電熱水器售后服務(wù)協(xié)議書(2024版)

電熱水器售后服務(wù)協(xié)議書(2024版)第一條協(xié)議雙方甲方（服務(wù)提供方）：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（服務(wù)接受方）：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______第二條服務(wù)內(nèi)容服務(wù)對象：乙方購買的電熱水器產(chǎn)品。服務(wù)范圍：包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。第三條服務(wù)期限免費服務(wù)期限：自產(chǎn)品購買之日起_______年內(nèi)。有償服務(wù)期限：超出免費服務(wù)期限的，乙方需支付相應(yīng)的服務(wù)費用。第四條服務(wù)標準響應(yīng)時間：甲方在接到乙方服務(wù)請求后，應(yīng)在_______小時內(nèi)響應(yīng)。服務(wù)時間：甲方應(yīng)確保在_______工作日內(nèi)完成服務(wù)。第五條服務(wù)費用免費服務(wù)：在免費服務(wù)期限內(nèi)，乙方享受免費服務(wù)。有償服務(wù)：超出免費服務(wù)期限或非產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的服務(wù)，乙方需支付費用，具體費用標準為：_______。第六條服務(wù)流程乙方提出服務(wù)請求。甲方響應(yīng)并確認服務(wù)內(nèi)容。甲方提供服務(wù)并確保服務(wù)質(zhì)量。乙方確認服務(wù)完成。第七條甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容收取相應(yīng)的服務(wù)費用。甲方有義務(wù)按照約定的標準提供服務(wù)。第八條乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)享受約定的服務(wù)。乙方有義務(wù)按時支付服務(wù)費用。第九條服務(wù)變更和終止服務(wù)內(nèi)容如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致。如一方違反協(xié)議規(guī)定，另一方有權(quán)終止服務(wù)。第十條違約責(zé)任如甲方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如乙方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條爭議解決雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議，應(yīng)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十二條協(xié)議的變更和補充本協(xié)議的任何變更和補充均應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第十三條法律適用本協(xié)議的訂立、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條協(xié)議生效本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。第十五條其他約定_______。甲方（蓋章）：_______授權(quán)代表簽字：_______日期：_______乙方（簽字/蓋章）：_______日期：_______（正文結(jié)束）第十六條服務(wù)保證甲方保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，確保乙方電熱水器的正常使用。乙方在接受服務(wù)后，如發(fā)現(xiàn)問題，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提供補救服務(wù)。第十七條技術(shù)支持與培訓(xùn)甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供必要的技術(shù)支持和操作培訓(xùn)。第十八條配件供應(yīng)甲方應(yīng)保證維修所需的配件供應(yīng)。配件費用根據(jù)實際情況由乙方承擔(dān)。第十九條服務(wù)記錄甲方應(yīng)詳細記錄每次服務(wù)的內(nèi)容、時間、人員等信息，并由乙方確認。第二十條信息保密雙方應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密。第二十一條協(xié)議期限本協(xié)議自簽訂之日起至服務(wù)期限結(jié)束之日止有效。附件一：服務(wù)流程圖詳細描述服務(wù)請求、響應(yīng)、實施、確認的流程。附件二：服務(wù)費用明細表列出各項服務(wù)的具體費用標準。附件三：服務(wù)人員名單及資質(zhì)列出提供服務(wù)人員名單及其相應(yīng)的資質(zhì)證明。附件四：配件價格表列出維修過程中可能使用的配件及其價格。附件五：服務(wù)記錄表用于記錄每次服務(wù)的詳細信息。一、附件列表服務(wù)流程圖服務(wù)費用明細表服務(wù)人員名單及資質(zhì)配件價格表服務(wù)記錄表二、違約行為及認定違約行為包括但不限于甲方未在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)、乙方未按時支付服務(wù)費用等。違約行為的認定應(yīng)以協(xié)議條款、服務(wù)記錄、雙方書面確認等為依據(jù)。三、法律名詞及解釋售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，為保證產(chǎn)品正常使用而提供的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。服務(wù)期限：指服務(wù)提供方承諾提供服務(wù)的時間范圍。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法服務(wù)不及時：乙方應(yīng)及時向甲方反饋服務(wù)需求，甲方應(yīng)保證服務(wù)響應(yīng)速度。服務(wù)質(zhì)量問題：甲方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，如乙方對服務(wù)質(zhì)量有異議，甲方應(yīng)提供補救服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景本協(xié)議適用于電熱水器的售后服務(wù)，包括家庭、商業(yè)、工業(yè)等多種應(yīng)用場景。協(xié)議條款可根據(jù)具體應(yīng)