產(chǎn)品技術(shù)支援服務買賣合同：2024定制版

產(chǎn)品技術(shù)支援服務買賣合同：2024定制版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1產(chǎn)品1.2技術(shù)支援服務1.3定制版第二條產(chǎn)品技術(shù)支援服務的范圍與內(nèi)容2.1技術(shù)支援服務范圍2.2技術(shù)支援服務內(nèi)容第三條技術(shù)支援服務的時間與地點3.1服務時間3.2服務地點第四條技術(shù)支援服務的費用與支付方式4.1服務費用4.2支付方式第五條技術(shù)支援服務的質(zhì)量保證5.1服務滿意度5.2服務質(zhì)量保障措施第六條保密條款6.1保密義務6.2保密期限第七條違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2適用法律第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除第十條合同的解釋與適用10.1合同解釋權(quán)10.2適用法律第十一條合同的附加條款11.1附加條款內(nèi)容第十二條雙方的權(quán)利與義務12.1雙方權(quán)利12.2雙方義務第十三條通知與送達13.1通知方式13.2送達地址第十四條合同的終止與終止后的事宜14.1合同終止條件14.2終止后的處理事項第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1產(chǎn)品本合同所指產(chǎn)品為甲方提供的定制版產(chǎn)品技術(shù)支援服務。1.2技術(shù)支援服務技術(shù)支援服務是指乙方根據(jù)甲方需求，提供給甲方的產(chǎn)品技術(shù)支持、咨詢、培訓等服務。1.3定制版定制版是指根據(jù)甲方特定需求，為甲方提供的特殊版本產(chǎn)品。第二條產(chǎn)品技術(shù)支援服務的范圍與內(nèi)容2.1技術(shù)支援服務范圍乙方提供的技術(shù)支援服務范圍包括但不限于：產(chǎn)品安裝、使用培訓、技術(shù)咨詢、故障排查、軟件升級等。2.2技術(shù)支援服務內(nèi)容乙方提供的技術(shù)支援服務內(nèi)容包括但不限于：電話支持、在線支持、現(xiàn)場支持、技術(shù)文檔等。第三條技術(shù)支援服務的時間與地點3.1服務時間乙方向甲方提供技術(shù)支援服務的服務時間為：每周一至周五，上午9:00至下午18:00。3.2服務地點技術(shù)支援服務的主要地點為甲方所在地，特殊情況經(jīng)雙方協(xié)商可進行遠程支持或現(xiàn)場支持。第四條技術(shù)支援服務的費用與支付方式4.1服務費用乙方向甲方提供技術(shù)支援服務的費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），詳見附件一。4.2支付方式甲方應按照本合同約定的付款條款，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務費用。第五條技術(shù)支援服務的質(zhì)量保證5.1服務滿意度乙方保證其提供的技術(shù)支援服務能夠滿足甲方的合理需求，確保甲方的滿意度。5.2服務質(zhì)量保障措施乙方應按照相關(guān)國家標準和行業(yè)規(guī)范，提供高質(zhì)量的技術(shù)支援服務，并建立完善的服務質(zhì)量保障體系。第六條保密條款6.1保密義務雙方在合同履行過程中，應對對方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。6.2保密期限雙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后【】年止。第八條違約責任8.1違約行為雙方同意，若一方違反本合同的任何條款，均應承擔違約責任。8.2違約責任承擔違約方應賠償守約方因此所遭受的損失，包括直接損失和間接損失，并且守約方有權(quán)要求違約方支付違約金。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更任何一方提出變更本合同的要求，均應書面向?qū)Ψ教岢?，?jīng)對方書面同意后方可生效。10.3合同解除雙方同意，在合同有效期內(nèi)，除非合同另有約定，否則任何一方不得單方面解除合同。如一方因特殊情況需解除合同，應提前【】天書面通知對方，并經(jīng)對方同意。第十一條合同的解釋與適用11.1合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條雙方的權(quán)利與義務12.1雙方權(quán)利雙方有權(quán)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務。12.2雙方義務雙方應遵守合同的約定，嚴格按照合同的條款履行各自的義務。第十三條通知與送達13.1通知方式雙方應通過書面形式相互發(fā)送通知。13.2送達地址雙方授權(quán)合同簽訂地為本合同通知的送達地址。第十四條合同的終止與終止后的事宜14.1合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同有效期屆滿，且雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴重違反合同約定，對方有權(quán)單方面終止合同；（4）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可終止合同。14.2終止后的處理事項合同終止后，雙方應按照合同約定處理完畢未了事項，包括但不限于財務結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支援服務費用明細表詳細列出乙方提供技術(shù)支援服務的各項費用，包括服務項目、費用金額等內(nèi)容。附件二：技術(shù)支援服務內(nèi)容清單詳細列出乙方應提供的技術(shù)支援服務內(nèi)容，包括服務類型、服務方式、服務時間等。附件三：保密信息清單詳細列出雙方在合同履行過程中需要保密的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件四：付款憑證甲方支付服務費用后的付款憑證，包括銀行轉(zhuǎn)賬憑證、現(xiàn)金支付憑證等。附件五：服務滿意度調(diào)查表用于評估乙方提供的技術(shù)支援服務的滿意度，包括服務質(zhì)量、響應速度等方面的評價。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照合同約定提供技術(shù)支援服務。2.乙方提供的技術(shù)支援服務不符合合同約定的質(zhì)量標準。3.甲方未按照約定時間支付服務費用。4.甲方未履行合同中的其他義務。違約責任認定標準：1.乙方未能按照合同約定提供技術(shù)支援服務的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補足服務或退還相應費用。2.乙方提供的技術(shù)支援服務不符合合同約定的質(zhì)量標準的，甲方有權(quán)要求乙方進行整改或退還相應費用。3.甲方未按照約定時間支付服務費用的，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金。4.甲方未履行合同中的其他義務的，乙方有權(quán)要求甲方履行義務或承擔相應的違約責任。示例說明：若乙方未能在合同約定的服務時間內(nèi)提供電話支持，導致甲方無法解決問題，甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補足服務時間或退還相應費用。說明三：法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品：指本合同中乙方提供給甲方的定制版產(chǎn)品技術(shù)支援服務。2.技術(shù)支援服務：指乙方根據(jù)甲方需求，提供給甲方的產(chǎn)品技術(shù)支持、咨詢、培訓等服務。3.定制版：指根據(jù)甲方特定需求，為甲方提供的特殊版本產(chǎn)品。4.保密義務：指雙方在合同履行過程中，對對方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密的義務。5.違約金：指一方違約時，按照合同約定向守約方支付的違約責任。6.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。7.合同解除：指合同雙方或單方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同效力的行為。本合同中的產(chǎn)品技術(shù)支援服務、定制版等名詞均指合同中約定的具體服務內(nèi)容和版本。保密義