色彩的明度和光線的明暗可分為()。()

A、冷調(diào)、暖調(diào)

B、藍調(diào)、綠調(diào)

C、高調(diào)、中間調(diào)、低調(diào)

D、紅調(diào)、黃調(diào)、藍調(diào)

答案：C

149.在大部分店招設(shè)計中，往往會進行重點展示的是()o0

A、店鋪Logo

B、廣告語

C、店鋪名稱

D、收藏店鋪

答案：C

150.制作產(chǎn)品手冊的目的是()o()

A、規(guī)范產(chǎn)品

B、整理產(chǎn)品

C、正規(guī)產(chǎn)品

D、了解產(chǎn)品

答案：D

151.商務(wù)模式的特征是()0()

A、整體性和局部性

B、整體性和內(nèi)在性

C、內(nèi)在性和外在性

D、內(nèi)在性和局部性

答案：B

152.每千人點擊成本是()o()

A、CPM

B、CPS

C、CPC

D、CPP

答案：C

153.下面不是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別是()。()

A、營銷理念從未改變

B、溝通方式的改變

C、營銷策略的改變

D、溝通能力的改變

答案：A

154.電子商務(wù)中實現(xiàn)以“顧客為中心”理念的根本保證是()o0

A、物流

B、資金流

C、信息流

D\商流

答案：A

155.網(wǎng)絡(luò)廣告策劃是對整個廣告活動的運籌規(guī)劃，是有步驟、有重點、分階段進

行的，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣告的

A、目標(biāo)原則

B、有序原則

C、整體原則

D、可行原則

答案：B

156.道德是人們共同生活及其行為的規(guī)范與規(guī)則嗎，具有()五個功能。()

A、認識、調(diào)節(jié)、教育、評價以及平衡

B、教育、提高、協(xié)調(diào)、評價以及規(guī)范

C、規(guī)范、調(diào)整、教育'協(xié)調(diào)以及評價

D、規(guī)范、協(xié)調(diào)、評價、平衡以及調(diào)整

答案：A

157.迪斯尼公司繼洛杉磯、奧蘭多、巴黎'東京、香港之后在上海建成迪斯尼主

題公園，迪斯尼公司采用的尋找市場機會的方法是()00

A、市場滲透

B、產(chǎn)品開發(fā)

C、市場開發(fā)

D、多樣化增長

答案：C

158.分銷渠道不包括()00

A、輔助商

B、生產(chǎn)者

C、代理中間商

D、商人中間商

答案：B

159.網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意的第一原則是()o

A、思想性

B、系列性

C、創(chuàng)造性

D、科學(xué)性

答案：D

160.補貨時貨物購買的相關(guān)成本是()。()

A、缺貨成本

B、訂購成本

C、資金成本

D、保留訂單成本

答案：B

161.軟文與新聞的關(guān)系是（）。（）

A、軟文和新聞一樣不能有傾向性

B、軟文和新聞都是記者來寫的

C、軟文和新聞一樣必須是真實的

D、軟文寫作的最高境界是寫得像新聞

答案：D

162.關(guān)于移動營銷的三個階段排序正確的是（）0（）

A、通過“一對一”的用戶調(diào)查進行數(shù)據(jù)挖掘-移動營銷活動數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的采集

一建立移動社區(qū)（會員制）俱樂部

B、移動營銷活動數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的采集—通過“一對一”的用戶調(diào)查進行數(shù)據(jù)挖掘

T建立移動社區(qū)（會員制）俱樂部

C、建立移動社區(qū)（會員制）俱樂部一移動營銷活動數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的采集—通過“一

對一”的用戶調(diào)查進行數(shù)據(jù)挖掘

D、通過“一對一”的用戶調(diào)查進行數(shù)據(jù)挖掘一建立移動社區(qū)（會員制）俱樂部

一移動營銷活動數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的采集

答案：B

163.如果某國電信產(chǎn)品的需求價格彈性很大，相關(guān)電信公司一般會（）o0

A、降低價格，增加收益

B、降低價格，降低成本

C、提高產(chǎn)量，降低價格

D、提高價格，增加收益

答案：A

164.下面不是網(wǎng)絡(luò)營銷的特點的是（）。

A、無限的運作時空

B、便捷有效的溝通渠道

C、不公平自由的競爭環(huán)境

D、公平自由的競爭環(huán)境

答案：C

165.如果用十進制數(shù)表示，B類IP地址的第一字節(jié)范圍是（）。（）

A、0-255

B、0-126

C、128-191

D、191-223

答案：C

166.對于消費者購買頻率較高，單次購買數(shù)量較少的產(chǎn)品，適宜采用的渠道是O。

0

A、短而窄的渠道

B、短而寬的渠道

C、長而窄的渠道

D、長而寬的渠道

答案：D

167.動態(tài)網(wǎng)頁的后綴名一般為（）。（）

A、htm和html

B、asp和jsp

Gjpg和png

D、gif

答案：B

168.鮮艷程度較低顯得較為黯淡的色彩為（）。（）

A、低純度色彩

B、高純度色彩

C、純色

D、中性色

答案：A

169.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中（）存在于個人的意識活動、世界觀、價值觀和情感之中,

往往很難以某種方式直接表達出來或直接發(fā)現(xiàn)，也難于傳遞與交流。（）

A、公開信息

B、私密信息

C、顯性信息

D、隱性信息

答案：D

170.B2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，其運營標(biāo)志是。。（）

A、8848網(wǎng)上商城的正式運營

B、AlIibaba網(wǎng)站的正式運營

C、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的正式運營

D、亞馬遜商城的正式運營

答案：A

171.玩具等禮品在圣誕節(jié)期間需求量會大增，從而導(dǎo)致需求波動。這種需求波動

因素屬于()00

A、周期因素

B、趨勢因素

C、季節(jié)因素

D、促銷因素

答案:C

172.電子商務(wù)比實體經(jīng)濟更加依賴物流，物流的網(wǎng)下送貨功能使電子商務(wù)()o

0

A、實體化

B、供應(yīng)鏈集成化

C、時空界限無界化

D、高效化

答案：A

173.電子商務(wù)中“電子”與“商務(wù)”的關(guān)系，下列表述中正確的是()o0

A、“電子”是“商務(wù)”的實現(xiàn)目標(biāo)

B、“商務(wù)”是“電子”的實現(xiàn)目標(biāo)

C、“電子化”是電子商務(wù)的實現(xiàn)目標(biāo)

D、“電子化”是電子商務(wù)的基本特性

答案：B

174.制定營銷戰(zhàn)略要具有層次性、現(xiàn)實性、指標(biāo)性和()。()

A、目的性

B、目標(biāo)性

C、可操作性

D、階段性

答案：B

175.訂單延遲率=()o0

A、未超過12小時出貨訂單/訂單數(shù)量

B、延遲交貨量/出貨量

C、延遲交貨訂單數(shù)/出貨量

D、延遲交貨訂單數(shù)/訂單數(shù)量

答案：D

176.核心產(chǎn)品是指向顧客提供的()o0

A、產(chǎn)品形式

B、產(chǎn)品質(zhì)量

C、產(chǎn)品特色

D、產(chǎn)品效用

答案：D

177.關(guān)于微博營銷與微信營銷的區(qū)別，以下說法正確的是()o0

A、微信注重強關(guān)系社交，微博注重弱關(guān)系社交

B、微博封閉，微信開放

C、微信更注重信息，微博更注重關(guān)系

D、微博比微信擁有更多的曝光率

答案：A

178.第三方物流與企業(yè)為了共同的利益，揀棄了對立的立場，建立了（）理念。

0

A、雙贏

B、一體化

C、戰(zhàn)略聯(lián)盟

D、友好

答案:C

179.電子商務(wù)概念模型由（）、電子市場、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、

物流等基本要素構(gòu)成。（）

A、電子交易

B、電子研究

C、電子商務(wù)實體

D、網(wǎng)絡(luò)淘寶

答案：C

180.在物流配送的一般流程中，確定物品從生產(chǎn)區(qū)域到消費區(qū)域的空間轉(zhuǎn)移過程

中移動（運輸）和靜止（中轉(zhuǎn)集運'換裝'分揀、庫存、包裝等）的控制策略與組

織方式是（）o0

A、配送網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

B、配送設(shè)施選址

C、配送線路優(yōu)化

D、運輸優(yōu)化

答案：A

181.在強大競爭者的壓力之下，企業(yè)的市場占有率可能會()o0

A、下降

B、上升

C、波動

D、不變

答案：A

182.微信公眾號后臺設(shè)置，唯一確定了不能更改的是()o0

A、功能介紹

B、菜單設(shè)置

C、微信號

D、公眾號名稱

答案：C

183.“諾基亞的今天難道會是小米的明天”屬于()式標(biāo)題。()

Av勵志

B、懸念

C、對比

D、經(jīng)驗

答案：C

184.所謂垂直型自營跨境B2c平臺，指的是平臺的經(jīng)營側(cè)重于某一個領(lǐng)域，比如

母嬰產(chǎn)品、服裝、美妝產(chǎn)品。以下()不屬于該種平臺的是()。

A、蜜芽寶貝

B、莎莎網(wǎng)

G中糧我買網(wǎng)

D、1號店

答案：D

185.微信公眾賬號所群發(fā)的每一條信息都能完整無誤地發(fā)送到終端手機，還可以

實現(xiàn)用戶分組、地域控制在內(nèi)的精準(zhǔn)消息推送，體現(xiàn)了微信營銷的()o0

A、高到達率

B、形式靈活多樣

C、高接受率

D、高曝光率

答案：A

186.營銷在公司中最理想的地位是()o0

A、營銷作為一個比較重要的功能

B、營銷作為主要功能

C、顧客作為核心功能

D、顧客作為核心功能和營銷作為整體功能

答案：D

187.不屬于美國營銷學(xué)家舒爾茨提出的4c營銷理論的四要素是()o()

A、消費者

B、成本

C、便利

D、推銷

答案：D

188.美團外賣上烘焙類商品的搜索量增長了100倍，帶動酵母/酒曲商品銷量增

長近40倍。導(dǎo)致發(fā)生這種變化的因素屬于經(jīng)濟環(huán)境的。。()

A、消費者收入

B、消費者儲蓄

C、消費者信貸

D、消費者支出

答案:D

189.隨著各地限購房政策相繼出臺，各大房地產(chǎn)商都受到重大影響，這是宏觀環(huán)

境中()o0

A、人口環(huán)境

B、經(jīng)濟環(huán)境

C、政治法律環(huán)境

D、社會文化環(huán)境

答案：C

190.在需求預(yù)測中，收集并分析數(shù)據(jù)'將預(yù)測信息告訴相關(guān)工作人員以及實現(xiàn)預(yù)

測信息在計劃系統(tǒng)中的傳遞的是()o0

A、預(yù)測決策系統(tǒng)

B、預(yù)測支持系統(tǒng)

C、預(yù)測管理系統(tǒng)

D、預(yù)測監(jiān)督系統(tǒng)

答案:B

191.Android設(shè)計規(guī)范中單位是()。()

Axdp

B、dx

C、dy

D、dw

答案:A

192.勞力士“高貴'成就、完美'優(yōu)雅”的定位屬于()o0

A、檔次定位

B、差異化定位

C、經(jīng)營理念定位

D、情感定位

答案：A

193.設(shè)計的目的是()。()

A、美化環(huán)境

B、服務(wù)人類

C、創(chuàng)新文化

D、科學(xué)實踐

答案：B

194.在網(wǎng)店裝修中，對普通店鋪來說，可以發(fā)揮自定義功能的模塊不包括()o

0

A、店鋪公告

B、寶貝分類

C、點擊率

D、歡迎歡送圖片

答案：C

195.配送中心的物品來自各個制造商，它所進行的一項重要的活動是對物品進行

匯總和再銷售，而它的全部進貨和出貨都是社會配送的，社會化程度高，這種配

送中心是()o0

A、制造商型配送中心

B、批發(fā)商型配送中心

C、零售商型配送中心

D、專業(yè)物流配送中心

答案：B

196.恒大公司不僅經(jīng)營房地產(chǎn)、糧油農(nóng)牧還涉足體育產(chǎn)業(yè)等不同經(jīng)營領(lǐng)域，該公

司采用了()。()

A、同心多樣化

B、水平多樣化

C、集團多樣化

D、橫向一體化

答案：C

197.由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價值稱為()o0

A、產(chǎn)品品質(zhì)

B、產(chǎn)品特性

C、產(chǎn)品價值

D、產(chǎn)品屬性

答案：C

198.調(diào)查者對所出現(xiàn)的問題不知道癥結(jié)所在、心中無數(shù)、無法確定要調(diào)查哪些內(nèi)

容而進行的初步調(diào)查屬于Oo

A、探測性調(diào)查

B、描述性調(diào)查

C、因果性調(diào)查

D、預(yù)測性調(diào)查

答案：A

199.淘寶的DSR的定義是()o0

A、商品詳情頁的質(zhì)量、發(fā)貨的速度、促銷活動的力度

B、寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量

C、日均成交量、日均瀏覽量'日均客服咨詢量

D、月均店鋪轉(zhuǎn)化率、月均店鋪瀏覽量、月均成交量

答案：B

200.分銷渠道的每個層次中采用同類中間商數(shù)目的多少，決定了分銷渠道的()。

0

A、長度

B、范度

C、深度

D、關(guān)聯(lián)度

答案:B

201.下列哪一項屬于客戶交易數(shù)據(jù)()o0

A、客戶描述性數(shù)據(jù)

B、描述促銷活動的數(shù)據(jù)

C、購買商品類數(shù)據(jù)

D、成本信息數(shù)據(jù)

答案：C

202.下列關(guān)于客戶承諾的認識，欠妥的一項是（）o0

A、承諾是客戶對企業(yè)做出評價的依據(jù)

B、企業(yè)制定并履行承諾的最終目的是為了使客戶滿意

C、一般而言，承諾越高越好

D、企業(yè)需要針對不同價值的客戶進行分級承諾

答案：C

203.百度競價排名又叫（）。（）

A、百度競價

B、百度推廣

C、百度排名

D、百度搜索排名

答案：B

204.對降低期望值的理解不正確的是（）。（）

A、通過提問了解客戶的期望值，是降低期望值的一種方法

B、對客戶的期望值進行有效地排序是降低期望值的一種方法

C、當(dāng)客服不能滿足客戶的期望值時，一定要說明理由

D、期望值越高，降低期望值的難度越小

答案：D

205.國際性組織頂級域名為。。（）

A、.cn

B、.us

Cx.int

D、.org

答案:C

206.網(wǎng)頁標(biāo)題應(yīng)當(dāng)（）o

A、盡量簡短、包含盡量少的關(guān)鍵詞

B、盡量詳細、包含盡量多的關(guān)鍵詞

C、包含所有產(chǎn)品信息

D、核心詞無關(guān)緊要

答案:A

207.下列不屬于移動UI設(shè)計中，圖形符號的作用的是（）。0

A、裝飾界面

B、降低用戶界面操作效率

C、區(qū)分界面不同板塊

D、交互暗示效應(yīng)

答案：B

208.若需求量變動幅度小于價格變動幅度，則該產(chǎn)品的需求彈性是（）。（）

A、富有彈性

B、缺乏彈性

C、完全有彈性

D、完全無彈性

答案：B

209.客戶關(guān)聯(lián)類信息經(jīng)常包括客戶滿意度、O、客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的偏好或態(tài)

度'競爭對手行為等信息。()

A、客戶收入信息

B、客戶忠誠度

C、客戶所在地

D、客戶聯(lián)系方式

答案：B

210.基準(zhǔn)化的類型包括內(nèi)部基準(zhǔn)化、外部基準(zhǔn)化和()o0

A、標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)化

B、競爭性基準(zhǔn)化

C、基礎(chǔ)基準(zhǔn)化

D、比較基準(zhǔn)化

答案：B

211.客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括：()

A、主動性不同

B、最終目標(biāo)不同

C、對待客戶的態(tài)度不同

D、與營銷的關(guān)系不同

答案：B

212.B2c電子商務(wù)可分為以下三種模式：賣方為企業(yè)買方為個人、賣方為個人買

方為企業(yè)以及（）。（）

A、綜合模式

B、分解模式

C、個體銷售模式

D、實體店模式

答案：A

213.像亞馬遜這種運營電商網(wǎng)站的企業(yè)，可以通過網(wǎng)站的點擊流數(shù)據(jù)追蹤用戶在

網(wǎng)站內(nèi)的行為，從而對用戶從訪問網(wǎng)站到最終購買商品的行為路線進行分析。這

種點擊流數(shù)據(jù)，正是表現(xiàn)客戶與公司網(wǎng)站之間相互作用的一種（）o0

A、交易數(shù)據(jù)

B、分析數(shù)據(jù)

C、交互數(shù)據(jù)

D、內(nèi)部數(shù)據(jù)

答案：C

214.兩類目標(biāo)市場戰(zhàn)略分別是單細分市場營銷和微型市場營銷，對于兩類目標(biāo)市

場戰(zhàn)略特別有效的是Oo0

A、人才戰(zhàn)略

B、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)

C、物流系統(tǒng)

D、政策支持

答案：B

215.再中介化產(chǎn)生的原因是網(wǎng)絡(luò)信息過載，網(wǎng)絡(luò)信息不對稱，（），風(fēng)險規(guī)避的

需要。（）

A、網(wǎng)絡(luò)信息魚目混珠，安全協(xié)議不能提高的困難

B、隱私保護的需要

C、網(wǎng)絡(luò)用戶質(zhì)量不能保證的困難

D、個人網(wǎng)上銀行支付的需要

答案：C

216.640*960分辨率的普屏手機的屏幕密度屬于哪一種（）。（）

A、Idpi

B、mdpi

C、hdpi

D、xhdpi

答案：D

217.對達成協(xié)議說法錯誤的是（）。（）

A、達成協(xié)議就意味著服務(wù)代表要確定客戶來接受解決方案

B、達成協(xié)議意味著最終的方案

C、達成協(xié)議時，服務(wù)代表首先需要建議一個承諾

D、設(shè)定客戶期望值的一個最終目的是達成協(xié)議

答案：B

218.“一天睡不好，等于三天衰老?！睂儆冢ǎ﹐0

A、情感式軟文

B、反情感式軟文

C、創(chuàng)意式軟文

D、新聞式軟文

答案：B

219.配送服務(wù)三要素有()o0

A、備貨保證

B、品質(zhì)保證

C、輸送保證

D、送達保證

答案：A

220.剛參加工作的小張喜歡在網(wǎng)上購買價格便宜的產(chǎn)品，還能得到很多優(yōu)惠和贈

品，她的消費心理類型屬于？()()

A、求實心理

B、求廉心理

C、求名心理

D、求同心理

答案：B

221.中國最早的C2c網(wǎng)絡(luò)交易平臺易趣網(wǎng)創(chuàng)建地點是()o0

A、杭州

B、廣州

C、北京

D、上海

答案：D

222.產(chǎn)品的壽命周期是通過一定的算法計算、判斷出來的，主要包括銷售額和()。

0

A、利潤額

B、差價額

C、投資額

D、市場份額

答案：A

223.按倉儲對象劃分，我們可以將倉儲劃分為()o0

A、存儲式倉儲和配送式倉儲

B、普通物品倉儲和特別物品倉儲

C、加工式倉儲和消費式倉儲

D、自營倉儲和公共倉儲

答案：B

224.需求調(diào)研報告，主要關(guān)注三大部分：用戶特性、需求范圍以及()o0

A、行業(yè)狀況

B、產(chǎn)品特性

C、用戶群年齡

D、商業(yè)價值

答案：D

225.下列對于影響白平衡的主要原因描述最準(zhǔn)確的是()o0

A、攝影技術(shù)

B、空間環(huán)境

C、光源的色溫

D、光源的強度

答案：C

226.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)是()

A、消費者價值觀的變革

B、網(wǎng)絡(luò)的普及

C、把產(chǎn)品和營銷組合整合到網(wǎng)絡(luò)營銷活動中

D、充分考慮企業(yè)的利益

答案：A

227.與視頻播放窗同時出現(xiàn)的靜止的橫幅廣告，這類網(wǎng)絡(luò)廣告是()o0

A、貼片式廣告

B、交互廣告

C、覆蓋廣告

D、伴隨廣告

答案：D

228.揀貨方法分為訂單揀取'()和復(fù)合揀取三種。()

A、成組揀取

B、成批揀取

C、批量揀取

D、大量揀取

答案：C

229.常用單反照相機光圈系數(shù)的排列順序是()o()

A、f/2、172.8、f/4、f/5.6、f/8、千/16、f/20

B、171.4、f/1.8vf/2.8、f/4.8、f/6、f/8

C、f/Kf/2、f/3、f/4、f/8

D、171.4、f/2、f/2.8、f/4、f/5.6、f/8

答案：D

230.供應(yīng)鏈的基本流程包括()o()

A、商流、物流、信息流、資金流

B、商流、人才流、信息流、斐金流

C、物流、信息流、資金流

D、商流、信息流、資金流

答案：A

231.下列四項中屬于產(chǎn)品整體概念的附加產(chǎn)品層的是()o0

A、包裝

B、外觀

C、售后服務(wù)

D、特色

答案：C

232.Photoshop圖像處理軟件中，包含圖像顯示比例、文件大小'浮動菜單按鈕

及工具提示欄的是()O0

A、菜單欄

B、工具箱

C、工具選項欄

D、狀態(tài)欄

答案：D

233.當(dāng)產(chǎn)品處于成熟期時，為了提高銷售量，企業(yè)應(yīng)該增加（）。（）

A、廣告

B、人員推銷

C、營業(yè)推廣

D、宣傳報道

答案：C

234.已知某淘寶店鋪當(dāng)日通過搜索獲得的UV為50,通過直通車獲得UV為80,

一共成交了26筆交易，那么下列說法正確的是（）。0

A、店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為20%

B、店鋪今天一共獲得了80個UV

G店鋪今天的PV為130

D、店鋪今天的跳失率為10%

答案：A

235.物斐存放一般采?。ǎ┑膬Υ娣椒ā＃ǎ?/p>

A、分區(qū)

B、分類

C、分性質(zhì)

D、分區(qū)分類

答案：D

236.電子商務(wù)所涉及的主要技術(shù)不包括()o0

A、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

B、數(shù)據(jù)庫技術(shù)

C、航空技術(shù)

D、電子支付技術(shù)

答案：C

237.“在能源和環(huán)保的壓力下，未來汽車的發(fā)展方向是新能源汽車“這是影響汽

車企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境主要是()o0

A、人口環(huán)境

B、經(jīng)濟環(huán)境

C、自然環(huán)境

D、科技環(huán)境

答案：C

238.服務(wù)代表滿足客戶心理需求的主要方式是()o0

A、賠償

B、同情

G道歉

D、感謝

答案：C

239.天貓商城的交易模式屬于()。()

A、B2B

B、B2C

GC2C

D、C2G

答案：B

240.作為完善送貨'支持送貨的準(zhǔn)備性工作，同時又是不同配送企業(yè)在送貨時進

行競爭和提高自身經(jīng)濟效益的必然延伸的是Oo0

A、備貨

B、儲存

C、配裝

D、分揀及配貨

答案：D

241.下面不是電子商務(wù)政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)原則的是()。()

A、封閉性原則

B、可靠性原則

C、標(biāo)準(zhǔn)化原則

D、統(tǒng)一化原則

答案：A

242.電子信息技術(shù)同軍事結(jié)合中，孵化出電子軍務(wù)指的是()o0

A、遠程教育

B、遠程醫(yī)療

C、遠程指揮

D、遠程購物

答案：C

243.一般說來，消費者對企業(yè)提價的反應(yīng)是（）o0

A、市場占有率下降

B、產(chǎn)品供大于求

C、該產(chǎn)品質(zhì)量好

D、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營難以繼續(xù)

答案：C

244.（）是用于衡量某種商品的需求超過其可得性的次數(shù)的指標(biāo)。（）

A、供應(yīng)比率

B、缺貨頻率

C、準(zhǔn)時交貨率

D、訂貨完成率

答案：B

245.向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬

于（）。（）

A、零售

B、批發(fā)

G代理

D、直銷

答案：A

246.配送是根據(jù)（）的進度和（）的需要由倉庫分批、分量地將倉儲物送到各個

生產(chǎn)線和零售商店或收貨人手上（）

A、生產(chǎn)，銷售

B、銷售，顧客

C、送貨，收貨人

D、生產(chǎn)，零售商店

答案：A

247.促銷的實質(zhì)是信息溝通，這種信息溝通發(fā)生在()o0

A、生產(chǎn)者與經(jīng)營者之間

B、生產(chǎn)者與購買者之間

C、買方之間

D、賣方之間

答案：B

248.微博營銷是指以微博為營銷平臺，每個關(guān)注者都是潛在營銷對象，企業(yè)利用

更新微博向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。微博營

銷的特點是立體化、高速度、便捷性和廣泛性。根據(jù)以上定義

,下列屬于微博營銷的是()o0

A、小張自從去年開始關(guān)注某服裝網(wǎng)店微博后，經(jīng)常會收到其他服裝網(wǎng)店的“求

關(guān)注”信息

B、某知名英語培訓(xùn)機構(gòu)官方微博，除了發(fā)布機構(gòu)的課程信息外，還定期發(fā)布商

務(wù)英語單詞和句式，供大家學(xué)習(xí)

C、小王在某門戶網(wǎng)站注冊了免費郵箱，注冊時注明愿意接收該網(wǎng)站發(fā)布的關(guān)于

娛樂、體育方面的資訊，之后該郵

箱經(jīng)常收到該網(wǎng)站發(fā)送的郵件

D、小李崇拜某歌星，關(guān)注該歌星的微博，隨時了解自己偶像的動向和心情，并

自己組建了一個該歌星的粉絲群

答案：B

249.電子商務(wù)配送=網(wǎng)上信息傳遞+（）+網(wǎng)上結(jié)算+門到門服務(wù)。（）

A、網(wǎng)上交易

B、網(wǎng)上付款

C、網(wǎng)上商品選擇

D、支付寶充值

答案：A

250.關(guān)于客戶期望值，下列說法正確的是（）o0

A、不能隨便降低客戶的期望值

B、客戶的期望值就應(yīng)該滿足

C、期望值和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒有關(guān)系

D、期望值是有先后順序的

答案:A

251.企業(yè)采購流程的第一步是（）。（）

A、擬定采購計劃

B、尋找相應(yīng)的供貨商

C、驗收供應(yīng)的貨物

D、評價采購工作

答案:A

252.在技術(shù)和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)、具有相同使用功能、規(guī)格不同而滿足同類需求的

一組產(chǎn)品構(gòu)成()o0

A、產(chǎn)品組合

B、產(chǎn)品線

C、產(chǎn)品構(gòu)成

D、產(chǎn)品項目

答案:B

253.以下有關(guān)電子商務(wù)和CRM的關(guān)系，說法錯誤的是()o0

A、只要企業(yè)實施電子商務(wù)的過程中以CRM為指導(dǎo)理念，都能保證企業(yè)在電子商

務(wù)模式下，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)

勢

B、企業(yè)采用CRM,能夠滿足客戶個性化的需求，提高客戶的忠誠度和保有率，

最大化客戶價值

C、CRM用于企業(yè)內(nèi)部的管理，可以幫助企業(yè)充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢

D、通過CRM系統(tǒng)和電子商務(wù)充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，幫助企業(yè)建立良好的客戶關(guān)系

答案：C

254.就現(xiàn)在經(jīng)濟及技術(shù)現(xiàn)狀而言，更適用于日用消費品廣告的媒體是()。()

A、報紙

B、專業(yè)雜志

C、移動網(wǎng)絡(luò)購物平臺

D、燈箱展示窗

答案：C

255.詢價采購要求報價的供應(yīng)商數(shù)量至少有()o()

A、二個

B