市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第7-8章真題測(cè)試附有答案

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第7-8章真題測(cè)試[復(fù)制]選自2019年10月-2023年4月自考真題基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________班級(jí)：________________________10.某企業(yè)通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店和網(wǎng)上商城同時(shí)在某地區(qū)銷(xiāo)售洗衣機(jī)，由于網(wǎng)上價(jià)格低于專(zhuān)賣(mài)店，導(dǎo)致專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)者極為不滿(mǎn)，這種渠道沖突屬于（）[單選題]*A垂直渠道沖突B.水平渠道沖突C.單一渠道沖突D.多渠道沖突(正確答案)11.每到冬季某知名冷飲生產(chǎn)商仍然進(jìn)行廣告宣傳，促使消費(fèi)者在淡季記住該產(chǎn)品，保持必要的知名度。該廣告目標(biāo)類(lèi)型屬于（）[單選題]*A.通知型B.提醒型(正確答案)C.說(shuō)服型D.告知型9.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用HW品牌手機(jī)后，對(duì)該產(chǎn)品很滿(mǎn)意。后來(lái)，該消費(fèi)者在選購(gòu)筆記本電腦時(shí)，優(yōu)先選擇了HW筆記本電腦。這種影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理因素是（）[單選題]*A.學(xué)習(xí)(正確答案)B.動(dòng)機(jī)C.知覺(jué)D.生活方式10.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)牙膏的購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型一般是（）[單選題]*A.復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為B.習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為(正確答案)C.減少不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為D.尋求多樣的購(gòu)買(mǎi)行為11.市場(chǎng)監(jiān)督管理局為滿(mǎn)足辦公需要購(gòu)買(mǎi)了一批辦公用品，從購(gòu)買(mǎi)者和購(gòu)買(mǎi)目的的角度來(lái)看，這種市場(chǎng)屬于（）[單選題]*A.政府市場(chǎng)(正確答案)B.中間商市場(chǎng)C.生產(chǎn)者市場(chǎng)D.消費(fèi)者市場(chǎng)12.空調(diào)制造商向?qū)W校、家庭、企業(yè)等不同細(xì)分市場(chǎng)均銷(xiāo)售同類(lèi)產(chǎn)品，這種日標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是.（）[單選題]*A.全面進(jìn)入B.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化C.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化(正確答案)D.選擇性專(zhuān)業(yè)化13.消費(fèi)者對(duì)于一些剛剛.上市的人工智能產(chǎn)品不知道或平時(shí)不會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)，這種產(chǎn)品屬于（）[單選題]*A.便利品B.選購(gòu)品C.特殊品D.非渴求品(正確答案)11.從購(gòu)買(mǎi)行為看，更容易被誘導(dǎo)的市場(chǎng)類(lèi)型是（）[單選題]*A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B.中間商市場(chǎng)C.政府市場(chǎng)D.消費(fèi)者市場(chǎng)(正確答案)12.在消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)角色中，首先提出購(gòu)買(mǎi)某種商品或服務(wù)的人一般稱(chēng)為（）[單選題]*A.發(fā)起者(正確答案)B.影響者C.決策者D.使用者13.按照收入水平對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，這種市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)屬于（）[單選題]*A.地理變量B.行為變量C.心理變量D.人口變量(正確答案)14.某企業(yè)決定只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并只向某一顧客群體供應(yīng)，這種目標(biāo)市場(chǎng)屬于（）[單選題]*A.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化B.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化C.單一市場(chǎng)集中化(正確答案)D.選擇性專(zhuān)業(yè)化9.下列描述屬于習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為特征的是（）[單選題]*A.消費(fèi)者介入程度較低，但產(chǎn)品品牌差異很大B.消費(fèi)者介入程度較低，且產(chǎn)品品牌差異很小(正確答案)C.消費(fèi)者介入程度較高，且產(chǎn)品品牌差異很大D.消費(fèi)者介入程度較高，但產(chǎn)品品牌差異很小10.某旅行社專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年人推出“夕陽(yáng)紅”旅行項(xiàng)目，這種市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）[單選題]*A.地理變量B.人口變量(正確答案)C.心理變量D.行為變量11.小李經(jīng)過(guò)反復(fù)考慮、長(zhǎng)時(shí)間比較選擇后，決定購(gòu)買(mǎi)一輛知名品牌汽車(chē)，其購(gòu)買(mǎi)行為

是（）[單選題]*A.習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為B.復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為(正確答案)C.減少不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為D.尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為12.某PAD生產(chǎn)企業(yè)按使用程度把消費(fèi)者分為首次購(gòu)買(mǎi)者、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)者、潛在購(gòu)買(mǎi)者

和非購(gòu)買(mǎi)者，這種市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是（）[單選題]*A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量(正確答案)13.手機(jī)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，消費(fèi)者需求日益多樣化，大企業(yè)此時(shí)適宜使用的目標(biāo)

市場(chǎng)覆蓋策略是（）[單選題]*A.差異性營(yíng)銷(xiāo)策略(正確答案)B.大量營(yíng)銷(xiāo)策略C.集中性營(yíng)銷(xiāo)策略D.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略12.李紅購(gòu)買(mǎi)醬油、食鹽這些晶牌差異小的產(chǎn)晶時(shí)，往往介入程度較低，其購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)

型是（）[單選題]*A.習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為(正確答案)B.復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為C.減少不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為D.尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為13.小王從雜志上看到FH古城的旅游風(fēng)光報(bào)道，從而將其作為十一旅游去處的備選方案，他獲得信息的來(lái)源是（）[單選題]*A.個(gè)人來(lái)源B.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源C.商業(yè)來(lái)源D.公共來(lái)源(正確答案)14.HM太陽(yáng)能熱水器公司根據(jù)南北方氣候差異制定不同營(yíng)銷(xiāo)策略，該公司市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）[單選題]*A.地理變量(正確答案)B.心理變量C.人口變量D.行為變量15.低糖與脫脂牛奶滿(mǎn)足和迎合了消費(fèi)者對(duì)牛奶的特定期望，這種市場(chǎng)定位策略是（）[單選題]*A.使用者定位B.產(chǎn)品用途定位C.產(chǎn)品特色定位(正確答案)D.使用頻率定位對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分有諸多變量，下列消費(fèi)者特征屬于人口變量的有（）*A.收入(正確答案)B.年齡(正確答案)C.性別(正確答案)D.社會(huì)階層E.受教育程度(正確答案)24.企業(yè)市場(chǎng)定位的層次有（）*A.產(chǎn)品定位(正確答案)B.服務(wù)定位(正確答案)C.人員定位(正確答案)D.形象定位(正確答案)E.渠道定位(正確答案)24.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的社會(huì)因素有（）*A.家庭(正確答案)B.動(dòng)機(jī)C.亞文化D.相關(guān)群體(正確答案)E.社會(huì)角色地位(正確答案)23.屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)中行為變量的有（）*A.社會(huì)階層B.購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)(正確答案)C.生活方式D.使用程度(正確答案)E.追求利益(正確答案)30.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)人因素包含的內(nèi)容。

[填空題]*_________________________________答案解析：(1)年齡和家庭的生命周期階段；(2分)

(2)職業(yè)；(1分)

(3)經(jīng)濟(jì)狀況；(1分)

(4)生活方式；(1分)

(5)個(gè)性。(1分)簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)與組織市場(chǎng)相比的主要特點(diǎn)。

[填空題]*_________________________________答案解析：(1)從交易的商品看，商品的品種多樣、生命周期較短，且價(jià)格需求彈性相對(duì)

較大；

(2)從交易的規(guī)模和方式看，消費(fèi)品市場(chǎng)分散、購(gòu)買(mǎi)者眾多、成交頻繁，但交易數(shù)量零星；

(3)從市場(chǎng)動(dòng)態(tài)看，購(gòu)買(mǎi)的流動(dòng)性強(qiáng)；

(4)從購(gòu)買(mǎi)行為看，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為具有很大程度的可誘導(dǎo)性，以及購(gòu)買(mǎi)行為屬于非專(zhuān)業(yè)性購(gòu)買(mǎi)。簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素。

[填空題]*_________________________________答案解析：(1)文化因素；(2分)

(2)個(gè)人因素；(2分)

(3)心理因素：(1分)

(4)社會(huì)因素。(1分)簡(jiǎn)述組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型。

[填空題]*_________________________________答案解析：(1)直接再購(gòu)買(mǎi)；(2分)

(2)修正再購(gòu)買(mǎi)；(2分)

(3)新任務(wù)購(gòu)買(mǎi)。(2分)簡(jiǎn)述消費(fèi)品市場(chǎng)測(cè)試的主要方法。

[填空題]*_________________________________答案解析：(1)銷(xiāo)售波調(diào)研；(2分)

(2)加速試銷(xiāo)：(2分)

(3)控制試銷(xiāo)：(1分)

(4)市場(chǎng)測(cè)試。(1分)31.某公司針對(duì)65歲以上老年人推出新款4G智能手機(jī)。該手機(jī)操作簡(jiǎn)單，針對(duì)老年人專(zhuān)屬定制超簡(jiǎn)系統(tǒng)，不僅遵從老年人的使用習(xí)慣，大字大圖標(biāo)，功能一鍵到達(dá)，還可通過(guò)語(yǔ)音操作打電話(huà)、發(fā)短信、聽(tīng)歌看戲，把老年人從復(fù)雜的按鍵操作中解放出來(lái)。同時(shí)該手機(jī)擁有5.5英寸高清屏幕，前后雙置攝像頭，滿(mǎn)足老年人照相、錄像要求；此外該手機(jī)還支持網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)對(duì)時(shí)，每日天氣預(yù)報(bào)。更令人稱(chēng)道的是，消費(fèi)者只要點(diǎn)擊“個(gè)人助理”即可直接與廠(chǎng)家客服對(duì)話(huà)，咨詢(xún)各種手機(jī)使用疑問(wèn)。該手機(jī)一經(jīng)面市即受到老年消費(fèi)者的歡迎。

問(wèn)：

(1)結(jié)合案例分析該公司的目標(biāo)市場(chǎng)及目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式。

(2)結(jié)合案例分析該公司的市場(chǎng)定位層次。[填空題]*_________________________________答案解析：(1)結(jié)合案例分析該公司的目標(biāo)市場(chǎng)及目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式。

①65歲以上老年人。(2分)

②單一市場(chǎng)集中化——該手機(jī)生產(chǎn)商選擇65歲以上老年人為目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)單一產(chǎn)品滿(mǎn)足老年人對(duì)手機(jī)的特定需求。(2分)

(2)結(jié)合案例分析該公司的市場(chǎng)定位層次。

①產(chǎn)品定位(2分)——該產(chǎn)品操作簡(jiǎn)單，針對(duì)中老年人專(zhuān)屬定制超簡(jiǎn)系統(tǒng)，遵從老年人的使用習(xí)慣，大字大圖標(biāo)，功能一鍵到達(dá)等。(1分)

②服務(wù)定位(2分)——老年人點(diǎn)擊“個(gè)人助理”直接與廠(chǎng)家客服對(duì)話(huà)，咨詢(xún)各種手機(jī)使用疑問(wèn)。(1分)伯雅公司是一家北歐知名化妝品公司，2015年，該公司以提供同質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，受到消費(fèi)者的青睞。2018年，該公司在中國(guó)南方地區(qū)的產(chǎn)品銷(xiāo)售量開(kāi)始下滑。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)該公司地處北歐，主打的產(chǎn)品側(cè)重于保濕、去皺、提亮，更適合中國(guó)北方女性消費(fèi)者使用；而中國(guó)南方氣候高熱高濕，女性消費(fèi)者使用后容易引起皮膚不適。鑒于此，2019年，伯雅公司針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，按照南方與北方兩個(gè)區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)劃分，對(duì)化妝品的原材料構(gòu)成、功能等進(jìn)行改良，分別推出不同的主打產(chǎn)品以滿(mǎn)足不同地區(qū)用戶(hù)的差異化需求。經(jīng)過(guò)這一番調(diào)整，該公司銷(xiāo)售額由降轉(zhuǎn)升。

問(wèn)：(1)結(jié)合案例分析伯雅公司2019年前、后分別采用的目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略。(6分)

(2)結(jié)合案例分析伯雅公司推出新產(chǎn)品時(shí)主要考慮了人口環(huán)境中的哪兩個(gè)因素。(4分)[填空題]_________________________________答案解析：伯雅公司是一家北歐知名化妝品公司，2015年，該公司以提供同質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，受到消費(fèi)者的青睞。2018年，該公司在中國(guó)南方地區(qū)的產(chǎn)品銷(xiāo)售量開(kāi)始下滑。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)該公司地處北歐，主打的產(chǎn)品側(cè)重于保濕、去皺、提亮，更適合中國(guó)北方女性消費(fèi)者使用；而中國(guó)南方氣候高熱高濕，女性消費(fèi)者使用后容易引起皮膚不適。鑒于此，2019年，伯雅公司針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，按照南方與北方兩個(gè)區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)劃分，對(duì)化妝品的原材料構(gòu)成、功能等進(jìn)行改良，分別推出不同的主打產(chǎn)品以滿(mǎn)足不同地區(qū)用戶(hù)的差異化需求。經(jīng)過(guò)這一番調(diào)整，該公司銷(xiāo)售額由降轉(zhuǎn)升。

問(wèn)：(1)結(jié)合案例分析伯雅公司2019年前、后分別采用的目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略。(6分)

(2)結(jié)合案例分析伯雅公司推出新產(chǎn)品時(shí)主要考慮了人口環(huán)境中的哪兩個(gè)因素。(4分)

(1)①伯雅公司2019年前采用無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略(2分)——向中國(guó)市場(chǎng)提供同質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。(1分)

②伯雅公司2019年后采用差異性營(yíng)銷(xiāo)策略(2分)——伯雅公司針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，按照南方與北方兩個(gè)區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)劃分，對(duì)化妝品的原材料構(gòu)成、功能等進(jìn)行改良，分別推出不同的主打產(chǎn)品以滿(mǎn)足不同地區(qū)用戶(hù)的差異化需求。(1分)

(2)①性別結(jié)構(gòu)(1分)-—伯雅公司為女性消費(fèi)者提供化妝品；(1分)

②人口地理分布及區(qū)間流動(dòng)(1分)—--伯雅公司針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，按照南方與北方兩個(gè)區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)劃分。(1分).PDL珠寶的主打產(chǎn)品是手鏈+串飾，每一款串飾都造型獨(dú)特，代表不同的意義，可以隨意串搭。PDL的成功之處就在于不斷提升品牌資產(chǎn)，它讓一個(gè)個(gè)小珠子在消費(fèi)者心中產(chǎn)生了不同尋常的意義，公司認(rèn)為“售賣(mài)的不僅是珠寶，更重要的是情感”。PDL注重產(chǎn)品質(zhì)量，全部由手工制作而成，而且包裝高責(zé)精致，但與奢侈品相比消費(fèi)者卻可以負(fù)擔(dān)，這讓其成為大眾心中“可負(fù)擔(dān)的奢侈品”。PDL這種獨(dú)特的品牌形象和良好的品牌知名度，使其順利進(jìn)入高檔商業(yè)中心建立專(zhuān)賣(mài)店，與眾多奢侈品做上鄰居。PDL依托品牌傳播其產(chǎn)品，大大降低了營(yíng)銷(xiāo)的成本。目前在中國(guó)，PDL不僅擁有超過(guò)百家專(zhuān)賣(mài)店，同時(shí)也在官方網(wǎng)站開(kāi)通了銷(xiāo)售渠道。

問(wèn)：結(jié)合案例分析PDL的市場(chǎng)定位并分析其制定市場(chǎng)定位策略的角度。(6分)

品牌資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(6分)

分銷(xiāo)渠道系統(tǒng)類(lèi)型并說(shuō)明其益處。(3分)

[填空題]_________________________________答案解析：

(1)①PDL的市場(chǎng)定位——“可負(fù)擔(dān)的奢侈品”;(2分)

②PDL市場(chǎng)定位策略是根據(jù)產(chǎn)品特色定位(2分)——PDL注重產(chǎn)品質(zhì)量，全部由手工制作而成，而且包裝高貴精致，但與奢侈品相比消費(fèi)者卻可以負(fù)擔(dān)。(2分)

(2)①降低了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本(2/分)——PDL依托品牌傳播其產(chǎn)品，大大降低了營(yíng)銷(xiāo)的成本；(1分)

②加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)中間商的討價(jià)還價(jià)能力(2分)——PDL這種獨(dú)特的品牌形象和良好的品牌知名度，使其順利進(jìn)入高檔商業(yè)中心建立專(zhuān)賣(mài)店。(1分)

(3)多渠道分銷(xiāo)系統(tǒng)(2分)建立專(zhuān)賣(mài)店和在官方網(wǎng)站開(kāi)通了銷(xiāo)售渠道。(1分)32.2020年1月下旬新冠疫情蔓延以來(lái)，健身行業(yè)受到嚴(yán)重沖擊，由于健身行業(yè)過(guò)度依賴(lài)健身房，使得行業(yè)面臨完全癱瘓的狀況。但是，美菜健身卻在疫情期間獨(dú)樹(shù)一幟，開(kāi)拓了新的營(yíng)銷(xiāo)模式，其銷(xiāo)售額與上一年度同期相比不僅沒(méi)有下降反而略有增長(zhǎng)。美菜健身首先在疫情初期為客戶(hù)發(fā)送問(wèn)候信息，聯(lián)系與其合作的健身房、教練，探索如何應(yīng)對(duì)新冠疫情帶來(lái)的威脅。3月初，美萊健身便啟動(dòng)在線(xiàn)訓(xùn)練計(jì)劃，花20天培訓(xùn)了大約1000名教練，通過(guò)互動(dòng)式在線(xiàn)課程，讓消費(fèi)者可以多次回放觀(guān)看。除此以外，美萊健身還通過(guò)“微信小程序”擴(kuò)大其業(yè)務(wù)范圍，專(zhuān)門(mén)針對(duì)6～14歲兒童推出30分鐘的訓(xùn)練課程，由家長(zhǎng)陪同孩子在業(yè)余時(shí)間一起訓(xùn)練，并根據(jù)家長(zhǎng)上傳照片打卡情況，為孩子提供獎(jiǎng)品，這一舉措大大拓寬了市場(chǎng)領(lǐng)域。此外，美菜健身還和一些電商合作，推出健身訓(xùn)練視頻課程，一周內(nèi)被觀(guān)看和練習(xí)了50萬(wàn)人次。美菜健身的數(shù)字化商業(yè)模式，使其變得比此前更強(qiáng)大。

問(wèn)：(1)結(jié)合案例分析美萊健身進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。(6分)

(2)結(jié)合案例分析美萊健身設(shè)計(jì)新渠道時(shí)著重考慮的因素。(3分)

(3)結(jié)合案例分析美萊健身采用的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播工具。(6分)[填空題]*_________________________________答案解析：

(1)細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)：

①行為變量(或購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī))(2分)——在疫情初期為客戶(hù)發(fā)送問(wèn)候信息，聯(lián)系與其合作的健身房、教練，探索如何應(yīng)對(duì)新冠疫情帶來(lái)的威脅；(1分)

②人口變量(或年齡)(2分)專(zhuān)門(mén)針對(duì)6～14歲兒童推出30分鐘的訓(xùn)練課程。(1分)

(2)設(shè)計(jì)新渠道時(shí)考慮的因素：顧客因素(2分)——根據(jù)顧客對(duì)健身的需求，選擇數(shù)字化商業(yè)模式，通過(guò)互動(dòng)式