愛立信案例分析心血之作

/愛立信領航通訊領域愛立信面臨一個嶄新的十年。這將會是一個充滿著新的機遇和挑戰(zhàn)的十年。在過去的十年間，電信產(chǎn)業(yè)從連接超過15億的地方進展到了現(xiàn)已連接超過50億人和500億臺設備?？梢韵胂笤谖磥淼氖辏魏问挛锒伎梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的無限溝通平臺，作為“互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物”被納入網(wǎng)絡的世界里，并從互相連接中收益。電子信息技術再也不僅僅是語音。我們不只是連接地點和人，我們也連接機器和設備，我們還連接發(fā)展中國家和發(fā)達國家、農(nóng)村和城市。如今的電信正是這個世界的神經(jīng)系統(tǒng)。我相信愛立信將通過技術的繼續(xù)創(chuàng)新和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，抓住機遇，領航于通訊領域。愿景創(chuàng)新驅(qū)動“全溝通世界”，為全球客戶提供滿意的個性化通訊產(chǎn)品與服務;科技引領“新商業(yè)模式”，為全球運營商打造值得信賴的戰(zhàn)略發(fā)展新平臺；引領通信技術前瞻力，保持核心競爭力。未來十年，打造通訊領域新風向。戰(zhàn)略、技術、組織架構、業(yè)績支撐以與對市場動態(tài)的深入分析，是愛立信實現(xiàn)其公司愿景的關鍵。愛立信應著力創(chuàng)建一個沒有時空限制的通信世界，一個“溝通自如”的世界。在這個世界里，無論是聲音、數(shù)據(jù)、圖片、還是影像，都可以隨時隨地輕松傳遞，人們的生活品質(zhì)和生產(chǎn)效率由此大大提升，全球資源將得到更充分的利用?！叭珳贤ㄊ澜纭币惨馕吨鴮㈦娦欧掌张c到更多的消費者當中去，從而突破地域限制，縮小貧富差距。隨著電信在過去數(shù)十年中的大規(guī)模發(fā)展，在摩爾定律的驅(qū)動下，終端和網(wǎng)絡基礎設施的價格日趨降低。愛立信應以此為契機，以“總體擁有成本”（TCO）為出發(fā)點，幫助運營商以一個一體化的視角重新審視他們的網(wǎng)絡，通過引入新的技術和業(yè)務引擎，降低他們的網(wǎng)絡總體擁有成本，從而使他們能夠以更低廉的價格為更廣泛的人群提供電信服務。1.移動網(wǎng)絡目前，全世界無線通訊運營商的大部分收入都來自通話，即聲音的傳遞。正如分析，無線通訊領域的主營業(yè)務將會是數(shù)據(jù)傳輸，且大部分數(shù)據(jù)的傳輸者將不會是人類，而是機器。目前電信市場的主要驅(qū)動力是移動性、寬帶接入和云計算技術。它們的組合將對這一領域產(chǎn)生巨大的影響。確切地說，它們的組合將使電信市場進入一個新的時代。

人們希望能夠隨時隨地解決業(yè)務問題或接入互聯(lián)網(wǎng)。五年前，技術發(fā)展水平還不允許我們完全脫離“有線”。但到現(xiàn)在，基礎設施的質(zhì)量和用戶的設備與軟件都有了根本性的提高?！耙苿印弊兊猛耆锌赡軐崿F(xiàn)。而且，在全世界的一些城市中，人們已經(jīng)實現(xiàn)了24小時移動通訊，并隨時接入互聯(lián)網(wǎng)。

接下來將會經(jīng)歷大規(guī)模變動的還有公司的業(yè)務流程以與處理業(yè)務的水平。首先，這將導致辦公室工作人員數(shù)量的減少。我預計，借助移動接入軟件，員工將能根據(jù)自己個人的時間表解決業(yè)務問題，而不是在座位上時才能處理業(yè)務。

影響運營商移動網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳輸收入的是用戶數(shù)量。如果目前移動網(wǎng)絡用戶有55億人，那么到2016年，這一數(shù)字將達到85億。有50%的新用戶將誕生在中國和印度。而且在不久的將來，年齡在5-14歲、居住在亞洲東南部、印度、中東和非洲的青少年也將需要移動通訊網(wǎng)絡。他們都將需要通過移動的方式接入數(shù)據(jù)。

這些用戶應用無線接入的主要設備將會有：筆記本、平板電腦和智能手機。愛立信公司尤其關注迅猛發(fā)展的Android平臺。作為技術解決方案提供商，愛立信公司有必要為運營商創(chuàng)建所謂的“智能管道(smartpipe)”，即一種軟件和設備解決方案，確保用戶可以便捷和安全地接入。這個復雜的系統(tǒng)可以解決計費、個性化服務、支持應用商店和移動廣告等方面的問題。2、物物通信設備提供商和通訊運營商為確保各個大樓、各個城市和各陸地相連接，用了近100年時間來建立和使用有線技術。20年前，為確保處在不同位置的人與人之間的連接，開始了向移動通訊服務的過渡。我認為，下一步將要在物與物之間繼續(xù)推廣并全面展開連接網(wǎng)絡。所有能夠用來提高生產(chǎn)力和效率的物體都將通過“物物”方式接入網(wǎng)絡。

據(jù)BergInsight數(shù)據(jù)顯示，2010年有2%的移動數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務屬于M2M領域。較為成熟的M2M市場是歐洲，在那里M2M模式SIM卡的覆蓋率為3%。歐洲大陸上應用M2M最多的是北歐國家：瑞典M2M模式SIM卡的覆蓋率為17.9%，匈牙利為9%，丹麥為7%。這些國家接入M2M的設備主要是市政計量設備。愛立信公司可以對家用市場的穩(wěn)定需求充滿信心，在其它國家應用合作新模式。運營商之間爭奪“通話”用戶已經(jīng)不能給他們帶來任何重大突破。所以公司應積極尋找未來發(fā)展的新增長點。比如謀求新發(fā)展的最典型代表美國，其SprintNextel(美國市場上排名第三的移動運營商)，盡管與前兩名移動運營商公司(AT&T和Verizon)相差甚遠，但Sprint卻擔當了M2M服務發(fā)展的革命者。雖然在20多年前，市場上出現(xiàn)了M2M這項技術，但直到2009年，AmazonKindle的問世才開始使美國的M2M市場進行規(guī)?；鶕?jù)該項服務第一季度的數(shù)據(jù)顯示，常態(tài)接入的有11萬新用戶和近110萬個新設備。每位用戶平均收取2美元，其總收入?yún)s證明了該項目的成功。執(zhí)行我堅信愛立信將這一愿景執(zhí)行下去的良好趨勢。舉個例子，我們將我們的轎車或者貨車與智能的道路系統(tǒng)相連以保障更安全的駕駛和燃油經(jīng)濟；我們將GPS定位到每個人和每一輛車，而這將不是額外的設施，而是必備的，車與車之間可以互動，可以交流。寬帶技術將會是智能型城市的支柱，在這樣的城市中，家庭成為一個可連接的終端，我們不僅可以實行監(jiān)控，還可以管理能源的消耗。在這樣的一個世界里，挑戰(zhàn)將來自于如何連接這些復雜的設備。我們必須開發(fā)出復雜的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，我們必須要整合系統(tǒng)，為設備之間的信息交流提供一個資源共享平臺。此外，我們必須要給出最佳的收益管理辦法和開發(fā)出消費者前所未見的多媒體應用程序。而這一切必須是基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的軟件。接下來的十年需要我們付出許多去實現(xiàn)。我們必須改變我們的工作方式。我們的成功將取決于我們對科技的前瞻力，一直保持走在顧客的前面，并把問題在還有出現(xiàn)的時候就解決掉。愛立信應與今后發(fā)展云計算業(yè)務的電信運營商合作在網(wǎng)絡云概念中，多家電信運營商可以共同支持一項云服務，同時對各種所需的網(wǎng)絡資源進行整合。云計算（Cloudcomputing），是指基于互聯(lián)網(wǎng)的超級計算模式。即把存儲于個人電腦、移動電話和其他設備上的大量信息和處理器資源集中在一起，協(xié)同工作。它是一種新興的共享基礎架構的方法，可以將巨大的系統(tǒng)池連接在一起以提供各種IT服務。很多因素推動了對這類環(huán)境的需求，其中包括連接設備、實時數(shù)據(jù)流、SOA的采用以與搜索、開放協(xié)作、社會網(wǎng)絡和移動商務等這樣的Web2.0應用的急劇增長。另外，數(shù)字元器件性能的提升也使IT環(huán)境的規(guī)模大幅度提高，從而進一步加強了對一個由統(tǒng)一的云進行管理的需求。為移動寬帶開創(chuàng)新的商業(yè)模式隨著全球移動用戶數(shù)突破50億大關、以與網(wǎng)絡流量的飛速增長，運營商迫切需要優(yōu)化網(wǎng)絡業(yè)務，并對用戶進行區(qū)隔，從而保證每個用戶獲得與其資費相稱的速度、接入和質(zhì)量。愛立信的數(shù)據(jù)業(yè)務管理解決方案基于這樣一個供求原則：即根據(jù)用戶的不同資費協(xié)議，共享可用的網(wǎng)絡容量。通過數(shù)據(jù)流量的優(yōu)先配置，不同資費的用戶獲得不同的優(yōu)先等級，支付了更高資費的用戶即使在網(wǎng)絡忙時也能獲得高速優(yōu)質(zhì)的接入保障。愛立信是整個動態(tài)端到端資費控制解決方案的供應商和首要系統(tǒng)集成商，該解決方案已針對多廠商核心和無線網(wǎng)絡環(huán)境進行了驗證。愛立信動態(tài)端到端資費控制解決方案兼容3GPP標準，基于LTE技術，支持到下一代移動寬帶的平滑過渡。電信專業(yè)服務——打造全球電信服務的領先者和運營商最可信賴的合作伙伴作為全球電信服務領域的領導者，愛立信一直致力于幫助客戶提高核心競爭力，從而為最終消費者提供最具吸引力的通訊服務。依靠電信技術的領先地位，堅實的研發(fā)和技術革新能力，對電信市場和客戶的深度理解，在電信行業(yè)上百年的經(jīng)驗，以與在多廠商網(wǎng)絡方面的豐富經(jīng)驗，愛立信一直牢牢占據(jù)著電信專業(yè)服務領頭羊的地位，不斷挖掘新技術，并且不遺余力地將支持客戶尋找更加有效的運營和發(fā)展模式成為愛立信長期以來的目標和使命。愛立信對客戶的理解和對電信專業(yè)服務發(fā)展的判斷還源于世界一流電信運營商長久以來的良好合作關系。憑借全球超過37,000人的專業(yè)服務團隊和最先進的經(jīng)驗、工具，方法和流程，愛立信在過去的20年里為全球175個國家的275個運營商提供了交鑰匙網(wǎng)絡工程服務，并正在為服務于超過10億用戶的運營商網(wǎng)絡提供全天候的技術支持。愛立信不僅服務于電信運營商，其他企業(yè)、公共事業(yè)與安全機構也是愛立信多年來的服務對象。每年愛立信為這些客戶提供數(shù)以千計的多廠商環(huán)系統(tǒng)集成和無線室內(nèi)覆蓋項目，并借此積累了豐富的多技術，多廠商集成和客戶服務的寶貴經(jīng)驗。三、影響秉承領先的電信服務理念，愛立信經(jīng)更多的將自己的商業(yè)模式和發(fā)展注意力集中到發(fā)展中國家來，在發(fā)展中國家尋求合作伙伴。全面建立和完善服務于中國客戶的服務體系，著重發(fā)展本地服務團隊全方位的3G實戰(zhàn)經(jīng)驗。在中國電信市場繼續(xù)推進深刻轉(zhuǎn)變的今天，愛立信應著力為客戶提供的專業(yè)服務實現(xiàn)既定目標的有力協(xié)助和保障。雖然目前移動應用在歐美發(fā)達國家依然以下載收費或應用收費為主要盈利模式，但這種模式在中國本土化的進程中卻遭遇到了瓶頸或?qū)擂?。對許多國人而言，也許愿意花6元人民幣去買一張盜版光碟，卻不愿意花1美元去買一個鐘愛的手機軟件。這種現(xiàn)象是由于中國消費者在互聯(lián)網(wǎng)時代形成的消費理念與免費習慣導致的，體現(xiàn)出中國和歐美消費者使用手機的習慣與付費意愿上的差別，因此，移動應用在中國面臨著有別于歐美發(fā)達國家的獨特發(fā)展環(huán)境。國內(nèi)手機用戶要養(yǎng)成付費下載的習慣還需要一個較長時間的培養(yǎng)過程。在這種背景下，移動應用免費下載+廣告植入模式，就責無旁貸地成為推動移動應用產(chǎn)業(yè)在中國成長以與快速實現(xiàn)收益的另一根救命稻草。根據(jù)對中國開發(fā)者的調(diào)查，目前國內(nèi)的移動應用開發(fā)者中70%以開發(fā)免費應用為主，僅有30%的開發(fā)者與團隊以開發(fā)付費應用為主。這說明移動應用“免費+廣告”模式將成為付費下載模式的有力補充。也說明移動應用的“免費+廣告”模式更符合中國手機用戶的習慣，也更容易解決在中國的移動應用市場啟動初期為應用開發(fā)者帶來利益回報的問題，從而盤活整個產(chǎn)業(yè)鏈。在“創(chuàng)新推動發(fā)展，溝通改變世界”的主題下，抓住了“三個關鍵優(yōu)勢”—