第七章 財(cái)經(jīng)信函

商務(wù)函電是在日常的商務(wù)往來(lái)中用于傳遞信息、處理商務(wù)事宜以及聯(lián)絡(luò)和溝通的信函、電訊文書(shū)，能夠起到商洽、詢(xún)問(wèn)、答復(fù)、請(qǐng)求、告知和聯(lián)系的作用。一封用語(yǔ)禮貌、得體的商務(wù)函電是建立經(jīng)貿(mào)關(guān)系的紐帶，因此相關(guān)從業(yè)者要掌握商務(wù)函電的特點(diǎn)及寫(xiě)作規(guī)范。財(cái)經(jīng)信函第七章

知識(shí)目標(biāo)●了解根據(jù)實(shí)際情況正確選擇信函種類(lèi)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)活動(dòng)?！裾莆赵?xún)價(jià)函、報(bào)價(jià)函、還價(jià)函、接受函、訂購(gòu)函、確認(rèn)訂購(gòu)函、裝運(yùn)通知函、催款函、索賠函、理賠函等財(cái)經(jīng)信函的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法。

能力目標(biāo)●能夠撰寫(xiě)詢(xún)價(jià)函、報(bào)價(jià)函、還價(jià)函、接受函、訂購(gòu)函、確認(rèn)訂購(gòu)函、裝運(yùn)通知函、催款函、索賠函、理賠函等財(cái)經(jīng)信函?！裉岣咂綄?shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練的文字表達(dá)能力?！衽囵B(yǎng)合作共贏、誠(chéng)信嚴(yán)謹(jǐn)、遵法守約的工作作風(fēng)。

素養(yǎng)目標(biāo)●培養(yǎng)靈活應(yīng)變的處事思維，通過(guò)對(duì)財(cái)經(jīng)信函的寫(xiě)作，提升自身對(duì)財(cái)經(jīng)事件的洞察力和專(zhuān)業(yè)性。詢(xún)價(jià)函、報(bào)價(jià)函、還價(jià)函、接受函一

訂購(gòu)函、確認(rèn)訂購(gòu)函、裝運(yùn)通知函二目錄CONTENTS催款函、索賠函、理賠函三

第一節(jié)詢(xún)價(jià)函報(bào)價(jià)函還價(jià)函接受函

一、詢(xún)價(jià)函詢(xún)價(jià)函，是買(mǎi)方向賣(mài)方就某項(xiàng)商品交易條件提出詢(xún)問(wèn)的信函。詢(xún)問(wèn)目的是請(qǐng)對(duì)方報(bào)價(jià)。詢(xún)價(jià)對(duì)交易雙方都沒(méi)有法律上的約束力。詢(xún)價(jià)函的一般格式主要包括：標(biāo)題主送單位正文（是主要部分）落款（包括單位、時(shí)間、印章）詢(xún)價(jià)函的一般格式主要包括：標(biāo)題主送單位正文（是主要部分）落款（包括單位、時(shí)間、印章）

發(fā)函目的正文發(fā)函要求結(jié)束語(yǔ)有的開(kāi)頭直接寫(xiě)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題：商品的大致情況、商品的目錄、價(jià)目單和數(shù)量、樣品或樣本、款式、型號(hào)、估算、付款方式、交貨時(shí)間等。結(jié)束語(yǔ)常用“希速見(jiàn)復(fù)”、“預(yù)致謝意”、“如蒙見(jiàn)復(fù)，不勝感激”、“盼復(fù)”等。有的詢(xún)價(jià)函沒(méi)有結(jié)束語(yǔ)。詢(xún)價(jià)函常常是雙方交易的開(kāi)始和基礎(chǔ)，因此語(yǔ)言表達(dá)除了簡(jiǎn)潔明了、要言不繁、具體清楚外，還要禮貌誠(chéng)懇，切忌傲慢冷淡、華而不實(shí)。

【寫(xiě)作示例】

詢(xún)價(jià)函×××先生：我公司對(duì)貴廠生產(chǎn)的純木質(zhì)材料辦公用微機(jī)桌椅感興趣，需訂購(gòu)一批。望貴廠能就下列條件報(bào)價(jià)：

1.規(guī)格及單價(jià)。2.交貨日期。3.結(jié)算方式。如果貴方報(bào)價(jià)合理，且能給予最惠折扣，我公司將考慮大批量訂貨。希速見(jiàn)復(fù)。××銷(xiāo)售公司××××年×月×日課堂練習(xí)：學(xué)校欲添置一批學(xué)生用桌凳(式樣如下圖)800套，讓你負(fù)責(zé)采購(gòu)，你將如何完成這項(xiàng)任務(wù)？閱讀、借鑒例文的格式和寫(xiě)法，試寫(xiě)一份詢(xún)價(jià)函。

二、報(bào)價(jià)函報(bào)價(jià)函是指賣(mài)方向買(mǎi)方提供商品的有關(guān)交易條件的信函。一般格式主要包括：標(biāo)題主送單位發(fā)函原因正文主要部分答復(fù)要求結(jié)束語(yǔ)落款（單位、時(shí)間、印章）第一節(jié)詢(xún)價(jià)函、報(bào)價(jià)函、還價(jià)函、接受函

報(bào)價(jià)函正文重點(diǎn)有針對(duì)性的答復(fù)對(duì)方的問(wèn)題，并告知對(duì)方需要知曉的內(nèi)容：產(chǎn)品的名稱(chēng)、價(jià)格、結(jié)算方式、發(fā)貨日期、產(chǎn)品規(guī)格、可供數(shù)量、產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸方式等。報(bào)價(jià)函起通知買(mǎi)方價(jià)格的作用，對(duì)賣(mài)方?jīng)]有約束力。

【寫(xiě)作示例】

報(bào)價(jià)函××百貨公司：貴方×月×日詢(xún)價(jià)函收悉，茲就貴方要求，報(bào)價(jià)詳述如下：商品：×××××規(guī)格：×××××單價(jià)：××××包裝：×××××交貨日期：收到訂單2日內(nèi)發(fā)貨結(jié)算方式：××××我方所報(bào)價(jià)極具競(jìng)爭(zhēng)力，如果貴方訂貨量在×××以上，我方可按95%的折扣收款。如貴方認(rèn)為我們的報(bào)價(jià)符合貴公司的要求，及早與我方聯(lián)系，爭(zhēng)取早日合作。恭候佳音。

××貿(mào)易公司

××××年×月×日課堂練習(xí)：請(qǐng)就以下《詢(xún)價(jià)函》寫(xiě)一份《報(bào)價(jià)函》。

詢(xún)價(jià)函***先生：我們學(xué)校對(duì)貴廠生產(chǎn)的學(xué)生用桌凳(式樣如圖)感興趣，需訂購(gòu)800套。望貴廠能以最優(yōu)惠單價(jià)報(bào)價(jià)，并說(shuō)明：

1、運(yùn)輸及交貨方式。2、交貨日期。3、資金結(jié)算方式。如貴方因故不能提出報(bào)價(jià)，請(qǐng)貴方盡快回信告知我方，我方將十分感謝。預(yù)致謝意。****學(xué)院

2019年5月10日

三、還價(jià)函

指接到報(bào)價(jià)（或還價(jià)）的一方認(rèn)為另一方的報(bào)價(jià)（或還價(jià)）中有些條款不能接受，提出自己的修改意見(jiàn)，供對(duì)方考慮的信函。

還價(jià)函可以是買(mǎi)方就賣(mài)方的報(bào)價(jià)還價(jià)，也可以是賣(mài)方就買(mǎi)方的還價(jià)而再還價(jià)。還價(jià)函的一般結(jié)構(gòu)及寫(xiě)法：

標(biāo)題主送單位正文（主要部分）落款（單位、時(shí)間、印章）在信的開(kāi)頭，要禮節(jié)性地感謝對(duì)方的來(lái)函，然后，表達(dá)自己的意愿。還價(jià)的內(nèi)容包括：價(jià)格、包裝、結(jié)算方式、交貨日期、運(yùn)輸方式等。買(mǎi)方還價(jià)函的寫(xiě)法：先感謝賣(mài)方的報(bào)價(jià)及提供的相關(guān)信息，但很抱歉其價(jià)錢(qián)比同行的報(bào)價(jià)高許多，同時(shí)，提出己方建議價(jià)格。賣(mài)方就買(mǎi)方的還價(jià)而再還價(jià)，提出降低原報(bào)價(jià)并勸買(mǎi)方接受。這部分的寫(xiě)法非常靈活，并沒(méi)什么定式可言，關(guān)鍵是要具有說(shuō)服力。

【寫(xiě)作示例】還價(jià)函

××××貿(mào)易公司：貴方×月×日?qǐng)?bào)價(jià)函收悉，非常感謝。但我方一致認(rèn)為貴方報(bào)價(jià)比同行報(bào)價(jià)偏高，建議如果我方訂貨量在×××以上，按80%的折扣收款，以期建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。見(jiàn)復(fù)為盼。×××百貨公司××××年×月××日課堂練習(xí)：請(qǐng)就以下《報(bào)價(jià)函》寫(xiě)一份《還價(jià)函》。

報(bào)價(jià)函**先生：貴方五月十日詢(xún)價(jià)函收悉，茲就學(xué)生用桌凳(式樣如圖)報(bào)價(jià)詳述如下：

1、每套桌凳**元。2、送貨上門(mén)，不收任何費(fèi)用。3、收到訂單2日內(nèi)發(fā)貨。4、結(jié)算方式：轉(zhuǎn)賬支票如貴方認(rèn)為我們的報(bào)價(jià)符合貴公司的要求，及早與我方聯(lián)系，爭(zhēng)取早日合作。恭候佳音。**加工廠

2019年5月12日

四、接收函接受函是指買(mǎi)方或賣(mài)方表示接受對(duì)方提出的交易條件的信函。交易雙方表示接受的信函可作為成交的承諾，具有法律約束力。如果是買(mǎi)方同意賣(mài)方的報(bào)價(jià)或還價(jià)的接收函，一般都要隨函說(shuō)明所要訂購(gòu)的一切貨物。在此情況下，買(mǎi)方的接收函實(shí)際上也是買(mǎi)方的訂購(gòu)函。接受函的一般格式主要包括：標(biāo)題、主送單位、正文、落款（單位、時(shí)間、印章）。接受函的正文是主要部分，要寫(xiě)明接受對(duì)方的具體報(bào)價(jià)條件，包括商品名稱(chēng)、規(guī)格、單價(jià)，以及結(jié)算方式、交貨日期、地點(diǎn)等。

【寫(xiě)作示例】

接受報(bào)價(jià)函××先生：貴廠×月×日的報(bào)價(jià)函收悉，謝謝。我方接受貴方的報(bào)價(jià)，并愿意按貴廠提出的條件訂貨：商品：五糧液規(guī)格：特曲容量：每瓶500克單價(jià)：每瓶××元（含包裝費(fèi)）數(shù)量：100瓶包裝：標(biāo)準(zhǔn)紙箱，每箱10瓶結(jié)算方式：轉(zhuǎn)賬支票交貨日期：××××年×月×日交貨地點(diǎn)：××市火車(chē)站請(qǐng)速予辦理為荷?！痢凉尽痢痢痢聊辍猎隆寥?/p>

還價(jià)函**先生：貴廠五月十二日?qǐng)?bào)價(jià)函收悉，非常感謝。但我方認(rèn)為貴方報(bào)價(jià)比同行報(bào)價(jià)偏高，建議如果我方訂貨800套，按80%的折扣收款，期望早日合作。見(jiàn)復(fù)為盼。****學(xué)院

2019年5月14日

還價(jià)函**先生：貴方五月十四日還價(jià)函收悉。但我方實(shí)難接受貴方按80%的折扣收款的建議。如果貴方訂貨800套，我方最多只能將原報(bào)價(jià)降低8%，希望真誠(chéng)合作。盼復(fù)。**加工廠

2019年5月16日課堂練習(xí)：請(qǐng)就第二篇《還價(jià)函》寫(xiě)一份《接受函》。習(xí)作展示：接收函（訂購(gòu)函）**先生：貴廠五月十六日的還價(jià)函收悉，謝謝。我方接受貴方將原報(bào)價(jià)降低8%的報(bào)價(jià)，并愿意按貴廠提出的條件訂貨：商品：學(xué)生用桌凳規(guī)格式樣：如圖每套價(jià)格：**元訂購(gòu)數(shù)量：800套運(yùn)輸及交貨方式：送貨上門(mén)，不收任何費(fèi)用。交貨地點(diǎn)：**市**區(qū)**街**號(hào)**學(xué)院交貨日期：二Ｏ二一年五月三十日前結(jié)算方式：轉(zhuǎn)賬支票請(qǐng)速予辦理為荷。****學(xué)院

2020年5月18日

第二節(jié)訂購(gòu)函、確認(rèn)訂購(gòu)函、裝運(yùn)通知函一、訂購(gòu)函

訂購(gòu)函就是買(mǎi)賣(mài)雙方經(jīng)過(guò)反復(fù)磋商，接受了交易條件后，買(mǎi)方按雙方談妥的條件向賣(mài)方訂購(gòu)所需貨物的信函。

訂購(gòu)函一般結(jié)構(gòu)包括：標(biāo)題主送單位正文（主要部分）落款（單位、時(shí)間、印章）

訂購(gòu)函有兩種形式：一種是在接受函里說(shuō)明所需訂購(gòu)的貨物；一種是下訂單，即把訂購(gòu)函制成訂單式，以表格形式列出各項(xiàng)交易條件。

訂購(gòu)函的內(nèi)容一般包含：商品名稱(chēng)、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、結(jié)算方式、包裝、交貨日期、交貨地點(diǎn)、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸保險(xiǎn)等。

訂購(gòu)函×××先生：貴廠×月×日的報(bào)價(jià)函獲悉，謝謝。貴方報(bào)價(jià)較合理，特訂購(gòu)下列貨物：

EPSONLQ-100打印機(jī)10臺(tái)單價(jià)1500元總計(jì)15000元

STARAR-2463打印機(jī)10臺(tái)單價(jià)900元總計(jì)9000元交貨日期：××××年×月底之前交貨地點(diǎn)：××市××倉(cāng)儲(chǔ)部結(jié)算方式：轉(zhuǎn)賬支票煩請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)運(yùn)達(dá)貨物，以利我地市場(chǎng)需要。我方接貴方裝運(yùn)函，將立即開(kāi)具轉(zhuǎn)賬支票。請(qǐng)即予辦理為盼。

××公司

××××年×月×日【寫(xiě)作示例】二、確認(rèn)訂購(gòu)函1、定義：賣(mài)方在收到客戶(hù)的訂購(gòu)函后回函確認(rèn)，并告知客戶(hù)貨物辦理情況和貨款支付方式等事宜的信函。2、確認(rèn)訂購(gòu)函的一般結(jié)構(gòu)：標(biāo)題、主送單位

正文（主要部分）落款（單位、時(shí)間、印章）3、正文：首先寫(xiě)明已收到對(duì)方何時(shí)發(fā)來(lái)的訂購(gòu)函；然后寫(xiě)明我方準(zhǔn)備發(fā)貨的時(shí)間、貨物辦理情況、貨款支付事宜，同時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否還有其他要求；最后寫(xiě)上結(jié)束語(yǔ)，希望對(duì)方查收或感謝貴方惠顧。第二節(jié)訂購(gòu)函、確認(rèn)訂購(gòu)函、裝運(yùn)通知函【寫(xiě)作示例】

確認(rèn)訂購(gòu)函××先生：常高興收到貴方×月×日第32號(hào)100瓶五糧液特曲酒訂單。我方即速予辦理，貨物將在貴方要求日期內(nèi)運(yùn)抵指定地點(diǎn)。根據(jù)商業(yè)匯票的規(guī)定，我方通過(guò)××銀行開(kāi)出以貴方為付款人的銀行承兌匯票，面額為×××元，承兌期限為3個(gè)月。我們相信此匯票必得承兌。貴方對(duì)此貨還有何要求，請(qǐng)即函告。感謝貴方的惠顧，希望我們能保持經(jīng)常的貿(mào)易聯(lián)系。

×××公司

××××年×月×日

三、裝運(yùn)通知函裝運(yùn)通知函是買(mǎi)賣(mài)成交后，賣(mài)方就貨物裝運(yùn)日期、裝運(yùn)車(chē)號(hào)、貨物送達(dá)地點(diǎn)等信息通知買(mǎi)方，并將提貨單、發(fā)票、檢驗(yàn)單、保險(xiǎn)單、裝箱單等單據(jù)副本隨函寄給買(mǎi)方，以便買(mǎi)方辦理提貨手續(xù)的信函。在國(guó)內(nèi)貿(mào)易中，貨物的提取若是發(fā)貨形式，賣(mài)方就應(yīng)負(fù)責(zé)裝運(yùn)，即負(fù)責(zé)裝車(chē)（船），安排裝運(yùn)日期，把貨物發(fā)到買(mǎi)方指定地點(diǎn)。為避免意外，賣(mài)方還要為貨物投保。采取何種裝運(yùn)方式以及運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)金的支付方式，主要根據(jù)交易雙方的協(xié)商而定。賣(mài)方應(yīng)該按規(guī)定期限將貨物裝運(yùn)，并立即用電報(bào)、信函等形式通知買(mǎi)方相關(guān)事宜。\裝運(yùn)通知函的一般結(jié)構(gòu)包括：標(biāo)題主送單位

正文（主要部分）落款（單位、時(shí)間、印章）裝運(yùn)通知函的正文：

首先寫(xiě)明對(duì)方訂購(gòu)何種貨物已裝運(yùn)（托運(yùn)），預(yù)計(jì)何時(shí)到達(dá)某地；

然后寫(xiě)明發(fā)貨情況（包裝、標(biāo)記等）、隨函附寄的各種裝運(yùn)單據(jù)（提貨單、發(fā)票、檢驗(yàn)單、保險(xiǎn)單、裝箱單等）；

最后寫(xiě)上禮貌用語(yǔ)。①查閱文獻(xiàn)。①查閱文獻(xiàn)?！緦?xiě)作示例】裝運(yùn)通知函鄭州市××有限公司：貴公司第16號(hào)訂購(gòu)函所訂購(gòu)的100臺(tái)××牌空調(diào)機(jī)，已于7月5日交付托運(yùn)，預(yù)計(jì)在一周內(nèi)到達(dá)鄭州市。這批100臺(tái)××牌空調(diào)機(jī)分為10大箱包裝，每箱上均引有“××空調(diào)”字樣的標(biāo)記。隨函附寄下列裝運(yùn)單據(jù)，以便貴公司在貨物到達(dá)時(shí)順利提貨：

1．公司開(kāi)具的第127號(hào)發(fā)票一份；

2．第29號(hào)貨運(yùn)提貨單一份；

3．第32號(hào)裝箱單一份；

4．第56號(hào)保險(xiǎn)單一份；

5．第38號(hào)檢驗(yàn)單一份。感謝貴公司對(duì)我公司的支持，希望繼續(xù)保持合作關(guān)系。青島××科技發(fā)展有限公司

2019年X月XX日催款函、索賠函、理賠函第三節(jié)一、催款函

催款函是賣(mài)方在買(mǎi)方收到貨物后未及時(shí)付款結(jié)算的情況下，提醒買(mǎi)方付款結(jié)賬所用信函，即賣(mài)方致函提醒買(mǎi)方付款結(jié)賬。

催款函的一般結(jié)構(gòu)：標(biāo)題主送單位正文（主要部分）落款（單位、時(shí)間、印章）

催款函的正文主要應(yīng)寫(xiě)如下內(nèi)容：1、催款單位和欠款單位的全稱(chēng)和賬號(hào)，必要時(shí)寫(xiě)上催款單位的地址和電話(huà)以及經(jīng)辦人的姓名等。

2、雙方交易往來(lái)的原因、日期、發(fā)票號(hào)碼、欠款金額、拖欠貨款情況等。

3、處理意見(jiàn)。比如，再確定一個(gè)付款期限。

催款函的語(yǔ)言力求簡(jiǎn)潔，表達(dá)清楚催款的主題即可，不必虛禮客套，但注意用詞把握分寸。催款函××百貨商場(chǎng)：貴方于×年×月×日向我廠訂購(gòu)真絲襯衫×××件，貨款金額××萬(wàn)元，發(fā)票編號(hào)為×××?？赡苡捎谫F方業(yè)務(wù)過(guò)于繁忙，一直忽略承付。故特致函提醒，請(qǐng)即行結(jié)算，我廠銀行賬號(hào)×××。逾期按銀行規(guī)定，加收千分之二的罰金。如有特殊情況，請(qǐng)即與我廠財(cái)務(wù)科張先生聯(lián)系。電話(huà)：×××××，郵編：×××××，地址：××市××路××號(hào)。特此函達(dá)。

××制衣廠

××××年×月×日【寫(xiě)作示例】①查閱文獻(xiàn)。①查閱文獻(xiàn)。

二、索賠函

索賠函是指買(mǎi)賣(mài)雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議或糾紛后，受損一方向違約一方提出賠償要求的信函。

索賠函的一般結(jié)構(gòu)包括：標(biāo)題、主送單位、

正文（主要部分）落款（單位、時(shí)間、印章）

正文：簡(jiǎn)述事由，陳述違約事實(shí)。說(shuō)明索賠理由，陳述對(duì)方違約給自己帶來(lái)的損失。提出具體的索賠要求，賠償損失的辦法和金額。

在寫(xiě)作索賠函前，應(yīng)先認(rèn)真研讀買(mǎi)賣(mài)雙方簽訂的合同的相關(guān)規(guī)定細(xì)則和雙方交易過(guò)程中有關(guān)的往來(lái)函電，以分清是非責(zé)任，提供足夠的書(shū)面文件和有關(guān)方面的證明。提出索賠要求應(yīng)合情合理，不漫天要價(jià)。應(yīng)根據(jù)不同的索賠情形，選擇相應(yīng)的措辭和語(yǔ)氣。

【寫(xiě)作示例】索賠函××茶具廠：隨函寄上××市××檢驗(yàn)所的檢驗(yàn)報(bào)告（95）××號(hào)。報(bào)告證