保潔部員工績效考核憑管程序5.241

第頁保潔部績效考核方法第一章、總那么第一條目的：為加強內(nèi)部管理，鼓勵員工的工作積極性，使公司的各項規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行，指導所有員工朝著公司共同的目標方向行動，鼓勵以目標為導向的行為方式，設置更清晰的，公正的，可見的，一致的績效考核標準，制定本方法。使用范圍：保潔部領班及保潔人員第三條原那么：制度面前人人平等，堅持“三講〞、“三不講〞，獎罰清楚。〔三講：講公開，講客觀，講開放溝通；三不講：不講條件，不講情面，不講照顧〕第二章、考核的實施標準第四條考核的評分方法：每月考核起評分為100分/人，根據(jù)獎罰制度加減分評分，實行考核分直接與績效獎掛鉤，間接與職務級別工資掛鉤原那么。即在每月的考核周期內(nèi)根據(jù)績效考核得分一次兌現(xiàn)績效獎金，其中績效獎金發(fā)放見下表分值績效獎備注100以上〔優(yōu)〕300元/月100—80〔良〕200元/月80—70分〔中〕100元/月60分以下〔差〕0元/月連續(xù)三月績效達優(yōu)者，績效獎金遞增20%；連續(xù)3月績效考核達良者，績效獎金不變，需加強培訓，爭取績效達優(yōu)；連續(xù)3月績效達中者，績效獎金遞減20%，并需加強培訓，努力提高工作效率及工作質(zhì)量；連續(xù)3月績效考核達差者，視情況考察或者辭退。第五條每個月5號之前，客服部負責人將考評結(jié)果匯總報行政部，以便審核后計發(fā)績效獎金。第六條獎勵評分標準：1〕因工作盡職盡責、效勞盡心盡力而受到業(yè)戶、顧客書面感謝，表揚，經(jīng)核實酌情加2-5分/次；2〕拾金不昧，在大廈范圍內(nèi)撿到財務及時如數(shù)歸還失主或上交公司處理的，酌情加1-10分/次，數(shù)額巨大，加倍獎勵；3〕節(jié)約物料，對廢棄物料利用具有成效者，酌情加1-5分/次；4〕向公司提供合理化建議，并被公司采納者，酌情加2-5分/次；5〕參加公司各種培訓，成績優(yōu)秀者，酌情加1-3分；6〕見義勇為事跡突出者，給予通報表揚，酌情加2-5分/次；特別突出者加倍獎勵。第七條清潔效勞質(zhì)量標準及評分：清潔工程日常工作及周期工作內(nèi)容清潔標準分值〔分〕扣分數(shù)實際得分每天每周每月1地面大理石地面使用清潔劑拖洗一次，并用干拖把拖凈水跡，并隨時用吸塵地拖配合推塵，隨時保潔無灰塵，無污漬，無劃痕現(xiàn)象，地面光潔如新3瓷磚地面隨時用吸塵地拖推塵，隨時保潔對地磚面用中性清潔用品徹底清潔兩次用洗地機徹底清潔地面一次無灰塵、無污漬，地面光潔如新3地毯用吸塵器吸塵一次根據(jù)地毯清潔情況安排清洗無灰塵、無污漬，2地腳線配合清潔劑抹一次，并隨時保潔全面清洗一次，不銹鋼的用不銹鋼油抹無灰塵，無污漬，光潔如新22墻壁瓷磚隨時保潔高處墻面全面清潔無灰塵，無污漬，光潔如新3柱面隨時保潔高處柱面全面清潔無灰塵，無污漬，光潔如新2裝飾品隨時保潔對出現(xiàn)污跡的地方進展徹底清潔無灰塵，無污漬，光潔如新2玻璃隨時保潔徹底刮一次用玻璃水對玻璃進展全面清潔一次光亮、無灰塵、無污漬、無痕跡、無手印23消防樓梯用掃把對地面進展清掃一遍，用濕毛巾擦拭扶手用拖把對地面進進展徹底清潔，無灰塵，無污漬34電梯門縫隨時保潔徹底清潔一次無灰塵、無污漬2不銹鋼梯身用干的干凈毛巾對電梯轎廂進展擦拭不銹鋼油保養(yǎng)處理，適量使用，防止油漬過多光亮、無灰塵、無污漬、無痕印、無手印，注意不銹鋼或者鋁合金的保護3大理石地面用干拖把拖凈水跡，并隨時用吸塵地拖配合推塵，隨時保潔無灰塵，無污漬，無劃痕現(xiàn)象，地面光潔如新35門窗門、門框天用干凈的毛巾抹一遍，并隨時保潔配合清潔劑，全面清潔一次光亮、無灰塵、無污漬、無痕印、無手印，注意不銹鋼或者鋁合金的保護3窗、窗臺用干凈的毛巾擦抹一次，并隨時保潔配合清潔劑全面清潔一次光亮、無灰塵、無污漬、無痕印。無手印3門窗玻璃用干凈的毛巾對電梯轎廂進展擦拭配合清潔劑全面清潔一次光亮、無灰塵、無污漬、無痕印。無手印36洗手間地面清洗兩次徹底清洗一次，并全面消毒保持枯燥，干凈，無污漬，無垃圾3大小便器每天刷洗數(shù)次，并隨時保潔，沖洗污漬用消毒水進展消毒殺菌小便器定期放芳香丸無污漬、無尿漬，無異味，保持枯燥、枯燥、光亮3墻面及隔板用干凈的抹布抹凈一次，并隨時保潔配合清潔劑全面擦拭無污漬、無灰塵3洗手盆及臺面隨時抹凈水跡，清楚洗手盆污跡，保持無積水對配合清潔劑進展全面的刷洗無水跡、無污漬、光亮干凈3垃圾簍及時更換垃圾袋，隨時保潔清洗一次定期消毒無水跡、無污跡、垃圾不能超過2/33鏡面清抹兩次，隨時保潔用玻璃清潔劑徹底清潔無水跡、無污跡、光潔、無痕印、無手印3天花排氣扇定期對天花清掃無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬3紙巾盒，烘干機及時補充各類清潔用品用干凈的毛巾擦拭無灰塵、無污漬，保持各類用品的充足37辦公區(qū)域辦公臺面干凈的抹布擦拭一遍配合清潔劑進展全面的清潔無灰塵、無污漬、無刮痕3桌椅，茶幾干凈的抹布擦拭一遍配合清潔劑進展全面的清潔無灰塵、無污漬3茶具清洗各類茶具無污漬、無茶漬3飲水機隨時保持周圍地面的清潔全面清潔一次對飲水機進展消毒處理無灰塵、無污漬3電腦、鍵盤、鼠標、用干凈的的毛巾擦拭定期沾取消毒水進展消毒無灰塵、無污漬、無刮痕2用干凈的的毛巾擦拭定期沾取消毒水進展消毒2機/復印機用干凈的的毛巾擦拭定期沾取消毒水進展消毒38外圍花壇不定時檢查花壇，發(fā)現(xiàn)雜物及時清理定期去除花壇雜草無垃圾、無煙頭等雜物3球場清掃一次，并不定時巡查用水清洗一次無垃圾、無煙頭等雜物3垃圾桶及時跟換垃圾袋，并用抹布擦拭干凈外表灰塵定期清洗一次垃圾桶并消毒外表無灰塵，無污漬，垃圾不能超過2/339地下停車場地面用拖把對地面進展全面拖凈無垃圾，無污漬，漆面光潔2飯?zhí)蔑埡笫褂们鍧崉┩舷矗⒂酶赏习淹蟽羲E3天花定期對天花清掃2隔油池定期清理隔油池保持管道通暢2分數(shù)統(tǒng)計備注：清潔衛(wèi)生工作時，防止上下班頂峰期作業(yè)。第八條其他評分標準：保潔人員：1〕未遵守作息時間發(fā)現(xiàn)一次扣2分。2〕擅離工作崗位，不請假外出，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。3〕不服從上級領導分配,不聽從指揮發(fā)現(xiàn)一次扣4分。6〕在工作區(qū)域閑聊，未完成當天工作發(fā)現(xiàn)一次扣2分。7〕不遵守操作規(guī)程，因工作失誤導致業(yè)戶投訴發(fā)現(xiàn)一次扣2分。8〕在上班時有粗言穢語、成心刁難行為發(fā)現(xiàn)一次扣2分。9〕發(fā)現(xiàn)區(qū)域異常情況,不及時報告和處理發(fā)現(xiàn)一次扣2分。10〕使用機器后未做清潔發(fā)現(xiàn)一次扣2分。11〕消極怠工發(fā)現(xiàn)一次扣2分。保潔領班：1〕未遵守作息時間發(fā)現(xiàn)一次扣5分。2〕擅離工作崗位，不請假外出，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。3〕不服從上級領導分配,不聽從指揮發(fā)現(xiàn)一次扣5分。4〕接待業(yè)主不熱情禮貌,推卸責任,對業(yè)主不熱情禮貌扣2分，對在工作中推卸責任扣3分。5〕未合理安排責任區(qū),人員調(diào)配不合理發(fā)現(xiàn)一次扣5分。6〕衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量未到達公司標準,導致業(yè)主投訴發(fā)現(xiàn)一次扣5分。7〕未做好考勤工作發(fā)現(xiàn)一次扣5分。8〕未做好消殺工作,帶來負面影響發(fā)現(xiàn)一次扣5分。9〕未控制清潔用品用量發(fā)現(xiàn)一次扣5分。10〕未按要求對保潔人員進展檢查，并對保潔人員包庇，處事不公平，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。11〕未完成上級下達的工作任務發(fā)現(xiàn)一次扣5分。第三章、附那么第八條各類考評相關表格：績效面談記錄表；獎罰記錄表；績效考評統(tǒng)計表?？冃嬲動涗洷聿块T時間年月日被考核人直接上級規(guī)章制度執(zhí)行情況：工作任務完成情況：下期改良建議：考核者確認簽字：被考核者確認簽字獎罰記錄表時間：年月日人員姓名所屬部門獎罰原理獎勵原因：處分原因：獎罰評分獎勵得分：扣減得分：部門領導確認簽名檢查人確認簽名上級領導確認簽名年保潔部月考評表被考核人：清潔工程日常工作及周期工作內(nèi)容清潔標準分值〔分〕扣分數(shù)實際得分每天每周每月1地面大理石地面使用清潔劑拖洗一次，并用干拖把拖凈水跡，并隨時用吸塵地拖配合推塵，隨時保潔無灰塵，無污漬，無劃痕現(xiàn)象，地面光潔如新3瓷磚地面隨時用吸塵地拖推塵，隨時保潔對地磚面用中性清潔用品徹底清潔兩次用洗地機徹底清潔地面一次無灰塵、無污漬，地面光潔如新3地毯用吸塵器吸塵一次根據(jù)地毯清潔情況安排清洗無灰塵、無污漬，2地腳線配合清潔劑抹一次，并隨時保潔全面清洗一次，不銹鋼的用不銹鋼油抹無灰塵，無污漬，光潔如新22墻壁瓷磚隨時保潔高處墻面全面清潔無灰塵，無污漬，光潔如新3柱面隨時保潔高處柱面全面清潔無灰塵，無污漬，光潔如新2裝飾品隨時保潔對出現(xiàn)污跡的地方進展徹底清潔無灰塵，無污漬，光潔如新2玻璃隨時保潔徹底刮一次用玻璃水對玻璃進展全面清潔一次光亮、無灰塵、無污漬、無痕跡、無手印23消防樓梯用掃把對地面進展清掃一遍，用濕毛巾擦拭扶手用拖把對地面進進展徹底清潔，無灰塵，無污漬34電梯門縫隨時保潔徹底清潔一次無灰塵、無污漬2不銹鋼梯身用干的干凈毛巾對電梯轎廂進展擦拭不銹鋼油保養(yǎng)處理，適量使用，防止油漬過多光亮、無灰塵、無污漬、無痕印、無手印，注意不銹鋼或者鋁合金的保護3大理石地面用干拖把拖凈水跡，并隨時用吸塵地拖配合推塵，隨時保潔無灰塵，無污漬，無劃痕現(xiàn)象，地面光潔如新35門窗門、門框天用干凈的毛巾抹一遍，并隨時保潔配合清潔劑，全面清潔一次光亮、無灰塵、無污漬、無痕印、無手印，注意不銹鋼或者鋁合金的保護3窗、窗臺用干凈的毛巾擦抹一次，并隨時保潔配合清潔劑全面清潔一次光亮、無灰塵、無污漬、無痕印。無手印3門窗玻璃用干凈的毛巾對電梯轎廂進展擦拭配合清潔劑全面清潔一次光亮、無灰塵、無污漬、無痕印。無手印36洗手間地面清洗兩次徹底清洗一次，并全面消毒保持枯燥，干凈，無污漬，無垃圾3大小便器每天刷洗數(shù)次，并隨時保潔，沖洗污漬用消毒水進展消毒殺菌小便器定期放芳香丸無污漬、無尿漬，無異味，保持枯燥、枯燥、光亮3墻面及隔板用干凈的抹布抹凈一次，并隨時保潔配合清潔劑全面擦拭無污漬、無灰塵3洗手盆及臺面隨時抹凈水跡，清楚洗手盆污跡，保持無積水對配合清潔劑進展全面的刷洗無水跡、無污漬、光亮干凈3垃圾簍及時更換垃圾袋，隨時保潔清洗一次定期消毒無水跡、無污跡、垃圾不能超過2/33鏡面清抹兩次，隨時保潔用玻璃清潔劑徹底清潔無水跡、無污跡、光潔、無痕印、無手印3天花排氣扇定期對天花清掃無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬3紙巾盒，烘干機及時補充各類清潔用品用干凈的毛巾擦拭無灰塵、無污漬，保持各類用品的充足37辦公區(qū)域辦公臺面干凈的抹布擦拭一遍配合清潔劑進展全面的清潔無灰塵、無污漬、無刮痕3桌椅，茶幾干凈的抹布擦拭一遍配合清潔劑進展全面的清潔無灰塵、無污漬3茶具清洗各類茶具無污漬、無茶漬3飲水機隨時保持周圍地面的清潔全面清潔一次對飲水機進展消毒處理無灰塵、無污漬3電腦、鍵盤、鼠標、用干凈的的毛巾擦拭定期沾取消毒水進展消毒無灰塵、無污漬、無刮痕2用干凈的的毛巾擦拭定期沾取消毒水進展消毒2機/復印機用干凈的的毛巾擦拭定期沾取消毒水進展消毒38外圍花壇不定時檢查花壇，發(fā)現(xiàn)雜物及時清理定期去除花壇雜草無垃圾、無煙頭等雜物3球場清掃一次，并不定時巡查用水清洗一次無垃圾、無煙頭等雜物3垃圾桶及時跟換垃圾袋，并用抹布