2024年度計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)合同示范文本

2024年度計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)合同示范文本本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用金額3.2付款方式3.3付款時(shí)間第四條服務(wù)方式4.1維護(hù)方式4.2維護(hù)周期4.3維護(hù)內(nèi)容第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)響應(yīng)時(shí)間5.2技術(shù)支持內(nèi)容第六條設(shè)備更換6.1設(shè)備更換范圍6.2設(shè)備更換費(fèi)用第七條故障處理7.1故障報(bào)修流程7.2故障處理時(shí)限第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條其他條款12.1甲方權(quán)利和義務(wù)12.2乙方權(quán)利和義務(wù)第十三條附則13.1合同附件13.2合同簽訂日期第十四條簽署頁(yè)14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3雙方蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××有限公司1.1甲方地址：×××市×××路×××號(hào)1.2乙方名稱：×××計(jì)算機(jī)維護(hù)有限公司1.2乙方地址：×××市×××路×××號(hào)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：包括但不限于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)、硬件設(shè)備檢查、軟件升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)故障排除等服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間：自2024年1月1日至2024年12月31日，每天09:00至18:00（節(jié)假日除外）。2.3服務(wù)地點(diǎn)：甲方所在地及甲方指定的其他地點(diǎn)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用金額：人民幣萬(wàn)元整。3.2付款方式：甲方按照合同約定的服務(wù)期限，分期支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.3付款時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的15個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)方式4.1維護(hù)方式：乙方通過(guò)遠(yuǎn)程登錄或到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。4.2維護(hù)周期：每個(gè)服務(wù)周期為12個(gè)月，乙方每個(gè)服務(wù)周期至少進(jìn)行一次全面的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)。4.3維護(hù)內(nèi)容：包括系統(tǒng)檢查、病毒清理、系統(tǒng)升級(jí)、硬件檢查、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。5.2技術(shù)支持內(nèi)容：乙方為甲方提供計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)咨詢、操作培訓(xùn)、故障排除等服務(wù)。第六條設(shè)備更換6.1設(shè)備更換范圍：包括但不限于計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印機(jī)等。6.2設(shè)備更換費(fèi)用：設(shè)備更換費(fèi)用另行商定，并在更換前得到甲方書面同意。第七條故障處理7.1故障報(bào)修流程：甲方發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)電話或郵件等方式通知乙方。7.2故障處理時(shí)限：乙方在接到故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，故障處理時(shí)限不超過(guò)7個(gè)工作日。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同涉及的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等。8.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第九條違約責(zé)任9.1違約行為：包括但不限于乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)、未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。9.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方同意提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：甲方所在地。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更：任何一方提出變更請(qǐng)求，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。11.3合同終止：本合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。第十二條其他條款12.1甲方權(quán)利和義務(wù)：按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供乙方必要的工作條件等。12.2乙方權(quán)利和義務(wù)：按照合同約定提供服務(wù)，維護(hù)甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)甲方的商業(yè)秘密保密等。第十三條附則13.1合同附件：包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、服務(wù)時(shí)間表、設(shè)備更換清單等。13.2合同簽訂日期：年月日。第十四條簽署頁(yè)14.1甲方代表簽字：14.2乙方代表簽字：14.3雙方蓋章：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)、硬件設(shè)備檢查、軟件升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)故障排除等。附件二：服務(wù)時(shí)間表詳細(xì)列出服務(wù)的具體時(shí)間安排，包括每個(gè)服務(wù)周期的開始和結(jié)束時(shí)間，以及每個(gè)服務(wù)周期的維護(hù)時(shí)間。附件三：設(shè)備更換清單詳細(xì)列出乙方負(fù)責(zé)更換的設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件四：技術(shù)支持請(qǐng)求處理流程詳細(xì)說(shuō)明甲方在請(qǐng)求技術(shù)支持時(shí)，乙方應(yīng)遵循的處理流程。附件五：故障報(bào)修流程詳細(xì)說(shuō)明甲方在發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)如何報(bào)告給乙方，以及乙方應(yīng)如何處理。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方需要保密的信息內(nèi)容，以及保密期限。附件七：違約金計(jì)算公式詳細(xì)列出違約金的計(jì)算公式，以及計(jì)算違約金的依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)。2.乙方未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密。4.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未提供乙方必要的工作條件。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的20%。2.違約方應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的損失，損失金額由守約方提供證據(jù)，違約方進(jìn)行賠償。示例說(shuō)明：如果乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，同時(shí)可以向乙方提出賠償因未及時(shí)提供服務(wù)而造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中提及的×××有限公司。2.乙方：指合同中提及的×××計(jì)算機(jī)維護(hù)有限公司。3.服務(wù)費(fèi)用：指合同中約定的乙方為甲方提供服務(wù)的費(fèi)用。4.服務(wù)周期：指合同中約定的乙方提供服務(wù)的周期，通常為12個(gè)月。5.技術(shù)支持：指合同中約定的乙方為甲方提供的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)咨詢、操作培訓(xùn)、故障排除等服務(wù)。6.保密信息：指合同中約定的雙方需要保密的信息，包括商業(yè)秘