初高中招生的電話話術溝通的要領以及如何快速的實現(xiàn)變現(xiàn)

電話話術溝通的要領以及如何快速的實現(xiàn)變現(xiàn)要讓家長和孩子知道我們的課程為什么好？到底好在哪里？（做B端前，先要掌握與C端客戶的溝通要領、展現(xiàn)出我們的專業(yè)度、信任度和說服力，如果在掌握不了C端話術的情況下，貿然去做B端用戶對接，往往會事倍功半）我先拿之前寫過的中專學校的招生話術來舉例電話咨詢常見問題和話術（注意：不要主動添加家長微信，讓家長主動添加我們，假如我們一天打100個電話，若主動加100個微信，會被封號的！）首call常用語家長您好，我這邊是河南鄭州青年中專的招生老師，想問一下，孩子這次中招考試考的怎么樣呢？我這邊可以幫孩子做一個簡單的學習規(guī)劃等家長同意后，說出分數(shù)，再進行具體規(guī)劃（如家長拒絕，直接禮貌用語掛斷電話、如果家長說不知道成績，問一下孩子的平常成績）成績大概能在450分以上，或者成績完全可以上高中好的，孩子這個成績還算是很不錯的呢，也希望孩子能上一個理想的高中，初中培養(yǎng)孩子的學習能力，高中的學習會塑造的人格和世界觀，也祝愿孩子能金榜題名。對了，您可以加一下我的微信，就是這個手機號，將來孩子填報志愿的時候，隨時可以咨詢我，您這邊要是有分數(shù)底，不能上高中的孩子，也可以推薦他們加我的微信。（即便我們拿到的電話號碼，孩子不需要上中專，也是可以添加家長微信的，維護好關系，多積累客戶，后期總會收益的）2.成績在400分以下，成績不能上高中（先好好判斷家長說話的語氣）好的家長，您這邊情況我已經(jīng)大致了解了，您也別心急，想問一下，您這邊對孩子的未來有什么具體規(guī)劃嗎？是想讓孩子上高中呢？還是上中專呢？（注意停頓，看看家長是怎么回答的？）如果家長回答想讓孩子上民辦高中好的家長，要是論學習氛圍的話，重點高中一定要比中專強不少，但是民辦高中有時候確實不好說了，有些學校不要說本科的升學率，連大專的升學率也很低，但是我們的中專學校，是可以保證百分之百升入大專的，您看這樣吧，要不您加一下我微信，我在微信上給您具體介紹下我們學校。如果家長回答想讓孩子上中專好的家長，情況是這樣的，您不用過于去擔心孩子的前途和未來，上中專只是個起點，您比如說鄭州市，今年的錄取率特別低，一半的學生才能上高中，剩下一半孩子，也只能上中專了，但是中專不代表著孩子求學生涯的終點啊，想問一下，我們這邊有選擇好孩子想上的中專學校了嗎？我們的學校，是全軍事化管理的，百分之百保證升學，可以花同樣的時間，和高中就考上重點中學的孩子，最后在同一所大學里上課，雖然現(xiàn)在只是上了中專，但是中專只是開始，這樣吧，您加一下我微信，我?guī)湍o孩子的未來做個規(guī)劃，您看可以嗎？（最后引導到加微信、微信預熱聊天、拉進群、進行社群運營）綜上所述，通過上面的話術，有以下三點需要我們注意：第一個是要切合實際，隨時掌握學生和家長的動態(tài)。第二是要有隨機應變的能力，掌握好話術的有效性和延展性（有話題可聊）。第三是要有做咨詢和規(guī)劃的能力，好的咨詢師、課程規(guī)劃師，都是具備一定的規(guī)劃和指導能力，在前期我們話術不夠精煉的時候，做好開場互動，只要能成功引導加微信，就邁出了關鍵的一步。C端話術：開場：1.家長您好，我是河南科學備考中心的x老師，今天給您打電話的目的，是想免費幫孩子做一個學習規(guī)劃，最近孩子在學習過程中有遇到什么問題嗎？（如果家長提出異議，比如說不用了，問是從哪里得知的電話？或者不需要的時候，我們不要主動掛斷電話，拒絕是成交的第一步，需要用話術和技巧來打消）可以這樣回答：家長您好，因為我們跟孩子的學校，是校企合作關系，并不是什么校外培訓機構，今天來也不是做推銷的，您這邊完全可以放心，這邊只是單純的幫助孩子做一個一對一的學習規(guī)劃，您看現(xiàn)在時間方便嗎？如果家長告訴你問題，孩子學習不好，沒有上進心好的家長，您這邊情況我已經(jīng)大致了解了，您也別心急，想問一下，您這邊對孩子的未來有什么具體規(guī)劃嗎？有沒有想過短時間內讓孩子提升學習興趣或者成績的方法呢？（注意停頓，看看家長是怎么回答的？）無論家長怎么回答，話術都可以統(tǒng)一采用以下的應答方式好的家長，情況是這樣的，您不用過于去擔心孩子的前途和未來，只要現(xiàn)在開始努力，都會比站在遠點更接近成功的。同時，學習是需要一定的方法和技巧的，也是一個輸入和輸出想對等的過程，一味讓孩子聽課，或者大量的做題，有時候難以達到理想的效果，最好的方法就是試著給孩子設定一個伸一伸手就能夠到的目標，短時間內樹立孩子的學習態(tài)度和自信心是關鍵！您看我先加您微信可以嗎？因為我們有一個最近獲得過國家專利的新方法，在短期內可以讓孩子的總成績，提升20-30分。加了微信之后，也方便把具體的方法告訴您。（最后引導到加微信、微信預熱聊天+介紹產(chǎn)品、拉進群試聽，教給我們的講師就可以了）如果家長告訴你問題，孩子學習很好，基本沒有問題（其實每個孩子在學習的過程中，多多少少還是會遇到問題的，我們要想辦法尋找到這些切入點，）可以這樣回答：好的家長，那證明孩子目前的學習狀況還是很優(yōu)秀的，您目前對孩子的升學有規(guī)劃嗎？是想讓孩子升入重點大學嗎？目前河南地區(qū)競爭本來就很激烈，現(xiàn)在有個方法，就是可以讓孩子在原有成績上，短期內提升20-30分，也是最近獲得過國家專利的新方法，方便的話，您看我先加您微信可以嗎？也方便把具體的方法告訴您。（最后引導到加微信、微信預熱聊天+介紹產(chǎn)品、拉進群試聽，教給我們的講師就可以了）B端話術：現(xiàn)在，重點講一下B端針對與培訓機構校長和老師們的溝通話術，這些培訓機構工作人員并沒有公辦學校老師那么清高，很多還是以掙錢為目的，只要把握對了方向，滿足他們的虛榮心和好奇心，在利益驅使之下，一般是很少會掛電話的。陌生電話的話術：x老師您好，我是河南科學備考中心的x老師，今天給您打電話的目的，是想談一下我們科學備考的項目，另外我們和河南工業(yè)大學（或者換個名字）是校企合作關系，也有辦公地點，目前之前您這邊應該有聽說吧？（如果培訓學校的老師們提出異議，比如說不用了，問是從哪里得知的電話？回答沒有聽說過，或者不需要的時候，我們不要主動掛斷電話，拒絕是成交的第一步，需要用話術和技巧來打消）此方法比較適合給專升本、考研機構來溝通、如果遇到中學培訓機構，可直接把話術換為，與某某重點中學是校企合作關系可以這樣回答：之前您有和河南工業(yè)大學的校企合作部門談過招生合作嗎？我們的課程基本上就是講如何在短期內提升學生學習成績的，用科學的方法和技巧，讓孩子少走彎路，