愛(ài)立信案例分析心血之作

/愛(ài)立信領(lǐng)航通訊領(lǐng)域愛(ài)立信面臨一個(gè)嶄新的十年。這將會(huì)是一個(gè)充滿著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的十年。在過(guò)去的十年間，電信產(chǎn)業(yè)從連接超過(guò)15億的地方進(jìn)展到了現(xiàn)已連接超過(guò)50億人和500億臺(tái)設(shè)備。可以想象在未來(lái)的十年，任何事物都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的無(wú)限溝通平臺(tái)，作為“互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物”被納入網(wǎng)絡(luò)的世界里，并從互相連接中收益。電子信息技術(shù)再也不僅僅是語(yǔ)音。我們不只是連接地點(diǎn)和人，我們也連接機(jī)器和設(shè)備，我們還連接發(fā)展中國(guó)家和發(fā)達(dá)國(guó)家、農(nóng)村和城市。如今的電信正是這個(gè)世界的神經(jīng)系統(tǒng)。我相信愛(ài)立信將通過(guò)技術(shù)的繼續(xù)創(chuàng)新和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，抓住機(jī)遇，領(lǐng)航于通訊領(lǐng)域。愿景創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)“全溝通世界”，為全球客戶提供滿意的個(gè)性化通訊產(chǎn)品與服務(wù);科技引領(lǐng)“新商業(yè)模式”，為全球運(yùn)營(yíng)商打造值得信賴的戰(zhàn)略發(fā)展新平臺(tái)；引領(lǐng)通信技術(shù)前瞻力，保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)十年，打造通訊領(lǐng)域新風(fēng)向。戰(zhàn)略、技術(shù)、組織架構(gòu)、業(yè)績(jī)支撐以與對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的深入分析，是愛(ài)立信實(shí)現(xiàn)其公司愿景的關(guān)鍵。愛(ài)立信應(yīng)著力創(chuàng)建一個(gè)沒(méi)有時(shí)空限制的通信世界，一個(gè)“溝通自如”的世界。在這個(gè)世界里，無(wú)論是聲音、數(shù)據(jù)、圖片、還是影像，都可以隨時(shí)隨地輕松傳遞，人們的生活品質(zhì)和生產(chǎn)效率由此大大提升，全球資源將得到更充分的利用?！叭珳贤ㄊ澜纭币惨馕吨鴮㈦娦欧?wù)普與到更多的消費(fèi)者當(dāng)中去，從而突破地域限制，縮小貧富差距。隨著電信在過(guò)去數(shù)十年中的大規(guī)模發(fā)展，在摩爾定律的驅(qū)動(dòng)下，終端和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的價(jià)格日趨降低。愛(ài)立信應(yīng)以此為契機(jī)，以“總體擁有成本”（TCO）為出發(fā)點(diǎn)，幫助運(yùn)營(yíng)商以一個(gè)一體化的視角重新審視他們的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)引入新的技術(shù)和業(yè)務(wù)引擎，降低他們的網(wǎng)絡(luò)總體擁有成本，從而使他們能夠以更低廉的價(jià)格為更廣泛的人群提供電信服務(wù)。1.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)目前，全世界無(wú)線通訊運(yùn)營(yíng)商的大部分收入都來(lái)自通話，即聲音的傳遞。正如分析，無(wú)線通訊領(lǐng)域的主營(yíng)業(yè)務(wù)將會(huì)是數(shù)據(jù)傳輸，且大部分?jǐn)?shù)據(jù)的傳輸者將不會(huì)是人類，而是機(jī)器。目前電信市場(chǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力是移動(dòng)性、寬帶接入和云計(jì)算技術(shù)。它們的組合將對(duì)這一領(lǐng)域產(chǎn)生巨大的影響。確切地說(shuō)，它們的組合將使電信市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。

人們希望能夠隨時(shí)隨地解決業(yè)務(wù)問(wèn)題或接入互聯(lián)網(wǎng)。五年前，技術(shù)發(fā)展水平還不允許我們完全脫離“有線”。但到現(xiàn)在，基礎(chǔ)設(shè)施的質(zhì)量和用戶的設(shè)備與軟件都有了根本性的提高?！耙苿?dòng)”變得完全有可能實(shí)現(xiàn)。而且，在全世界的一些城市中，人們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)移動(dòng)通訊，并隨時(shí)接入互聯(lián)網(wǎng)。

接下來(lái)將會(huì)經(jīng)歷大規(guī)模變動(dòng)的還有公司的業(yè)務(wù)流程以與處理業(yè)務(wù)的水平。首先，這將導(dǎo)致辦公室工作人員數(shù)量的減少。我預(yù)計(jì)，借助移動(dòng)接入軟件，員工將能根據(jù)自己個(gè)人的時(shí)間表解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，而不是在座位上時(shí)才能處理業(yè)務(wù)。

影響運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸收入的是用戶數(shù)量。如果目前移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶有55億人，那么到2016年，這一數(shù)字將達(dá)到85億。有50%的新用戶將誕生在中國(guó)和印度。而且在不久的將來(lái)，年齡在5-14歲、居住在亞洲東南部、印度、中東和非洲的青少年也將需要移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)。他們都將需要通過(guò)移動(dòng)的方式接入數(shù)據(jù)。

這些用戶應(yīng)用無(wú)線接入的主要設(shè)備將會(huì)有：筆記本、平板電腦和智能手機(jī)。愛(ài)立信公司尤其關(guān)注迅猛發(fā)展的Android平臺(tái)。作為技術(shù)解決方案提供商，愛(ài)立信公司有必要為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)建所謂的“智能管道(smartpipe)”，即一種軟件和設(shè)備解決方案，確保用戶可以便捷和安全地接入。這個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)可以解決計(jì)費(fèi)、個(gè)性化服務(wù)、支持應(yīng)用商店和移動(dòng)廣告等方面的問(wèn)題。2、物物通信設(shè)備提供商和通訊運(yùn)營(yíng)商為確保各個(gè)大樓、各個(gè)城市和各陸地相連接，用了近100年時(shí)間來(lái)建立和使用有線技術(shù)。20年前，為確保處在不同位置的人與人之間的連接，開(kāi)始了向移動(dòng)通訊服務(wù)的過(guò)渡。我認(rèn)為，下一步將要在物與物之間繼續(xù)推廣并全面展開(kāi)連接網(wǎng)絡(luò)。所有能夠用來(lái)提高生產(chǎn)力和效率的物體都將通過(guò)“物物”方式接入網(wǎng)絡(luò)。

據(jù)BergInsight數(shù)據(jù)顯示，2010年有2%的移動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)屬于M2M領(lǐng)域。較為成熟的M2M市場(chǎng)是歐洲，在那里M2M模式SIM卡的覆蓋率為3%。歐洲大陸上應(yīng)用M2M最多的是北歐國(guó)家：瑞典M2M模式SIM卡的覆蓋率為17.9%，匈牙利為9%，丹麥為7%。這些國(guó)家接入M2M的設(shè)備主要是市政計(jì)量設(shè)備。愛(ài)立信公司可以對(duì)家用市場(chǎng)的穩(wěn)定需求充滿信心，在其它國(guó)家應(yīng)用合作新模式。運(yùn)營(yíng)商之間爭(zhēng)奪“通話”用戶已經(jīng)不能給他們帶來(lái)任何重大突破。所以公司應(yīng)積極尋找未來(lái)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。比如謀求新發(fā)展的最典型代表美國(guó)，其SprintNextel(美國(guó)市場(chǎng)上排名第三的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商)，盡管與前兩名移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商公司(AT&T和Verizon)相差甚遠(yuǎn)，但Sprint卻擔(dān)當(dāng)了M2M服務(wù)發(fā)展的革命者。雖然在20多年前，市場(chǎng)上出現(xiàn)了M2M這項(xiàng)技術(shù)，但直到2009年，AmazonKindle的問(wèn)世才開(kāi)始使美國(guó)的M2M市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)?；鶕?jù)該項(xiàng)服務(wù)第一季度的數(shù)據(jù)顯示，常態(tài)接入的有11萬(wàn)新用戶和近110萬(wàn)個(gè)新設(shè)備。每位用戶平均收取2美元，其總收入?yún)s證明了該項(xiàng)目的成功。執(zhí)行我堅(jiān)信愛(ài)立信將這一愿景執(zhí)行下去的良好趨勢(shì)。舉個(gè)例子，我們將我們的轎車或者貨車與智能的道路系統(tǒng)相連以保障更安全的駕駛和燃油經(jīng)濟(jì)；我們將GPS定位到每個(gè)人和每一輛車，而這將不是額外的設(shè)施，而是必備的，車與車之間可以互動(dòng)，可以交流。寬帶技術(shù)將會(huì)是智能型城市的支柱，在這樣的城市中，家庭成為一個(gè)可連接的終端，我們不僅可以實(shí)行監(jiān)控，還可以管理能源的消耗。在這樣的一個(gè)世界里，挑戰(zhàn)將來(lái)自于如何連接這些復(fù)雜的設(shè)備。我們必須開(kāi)發(fā)出復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，我們必須要整合系統(tǒng)，為設(shè)備之間的信息交流提供一個(gè)資源共享平臺(tái)。此外，我們必須要給出最佳的收益管理辦法和開(kāi)發(fā)出消費(fèi)者前所未見(jiàn)的多媒體應(yīng)用程序。而這一切必須是基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的軟件。接下來(lái)的十年需要我們付出許多去實(shí)現(xiàn)。我們必須改變我們的工作方式。我們的成功將取決于我們對(duì)科技的前瞻力，一直保持走在顧客的前面，并把問(wèn)題在還有出現(xiàn)的時(shí)候就解決掉。愛(ài)立信應(yīng)與今后發(fā)展云計(jì)算業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商合作在網(wǎng)絡(luò)云概念中，多家電信運(yùn)營(yíng)商可以共同支持一項(xiàng)云服務(wù)，同時(shí)對(duì)各種所需的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合。云計(jì)算（Cloudcomputing），是指基于互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)計(jì)算模式。即把存儲(chǔ)于個(gè)人電腦、移動(dòng)電話和其他設(shè)備上的大量信息和處理器資源集中在一起，協(xié)同工作。它是一種新興的共享基礎(chǔ)架構(gòu)的方法，可以將巨大的系統(tǒng)池連接在一起以提供各種IT服務(wù)。很多因素推動(dòng)了對(duì)這類環(huán)境的需求，其中包括連接設(shè)備、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流、SOA的采用以與搜索、開(kāi)放協(xié)作、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)商務(wù)等這樣的Web2.0應(yīng)用的急劇增長(zhǎng)。另外，數(shù)字元器件性能的提升也使IT環(huán)境的規(guī)模大幅度提高，從而進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)一個(gè)由統(tǒng)一的云進(jìn)行管理的需求。為移動(dòng)寬帶開(kāi)創(chuàng)新的商業(yè)模式隨著全球移動(dòng)用戶數(shù)突破50億大關(guān)、以與網(wǎng)絡(luò)流量的飛速增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商迫切需要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，并對(duì)用戶進(jìn)行區(qū)隔，從而保證每個(gè)用戶獲得與其資費(fèi)相稱的速度、接入和質(zhì)量。愛(ài)立信的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理解決方案基于這樣一個(gè)供求原則：即根據(jù)用戶的不同資費(fèi)協(xié)議，共享可用的網(wǎng)絡(luò)容量。通過(guò)數(shù)據(jù)流量的優(yōu)先配置，不同資費(fèi)的用戶獲得不同的優(yōu)先等級(jí)，支付了更高資費(fèi)的用戶即使在網(wǎng)絡(luò)忙時(shí)也能獲得高速優(yōu)質(zhì)的接入保障。愛(ài)立信是整個(gè)動(dòng)態(tài)端到端資費(fèi)控制解決方案的供應(yīng)商和首要系統(tǒng)集成商，該解決方案已針對(duì)多廠商核心和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行了驗(yàn)證。愛(ài)立信動(dòng)態(tài)端到端資費(fèi)控制解決方案兼容3GPP標(biāo)準(zhǔn)，基于LTE技術(shù)，支持到下一代移動(dòng)寬帶的平滑過(guò)渡。電信專業(yè)服務(wù)——打造全球電信服務(wù)的領(lǐng)先者和運(yùn)營(yíng)商最可信賴的合作伙伴作為全球電信服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，愛(ài)立信一直致力于幫助客戶提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而為最終消費(fèi)者提供最具吸引力的通訊服務(wù)。依靠電信技術(shù)的領(lǐng)先地位，堅(jiān)實(shí)的研發(fā)和技術(shù)革新能力，對(duì)電信市場(chǎng)和客戶的深度理解，在電信行業(yè)上百年的經(jīng)驗(yàn)，以與在多廠商網(wǎng)絡(luò)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，愛(ài)立信一直牢牢占據(jù)著電信專業(yè)服務(wù)領(lǐng)頭羊的地位，不斷挖掘新技術(shù)，并且不遺余力地將支持客戶尋找更加有效的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展模式成為愛(ài)立信長(zhǎng)期以來(lái)的目標(biāo)和使命。愛(ài)立信對(duì)客戶的理解和對(duì)電信專業(yè)服務(wù)發(fā)展的判斷還源于世界一流電信運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)久以來(lái)的良好合作關(guān)系。憑借全球超過(guò)37,000人的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和最先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、工具，方法和流程，愛(ài)立信在過(guò)去的20年里為全球175個(gè)國(guó)家的275個(gè)運(yùn)營(yíng)商提供了交鑰匙網(wǎng)絡(luò)工程服務(wù)，并正在為服務(wù)于超過(guò)10億用戶的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)提供全天候的技術(shù)支持。愛(ài)立信不僅服務(wù)于電信運(yùn)營(yíng)商，其他企業(yè)、公共事業(yè)與安全機(jī)構(gòu)也是愛(ài)立信多年來(lái)的服務(wù)對(duì)象。每年愛(ài)立信為這些客戶提供數(shù)以千計(jì)的多廠商環(huán)系統(tǒng)集成和無(wú)線室內(nèi)覆蓋項(xiàng)目，并借此積累了豐富的多技術(shù)，多廠商集成和客戶服務(wù)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。三、影響秉承領(lǐng)先的電信服務(wù)理念，愛(ài)立信經(jīng)更多的將自己的商業(yè)模式和發(fā)展注意力集中到發(fā)展中國(guó)家來(lái)，在發(fā)展中國(guó)家尋求合作伙伴。全面建立和完善服務(wù)于中國(guó)客戶的服務(wù)體系，著重發(fā)展本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)全方位的3G實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在中國(guó)電信市場(chǎng)繼續(xù)推進(jìn)深刻轉(zhuǎn)變的今天，愛(ài)立信應(yīng)著力為客戶提供的專業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的有力協(xié)助和保障。雖然目前移動(dòng)應(yīng)用在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家依然以下載收費(fèi)或應(yīng)用收費(fèi)為主要盈利模式，但這種模式在中國(guó)本土化的進(jìn)程中卻遭遇到了瓶頸或?qū)擂?。?duì)許多國(guó)人而言，也許愿意花6元人民幣去買(mǎi)一張盜版光碟，卻不愿意花1美元去買(mǎi)一個(gè)鐘愛(ài)的手機(jī)軟件。這種現(xiàn)象是由于中國(guó)消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代形成的消費(fèi)理念與免費(fèi)習(xí)慣導(dǎo)致的，體現(xiàn)出中國(guó)和歐美消費(fèi)者使用手機(jī)的習(xí)慣與付費(fèi)意愿上的差別，因此，移動(dòng)應(yīng)用在中國(guó)面臨著有別于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的獨(dú)特發(fā)展環(huán)境。國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶要養(yǎng)成付費(fèi)下載的習(xí)慣還需要一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)過(guò)程。在這種背景下，移動(dòng)應(yīng)用免費(fèi)下載+廣告植入模式，就責(zé)無(wú)旁貸地成為推動(dòng)移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)在中國(guó)成長(zhǎng)以與快速實(shí)現(xiàn)收益的另一根救命稻草。根據(jù)對(duì)中國(guó)開(kāi)發(fā)者的調(diào)查，目前國(guó)內(nèi)的移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者中70%以開(kāi)發(fā)免費(fèi)應(yīng)用為主，僅有30%的開(kāi)發(fā)者與團(tuán)隊(duì)以開(kāi)發(fā)付費(fèi)應(yīng)用為主。這說(shuō)明移動(dòng)應(yīng)用“免費(fèi)+廣告”模式將成為付費(fèi)下載模式的有力補(bǔ)充。也說(shuō)明移動(dòng)應(yīng)用的“免費(fèi)+廣告”模式更符合中國(guó)手機(jī)用戶的習(xí)慣，也更容易解決在中國(guó)的移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)啟動(dòng)初期為應(yīng)用開(kāi)發(fā)者帶來(lái)利益回報(bào)的問(wèn)題，從而盤(pán)活整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。在“創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展，溝通改變世界”的主題下，抓住了“三個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)”—