旅游職業(yè)道德與時事政治模擬6

旅游職業(yè)道德與時事政治模擬6一、填空題1.

自愿原則、平等原則、______和______是經(jīng)營者與消費者交易的基本原則，也是旅行社的經(jīng)營原則。正確答案：公平原則

誠實信用原則

2.

導(dǎo)游（江南博哥）人員進行導(dǎo)游活動時，其______應(yīng)當受到尊重，______不受侵犯，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。正確答案：人格尊嚴

人身安全

3.

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴的時效期間為______天；旅游投訴管理機關(guān)審查投訴狀，決定是否受理的期限是______日。正確答案：60

7

4.

根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游安全管理工作實行______、______的方針。正確答案：安全第一

預(yù)防為主

5.

我國的風景名勝區(qū)按其景物的觀賞、文化、科學價值和環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件等，劃分為______級：我國的文物保護單位根據(jù)其歷史、藝術(shù)、科學價值，劃分為______級。正確答案：三

三

6.

合同的形式有______形式、______形式和其他形式。正確答案：書面

口頭

7.

我國開辦出國旅游項目的指導(dǎo)方針是“______、______、有控制發(fā)展”。正確答案：有組織

有計劃

8.

旅游職業(yè)道德是旅游從業(yè)人員在旅游活動中所遵循的，與旅游職業(yè)活動相適應(yīng)的道德規(guī)范，以及形成的______、______和道德品質(zhì)等。正確答案：道德觀念

道德情操

二、單項選擇題1.

國內(nèi)旅行社及其每增加一個分社應(yīng)繳納的質(zhì)量保證金分別為

。A.60萬元人民幣和30萬元人民幣B.30萬元人民幣和15萬元人民幣C.20萬元人民幣和10萬元人民幣D.10萬元人民幣和5萬元人民幣正確答案：D

2.

《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的有效期為

。A.1年B.2年C.3年D.5年正確答案：C

3.

臨時導(dǎo)游證的有效期最長不超過

。A.1個月B.3個月C.6個月D.1年正確答案：B

4.

被旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證的人，又參加導(dǎo)游資格考試并合格，取得導(dǎo)游資格證書后，向旅游行政管理部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證，對這類人員，旅游行政管理部門

。A.不得頒發(fā)導(dǎo)游證B.可以頒發(fā)導(dǎo)游證C.經(jīng)審查6個月后可以頒發(fā)導(dǎo)游證D.經(jīng)審查1年后可以頒發(fā)導(dǎo)游證正確答案：A

5.

導(dǎo)游人員等級分為

。A.兩個系列四個等級B.四個系列兩個等級C.三個系列三個等級D.三個系列四個等級正確答案：A

6.

完成企業(yè)要求的工作，無服務(wù)質(zhì)量方面的重大投訴，游客反映良好率不低于85%，符合這個等級標準的導(dǎo)游人員是

。A.特級導(dǎo)游員B.高級導(dǎo)游員C.中級導(dǎo)游員D.初級導(dǎo)游員正確答案：D

7.

按照導(dǎo)游人員計分管理制度的規(guī)定，導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的，將被扣除

。A.10分B.8分C.6分D.4分正確答案：B

8.

我國旅游涉外飯店評定量級所依據(jù)的項目有

。A.3個B.4個C.5個D.6個正確答案：D

9.

旅游經(jīng)營者發(fā)布的信息不真實，誘使旅游消費者上當受騙，是侵害了旅游消費者的

。A.自由選擇權(quán)B.公平交易權(quán)C.知情權(quán)D.獲得有關(guān)知識權(quán)正確答案：C

10.

旅游投訴管理機關(guān)受理旅游投訴后，應(yīng)及時通知被投訴者，被投訴者在接到通知之日起到作出書面答復(fù)的時間限制是

。A.7日B.10日C.15日D.30日正確答案：D

11.

旅游安全管理工作實行的原則是

。A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一管理，以基層為主C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管；理，以市縣為主D.分級領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主正確答案：A

12.

旅行社投保旅行社責任保險，采取的投保方式是

。．A.按季度投保B.按半年度投保C.按年度投保D.按任何時間段都可以正確答案：C

13.

主管全國風景名勝區(qū)的管理機構(gòu)是

。A.國際旅游局B.建設(shè)部C.國土資源部D.國家文物局正確答案：B

14.

王某的戶口所在地是許昌，他應(yīng)聘到洛陽的一家公司做短期銷售工作，公司派他到鄭州辦事處處理業(yè)務(wù)，王某想到利用在鄭州工作的國慶節(jié)期間赴東南亞旅游。那么，他辦理出境證件時應(yīng)該到哪個公安機關(guān)

。A.許昌B.洛陽C.鄭州D.任何地方均可正確答案：A

15.

飯店在接待境外旅游者住宿時，除了查驗身份證件、如實登記外，還應(yīng)向公安機關(guān)報送住宿登記表，報送時間是在登記后的

。A.8小時內(nèi)B.12小時內(nèi)C.24小時內(nèi)D.48小時內(nèi)正確答案：C

三、多項選擇題1.

旅行禮的概念包含的意思有

。A.旅行社是旅游行政管理部門批準的B.旅行社包括了依法設(shè)立的旅游公司、旅游服務(wù)公司、旅行社服務(wù)公司等C.旅行社的業(yè)務(wù)范圍是招待和接待旅游者D.旅行社是以盈利為目的的企業(yè)正確答案：ACD

2.

旅行社應(yīng)當按照核定的經(jīng)營范圍開展經(jīng)營活動，嚴禁超范圍經(jīng)營。超范圍經(jīng)營包括

。A.國內(nèi)旅游社經(jīng)營國際旅行社業(yè)務(wù)B.旅行社跨地區(qū)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)C.國際旅行社未經(jīng)批準經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)D.國際旅游局認定的其他超范圍的經(jīng)營活動正確答案：ACD

3.

正式導(dǎo)游證與臨時導(dǎo)游證的主要區(qū)別是

。A.有無取得導(dǎo)游人員資格證書B.有無語種語言能力限制C.領(lǐng)取的程序不同D.有效期限不同正確答案：ABCD

4.

導(dǎo)游人員計分管理的具體內(nèi)容中，扣除6分的情形有

。A.擅自減少或者增加旅游項目的B.講解質(zhì)量差或者不講解的C.有毆打或謾罵旅游者行為的D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的正確答案：BD

5.

消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生權(quán)益糾紛，解決的途徑有

。A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費者協(xié)會調(diào)解C.向有關(guān)部門申訴D.向人民法院起訴正確答案：ABCD

6.

旅游投訴管理機關(guān)對投訴者和被投訴者進行調(diào)解時，堅持的原則有

。A.以事實為根據(jù)，以法律為準繩的原則B.盡量調(diào)解的原則C.自愿調(diào)解的原則D.先取證、后裁決的原則正確答案：BC

7.

為了更好地對自然保護區(qū)實行：保護和管理，自然保護區(qū)又分為

。A.核心區(qū)B.緩沖區(qū)C.實驗區(qū)D.外圍區(qū)正確答案：ABC

8.

道德與法律相互聯(lián)系、相互作用，它表現(xiàn)在

。A.兩者在內(nèi)容上相互滲透，相互包容B.兩者在功能上相互補充、相互依托C.兩者對社會關(guān)系的作用方式相同D.兩者對社會關(guān)系的范圍相同正確答案：AB

9.

旅游職業(yè)道德最基本的規(guī)范是

。A.愛國愛企B.忠于職守C.敬業(yè)愛崗D.自尊自強正確答案：ABC

10.

職業(yè)道德評價的形式主要有

。A.社會輿論B.內(nèi)心信念C.傳統(tǒng)習慣D.考核評分正確答案：ABCD

四、簡答題1.

導(dǎo)游人員行使調(diào)整或變更接待計劃這一權(quán)利時，必須符合哪些條件?正確答案：必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中；必須是遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；必須征得多數(shù)旅游者的同意；必須立即報告旅行社：

2.

要約是希望和他人訂立合同的意思表示，該意思表示應(yīng)符合哪些規(guī)定?正確答案：內(nèi)容具體明確；表明經(jīng)受要約人(或受約人承諾，要約人即受該意思表示約束)。

3.

中共中央印發(fā)的《公民道德建設(shè)綱要》的內(nèi)容、核心、原則各是什么?正確答案：《公民道德建設(shè)綱要》的內(nèi)容包括愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。

核心為全心全意為人民服務(wù)。

原則為集體主義。

五、案例分析題1.

鄭州游客李某等5人報名參加甲旅行社組織的成都5日游活動，每人交費800元。出發(fā)前兩天，甲旅行社通知李某，因故將他們5人轉(zhuǎn)交給乙旅行社，活動時間、內(nèi)容、價格不變，征求李某等5個人是否同意。李某等5人同意了甲旅行社的做法。在預(yù)定時間，李某等5人與乙旅行社的20入團隊會合，乘火車到達成都。下車后成都無人接站，25人的旅游團在等了3個多小時后，只好在乙旅行社導(dǎo)游小張的帶領(lǐng)下，自行到杜甫草堂，自己購買門票參觀。其間，乙旅行社小張一直與成都丙旅行社進行聯(lián)系，也無人對該旅游團進行接待講解。當旅游團從杜甫草堂出來后，才等到匆匆趕來的成都丙旅行社導(dǎo)游小王。小王連忙道歉，說自己記錯了接站時間，對不起大家。由于時間的延誤，原計劃當天游覽的另一景點青陽宮被取消。李某等游客覺得這次旅游活動一開始就令人不快，很有意見。但以后的行程安排等，大家還認為不錯，因此也沒有再說什么。旅游結(jié)束返回鄭州后，李某等5人到旅游行政管理部門進行投訴。問：

(1)李某等游客可以得到哪些損失的賠償?賠償?shù)臉藴适鞘裁?

(2)應(yīng)由哪家旅行社對李某等5名游客進行賠償?

(3)根據(jù)導(dǎo)游人員計分管理的具體內(nèi)容，