2024年標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)外包服務(wù)合同范本

2024年標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)外包服務(wù)合同范本本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方信息1.2乙方信息第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)期限3.1起始日期3.2終止日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2費(fèi)用支付4.3費(fèi)用調(diào)整第五條人員派遣5.1派遣人員5.2崗位職責(zé)5.3人員更換第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3泄密責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件第十條合同的終止10.1終止條件10.2終止后的處理第十一條附則11.1合同附件11.2合同生效11.3合同解除第十二條甲方權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利12.2甲方義務(wù)第十三條乙方權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利13.2乙方義務(wù)第十四條其他約定14.1雙方約定14.2第三方約定第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方信息1.2乙方信息第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)（2）網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（4）IT咨詢與支持（5）其他雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)項(xiàng)目乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供具體的服務(wù)項(xiàng)目如下：（1）定期對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（2）負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)的日常管理和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)暢通無阻；（3）定期為甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在需要時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)；（4）為甲方提供IT相關(guān)咨詢和支持，幫助甲方提高信息技術(shù)應(yīng)用水平；（5）其他雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)：響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)，修復(fù)時(shí)間不超過24小時(shí)；（2）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)暢通率不低于99.9%，故障修復(fù)時(shí)間不超過4小時(shí)；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：備份數(shù)據(jù)完整性不低于99.9%，恢復(fù)時(shí)間不超過8小時(shí)；（4）IT咨詢與支持：響應(yīng)時(shí)間不超過12小時(shí)，問題解決時(shí)間不超過72小時(shí)；（5）其他雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三條服務(wù)期限3.1起始日期本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。3.2終止日期本合同期滿后，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，則合同自然終止。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供服務(wù)所需的費(fèi)用計(jì)算方式如下：（1）按服務(wù)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際完成的服務(wù)項(xiàng)目，按照雙方約定的單價(jià)進(jìn)行計(jì)算；（2）按時(shí)間計(jì)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際服務(wù)時(shí)間，按照雙方約定的小時(shí)單價(jià)進(jìn)行計(jì)算；（3）其他雙方約定的計(jì)費(fèi)方式。4.2費(fèi)用支付（1）按月支付：每月5日前支付上月服務(wù)費(fèi)用；（2）按項(xiàng)目支付：項(xiàng)目完成后支付相應(yīng)費(fèi)用；（3）其他雙方約定的支付方式。4.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整方式如下：（1）雙方協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；（2）按照實(shí)際情況進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整；（3）其他雙方約定的調(diào)整方式。第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；（2）未按約定提供必要的合作與支持；（3）其他雙方約定的違約行為。8.2違約責(zé)任（1）未按約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目；（2）未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（3）泄露甲方商業(yè)秘密；（4）其他雙方約定的違約行為。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向乙方所在地的調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1變更條件任何一方書面提出變更要求，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。10.2解除條件雙方同意解除合同的，可以書面協(xié)議解除合同。解除合同后，乙方應(yīng)按照甲方要求完成后續(xù)工作，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括：（1）服務(wù)項(xiàng)目清單（2）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)（3）其他雙方約定的附件11.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同解除合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方確認(rèn)解除之日起失效。第十二條甲方權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利（1）按約定獲得乙方提供的服務(wù)；（2）監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度；（3）要求乙方按照約定提供相關(guān)資料和文件；（4）其他雙方約定的甲方權(quán)利。12.2甲方義務(wù)（1）按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供乙方所需的工作條件和必要的支持；（3）如實(shí)向乙方提供與服務(wù)有關(guān)的信息；（4）其他雙方約定的甲方義務(wù)。第十三條乙方權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利（1）按約定要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用；（2）要求甲方提供必要的工作條件和支持；（3）按約定提供服務(wù)并確保服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度；（4）其他雙方約定的乙方權(quán)利。13.2乙方義務(wù)（1）按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度；（2）保密甲方提供的商業(yè)秘密和相關(guān)信息；（3）遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)；（4）其他雙方約定的乙方義務(wù)。第十四條其他約定14.1雙方約定（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；（2）合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式；（3）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2第三方約定本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等事項(xiàng)，除甲乙雙方外，不得涉及任何第三方。如涉及第三方權(quán)益，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并取得第三方書面同意。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目描述、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間、支付方式等。附件三：人員派遣清單詳細(xì)列出乙方派遣的人員名單、職位、職責(zé)、工作時(shí)間等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)列出需要保密的信息范圍、保密期限、泄密責(zé)任等。附件五：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的方式、調(diào)解委員會(huì)的信息等。附件六：合同變更與解除協(xié)議詳細(xì)列出合同變更與解除的條件、程序等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.甲方未按約定提供必要的合作與支持；3.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目；4.乙方未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密；6.其他雙方約定的違約行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的5%。示例說明：如果甲方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用為10萬(wàn)元，乙方有權(quán)要求甲方支付5000元的違約金。2.甲方未按約定提供必要的合作與支持，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的3%。示例說明：如果甲方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用為10萬(wàn)元，乙方有權(quán)要求甲方支付3000元的違約金。3.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目，乙方應(yīng)按照完成時(shí)間每延遲一天，支付甲方違約金，違約金為合同總額的千分之五。示例說明：如果合同總額為10萬(wàn)元，乙方延遲一天完成服務(wù)項(xiàng)目，乙方應(yīng)支付500元的違約金。4.乙方未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的部分，支付甲方違約金，違約金為未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)部分費(fèi)用的2倍。示例說明：如果乙方未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的部分費(fèi)用為5000元，乙方應(yīng)支付10000元的違約金。5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總額的10%。示例說明：如果合同總額為10萬(wàn)元，乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)支付10萬(wàn)元的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)外包服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供信息系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、IT咨詢與支持等服務(wù)。2.服務(wù)期限：本合同的有效期，自合同簽字之日起至合同終止之日起的期間。3.服務(wù)費(fèi)用：乙方提供服務(wù)所需的費(fèi)用，包括人員費(fèi)用、材料費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。4