品質(zhì)承諾保證書格式

品質(zhì)承諾保證書格式合同編號(hào)：__________品質(zhì)承諾保證書甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本品質(zhì)承諾保證書。一、品質(zhì)保證1.甲方保證其所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方要求。2.甲方保證其所提供的產(chǎn)品或服務(wù)在正常使用條件下，具備應(yīng)有的功能和性能。3.甲方對(duì)其提供的產(chǎn)品或服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，自交付乙方之日起，質(zhì)保期為__________年。質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。二、售后服務(wù)1.甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理乙方的咨詢、投訴等問題。2.甲方承諾在接到乙方投訴后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________日內(nèi)給出解決方案。3.甲方應(yīng)根據(jù)乙方的合理要求，提供產(chǎn)品或服務(wù)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)。三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.甲方保證其所提供的產(chǎn)品或服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。2.甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)和維權(quán)事宜。四、保密條款1.雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任1.任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，或質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方退還貨款或賠償損失。六、爭議解決1.本合同的解釋和履行均適用中華人民共和國的法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書或服務(wù)手冊(cè)2.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件4.保密協(xié)議5.售后服務(wù)政策6.合同履行過程中的相關(guān)郵件、通信記錄等二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品或提供服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方要求，視為違約。3.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。4.甲方未按約定履行售后服務(wù)義務(wù)，視為違約。5.乙方未按約定支付貨款或服務(wù)費(fèi)用，視為違約。6.乙方未履行合同約定的其他義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.品質(zhì)保證：指甲方保證其所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方要求。2.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品或服務(wù)交付后，對(duì)乙方提供的一系列支持活動(dòng)，如咨詢、維修、更換等。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指專利、商標(biāo)、著作權(quán)等法律保護(hù)的智力成果。4.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中，對(duì)獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改或更換。2.甲方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品或提供服務(wù)：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金或賠償損失。3.甲方未履行保密義務(wù)：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。4.甲方未履行售后服務(wù)義務(wù)：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問題。5.乙方未按約定支付貨款或服務(wù)費(fèi)用：甲方有權(quán)拒絕履行合同義務(wù)，直至乙方支付完畢。6.合同履行過程中產(chǎn)生爭議：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管