2024年企業(yè)級(jí)通訊服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)格式

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)級(jí)通訊服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)格式本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)與地址1.2乙方名稱(chēng)與地址1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持服務(wù)4.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)4.3故障響應(yīng)與處理第五條信息安全5.1數(shù)據(jù)保護(hù)5.2網(wǎng)絡(luò)安全5.3隱私保護(hù)第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)滿(mǎn)意度保障6.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約賠償方式第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息的使用與保護(hù)11.3保密信息的泄露后果第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的后果12.3不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同解除條件第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同的補(bǔ)充與修訂第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)與地址甲方全稱(chēng)為：×××公司甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.2乙方名稱(chēng)與地址乙方全稱(chēng)為：×××通訊服務(wù)有限公司乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)1.3合同術(shù)語(yǔ)定義（1）通訊服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于語(yǔ)音通話(huà)、數(shù)據(jù)傳輸、視頻通訊等方面的服務(wù)。（2）服務(wù)期限：本合同約定的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。（3）服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)本合同約定，應(yīng)支付給乙方的通訊服務(wù)費(fèi)用。（4）技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的一切與通訊服務(wù)相關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)維護(hù)等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述（1）語(yǔ)音通話(huà)服務(wù)；（2）數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)；（3）視頻通訊服務(wù)；（4）其他增值服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方提供的通訊服務(wù)范圍包括但不限于：（1）覆蓋全國(guó)范圍的語(yǔ)音通話(huà)和數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)；（2）高清視頻通訊服務(wù)；（3）提供7×24小時(shí)在線客戶(hù)技術(shù)支持服務(wù)；（4）定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)。2.3服務(wù)期限本合同約定的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：按照甲方實(shí)際使用的服務(wù)量進(jìn)行計(jì)算；（2）增值服務(wù)費(fèi)用：按照甲方實(shí)際使用的增值服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)算；（3）其他費(fèi)用：雙方協(xié)商確定。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和付款金額，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付給乙方服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可在本合同約定的條件下進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持服務(wù)（1）為甲方提供通訊系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和培訓(xùn)；（2）對(duì)甲方使用的通訊系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)；（3）及時(shí)解決甲方在使用通訊服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。4.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的通訊系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保通訊系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和功能完善。4.3故障響應(yīng)與處理乙方應(yīng)對(duì)甲方的通訊服務(wù)故障提供7×24小時(shí)的響應(yīng)服務(wù)，并在接到故障報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)予以解決。第五條信息安全5.1數(shù)據(jù)保護(hù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，并采取有效措施保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全。5.2網(wǎng)絡(luò)安全乙方應(yīng)保證通訊系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵，確保甲方的通訊服務(wù)不受干擾。5.3隱私保護(hù)乙方承諾不對(duì)甲方的通訊內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控和錄音，保護(hù)甲方的通訊隱私。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)（1）語(yǔ)音通話(huà)清晰度：≥99%；（2）數(shù)據(jù)傳輸速率：≥99%；（3）系統(tǒng)穩(wěn)定性：≥99%。6.2服務(wù)滿(mǎn)意度保障6.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估乙方應(yīng)定期對(duì)通訊服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并向甲方報(bào)告評(píng)估結(jié)果。如評(píng)估結(jié)果顯示服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件任何一方提出變更合同的，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可予變更。變更事項(xiàng)應(yīng)以書(shū)面形式補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。9.2合同終止條件本合同期滿(mǎn)且雙方未續(xù)簽的，或者雙方協(xié)商一致提前終止的，本合同即行終止。9.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，妥善處理與通訊服務(wù)相關(guān)的資料和信息，并在合同終止后的____個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付完畢所有應(yīng)付款項(xiàng)。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過(guò)程中雙方泄露的、不為公眾所知的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密、商業(yè)秘密和合同內(nèi)容等。11.2保密信息的使用與保護(hù)雙方對(duì)保密信息必須嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露、復(fù)制或者利用。11.3保密信息的泄露后果如果一方泄露了保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）和政府行為（如法律法規(guī)的改變等）。12.2不可抗力事件的后果因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或者部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.3不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施遭受不可抗力事件的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件的影響，減少損失，并在不可抗力事件結(jié)束后繼續(xù)履行本合同。第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。13.2合同修改程序合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行，修改的部分視為合同的一部分。13.3合同解除條件在合同履行過(guò)程中，一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理與合同相關(guān)的后續(xù)事宜。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出通知，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。通知在送達(dá)對(duì)方指定地址后視為送達(dá)。14.2合同附件本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3合同的補(bǔ)充與修訂本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以以補(bǔ)充協(xié)議或者修訂形式予以補(bǔ)充或修訂。補(bǔ)充協(xié)議或修訂與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：通訊服務(wù)詳細(xì)技術(shù)規(guī)格本附件詳細(xì)描述了乙方提供給甲方的通訊服務(wù)的技術(shù)規(guī)格，包括但不限于語(yǔ)音通話(huà)、數(shù)據(jù)傳輸、視頻通訊等方面的具體技術(shù)要求。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用以及其他費(fèi)用。附件三：技術(shù)支持服務(wù)指南本附件詳細(xì)描述了乙方提供給甲方的技術(shù)支持服務(wù)的范圍和服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)維護(hù)等。附件四：系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了乙方對(duì)甲方的通訊系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)的時(shí)間表和計(jì)劃，以及相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件五：保密協(xié)議本附件詳細(xì)描述了雙方在履行本合同過(guò)程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、使用和保護(hù)以及泄露的后果等。附件六：不可抗力事件證明文件本附件為不可抗力事件的發(fā)生提供證明文件，包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件和政府行為等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按照約定提供通訊服務(wù)或者提供的服務(wù)不符合技術(shù)規(guī)格；3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)或者延遲處理故障；4.雙方未按照約定履行保密義務(wù)，泄露保密信息；5.雙方未按照約定處理爭(zhēng)議，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于甲方未支付服務(wù)費(fèi)用的情況，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照逾期支付天數(shù)收取滯納金；2.對(duì)于乙方提供的服務(wù)不符合技術(shù)規(guī)格或者未提供技術(shù)支持服務(wù)的情況，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)問(wèn)題，并承擔(dān)因此給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；3.對(duì)于泄露保密信息的情況，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；4.對(duì)于雙方未按照約定處理爭(zhēng)議的情況，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決爭(zhēng)議。示例說(shuō)明：如果甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照逾期支付天數(shù)收取滯納金。如果乙方延遲處理故障，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。如果雙方未按照約定履行保密義務(wù)，泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：指本合同主體之間簽訂的協(xié)議，約定了一定的權(quán)利和義務(wù)。2.通訊服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于語(yǔ)音通話(huà)、數(shù)據(jù)傳輸、視頻通訊等方面的服務(wù)。3.服務(wù)期限：指本合同約定的服務(wù)期限，自合同生效之日起計(jì)算。4.服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)本合同約定，應(yīng)支付給乙方的通