淺談消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為影響因素

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為影響因素者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為影響因展及現(xiàn)狀啟動(dòng)了金卡、金關(guān)、金稅過(guò)程。1996年，外貿(mào)部成立中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟知程度的提高，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模高速增長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)用戶穩(wěn)定增長(zhǎng)，電子C為網(wǎng)站和傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)上商城、眾多中小購(gòu)物網(wǎng)站形成的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供了廣闊的選擇空間，新興的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)模式也在大大推動(dòng)我國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展展現(xiàn)狀呈現(xiàn)為：主體多樣化、渠道多元化、終端多樣化、模式豐富化、科網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物動(dòng)機(jī)種新的購(gòu)物，其獨(dú)特的功能強(qiáng)大的信息搜索功能，用戶可以迅速地獲得豐富的產(chǎn)品信息，擴(kuò)大選圍，特別是追求時(shí)尚和新穎的消費(fèi)者越來(lái)越有興趣嘗試這種新型的購(gòu)物方式，在購(gòu)物價(jià)格影響消費(fèi)行為是一個(gè)重要的因素。由于網(wǎng)上銷售商品的流通，加上網(wǎng)上折扣店和拍賣商店，網(wǎng)上同類同質(zhì)商品的性質(zhì)比傳統(tǒng)商店的商品更便宜的價(jià)格策略，吸引了眾多消傳統(tǒng)的購(gòu)物行為，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品，必須花更多的時(shí)間和精力，這也無(wú)形的增加消費(fèi)候服務(wù)銷售。在線支付或支付現(xiàn)金交貨，送貨上門(mén)等服務(wù)特消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因還在于能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行研究并獲得大量相關(guān)信息，消費(fèi)不出戶在最大程度上比較價(jià)格，并可從大量的產(chǎn)品選擇。網(wǎng)上消費(fèi)者的特點(diǎn)，迎購(gòu)物行為影響因素因此，網(wǎng)上支付的安全性成為消費(fèi)者是購(gòu)物的一個(gè)重要因素。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者通常采用在業(yè)務(wù)流程上采取貨到付款用第三方支付方式來(lái)消除消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)環(huán)節(jié)的顧慮。如阿里巴巴的第式支付寶大大推動(dòng)了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、淘寶網(wǎng)的發(fā)展。但是，如今網(wǎng)絡(luò)安全仍題有待解決，如果網(wǎng)絡(luò)銷售商能更好的解決這一問(wèn)題，網(wǎng)購(gòu)行業(yè)將更加強(qiáng)盛 (1)商家信用。誠(chéng)信是網(wǎng)商邁向成功的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物面對(duì)虛假宣傳，延遲交付貨物的質(zhì)量和數(shù)量，不能得到有效的保障，不符合商品售后服務(wù)承諾和其他嚴(yán)重的問(wèn)題。為了減少風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，通常首選高信用網(wǎng)商。以淘寶店為例，有重要的指標(biāo)就是累計(jì)信用評(píng)級(jí)和好評(píng)率，消費(fèi)者在網(wǎng)上訪問(wèn)店注重第一和二級(jí)指標(biāo)。如果這些指標(biāo)太低，消費(fèi)者必然不會(huì)關(guān)注，積累的信用評(píng)級(jí)和好評(píng)率較高，信用等級(jí)也越高，消費(fèi)信貸的排名在搜 (2)網(wǎng)店形象。店鋪的形象設(shè)計(jì)是否美觀直接決定消費(fèi)者能否仔細(xì)瀏覽店鋪商品信息。個(gè)性化的設(shè)計(jì)，獨(dú)特的商店形象對(duì)商品信息起著非常重要的作用。成功的店鋪形象設(shè)計(jì)，具有穩(wěn)定的進(jìn)入客流量，為商業(yè)上的成功提供了基本保證。店鋪形象設(shè)計(jì)內(nèi)容以客戶。 (3)物流配送。在買(mǎi)方的購(gòu)后評(píng)價(jià)一般都會(huì)提到物流配送是否及時(shí)，顯示物流配送的重要性。國(guó)內(nèi)物流最后1公里仍是難以解決的問(wèn)題。交貨不及時(shí)，交貨，貨物配送造成，由于貨物損壞或損失，快遞服務(wù)低下已成為最重要的問(wèn)題。因此，物流配送的問(wèn)題。之一就是方便性，即消費(fèi)者能夠足不購(gòu)買(mǎi)到自己心儀的產(chǎn)品。而在網(wǎng)購(gòu)整個(gè)過(guò)程中的便捷度是影響消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為的重，就是如何使消費(fèi)者以最高效、最便捷的方式完成從最開(kāi)始的搜索到最終的付款的購(gòu)過(guò)程。因此，要求銷售商完成好每個(gè)步驟，使整個(gè)操作過(guò)程體現(xiàn)出人性化、便捷本文通過(guò)認(rèn)真的研究和分析，歸納總結(jié)出三個(gè)主要消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的