智慧社區(qū) 社區(qū)人工智能及家居智能服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案V3

港口智慧應(yīng)用工程智慧社區(qū)社區(qū)人工智能及家居智能服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案文件編號(hào)202XQK011/BT-ZTA-QK011文件狀態(tài)[]草稿[√]正式發(fā)布[]正在修改當(dāng)前版本擬制日期審核日期目錄TOC\o"1-3"\h\u27024第一章項(xiàng)目概述 7289371.1.智慧社區(qū) 7181911.2.發(fā)展現(xiàn)狀 76296第二章整體設(shè)計(jì) 977712.1.系統(tǒng)架構(gòu) 9104682.2.功能架構(gòu) 10116322.2.1.家居安防 10102622.2.2.遠(yuǎn)程監(jiān)控 1388852.2.3.智能家電 14104512.2.4.可視對(duì)講 14213682.2.5.情景服務(wù) 15327012.2.6.智慧影音 163267第三章智慧社區(qū)平臺(tái) 18114833.1.系統(tǒng)架構(gòu) 18166463.2.智能服務(wù) 1923973.2.1.智能卡 19151683.2.2.一卡通消費(fèi) 19308603.2.3.社區(qū)網(wǎng)站 20114513.3.智能管理 23238473.3.1.閉路電視監(jiān)控 23290343.3.2.電子巡更 23242523.3.3.停車場(chǎng)管理 2321483.3.4.緊急求救 2399233.3.5.防盜報(bào)警 24269013.3.6.遠(yuǎn)程抄表計(jì)量 24152283.3.7.建筑設(shè)備管理 25253743.3.8.電子服務(wù) 253815第四章社區(qū)門戶 31260994.1.系統(tǒng)拓?fù)?31190194.2.系統(tǒng)架構(gòu) 32140144.2.1.指揮調(diào)度 34253834.2.2.視頻監(jiān)控 3536024.2.3.周界防范 36114014.2.4.物業(yè)管理 3793274.2.5.停車場(chǎng)管理 38286874.2.6.音樂廣播 39111744.2.7.路燈管理 39133584.3.交互交流 40257574.3.1.小區(qū)公告 40167514.3.2.小區(qū)網(wǎng)站 41153694.3.3.高清互動(dòng)電視 41181074.3.4.自助繳費(fèi) 4228178第五章智慧家居 43156065.1.設(shè)計(jì)原則 44286725.1.1.先進(jìn)性 44277615.1.2.可靠性 4562395.1.3.擴(kuò)展性 45192025.1.4.安全性 483205.2.規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 51245135.3.硬件平臺(tái) 53157425.4.WEB服務(wù)器 544395.5.備份服務(wù)器 55305第六章社區(qū)服務(wù)門戶 56125496.1.門戶需求 5678616.2.技術(shù)需求 5716156.2.1.開放性 5712656.2.2.可擴(kuò)展性 57211016.2.3.可用性 5842856.2.4.可管理性 5863206.2.5.功能架構(gòu) 59211486.2.6.內(nèi)部訪問(wèn) 668252第七章應(yīng)用價(jià)值 67130927.1.應(yīng)用目標(biāo) 67320687.2.業(yè)主服務(wù) 67296437.3.開發(fā)商服務(wù) 68146447.4.物管服務(wù) 69項(xiàng)目概述智慧社區(qū)人類已邁進(jìn)了二十一世紀(jì)，我們賴以生存的整個(gè)社會(huì)正面臨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代所帶來(lái)的種種變革?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用不僅改變著人們工作、商務(wù)的模式，更開始全面地改變?nèi)藗兩畹挠^念和方式，在我們熟悉的物質(zhì)城市的身邊已經(jīng)迅速形成一個(gè)信息化、虛擬化或者說(shuō)是數(shù)字化得“新城市”。在這個(gè)“新城市”中，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線購(gòu)物、遠(yuǎn)程醫(yī)療；可以在電腦前學(xué)習(xí)課程；人們將生活在“數(shù)字家庭”、“數(shù)字社區(qū)”、“數(shù)字城市”之中。智慧社區(qū)就是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家庭中的智慧家居系統(tǒng)、社區(qū)的物聯(lián)系統(tǒng)和服務(wù)整合在一起，使社區(qū)管理者、用戶和各種智慧系統(tǒng)形成各種形式的信息交互，以達(dá)到更加方便快捷的管理，給用戶帶來(lái)更加舒適的“數(shù)字化”生活體驗(yàn)。發(fā)展現(xiàn)狀智慧社區(qū)發(fā)展歷程智慧社區(qū)所提供的內(nèi)容囊括了家居安防、高速上網(wǎng)、視頻娛樂、數(shù)字社區(qū)等多方面數(shù)字信息化服務(wù)，通過(guò)服務(wù)的整合，讓用戶足不出戶享受到一站服務(wù)的便利與輕松。智慧社區(qū)系統(tǒng)集可視對(duì)講、家居安防、非接觸卡門禁、周界防范、電子巡更、網(wǎng)絡(luò)化停車場(chǎng)、四表遠(yuǎn)抄、家電控制、無(wú)線安防、遠(yuǎn)程交互等系統(tǒng)于一體，集成度之高可想而知，所以當(dāng)之無(wú)愧為集成化產(chǎn)品。所有這些子系統(tǒng)都運(yùn)行于同一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，所以我們又稱之為網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品。未來(lái)小區(qū)建設(shè)的發(fā)展方向可歸納為“六化”――集成化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、無(wú)線化、智慧化、模塊化。整體設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)拓?fù)鋱D本系統(tǒng)將智慧家庭聯(lián)接在智慧社區(qū)之中，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的數(shù)字化、人性化管理，然后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以門戶網(wǎng)站為入口，使用戶能夠通過(guò)終端與小區(qū)智能管理系統(tǒng)和家庭智能家居系統(tǒng)進(jìn)行交互。下面分別對(duì)各部分的組成和功能進(jìn)行介紹。PAGEPAGE12/50功能架構(gòu)系統(tǒng)拓?fù)鋱D智慧家居系統(tǒng)，包括安防系統(tǒng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、智慧家電、可視對(duì)講、情景模式、智慧影音等子系統(tǒng)，用戶使用遠(yuǎn)程終端通過(guò)管理系統(tǒng)就可以方便的進(jìn)行管理。下面分別對(duì)子系統(tǒng)進(jìn)行介紹：家居安防一套完善的智慧家居安防報(bào)警系統(tǒng)可確保每一個(gè)用戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全。智慧家居報(bào)警系統(tǒng)由家庭報(bào)警主機(jī)和各種前端探測(cè)器組成。前端探測(cè)器可分為門磁、窗磁、煤氣探測(cè)器、煙感探測(cè)器、紅外探頭、緊急按鈕等。若有人非法入侵便會(huì)觸發(fā)相應(yīng)的探測(cè)器，家庭報(bào)警主機(jī)會(huì)立即將報(bào)警信號(hào)傳送至小區(qū)管理中心或用戶指定的電話上，以便保安人員迅速處警，同時(shí)小區(qū)管理中心的報(bào)警主機(jī)將會(huì)紀(jì)錄下這些信息，已備查閱。從安防角度來(lái)講，智慧家居安防系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)家居安防的報(bào)警點(diǎn)的等級(jí)布防，并采用邏輯判斷，避免系統(tǒng)誤報(bào)警；可采用遙控器或鍵盤對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行布防、撤防，一旦發(fā)生報(bào)警，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)報(bào)警信息、狀態(tài)及位置，而且報(bào)警時(shí)能夠自動(dòng)強(qiáng)制占線。以下分類介紹智慧家居安防系統(tǒng)在智慧住宅小區(qū)的應(yīng)用功能特點(diǎn)：報(bào)警及聯(lián)動(dòng)功能。通過(guò)安裝門磁、窗磁，防止非法入侵，小區(qū)警衛(wèi)可通過(guò)安裝在住戶室內(nèi)的報(bào)警控制器在小區(qū)管理中心得到信號(hào)從而快速接警處理。同時(shí)，報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制可在室內(nèi)發(fā)生報(bào)警時(shí)，系統(tǒng)向外發(fā)出報(bào)警信息的同時(shí)，可自動(dòng)打開室內(nèi)的照明燈光、啟動(dòng)警號(hào)等。緊急求助功能，安裝在室內(nèi)的報(bào)警控制器具有緊急呼叫功能，小區(qū)管理中心可對(duì)住戶的緊急求助信號(hào)做出回應(yīng)和救助。報(bào)警管理顯示功能。住戶離開家時(shí)，設(shè)防進(jìn)入離家模式即防盜報(bào)警狀態(tài)，為有效防止非法入侵，小區(qū)物業(yè)中心的管理系統(tǒng)可實(shí)時(shí)接收?qǐng)?bào)警信號(hào)，自動(dòng)顯示報(bào)警住戶號(hào)和報(bào)警類型，并自動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)信息存檔。設(shè)/撤防聯(lián)動(dòng)控制：主人外出前啟動(dòng)安全防范系統(tǒng)的同時(shí)，系統(tǒng)可以聯(lián)動(dòng)切斷某些家用電器的電源，例如：關(guān)掉所有的燈光，切斷電熨斗、電水壺、電視機(jī)等家用電器的插座電源等；主人回家時(shí)可調(diào)整為正常，進(jìn)入在家撤防模式，部分照明燈自動(dòng)打開，門磁和窗磁離線，而室內(nèi)煙感探測(cè)器和廚房的可燃?xì)怏w探測(cè)器仍在報(bào)警模式。預(yù)設(shè)報(bào)警功能。智慧安防系統(tǒng)可預(yù)設(shè)報(bào)警電話，如110，120，119等進(jìn)行不同的報(bào)警，并與小區(qū)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。另外，可通過(guò)預(yù)設(shè)發(fā)警報(bào)到住戶的手機(jī)或指定電話上。遠(yuǎn)程監(jiān)控家庭遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)基于寬帶網(wǎng)絡(luò)，高度集成了安防技術(shù)、視頻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等，是一種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中低端視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)。用戶可以利用3G手機(jī)和無(wú)處不在互聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)隨地瀏覽視頻圖像，同時(shí)，系統(tǒng)支持WEB網(wǎng)站多平臺(tái)接入、企業(yè)客戶端和手機(jī)登錄方式，擁有強(qiáng)大的視頻瀏覽功能，能夠滿足用戶圖像分屏查看、歷史視頻查看、照片抓拍和云臺(tái)控制等，是新一代的民用安防產(chǎn)品。智能家電智能家電系統(tǒng)通過(guò)家庭控制終端和智能遙控器對(duì)家用電器進(jìn)行控制，可控制家庭網(wǎng)絡(luò)中的所有電器設(shè)備，包括白熾燈、日光燈、電動(dòng)窗簾/卷簾、普通電器、大功率電器、紅外電器（如電視、空調(diào)、VCD、音響等）等。可視對(duì)講業(yè)主或訪客可以通過(guò)門口機(jī)呼叫小區(qū)中任意一臺(tái)室內(nèi)主分機(jī)，與戶內(nèi)業(yè)主進(jìn)行可視對(duì)講及開鎖操作。如果業(yè)主不在家，可以對(duì)主機(jī)進(jìn)行留影留言操作，業(yè)主回家后，可以查看當(dāng)天的訪客信息，并查看訪客的語(yǔ)音視頻留言。業(yè)主與業(yè)主之間可以進(jìn)行戶戶可視對(duì)講，整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)可以同時(shí)進(jìn)行多路可視對(duì)講，相互之間不會(huì)干擾。在門口機(jī)或室內(nèi)主機(jī)可以呼叫物管人員，與物管人員進(jìn)行可視對(duì)講。情景服務(wù)設(shè)置情景面板，可實(shí)現(xiàn)對(duì)全宅指定區(qū)域內(nèi)燈光，空調(diào)/采暖系統(tǒng)、音視頻系統(tǒng)，泳池設(shè)備等的控制。同時(shí)可設(shè)置多種場(chǎng)景（如燈光明暗組合，通音頻設(shè)備之間的組合，實(shí)現(xiàn)：看電視，休息，聊天、就餐、外出等模式，需根據(jù)主人的生活習(xí)慣進(jìn)行后期設(shè)計(jì)。設(shè)置智慧背景音樂面板，可開啟和關(guān)閉背景音樂，選擇曲目和新聞廣播的同時(shí)，提供呼叫家庭人員或呼叫保姆服務(wù)。智慧影音全宅背景音樂共享使得每個(gè)房間都可以獨(dú)立聽音樂、切換音源、調(diào)整音量大小，而且互不干擾，確實(shí)是一種愉悅身心的超級(jí)享受。而全宅音視頻共享系統(tǒng)則集全宅背景音樂系統(tǒng)與視頻共享控制于一體，構(gòu)建出一個(gè)時(shí)尚、全新的視聽家庭影院系統(tǒng)，讓您的家成為一個(gè)超級(jí)多媒體娛樂中心。安裝了全宅音視頻共享系統(tǒng)后，家里音視頻信號(hào)源就可供多個(gè)房間同時(shí)使用：背景音樂輸送到的房間，均可自由選擇音源、獨(dú)立打開、關(guān)閉本房間的背景音樂，調(diào)整音量大小，并且互不干擾；視頻輸送到的房間，均可通過(guò)本房間的電視機(jī)自由查看不同的源視頻信號(hào)，如，家里的每一臺(tái)電視均可查看門口攝像頭的視頻監(jiān)控圖像，家里只需購(gòu)買一臺(tái)DVD，每個(gè)房間的電視都可收看DVD的視頻節(jié)目。智慧影音系統(tǒng)的特點(diǎn)：輸入方面可提供多路立體聲音源輸入接口，以及多路視頻輸入接口。電腦、CD、VCD、DVD、MP3、FM（調(diào)頻收音）等均可作為音源輸入；VCD、DVD、電視機(jī)、安防攝像頭等均可提供視頻輸入。音頻輸出可輸出多路立體聲，背景音樂輸送到的每個(gè)房間，均可自由選擇音源、獨(dú)立打開、關(guān)閉本房間的背景音樂和調(diào)整音量大小。視頻輸出具有多路視頻輸出功能。視頻輸送到的每個(gè)房間，均可通過(guò)本房間的電視機(jī)查看不同來(lái)源的視頻信號(hào)，如門口攝像頭的視頻監(jiān)控圖像，DVD的視頻節(jié)目等。控制方面：可通過(guò)音視頻開關(guān)（手動(dòng)）、智慧遙控器（遙控）等方式實(shí)現(xiàn)背景音樂的開、關(guān)、音量調(diào)整、音源選擇，以及視頻切換。

智慧社區(qū)平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)智慧社區(qū)系統(tǒng)采用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息集成技術(shù)，建立一個(gè)溝通住戶與住戶、住戶與小區(qū)的綜合服務(wù)中心、住戶與外部社會(huì)的多媒體的綜合信息交互系統(tǒng)。該系統(tǒng)以社區(qū)中心機(jī)房為樞紐，有機(jī)的將智慧家居住戶、社區(qū)數(shù)字化服務(wù)、物業(yè)數(shù)字化管理、社區(qū)智能化管理結(jié)合起來(lái)，真正的實(shí)現(xiàn)住戶與住戶之間的信息聯(lián)通住戶享受小區(qū)電子購(gòu)物、家政服務(wù)、自動(dòng)繳費(fèi)等快捷服務(wù)社區(qū)管理自動(dòng)化。智能服務(wù)智能卡智能卡系統(tǒng)指通過(guò)一張非接觸式身份識(shí)別卡來(lái)實(shí)現(xiàn)門禁、停車場(chǎng)出入、低值消費(fèi)等多種不同功能的智慧管理。非接觸式CPU卡具有傳輸速度快、加解密速度快、安全可靠、防沖撞等特點(diǎn)。門禁系統(tǒng)主要安裝在各公寓單元門、重要設(shè)備機(jī)房、電梯轎廂和各地下停車場(chǎng)出入口及人流出入口等處，單元門采用單向讀卡，主要機(jī)房和主要出入口采用雙向讀卡驗(yàn)證方式。管理方式采用集中管理方式，區(qū)域內(nèi)控制器通過(guò)RS485總線的方式將數(shù)據(jù)線匯總到二級(jí)機(jī)房?jī)?nèi)，再通過(guò)TCP/IP的方式傳輸?shù)奖O(jiān)控中心機(jī)房?jī)?nèi)。一卡通消費(fèi)以小區(qū)現(xiàn)有連通所有家庭的寬度網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以小區(qū)停車場(chǎng)/門禁系統(tǒng)IC卡(或者市民卡)為載體，設(shè)立統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心，結(jié)合數(shù)字化社區(qū)、呼叫中心，協(xié)調(diào)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持部門、前臺(tái)服務(wù)部門和各協(xié)作商家，向業(yè)主提供綜合的、一攬子的服務(wù)，包括社區(qū)物業(yè)服務(wù)、自營(yíng)的增值服務(wù)、外協(xié)的代辦業(yè)務(wù)、社區(qū)內(nèi)及周邊加盟商業(yè)提供的會(huì)員制商業(yè)服務(wù)，卡主可以使用因特網(wǎng)、電話、呼叫中心等多種途徑，通過(guò)社區(qū)一卡通運(yùn)營(yíng)中心對(duì)各內(nèi)部、外部商業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)度，獲取各類型增值服務(wù)和外延服務(wù)，例如：醫(yī)療保健、美容美發(fā)、餐飲服務(wù)、費(fèi)用代繳、機(jī)票服務(wù)、酒店預(yù)訂、旅游服務(wù)、汽車租賃、電、租賃、家居服務(wù)、干洗服務(wù)、花店服務(wù)、汽車代維、場(chǎng)館預(yù)訂等等，業(yè)主用一張卡就可以享受社區(qū)內(nèi)全部的服務(wù)。小區(qū)一卡通及數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)圖社區(qū)網(wǎng)站數(shù)字化社區(qū)網(wǎng)站是在本社區(qū)內(nèi)搭建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，將社區(qū)服務(wù)信息如物業(yè)信息、周邊商鋪信息、餐飲信息、醫(yī)療信息等發(fā)布到社區(qū)網(wǎng)站并推送到每家住戶的智慧終端，住戶通過(guò)智能終端或者電腦及移動(dòng)終端就可以方便的查找自己所需要的服務(wù)，并且得到及時(shí)的上門服務(wù)。社區(qū)網(wǎng)站的主要功能：網(wǎng)上物業(yè)服務(wù)網(wǎng)上業(yè)告 查看業(yè)司布各通知公；物業(yè)用上費(fèi) 方便戶看月應(yīng)費(fèi)用并以接上付網(wǎng)上訴 住戶網(wǎng)提投，查詢?cè)V理果網(wǎng)上修 住戶網(wǎng)提報(bào)要，并詢工跟情況社區(qū)卡消記 住戶網(wǎng)上詢用卡通費(fèi)詳，可網(wǎng)上付值錄網(wǎng)查詢社區(qū)卡消記 卡主過(guò)上付社一通C卡值錄網(wǎng)充值社區(qū)動(dòng)上集 查看業(yè)司小居社團(tuán)織各活安可上。網(wǎng)上查 參與業(yè)司相行協(xié)會(huì)政機(jī)組的種網(wǎng)投調(diào)查網(wǎng)上數(shù)字化家家庭站 擁有己個(gè)化站網(wǎng)站功有庭BG與活息相關(guān)各服鏈，等；我的志 可記家生的節(jié)使鄰間進(jìn)您您庭的解。家庭分 積分對(duì)誠(chéng)戶獎(jiǎng)，當(dāng)分到定量就有會(huì)取實(shí)物獎(jiǎng)或惠。家庭冊(cè) 電子冊(cè)方的理庭影，查方便園家庭鋪 將家里閑商、手物進(jìn)登銷或物換物留言板 留言是庭鄰、業(yè)、家直便的話窗；物業(yè)公司言訴與家論產(chǎn)與情。社區(qū)網(wǎng)上商城小區(qū)物 能方的買物價(jià)的商，中物家積分行鉤，網(wǎng)上購(gòu)后送呼中心排出租售 與權(quán)的手機(jī)和易網(wǎng)合，業(yè)提方便快、高效的程憂物的網(wǎng)上餐 通過(guò)服商結(jié)，您帶大餐信和利實(shí)惠違章詢 登記牌或動(dòng)號(hào)，違通自轉(zhuǎn)；記駕號(hào)，自動(dòng)提提年的間；看病號(hào) 您只在看掛號(hào)上入該的療或份等有證號(hào)碼，定病間小網(wǎng)即自幫完掛任務(wù)。PAGEPAGE25/50智能管理閉路電視監(jiān)控閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)將分別布置在各公寓單元出入口、區(qū)內(nèi)主要道路、地下停車場(chǎng)、重要設(shè)備機(jī)房房間、公建辦公服務(wù)區(qū)以及部分重要需設(shè)防的區(qū)域。電子巡更由于離線式電子巡更系統(tǒng)具有工程周期短，無(wú)須專門布線，擴(kuò)容方便等優(yōu)點(diǎn)，因而適應(yīng)了現(xiàn)代保安工作方便、安全、高效的管理，并為越來(lái)越多的現(xiàn)代建筑采用。停車場(chǎng)管理停車場(chǎng)管理系統(tǒng)包括車輛管理、停車場(chǎng)交通規(guī)劃、人行誘導(dǎo)等幾個(gè)方面。所有出入口均采用聯(lián)網(wǎng)式管理，收費(fèi)方式采用CPU卡，分固定、臨時(shí)等計(jì)費(fèi)方式。緊急求救根據(jù)項(xiàng)目及產(chǎn)品特點(diǎn)，我們選用家居安防和緊急求救系統(tǒng)一管理，公寓內(nèi)煤氣、門磁、紅外和緊急按鈕等多種傳感器報(bào)警信號(hào)，可通過(guò)室內(nèi)主機(jī)經(jīng)專用數(shù)據(jù)總線將傳送到管理中心的報(bào)警接收主機(jī)上，管理電腦安裝管理軟件對(duì)訪客對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置，在報(bào)警時(shí)能以電子地圖形式調(diào)出報(bào)警住戶的具體單元樓與單元號(hào)，使值班人員更直觀、更方便地進(jìn)行管理。防盜報(bào)警入侵報(bào)警子系統(tǒng)用于對(duì)重點(diǎn)部位和出入口的防范，完成對(duì)防區(qū)的自動(dòng)或人工設(shè)防、撤防，并實(shí)現(xiàn)對(duì)布防點(diǎn)進(jìn)行成組管理，各區(qū)報(bào)警信號(hào)接入本區(qū)安保設(shè)備間的報(bào)警主機(jī)，通過(guò)分區(qū)報(bào)警主機(jī)上傳至綜合管理監(jiān)控指揮中心。同時(shí)，設(shè)置在各處的探測(cè)器具有與閉路電視監(jiān)控、門禁等系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的功能。遠(yuǎn)程抄表計(jì)量遠(yuǎn)程抄表計(jì)量系統(tǒng)是小區(qū)智慧化重要的組成部分，它將取替?zhèn)鹘y(tǒng)的上門收費(fèi)及ＩＣ卡計(jì)量收費(fèi)方式，使住戶的水、電、氣、暖、熱表的計(jì)量更準(zhǔn)確、方便、快捷，便于集中管理。建筑設(shè)備管理建筑設(shè)備管理系統(tǒng)包括：給排水系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)、公共區(qū)域照明、電梯系統(tǒng)等，監(jiān)控中心通過(guò)控制網(wǎng)絡(luò)與分布在被控設(shè)備附近的現(xiàn)場(chǎng)控制器進(jìn)行通信，現(xiàn)場(chǎng)工作人員可以通過(guò)顯示面板和操作面板就近操作或監(jiān)測(cè)被控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)集中管理、分散控制的原則。電子服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)收費(fèi)模式：免費(fèi)。實(shí)現(xiàn)模式：B/S架構(gòu)主要內(nèi)容：天氣預(yù)報(bào)、小區(qū)通知、周邊信息、新聞簡(jiǎn)報(bào)、催繳催領(lǐng)、電子賬單、便民信息。（2）廣告服務(wù)收費(fèi)模式：向商家收費(fèi)。向門口機(jī)發(fā)布廣告；門口機(jī)上加傳感器，人一走近就開始播廣告或小區(qū)通知。在室內(nèi)機(jī)信息服務(wù)頁(yè)面里，發(fā)布同類廣告（瀏覽器模式）在室內(nèi)機(jī)上強(qiáng)制彈出廣告。對(duì)申請(qǐng)?jiān)摌I(yè)務(wù)的住戶抵免管理費(fèi)。（自定義協(xié)議）周邊商戶在線銷售這是運(yùn)營(yíng)服務(wù)中最主要的業(yè)務(wù)。收費(fèi)模式：向商家收費(fèi)。實(shí)現(xiàn)模式：瀏覽器模式（B/S）服務(wù)模式：（4）服務(wù)設(shè)施預(yù)訂收費(fèi)模式：免費(fèi)、或向服務(wù)承包者收費(fèi)。實(shí)現(xiàn)模式：瀏覽器模式（B/S）一般包括：會(huì)所、體育中心、棋牌室、泳池、閱覽室、保健中心。家政服務(wù)收費(fèi)模式：特約服務(wù)、按次收費(fèi)實(shí)現(xiàn)模式：瀏覽器模式（B/S）、電話（6）安全服務(wù)收費(fèi)模式：向住戶包月收費(fèi)。實(shí)現(xiàn)模式：C/S模式。自動(dòng)短信報(bào)警、自動(dòng)轉(zhuǎn)接到保安公司或110。幼兒園視頻監(jiān)控收費(fèi)模式：向業(yè)主包月收費(fèi)。實(shí)現(xiàn)模式：瀏覽器模式（B/S）申請(qǐng)服務(wù)、認(rèn)證；C/S視頻通信權(quán)限限制指定的攝像頭（8）健康、老人監(jiān)護(hù)服務(wù)收費(fèi)模式：向業(yè)主包月收費(fèi)。實(shí)現(xiàn)模式：瀏覽器模式（B/S）申請(qǐng)服務(wù)、認(rèn)證；C/S視頻通信和呼叫、電話呼叫權(quán)限限制指定的攝像頭金融、股票信息、在線音樂、視頻收費(fèi)模式：業(yè)主定制、包月收費(fèi)實(shí)現(xiàn)模式：瀏覽器模式（B/S）

社區(qū)門戶系統(tǒng)拓?fù)浔鞠到y(tǒng)以統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為核心，將智慧社區(qū)和用戶聯(lián)接起來(lái)，用戶可以使用各種終端通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)訪問(wèn)門戶，享受門戶提供的各種信息化服務(wù)和集成應(yīng)用。智慧社區(qū)服務(wù)門戶平臺(tái)通過(guò)集成社區(qū)內(nèi)智慧家居的各種應(yīng)用集成，讓社區(qū)用戶享受一站式的管理只能家居中的多種應(yīng)用的門戶平臺(tái)，讓用戶更好地體驗(yàn)智慧社區(qū)帶來(lái)的快捷方便的管理與信息化的家居服務(wù)。系統(tǒng)架構(gòu)智慧社區(qū)是基于強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（光纖、ADSL、無(wú)線3G等）上利用現(xiàn)在信息技術(shù)提供各種安防、管理、服務(wù)、交流等應(yīng)用系統(tǒng)為業(yè)主提供保障，并通過(guò)電腦、手機(jī)、IPTV等方式手段達(dá)到消費(fèi)電子、計(jì)算機(jī)、管理、通訊一體化，最終為業(yè)主提供高質(zhì)量住宅、服務(wù)的目的。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)一個(gè)社區(qū)甚至一個(gè)城市，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是這個(gè)地區(qū)信息化程度高低的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。俗話說(shuō)的好，“要致富先修路”，一個(gè)高帶寬、高速率的智慧社區(qū)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，是滿足開發(fā)商、物管以及業(yè)務(wù)信息化需求的綜合解決方案的必要基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)高速的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)為數(shù)字化社區(qū)、智慧社區(qū)的發(fā)展提供了必不可少的條件。隨著“寬帶中國(guó)光網(wǎng)城市”工程的實(shí)施，寬帶用戶的接入帶寬將在3至5年內(nèi)躍升10倍以上，并將持續(xù)快速提升。寬帶運(yùn)營(yíng)商將以無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)（PON）技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建“百兆進(jìn)戶，千兆進(jìn)樓，T級(jí)”的寬帶網(wǎng)絡(luò)能力。屆時(shí)主要城市將全面實(shí)現(xiàn)光纖化，核心城區(qū)全部實(shí)現(xiàn)光纖接入，最高接入帶寬達(dá)到100M，城市家庭接入帶寬普遍達(dá)到20M以上，使城市用戶可以充分體驗(yàn)光速互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了巨大飛躍。應(yīng)用核心在優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用視頻、定位、PTT、無(wú)線等技術(shù)打造出針對(duì)社區(qū)的應(yīng)用平臺(tái)，是數(shù)字化社區(qū)的核心。通過(guò)各項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)的接合使用，為社區(qū)在安全防范、小區(qū)管理以及交流互動(dòng)等方面提供綜合的智慧社區(qū)解決方案。安全防范數(shù)字化信息小區(qū)中使用的數(shù)字安防系統(tǒng)，是一套基于IP技術(shù)、3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的遠(yuǎn)程視頻安防系統(tǒng)，可以隨時(shí)隨地，通過(guò)電腦終端或手機(jī)等各類手持移動(dòng)設(shè)備實(shí)時(shí)、遠(yuǎn)程監(jiān)控防區(qū)情況，通過(guò)彩信、短信、本地聲光、電話、視頻段、實(shí)時(shí)視頻等方式本地或遠(yuǎn)程報(bào)警，從而最大限度地滿足人們安防監(jiān)控方面的需求。指揮調(diào)度物管指揮調(diào)度包括監(jiān)控、對(duì)講、定位及電子巡更等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)采用“城市一卡通”的技術(shù)，保安所配備的手機(jī)即是一個(gè)對(duì)講機(jī)，也是一個(gè)定位設(shè)備，并且在巡邏時(shí)到達(dá)巡邏地點(diǎn)后可在巡邏刷卡點(diǎn)進(jìn)行刷卡，通過(guò)對(duì)巡更點(diǎn)的信息讀寫及存儲(chǔ)技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)巡更員的工作管理，從而最好的發(fā)揮小區(qū)安全管理中的人防作用。物管指揮調(diào)度平臺(tái)無(wú)線巡更示意視頻監(jiān)控通過(guò)在社區(qū)內(nèi)主要出入口、主干道、以及圍墻死角區(qū)安裝紅外高清攝像機(jī)，對(duì)小區(qū)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫式監(jiān)控，確保全天24小時(shí)實(shí)時(shí)記錄小區(qū)內(nèi)活動(dòng)的人員車輛情況。并可通過(guò)手機(jī)等進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)看?？蛇M(jìn)行本地及遠(yuǎn)程視頻調(diào)看周界防范主要是在社區(qū)周界圍墻上，安設(shè)主動(dòng)式紅外對(duì)射探測(cè)器，類似于圍墻上方布了一道看不見的電子墻，當(dāng)有人非法穿越圍墻進(jìn)入小區(qū)時(shí)，紅外對(duì)射探測(cè)器探測(cè)到信號(hào)，將信號(hào)傳送到報(bào)警主機(jī)，主機(jī)發(fā)出聲光報(bào)警提醒保安人員；并通過(guò)報(bào)警聯(lián)動(dòng)的繼電器輸出模塊，將每一路報(bào)警信號(hào)輸出給視頻監(jiān)控系統(tǒng)的硬盤錄像機(jī)進(jìn)行報(bào)警聯(lián)動(dòng)，盡量將犯罪行為消滅在萌芽狀態(tài)。物業(yè)管理物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居住小區(qū)不可缺少的一部分。一個(gè)好的物業(yè)管理系統(tǒng)可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的日常管理更加方便。將計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大功能與現(xiàn)代的管理思想相結(jié)合，建立現(xiàn)代的智慧小區(qū)是物業(yè)管理發(fā)展的方向。重視現(xiàn)代化的管理，重視細(xì)致周到的服務(wù)是小區(qū)工作的宗旨。以提高物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益、管理水平，確保取得最大經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。物業(yè)管理系統(tǒng)的主要功能包括人事管理子系統(tǒng)、房產(chǎn)信息管理、客戶信息管理、租賃及租賃合同管理、收費(fèi)管理、工程設(shè)備管理、客戶服務(wù)管理、保安消防管理、保潔環(huán)衛(wèi)管理、采購(gòu)庫(kù)存管理、能耗管理、資產(chǎn)管理、集團(tuán)辦公管理、合同管理等。物業(yè)管理行業(yè)是房地產(chǎn)行業(yè)的一個(gè)重要組成部分，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，人們逐漸接受了物業(yè)管理這一管理模式。良好的物業(yè)管理已經(jīng)成為樓盤銷售的重要因素，也成為業(yè)主或租戶選擇物業(yè)公司的重要考慮因素。停車場(chǎng)管理采用“城市一卡通”，業(yè)主的手機(jī)就是停車卡，過(guò)遠(yuǎn)距離感應(yīng)方式對(duì)進(jìn)出園區(qū)大門、地下停車場(chǎng)的車輛實(shí)施科學(xué)管理，住戶可與出入口管理、單元門等管理系統(tǒng)共用一張卡，也就是一個(gè)手機(jī)就可實(shí)現(xiàn)。來(lái)訪車輛可使用臨時(shí)卡出入，并配合有車輛的圖像對(duì)比功能，一是保證了業(yè)主的車輛安全，二是杜絕了閑雜車輛的駛?cè)?，且能擴(kuò)充至小區(qū)消費(fèi)領(lǐng)域。PAGEPAGE31/50音樂廣播智慧社區(qū)給您帶來(lái)的不僅僅是生活的便捷和舒適，隨著背景音樂系統(tǒng)，悠然漫步與社區(qū)，踏行再鋼琴曲中，在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，也可發(fā)布緊急通知和廣播。路燈管理路燈監(jiān)控是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，對(duì)道路、景觀燈等進(jìn)行開關(guān)操作，并可通過(guò)中心監(jiān)控平臺(tái)對(duì)燈的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，極大的節(jié)約了人工成本、電費(fèi)等，提高了管理效率?？稍诒O(jiān)控中心使用工控電腦隨時(shí)監(jiān)測(cè)各路段照明系統(tǒng)的工作狀況以隨時(shí)掌握各路段是否已正常亮燈，并可隨時(shí)觀察亮燈率、開關(guān)燈狀態(tài)等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，大幅度提高照明管理水平；可根據(jù)天文時(shí)鐘使用監(jiān)控電腦設(shè)定各路段照明系統(tǒng)每天的定時(shí)開關(guān)燈時(shí)刻，從而使每天的開關(guān)燈時(shí)間與晨昏時(shí)刻完全吻合；可隨時(shí)根據(jù)需要對(duì)照明開關(guān)柜發(fā)出臨時(shí)開關(guān)燈（包括噴泉系統(tǒng)）的指令。交互交流小區(qū)公告小區(qū)公告廣告信息發(fā)布系統(tǒng)是一套基于3G網(wǎng)絡(luò)的廣域信息發(fā)布系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)需布線，無(wú)需網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不限區(qū)域、不限時(shí)間、多點(diǎn)集中統(tǒng)一管理、自動(dòng)的遠(yuǎn)程信息發(fā)布。將傳統(tǒng)的信息顯示平臺(tái)如：LED、LCD、TFT等，與先進(jìn)的無(wú)線分組網(wǎng)絡(luò)3G技術(shù)相結(jié)合，提供實(shí)時(shí)、無(wú)線、遠(yuǎn)程、多屏幕的信息發(fā)布。系統(tǒng)可以應(yīng)用于所有需要信息發(fā)布的場(chǎng)合，如：戶外廣告、高速公路信息指示、小區(qū)信息發(fā)布、車站碼頭信息發(fā)布等。系統(tǒng)突出的特點(diǎn)是布設(shè)方便，無(wú)需任何連接線，信息可以實(shí)時(shí)更新，可以在中心辦公室對(duì)設(shè)置在各個(gè)場(chǎng)所的顯示平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)單獨(dú)更新，提高更新的速度，減小更新成本，增加信息發(fā)布的距離。遠(yuǎn)程信息的顯示可以有閃爍、滾動(dòng)、靜止、循環(huán)、交叉等多種方式，通過(guò)中心計(jì)算機(jī)對(duì)所有顯示屏進(jìn)行自動(dòng)發(fā)布信息，信息可以是文字和圖片。發(fā)布的信息可以記錄、可以查詢、可以打印和統(tǒng)計(jì)。小區(qū)網(wǎng)站作為小區(qū)的業(yè)主使用的“一卡通”，可作為小區(qū)內(nèi)商家的會(huì)員，在商家內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)刷卡，可享受會(huì)員打折、積分等的一些優(yōu)惠。商家可在小區(qū)網(wǎng)站上發(fā)布商品及促銷信息，信息可通過(guò)網(wǎng)站、短信等方式發(fā)送給會(huì)員。高清互動(dòng)電視智慧ITV高清互動(dòng)電視是以電信寬帶網(wǎng)絡(luò)為傳輸通道，以電視機(jī)為終端，集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通訊等多種技術(shù)為一體，向家庭用戶提供多種交互式服務(wù)的嶄新技術(shù)。智慧ITV高清互動(dòng)電視通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行影視節(jié)目點(diǎn)播、電視交互、信息查詢等操作，甚至實(shí)現(xiàn)家庭購(gòu)物、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電視教育、旅游指南、訂票預(yù)約、電子函件、股票交易等各種增值服務(wù)。自助繳費(fèi)自助繳費(fèi)，就是讓用戶自助刷卡，進(jìn)行銀行卡的余額查詢、轉(zhuǎn)帳、商旅服務(wù)、支付服務(wù)等金融服務(wù)，可面向家庭、行業(yè)、小商戶、行業(yè)客戶進(jìn)行開放?？勺龅接脩糇悴怀鰬艏纯蛇M(jìn)行水、電、煤氣、電話費(fèi)、點(diǎn)卡等的繳費(fèi)購(gòu)買。作為小區(qū)物管，可向業(yè)主提供自助繳費(fèi)功能，作為一種服務(wù)提供給業(yè)主，同時(shí)可進(jìn)行刷卡手續(xù)費(fèi)的分成。

智慧家居以系統(tǒng)后臺(tái)基礎(chǔ)模塊中登記的房間、客戶檔案信息為基礎(chǔ)，以IC卡為跨系統(tǒng)的唯一識(shí)別ID號(hào)，驅(qū)動(dòng)資金信息、事務(wù)信息、業(yè)務(wù)信息、物流信息、資金信息主動(dòng)推送式流轉(zhuǎn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化、事務(wù)管理信息化、服務(wù)管理流程化，預(yù)測(cè)決策信息實(shí)時(shí)化。以小區(qū)現(xiàn)有連通所有家庭的寬度網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以小區(qū)停車場(chǎng)/門禁系統(tǒng)IC卡(或者市民卡)為載體，設(shè)立統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心，結(jié)合數(shù)字化社區(qū)、呼叫中心，協(xié)調(diào)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)支持部門、前臺(tái)服務(wù)部門和各協(xié)作商家，向業(yè)主提供綜合的、一攬子的服務(wù)，包括社區(qū)物業(yè)服務(wù)、自營(yíng)的增值服務(wù)、外協(xié)的代辦業(yè)務(wù)、社區(qū)內(nèi)及周邊加盟商業(yè)提供的會(huì)員制商業(yè)服務(wù)，卡主可以使用因特網(wǎng)、電話、呼叫中心等多種途徑，通過(guò)社區(qū)一卡通運(yùn)營(yíng)中心對(duì)各內(nèi)部、外部商業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)度，獲取各類型增值服務(wù)和外延服務(wù)。小區(qū)一卡通消費(fèi)及數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D設(shè)計(jì)原則先進(jìn)性系統(tǒng)采用最新的VisualStudio.NET技術(shù)平臺(tái)，也是當(dāng)前技術(shù)平臺(tái)的主流技術(shù)，系統(tǒng)具有較強(qiáng)的先進(jìn)性；系統(tǒng)基于B/S模式（Browser/WebServer），更適合總部統(tǒng)一管理公司系統(tǒng)資源模式，具有先進(jìn)性和開放性，是發(fā)展的潮流；采用多層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思想，全面支持分布式應(yīng)用，以適應(yīng)各種新的客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展；采用先進(jìn)的、成熟的SQLServer2005數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)/數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，并應(yīng)用先進(jìn)的現(xiàn)代管理技術(shù)，構(gòu)造企業(yè)的客戶資源分析模型；可靠性使用MTS中間件，實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)之間的通訊和商務(wù)邏輯的事務(wù)控制，保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性；系統(tǒng)采用具有容錯(cuò)功能的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,應(yīng)用雙機(jī)機(jī)群及磁盤陣列技術(shù),出現(xiàn)故障時(shí)能夠迅速恢復(fù)并有適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施，保證系統(tǒng)安全可靠的運(yùn)轉(zhuǎn)；采用主流的CAARCserve備份軟件，運(yùn)用離線備份和在線備份相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)備份、多重備份和災(zāi)難恢復(fù)功能；如果考慮異地備份的問(wèn)題，建議使用EMCSRDF異地備份軟件實(shí)現(xiàn)；采用分布式設(shè)計(jì)策略，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器分開，避免集眾多功能于一身而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。擴(kuò)展性系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)上均基于統(tǒng)一的.NET系統(tǒng)平臺(tái)，易于系統(tǒng)功能的不斷擴(kuò)充和創(chuàng)新；系統(tǒng)各部分設(shè)計(jì)采用模塊化的設(shè)計(jì)思想，系統(tǒng)各模塊可靈活配置、增減。系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)充分考慮房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的各個(gè)層次，考慮管理各環(huán)節(jié)中數(shù)據(jù)處理的便利性和可行性，把滿足房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理需要作為第一要素進(jìn)行考慮。采取總體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施的技術(shù)方案，如此可使系統(tǒng)始終與用戶的實(shí)際需求緊密聯(lián)合，不但增加了系統(tǒng)的實(shí)用性、及時(shí)性和經(jīng)濟(jì)性，而且可使系統(tǒng)建設(shè)保持很好的連貫性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)站在EAI（企業(yè)應(yīng)用集成）的高度來(lái)設(shè)計(jì)和規(guī)劃整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)也站在擴(kuò)展型銷售管理（銷售管理、員工關(guān)系管理ERM、合作伙伴關(guān)系管理PRM）的高度來(lái)設(shè)計(jì)，能夠全面兼容諸如：ERP、SCM、KM等第三方的產(chǎn)品，便于系統(tǒng)的擴(kuò)充和完善。系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上采用多層結(jié)構(gòu)模式，將界面層、通訊層、商業(yè)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問(wèn)層、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層分開，更易于滿足物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的需要，支持多種不同的業(yè)務(wù)需求，適應(yīng)不同的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境。集中化管理原則本系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)已充分考慮到支持全國(guó)性的運(yùn)作，可支持?jǐn)?shù)十個(gè)城市的上百個(gè)樓盤的運(yùn)作。不同地區(qū)分公司、樓盤的管理人員以自己的身份登錄系統(tǒng)，就能夠操作自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，公司則可以隨時(shí)查詢?nèi)魏我粋€(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)。由于系統(tǒng)采用集中式管理模式，系統(tǒng)實(shí)效性非常強(qiáng)，任何系統(tǒng)資源信息，都將實(shí)時(shí)地反映到系統(tǒng)的任何部分，實(shí)現(xiàn)了信息資源的實(shí)施共享，使得信息溝通和領(lǐng)導(dǎo)決策更準(zhǔn)確更具針對(duì)性；系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)充分考慮物業(yè)管理業(yè)務(wù)的各個(gè)層次，考慮管理各環(huán)節(jié)中數(shù)據(jù)處理的便利性和可行性，把滿足物業(yè)管理業(yè)務(wù)需要作為第一要素進(jìn)行考慮。公司決策層可以迅速、及時(shí)地了解公司客戶分布情況、客戶質(zhì)量、公司盈利情況、公司成本支出分布、對(duì)手信息、公司在市場(chǎng)中的地位、公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、公司目前存在的問(wèn)題，從而提高公司決策的科學(xué)性。公司領(lǐng)導(dǎo)還可以利用決策支持系統(tǒng)輔助決策。通過(guò)系統(tǒng)公司領(lǐng)導(dǎo)可以更公平、更科學(xué)、更簡(jiǎn)單的考核各組織或個(gè)人的工作業(yè)績(jī)；系統(tǒng)中的輔助決策模塊也是公司決策的好幫手；對(duì)整個(gè)系統(tǒng)采用一體化管理措施和功能，可在總部中心服務(wù)器建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，集中管理公司所有樓盤的管理信息數(shù)據(jù)，集中統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù)信息，對(duì)公司的總體戰(zhàn)略起到指導(dǎo)作用。總部對(duì)各軟硬件設(shè)備進(jìn)行集中管理和維護(hù)，并合理配置和調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源，提供用戶訪問(wèn)權(quán)限管理、網(wǎng)絡(luò)性能管理及故障管理，準(zhǔn)確報(bào)告與故障和安全有關(guān)的事件，監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，控制網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行；提高系統(tǒng)的總體運(yùn)行效率和系統(tǒng)安全性。安全性計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全體系應(yīng)該是一個(gè)多層次的、綜合的體系：它可以包含網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、網(wǎng)站及防火墻安全系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)；服務(wù)器容錯(cuò)系統(tǒng)、RAID技術(shù)；機(jī)房與電源系統(tǒng)；遠(yuǎn)程身份驗(yàn)證、數(shù)據(jù)保護(hù)、防病毒系統(tǒng)；管理規(guī)范、售后服務(wù)等諸多方面。在本廣域網(wǎng)系統(tǒng)中主要涉及管理規(guī)范、網(wǎng)站及防火墻安全系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)等方面。在管理規(guī)范方面：在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)整體安全需求，總體規(guī)劃安全系統(tǒng)、制定安全策略、健全安全制度、規(guī)范安全流程、建立安全日志，從而達(dá)到事前防范問(wèn)題、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、快速解決問(wèn)題的目的。在網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)方面：采用設(shè)備備份、鏈路備份、VLAN技術(shù)、VPN技術(shù)、內(nèi)網(wǎng)防火墻技術(shù)、軟路由技術(shù)等提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部的安全性。在網(wǎng)站及防火墻安全系統(tǒng)方面：可采用兩重防火墻，在兩重防火墻之間設(shè)立非軍事區(qū)（DMZ），Internet用戶可以訪問(wèn)的服務(wù)器放于非軍事區(qū)。安全設(shè)計(jì)如下：第一重防火墻位于非軍事區(qū)與Internet路由器之間，安全限制較弱，以使Internet用戶對(duì)服務(wù)器的訪問(wèn)能夠充分地、及時(shí)地實(shí)現(xiàn)；刪除一切不必要的系統(tǒng)，關(guān)閉一切不必要的通道，以防止外界的攻擊與接管；第二重防火墻位于內(nèi)網(wǎng)與非軍事區(qū)之間，安全限制嚴(yán)格以確保系統(tǒng)的安全。系統(tǒng)安全考慮：在系統(tǒng)的使用上，應(yīng)該建立一套嚴(yán)密的用戶登記制度，不同職責(zé)和權(quán)限的用戶只能使用相應(yīng)的系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)，并在系統(tǒng)中建立完善的日志記錄，高等級(jí)的系統(tǒng)密碼經(jīng)常更換等等；通過(guò)采取一系列的與系統(tǒng)相配合的管理措施，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)使用上的混亂和外泄。一旦出現(xiàn)泄密現(xiàn)象，則系統(tǒng)可以快速地追查出有關(guān)人員。權(quán)限管理考慮：系統(tǒng)權(quán)限采用集中與分散相結(jié)合的機(jī)制，采用多級(jí)管理員和業(yè)務(wù)管理權(quán)限相結(jié)合的方式，在保證分支機(jī)構(gòu)操作靈活性的同時(shí)，由保證了權(quán)限的集中管理與系統(tǒng)的安全；數(shù)據(jù)傳輸安全考慮：為保證數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸中的安全，需對(duì)所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密，對(duì)不同機(jī)密程度的數(shù)據(jù)采用不同的加密方法，對(duì)系統(tǒng)登錄等安全性要求較高的數(shù)據(jù)采用3DES算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密和解密。其中密鑰的管理采用中國(guó)人民銀行提供的PBOC算法，密鑰分為四級(jí)管理，根據(jù)軟件版本號(hào)、系統(tǒng)頒布日期、當(dāng)日日期、隨機(jī)數(shù)等進(jìn)行密鑰分散，保證每次加密的密鑰隨機(jī)變化，從而防止數(shù)據(jù)在廣域網(wǎng)或INTERNET上數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?；?duì)于普通的數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程主要采用通用的SSL及CA證書來(lái)保證。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全考慮：在系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)上采用三層模式，用中間層做系統(tǒng)的應(yīng)用上的防火墻，保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)主機(jī)在應(yīng)用層中不可能被非法訪問(wèn)，保證了數(shù)據(jù)庫(kù)在訪問(wèn)層的安全性；考慮到房地產(chǎn)公司的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，系統(tǒng)對(duì)相應(yīng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)字段進(jìn)行了加密處理，加密也采用銀行級(jí)的3DES128位加密算法，保證數(shù)據(jù)的不可破解性，以保證數(shù)據(jù)內(nèi)容的安全。規(guī)范性物業(yè)管理系統(tǒng)，支持物業(yè)管理系統(tǒng)個(gè)性化的需求，一方面我們通過(guò)產(chǎn)品的平臺(tái)功能，提供個(gè)性化設(shè)置的功能來(lái)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)我們也可以為物業(yè)提供個(gè)性化的二次開發(fā)工作。并且在開發(fā)過(guò)程中將保證從設(shè)計(jì)到開發(fā)將全部采用規(guī)范化管理，在開發(fā)模式上采用微軟軟件工程開發(fā)準(zhǔn)則MSF，前期設(shè)計(jì)采用UML建模工具ROSE2003，源代碼管理采用VisualSourceSafe，項(xiàng)目進(jìn)度控制采用Project2003，系統(tǒng)測(cè)試將采用RationalSuiteTestStudio進(jìn)行同步-穩(wěn)定開發(fā)模式。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)我們?cè)谲浖O(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程中，對(duì)各類開發(fā)文檔、項(xiàng)目控制中遵循了以下的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)：中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中華人民共和國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際電子技術(shù)委員會(huì)（IEEE）標(biāo)準(zhǔn)美國(guó)電子行業(yè)（ANSI）標(biāo)準(zhǔn)GB8566-88計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范GB8567-88計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB9385-88計(jì)算機(jī)軟件需求說(shuō)明編制指南GB9386-88計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試文件編制規(guī)范GB/T12504-90計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范GB/T12505-90計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范兼容性系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上，充分考慮了系統(tǒng)的兼容性和可擴(kuò)展性，系統(tǒng)與第三方的軟件接口遵照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的最新XML技術(shù)規(guī)范，可提供SOCKET通訊、數(shù)據(jù)文件交互、DLL調(diào)用、XMLWebservices等多種方式。為了保護(hù)用戶原有及未來(lái)的投資，發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)是站在EAI的高度進(jìn)行設(shè)計(jì)的，所以系統(tǒng)具有較高的前瞻性和擴(kuò)展性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)構(gòu)架采用國(guó)際上最先進(jìn)也是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的B/S和多層結(jié)構(gòu)模式，易于采用XML技術(shù)來(lái)進(jìn)行功能擴(kuò)展以及與第三方進(jìn)行數(shù)據(jù)交換；物業(yè)管理軟件在設(shè)計(jì)上已充分考慮了ERM、PRM、KM、ERP，以上系統(tǒng)也是房地產(chǎn)信息化的產(chǎn)品發(fā)展方向和目標(biāo)。硬件平臺(tái)由于系統(tǒng)采用微軟的VisualStudio.NET平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)，系統(tǒng)完全基于B/S模式，基于TCP/IP協(xié)議，在其他網(wǎng)絡(luò)需求方面無(wú)特殊要求，建議xxx物業(yè)在日后擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)時(shí)盡量發(fā)揮VPN方式的優(yōu)勢(shì)。WEB服務(wù)器由于WEB服務(wù)器要針對(duì)整個(gè)xxx物業(yè)（甚至INERNET）服務(wù),安全性上除了采用防火墻方式外，還要有一些相應(yīng)的措施來(lái)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。為了保護(hù)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)的安全，WEB服務(wù)器采用了雙網(wǎng)卡的軟路由方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了隔離。由于WEB服務(wù)器要擔(dān)負(fù)起大量用戶的并發(fā)請(qǐng)求，所以采用雙處理器的服務(wù)器，以保證系統(tǒng)的處理能力。隨著用戶的不斷增多，如果系統(tǒng)負(fù)荷較重時(shí)，我們可以考慮提高系統(tǒng)配置或是增加WEB服務(wù)器方式，采取服務(wù)器組負(fù)載均衡來(lái)解決。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器是整個(gè)系統(tǒng)的核心部分，在硬件支持上相對(duì)要求也較高，配備了雙處理器、磁帶機(jī)（數(shù)據(jù)備份用）、1G內(nèi)存，以保證數(shù)據(jù)處理的效率。由于WEB服務(wù)器采用了雙網(wǎng)卡方式隔離，在一定程度上保證了數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的安全，而且我們?cè)谙到y(tǒng)設(shè)計(jì)上還將對(duì)重要的和關(guān)鍵的數(shù)據(jù)值進(jìn)行加密，來(lái)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性。應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)其主要考慮與其他系統(tǒng)直接的數(shù)據(jù)接口進(jìn)行支持和處理，如果需要提供的數(shù)據(jù)接口要求的速率不高可考慮與其他系統(tǒng)進(jìn)行共用該應(yīng)用服務(wù)器。為了保護(hù)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)的安全，應(yīng)用服務(wù)器也采用了雙網(wǎng)卡的軟路由方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了隔離。備份服務(wù)器同時(shí)也作為整個(gè)系統(tǒng)的備份系統(tǒng)，具有WEB和數(shù)據(jù)庫(kù)的雙重功能。如果出現(xiàn)系統(tǒng)地WEB服務(wù)或數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)，系統(tǒng)可切換為本地應(yīng)用服務(wù)器來(lái)提供服務(wù)。在xxx物業(yè)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)備份要求非常高的情況下，甚至可以考慮采用雙機(jī)熱備技術(shù)。對(duì)前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)軟件使用速度的保障物業(yè)管理軟件B/S應(yīng)用模式本身就是基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的優(yōu)化考慮，此外，在軟件的每個(gè)模塊設(shè)計(jì)時(shí)，都充分考慮到要適應(yīng)最壞的網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，以保證使用效果。同時(shí)，也對(duì)貴司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提出以下建議：對(duì)應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)要求：現(xiàn)場(chǎng)adsl帶寬最低512k，建議1兆。對(duì)總部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)要求：軟件獨(dú)享帶寬最低1兆，建議2兆。PAGEPAGE44/50社區(qū)服務(wù)門戶在高速基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)上加載了針對(duì)社區(qū)的智慧社區(qū)的應(yīng)用后，如何讓物管、業(yè)主以及各方面用戶可以方便、快捷、靈活的獲取、使用數(shù)字小區(qū)的應(yīng)用就成為智慧社區(qū)進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用的關(guān)鍵。而目前的互聯(lián)網(wǎng)提速，光纖到戶使智慧社區(qū)的效益得到最大化的發(fā)揮。無(wú)論是有線還是無(wú)線接入（包括光纖、WIFI、WLAN等），在擁有一定權(quán)限的前提下，通過(guò)電腦都可以訪問(wèn)小區(qū)網(wǎng)站、物管系統(tǒng)、服務(wù)門戶等各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)，同時(shí)，可以與接入110系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，滿足公安隨時(shí)調(diào)看小區(qū)監(jiān)控、安防等的要求。門戶需求智慧社區(qū)服務(wù)門戶平臺(tái)除支持互聯(lián)網(wǎng)接入外，用戶可以采用Web門戶、WAP、多媒體終端等多種方式，使用門戶平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)。統(tǒng)一門戶為社區(qū)用戶、云南電信管理人員提供統(tǒng)一的入口。統(tǒng)一門戶通過(guò)統(tǒng)一身份認(rèn)證模塊來(lái)處理用戶的登錄。對(duì)于社區(qū)信息化用戶，智慧社區(qū)服務(wù)門戶平臺(tái)通過(guò)識(shí)別用戶身份，連接到改社區(qū)平臺(tái)進(jìn)行身份認(rèn)證。支撐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、管理和支撐，并對(duì)平臺(tái)的使用情況和性能狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和管理。通過(guò)平臺(tái)管理第三方應(yīng)用服務(wù)與其他外圍系統(tǒng)連接。智慧社區(qū)服務(wù)門戶平臺(tái)通過(guò)集成應(yīng)用系統(tǒng)、其他基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并與市民卡運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，為客戶提供豐富多彩的、可運(yùn)營(yíng)、可管理的信息化應(yīng)用和服務(wù)。技術(shù)需求開放性門戶支持多種架構(gòu)應(yīng)用，包括主流的J2EE應(yīng)用和微軟的.Net和COM+ASP應(yīng)用；平臺(tái)要求支持主流的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用SQLSERVER;具有開放的數(shù)據(jù)交換接口，支持與第三方軟件的企業(yè)應(yīng)用集成；系統(tǒng)具有與其他系統(tǒng)的開放接口；系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，具備模塊間開放接口?？蓴U(kuò)展性系統(tǒng)的可擴(kuò)展性包括系統(tǒng)本身模塊級(jí)可擴(kuò)展性和系統(tǒng)級(jí)的可擴(kuò)展性，也就是說(shuō)除了具備各功能模塊本身的功能、性能等方面的擴(kuò)展外，也具備系統(tǒng)（包括硬件）向更大型、更強(qiáng)大的整體解決方案方向發(fā)展的可能性。包括：支持硬件系統(tǒng)性能升級(jí)與數(shù)量擴(kuò)充（包括CPU、內(nèi)存、硬盤等）；支持因網(wǎng)絡(luò)帶寬需求增加對(duì)端口數(shù)量的擴(kuò)充、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的平滑升級(jí)；支持因并發(fā)訪問(wèn)用戶數(shù)的增長(zhǎng)而對(duì)系統(tǒng)的平滑擴(kuò)容；支持因業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展和新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)對(duì)應(yīng)用服務(wù)數(shù)量和性能的靈活擴(kuò)展；支持組織機(jī)構(gòu)的平移、升級(jí)、降級(jí)對(duì)系統(tǒng)的平滑擴(kuò)容?？捎眯员ＷC系統(tǒng)（軟件、硬件和操作系統(tǒng)）在99%的時(shí)間內(nèi)都能夠正常運(yùn)作；主要模塊（網(wǎng)絡(luò)、安全認(rèn)證系統(tǒng)、身份管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、存儲(chǔ)設(shè)備）具有良好冗余性，單點(diǎn)故障（軟件、硬件）不影響整個(gè)系統(tǒng)的使用；所選擇的硬件平均無(wú)故障時(shí)間必須大于20,000小時(shí)，五年內(nèi)故障修復(fù)時(shí)間不得超過(guò)50個(gè)小時(shí)。可管理性提供對(duì)平臺(tái)管理和維護(hù)、內(nèi)容發(fā)布、系統(tǒng)配置和管理、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)和故障診斷等功能；支持本地及遠(yuǎn)程的管理和維護(hù)；支持分級(jí)分類分權(quán)限的管理和維護(hù)?？蛇\(yùn)營(yíng)性平臺(tái)要求具有用戶管理、權(quán)限管理、產(chǎn)品應(yīng)用管理和帳務(wù)報(bào)表的功能；平臺(tái)應(yīng)具有和其他企業(yè)應(yīng)用開發(fā)系統(tǒng)的接口；平臺(tái)應(yīng)支持和市民卡的業(yè)務(wù)捆綁管理的集成功能。功能架構(gòu)智慧社區(qū)服務(wù)門戶訪問(wèn)設(shè)計(jì)架構(gòu)智慧社區(qū)服務(wù)門戶主要面向社區(qū)用戶，社區(qū)用戶可以選擇通過(guò)家庭上網(wǎng)訪問(wèn)平臺(tái)管理門戶，也可以通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)連接wap管理門戶，用戶只需通過(guò)這兩個(gè)門戶來(lái)管理家居環(huán)境里的多種智慧應(yīng)用系統(tǒng)，通過(guò)一站式的服務(wù)平臺(tái)享受智慧的多方應(yīng)用。管理門戶平臺(tái)，包括社區(qū)用戶登錄的用戶門戶，第三方系統(tǒng)開發(fā)商管理門戶和手機(jī)訪問(wèn)的wap管理門戶。通過(guò)權(quán)限和工作流的認(rèn)證保證用戶信息的安全、快捷和智慧的服務(wù)。綜合接入智慧社區(qū)服務(wù)門戶平臺(tái)支持多種接入方式，用戶能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備、多媒體終端等多種方式接入。享受平臺(tái)提供的各種信息化服務(wù)。1、智慧社區(qū)服務(wù)門戶用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，直接登錄門戶平臺(tái)，使用門戶平臺(tái)提供的各種集成應(yīng)用；2、智慧社區(qū)服務(wù)門戶用戶采用移動(dòng)設(shè)備方式，通過(guò)電信登錄3G網(wǎng)絡(luò)或GPRS網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)平臺(tái)，向平臺(tái)接收或發(fā)送指令；統(tǒng)一認(rèn)證和授權(quán)統(tǒng)一身份、認(rèn)證和授權(quán)模塊用來(lái)管理用戶身份信息、處理平臺(tái)用戶登錄認(rèn)證和使用授權(quán)。提供對(duì)社區(qū)用戶統(tǒng)一的身份管理、管理企業(yè)用戶與其所訂購(gòu)應(yīng)用的映射關(guān)系；提供統(tǒng)一的認(rèn)證功能，對(duì)社區(qū)用戶在平臺(tái)和應(yīng)用中的登錄和使用提供統(tǒng)一的認(rèn)證接口；屏蔽非法用戶的登錄；認(rèn)證和授權(quán)管理以平臺(tái)為主。用戶管理用戶基礎(chǔ)信息管理：包括企業(yè)唯一標(biāo)識(shí)（企業(yè)ID）、企業(yè)帳號(hào)、企業(yè)用戶唯一標(biāo)識(shí)（用戶ID）、用戶帳號(hào)、密碼，公司地址、郵編、傳真，聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系人職務(wù)、身份證編號(hào)等；企業(yè)唯一標(biāo)識(shí)（企業(yè)ID）由系統(tǒng)自動(dòng)生成，用于內(nèi)部管理，不直接面對(duì)客戶，其產(chǎn)生規(guī)則為：“省份標(biāo)識(shí)（2位字母）＋省內(nèi)區(qū)域標(biāo)識(shí)（2位數(shù)字或字母）＋企業(yè)標(biāo)識(shí)（7位數(shù)字）”，字母不區(qū)分大小寫。企業(yè)賬號(hào)：由企業(yè)在申請(qǐng)時(shí)自行設(shè)置，企業(yè)賬號(hào)必須在省內(nèi)唯一。其命名規(guī)則為：賬號(hào)長(zhǎng)度為6—20個(gè)字節(jié)，可包括下劃線“(_”)，字母（“a~z”,“A~Z”），數(shù)字(“0~9”)，但不能以下劃線開頭，字母不區(qū)分大小寫；企業(yè)用戶唯一標(biāo)識(shí)：由電信系統(tǒng)生成，用于內(nèi)部管理，不直接面對(duì)客戶。其命名規(guī)則為：10位數(shù)字。用戶賬號(hào)：由企業(yè)管理員設(shè)置并分配給企業(yè)內(nèi)部用戶使用，企業(yè)用戶賬號(hào)在企業(yè)內(nèi)必須唯一。其命名規(guī)則為：賬號(hào)長(zhǎng)度為6—20個(gè)字節(jié)，可包括下劃線“(_”)，字母（“a~z”,“A~Z”），數(shù)字(“0~9”)，但不能以下劃線開頭，字母不區(qū)分大小寫。用戶維護(hù)管理：實(shí)現(xiàn)用戶信息的增、刪、改、查詢等操作；用戶權(quán)限管理：基于角色的權(quán)限分配；用戶定購(gòu)管理：處理用戶定購(gòu)的企業(yè)信息化應(yīng)用的相關(guān)功能；用戶投訴處理：提供商務(wù)熱線、郵件、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等多種投訴渠道，并記錄用戶的合理投訴，跟蹤投訴的處理情況。合作伙伴管理合作伙伴基礎(chǔ)信息管理：包括公司地址、郵編、傳真，聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系人職務(wù)、身份證編號(hào)等，產(chǎn)品名稱、版本；合作伙伴信息維護(hù)：實(shí)現(xiàn)合作伙伴的增、刪、改、查詢等操作；合作伙伴信用等級(jí)管理：根據(jù)業(yè)務(wù)管理要求，對(duì)合作伙伴進(jìn)行嚴(yán)格的信用等級(jí)控制，以確保服務(wù)質(zhì)量；結(jié)算規(guī)則定義。合作伙伴具有獨(dú)立的標(biāo)識(shí)，其標(biāo)識(shí)ID定義規(guī)則為：“省份標(biāo)識(shí)（2位）＋序列號(hào)（4位數(shù)字）”。其中，省份標(biāo)識(shí)遵循表2規(guī)定；序列號(hào)由各省自行生成與管理。集成管理增加新的應(yīng)用；注銷原有應(yīng)用；暫停原有應(yīng)用；恢復(fù)原有應(yīng)用；應(yīng)用版本升級(jí)；應(yīng)用需具有獨(dú)立的應(yīng)用標(biāo)識(shí)，應(yīng)用的標(biāo)識(shí)ID定義規(guī)則為：“省份標(biāo)識(shí)（2位）＋省內(nèi)平臺(tái)標(biāo)識(shí)（2位數(shù)字）＋應(yīng)用編號(hào)（5位數(shù)字）”。權(quán)限管理智慧社區(qū)門戶平臺(tái)中權(quán)限管理非常重要，權(quán)限管理保障社區(qū)用戶的居家環(huán)境的安全。用戶在使用系統(tǒng)過(guò)程中，隨時(shí)可以自由增加操作員，系統(tǒng)管理員可以對(duì)不同身份的操作員進(jìn)行不同的授權(quán)。授權(quán)包括兩個(gè)方面：項(xiàng)目授權(quán)和操作授權(quán)。通過(guò)項(xiàng)目授權(quán)，操作員只能看到被授權(quán)項(xiàng)目（或者小區(qū)）的相關(guān)信息。操作授權(quán)是管理操作員對(duì)系統(tǒng)各項(xiàng)功能的操作權(quán)限，沒有被授權(quán)的功能將對(duì)該操作員隱藏，操作授權(quán)可以具體到操作鍵。比如，收費(fèi)端可以只授權(quán)操作員收款，而不授權(quán)修改、費(fèi)用減免等。接口服務(wù)智慧社區(qū)門戶平臺(tái)應(yīng)為用戶提供統(tǒng)一的服務(wù)界面，因此，平臺(tái)必須實(shí)現(xiàn)以下接口。1）支撐系統(tǒng)接口智慧社區(qū)門戶平臺(tái)與相關(guān)支撐系統(tǒng)（計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)）的接口遵循《支撐系統(tǒng)接口要求》。2）短信接口遵循移動(dòng)、聯(lián)通，中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通的短信網(wǎng)關(guān)接口規(guī)范。3）應(yīng)用集成接口在智慧社區(qū)中把第三方開發(fā)的很多集成系統(tǒng)通過(guò)門戶平臺(tái)統(tǒng)一管理，達(dá)到一站式門戶管理智慧家居中的所有應(yīng)用。實(shí)施過(guò)程中第三方開發(fā)商將配合規(guī)范第三方應(yīng)用的接口。4）電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口平臺(tái)主要定位為公眾客戶提供娛樂、休閑、教育、新聞等信息服務(wù)，而省級(jí)企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)主要為企業(yè)用戶提供生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)、決策類應(yīng)用服務(wù)（如CRM、進(jìn)銷存、人力資源、財(cái)務(wù)等）。因此，中小企業(yè)信息化和將作為獨(dú)立品牌、業(yè)務(wù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，但考慮到平臺(tái)技術(shù)實(shí)現(xiàn)上具有一定的相似性，以及平臺(tái)建設(shè)充分利舊的原則，各地可以參考以下方式：