2024專業(yè)視頻監(jiān)控技術(shù)支持與維護(hù)協(xié)議

2024專業(yè)視頻監(jiān)控技術(shù)支持與維護(hù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1專業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)1.2技術(shù)支持服務(wù)1.3維護(hù)服務(wù)1.4合同期限1.5合同雙方第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1.1系統(tǒng)安裝與調(diào)試2.1.2系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化2.1.3系統(tǒng)故障排查與修復(fù)2.1.4技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.2.1定期檢查與維護(hù)2.2.2緊急維修服務(wù)2.2.3備品備件供應(yīng)2.2.4系統(tǒng)性能監(jiān)控與優(yōu)化第三條服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1合同期限自2024年1月1日至2025年12月31日3.2技術(shù)支持服務(wù)工作時(shí)間3.2.1工作日：9:0018:003.2.2節(jié)假日：提前預(yù)約安排3.3維護(hù)服務(wù)時(shí)間安排3.3.1每月一次定期維護(hù)3.3.2緊急維修服務(wù)：24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1.1一次性安裝調(diào)試費(fèi)用：X元4.1.2年度技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：X元4.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用4.2.1年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：X元4.3支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付第五條服務(wù)quality保證5.1技術(shù)支持服務(wù)滿意度5.2維護(hù)服務(wù)合格率5.3系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間保證第六條保密條款6.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過程中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)第七條違約責(zé)任與賠償7.1合同一方未履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失第八條爭(zhēng)議解決方式8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決第九條合同的變更與解除9.1合同的變更與解除應(yīng)書面協(xié)議，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)第十條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.1未經(jīng)對(duì)方同意，合同一方不得將合同的權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律11.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟第十二條合同的簽訂與生效12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十三條其他條款13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充13.2本合同的修改、補(bǔ)充須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出第十四條合同解除或終止14.1在合同期限內(nèi)，如一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同14.2在合同期限內(nèi)，雙方協(xié)商一致可以終止合同第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1專業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)：指由攝像頭、錄像設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等組成，用于實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控、錄像存儲(chǔ)、遠(yuǎn)程回放等功能的系統(tǒng)。1.2技術(shù)支持服務(wù)：指供應(yīng)商為購(gòu)買方提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、升級(jí)、優(yōu)化、培訓(xùn)等服務(wù)。1.3維護(hù)服務(wù)：指供應(yīng)商為購(gòu)買方提供定期檢查、維護(hù)、緊急維修、備品備件供應(yīng)等服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。1.4合同期限：指本合同的有效期限，自合同簽訂之日起至合同約定的終止日期止。1.5合同雙方：指本合同的雙方當(dāng)事人，一方為購(gòu)買方，另一方為供應(yīng)商。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1.1系統(tǒng)安裝與調(diào)試：供應(yīng)商應(yīng)按照購(gòu)買方的要求，提供專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.1.2系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化：供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)購(gòu)買方的需求，提供系統(tǒng)的升級(jí)與優(yōu)化服務(wù)，以提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。2.1.3系統(tǒng)故障排查與修復(fù)：供應(yīng)商應(yīng)在接到購(gòu)買方的故障報(bào)告后，及時(shí)提供技術(shù)支持，排查故障原因，并修復(fù)故障。2.1.4技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)：供應(yīng)商應(yīng)為購(gòu)買方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保購(gòu)買方能夠熟練操作和維護(hù)專業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.2.1定期檢查與維護(hù)：供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定，定期對(duì)專業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.2.2緊急維修服務(wù)：當(dāng)專業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)立即提供維修服務(wù)，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。2.2.3備品備件供應(yīng)：供應(yīng)商應(yīng)為購(gòu)買方提供備品備件，以確保系統(tǒng)在出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)更換配件。2.2.4系統(tǒng)性能監(jiān)控與優(yōu)化：供應(yīng)商應(yīng)持續(xù)監(jiān)控專業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的性能，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。第三條服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1合同期限自2024年1月1日至2025年12月31日。3.2技術(shù)支持服務(wù)工作時(shí)間：3.2.1工作日：9:0018:00。3.2.2節(jié)假日：提前預(yù)約安排。3.3維護(hù)服務(wù)時(shí)間安排3.3.1每月一次定期維護(hù)。3.3.2緊急維修服務(wù)：24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1.1一次性安裝調(diào)試費(fèi)用：人民幣X元。4.1.2年度技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：人民幣X元。4.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用4.2.1年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：人民幣X元。4.3支付方式：購(gòu)買方通過銀行轉(zhuǎn)賬或支票支付給供應(yīng)商。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.3系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間保證：供應(yīng)商應(yīng)確保專業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于98%。第六條保密條款6.1雙方對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲取的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。第七條違約責(zé)任與賠償7.1供應(yīng)商未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償購(gòu)買方因此造成的損失。7.2購(gòu)買方未按照合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償供應(yīng)商因此造成的損失。7.3雙方在履行合同過程中發(fā)生的其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約性質(zhì)和程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決方式8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.2供應(yīng)商未能按照合同約定提供服務(wù)，購(gòu)買方有權(quán)解除合同。9.3購(gòu)買方未能按照合同約定支付費(fèi)用，供應(yīng)商有權(quán)解除合同。第十條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.1未經(jīng)對(duì)方同意，合同一方不得將合同的權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2合同的轉(zhuǎn)讓應(yīng)書面通知對(duì)方，并由對(duì)方確認(rèn)。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的簽訂與生效12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條其他條款13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。13.2本合同的修改、補(bǔ)充須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十四條合同解除或終止14.1在合同期限內(nèi)，如一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。14.2在合同期限內(nèi)，雙方協(xié)商一致可以終止合同。第十六條合同附件16.1本合同附件為合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。16.2附件包括但不限于：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等。第十七條合同的書面形式17.1本合同及附件均為書面形式，并以中文書寫。17.2雙方可以通過傳真、電子郵件等方式簽訂書面合同，但應(yīng)以紙質(zhì)文件為準(zhǔn)。第十八條通知與送達(dá)18.1任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知應(yīng)以郵遞方式送達(dá)對(duì)方指定的地址。18.2通知送達(dá)日期以郵戳日期為準(zhǔn)。第十九條合同的完整性和獨(dú)立性19.1本合同獨(dú)立于任何其他合同或協(xié)議。19.2本合同的履行不得受其他合同或協(xié)議的影響。第二十十條強(qiáng)制性法律規(guī)定20.1如果本合同的任何條款與強(qiáng)制性法律規(guī)定相抵觸，該條款將無效，但本合同的其他條款仍然有效。第二十一條合同語(yǔ)言21.1本合同以中文書寫，如有翻譯版本，以中文版本為準(zhǔn)。第二十二條隱私保護(hù)22.1雙方應(yīng)遵守有關(guān)隱私保護(hù)的法律和法規(guī)，保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。第二十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)23.1雙方同意，本合同涉及的任何技術(shù)、設(shè)計(jì)、程序等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸原作者所有。第二十四條附則24.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。24.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：專業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書詳細(xì)說明專業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的主要技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、設(shè)備清單等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)列舉技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括系統(tǒng)安裝、調(diào)試、升級(jí)、優(yōu)化、培訓(xùn)等服務(wù)的詳細(xì)說明和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)說明維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括定期檢查、維護(hù)、緊急維修、備品備件供應(yīng)等服務(wù)的詳細(xì)說明和標(biāo)準(zhǔn)。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間等。附件五：培訓(xùn)資料提供技術(shù)培訓(xùn)所需的資料，包括培訓(xùn)課程大綱、培訓(xùn)教材、操作手冊(cè)等。附件六：系統(tǒng)安裝示意圖詳細(xì)說明專業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安裝位置、布線要求、設(shè)備連接方式等。附件七：維護(hù)服務(wù)記錄表用于記錄維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問題描述、解決方法等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.供應(yīng)商未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)或維護(hù)服務(wù)。2.供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.購(gòu)買方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.雙方未能履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。責(zé)任認(rèn)定：1.供應(yīng)商未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償購(gòu)買方的損失和支付違約金。2.供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償，包括但不限于重新提供服務(wù)、支付違約金等。3.購(gòu)買方未按照合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付遲延付款的利息。4.雙方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并根據(jù)泄露信息的嚴(yán)重程度進(jìn)行賠償。示例說明：1.如果供應(yīng)商未能在合同約定期限內(nèi)完成系統(tǒng)安裝，導(dǎo)致購(gòu)買方無法正常使用，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)未能提供服務(wù)的損失賠償。2.如果供應(yīng)商提供的維護(hù)服務(wù)未達(dá)到合同約定的合格率，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償，例如重新提供維護(hù)服務(wù)或支付違約金。3.如果購(gòu)買方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，供應(yīng)商有權(quán)要求支付遲延付款的利息，并有權(quán)解除合同。4.如果供應(yīng)商泄露了購(gòu)買方的商業(yè)秘密，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)泄露信息的嚴(yán)重程度的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.專業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)：指由攝像頭、錄像設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等組成，用于實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控、錄像存儲(chǔ)、遠(yuǎn)程回放等功能的系統(tǒng)。2.技術(shù)支持服務(wù)：指供應(yīng)商為購(gòu)買方提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、升級(jí)、優(yōu)化、培訓(xùn)等服務(wù)。3.維護(hù)服務(wù)：指供應(yīng)商為購(gòu)買方提供定期檢查、維護(hù)、緊急維修、備品備件供應(yīng)等服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.合同期限：指本合同的有效期限，自合同簽訂之日起至合同約定的終止日期止。5.違約行為：指合同一方未履行合同義務(wù)的行為。6.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。7.保密義務(wù)：指雙方對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲取的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息