WT2005電話錄音系統(tǒng)軟件介紹

PAGEPAGE1WT2005系列電話錄音系統(tǒng)產(chǎn)品說明上海萬騰電子有限公司2004年2月8日

系統(tǒng)簡(jiǎn)介當(dāng)基于法律需求或其他原因，需要保留電話通訊過程的錄音時(shí)，配備一套完善的電話錄音系統(tǒng)便顯得極為重要。如何準(zhǔn)確無誤的保留電話錄音以及如何高質(zhì)量的、方便的查聽錄音記錄，均是系統(tǒng)設(shè)計(jì)面臨的重要課題。WT系列電話錄音系統(tǒng)，是本公司憑借多年來在語音技術(shù)方面的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使用最新數(shù)字電子技術(shù)，輔以現(xiàn)今為止最先進(jìn)的電腦及Windows軟件所設(shè)計(jì)完成的一套整合性系統(tǒng)，它可以同時(shí)對(duì)多路電話通話進(jìn)行錄音、監(jiān)聽和查詢。WT系列電話錄音系統(tǒng)可廣泛的應(yīng)用于商業(yè)電話錄音，電力調(diào)度錄音，熱線服務(wù)電話錄音，投訴電話錄音，關(guān)鍵崗位電話錄音，傳呼臺(tái)錄音，金融證券錄音，公安報(bào)警錄音,安全部門的監(jiān)聽電話，航空、鐵路、交通運(yùn)輸調(diào)度錄音及各行業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度錄音。一、基本功能流行的Windows98/NT/2000操作環(huán)境。單機(jī)系統(tǒng)最多128線電話同時(shí)錄音。采用全新的PCI接口的即插即用錄音卡。支持中文、繁體、英文等各種字體的操作系統(tǒng)。錄音、監(jiān)聽對(duì)通話雙方?jīng)]有任何影響?？蓪?shí)時(shí)監(jiān)聽每一條線路的通話內(nèi)容，并可實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)音量?？梢愿鶕?jù)任意給定的條件對(duì)錄音、備份資料進(jìn)行快速、簡(jiǎn)潔的回放查聽。多個(gè)用戶可以在多臺(tái)電腦使用聲卡對(duì)錄音資料根據(jù)任意給定條件進(jìn)行回放查聽與備份。支持遠(yuǎn)端電話留言與電話查聽的功能（可選組件）。系統(tǒng)具有自動(dòng)同步雙備份功能。也可以通過系統(tǒng)手工備份到您想要保存的目錄或磁帶轉(zhuǎn)錄。可以完整的檢測(cè)并記錄所有外撥電話號(hào)碼與來電顯示號(hào)碼。強(qiáng)大的電話管理功能，可以對(duì)所有的撥入、撥出電話進(jìn)行清單列表、打印、匯總、分組等。系統(tǒng)具有自動(dòng)增益功能，可以自動(dòng)調(diào)節(jié)通話雙方的音量，而不至于聲音太小。所有談話內(nèi)容錄為WINDOWSWAV格式，可以在任意WINDOWS電腦中播放?？梢栽O(shè)置多達(dá)6個(gè)盤（可以是硬盤、分區(qū)或網(wǎng)絡(luò)映射盤）自動(dòng)循環(huán)錄音。錄音啟動(dòng)方式靈活，具有壓控、鍵控、聲控三種啟動(dòng)方式。錄音起始時(shí)間可以靈活設(shè)置，可以是一段時(shí)間內(nèi)錄音，也可以是每天24小時(shí)錄音。提供多種壓縮率，滿足不同用戶的需要，20G的硬盤最多可以保存3500多個(gè)小時(shí)。線路適用于電話外線、分機(jī)內(nèi)線、ISDN引出的模擬線、無線對(duì)講機(jī)的音頻輸出線等。當(dāng)系統(tǒng)的硬盤將滿時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)清除最先錄音的資料，以保證系統(tǒng)可以常年不間斷運(yùn)行。方向判別?？梢耘袆e出呼叫方向，如呼入還是撥出。系統(tǒng)具有18種權(quán)限，可以滿足不同行業(yè)的需要。報(bào)警功能。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)（斷線等），系統(tǒng)會(huì)通過屏幕提示報(bào)警。系統(tǒng)具有完整的操作日志，可以記錄對(duì)系統(tǒng)的所有操作。二、型號(hào)說明WT2005 ：最新流行PCI接口錄音卡，即插即用，推薦使用三、技術(shù)參數(shù)錄音輸入阻抗 直流>=470K歐姆 交流（1000HZ時(shí)）>=10K歐姆隔離阻抗腳直流均>=470K歐姆隔離耐壓>=500VDC錄音格式：CCITTuLAW，IMA-ADPCM,GSM格式的WINDOWSWAV文件數(shù)據(jù)速率：64K/32K/13.6k全通道信噪比>=42dB頻響300~3400HZ放音輸出功率>=0.5W全通道失真<5%硬盤容量(若20G可存放32K壓縮速率數(shù)據(jù)通道1400系統(tǒng)安裝一、硬件安裝本錄音系統(tǒng)硬件由微機(jī)（工控機(jī)）、錄音卡及連線組成。1.1微機(jī)奔騰以上電腦配置即可。8線錄音卡錄音輸入線分布（自上到下）：第七路第七路第八路第五路第六路第三路第四路第一路第二路插口1插口2插口3插口44線錄音卡錄音輸入線分布（自上到下）：第三路輸入第三路輸入第四路輸入第一路輸入插口1插口2插口3插口4第二路輸入將無源音箱或有音箱連接線插入本地放音輸出插座。注意：以上全部設(shè)置必須在微機(jī)電源關(guān)閉的情況下進(jìn)行。1.3PCI接口錄音卡PCI總線的顯著優(yōu)勢(shì)是可以使錄音卡成為即插即用（PNP）設(shè)備，安裝PCI錄音卡就象安裝PCI的聲卡、網(wǎng)卡一樣方便。用戶可以省去一大堆繁瑣的I/O地址和IRQ設(shè)置，并且不用擔(dān)心出現(xiàn)資源沖突而導(dǎo)致安裝失敗。1.4PCI接口60路E1數(shù)字錄音卡PCI總線的顯著優(yōu)勢(shì)是可以使錄音卡成為即插即用（PNP）設(shè)備，安裝PCI錄音卡就象安裝PCI的聲卡、網(wǎng)卡一樣方便。用戶可以省去一大堆繁瑣的I/O地址和IRQ設(shè)置，并且不用擔(dān)心出現(xiàn)資源沖突而導(dǎo)致安裝失敗。對(duì)一條30B+D的E1（中國1號(hào)）數(shù)字線路，需要使用1塊60路的雙E1數(shù)字錄音卡進(jìn)行錄音。1.5連線將錄音線的水晶插頭插入錄音卡的插座，聽到“搭”的一聲后表示已插好。將錄音線的另一端并接在需錄音的電話機(jī)上。放音用的音箱插頭插入第一卡的放音。二、軟件安裝詳細(xì)安裝說明請(qǐng)參照光盤下的《錄音系統(tǒng)安裝說明》與《安裝與故障排除說明》。軟件操作一、系統(tǒng)啟動(dòng)進(jìn)入WINDOWS操作系統(tǒng)后,選中錄音系統(tǒng)的圖標(biāo),鼠標(biāo)雙擊圖標(biāo)進(jìn)入錄音系統(tǒng),將出現(xiàn)錄音系統(tǒng)主畫面，顯示錄音通道的當(dāng)前狀態(tài)。

二、基本操作2.1主窗口說明主界面一說明：兩個(gè)圖都是錄音系統(tǒng)的主界面，他們之間可以自由切換。主界面一為大圖標(biāo)顯示，主界面二為列表方式顯示，可以即時(shí)顯示每個(gè)通道的狀態(tài)。主界面的最上方是菜單條，緊接著是快捷按鈕。菜單條與快捷按鈕可以實(shí)現(xiàn)相同的功能，不過快捷按鈕更方便些。屏幕中間的大區(qū)域?yàn)槊總€(gè)通道的狀態(tài)顯示。屏幕的右方與下方為用戶與系統(tǒng)的狀態(tài)顯示。當(dāng)系統(tǒng)主菜單出現(xiàn)后，錄音系統(tǒng)將在后臺(tái)錄音。線路狀態(tài)圖標(biāo)說明：斷線空閑提機(jī)錄音監(jiān)聽監(jiān)聽：本系統(tǒng)提供即時(shí)監(jiān)聽功能，用戶用鼠標(biāo)雙擊某一線路的圖標(biāo)，即可監(jiān)聽此線路，再次雙擊則取消監(jiān)聽。同一時(shí)刻只能監(jiān)聽一個(gè)通道。音量：屏幕右邊的音量調(diào)節(jié)可以調(diào)節(jié)放音音量。增益：當(dāng)選擇了屏幕右邊的自動(dòng)增益復(fù)選框后，放音時(shí)通話雙方的音量可以達(dá)到平衡，不至于使一方的聲音太小而無法聽到。

主界面二2.2模塊功能主畫面上方有錄音系統(tǒng)的功能菜單，通過本菜單可以對(duì)錄音系統(tǒng)進(jìn)行全部操作。包括：日常操作參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)幫助日常操作登錄：用戶輸入用戶名與密碼后，可以實(shí)現(xiàn)登錄，不同的用戶可以有不同的權(quán)限。注銷：用戶完成操作后，可以注銷此用戶，這樣其他用戶要操作本系統(tǒng)時(shí)必須登錄。查聽：本功能是錄音系統(tǒng)的主要功能，在這里，用戶可以完成錄音文件的查聽、備份、刪除、注釋、打印等功能。說明：查詢：用戶必須先查詢出錄音文件，然后才可以對(duì)文件進(jìn)行放音，注釋，備份、刪除等操作。

路徑：缺省情況下，用戶從錄音盤中查詢錄音文件的，若用戶點(diǎn)擊查詢備份盤，則系統(tǒng)可以從其他盤中查詢錄音文件。查詢備份盤的界面如下：時(shí)間：可以設(shè)置查詢的開始與結(jié)束時(shí)間。缺省為當(dāng)天。線路：可以設(shè)置需查詢的線路，缺省為全部線路。電話號(hào)碼：此號(hào)碼為用戶撥入或撥出的電話號(hào)碼，*代表全部，3303*表示以3303開始的所有的電話號(hào)碼。*3303*表示包含3303的所有的電話號(hào)碼。方向：撥入還是撥出。出局：市話還是長途。全選：當(dāng)用戶需要編輯某一錄音文件時(shí)，需要選中某一、某些錄音文件。方法為鼠標(biāo)雙擊某一行，再次雙擊則取消選中。當(dāng)某一行被選中后，該行第一列將包含符號(hào)“+”。用戶點(diǎn)擊全選按鈕后，所有語音文件將被選中。取消：用戶點(diǎn)擊全選按鈕后，所有語音文件將被取消選中。標(biāo)志：所有被選中的欄目第一列包含符號(hào)“+”，已經(jīng)被放音過的欄目第一列將包含符號(hào)“$”。注釋：將選中的語音文件加注釋。刪除：刪除所有選中的語音文件。備份方法一：將所有選中的語音文件備份到指定的目錄中。若用戶要備份到網(wǎng)絡(luò)目錄中，請(qǐng)先將此網(wǎng)絡(luò)目錄映射為驅(qū)動(dòng)盤，對(duì)此映射盤進(jìn)行操作。備份方法二：假如錄音文件存放在D：\下，如果要備份20020808這一天的所有錄音數(shù)據(jù)，則只需將目錄D：\recdata\20020808復(fù)制到光盤等刻錄盤即可。如果要查聽，可以使用錄音程序或者客戶端軟件來方便查聽。打印：根據(jù)查詢出來的語音文件打印通話清單。自動(dòng)連續(xù)播放：系統(tǒng)播放文件時(shí)將從藍(lán)條行開始自動(dòng)連續(xù)播放到最后一行。放音增益：當(dāng)選擇自動(dòng)增益復(fù)選框后，放音時(shí)通話雙方的音量可以達(dá)到平衡，不至于使一方的聲音太小而無法聽到。（WT2000適用，WT3000以上版本已經(jīng)內(nèi)置此功能）音量：調(diào)節(jié)放音的音量。放音：在第一塊卡的放音通道放音，放音文件為藍(lán)條行對(duì)應(yīng)的語音文件。對(duì)于數(shù)字線E1線路，撥入撥出電話號(hào)碼將按照被叫號(hào)碼（主叫號(hào)碼）DTMF按鍵號(hào)碼的格式記錄數(shù)據(jù)。界面切換切換主界面中各線路狀態(tài)的顯示方式，詳細(xì)見主界面一與主界面二。參數(shù)設(shè)置設(shè)置系統(tǒng)的核心參數(shù)。一般普通用戶不應(yīng)該有此權(quán)限。本部分包括：硬件設(shè)置目錄設(shè)置清除策略線路設(shè)置用戶設(shè)置報(bào)警設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置硬件設(shè)置錄音卡數(shù)量：設(shè)置本系統(tǒng)單機(jī)所插的錄音卡的數(shù)量?？愋停寒?dāng)使用PCI接口的錄音卡時(shí)，你需要選擇您使用的8線卡還是16線卡。單卡的通道數(shù)：每塊卡的線路數(shù)，可以設(shè)為4-8，通常為8。壓縮方式：錄音數(shù)據(jù)的壓縮方式，有三種：0-PCM（不壓縮），1-ADPCM（1/2壓縮），2-GSM（1/5壓縮）。中斷：有4中選擇，3、5、10、12。地址：?jiǎn)螜C(jī)安裝了幾塊卡，就需要設(shè)置幾塊卡的地址，其余卡的地址設(shè)為0。當(dāng)一機(jī)多卡時(shí)，各卡應(yīng)選用不同的基地址。序列號(hào)：PCI接口的錄音卡以卡的序列號(hào)來區(qū)分不同卡，卡的序列號(hào)在卡的背面。硬件設(shè)置后，錄音系統(tǒng)必須重新啟動(dòng)。目錄設(shè)置最多設(shè)置6個(gè)目錄，每個(gè)目錄的驅(qū)動(dòng)盤必須不同。當(dāng)某一工作目錄所在磁盤的剩余空間少于單個(gè)磁盤最少剩余錄音空間時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)尋找大于單個(gè)磁盤最少剩余錄音空間的目錄進(jìn)行錄音。清除策略自動(dòng)刪除：當(dāng)系統(tǒng)所有工作目錄所在磁盤的剩余空間少于單個(gè)磁盤最少剩余錄音空間時(shí)，系統(tǒng)會(huì)尋找系統(tǒng)工作目錄中最早的錄音文件予以刪除。當(dāng)系統(tǒng)開始刪除時(shí)，會(huì)一次性刪除設(shè)定大小的錄音空間。

線路設(shè)置設(shè)置系統(tǒng)各個(gè)線路的信息與錄音條件、啟動(dòng)方式等。線路信息電話號(hào)碼：選中線路對(duì)應(yīng)的電話號(hào)碼。使用者：選中線路對(duì)應(yīng)的使用者。備注：線路說明。出局號(hào)碼：長途電話的出局判別號(hào)碼。錄音參數(shù)允許該線路錄音：設(shè)置本線路是否錄音。最短時(shí)間：當(dāng)錄音長度少于某個(gè)值時(shí)，并不保存此錄音文件。最長時(shí)間：暫時(shí)未用。錄音時(shí)段：可以設(shè)置24小時(shí)錄音，也可以設(shè)置在某一時(shí)段才錄音。啟動(dòng)方式壓控：根據(jù)電話線上的電壓變化啟動(dòng)錄音。也就是提機(jī)就錄音，掛機(jī)就停止錄音。大多數(shù)采用此種方式來錄音?；妷海阂话阍?0左右。鍵控：根據(jù)用戶的按鍵來啟動(dòng)與停止錄音聲控：根據(jù)線上的聲音來啟動(dòng)錄音。有聲音開始錄音，無聲音時(shí)停止錄音。用戶設(shè)置用戶與密碼的最大長度為20位。共有15種權(quán)限可以設(shè)置點(diǎn)擊左側(cè)的用戶列表，右側(cè)屏幕即可顯示出該用戶的相應(yīng)權(quán)限。增加用戶：按下新增按鈕，輸入用戶名，修改該用戶的權(quán)限。刪除用戶：從列表中選擇某