量販KTV規(guī)章制度

———量販KTV規(guī)章制度量販KTV規(guī)章制度11、上下班不在規(guī)定時間內打卡，上下班不走規(guī)定的員工通道者扣罰10元；2、上下班或上司及有關部門召集時間無故遲到、早退、缺席者扣罰10元；3、工號、制服不乾凈、皮鞋不止亮、佩帶手飾每項扣罰10元；4、男員工留奇異長發(fā)，女員工留長指甲或涂深色指甲油者扣罰10元；5、準備工作不充分者扣罰10元；6、在營業(yè)廳內隨地吐痰、丟雜物者扣罰10元；7、站姿、行走不符合規(guī)范，在營業(yè)場合搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰10元；8、在營業(yè)場合哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、奔馳、聚眾閑談、唱歌、會客、嚼口香糖者扣罰10元；9、不清楚老客姓名及服務中不以客人貴姓尊稱客人者扣罰10元；10、不熟識包廂房號者扣罰10元；11、將客人帶錯房間者扣罰20元，同時承當由過失造成的一切損失；12、進入房間未敲門者扣罰20元；13、不注意房卡的填寫規(guī)范及私自涂改房卡扣罰20元；14、工作中不使用禮貌用語者一次扣罰10元，二次扣罰30元；15、工作散漫，馬虎大意者一次扣罰10元，二次扣罰30元；16、對客人評頭論足，指手劃腳者一次扣罰20元；17、員工不得擅換班次扣罰20元；18、飯?zhí)靡酝獾牡胤竭M食，或吃宵夜超出時間，不按班次提前吃夜宵者扣罰10元；在房內吃罰30元。19、未交工作報告，工作報告內容不詳盡者扣罰10元；20、下班時未作交接工作，私自下班者按早退處理并扣罰10元；21、未按時到指定地方站位，客到前私自休息和擅自離崗、串崗扣罰20元；22、進公司未將移動電話開震動，扣罰20元；23、見到客人不自動打招呼，對客人視而不理，神色冷漠扣罰20元；24、對上司不禮貌，見到上司未稱呼其職稱，不聽從上司的工作布置扣罰50元，并簽警告書，嚴重者解雇處理；25、工作前飲酒，帶有醉態(tài)上班扣罰50元，情節(jié)嚴重做停崗處理嚴重者解雇處理；26、上班時間飲水不得食用冰粒及檸檬及公司杯具扣罰20元；27、工作平淡、碌碌無為、無競爭求勝意識、不聽勸解和不思進取者扣罰50元，并簽警告書，嚴重者解雇處理；28、工作不自動、不協(xié)調、相互推卸責任和責備、造成工作混亂、管理困難或失效，辦事不速者30、壓制合理化建議，損害員工樂觀性，攔阻上下級溝通的行為扣罰100元并簽警告書，嚴重者解雇處理；31、對下屬不良行為不及時批判指正或姑息放任，好壞不分，獎罰不明扣罰100元并簽警告書，嚴重者解雇處理；32、托他人或代他人打卡者扣罰50元并簽警告書，嚴重者解雇處理；33、不求進取、不參加公司或部門組織的.培訓、紀律散漫、考核成績不合格扣罰50元并簽警告書，嚴重者解雇處理；34、對違章情況不及時和不如實上報徇私袒護扣罰50元并簽警告書，嚴重者解雇處理；35、員工不得帶現(xiàn)金上崗扣罰50元，情節(jié)嚴重解雇處理；36、員工更衣柜不能存放公司物品違者扣罰50元，嚴重者解雇處理；37、嚴禁在工作現(xiàn)場吸煙扣罰50元并簽警告書，嚴重者解雇處理；38、在公司內爭吵三次和斗毆一次者，無論誰對誰錯，或在公司內恐嚇、威逼危害客人及同事將立刻開除；39、請病假需要持有區(qū)級醫(yī)院以上的病歷卡，請假條及醫(yī)療費用單三證齊備方可生效；事假需提前一天申請以書面行式抵交到部門經(jīng)理，兩天以上需交到總辦批準；曠工一天扣三天，兩天扣六天，連續(xù)曠工達三天或一個月內累計曠工2次者將立刻開除；40、有心破壞公物或客人物品者將立刻開除，同時承當由過失造成的一切損失將立刻開除；41、制造謠言，惡意誹謗公司或員工者，扣罰100元并簽警告書，嚴重者將立刻開除；42、行為不端、作風不軌、失去人格、店格和國格，將犯罪分子帶進營業(yè)場合作案者將立刻開除；43、偷營業(yè)場合客人及同事財物者將立刻開除；量販KTV規(guī)章制度21、上下班不在規(guī)定時間內打卡，上下班不走規(guī)定的員工通道者扣罰10元；2、上下班或上司及有關部門召集時間無故遲到、早退、缺席者扣罰10元；3、工號、制服不乾凈、皮鞋不止亮、佩帶手飾每項扣罰10元；4、男員工留奇異長發(fā)，女員工留長指甲或涂深色指甲油者扣罰10元；5、準備工作不充分者扣罰10元；6、在營業(yè)廳內隨地吐痰、丟雜物者扣罰10元；7、站姿、行走不符合規(guī)范，在營業(yè)場合搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰10元；8、在營業(yè)場合哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、奔馳、聚眾閑談、唱歌、會客、嚼口香糖者扣罰10元；9、不清楚老客姓名及服務中不以客人貴姓尊稱客人者扣罰10元；10、不熟識包廂房號者扣罰10元；11、將客人帶錯房間者扣罰20元，同時承當由過失造成的一切損失；12、進入房間未敲門者扣罰20元；13、不注意房卡的填寫規(guī)范及私自涂改房卡扣罰20元；14、工作中不使用禮貌用語者一次扣罰10元，二次扣罰30元；15、工作散漫，馬虎大意者一次扣罰10元，二次扣罰30元；16、對客人評頭論足，指手劃腳者一次扣罰20元；17、員工不得擅換班次扣罰20元；18、飯?zhí)靡酝獾牡胤竭M食，或吃宵夜超出時間，不按班次提前吃夜宵者扣罰10元；在房內吃罰30元。19、未交工作報告，工作報告內容不詳盡者扣罰10元；20、下班時未作交接工作，私自下班者按早退處理并扣罰10元；21、未按時到指定地方站位，客到前私自休息和擅自離崗、串崗扣罰20元；22、進公司未將移動電話開震動，扣罰20元；23、見到客人不自動打招呼，對客人視而不理，神色冷漠扣罰20元；24、對上司不禮貌，見到上司未稱呼其職稱，不聽從上司的工作布置扣罰50元，并簽警告書，嚴重者解雇處理；25、工作前飲酒，帶有醉態(tài)上班扣罰50元，情節(jié)嚴重做停崗處理嚴重者解雇處理；26、上班時間飲水不得食用冰粒及檸檬及公司杯具扣罰20元；27、工作平淡、碌碌無為、無競爭求勝意識、不聽勸解和不思進取者扣罰50元，并簽警告書，嚴重者解雇處理；28、工作不自動、不協(xié)調、相互推卸責任和責備、造成工作混亂、管理困難或失效，辦事不速者29、壓制合理化建議，損害員工樂觀性，攔阻上下級溝通的`行為扣罰100元并簽警告書，嚴重者解雇處理；30、對下屬不良行為不及時批判指正或姑息放任，好壞不分，獎罰不明扣罰100元并簽警告書，嚴重者解雇處理；31、托他人或代他人打卡者扣罰50元并簽警告書，嚴重者解雇處理；32、不求進取、不參加公司或部門組織的培訓、紀律散漫、考核成績不合格扣罰50元并簽警告書，嚴重者解雇處理；33、對違章情況不及時和不如實上報徇私袒護扣罰50元并簽警告書，嚴重者解雇處理；34、員工不得帶現(xiàn)金上崗扣罰50元，情節(jié)嚴重解雇處理；35、員工更衣柜不能存放公司物品違者扣罰50元，嚴重者解雇處理；36、嚴禁在工作現(xiàn)場吸煙扣罰50元并簽警告書，嚴重者解雇處理；37、在公司內爭吵三次和斗毆一次者，無論誰對誰錯，或在公司內恐嚇、威逼危害客人及同事將立刻開除；38、請病假需要持有區(qū)級醫(yī)院以上的病歷卡，請假條及醫(yī)療費用單三證齊備方可生效；事假需提前一天申請以書面行式抵交到部門經(jīng)理，兩天以上需交到總辦批準；曠工一天扣三天，兩天扣六天，連續(xù)曠工達三天或一個月內累計曠工2次者將立刻開除；39、有心破壞公物或客人物品者將立刻開除，同時承當由過失造成的一切損失將立刻開除；40、制造謠言，惡意誹謗公司或員工者，扣罰100元并簽警告書，嚴重者將立刻開除；41、行為不端、作風不軌、失去人格、店格和國格，將犯罪分子帶進營業(yè)場合作案者將立刻開除；42、偷營業(yè)場合客人及同事財物者將立刻開除；量販KTV規(guī)章制度3KTV工資制度（試行）服務生，超市收銀員、水吧、迎賓、水吧操作員基本工資1500元/月+崗位補貼600/月+級別工資100+全勤獎100月（另有：各項提成另算）。員工每晉升一級級別工資上調100元月。保潔基本工資1500元/月+崗位補貼400/月+級別工資100+全勤獎100月（另有：各項提成另算）。員工每晉升一級級別工資上調100元月。組長基本工資1600元/月+崗位補貼700/月+級別工資200+全勤獎100月（另有：各項提成另算）。員工每晉升一級級別工資上調100元月。領班基本工資1700元/月+崗位補貼800/月+級別工資400+全勤獎200月（另有：各項提成另算）。員工每晉升一級級別工資上調200元月。主任基本工資1900元/月+崗位補貼900/月+級別工資600+全勤獎200月（另有：各項提成另算）。員工每晉升一級級別工資上調300元月。教官基本工資2600元/月+崗位補貼1600/月+級別工資1000+全勤獎200月（另有：各項提成另算）。員工每晉升一級級別工資上調400元月。副理基本工資2800元/月+崗位補貼2200/月+級別工資1200+全勤獎200月（另有：各項提成另算）。員工每晉升一級級別工資上調500元月。二：技術類音控基本工資1600元/月+崗位補貼700/月+級別工資200+全勤獎100月（另有：各項提成另算）。員工每晉升一級級別工資上調200元月。主管、基本工資20xx元/月+崗位補貼1000/月+級別工資200+全勤獎200月（另有：各項提成另算）。員工每晉升一級級別工資上300元月。萬能工基本工資1700元/月+崗位補貼700/月+級別工資200+全勤獎200月（另有：各項提成另算）。員工每晉升一級級別工資上300元月。三：文案編輯提成：1、茶水提成（不含香煙）：僅限通道服務生：當月開具水單匯總數(shù)為：4000以下不享受提成；4000（含）—10000依照0.8%提成；10000（含）————16000依照1.2%提成16000以上依照1.8%提成2、啤酒套餐開瓶費：依據(jù)不同啤酒套餐發(fā)放（哈啤1.5元/套；冰爽2元/套；百威純生2元/每套）3、包場提成：迷你和小包2元/個（其中服務生1元，總臺0.5元，水吧0.5元）中包、套中、PARTY包3.5元/個（其中服務生1.5元，總臺1元，水吧1元）大包6元/個（其中服務生3元，總臺1.5元，水吧1.5元）VIP包8元/個（其中服務生4元，總臺2元，水吧2元）一、考勤制度1、公司實行打卡考勤，每天上、下班各打卡考勤一次，上班提前一小時以上打卡考勤無效。2、補勤——忘掉打卡考勤的.員工，即時將未能打卡考勤的時間及原因報告直接上司，經(jīng)確認后由考勤員記錄在《員工點到本》中（兩次以上忘掉打卡視為漏打卡）。3、漏打卡一次罰10元。4、遲到或早退30分鐘內，1元/分鐘。5、遲到或早退30分鐘以上不足4小時，做曠工半天處理，扣除1.5天基本工資并扣除當月全勤獎50%。6、遲到或早退超出4小時，做曠工處理，扣除3天基本工資且當月無全勤獎。7、當月連續(xù)曠工三天或在職期間累積曠工實現(xiàn)4天，按自動離職處理。二、請假管理制度書面申請《請假申請單》，逐級匯報，未經(jīng)許可視為曠工，事假不行超出30天，超出視為自動離職。1、事假一次（含半天）扣當次基本小時工資及當月20%全勤獎、當天餐費一天扣一天基本工資及當月40%全勤獎、1天餐費二天扣二天基本工資及當月60%全勤獎、2天餐費三天扣三天基本工資及當月80%全勤獎、3天餐費四天扣四天基本工資及當月100%全勤獎、4天餐費請事假必需提前1天遞交假條，1－3天由組長批準后報主管批準最終由店長批準，3天以上由店長批準后報總經(jīng)理審核。因特殊情況不能提前請假，必需在當天由本人或家屬向店長請假，事后及時補手續(xù)。2、病假：一天扣一天基本工資及當天全勤獎、1天餐費二天扣二天基本工資及二天全勤獎、2天餐費三天扣三天基本工資及三天全勤獎、3天餐費四天扣四天基本工資及四天全勤獎、4天餐費五天扣五天基本工資及當月全勤獎、5天餐費病假必需三證齊全（縣級以上醫(yī)院）：病假條、病歷、發(fā)票。請假看病辦私事作補休假處理，無補休假按事假處理，時間累計，4小時為半天、8小時為1天。3、工傷假視具體情況決議，因違規(guī)操作導致的個人承當。4、曠工曠工半天：扣除1.5天基本工資及當月全勤獎、1天餐費曠工一天：扣除3天基本工資及當月全勤獎、1天餐費。注：工資結算日為每月的26日，發(fā)放工資日為每月的15日（含提成一起）。量販KTV規(guī)章制度4考勤制度第一條：考勤考勤以各部門為單位，由部門經(jīng)理指定一名人事干部做考勤記錄，認真記錄員工的出勤情況，記錄時間為每月日至次月日。每月日前考勤員將上月考勤情況報部門經(jīng)理批閱簽字后報人事部。并于每月日核法薪資，如遇假日則順延發(fā)薪日。第二條：管理部職員工作時間一、上班時間：12:00—21:00，18:00—01:00二、如屬該月之正常休假或特殊假（事、病、年、公？）均應比照正常各類假別之相關規(guī)定辦理，以茲憑證。第三條：營業(yè)部職員工作時間一、上班時間：實行每周四十小時工作制，具體依據(jù)公司排班而定。二、如屬該月之正常休假或特殊節(jié)假日（事、病、年、公？）均應比照正常各類假別之相關規(guī)定辦理，以茲憑證。三、日、夜班各單位人員應全力搭配營運情形所需人力，部門主管有權延長調整當日之工作時數(shù)，以慰同仁之辛苦。第四條：打卡管制事項一、適用對象：本公司除經(jīng)理級（含）以上人員免打卡外，其所屬職員出勤皆以考（出）勤卡表為薪資計算，月份考核之依據(jù)，故所屬人員均應遵奉相關規(guī)定辦理上下班打卡事宜。二、漏打卡之處理：凡非因公不打卡者，皆將其視為漏打卡之記錄，無論何種情況，當事人均應在當日自動持卡說明原委，呈請其部門主管簽核，未及時辦理手續(xù)者以曠職論。1、因公出差者，主管直接簽章公即可。2、因個人疏忽導致漏打卡者，隔日須請主管則在卡表該處填注漏字以示區(qū)別，并簽章。3、若卡表空白處無主管簽章，則當月全勤獎不予核發(fā)。三、卡表管制：1、任何人均不得委托或替換他人打卡，違反之雙方概依本規(guī)章獎懲治法處理。2、各部門經(jīng)（副）理、主管，對于轄屬人員之考勤，應予以督促嚴格執(zhí)行，如有未按規(guī)定定時辦理或其他隱瞞蒙混等事情，一經(jīng)查明，均以情節(jié)輕重予以處分。3、遇調遷時，考（出）勤卡一并轉移。4、本公司各職員不得任意涂改，偽造毀損卡表，違反者以曠職一日論。5、如正常損壞第五條：外出公司職員除經(jīng)理級（含）以上主管外，其余人員因公事外出應填具外出申請單經(jīng)部門主管核準后，方可外出并于隔日將外出申請單呈交人事部以利備查。一、公司職員若因公務需要外出時應先行以口頭方式向所屬部門主管報備，說明事由，欲往何處，與何人接洽及預定返回時間，若返回時間已過下班時間，則由核準該之主管負責簽卡。二、本公司職員於上班時間內，尚未經(jīng)所屬部門主管許可而無故擅自外出者，均以曠職論處，不得異議。第六條：遲到、早退一、定義1、逾規(guī)定上班時間實現(xiàn)工作地方，謂之遲到。2、未達下班時間，因個人原故向部門申請?zhí)崆半x去，未經(jīng)部門主管審核同意者，謂之早退。二、遲到早退之處分1、營業(yè)部門職員每月彈性遲到時間為10分鐘（不含）計算方式采整月累計，將不予發(fā)放當月全勤獎金；早退者除扣款外，也不享受全勤獎金。2、管理部職員依規(guī)定時間上班，遲到扣款，將不予發(fā)放當月全勤獎金；早退者除扣款外，也不享受全勤獎金。3、職員上班當日無故遲到早退超出2小時者，以曠職一天論（扣三日薪資）。4、遲到、早退次數(shù)應按月統(tǒng)計，并於異動卡上予以記錄。5、遲到、早退扣款計算方式：工資總額÷22÷10÷60*遲到時間第七條：加班一、定義凡因公務需要并經(jīng)上級主管同意，於非正常之工作時間外，連續(xù)于工作崗位上服務者，該逾服務時間稱之為“加班”。二、各部門經(jīng)理得基于營運與業(yè)務執(zhí)行人力要求，指派人員於工作時間外或休假時前來加班；若無重點理由，奉加班者，不得拒絕。三、加班申請1、從業(yè)人員加班前，應填具加班申請單呈單位主管核實后，始得加班。2、凡未按規(guī)定事先申請加班者，當事人不得申請加班費，具體加班時間以打卡為準。3、公務車輛駕駛人員，不受本條例之限制。四、非假日加班1、非假日加班，應自公司規(guī)定的下班時間后30分鐘算起。2、加班時間未滿30分鐘者，不計算加班；逾30分鐘未滿1小時者，以1小時計算。3、非例假日加班費按一工計一工半計算。五、例假日加班1、例假日加班，按加班當事人之上、下班打卡時間為準，但每日不得超出8小時。2、例假日加班時間連續(xù)未滿2小時者，不予計算加班；2小時以上部分如未滿30分鐘者，不計算加班；逾30分鐘未滿1小時者，以1小時計算。3、例假日加班費按一工計二工計算。4、節(jié)假日加班費按一工計三工計算。K歌匯—禁令嚴禁弄虛作假、營私舞弊！嚴禁拒不聽從上級工作布置！嚴禁將公司資產(chǎn)帶出公司！嚴禁有意損壞公司資產(chǎn)！嚴禁代人打卡或涂改卡表！嚴禁同仁之間干架斗毆！嚴禁員工之間發(fā)生戀愛關系！嚴禁食用客人遺留之食物！嚴禁索要或私拿小費！量販KTV規(guī)章制度5量販式ktv就是大量經(jīng)營的ktv，具體點就是包廂類型多，數(shù)量大，價格便宜。管理制度的不同源于客戶群體的不同。這樣的類型多為品牌經(jīng)營，實力雄厚，重視企業(yè)文化建設，講求的是一個團隊，有健全的管理制度。量販式ktv的經(jīng)營之道重要是要有先進的點歌系統(tǒng)，目前很流行的一個vod點歌系統(tǒng)，可以作為考慮對象，但是在選擇時還是要注意一些要素，首先是要有先進的系統(tǒng)，確保運營中不會死機；特別是對唱曲的要求也是特別高的，一般回去唱歌的都是努力探求時尚的人，歌曲更新的進度，也就是吸引顧客的資本。其次，音響的設計，唱出來的歌曲沒有那種蕩氣回腸的效果，還不如回家唱k。所以音響的設計也是吸引顧客的`必需條件。以上的這些都是作為一個量販式ktv自身必備的硬件。下面就是經(jīng)營好量販式ktv的軟件：1ktv是人服務人的行業(yè)，好的管理可以降低本錢，加添收益。假如顧客光顧的時候，服務人員不理不睬，活著熱誠不足，或許會取消顧客的熱誠，或者是間接的影響顧客的心情，這樣就不能吸引更多顧客也會失去"回頭客"。所以要以人性為啟程點，讓客人有賓至如歸的感覺。2減少服務人數(shù)，降低本錢。3提高效率采用店長制一元化管理，分層負責，人員培訓、回訓、在職訓練、末位淘汰制都是必需手段。4凝集員工向心力：員工在第一線，最了解顧客需要，最能直接滿足顧客，要讓員工以公司為榮，盡心盡力服務顧客。可以適當?shù)牟捎锚剳椭贫?。除開以上，還有就是對于整個ktv的行銷策劃，沒有行銷就沒有市場（1）成立企劃部：目前懂ktv的企劃人才太少，最好本身培養(yǎng)；店內布置、店外宣傳、促銷活動，不行間斷，永久有活動。（2）建立cis系統(tǒng)：缺少企業(yè)識別系統(tǒng)，就沒有文化，無法讓顧客產(chǎn)生認同感，培養(yǎng)出忠誠度高的客人。（3）搭橋供貨商：與酒水供貨商長期緊密合作，多做促銷活動，帶動銷售，更可利用供貨商的廣告把本店也一并宣傳出去。量販KTV規(guī)章制度6一，KTV超市商品上架于超市建成到硬件設施到位后，實行商品上架/下架，分類，陳設，標價等一系列工序，其簡單又繁瑣，超市商品需實行每日盤點交接工作，日報表，銷售明細，月銷售統(tǒng)計，其工序；商品請領上架——————分類——————陳設———————標簽，標價———————商品盤點———————月銷售統(tǒng)計、評估。1、商品請領上架；超市商品的請領工作、須在原銷售商品的種類進行分類請領、填寫請領票據(jù)實行商品請領、其再是商品分類整理、上架。2、分類、陳設、整理商品；商品請領到位后實行分類、整理上架；上架前需要分類（酒水、軟飲、小食等）、并將商品有序的陳設在冷柜或貨架上、稱為商品上架、全部上架的商品的種類、數(shù)量、須按實際情況陳設、不宜數(shù)量多、只須種類多樣供應顧客選擇、上架完畢后須整理商品、其再是商品的標簽、標價；3、商品標簽標價；商品上架、陳設整理完畢后、須標簽、標價、全部的商品實行一物一標簽一價格的原則、全部商品須明碼實價，讓顧客一目了然；4、商品盤點；全部商品上架、陳設、標簽標價后須實行盤點工序、盤點要求實物盤點、數(shù)據(jù)必需準確無誤、盤點工序可分為；實物盤點和分類盤點兩部分；實物盤點；依據(jù)超市上架商品的實際數(shù)量進行實物清點其數(shù)量并記錄清楚；分類盤點；由于商品種類過多、盤點時需要進行分類的實物盤點并記錄清楚、要求清楚、準確、真實、另盤點還分為每日交接盤點和每月盤點、盤點的目的在于統(tǒng)計商品銷售的情形、利潤分析、本錢評估等；二、KTV超市的管理；超市的管理工作大概可分為兩大部分；1、設備的管理；2、商品管理；一、設備管理；冰箱、冷柜、在營運當中電源勿關閉、應維持ON（開）的位置、冷度需維持在+5度、否則容易結霜或無冷蕆效果、冷柜、冰箱需定期執(zhí)行除霜總清工作、停電時、須先將電源關閉、冷柜、冰箱門勿再開啟、以保持冷度、于復電后再重新開啟電源、并檢查是否正常工作；二、商品管理；1、物品的清點檢視；超市人員上線時即應動手物品之交接工作、并清點記錄清楚；一、清點檢視；酒類；依照交接本（盤點表）上的庫存數(shù)量清點酒類及罐裝飲料、查看是否有異常；二、物品請領；超市人員請領物品時、應依《安全庫存量》評估是否有請領的需要、以免累積過多造成本錢揮霍；1、《安全庫存量》；各項物品的每日消耗量、于常態(tài)評估下訂立出物品庫存量的上、下限、在此上、下限范圍內即為《安全庫存量》2、物品請領程序；清點剩余量——————依《安全庫存量》評估請領數(shù)量———————填寫請領單——————將領貨單交給相關干部人員———————物料人員補貨、進貨———————超市人員核對清點總數(shù)量；三、請領注意事項；1、請領酒類或罐