案例交際禮儀問題及答案

案例交際禮儀問題與答案

篇一：社交禮儀試題

8222社交禮儀試題二

一、單項(xiàng)選擇題（10小題，每小題2分，共20分）

1.“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，指的是我們在社會(huì)交往中應(yīng)遵循（）的原則。

A.從俗B.真誠C.溝通D.適度

2.女士職業(yè)妝容中，化妝的重點(diǎn)是（）

A唇妝B眼妝C發(fā)型D腮紅

3.以下不屬于呵護(hù)禮儀的笑容的有（）

A含笑B輕笑C竊笑D微笑

4.在社交中，一般可將服飾分為（）

A西裝和中山裝B旗袍和西裝C西裝和休閑服D正式裝、職業(yè)裝、休閑裝

5.彎腰15度的鞠躬禮稱之為（），可用于很多場合，如，晚輩對(duì)長輩，學(xué)生對(duì)老師，下級(jí)對(duì)上級(jí)或同事之間，以與演講者、表演者對(duì)聽眾、觀眾等都可以行此鞠躬禮。

AⅠ度鞠躬BⅡ度鞠躬CⅢ度鞠躬DⅣ度鞠躬

6.“舉案齊眉，相敬如賓”講的是（）。

A、夫妻之禮B、鄰里之禮C、兄弟之禮D、子女之禮

7.四人吉普車的上座是（）。

A.司機(jī)座B.副駕駛座C.后排右座D.后排左座

8.下面不屬于中餐餐桌的排列次序，遵循的原則是（）。

A以右為尊B(yǎng)以遠(yuǎn)為尊C以左為尊D面門為上

9.在電話禮儀里，有一條（）原則。

Ａ．三分鐘Ｂ．一分鐘Ｃ．五分鐘Ｄ．30秒

10.“米壽”是指（）。

A、88歲B、60歲C、66歲D、90歲

二、判斷題（20小題，每小題1分，共20分）

1.向死者致敬的行為稱為吊,向家屬表示哀傷、慰問之意稱為唁。（）

2.女性可以在電梯里對(duì)著鏡子化妝。（）

3.搭乘飛機(jī)可以隨便使用香水。（）

4.奉茶斟酒，都要倒?jié)M才是對(duì)客人的尊敬。（）

5.面試時(shí)求職都不應(yīng)向主考官提問。（）

6.在等候邊防檢查的時(shí)候，要與前面的旅客保持至少半米左右的距離。（）

7.新西蘭人的見面禮節(jié)主要有三種。一是握手禮；二是鞠躬禮；三是注目禮。（）

8.黨和政府內(nèi)，大家可以相互稱呼“同志”。面對(duì)外國友人，該稱之為“主席”稱為“主席”、總理、部長等，以表示場合有別，身份有別。（）

9.肅立站姿適用于商業(yè)服務(wù)。（）

10.問候的順序一般是“位高者先問候”。（）

11.介紹可以分為他人介紹、自我介紹和集體介紹三種。（）

12.鞠躬禮源于日本、韓國、朝鮮等東亞國家。（）

13.在KTV唱歌時(shí)，應(yīng)自己先唱之后，再請(qǐng)上級(jí)或同事唱。（）

14.觀看演出時(shí)，只要控制好閃光燈，便可以拍照了。（）

15.在室內(nèi)游泳館下水前，不一定非要做熱身操。（）

16.觀賞高爾夫球賽時(shí)，要保持球場寧靜，勿任意喧嘩、擾亂球員情緒，這是觀賞球賽最重要的一點(diǎn)。（）

17.病人和家屬要尊重和信任醫(yī)生。（）

18.發(fā)短信要署名。（）

19.官方微博可以隨意發(fā)布別人的一些隱私，來提高知名度。（）

20.祝賀函、慰問函、邀請(qǐng)函必須手書。（）

三、案例分析題（2小題，每小題15分，共30分）

1.廣州某星級(jí)酒店舉辦原材料采購鑒定會(huì)，某冷凍食品公司一名推銷人員到場推銷肉類，他衣冠不整，給人灰頭土臉之感，手還不停地在4個(gè)口袋中亂摸，好不容易才掏出幾張介紹肉類產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)指數(shù)證書，與酒店代表交談時(shí)，更是口若懸河，滔滔不絕，沒到場多久，就成為鑒定會(huì)上不受歡迎的人。結(jié)合案例，說明做一個(gè)懂禮儀的人應(yīng)該在穿著打扮、說話和交談中注意哪些問題。

2.在一外貿(mào)公司的一堂英語口語課培訓(xùn)中，女職員王榮引起了外籍教師羅斯小姐的注意。原來，王榮趁老師在為其他職員答疑之際，便忙里偷閑，掏出自己的化妝盒，對(duì)著小鏡子悠然自得拔著眉毛，之后涂起了口紅。下課了，王榮被老師請(qǐng)到了休息室。

羅斯小姐心平氣和地對(duì)王榮說：“你是一個(gè)非常愛美的女孩，我很欣賞。但是，剛才上課的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)你在拔著眉毛并涂起了口紅。作為老師和朋友，我想告訴你，如果我是你的話，我是不會(huì)在公眾的關(guān)注之下進(jìn)行化妝的。”

王榮羞愧之余感到迷惑不解，上課化妝做與課程無關(guān)的事情是不對(duì)，但為什么老師提到公眾的關(guān)注問題呢？于是她斗膽向老師討教：“羅斯小姐，您認(rèn)為那樣做有什么不好呢？”對(duì)方認(rèn)認(rèn)真真地回答說：“并不是我個(gè)人認(rèn)為那么做不好，而是因?yàn)槟菢幼鲈趪H上普遍被看作是在賣弄風(fēng)騷，不尊重人。在國外，只有風(fēng)塵女子才會(huì)那么做，而良家婦女絕對(duì)不會(huì)如此這般。”

正所謂一語驚醒夢中人，羅斯小姐的循循善誘，讓王榮乍舌不已，既不會(huì)意思，又大有收獲。試分析：

（1）化妝是個(gè)人私事嗎？為什么？（2）化妝有哪些禮儀要求？請(qǐng)分析。

四、綜合題（實(shí)踐模擬30分）

假設(shè)上海A公司總經(jīng)理一行5人來河北B公司進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。由于天氣大霧，飛機(jī)延遲到達(dá)。到B公司安排的酒店已經(jīng)中午12點(diǎn)了，雙方談判推遲到下午舉行了。假定你是B公司的秘書，這次午餐和下午的談判都由你來安排。那么請(qǐng)畫圖說明午餐（圓桌）的座次安排與談判（標(biāo)準(zhǔn)式談判）的座次安排。

8222社交禮儀答案二

一、單項(xiàng)選擇題（10小題，每小題2分，共20分）

1-5:ABCDA6-10：ABCDA

二、判斷題（20小題，每小題1分，共20分）

1-5：√，×，×，×，×；6—10：√，√，√，×，×；

11-15：√，×，×，×，×；16—20：√，√，√，×，√。

三、案例分析題（2小題，每小題15分，共30分）

1.答案要點(diǎn)

（1）該名推銷人員要注意自己的儀表，一般要穿著樸素、整潔、自然、大方的正裝即可。

在衣著打扮上要注意體現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)；注意個(gè)人性格特點(diǎn)；注意符合自己的體形。

（2）在交談時(shí)，其基本原則表現(xiàn)為：態(tài)度要誠懇熱情，措詞要準(zhǔn)確得體，語言要文雅謙恭，不含糊其辭，不信口開河，要注意傾聽，“說三分，聽七分”。同時(shí)，說話聲音要適當(dāng)、交談時(shí)雙目注視對(duì)方、給對(duì)方說話機(jī)會(huì)、注意對(duì)方的禁忌等也是其中內(nèi)容。（根據(jù)學(xué)生實(shí)際答題情況酌情給分）

2.答：⑴是個(gè)人私事。化妝的原則：自然原則；協(xié)調(diào)原則（妝面協(xié)調(diào)、全身協(xié)調(diào)、身份協(xié)

調(diào)、場合協(xié)調(diào)）；避人原則。

⑵化妝的禮儀要求：濃淡視時(shí)間場合而定；避人（不要在他人面前化妝）；不要非議

他人化妝；不要借用他人的化妝品；男士化妝宜體現(xiàn)陽剛且不露痕跡。（分析略，學(xué)生不回答者，扣5分。）

四、綜合題（實(shí)踐模擬30分）

1號(hào)位：B公司總經(jīng)理（主人）2號(hào)位：A公司總經(jīng)理（主賓）其他位置為A、B公司隨員，可穿插排列，也可一個(gè)公司在一邊排列。學(xué)生主要定好正對(duì)門口的是1號(hào)座位是主人位；按照以右為上的原則，2號(hào)位為主賓位。

談判座次：A公司作為客人應(yīng)按“面門為上”的原則，坐在里面；按“居中為上”的原則A公司經(jīng)理在中間，即1號(hào)位為A公司經(jīng)理位；按“以右為上”原則確定2號(hào)位的位置。同理確定A公司其他談判人員的位置。B公司在A公司的對(duì)面，按上述原則確定B公司其他談判成員位置。

篇二：社交禮儀習(xí)題與答案

1.（）這是一種常見、有效和最具形象趣味的訓(xùn)練方法。（分）

A.手勢微笑練習(xí)法

B.部分練習(xí)法

C.含箸法

D.對(duì)鏡微笑訓(xùn)練法

2.生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切學(xué)識(shí)都重要。（分）

A.儀表

B.修養(yǎng)

C.禮貌D.風(fēng)度

3.（）是提高工作效率、建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。（分）

A.傾聽

B.品位

C.愛好

D.興趣

4.和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，不要用手握手。（分）

A.擁抱

B.雙手

C.右

D.左

5.以禮相待是（）的核心內(nèi)容。（分）

A.誠信

B.禮儀

C.交往

D.合作

6.以禮相待是（）的核心內(nèi)容。（分）

A.禮儀

B.誠信

C.交往

D.合作

7.現(xiàn)在流行以法文縮略語寫意即。（分）

A.“祝賀”

B.“介紹”

C.“謹(jǐn)唁”

D.“感謝”

8.是儀容的首要要求。（分）

A.服裝美

B.發(fā)美

C.肌膚美D.整潔

9.（）適用于工作場合，包括本人姓名、供職單位與其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。（分）

A.工作式

B.應(yīng)酬式

C.禮儀式

D.交流式

10.在（）中常常會(huì)因?yàn)橐庖姴煌a(chǎn)生爭論或分歧，但交談本身就是一個(gè)尋求一致的過程.（分）

A.興趣

B.愛好

C.反應(yīng)式

D.交談

11.個(gè)人在完善儀態(tài)禮儀除了舉止得體還應(yīng)注意（）。（分）

A.文明禮儀

B.交往適度

C.社交禮儀

D.公平對(duì)等

12.（）在適當(dāng)?shù)膱龊线M(jìn)行自我介紹，最好選擇在對(duì)方有興趣、有空閑、情緒好、干擾少、有要求之時(shí)，這樣就不會(huì)打擾對(duì)方。（分）

A.講究態(tài)度

B.把握時(shí)機(jī)

C.自我宣傳

D.掌握時(shí)間

13.（）自我介紹時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)定自信、真摯誠懇、落落大方、彬彬有禮。（分）

A.掌握時(shí)間

B.講究態(tài)度

C.自我宣傳D.把握時(shí)機(jī)

14.依然是美的最高境界。（分）

A.發(fā)美

B.肌膚美

C.自然

D.服裝美

15.興奮時(shí)，人的瞳孔會(huì)擴(kuò)張到平常的（）大（分）

A.4倍

B.2倍

C.3倍

D.5倍

16.“禮”最早出現(xiàn)在里面。（分）

A.金文

B.漢文

C.甲骨文

D.繁文

17.（）傾聽的效率比起被動(dòng)傾聽或者選擇傾聽高得多。（分）

A.選擇

B.被動(dòng)

C.積極

D.專注

18.（）傾聽通常定義為想聽的時(shí)候才聽。（分）

A.專注

B.被動(dòng)

C.積極

D.選擇

19.是最好的“天然飲料”，應(yīng)該首選。（分）

A.咖啡

B.礦泉水

C.果汁

D.白開水

20.是遞送名片要用雙手或右手，上體前傾15°左右，用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角。（分）

A.時(shí)機(jī)

B.意愿

C.順序

D.動(dòng)作

21.（）適用于工作場合，包括本人姓名、供職單位與其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。（分）

A.應(yīng)酬式

B.禮儀式

C.工作式

D.交流式

22.完善自身的（）需內(nèi)外兼?zhèn)?。（分?/p>

A.文化

B.儀容

C.風(fēng)度

D.服裝

23.

介紹時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要的不同，介紹（）也有所不同，一般只介紹雙方的姓名等。

A.語言

B.尊重雙方意愿

C.介紹的順序

D.內(nèi)容

24.做V形手勢這一手勢切記掌心要（）。（分）

A.向內(nèi)

B.向右

C.向外

D.向左

25.以禮相待是（）的核心內(nèi)容。（分）

A.交往

B.誠信

C.禮儀

D.合作

26.

（）是接受口頭與非語言信息、確定其含義和對(duì)此作出反應(yīng)的過程。（分）

A.品位

B.愛好

C.興趣

D.傾聽

27.在傾聽時(shí)最好保持的（）心態(tài)，這樣既可以客觀地幫對(duì)方分析和解決問題，（分）

A.興趣

B.中立

C.品位D.愛好

28.用“是不是”、“對(duì)不對(duì)”、“行不行”等詞語發(fā)問讓對(duì)方對(duì)有關(guān)問題作出“是”（）提問。

A.中立

B.封閉性

C.開放性

D.反應(yīng)式

29.一個(gè)人的儀容，大體上受到（）因素的左右。（分）

A.一種

B.三種

C.多種

D.兩種

30.（）是一門運(yùn)用語言的藝術(shù)。（分）

A.幽默

B.演講

C.愛好

D.興趣

31.（）是人們交往過程中最為常見、使用范圍十分廣泛的見面禮，是一個(gè)使用最頻繁的傳達(dá)情意的形式。（分）

A.握手

B.擁抱

C.跪拜

D.親吻

32.善于（）對(duì)方，會(huì)避免交流失誤而導(dǎo)致的行為偏差，提高工作效率。（分）

A.興趣

B.品位

C.愛好

D.傾聽

33.德國哲學(xué)家黑格爾說過：“想象是創(chuàng)造性的”，（）可以為我們的思想插上一雙展翅高飛的翅膀。（分）

A.愛好

B.演講

C.想象

D.興趣

34.

生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切學(xué)識(shí)都重要。（分）

A.修養(yǎng)

B.風(fēng)度

C.儀表

D.禮貌

35.德國哲學(xué)家黑格爾說過：“想象是創(chuàng)造性的”，（）可以為我們的思想插上一雙展翅高飛的翅膀。（分）

A.演講

B.想象

C.愛好

D.興趣

判斷正誤（總分）

1.語言介紹具體的人時(shí)，要用敬辭。如“張先生，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹一下，這位是王先生”。（分）

錯(cuò)誤

正確

2.禮儀是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑。（分）

錯(cuò)誤

正確

3.自然美原意是指不用修飾，自然而然的美，是事物本質(zhì)的外觀呈現(xiàn)。（分）錯(cuò)誤

正確

4.道德淳厚而顯露于外的自然征象，是美的一種特殊表現(xiàn)。（分）

錯(cuò)誤

正確

5.一般情況下，男性發(fā)型首要的原則是簡潔和清爽，不宜留長發(fā)。（分）

錯(cuò)誤

正確

6.遞送名片要用雙手或右手，上體前傾45°左右.（分）

錯(cuò)誤

正確

7.意愿名片要在交往雙方均有結(jié)識(shí)對(duì)方并欲建立聯(lián)系意愿的前提下發(fā)送。（分）錯(cuò)誤

正確

8.有聲語言是演講活動(dòng)的最主要的物質(zhì)表達(dá)手段。（分）

錯(cuò)誤

正確

9.禮儀的共同性，主要源于共同的物質(zhì)生活和文化生活。（分）

錯(cuò)誤

正確

10.親密凝視區(qū)域凝視的位置在對(duì)方雙眼到胸部區(qū)域之間。（分）

錯(cuò)誤

正確

篇三：公關(guān)與社交禮儀參考答案1

一、單選題

1、西餐時(shí)，刀叉呈“八”字形分別放在盤子上，是（表示用餐未結(jié)束中途離開）。

2、西餐時(shí)，一般以三套刀叉居多，用餐時(shí)（由外向內(nèi)依次取用）。

3、安排宴會(huì)時(shí)間，對(duì)西方人士不要選擇在（13日）。

4、在商務(wù)接待中，如是司機(jī)駕駛，雙排五人座轎車最尊的位置在（后排右座）。

5、西餐宴請(qǐng)中的“4M原則”指的是（菜單（Menu）、禮節(jié)（Manner）、音樂（Music）和環(huán)境（Mood））。

6、主人開車時(shí)，最尊的位置在（副駕駛座）。

7、下列不符合宴會(huì)席位排列原則的是（左高右低）。

8、下列行為不合邀舞禮儀的是（可以口叼香煙請(qǐng)人跳舞）。

10、以下關(guān)于手機(jī)禮儀正確的是（在餐廳就餐時(shí)，盡量不要主動(dòng)打電話與人談笑閑聊）。

11、下列所送禮品沒有觸犯對(duì)方禁忌的有（向歐美人贈(zèng)送茶葉）。

12、下列關(guān)于饋贈(zèng)行為的表述，不太合適的是（可以回贈(zèng)對(duì)方相同的禮物）。

13、下面關(guān)于了解贊美別人的愛好需要注意的是（

贊美的語氣要發(fā)自內(nèi)心，不要夸張，贊美的時(shí)候一定要專注）。

14、交談是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動(dòng)形式，你應(yīng)該（

在交談中應(yīng)表情自然，語氣和藹，可親，要注意內(nèi)容，注意避諱一些問題）。

15、在正常情況下，打電話的時(shí)間最好不要超過（5分鐘）。

16、探望病人時(shí)，得體的舉動(dòng)是（用樂觀、有分寸的話語鼓勵(lì)病人）。

17、在商務(wù)接待時(shí)往往會(huì)被主人奉茶招待以示歡迎,以下不合奉茶禮儀規(guī)范的是。

18、談?wù)摃r(shí)，下列話題合適的是（背后說他人的好話）。

19、吃西餐時(shí)，喝湯應(yīng)該（用湯匙從里向外舀著喝）。

20、在與同事之間相處時(shí)我們應(yīng)該注意（

當(dāng)同事與自己的意見相左時(shí)，應(yīng)該將人與事分開，不要因?yàn)橐庖姷臓巿?zhí)而傷個(gè)人感情

1、握手時(shí)當(dāng)年齡與性別沖突時(shí)，一般以（女性）伸手為主。

2、適合腰部較粗的男士穿著的是（美版西服）。

3、握手的時(shí)間通常情況下應(yīng)在（1秒）左右。

4、通常情況下，握手的時(shí)間應(yīng)在（3秒）左右。

5、平等式握手適用于（初次見面的人）之間相握。

6、中國人說“恭喜發(fā)財(cái)”時(shí)常用（拱手禮）。

7、私人距離又稱親密距離，是指（小于米）的距離。

8、適合談判、會(huì)議、辦公穿著的服裝是（單排扣西裝）。

9、以下哪種行為是空間禮貌的表現(xiàn)（行進(jìn)中保持距離）。

10、在西方將戒指戴在（小指）上表示奉行獨(dú)身主義。

11、在西方將戒指戴在（食指）上表示無偶或正在求婚。

12、正式場合常需要穿西裝，以下不符合西裝禮儀的是

13、在選配服裝顏色時(shí)，以下說法錯(cuò)誤的是（體瘦者選用的色彩應(yīng)以深色為佳）。

14、在選配服裝顏色時(shí)，以下說法正確的是（

體型矮小者應(yīng)以上下裝色調(diào)一致或相近，且用淺色為佳。

體型高大者宜穿深色、單色、柔和色服裝，并以上裝與下裝形成對(duì)比色為佳。）。

體胖者選用的色彩應(yīng)以冷色調(diào)為佳。

15、關(guān)于握手的順序，以下說法正確的是（賓主雙方均為男性，見面時(shí)主人先伸手）。

29、雙握式握手適用于（關(guān)系較深的人）之間相握。

36、握手送別時(shí)，應(yīng)先伸手的是（客人）。

16、晚間最為正式的西式男禮服是（燕尾服）。

適合談判、會(huì)議、辦公穿著的服裝是（單排扣西裝）。

17、正式場合常需要穿西裝，以下符合西裝禮儀的是。

28、襯衫的袖口一般比領(lǐng)口要（長2CM）。

30、在一般公務(wù)活動(dòng)中，介紹人應(yīng)該是（辦公室人員）。

31、我國古代對(duì)別人稱自己的輩分低或者年紀(jì)小的親戚用（舍）。

32、女士站姿要體現(xiàn)陰柔之美，身體側(cè)向（45）度，目視正前方，雙腳呈丁字步。

33、著裝應(yīng)遵循（TPO）原則。

34、以下哪種行為會(huì)傷害對(duì)方的自尊（擅動(dòng)對(duì)方物品）。

35、就個(gè)人而言，（寬容）是獲得友誼、爭取朋友、擴(kuò)大交往的基本要求。

37、、所謂（平等）就是以禮貌待人，禮尚往來，既不盛氣凌人，也不卑躬屈膝。

38、在中國，出席商業(yè)活動(dòng)，宜采用（鞠躬禮）。

39、職業(yè)裝穿著要謹(jǐn)慎選擇款式和面料，給人以（端莊）的印象。

40、是注視的位置在對(duì)方嘴唇到雙眼之間的區(qū)域。

41、男士站姿要體現(xiàn)陽剛之氣，腳尖可以自然分開，小于（30）度。

42、常規(guī)距離也稱交際距離，是指（米-米）的距離。

、公共場合陌生人之間、演講者與聽眾之間的距離最好為（大于3米）。

43、在白天舉行的各種正式活動(dòng)的場合里，女士應(yīng)選擇（小禮服）。

44、商務(wù)人士的著裝應(yīng)干練、穩(wěn)重，給人以謹(jǐn)慎，辦事可靠的印象，這體現(xiàn)了（適合身份）原則。

45、以下不適合作自我介紹的是（欲結(jié)識(shí)某人有人引薦時(shí)）。

46、青年女性化妝應(yīng)突出（自然美）。

47、（晚宴妝）追求細(xì)致明亮的效果，妝容可以濃艷些。

48、

49、介紹時(shí)應(yīng)避免對(duì)（女士）過分贊揚(yáng)。

50、禮儀是伴隨著（原始宗教的祭祀活動(dòng)）產(chǎn)生的。

51、伸出食指，在法國、緬甸等國家表示（請(qǐng)求）。

52、作為儀容的一部分，時(shí)刻充當(dāng)友誼的使者。

52、在我國，大拇指向下表示（蔑視）。

53、在晚宴、招待會(huì)、高級(jí)會(huì)談、慶典儀式等場合選擇（深色/單色）西服套裝。

54、脖頸較短者適合選擇（U型領(lǐng)上衣）。

55、女士長至腳面而不拖地的露背式單色連衣裙適合在（晚宴）場合穿著。

56、參加喪禮儀式時(shí)，上香和鞠躬等向逝者致敬的行為稱作（吊）。

57、電話求職時(shí)，如不清楚對(duì)方姓名、身份、職務(wù)，可先稱呼對(duì)方為（老師）。

58、下列圖案中，為日本人所忌諱，因而不宜用作贈(zèng)送對(duì)方的禮物圖案是（狐貍）。

59、男性好友見面時(shí)，先有力地緊緊握手，接著緊緊擁抱，這一日常禮節(jié)來自于（俄羅斯）。

60、俄羅斯人情有獨(dú)鐘的數(shù)字是（7）。

61、舉行簽字儀式時(shí)，簽字者按照位置入座，雙方助簽人分別站在己方簽字者的（外側(cè)），協(xié)助翻揭文本。

62、求職者要根據(jù)招聘單位的工作時(shí)間，選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間，一般

（12點(diǎn)到14點(diǎn)）之間不要打電話，以免打擾對(duì)方休息。

63、在推銷禮儀中，推銷員要給顧客打電話，第一句話應(yīng)是（“您好”）。

64、在電話求職時(shí)，應(yīng)根據(jù)招聘單位的工作時(shí)間，選擇合適的通話時(shí)間，一般在上午（9點(diǎn)到10點(diǎn)）

之間比較合適。

65、會(huì)議主持人又稱大會(huì)主席，其位置不適宜（坐后排）。

66、舉行茶話會(huì)的最佳時(shí)間是下午（四點(diǎn)鐘）左右。

67、求職者在面試過程中，談吐要顯得文明禮貌，對(duì)考官要多用（敬語）。

68、求職者進(jìn)入面試房間之前，不論門是開是關(guān)，都要先輕輕敲門，得到允許后才能進(jìn)入，一般敲門以

（三聲）聲為宜。

69、在談判中為了避免冷場應(yīng)靈活轉(zhuǎn)換話題，注意冷場時(shí)間必須盡量縮短，最好不要超過（3）分鐘。

70、簽字儀式時(shí)間不宜過長，整個(gè)簽字儀式應(yīng)以（30分鐘）為宜。

71、雙方談判應(yīng)安排多少時(shí)間，要視具體情況而定，但一般不應(yīng)超過（40分鐘）時(shí)間。

72、推銷的最終目的是（促成購買行為）。

73、茶話會(huì)的來賓名單一經(jīng)確定，請(qǐng)柬應(yīng)在（半個(gè)月）之前被送達(dá)或寄達(dá)被邀請(qǐng)者。

74、求職者在面試時(shí)，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一，坐椅子時(shí)最好坐椅面的

（三分之二）。

75、在辦公室工作場所要注意儀容儀表，以下不符合要求的是（穿著華麗、昂貴的服裝）。

76、會(huì)見或會(huì)談結(jié)束后可安排合影，涉外合影時(shí)，主人居中，主賓在主人的（右邊）。

77、以下不符合辦公室環(huán)境禮儀的有（辦公室坐椅最好不要用轉(zhuǎn)椅）。

78、推銷不是乞求，而是通過發(fā)掘和滿足顧客需要說服其購買的過程，因此在推銷過程中應(yīng)堅(jiān)持

（平等原則）。

79、談判者的肢體動(dòng)作對(duì)談判氛圍也有很大的作用，一般而言，談判開始后，談判人員目光應(yīng)該一直注視

著對(duì)方（雙眼與前額之間的三角部位）。

80、求職信是專用書信的一種，其標(biāo)題通常在（第一行中間）寫上“求職信”三個(gè)字。

81、就個(gè)人而言，（寬容）是獲得友誼、爭取朋友、擴(kuò)大交往的基本要求。

女士選用箱包應(yīng)注意。

用于同級(jí)或同輩的致意方式是（點(diǎn)頭微笑）。

二、多選題

1、寫信時(shí)，可用于平輩、朋友間的祝頌語有（順祝安好、此致敬禮、即此頌好）。

2、拜訪外賓時(shí)，比較適宜的時(shí)間有（上午10點(diǎn)左右、下午4點(diǎn)左右）。

3、下列做法符合公務(wù)迎客禮儀的有（）。

對(duì)于遠(yuǎn)道而來的客人，應(yīng)派專人前往車站、機(jī)場迎接，引導(dǎo)、協(xié)助客人安全到達(dá)會(huì)面地點(diǎn)迎接客人時(shí)，應(yīng)在客人抵達(dá)之前到達(dá)迎接地點(diǎn)

陪同客人出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)先進(jìn)先出

下樓梯時(shí)，陪同人員應(yīng)走在前面

4、下列符合西餐禮儀的有（面包可以用手掰成小塊，抹上黃油，用手拿著吃）。

梨或蘋果不能整個(gè)去皮，應(yīng)用刀先切成四到六塊，削皮去核后再吃

5、下列符合西餐進(jìn)餐禮儀的有（閉著嘴細(xì)嚼慢咽，不要發(fā)出聲音

喝湯要輕啜，對(duì)熱菜熱湯不要用嘴去吹

骨頭、魚刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盤

嘴里含有食物時(shí)不要說話，剔牙時(shí)，用手遮?。?。

6、下列不適宜進(jìn)行公務(wù)拜訪的時(shí)間有（午休時(shí)間、節(jié)假日、周一上午10點(diǎn)之前、

周五下午4點(diǎn)之后、凌晨與深夜）。

7、確定菜單時(shí)，應(yīng)考慮（主賓的口味喜好、宗教禁忌、地方禁忌、職業(yè)禁忌、個(gè)人禁忌）。

8、以下符合舞會(huì)禮儀的有（男士主動(dòng)邀請(qǐng)女士共舞、

邀請(qǐng)丈夫在場的女士跳舞時(shí)，應(yīng)先向丈夫致意問候，得到同意后方可邀請(qǐng)女士跳舞）。

如果女性邀請(qǐng)男性跳舞，男性一般不能拒絕

女士一旦拒絕某位男士的邀請(qǐng)，這曲舞就不要再接受另外一位男士的邀請(qǐng)

9、作為傾聽者，下列行為較為禮貌的是（適時(shí)點(diǎn)頭、微笑，或簡單重復(fù)對(duì)方交談的要點(diǎn)

對(duì)交談?wù)咚f的他人的壞話不輕易評(píng)價(jià)

當(dāng)對(duì)方喋喋不休時(shí)，可適當(dāng)打斷）。

10、參加音樂會(huì)需注意相關(guān)的禮節(jié)禮儀，下列敘述中，錯(cuò)誤的有（可以晚到，隨時(shí)入場

演出中出現(xiàn)故障時(shí)，喝倒彩、喧鬧、怪叫

演出過程中，可以向朋友講解音樂會(huì)的節(jié)目內(nèi)容

可以隨時(shí)喝彩、鼓掌）。

11、在公共場合，以下關(guān)于蹲姿描述正確的是（下蹲時(shí)注意不要露出皮膚和內(nèi)衣；

女士下蹲時(shí)兩腿不要分得太開；下蹲時(shí)不能彎腰；

拿取、撿拾低處物品時(shí)，往往采用蹲姿）。

1、以下關(guān)于“OK”手勢說法正確的是（在美國表示“贊揚(yáng)”、“允許”、“了不起”

在法國表示“零”或“無”

在巴西表示“引誘女人”或“侮辱男