品質承諾保證書格式

品質承諾保證書格式合同編號：__________品質承諾保證書甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供產品或服務，為確保雙方權益，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本品質承諾保證書。一、品質保證1.甲方保證其所提供的產品或服務符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和乙方要求。2.甲方保證其所提供的產品或服務在正常使用條件下，具備應有的功能和性能。3.甲方對其提供的產品或服務承擔質量責任，自交付乙方之日起，質保期為__________年。質保期內，如產品或服務出現(xiàn)質量問題，甲方負責免費維修或更換。二、售后服務1.甲方設立專門的售后服務部門，負責處理乙方的咨詢、投訴等問題。2.甲方承諾在接到乙方投訴后，應在__________小時內響應，并在__________日內給出解決方案。3.甲方應根據(jù)乙方的合理要求，提供產品或服務的安裝、調試、培訓等服務。三、知識產權1.甲方保證其所提供的產品或服務不侵犯他人的知識產權，如發(fā)生侵權行為，甲方應承擔全部責任。2.甲方應協(xié)助乙方辦理與產品或服務相關的知識產權申請和維權事宜。四、保密條款1.雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。2.保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責任1.任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。2.甲方未按約定提供產品或服務，或質量不符合約定的，乙方有權要求甲方退還貨款或賠償損失。六、爭議解決1.本合同的解釋和履行均適用中華人民共和國的法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。七、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品說明書或服務手冊2.產品質量檢測報告3.知識產權證明文件4.保密協(xié)議5.售后服務政策6.合同履行過程中的相關郵件、通信記錄等二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間交付產品或提供服務，視為違約。2.甲方提供的產品或服務不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和乙方要求，視為違約。3.甲方未履行保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密、技術秘密等，視為違約。4.甲方未按約定履行售后服務義務，視為違約。5.乙方未按約定支付貨款或服務費用，視為違約。6.乙方未履行合同約定的其他義務，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.品質保證：指甲方保證其所提供的產品或服務符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和乙方要求。2.售后服務：指甲方在產品或服務交付后，對乙方提供的一系列支持活動，如咨詢、維修、更換等。3.知識產權：指專利、商標、著作權等法律保護的智力成果。4.保密義務：指雙方在合同履行過程中，對獲悉的商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密的義務。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務，導致合同無法履行或造成對方損失的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產品或服務不符合約定：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內整改或更換。2.甲方未按約定時間交付產品或提供服務：乙方有權要求甲方支付違約金或賠償損失。3.甲方未履行保密義務：乙方有權要求甲方承擔違約責任，并要求賠償損失。4.甲方未履行售后服務義務：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內解決問題。5.乙方未按約定支付貨款或服務費用：甲方有權拒絕履行合同義務，直至乙方支付完畢。6.合同履行過程中產生爭議：雙方應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管