信息技術綜合服務協(xié)議模板2024專業(yè)版

信息技術綜合服務協(xié)議模板2024專業(yè)版本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務范圍1.2服務項目1.3服務標準2.合同期限2.1開始日期2.2結束日期2.3續(xù)約條款3.費用與支付3.1服務費用3.2費用支付方式3.3費用調整4.雙方義務4.1甲方義務4.2乙方義務5.保密條款5.1保密內容5.2保密期限5.3泄密責任6.知識產權6.1知識產權歸屬6.2知識產權保護7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑9.合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3終止后的事宜10.服務滿意度保證10.1滿意度標準10.2滿意度評估10.3不滿意解決方案11.技術支持與維護11.1技術支持范圍11.2維護服務內容11.3響應時間12.培訓與指導12.1培訓內容12.2培訓時間12.3培訓費用13.附則13.1合同附件13.2合同生效13.3合同份數14.其他約定14.1雙方商定的事項14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：1.服務內容1.1服務范圍1.2服務項目乙方根據甲方的需求，為甲方提供定制化的信息技術解決方案。具體服務項目包括但不限于：（1）系統(tǒng)集成項目；（2）軟件開發(fā)項目；（3）網絡建設及運維項目；（4）IT咨詢及規(guī)劃項目；（5）業(yè)務流程外包項目；（6）IT培訓及技術支持服務。1.3服務標準乙方向甲方提供的服務應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方業(yè)務需求。乙方應確保服務的及時性、準確性、安全性和可靠性。具體服務標準詳見附件二。2.合同期限2.1開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2結束日期合同有效期屆滿，雙方未書面同意續(xù)約的，本合同自行終止。2.3續(xù)約條款雙方同意，在合同有效期屆滿前____個月，可書面協(xié)商續(xù)約。續(xù)約后的合同有效期為____年，自續(xù)約之日起計算。3.費用與支付3.1服務費用乙方根據甲方實際需求，提供定制化的信息技術服務。具體服務費用詳見附件三。3.2費用支付方式甲方應按照本合同約定的付款條款和付款方式，向乙方支付服務費用。具體付款條款和付款方式如下：（1）合同生效后____個工作日內，甲方支付合同總額的____%；（2）乙方完成合同約定的服務項目后，甲方支付合同總額的____%；（3）其他雙方約定的付款事項。3.3費用調整雙方同意，在合同有效期內，如遇市場行情變化、政策調整等因素，可按照公平、合理的原則，協(xié)商調整服務費用。具體調整方式詳見附件四。4.雙方義務4.1甲方義務甲方應按照本合同約定的服務內容、服務項目和服務標準，向乙方提供業(yè)務需求和技術要求。甲方應確保提供的業(yè)務需求和技術要求的合法性、準確性和完整性。4.2乙方義務乙方應按照本合同約定的服務內容、服務項目和服務標準，向甲方提供信息技術服務。乙方應確保服務的及時性、準確性、安全性和可靠性。乙方還應承擔對甲方員工的培訓、指導和技術支持工作。8.保密條款8.1保密內容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。保密內容具體包括但不限于：客戶信息、業(yè)務數據、技術文檔、財務報表等。8.2保密期限雙方對保密內容的保密義務自雙方簽署本合同之日起生效，至合同終止、解除或履行完畢后____年終止。8.3泄密責任如一方違反本合同保密條款，導致對方遭受損失的，違約方應承擔賠償責任。賠償金額根據雙方損失的具體情況確定。9.知識產權9.1知識產權歸屬雙方同意，乙方在履行本合同過程中所創(chuàng)造的知識產權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等，歸乙方所有。甲方應尊重乙方的知識產權，不得侵犯乙方合法權益。9.2知識產權保護雙方應遵守國家有關知識產權法律法規(guī)，共同維護彼此知識產權的合法權益。如一方發(fā)現對方侵犯其知識產權的，應及時通知對方，并采取合理措施制止侵權行為。10.違約責任10.1違約行為雙方同意，如一方違反本合同的任何條款，均視為違約。違約方應承擔相應的違約責任。10.2違約責任承擔違約方應賠償對方因此遭受的一切損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。雙方還可協(xié)商解除或終止本合同。11.爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2調解解決雙方也可選擇向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。調解不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3法律途徑本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方同意，本合同簽訂地為中國。12.合同的變更與終止12.1變更條件雙方同意，如因不可抗力或其他客觀原因導致本合同無法履行，雙方可協(xié)商變更合同內容或解除合同。12.2終止條件（1）合同有效期屆滿，雙方未書面同意續(xù)約；（2）一方明確表示不再履行合同義務；（3）一方嚴重違約，對方無法實現合同目的；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。12.3終止后的事宜合同終止后，雙方應按照本合同約定處理未結事宜，包括但不限于：費用結算、知識產權歸屬、保密義務等。13.附則13.1合同附件本合同附件包括但不限于：服務內容、服務項目、服務標準、費用支付方式等。附件與本合同具有同等法律效力。13.2合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3合同份數本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。兩份合同具有同等法律效力。14.其他約定14.1雙方商定的事項（1）技術支持電話及工作時間；（2）乙方定期向甲方報告服務進展；（3）甲方對乙方服務人員的日常管理；（4）乙方在甲方現場的辦公條件等。14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本合同雙方應遵守國家有關法律法規(guī)，履行包括但不限于稅收、信息安全、知識產權保護等法律法規(guī)規(guī)定的義務。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內容詳細描述乙方應向甲方提供的信息技術服務內容，包括但不限于信息系統(tǒng)設計、開發(fā)、部署、運維及優(yōu)化等。附件二：服務費用詳細列出乙方提供服務項目的費用明細，包括各項服務項目的費用、費用支付方式、付款時間表等。附件三：費用調整詳細說明費用調整的條件、方式以及調整后的費用計算方法。附件四：保密協(xié)議詳細列出雙方需要保密的信息內容，保密期限以及泄密責任的具體賠償標準。附件五：知識產權歸屬確認確認乙方在履行本合同過程中所創(chuàng)造的知識產權歸屬乙方所有，并約定甲方應尊重乙方的知識產權。附件六：技術支持與維護服務指南詳細描述乙方提供的技術支持與維護服務的范圍、內容、響應時間等。附件七：培訓與指導計劃詳細列出乙方對甲方員工進行培訓與指導的時間表、內容、地點、費用等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務費用。2.甲方提供的業(yè)務需求和技術要求不準確、不完整或不合法。3.乙方未按照約定時間完成服務項目。4.乙方提供的服務未達到約定的服務標準。5.乙方泄露甲方的商業(yè)秘密、技術秘密等。6.甲方侵犯乙方的知識產權。違約責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金。2.甲方提供的業(yè)務需求和技術要求不準確、不完整或不合法的，乙方有權要求甲方補充、修正或重新提供，并有權要求甲方支付因此產生的額外費用。3.乙方未按照約定時間完成服務項目的，乙方應按照逾期完成的天數，向甲方支付違約金。4.乙方提供的服務未達到約定的服務標準的，乙方應根據實際情況，向甲方支付違約金或進行賠償。5.乙方泄露甲方的商業(yè)秘密、技術秘密等的，乙方應承擔相應的賠償責任。6.甲方侵犯乙方的知識產權的，甲方應承擔相應的賠償責任。示例說明：如甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金計算方式為逾期付款金額的____%。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術服務：指信息系統(tǒng)設計、開發(fā)、部署、運維及優(yōu)化等服務。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的信息。3.知識產權：指著作權、專利權、商標權等法律規(guī)定的權利。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。5.合同有效期：指本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起至合同終止、解除或履行完畢之日止的時間段。本合同中的信息技術服務包