廠家承諾保證書(shū)范本

廠家承諾保證書(shū)范本合同編號(hào)：__________鑒于承諾方愿意向受益方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本保證書(shū)，以便雙方共同遵守。第一條產(chǎn)品及服務(wù)（1）產(chǎn)品名稱(chēng)：__________（2）產(chǎn)品型號(hào)：__________（3）服務(wù)內(nèi)容：__________1.2承諾方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)向受益方交付產(chǎn)品及提供服務(wù)。第二條質(zhì)量保證（1）產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）服務(wù)應(yīng)滿足受益方的合理要求，確保受益方的權(quán)益。2.2承諾方在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。第三條售后服務(wù)（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）定期檢查和維護(hù)；（4）電話咨詢(xún)和遠(yuǎn)程技術(shù)支持；（5）現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)。3.2承諾方在接到受益方售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并盡快安排維修或更換。第四條保密條款4.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1承諾方未按約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供產(chǎn)品及服務(wù)的，應(yīng)向受益方支付違約金，違約金為合同金額的____%。5.2受益方未按約定支付價(jià)款的，應(yīng)向承諾方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的日利率____%。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本保證書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本保證書(shū)一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（承諾方）：__________乙方（受益方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.技術(shù)參數(shù)表3.服務(wù)流程圖4.保修卡5.用戶手冊(cè)6.培訓(xùn)資料7.售后服務(wù)聯(lián)系方式二、違約行為及認(rèn)定：1.承諾方未按約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供產(chǎn)品及服務(wù)，視為違約。2.承諾方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.承諾方未按約定提供售后服務(wù)，視為違約。4.受益方未按約定支付價(jià)款，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指合同中的承諾方。2.乙方：指合同中的受益方。3.產(chǎn)品質(zhì)量保證期：指合同約定的承諾方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任的期限。4.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)向守約方支付的賠償金。5.滯納金：指違約方未按約定時(shí)間支付價(jià)款應(yīng)支付的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品及服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)與承諾方溝通，要求承諾方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修或更換。2.承諾方未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品及服務(wù)：及時(shí)與承諾方溝通，要求承諾方盡快履行合同義務(wù)。3.受益方未按約定支付價(jià)款：提醒受益方盡快支付價(jià)款，同時(shí)可依法采取催收措施。4.售后服務(wù)請(qǐng)求未得到及時(shí)響應(yīng)：及時(shí)與承諾方溝通，要求承諾方盡快安排售后服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.廠家向客戶提供產(chǎn)品及服務(wù)。2.客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并接受服務(wù)。3.雙方約定