旅游服務(wù)規(guī)范分類模擬題(二)

旅游服務(wù)規(guī)范分類模擬題導(dǎo)游員必備常識(shí)(二)一、多項(xiàng)選擇題1.

下列關(guān)于旅客列車時(shí)速說(shuō)法正確的有

。A.高速鐵路動(dòng)車組最高運(yùn)行速度為350公里/小時(shí)B.城際動(dòng)車組最高運(yùn)行速度為300公里/小時(shí)C（江南博哥）.準(zhǔn)高速列車或直達(dá)特快旅客列車運(yùn)行速度約為160公里/小時(shí)D.快速旅客列車最快速度120公里/小時(shí)E.普通旅客快車的最快速度不超過(guò)120公里/小時(shí)正確答案：ACDE[解析]旅客列車的時(shí)速

[解析]冠“C”字的城際動(dòng)車組，如目前運(yùn)行中的京津城際鐵路的CRH3型動(dòng)車組，以C字體加上4位數(shù)字，最高運(yùn)行速度為350公里/小時(shí)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。除此之外，冠“T”字的特快旅客列車行駛速度每小時(shí)140公里以上；冠“D”字的動(dòng)車組旅客列車，部分區(qū)段列車時(shí)速將達(dá)到250公里。故選A、C、D、E。

2.

下列關(guān)于火車票的說(shuō)法正確的有

。A.火車票基本種類有客票和附加票B.客票包括座位票和臥鋪票C.附加票包括加快票和空調(diào)票D.附加票是客票的補(bǔ)充部分E.火車票票面應(yīng)載明路徑、有效期等內(nèi)容正確答案：ADE[解析]火車票

[解析]客票包括軟座、硬座；附加票包括加快票(特別加快、普通加快)、臥鋪票(高級(jí)軟臥、軟臥、包房硬臥、硬臥)和空調(diào)票。附加票是客票的補(bǔ)充部分，除兒童外，不能單獨(dú)使用。故B、C項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A、D、E。

3.

下列關(guān)于“港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證”的說(shuō)法正確的有

。A.由廣東省公安廳簽發(fā)B.由廣東省海關(guān)簽發(fā)C.新證件為卡式證件，設(shè)置機(jī)讀碼D.成年人持新證有效期為10年，在有效期內(nèi)可多次使用E.成年人持新證有效期為5年，在有效期內(nèi)可多次使用正確答案：ACD[解析]港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證

[解析]“港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證”已正式啟用，它是港澳同胞來(lái)往于中國(guó)香港、澳門與內(nèi)地之間的證件，由廣東省公安廳簽發(fā)，成年人持新證有效期為10年，在有效期內(nèi)可多次使用。新證件為卡式證件，設(shè)置機(jī)讀碼，出入境邊防檢查機(jī)關(guān)用機(jī)器查驗(yàn)證件，持卡人可免填出入境登記卡。另有“入出境通行證”，也由廣東省公安廳簽發(fā)，有效期為5年。故選A、C、D。

4.

下列屬于外匯的有

。A.日元B.美國(guó)政府公債C.英國(guó)存款憑證D.德國(guó)股票E.法國(guó)票據(jù)正確答案：ABCDE[解析]外匯

[解析]外匯包括外國(guó)貨幣(鈔票、鑄幣等)、外幣有價(jià)證券(政府公債、國(guó)庫(kù)券、公司債券、股票、息票等)、外幣支付憑證(票據(jù)、銀行存款憑證、郵政儲(chǔ)蓄憑證等)以及其他外匯資金。故選A、B、C、D、E。

5.

關(guān)于進(jìn)出境煙、酒的限制，下列說(shuō)法正確的有

。A.來(lái)往港澳地區(qū)的旅客免稅煙絲限量500克B.采往港澳地區(qū)的旅客免稅香煙限量200支C.當(dāng)天往返港澳地區(qū)的旅客不準(zhǔn)免稅帶進(jìn)12度以上酒精飲料D.當(dāng)天往返港澳地區(qū)的旅客免稅雪茄限量50支E.其他進(jìn)境旅客免稅雪茄限量100支正確答案：BCE[解析]限制進(jìn)出境的煙、酒限量

[解析]來(lái)往港澳地區(qū)的旅客(包括港澳旅客和內(nèi)地因私前往港澳地區(qū)探親和旅游等旅客)限量帶進(jìn)免稅香煙200支或雪茄50支或煙絲250克，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；當(dāng)天往返或短期內(nèi)多次來(lái)往港澳地區(qū)的旅客限量帶進(jìn)免稅香煙40支或雪茄5支或煙絲40克，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。故選B、C、E。

6.

外國(guó)游客不準(zhǔn)出境的包括

。A.持無(wú)效出境證件的B.拒絕接受查驗(yàn)證件的C.人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的D.有其他違反中國(guó)法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究的E.刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人正確答案：CDE[解析]外國(guó)游客出境

[解析]本題需注意不準(zhǔn)出境的人與邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制出境的人的區(qū)別。A、B項(xiàng)是邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制出境的人。故選C、D、E。

7.

托運(yùn)下列哪些物品時(shí)，托運(yùn)人應(yīng)提供規(guī)定部門簽發(fā)的運(yùn)輸證明?

A.金銀珠寶、珍貴文物、貨幣、證券、槍支B.警犬和國(guó)家法律保護(hù)的動(dòng)物C.省級(jí)以下政府宣傳用非賣品D.國(guó)家限制運(yùn)輸?shù)奈锲稥.國(guó)家有關(guān)部門規(guī)定的免檢物品正確答案：ABDE[解析]火車行李的規(guī)定

[解析]托運(yùn)省級(jí)以上政府宣傳用非賣品時(shí)，托運(yùn)人應(yīng)提供規(guī)定部門簽發(fā)的運(yùn)輸證明，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。此外，托運(yùn)承運(yùn)人認(rèn)為應(yīng)提供證明的其他物品，托運(yùn)人也應(yīng)提供規(guī)定部門簽發(fā)的運(yùn)輸證明。托運(yùn)動(dòng)、植物時(shí)還應(yīng)有動(dòng)、植物檢疫部門的檢疫證明。故選A、B、D、E。

8.

可限量攜帶的物品包括

。A.安全火柴20小盒，氣體打火機(jī)10個(gè)B.不超過(guò)50毫升的指甲油、染發(fā)劑、去光劑C.不超過(guò)200毫升的酒精、冷燙精D.軍人憑法規(guī)規(guī)定的持槍證明佩帶的槍支、彈藥E.初生雛20只正確答案：DE[解析]旅客攜帶物品的規(guī)定

[解析]在保證安全和衛(wèi)生的條件下，可攜帶以下物品：(1)安全火柴20小盒，氣體打火機(jī)5個(gè)；(2)不超過(guò)20毫升的指甲油、染發(fā)劑、去光劑，不超過(guò)100毫升的酒精、冷燙精，不超過(guò)600毫升的發(fā)膠、摩絲、衛(wèi)生殺蟲劑、空氣清新劑；(3)軍人、武警、公安人員、民兵及獵人憑法規(guī)規(guī)定的持槍證明佩帶的槍支、彈藥；(4)初生雛20只。故選D、E。

9.

下列關(guān)于兒童票的說(shuō)法正確的是

。A.每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童B.成人旅客攜帶可免車票的兒童超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)購(gòu)買兒童票C.兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車票的到站D.身高不足1.1米的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購(gòu)買半價(jià)臥鋪票E.身高不足1.1米的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購(gòu)買半價(jià)空調(diào)票正確答案：ABCE[解析]兒童票

[解析]身高不足1.1米的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購(gòu)買全價(jià)臥鋪票，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)購(gòu)買半價(jià)空調(diào)票，故D選項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A、B、C、E。

10.

下列城市與區(qū)號(hào)匹配有誤的是

。A.北京010B.上海020C.天津021D.廣州022E.哈爾濱0451正確答案：BCD[解析]城市電話區(qū)號(hào)

[解析]上海區(qū)號(hào)應(yīng)為021，天津區(qū)號(hào)應(yīng)為022，廣州區(qū)號(hào)應(yīng)為020。故選B、C、D。

11.

禁止進(jìn)境物品包括

。A.各種武器、仿真武器、彈藥及爆炸物品B.偽造的貨幣及偽造的有價(jià)證券C.珍貴文物及其他禁止出境的文物D.帶有危險(xiǎn)性病菌、害蟲及其他有害生物的動(dòng)物、植物及其產(chǎn)品E.鴉片、嗎啡、海洛因、大麻以及其他能使人成癮的麻醉品、精神藥物正確答案：ABDE[解析]禁止進(jìn)境物品

[解析]禁止進(jìn)境物品包括7類，A、B、D、E正是其中的四種。C選項(xiàng)屬于禁止出境物品。故選A、B、D、E。

12.

禁止出境物品包括

。A.各種烈性毒藥B.列入禁止進(jìn)境范圍的所有物品C.內(nèi)容涉及國(guó)家秘密的膠卷、影片等D.瀕危的和珍貴的動(dòng)物、植物(均含標(biāo)本)及其種子和繁殖材料E.有礙人畜健康的、來(lái)自疫區(qū)的以及其他能傳播疾病的食品、藥物或其他物品正確答案：ABCDE[解析]禁止出境物品

[解析]首先，列入禁止進(jìn)境范圍的所有物品都是禁止出境物品，所以B選項(xiàng)正確，而A、E項(xiàng)又都是禁止進(jìn)境物品，所以A、E項(xiàng)也正確；C、D項(xiàng)則只屬于禁止出境物品，也正確。故選A、B、C、D、E。

13.

不準(zhǔn)入境的人主要包括

。A.被中國(guó)政府驅(qū)逐出境，未滿不準(zhǔn)入境年限的B.被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行恐怖、暴力、顛覆活動(dòng)的C.被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行走私、販毒、賣淫活動(dòng)的D.不能保障其在中國(guó)所需費(fèi)用的E.被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行危害我國(guó)國(guó)家安全和利益的活動(dòng)的正確答案：ABCDE[解析]不準(zhǔn)入境的人

[解析]不準(zhǔn)入境的人主要包括六種，除題中五個(gè)選項(xiàng)外，患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、性病、開放性肺結(jié)核等傳染病的也不準(zhǔn)入境。故選A、B、C、D、E。

二、判斷題1.

旅游疲勞的時(shí)候，應(yīng)該多吃酸性的食物，以開胃解乏。

正確答案：B[解析]緩解旅游疲勞

[解析]人們?cè)谄诘臅r(shí)候，應(yīng)該適當(dāng)多吃一些堿性的食物，如海帶、紫菜、各種新鮮蔬菜、各種水果、豆制品、乳類和含有豐富蛋白質(zhì)與維生素的動(dòng)物肝臟等，這些食物有助于緩解疲勞。故題干錯(cuò)誤。

2.

經(jīng)海關(guān)放行的本次旅行自用物品，旅客應(yīng)在回程時(shí)復(fù)帶出境。

正確答案：A[解析]旅行自用物品

[解析]經(jīng)海關(guān)放行的本次旅行自用物品，旅客應(yīng)在回程時(shí)復(fù)帶出境。因特殊原因不能在本次回程時(shí)復(fù)帶出境的，應(yīng)事先報(bào)請(qǐng)出境地海關(guān)辦理。故題干正確。

3.

在中國(guó)境內(nèi)，禁止外幣流通，并不得以外幣計(jì)價(jià)結(jié)算。

正確答案：A[解析]外匯兌換

4.

機(jī)票可以轉(zhuǎn)讓。

正確答案：B[解析]機(jī)票的有關(guān)規(guī)定

[解析]機(jī)票只限票上所列姓名旅客使用，不得轉(zhuǎn)讓和涂改，否則機(jī)票無(wú)效且不退機(jī)票費(fèi)。故題干錯(cuò)誤。

5.

兒童票即客票半價(jià)、附加票全價(jià)。

正確答案：B[解析]兒童票

[解析]隨同成人旅行，身高1.2—1.5米的兒童，享受兒童票，即半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票。故題干錯(cuò)誤。

6.

旅行自用物品每種限帶一件。

正確答案：A[解析]旅行自用物品

7.

旅客退票時(shí)機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)要一并退還，但可以收取少量的退票手續(xù)費(fèi)。

正確答案：B[解析]機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)

[解析]自2004年9月1日起，機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)并入機(jī)票中。旅客退票時(shí)機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)要一并退還，并在退款單中單列，不收退票手續(xù)費(fèi)。故題干錯(cuò)誤。

8.

赴中國(guó)香港、澳門地區(qū)可兌換1000美元的等值外匯。

正確答案：A[解析]外匯兌換

[解析]赴中國(guó)香港、澳門地區(qū)可兌換1000美元的等值外匯，赴中國(guó)香港、澳門地區(qū)以外的國(guó)家和地區(qū)可兌換2000美元的等值外匯。題干正確。

9.

優(yōu)惠票和打折票一般不予變更和退票。

正確答案：A[解析]機(jī)票的有關(guān)規(guī)定

10.

“OPEN”票是不定期機(jī)票，即沒(méi)有預(yù)訂妥日期的無(wú)效機(jī)票。

正確答案：B[解析]“OPEN”機(jī)票

[解析]“OPEN”票是不定期機(jī)票，即沒(méi)有預(yù)訂妥座位的有效機(jī)票。需要注意的是，“OPEN”票是有效機(jī)票，只是乘機(jī)前還需訂座。它與“OK”機(jī)票相對(duì)，“OK”票是已訂妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票。故題干錯(cuò)誤。

11.

現(xiàn)行稅率共分4個(gè)稅級(jí)：免稅、20%、50%、100%。

正確答案：B[解析]現(xiàn)行稅率的等級(jí)

[解析]現(xiàn)行稅率共分5個(gè)稅級(jí)：免稅、20%、50%、100%、200%。故題干錯(cuò)誤。

12.

旅客誤機(jī)后，應(yīng)在原航班起飛時(shí)間的次日中午12時(shí)(含)以前進(jìn)行誤機(jī)確認(rèn)。

正確答案：A[解析]誤機(jī)

[解析]誤機(jī)系指旅客未按規(guī)定時(shí)間辦妥乘機(jī)手續(xù)或因其旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機(jī)。旅客誤機(jī)后，應(yīng)在原航班起飛時(shí)間的次日中午12時(shí)(含)以前進(jìn)行誤機(jī)確認(rèn)，如果要求改乘后續(xù)航班或退票，按航空公司的規(guī)定辦理。題干正確。

13.

簽證的有效期限都是統(tǒng)一的。

正確答案：B[解析]簽證的有效期限

[解析]簽證的有效期限不等，獲簽證者必須在有效期內(nèi)進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)，超過(guò)期限簽證則不再有效。故題干錯(cuò)誤。

14.

旅客攜帶外幣、旅行支票、信用證等進(jìn)境，數(shù)量不受限制。

正確答案：A[解析]外匯

[解析]旅客攜帶外幣等進(jìn)境，數(shù)量不受限制，只是超過(guò)一定的數(shù)量時(shí)需向海關(guān)如實(shí)申報(bào)，故題干正確。

15.

若在列車開車1小時(shí)后臥鋪仍無(wú)人使用時(shí)，列車長(zhǎng)可將該鋪另行出售。

正確答案：A[解析]臥鋪票

[解析]若在列車開車1小時(shí)后臥鋪仍無(wú)人使用時(shí)，列車長(zhǎng)可將該鋪另行出售。持票旅客再來(lái)臥鋪時(shí)，應(yīng)盡量安排同等席別的其他鋪位；沒(méi)有空位時(shí)，應(yīng)編制客運(yùn)記錄交予旅客，由到站退還臥鋪票價(jià)，核收退票費(fèi)。故題干正確。

16.

國(guó)際航線免費(fèi)行李額分為計(jì)重免費(fèi)行李額、計(jì)件免費(fèi)行李額兩種。

正確答案：A[解析]機(jī)票免費(fèi)行李額

17.

中國(guó)海關(guān)對(duì)進(jìn)境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品實(shí)施的是專用稅則和稅率。

正確答案：A[解析]行李物品和郵遞物品征稅辦法

[解析]為了簡(jiǎn)化計(jì)稅手續(xù)和方便納稅人，中國(guó)海關(guān)對(duì)進(jìn)境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品實(shí)施的是專用稅則和稅率。故題干正確。

18.

國(guó)際航空運(yùn)輸中，用杯碟圖案表示在該航段飛行期間有早餐或點(diǎn)心供應(yīng)。

正確答案：A[解析]客艙餐飲供應(yīng)

[解析]國(guó)際航空運(yùn)輸中，通常用符號(hào)表示餐飲供應(yīng)。如杯碟圖案，是表示在該航段飛行期間有早餐或點(diǎn)心供應(yīng)；刀叉圖案，表示在該航段飛行期間供應(yīng)正餐。故題干正確。

19.

旅行社必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，旅游者必須投保旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。

正確答案：B[解析]旅游保險(xiǎn)

[解析]旅游者個(gè)人保險(xiǎn)，是指旅游者參加旅行社組織的團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，根據(jù)自己的需要從有保險(xiǎn)代理人資格的旅行社或直接從保險(xiǎn)公司自愿購(gòu)買的個(gè)人保險(xiǎn)，由旅游者自愿投保。故題干錯(cuò)誤。

20.

境外發(fā)行的信用卡一般屬于借記卡。

正確答案：B[解析]信用卡

[解析]信用卡的種類很多，按清償方式的不r6分為貸記卡和借記卡。其中，借記卡又稱記賬卡，是指持卡人必須在發(fā)卡機(jī)構(gòu)存有一定的款項(xiàng)，用卡時(shí)需以存款余額為依據(jù)，一般不允許透支，即“先存款，后消費(fèi)”。貸記卡是指持卡人無(wú)須事先在發(fā)卡機(jī)構(gòu)存款就可享有一定信貸額度的使用權(quán)，即“先消費(fèi)，后還款”。境外發(fā)行的信用卡一般屬于貸記卡。故題干錯(cuò)誤。

21.

發(fā)國(guó)際、國(guó)內(nèi)傳真辦法與打國(guó)際、國(guó)內(nèi)電話不一樣。

正確答案：B[解析]傳真

[解析]發(fā)國(guó)際、國(guó)內(nèi)傳真辦法與打國(guó)際、國(guó)內(nèi)電話一樣，先撥通對(duì)方國(guó)家、地區(qū)傳真代碼(同國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話的代碼)，然后發(fā)出傳真即可。傳真的計(jì)費(fèi)也同電話。故題干錯(cuò)誤。

22.

旅游期間不宜穿新鞋。

正確答案：A[解析]旅游衣著

[解析]為避免引起腳部不適，旅游期間不宜穿新鞋。題干正確。

23.

火車行李體積以適于裝入行李車為限，沒(méi)有最小的限制。

正確答案：B[解析]火車行李的規(guī)定

[解析]火車行李每件最大重量為50公斤，體積以適于裝入行李車為限，但最小不得小于0.01立方米。故題干錯(cuò)誤。

24.

在我國(guó)，華僑回國(guó)探親、旅游無(wú)須辦理簽證。

正確答案：A[解析]簽證

[解析]在我國(guó)，華僑回國(guó)探親、旅游無(wú)須辦理簽證，所以，在中國(guó)海關(guān)一般都設(shè)有華僑專用通道，為他們提供更加便捷的海關(guān)服務(wù)。故題干正確。

25.

不定期航班是根據(jù)臨時(shí)需要在班期飛行以外增加的飛行。

正確答案：B[解析]民航的運(yùn)輸飛行形式

[解析]根據(jù)臨時(shí)需要在班期飛行以外增加的飛行是加班飛行。故題干錯(cuò)誤。

26.

持頭等艙客票的旅客，每人可隨身