家具售后服務(wù)協(xié)議2024年

家具售后服務(wù)協(xié)議2024年甲方（銷售方）：_______________________乙方（購買方）：_______________________第一條協(xié)議目的為明確甲方對乙方所購家具的售后服務(wù)責任，保障乙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本售后服務(wù)協(xié)議。第二條產(chǎn)品信息產(chǎn)品名稱：_______________________產(chǎn)品型號：_______________________產(chǎn)品規(guī)格：_______________________產(chǎn)品數(shù)量：_______________________產(chǎn)品價格：_______________________購買日期：_______________________交貨日期：_______________________第三條售后服務(wù)內(nèi)容甲方承諾對所售家具提供以下售后服務(wù)：安裝服務(wù)：甲方負責提供專業(yè)的安裝服務(wù)，確保家具安裝到位并符合使用要求。維修服務(wù)：在質(zhì)保期內(nèi)，如家具出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負責免費維修。保養(yǎng)服務(wù)：甲方提供定期的家具保養(yǎng)服務(wù)，確保家具保持良好的使用狀態(tài)。更換服務(wù)：如家具在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)嚴重損壞，無法修復，甲方負責更換同型號或等值產(chǎn)品。質(zhì)保期限：自交貨之日起，家具享受_______年質(zhì)保服務(wù)。第四條售后服務(wù)條件甲方提供的售后服務(wù)僅限于正常使用情況下的家具，不包括因乙方使用不當、保管不善或人為損壞導致的家具問題。乙方需在發(fā)現(xiàn)家具問題后及時通知甲方，甲方將在接到通知后的_______個工作日內(nèi)響應(yīng)并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。乙方應(yīng)妥善保管家具的購買憑證及本協(xié)議，以便在需要售后服務(wù)時提供相關(guān)證明。第五條維修與更換規(guī)定維修服務(wù)：甲方在接到乙方維修請求后，應(yīng)盡快安排專業(yè)維修人員上門檢查并進行維修。維修過程中，甲方應(yīng)盡量減少對乙方正常生活的影響。更換服務(wù)：如家具在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)嚴重損壞，無法修復，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況提供更換服務(wù)。更換的家具應(yīng)與原家具型號、規(guī)格、材質(zhì)一致，或經(jīng)乙方同意后提供等值產(chǎn)品。第六條費用承擔質(zhì)保期內(nèi)的維修服務(wù)，甲方不收取任何費用。超出質(zhì)保期的維修服務(wù)，甲方將根據(jù)實際情況收取相應(yīng)的維修費用。因乙方使用不當、保管不善或人為損壞導致的家具問題，甲方提供維修服務(wù)時，乙方需承擔相應(yīng)的維修費用。第七條售后服務(wù)的終止質(zhì)保期滿后，甲方不再提供質(zhì)保服務(wù)，但可提供有償維修服務(wù)。如乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)終止售后服務(wù)。第八條爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議的變更與解除本協(xié)議的任何變更或解除，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自變更或解除本協(xié)議。第十條協(xié)議的生效本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至質(zhì)保期滿后自動終止。第十一條其他約定甲方應(yīng)保證所售家具符合國家相關(guān)質(zhì)量標準和安全標準。乙方應(yīng)按照家具的使用說明進行正確使用和保管，避免因使用不當導致的家具損壞。甲方（銷售方）：_______________________乙方（購買方）：_______________________簽訂日期：_______________________簽訂地點：_______________________（此處為合同的前半部分，合同的后半部分將在下一個提問中繼續(xù)提供。）第十二條附件附件一：家具產(chǎn)品說明書附件二：家具安裝指南附件三：家具保養(yǎng)手冊附件四：售后服務(wù)記錄表附件五：維修服務(wù)流程圖第十三條違約責任如甲方未按本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，根據(jù)乙方實際損失向乙方支付違約金。如乙方未按本協(xié)議約定使用或保管家具，導致家具損壞，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的維修費用或賠償損失。第十四條法律名詞及解釋質(zhì)保期：指自家具交貨之日起，甲方對家具提供質(zhì)量保證的期限。正常使用：指按照家具產(chǎn)品說明書或使用指南規(guī)定的條件和方法使用家具。人為損壞：指因乙方使用不當、保管不善或故意行為導致的家具損壞。維修服務(wù)：指甲方對家具進行的修復、更換零部件等服務(wù)。更換服務(wù)：指甲方對嚴重損壞且無法修復的家具提供同型號或等值產(chǎn)品的服務(wù)。第十五條執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法如甲方在提供售后服務(wù)時遇到技術(shù)難題，應(yīng)及時與乙方溝通，并尋求專業(yè)技術(shù)支持。如乙方對甲方提供的售后服務(wù)不滿意，可向甲方提出書面異議，甲方應(yīng)在接到異議后的合理期限內(nèi)給予答復并采取改進措施。如雙方在售后服務(wù)過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可依法申請調(diào)解、仲裁或提起訴訟。第十六條所有應(yīng)用場景本協(xié)議適用于甲方銷售的所有家具產(chǎn)品。本協(xié)議同樣適用于甲方提供的定制家具服務(wù)。對于特殊材質(zhì)或特殊工藝的家具，甲方應(yīng)在本協(xié)議中明確說明，并提供相應(yīng)的特殊售后服務(wù)。附件一：家具產(chǎn)品說明書產(chǎn)品特點：詳細描述家具的材質(zhì)、設(shè)計、功能等特點。使用方法：指導用戶如何正確使用家具，包括安裝、調(diào)整等步驟。注意事項：提醒用戶在使用過程中應(yīng)注意的事項，以避免家具損壞。附件二：家具安裝指南安裝準備：列出安裝前需要準備的工具和材料。安裝步驟：詳細說明家具的安裝流程和方法。安全提示：提醒用戶在安裝過程中應(yīng)注意的安全事項。附件三：家具保養(yǎng)手冊日常保養(yǎng)：提供家具日常清潔和保養(yǎng)的方法。定期維護：建議用戶定期進行的維護工作，以延長家具使用壽命。特殊保養(yǎng)：針對特殊材質(zhì)或工藝的家具，提供特殊的保養(yǎng)建議。附件四：售后服務(wù)記錄表記錄編號：為每次售后服務(wù)提供唯一編號。服務(wù)內(nèi)容：詳細記錄服務(wù)的類型、時間