專車司機(jī)崗位職責(zé)

專車司機(jī)崗位職責(zé)一、背景介紹專車司機(jī)是企業(yè)內(nèi)部員工之一，負(fù)責(zé)駕駛專車，安全順利地將旅客從起點(diǎn)送實(shí)現(xiàn)目的地。專車司機(jī)是企業(yè)形象的代表，其服務(wù)態(tài)度和駕駛水平直接關(guān)系到旅客的體驗(yàn)，因此需要嚴(yán)格遵守以下規(guī)章制度。二、崗位職責(zé)1.安全駕駛?cè)套袷氐缆方煌ǚㄒ?guī)，確保旅客的人身和資產(chǎn)安全。檢查、維護(hù)、保養(yǎng)專車，確保車輛在良好的工作狀態(tài)。保持車內(nèi)的乾凈和衛(wèi)生，及時(shí)清理車內(nèi)垃圾。定期參加有關(guān)安全駕駛培訓(xùn)，提升安全駕駛意識(shí)和技能。及時(shí)反饋車輛問(wèn)題和異常情況，確保車輛在最佳工作狀態(tài)。2.服務(wù)質(zhì)量熱誠(chéng)、禮貌待客，供應(yīng)良好的服務(wù)體驗(yàn)。遵守坐車規(guī)定，敬重旅客的個(gè)人隱私。合理布置行車路線，選擇最佳的道路進(jìn)行駕駛。依據(jù)旅客的需求，供應(yīng)合理的行車建議和方案。及時(shí)解答旅客的問(wèn)題和供應(yīng)幫忙，確保旅客順利到達(dá)目的地。3.溝通協(xié)調(diào)與旅客進(jìn)行有效的溝通，確保了解旅客的需求和要求。與調(diào)度員保持良好的溝通，及時(shí)了解行車任務(wù)和相關(guān)信息。與同事之間保持良好的合作和團(tuán)結(jié)，共同提高工作效率。與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，解決顯現(xiàn)的問(wèn)題和困難。4.相關(guān)記錄認(rèn)真填寫行車記錄、維護(hù)和修理記錄以及相關(guān)工作報(bào)表。定期向管理層匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題反饋。妥當(dāng)保管車輛行車證件、工作證件和相關(guān)文件資料。三、崗位要求1.駕駛技能具備有效的駕駛證，并嫻熟駕駛各類車型。具備良好的駕駛技術(shù)和安全意識(shí)。熟識(shí)道路交通規(guī)定，能夠合理規(guī)劃行車路線。2.服務(wù)意識(shí)具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)。熱誠(chéng)待客，具備良好的服務(wù)態(tài)度。具備解決問(wèn)題和處理突發(fā)情況的本領(lǐng)。3.團(tuán)隊(duì)合作具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通本領(lǐng)。能夠與同事之間相互搭配，共同完成工作任務(wù)。具備樂(lè)觀的工作態(tài)度和責(zé)任心。4.崗位素養(yǎng)對(duì)工作認(rèn)真細(xì)致，具備細(xì)致察看和分析本領(lǐng)。具備肯定的緊急處理本領(lǐng)和抗壓本領(lǐng)。嫻熟操作相關(guān)通訊設(shè)備和導(dǎo)航設(shè)備。四、違規(guī)處理1.遲到早退對(duì)于遲到早退的情況，依照公司訂立的考勤制度進(jìn)行處理。2.違章違規(guī)對(duì)于發(fā)生違章違規(guī)的情況，將依照相關(guān)交通法規(guī)和公司規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)于嚴(yán)重的違章違規(guī)行為，公司將依法向有關(guān)部門報(bào)告。3.服務(wù)不規(guī)范對(duì)于服務(wù)不規(guī)范的情況，將進(jìn)行相應(yīng)的教育和培訓(xùn)。依據(jù)情節(jié)輕重，公司可能采取警告、懲罰等措施。五、附則本規(guī)章制度自發(fā)文之日起生效，并適用于專車司機(jī)崗位。對(duì)于未盡