超兔crm系統(tǒng)客戶管理2024年

超兔crm系統(tǒng)客戶管理2024年通用合同編號(hào)：__________合同各方信息：鑒于甲方為乙方提供超兔CRM系統(tǒng)客戶管理服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行。第一條服務(wù)內(nèi)容1.2甲方應(yīng)向乙方提供穩(wěn)定的服務(wù)，并確保服務(wù)滿足乙方正常業(yè)務(wù)需求。第二條服務(wù)期限2.1本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.2如乙方需延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)在本合同到期前30日內(nèi)書(shū)面通知甲方，并簽訂延長(zhǎng)服務(wù)期限的補(bǔ)充協(xié)議。第三條費(fèi)用及支付方式3.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為：按年度支付。乙方應(yīng)在合同簽訂后的30日內(nèi)支付首年度服務(wù)費(fèi)用。3.3甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后10日內(nèi)為乙方提供服務(wù)。第四條雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)：（1）提供穩(wěn)定的服務(wù)，確保服務(wù)滿足乙方正常業(yè)務(wù)需求；（2）為乙方提供技術(shù)支持，解答乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；（3）按照本合同約定，及時(shí)為乙方提供服務(wù)；（4）妥善保管乙方的個(gè)人信息及商業(yè)秘密。4.2乙方義務(wù)：（1）按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得利用甲方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)；（3）按照甲方的要求，提供與服務(wù)有關(guān)的必要資料；（4）不得損害甲方合法權(quán)益，不得將甲方提供的服務(wù)用于不正當(dāng)用途。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)存在重大瑕疵，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用的，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。5.3乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：

1.超兔CRM系統(tǒng)客戶管理服務(wù)說(shuō)明書(shū)

2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

3.服務(wù)記錄報(bào)告

4.技術(shù)支持聯(lián)系方式

5.法律法規(guī)匯編

6.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)的，視為違約。

2.甲方提供的服務(wù)存在重大瑕疵，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用的，視為違約。

3.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。

4.乙方利用甲方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)的，視為違約。

5.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：

1.CRM系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，用于幫助企業(yè)有效管理客戶信息、提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度的信息技術(shù)系統(tǒng)。

2.服務(wù)費(fèi)用：乙方為使用甲方提供的超兔CRM系統(tǒng)客戶管理服務(wù)，按照本合同約定向甲方支付的費(fèi)用。

3.違約行為：一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的行為。

4.履行期限：合同各方按照本合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、內(nèi)容履行合同義務(wù)的期限。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：

1.技術(shù)支持問(wèn)題：如乙方在使用過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，甲方將在24小時(shí)內(nèi)提供技術(shù)支持。

2.服務(wù)費(fèi)用支付問(wèn)題：乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，如遇到支付困難，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，協(xié)商解決。

3.服務(wù)內(nèi)容問(wèn)題：如乙方對(duì)甲方提供的內(nèi)容不滿意，甲方將在接到乙方通知后的10日內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。

4.法律法規(guī)變更問(wèn)題：如因法律法規(guī)變更導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，必要時(shí)可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：

1.企業(yè)客戶關(guān)系管理：使用超兔CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶信息管理、銷(xiāo)售管理、售后服務(wù)等。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：利用超兔CRM系統(tǒng)進(jìn)行市場(chǎng)分析、客戶挖掘、營(yíng)銷(xiāo)策略制定等。

3.客戶服務(wù)提升：通過(guò)超兔CRM系統(tǒng)，提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度，優(yōu)化客戶服務(wù)