中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院SOWT分析

3T內(nèi)訓(xùn)手冊(cè)

中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)

繼續(xù)教育學(xué)院

2009.05

目錄

第一章：中國科大繼續(xù)教育品牌的12345工作思路............................2

第二章：關(guān)于中國科大高端培訓(xùn)的構(gòu)想.......................................3

一、國內(nèi)外繼續(xù)教育現(xiàn)狀....................................................3

二、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院SOWT分析...............................8

三、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)的品牌建立..........................................10

四、成人高端培訓(xùn)的特點(diǎn)...................................................11

五、關(guān)于中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)高端培訓(xùn)的思考..................................14

第三章：拓展高端培訓(xùn)業(yè)務(wù)之國際教育合作..................................15

第四章：內(nèi)訓(xùn)材料匯總.....................................................16

一、品牌建立..............................................................16

二、繼續(xù)教育課程教學(xué)設(shè)計(jì).................................................20

三、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的兩種模式...............................................21

四、教學(xué)設(shè)計(jì)的一種思路介紹...............................................25

五、繼續(xù)教育的培訓(xùn)評(píng)估...................................................29

六、MIT的繼續(xù)教育.......................................................31

七、哈佛的繼續(xù)教育.......................................................34

八、加州大學(xué)伯克利分校的繼續(xù)教育........................................40

九、英國幾大專業(yè)職業(yè)資格考試簡介........................................44

十、培訓(xùn)項(xiàng)目的招生策劃...................................................52

十一、培訓(xùn)人員的培養(yǎng).....................................................48

第五章：員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)55

中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)高端培訓(xùn)

品牌建設(shè)的12345工作思路

（代前言）

通過我院兩個(gè)月的高端培訓(xùn)實(shí)踐探索，凝練出我院高端培訓(xùn)品牌的“12345”

工作思路，這是我院全體同志智慧的結(jié)晶，也是我院高端培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)小結(jié)。

就這個(gè)概括來講，其中肯定有不足之處，或提法重疊、或概括不全、或用詞不準(zhǔn)、

或含蓋不全等。從客觀上講時(shí)間過于倉促，主觀上講我們經(jīng)驗(yàn)不足。好在我們是

在研究中工作，在工作中研究，希望全體員工認(rèn)真思考，提出意見。反饋意見請(qǐng)

發(fā)如下郵箱：xgzhouBiustc.edu.cn

我們期待著大家的智慧，使其更加完善。我們將群策群力，積極創(chuàng)新，大

膽實(shí)踐，共同打造中國科大高端培訓(xùn)的品牌。時(shí)不我待，《3T內(nèi)訓(xùn)手冊(cè)第二輯》

又倉促上網(wǎng)。墾請(qǐng)全院同志在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)不足并提供有益的素材，共同完成我們

的3T計(jì)劃?！对嚎庉嫴俊?/p>

中國科大高端培訓(xùn)“12345”創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略

一個(gè)品牌：建設(shè)與中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)一流研究型大學(xué)相適應(yīng)的高端培訓(xùn)品牌

兩個(gè)創(chuàng)新：培訓(xùn)模式創(chuàng)新、管理手段創(chuàng)新

三個(gè)方式：網(wǎng)絡(luò)作支撐、培訓(xùn)+論壇、培訓(xùn)+項(xiàng)目對(duì)接（簽約）

四個(gè)模塊：高端培訓(xùn)管理模塊、對(duì)外拓展合作模塊、

技術(shù)支撐和保障模塊、學(xué)歷教育綜合管理模塊

五個(gè)流程：高端培訓(xùn)工作流程、業(yè)務(wù)拓展工作流程、

教學(xué)管理工作流程、技術(shù)支撐工作流程、服務(wù)保障工作流程

關(guān)于中國科大高端培訓(xùn)的構(gòu)想

口主講人李波先生簡介：MBA,PMP（國際項(xiàng)目

管理專家），高級(jí)工程師。華遠(yuǎn)天行咨詢顧問機(jī)構(gòu)首

席顧問，中國青年企業(yè)家MBA指導(dǎo)委員會(huì)委員，MBA,

PMP（國際項(xiàng)目管理專家），高級(jí)工程師。北大縱橫

管理咨詢公司特約專家，安徽合縱醫(yī)療衛(wèi)生資產(chǎn)管

理有限公司資深顧問，安徽企業(yè)信息化建設(shè)與推進(jìn)

聯(lián)盟及中國安徽企業(yè)網(wǎng)首席顧問，中國科學(xué)技術(shù)大

學(xué)MBA聯(lián)合會(huì)創(chuàng)始人及首任主席。

李先生曾在合資、外資企業(yè)擔(dān)任多年中、高級(jí)管理職務(wù)，具有深厚的理論基

礎(chǔ)、豐富的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，曾在歐洲等地長期工作。對(duì)國際運(yùn)營規(guī)則，對(duì)本

土企業(yè)有深刻的認(rèn)識(shí)。在咨詢及風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)具備良好的業(yè)績及專業(yè)能力，主持

過眾多項(xiàng)目，并有大量的成功案例。

一、國內(nèi)、國際成人高端培訓(xùn)現(xiàn)狀

1、國內(nèi)知名大學(xué)繼續(xù)教育的定位

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院在2002年確立了自身定位：要有所為，有所不

為?！安粸椤奔词菑?002年起，面授的成人學(xué)歷教育不再招生；2005年起，

遠(yuǎn)程成人學(xué)歷

清華大學(xué)教育不再招生。這一開創(chuàng)先河之舉，既是趨勢使然，也為國內(nèi)重點(diǎn)高

繼續(xù)教育學(xué)院校提供了“品牌”維護(hù)意識(shí)的借鑒?！坝袨椤狈矫?，即是要堅(jiān)持大學(xué)后繼續(xù)

教育方向，并在此基礎(chǔ)上制定了實(shí)行“三高三不”原則：高層次、高質(zhì)量、

高效益；不再進(jìn)行成人學(xué)歷教育、不擠占本科生和研究生緊缺的教育資源、

向社會(huì)擴(kuò)展過程中不損害學(xué)校的聲譽(yù)。

北大繼續(xù)教育部部長鄭學(xué)益教授強(qiáng)調(diào)，“創(chuàng)新”是繼續(xù)教育和高端培訓(xùn)

北京大學(xué)的主線，北大高端培訓(xùn)的各個(gè)過程、各個(gè)環(huán)節(jié)中都貫徹和體現(xiàn)“自主創(chuàng)新”

繼續(xù)教育學(xué)院這一主線，在觀念、知識(shí)、資源、服務(wù)、機(jī)制、體系等六個(gè)方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，

培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，最終促進(jìn)創(chuàng)新型社會(huì)和創(chuàng)新型國家的建設(shè)。

掌控經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律、貼近市場人力資源、發(fā)展高端繼續(xù)教育、建立企

浙大經(jīng)濟(jì)學(xué)院

業(yè)家培訓(xùn)基地是浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院繼續(xù)教育中心工作的主旋律,這種延伸、

繼續(xù)教育中心

擴(kuò)張之道為浙江大學(xué)培訓(xùn)開辟了一條嶄新大道。

2、部分學(xué)校的高端培訓(xùn)內(nèi)容

□清華大學(xué)

-現(xiàn)代管理-傳媒、社會(huì)-IT教育培訓(xùn)-文化應(yīng)用與傳-政府管理培-法律培訓(xùn)項(xiàng)目

培訓(xùn)培訓(xùn)-國際合作播培訓(xùn)項(xiàng)目訓(xùn)項(xiàng)目-基礎(chǔ)教育與素

-工程管理-藝術(shù)培訓(xùn)-國際工程與技-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)解決-公共事業(yè)與質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目

3

培訓(xùn)-遠(yuǎn)程教育術(shù)教育方案衛(wèi)生培訓(xùn)■■其它培訓(xùn)

■?金融與財(cái)-企業(yè)管理高端-語言培訓(xùn)

務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目

□北京大學(xué)

熱招項(xiàng)目（部分）精品項(xiàng)目（部分）

北京大學(xué)卓越成長企業(yè)CEO高級(jí)研北京大學(xué)北京市路政局公共管理高

修班級(jí)研修班

北京大學(xué)旅游業(yè)總裁高級(jí)研修班北京大學(xué)天津市創(chuàng)新型人才高級(jí)研

北京大學(xué)企業(yè)管理與創(chuàng)新高就總裁修班

研修班（十二期）北京大學(xué)云南省領(lǐng)導(dǎo)干部城市規(guī)劃

北京大學(xué)公司治理與資本運(yùn)作高級(jí)建設(shè)管理系列研修班

研修班（第四期）北京大學(xué)貴州省經(jīng)濟(jì)管理高級(jí)研修

北京大學(xué)上市公司市值管理與投資班

高級(jí)研修班北京大學(xué)中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有

北京大學(xué)金融高級(jí)研修班限公司研修班

北京大學(xué)企業(yè)管理與創(chuàng)新高級(jí)總裁北京大學(xué)管理心理學(xué)卓越領(lǐng)導(dǎo)力高

研修班（第十一期）級(jí)研修班

中國稅務(wù)高級(jí)研修班北京大學(xué)管理創(chuàng)新大講堂

中國人壽

河南省分公司青年員工北大研修班

□復(fù)旦大學(xué)

復(fù)旦大學(xué)教育管理學(xué)士高級(jí)師資培訓(xùn)班電子商務(wù)、全國計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)技術(shù)

后課程培訓(xùn)項(xiàng)目在職干部培訓(xùn)班資格和水平考試培訓(xùn)班

美國加州富樂敦州立大工商管理培訓(xùn)班外省市人才進(jìn)入上海資格考試培訓(xùn)班

學(xué)教育理學(xué)碩士項(xiàng)目公務(wù)員考試輔導(dǎo)國際商務(wù)英語、雅思、托福班、中高

復(fù)旦大學(xué)高級(jí)職業(yè)女性班級(jí)口譯（英、德、日語）專修班

精品課程短訓(xùn)班成人大專、本科高崗位培訓(xùn)班

高級(jí)研討班（學(xué)術(shù)帶頭人復(fù)班崗前培訓(xùn)班

和學(xué)科骨干）成人專科起點(diǎn)本技術(shù)培訓(xùn)班

高級(jí)管理干部（培訓(xùn)、研科考前全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)

討、特訓(xùn)班）輔導(dǎo)班

市、縣局級(jí)干部班秘書資格培訓(xùn)班

后備干部進(jìn)修班

□浙江大學(xué)

干部培訓(xùn)海外合作培訓(xùn)資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)工商管理培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)

企業(yè)管理培訓(xùn)文化與管理培訓(xùn)IT培訓(xùn)國學(xué)與管理培訓(xùn)快威IT培訓(xùn)

中心

□上海交通大學(xué)

繼續(xù)教育學(xué)院（原成人教育學(xué)院）

交網(wǎng)培訓(xùn)中心：CE培訓(xùn)中心：開設(shè)領(lǐng)袖課堂,CMBA課程高級(jí)研修班,生

外語培訓(xùn)項(xiàng)目產(chǎn)運(yùn)營管理總監(jiān)高級(jí)研修班，民營企業(yè)總裁研修班（浙江）、

部、IT認(rèn)證項(xiàng)目部、新儒商國學(xué)智慧，企業(yè)融資與資本運(yùn)作課程研修班，制造業(yè)

職業(yè)資格項(xiàng)目EDP總裁研修班,等多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目；并根據(jù)實(shí)際需求為企事

部、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目業(yè)單位開發(fā)定制培訓(xùn)課程。

部、PD培訓(xùn)部：專門從事對(duì)外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員或其他各類專

公共管理項(xiàng)目業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)

部、升學(xué)輔導(dǎo)項(xiàng)目部校企合作培訓(xùn)中心

國際合作項(xiàng)目

部、研究生課程進(jìn)修

班

□南京大學(xué)

（共九十余種）易學(xué)與現(xiàn)代科學(xué)管理高級(jí)珠寶玉石首飾高級(jí)研修

現(xiàn)代秘書研修班研修班數(shù)字媒體技術(shù)與制作進(jìn)修班

中國特色社會(huì)主義理涉外干部高級(jí)研修班數(shù)字媒體技術(shù)與制作高級(jí)研修

論高級(jí)研修班地方志、文史辦編纂人員班

科學(xué)發(fā)展觀專題研修高級(jí)進(jìn)修班“大氣環(huán)境理論與應(yīng)用”高級(jí)

班文物鑒定與鑒賞高級(jí)進(jìn)修講習(xí)班

國學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理班人工影響天氣培訓(xùn)班

黨政干部高級(jí)研修班應(yīng)用核技術(shù)培訓(xùn)班現(xiàn)代天氣學(xué)高級(jí)講習(xí)班

科學(xué)管理與決策高級(jí)現(xiàn)代制冷與空調(diào)技術(shù)高級(jí)現(xiàn)代天氣雷達(dá)及衛(wèi)星云圖資料

研修班研修班分析應(yīng)用高級(jí)講習(xí)班

經(jīng)濟(jì)管理與科學(xué)決策磁性材料專業(yè)人員培訓(xùn)班

高級(jí)研修班應(yīng)用統(tǒng)計(jì)高級(jí)研修班

宗教管理人才高級(jí)研珠寶鑒定及營銷培訓(xùn)班

修班

□武漢大學(xué)

（08年共百余種左右）武漢鐵路局Linux課程培建行2008年第二期風(fēng)險(xiǎn)主

深圳寶安區(qū)人民檢察院高訓(xùn)班管培訓(xùn)班

級(jí)研討班貴州玉屏侗族自治縣科級(jí)包裝藝術(shù)設(shè)計(jì)特色培訓(xùn)班

梧州市衛(wèi)生系統(tǒng)院長書記干部研討班企業(yè)接班人自強(qiáng)學(xué)堂

高級(jí)研修班成長型中小企業(yè)工商管理長江海事局中青年干部培

計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)培訓(xùn)班課程培訓(xùn)（8個(gè)市）訓(xùn)班（1期）

計(jì)算機(jī)虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)培訓(xùn)湖北省第八期法醫(yī)臨床基新疆博州組織人事干部培

班礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班訓(xùn)班

建行2008年第一期風(fēng)險(xiǎn)主深圳房地產(chǎn)中心地籍與房長江海事局中青年干部培

管培訓(xùn)班地產(chǎn)管理骨干培訓(xùn)訓(xùn)班（2期）

深圳羅湖區(qū)人民法院法官武漢鐵路局財(cái)務(wù)骨干培訓(xùn)建行福建分行投行業(yè)務(wù)培

研修班班訓(xùn)班

廣州蘿崗區(qū)人民法院法官建筑類六大員考前培訓(xùn)班

研修班唐山國土局測繪管理培訓(xùn)

班

□山東大學(xué)

專題知識(shí)：技能模塊：人文管理：

管理、企業(yè)管理、工業(yè)工程、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理、

協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)、質(zhì)量管理、電氣工程及自動(dòng)化、組織發(fā)展與變革、

生產(chǎn)與運(yùn)作管理、土木工機(jī)械技術(shù)、教育項(xiàng)目管理與執(zhí)行力提

質(zhì)量檢測與控制、ERP系統(tǒng)安全工程、升、

理論、計(jì)算機(jī)猶太人、猶太性及其對(duì)中

企業(yè)戰(zhàn)略管理、國的啟示、

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、新世紀(jì)馬克思主與哲學(xué)面

人力資源管理、績效管理、臨的轉(zhuǎn)變、

法律、經(jīng)濟(jì)法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)當(dāng)前中國社會(huì)階層問題研

法、稅法究、

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下高校人

力資源管理、

高校及相關(guān)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)

的挖掘與經(jīng)營能力

□中山大學(xué)

MBA項(xiàng)目（總裁MBA班、在職經(jīng)理MBA班）

境外培訓(xùn)項(xiàng)目（中大-港大聯(lián)合專業(yè)培訓(xùn)中心、中大-巴大MBA課程）

3、國內(nèi)外繼續(xù)教育現(xiàn)狀及趨勢

口全國重點(diǎn)大學(xué)和一般本科院校開展繼續(xù)教育已形成規(guī)模、管理規(guī)范的早已

超過60%以上。同時(shí)國內(nèi)重點(diǎn)大學(xué)繼續(xù)教育已基本收縮至高端培訓(xùn)。

□繼續(xù)教育不再像從前那樣僅僅意味著普通的“夜大學(xué)”、“成人高等教育”

或“在職人員進(jìn)修班”，繼續(xù)教育已逐漸形成一個(gè)較為完整的體系，具有一個(gè)范

圍廣闊的大學(xué)后教育空間。

口繼續(xù)教育的對(duì)象將有很大一部分是已經(jīng)接受了大學(xué)本科及以上層次的教

育，并擁有職場經(jīng)歷，其接受繼續(xù)教育與培訓(xùn)的目的是希望更新自身的知識(shí)，促

進(jìn)個(gè)體和組織的職業(yè)發(fā)展。同時(shí)繼續(xù)教育在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位已逐漸成為一種制

度。

□我國教育培訓(xùn)市場中的項(xiàng)目主要圍繞著外語、管理、工程技術(shù)、藝術(shù)等與

社會(huì)生活密切相關(guān)幾大類，并針對(duì)市場的需求將教學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容做了細(xì)致的分類，

直接滿足社會(huì)人士專業(yè)化的繼續(xù)教育需求。

口繼續(xù)教育是在二十世紀(jì)三十年代從美國發(fā)展起來的一個(gè)新教育工程，稱之

6

□二十世紀(jì)六十年代以后，隨著新技術(shù)革命的深入發(fā)展和終身學(xué)習(xí)教育思想

的廣泛傳播，人們普遍地認(rèn)識(shí)到繼續(xù)教育工程的重要性，甚至有些國家開始利用

政府的行政手段強(qiáng)有力地推動(dòng)這一工程。

口當(dāng)代繼續(xù)教育已經(jīng)發(fā)展成為終身教育理念為指導(dǎo)的寬門類、多樣化、靈活

性地開展的包括準(zhǔn)學(xué)歷教育、大學(xué)后的繼續(xù)教育、各類行業(yè)、專業(yè)培訓(xùn)的大眾教

育，已經(jīng)成為社會(huì)化終身教育體系的重要組成部分。

4、國外部分知名高校繼續(xù)教育現(xiàn)狀

口哈佛大學(xué)

哈佛大學(xué)是美國高等教育的一面旗幟。哈佛大學(xué)繼續(xù)教育的組織與實(shí)施，一

直以來并存兩種模式，一是院系模式，即由各院系組織繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。另外

一種是專門機(jī)構(gòu)模式，即通過設(shè)立繼續(xù)教育的專門性機(jī)構(gòu)組織繼續(xù)教育培訓(xùn)工

作。

哈佛大學(xué)商學(xué)院是院系模式的代表，它的高級(jí)管理培訓(xùn)項(xiàng)目主要有開放入學(xué)

項(xiàng)目和定制培訓(xùn)項(xiàng)目兩種類型。所有繼續(xù)教育培訓(xùn)項(xiàng)目，都采用了哈佛商學(xué)院獨(dú)

特的教學(xué)模式一一案例分析。

□斯坦福大學(xué)

斯坦福大學(xué)繼續(xù)教育的第一種方式是大學(xué)與工業(yè)界結(jié)合的科學(xué)園區(qū)模式，聞

名全球的“硅谷”的建立與發(fā)展，就是斯坦福大學(xué)“教育”與“實(shí)業(yè)”相結(jié)合的

典范，也是美國的大學(xué)與工業(yè)界緊密聯(lián)系的最為典型的實(shí)例之一。

斯坦福大學(xué)進(jìn)行繼續(xù)教育的另外一種形式就是遠(yuǎn)程教育模式，斯坦福大學(xué)的

遠(yuǎn)程教育主要用來推廣職業(yè)教育，重在職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。

麻省理工（MIT）高級(jí)培訓(xùn)學(xué)院值得借鑒

□MIT聲稱，其首要使命是教學(xué)和科研，同時(shí)有一條指導(dǎo)原則，即教學(xué)和科

研要與現(xiàn)實(shí)世界緊密相聯(lián)。培訓(xùn)項(xiàng)目大都屬于高端科學(xué)與技術(shù)類，面向社會(huì)培訓(xùn)

的層次也較高，培訓(xùn)者通常需要提出申請(qǐng)，符合一定的資格才能夠參加相應(yīng)的培

訓(xùn)。

□MIT的培訓(xùn)規(guī)模適中，注重培訓(xùn)項(xiàng)目的深度開發(fā)，主要涉及學(xué)校具有較強(qiáng)

專業(yè)學(xué)科背景和教學(xué)科研優(yōu)勢的課程，如工程類、管理類等，但同一門類的培訓(xùn)

項(xiàng)目分類較細(xì)，體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目的縱深發(fā)展。

口MIT有著扎實(shí)的工程、技術(shù)專業(yè)背景，所以其培訓(xùn)項(xiàng)目往往與工程技術(shù)掛

鉤，即便是屬于文科類培訓(xùn)，MIT也打出與科學(xué)、技術(shù)相結(jié)合的旗號(hào)，如MIT為

科技方面的新聞工作者提供專門培訓(xùn)，為制造業(yè)的管理者提供專業(yè)管理培訓(xùn)，等

等。

7

口通過面向產(chǎn)業(yè)界職業(yè)人士的培訓(xùn)，MIT事實(shí)上擴(kuò)大了自己的校友規(guī)模，吸

納若干的培訓(xùn)會(huì)員企業(yè)也為在科研及科技成果轉(zhuǎn)化方面開展廣泛的校企合作打

下了基礎(chǔ)。

二、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院SOWT分析

1、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)繼續(xù)教育現(xiàn)狀

□中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)于1985年創(chuàng)辦夜大學(xué)，1986年舉辦函授高等教育，1987

年成立成人教育部，1993年成立成人教育學(xué)院，2000年更名為繼續(xù)教育學(xué)院，

2002年經(jīng)教育部批準(zhǔn)作為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的試點(diǎn)高校，學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，

與繼續(xù)教育學(xué)院合署辦公。

口現(xiàn)有以本科學(xué)歷教育為主。包括脫產(chǎn)、函授、夜大、自考等形式，擁有網(wǎng)

絡(luò)遠(yuǎn)程教育能力。

口成人高端培訓(xùn)剛剛起步，特別推出了基于網(wǎng)絡(luò)支撐的高端培訓(xùn)模式。

□繼續(xù)教育學(xué)院開辟專門子網(wǎng)站供學(xué)員進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，為每位學(xué)員配置網(wǎng)絡(luò)

VIP學(xué)號(hào)，企業(yè)高管可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)資源共享和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)互動(dòng)

2、優(yōu)勢

□中國科技大學(xué)的品牌資源。是中國科學(xué)院所屬的一所以前沿科學(xué)和高新技

術(shù)為主、兼有特色管理和人文學(xué)科的綜合性全國重點(diǎn)大學(xué)。是國家首批實(shí)施“985

工程”和“2H工程”的大學(xué)之一，也是唯一參與國家知識(shí)創(chuàng)新工程的大學(xué)。

口優(yōu)秀的師資隊(duì)伍。有院士28人，第三世界科學(xué)院院士6人，博士生導(dǎo)師

332人，教授440人，副教授616人，專任教師1163人。

口優(yōu)良的學(xué)科體系。6個(gè)國家理科基礎(chǔ)科學(xué)研究和教學(xué)人才培養(yǎng)基地和1個(gè)

國家生命科學(xué)與技術(shù)人才培養(yǎng)基地，8個(gè)一級(jí)學(xué)科國家重點(diǎn)學(xué)科，4個(gè)二級(jí)學(xué)科

國家重點(diǎn)學(xué)科，2個(gè)國家重點(diǎn)培育學(xué)科，19個(gè)省部級(jí)重點(diǎn)學(xué)科。

口優(yōu)勢的科研水平。33個(gè)國家和院省部級(jí)重點(diǎn)科研機(jī)構(gòu)。

口優(yōu)質(zhì)的硬件條件及社會(huì)資源。是合肥乃至安徽的一張“名片”，同時(shí)擁有

遍布各行的精英校友。

口推出了基于網(wǎng)絡(luò)支撐的高端培訓(xùn)模式。

3、劣勢

□起步較晚。高端培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和開展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于清華、北大等其它國內(nèi)重點(diǎn)

高校。

□規(guī)模較小。尚未完成于自身學(xué)科設(shè)置與科研專長相匹配的教學(xué)網(wǎng)點(diǎn)布局及

合作辦學(xué)。

口結(jié)構(gòu)較滯后。繼續(xù)教育目前仍以本科學(xué)歷教育為主，大學(xué)后教育及高端培

訓(xùn)比重較小。

□長期定位偏差因此未形成培訓(xùn)品牌。

4、機(jī)遇

8

□黨中央，國務(wù)院作出提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家的重大戰(zhàn)略決策。

口終生教育體系已開始形成，本科層次教育普及率大大提高，大學(xué)后教育正

成為高等教育的重要組成部分。

□國際金融危機(jī)使企業(yè)更加認(rèn)識(shí)到持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和系統(tǒng)的科學(xué)管理的重

要性，刺激了國內(nèi)高端培訓(xùn)的市場和需求。

□合肥作為唯一一個(gè)國家科技創(chuàng)新型試點(diǎn)市對(duì)于產(chǎn)學(xué)研結(jié)合特別是人才培

養(yǎng)的迫切需求和示范作用。

5、挑戰(zhàn)

□國外知名高校開始關(guān)注中國高端培訓(xùn)市場并已經(jīng)與國內(nèi)一些機(jī)構(gòu)合作辦

學(xué)。

口國內(nèi)一些知名高校已經(jīng)形成了較響的高端培訓(xùn)品牌，并且初步完成了課程

體系設(shè)置及大范圍布點(diǎn)。

□高校以外的專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大量涌現(xiàn)，特別是在資格認(rèn)證和管理培訓(xùn)市場中

擁有較強(qiáng)競爭力。

□本科學(xué)歷教育已相當(dāng)普及，同時(shí)民辦高校部分填補(bǔ)了人們對(duì)于本科層次教

育的需求。如安徽的新華、文達(dá)等民辦職業(yè)院校對(duì)于高中學(xué)歷乃至大專學(xué)歷人員

的吸引力不容小覷。

6、SWOT分析

□優(yōu)勢□機(jī)遇

中國科技大學(xué)的品牌資源建設(shè)創(chuàng)新型國家的重大戰(zhàn)略決策

優(yōu)秀的師資隊(duì)伍終生教育體系已開始形成

優(yōu)良的學(xué)科體系大學(xué)后教育日趨重要

優(yōu)勢的科研水平國內(nèi)高端培訓(xùn)的市場需求增長

優(yōu)質(zhì)的硬件條件及社會(huì)資源合肥對(duì)于產(chǎn)學(xué)研結(jié)合特別是人才

推出了基于網(wǎng)絡(luò)支撐的高端培訓(xùn)培養(yǎng)的迫切需求和示范作用

模式

□劣勢□挑戰(zhàn)

起步較晚國外知名高校

規(guī)模較小國內(nèi)知名同校

結(jié)構(gòu)較滯后專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

長期定位偏差因此未形成培訓(xùn)品新華、文達(dá)等民辦職業(yè)院校

牌

7、結(jié)論

口從國內(nèi)外高校的發(fā)展軌跡來看繼續(xù)教育已經(jīng)從學(xué)歷教育特別是本科學(xué)歷

教育轉(zhuǎn)向大學(xué)后教育，高端培訓(xùn)逐漸成為大學(xué)繼續(xù)教育主要內(nèi)容。

口從政策導(dǎo)向、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢以及終身教育需求結(jié)構(gòu)的變化來看，成人

高端培訓(xùn)大有可為。

□中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)各種軟硬件資源條件能夠支撐一個(gè)優(yōu)勢明顯、結(jié)構(gòu)完

整、頗具規(guī)模的繼續(xù)教育體系。

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口推出的基于網(wǎng)絡(luò)支撐的高端培訓(xùn)模式擁有相當(dāng)大的市場沖擊力。

口但同時(shí)中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)的培訓(xùn)品牌建立刻不容緩，相當(dāng)多的基礎(chǔ)性工作

亟待開展。

三中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)高端培訓(xùn)品牌建立

1、培訓(xùn)品牌建立勢在必行

品牌作為現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的犀利武器，在當(dāng)今激烈的國內(nèi)外市場競爭

中發(fā)揮著其它競爭手段無法替代的特殊作用，因而備受企業(yè)和商家的推崇，廣為

運(yùn)用。

高等教育領(lǐng)域刻意追求品牌或精心策劃著力去打造品牌雖不多見，但隨著中

國的入世和國內(nèi)教育市場的進(jìn)一步開放，類似于企業(yè)中商戰(zhàn)的競爭亦將在教育這

一領(lǐng)域全面顯現(xiàn)。高等教育領(lǐng)域特別是高端培訓(xùn)領(lǐng)域未來競爭將更為激烈。面對(duì)

這樣咄咄逼人的教育市場競爭形勢，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)的培訓(xùn)品牌建立勢在必

行。

2、對(duì)中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)培訓(xùn)品牌構(gòu)建的設(shè)想

作為中國科學(xué)院所屬的一所以前沿科學(xué)和高新技術(shù)為主、兼有特色管理和人

文學(xué)科的綜合性全國重點(diǎn)大學(xué)。中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的高端培訓(xùn)品牌

與其他國內(nèi)高校相比應(yīng)該更國際性的、更高端的、更前沿的、更具技術(shù)特色。

作為擁有國內(nèi)一流、國際領(lǐng)先研究能力的大學(xué)，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)的培訓(xùn)品

牌應(yīng)該更貼近實(shí)踐運(yùn)用，成為中國高級(jí)人才和專業(yè)技術(shù)人才的終身“導(dǎo)師”。

作為一所有著深厚積淀、締造無數(shù)頂級(jí)人才的著名學(xué)府，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)

的培訓(xùn)品牌應(yīng)該是對(duì)參訓(xùn)人員能力、資格或者身份否認(rèn)確認(rèn)和肯定。

招生推廣

積極利用網(wǎng)絡(luò)、合作機(jī)構(gòu)、地區(qū)代理等多種渠道完善招生網(wǎng)絡(luò)和實(shí)現(xiàn)精確

覆蓋，同時(shí)利用論壇、專業(yè)組織、專業(yè)雜志及其它合適的媒體形式不斷提高品牌

影響力，最終實(shí)現(xiàn)校友及參訓(xùn)學(xué)員的口碑傳播。

課程設(shè)置

中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)高端培訓(xùn)的課程設(shè)置應(yīng)該體現(xiàn)強(qiáng)勢專業(yè)學(xué)科背景和教學(xué)

科研優(yōu)勢，擁有一批縱深發(fā)展的獨(dú)有課程和一批跨學(xué)科設(shè)計(jì)的領(lǐng)先課程，特別是

擁有相關(guān)系列課程的開發(fā)、實(shí)施能力。

師資建設(shè)（構(gòu)想）

1/3專職教師

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1/3外聘教師

1/3企業(yè)人才

回訪維護(hù)

以服務(wù)的理念從事高端培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)課程以項(xiàng)目模式運(yùn)作，做好“售后服

務(wù)”，即使接受反饋、掌握信息，不斷修訂和提高影響品牌發(fā)展的短板，同時(shí)深

耕市場、提升美譽(yù)度。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)庫建設(shè)（構(gòu)想）

國際合作辦學(xué)（構(gòu)想）

3、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)培訓(xùn)品牌競爭力的構(gòu)建

口品牌競爭力不是一個(gè)單一的能力而是一種集合的能力。它是產(chǎn)品、組織以

及外部環(huán)境等創(chuàng)造出的不同能力的集成組合。

□中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)必須改革目前的繼續(xù)教育結(jié)構(gòu)，學(xué)歷教育專注研究生層

次，積極拓展高端培訓(xùn)。

口知行合一，積極利用中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)高端學(xué)科和前沿技術(shù)指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)世

界，通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化和推廣。

口創(chuàng)新繼續(xù)教育模式，如基于網(wǎng)絡(luò)支撐的高端培訓(xùn)模式、培訓(xùn)+論壇模式、

培訓(xùn)+項(xiàng)目模式等。

□體現(xiàn)人文關(guān)懷，通過校友和培訓(xùn)學(xué)員的口碑傳達(dá)中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)和中國

科學(xué)技術(shù)大學(xué)高端培訓(xùn)。

□中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)的品牌競爭力提升還包括：培訓(xùn)技能、戰(zhàn)略思想、工作

能力等方面的提升。

四、成人高端培訓(xùn)的特點(diǎn)

1、高端的內(nèi)涵特點(diǎn)

口學(xué)員層次高。接受高端培訓(xùn)的主體大多數(shù)是學(xué)歷高、職位高、職稱高的“三

高”群體，他們是當(dāng)今中國政界、商界和社會(huì)的精英人物所在。如專門為廳（局）

長、處長、董事長、總經(jīng)理，總裁等開設(shè)的研修班。

口培訓(xùn)目標(biāo)高。接受高端培訓(xùn)不是簡單的技能學(xué)習(xí)，而是一種在思想、觀念、

思維等全面的熏陶和激蕩。

口內(nèi)容層次高。高端培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容以高深知識(shí)為主，綜合性、跨學(xué)科的教

學(xué)內(nèi)容是高端培訓(xùn)的重要特點(diǎn)。

□師資水平高。理論派與實(shí)踐派相結(jié)合，高校師資與社會(huì)師資相結(jié)合，國內(nèi)

師資與國際師資相結(jié)合，構(gòu)成了高端培訓(xùn)的師資特色。

□社會(huì)效益高。大學(xué)通過開展高端培訓(xùn)，在將先進(jìn)文化傳播給當(dāng)代中國社會(huì)

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口服務(wù)水平高。高端培訓(xùn)給學(xué)員講究提供高水平、高質(zhì)量的服務(wù)，注重與學(xué)

員在思想上的溝通，為其開展跟蹤服務(wù)，時(shí)刻關(guān)注學(xué)員的成長，不斷與他們保持

聯(lián)系，并將最新的學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)信息提供給他們。

2、高端培訓(xùn)市場特點(diǎn)

口市場競爭激烈。直接面對(duì)國內(nèi)外眾多大學(xué)、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競爭，面對(duì)各

種形式、各個(gè)層次的直接競爭。

□管理流程特別。高校對(duì)于高端培訓(xùn)的管理有別于對(duì)于其它院系特別是正規(guī)

學(xué)歷教育，部門設(shè)置、人員配置、課程設(shè)計(jì)實(shí)施以及招生推廣均有自身特點(diǎn)。

口課程高效務(wù)實(shí)。高端培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作結(jié)合度更高，應(yīng)用更直接，

與近乎夸夸其談的理論研究教育格格不入。

口主體優(yōu)勝劣汰。高端培訓(xùn)市場不存在政府“托底”也不只認(rèn)“血統(tǒng)”，一

切以社會(huì)需求和認(rèn)可為標(biāo)準(zhǔn)。

3、高端培訓(xùn)對(duì)招生提出的要求

□高端培訓(xùn)的對(duì)象不同于正規(guī)規(guī)教育和現(xiàn)有本科學(xué)歷教育，更沒有它們以統(tǒng)

招計(jì)劃為渠道的便利。高端培訓(xùn)更加要求主動(dòng)性、細(xì)致性和專業(yè)性。要求學(xué)校不

但要有效利用現(xiàn)有形式和資源，更要?jiǎng)?chuàng)新推廣模式。

□高端培訓(xùn)招生相比正規(guī)規(guī)教育和現(xiàn)有本科學(xué)歷教育的競爭更加直接、更加

激烈。

口高端培訓(xùn)招生競爭也是培訓(xùn)品牌的競爭，也是推廣能力的競爭。

4、部分高校的招生推廣活動(dòng)

□清華大學(xué)

推出了清華大學(xué)企業(yè)家俱樂部這樣一個(gè)組織，利用這個(gè)平臺(tái)經(jīng)常參加一些

“國學(xué)、儒家、中國人文、酒會(huì)、俱樂部講座、論壇”等；

學(xué)員成為“清華大學(xué)繼續(xù)教育同學(xué)會(huì)”會(huì)員，共享豐富資源；

05年1月推出《清華繼教》雜志，網(wǎng)站上有每期文章展示。

□北京大學(xué)

北京大學(xué)高端培訓(xùn)黃金周活動(dòng)

□浙江大學(xué)

網(wǎng)站上開通了學(xué)員博客

舉辦論壇和聯(lián)誼活動(dòng)為輔

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5、高端培訓(xùn)對(duì)課程提出的要求

□課程內(nèi)容更加務(wù)實(shí),更能夠直接運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)

口課程形式更加靈活,運(yùn)用各種授課形式

口課程組合更加多樣,能夠滿足特定人群的教育需求

□授課環(huán)境更加規(guī)范,如課件制作、放映儀器操作更加規(guī)范

□課程效果評(píng)價(jià)更加直接

口緊跟實(shí)踐和反饋信息調(diào)整授課內(nèi)容

6、高端培訓(xùn)對(duì)管理提出的要求

□高端培訓(xùn)必須打破正規(guī)教育的院系結(jié)構(gòu)，也不同于成人學(xué)歷教育的學(xué)生管

理結(jié)構(gòu)，更加以項(xiàng)目為中心，培訓(xùn)以項(xiàng)目制運(yùn)行。

口課程體系設(shè)置、課程開發(fā)、課程推廣均以項(xiàng)耳部為主體運(yùn)作

口外聘講師的管理

口合作機(jī)構(gòu)的管理

口場地及設(shè)備管理

口成本核算及控制

口人員激勵(lì)

7、部分高校繼續(xù)教育學(xué)院機(jī)構(gòu)設(shè)置

清華大學(xué)

經(jīng)濟(jì)管理公共管理社會(huì)文化培訓(xùn)工程技術(shù)培訓(xùn)部國際合作培訓(xùn)

培訓(xùn)部培訓(xùn)部部部

-職業(yè)經(jīng)理-政府管理-青少年素質(zhì)提TT教育培訓(xùn)中心-對(duì)外交流中

培訓(xùn)中心培訓(xùn)中心升中心-Linux培訓(xùn)中心心

-高管培訓(xùn)-司法培訓(xùn)-中外文化與文-國際教育培

中心(EDP)中心化產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)中訓(xùn)中心

-企業(yè)管理-醫(yī)衛(wèi)管理心

培訓(xùn)中心培訓(xùn)中心

-企業(yè)遠(yuǎn)程

培訓(xùn)中心

-行業(yè)與商

會(huì)培訓(xùn)中

心

-金融培訓(xùn)

中心

浙江大學(xué)

經(jīng)濟(jì)管理快威IT培國學(xué)與管理企業(yè)管理資質(zhì)認(rèn)證海外合作干部培訓(xùn)

培訓(xùn)中心訓(xùn)中心培訓(xùn)中心培訓(xùn)中心培訓(xùn)部培訓(xùn)中心中心

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南京大學(xué)

高層管理培訓(xùn)與發(fā)展中心跨國經(jīng)營人才培訓(xùn)中心中外合作大學(xué)英語培訓(xùn)中

（EDP）心

公共管理高級(jí)培訓(xùn)中心律師事務(wù)培訓(xùn)中心房地產(chǎn)事務(wù)培訓(xùn)中心

上海交通大學(xué)

繼續(xù)教育學(xué)院（原網(wǎng)繼續(xù)教育學(xué)院（原成人教育學(xué)院）

絡(luò)教育學(xué)院）

交網(wǎng)培訓(xùn)中心：CE培訓(xùn)中心：開設(shè)領(lǐng)袖課堂,CMBA課程高級(jí)研修班，生產(chǎn)運(yùn)營

外語培訓(xùn)項(xiàng)目部、IT管理總監(jiān)高級(jí)研修班，民營企業(yè)總裁研修班（浙江）、新儒商國

認(rèn)證項(xiàng)目部、學(xué)智慧，企業(yè)融資與資本運(yùn)作課程研修班，制造業(yè)EDP總裁研

職業(yè)資格項(xiàng)目部、企修班,等多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目；并根據(jù)實(shí)際需求為企事業(yè)單位開發(fā)定

業(yè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目部、制培訓(xùn)課程。

公共管理項(xiàng)目部、升PD培訓(xùn)部：專門從事對(duì)外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員或其他各類專業(yè)人員

學(xué)輔導(dǎo)項(xiàng)目部進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)

國際合作項(xiàng)目部、研校企合作培訓(xùn)中心

究生課程進(jìn)修班

8、高端培訓(xùn)對(duì)講師提出的要求

□高端培訓(xùn)面向的對(duì)象是有一定社會(huì)地位和專業(yè)技術(shù)能力的人士，因此對(duì)于

講師的講授內(nèi)容、講授方式、儀容談吐、溝通技巧都提出了更高的要求。

口技能提升（PTT）

基本技能訓(xùn)練：如：姿態(tài)、眼神、自檢。

教學(xué)方法提升：

現(xiàn)場演示法

案例分析

游戲帶動(dòng)發(fā)

培訓(xùn)風(fēng)格

提問技巧

應(yīng)變技巧

點(diǎn)評(píng)原則

課程設(shè)計(jì)指南

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五、關(guān)于中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)高端培訓(xùn)的思考

口轉(zhuǎn)變觀念和思想

中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)以其卓越能力及深厚積累能夠做出中國乃至國際一流的

高端培訓(xùn)品牌，但對(duì)于現(xiàn)實(shí)要有急迫感和危機(jī)感，認(rèn)清現(xiàn)有模式的趨勢而不自滿

于現(xiàn)狀，迫切認(rèn)識(shí)到不改革沒有出路。

口規(guī)范管理方法

規(guī)范流程

確定重點(diǎn)方向

提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力

口整合各種資源，改革現(xiàn)有模式

口開拓思路和視野，走品牌化發(fā)展之路

拓展高端培訓(xùn)業(yè)務(wù)之國際教育合作

1、定位

享受一流國際教育專業(yè)課程，培養(yǎng)一流現(xiàn)代人才的國際平臺(tái)。

2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

招生老師負(fù)責(zé)國際教育合作項(xiàng)0招生推廣、培訓(xùn)項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)總體運(yùn)營、技

術(shù)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)招生事宜。

3、課程研發(fā)

國際教育合作課程可與國外各大學(xué)或研究機(jī)構(gòu)合作：一方面，制作網(wǎng)絡(luò)視頻

課程，采用遠(yuǎn)程教育的方式開展各類高端培訓(xùn)課程。另外一方面，也可以邀請(qǐng)合

作結(jié)構(gòu)相關(guān)人員親自授課。

4、整合資源

A軟件學(xué)院與國外著名軟件公司合作聘請(qǐng)阿實(shí)戰(zhàn)專家擔(dān)任講師，確保高端

培訓(xùn)效果。

＞其他學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育可與國外院?；蛳嚓P(guān)研究機(jī)構(gòu)合作，需要結(jié)

合校內(nèi)已有的國際合作院校，共同打造精品項(xiàng)目。

例如，國際MBA項(xiàng)目，我校MBA與國際一流的教育機(jī)構(gòu)合作開展該項(xiàng)目，可

以為國內(nèi)以及跨國公司高層管理人員培訓(xùn)。（很多跨國公司在國內(nèi)有辦事機(jī)構(gòu)，

這一培訓(xùn)需求比較大。）

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＞聘請(qǐng)國外科大優(yōu)秀校友、校內(nèi)具有出國留學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師均可擔(dān)任與職業(yè)

教育中心教育課程的老師。

A建立國際教育合作學(xué)習(xí)俱樂部會(huì)員，搭建學(xué)員交流平臺(tái)。

＞引進(jìn)和推廣國外成功的職業(yè)教育模式和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)在國際

職業(yè)教育認(rèn)證與評(píng)價(jià)體系、教育合作辦學(xué)、課程及教材的引進(jìn)與推廣、職業(yè)教育

投資、融資、建立1+1友好院校、教育交流與師生互訪、國外職業(yè)教育師資引

進(jìn)等領(lǐng)域的合作。

5、結(jié)業(yè)方式

參加完國際教育合作項(xiàng)目的學(xué)生可獲得相應(yīng)的結(jié)業(yè)證書，是否可以獲得國外

合作學(xué)校的錄取呢？

6、其他方面的思考

＞是否可以開展針對(duì)省、市、縣等政府行政人員的國際教育合作項(xiàng)目？一

方面，可以為政府行政人員提供先進(jìn)的管理知識(shí)，另夕|、一方面，可以節(jié)省行政人

員的培訓(xùn)成本。這一方面主要針對(duì)政府部門中有對(duì)外交流的部門，如各地市外商

投資辦等。

＞現(xiàn)在是否有合作意向的國外機(jī)構(gòu)呢？具體的教學(xué)形式、學(xué)位學(xué)分制、課

程安排、招生名額、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等在做安排。

＞是否開展不同招生對(duì)象的國際教育合作項(xiàng)目：滿足小學(xué)、中學(xué)、高中、

大學(xué)、研究生、工作人員等不同層次的國際教育需求。

＞我們的職業(yè)教育定位是“學(xué)歷+證書”的方式么？即參加完相應(yīng)課程的學(xué)

習(xí)，可以獲得學(xué)歷文憑和相應(yīng)的職業(yè)資格證書

內(nèi)訓(xùn)材料匯總

第一節(jié)品牌經(jīng)營

一、繼續(xù)教育要有品牌意識(shí).

品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的全部（物質(zhì)的和精神的）體驗(yàn)。學(xué)院的品牌是學(xué)院與教

育消費(fèi)者之間的一種心理“契約”。在探討學(xué)院經(jīng)營與學(xué)院品牌的關(guān)聯(lián)之前，必

須明確：硬件建設(shè)的影響力是有限的，而品牌越來越引領(lǐng)著學(xué)員和社會(huì)的目光。

當(dāng)辦學(xué)條件趨于同質(zhì)化的時(shí)候，人們已很難從學(xué)院的外在特征、物理屬性上去區(qū)

分其優(yōu)劣，做出選擇。從某種意義上說，學(xué)院品牌形象的差異正在取代傳統(tǒng)意義

上的學(xué)院差異。在學(xué)院的經(jīng)營管理過程中，獨(dú)特鮮明的品牌形象就是辦學(xué)質(zhì)量的

符號(hào)，就是學(xué)院傳遞給教育消費(fèi)者的“感覺”。對(duì)于教育消費(fèi)者而言，品牌是一

種經(jīng)驗(yàn)，也是一種保證。

（一）、應(yīng)從學(xué)院管理邁向?qū)W院經(jīng)營，進(jìn)而走向品牌經(jīng)營

培訓(xùn)的主體日益呈現(xiàn)出多元化的趨勢。在管理方式上，現(xiàn)代教育機(jī)構(gòu)正經(jīng)歷

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著一個(gè)從學(xué)院管理到學(xué)院經(jīng)營、再到品牌經(jīng)營的過程。所謂“品牌經(jīng)營”其實(shí)就

是研究怎樣利用高知名度的品牌效應(yīng)，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)院的影響，提高學(xué)院的美譽(yù)

度，進(jìn)而提高辦學(xué)效益。一般地，教育管理的對(duì)象主要是一個(gè)教育組織或內(nèi)部的

人與物，這相對(duì)封閉；而經(jīng)營則以開放的態(tài)度來對(duì)待教育教學(xué)質(zhì)量的管理，更注

重教育成本、資本運(yùn)作、投入產(chǎn)出，更注重資源的利用和開發(fā)，更注重教育教學(xué)

的效益。它不僅要考慮學(xué)院內(nèi)部管理，還要考慮教育和學(xué)院的形象塑造、社會(huì)聲

譽(yù)以及與社會(huì)的溝通等等。品牌經(jīng)營與產(chǎn)品經(jīng)營代表著兩種不同的經(jīng)營哲學(xué)、思

想觀念，也是兩種不同層面的經(jīng)營手段。如果說，強(qiáng)調(diào)辦學(xué)條件的改善的學(xué)院經(jīng)

營還是教育資源相對(duì)不足條件下的一種產(chǎn)品經(jīng)營的話，那么，品牌經(jīng)營則是市場

經(jīng)濟(jì)發(fā)展，如果說，學(xué)院經(jīng)營還不可避免地把教育成本、資本運(yùn)作和投入產(chǎn)出放

在重要甚至是首要位置的話，那么，品牌經(jīng)營則往往是把社會(huì)效益放在第一位，

經(jīng)濟(jì)效益放在第二位；如果說，學(xué)院經(jīng)營較之學(xué)院管理已經(jīng)超越了單純的對(duì)“物”

的關(guān)注，已經(jīng)注意到了教育本身是提供一種服務(wù)的話，那么，品牌經(jīng)營則更貼近

教育消費(fèi)者，更能滿足消費(fèi)者較高層次的需求，更關(guān)注學(xué)員從中獲得了多少知識(shí)、

技能和有益的體驗(yàn)等等。

換言之，學(xué)院經(jīng)營是按照經(jīng)營者的理念經(jīng)營，它較之傳統(tǒng)意義上的學(xué)院管理

更注重辦學(xué)的質(zhì)量和服務(wù)，而品牌經(jīng)營則是從學(xué)員的成長需要，從社會(huì)發(fā)展的需

求來進(jìn)行的經(jīng)營，它更重視學(xué)院形象的傳播，更重視學(xué)院(教育)品牌與教育消費(fèi)

者溝通的所有環(huán)節(jié)與活動(dòng)，如學(xué)院進(jìn)行整體形象包裝和廣告宣傳，就是要形成和

加強(qiáng)教育消費(fèi)者對(duì)學(xué)院品牌的認(rèn)知。

(二)、構(gòu)建學(xué)院品牌的法則

(1)教育質(zhì)量是品牌的核心，沒有質(zhì)量保證，品牌就如同案頭擺設(shè)。與單純

的學(xué)院內(nèi)部管理相比，學(xué)院經(jīng)營更加注意學(xué)院的形象塑造和宣傳策劃，但學(xué)院品

牌的建立不能只把廣告宣傳策劃等奉為制勝法寶，事實(shí)上，學(xué)院的教育質(zhì)量、辦

學(xué)水平才是支撐學(xué)院品牌的基礎(chǔ)。教育的巨的在于促進(jìn)人的發(fā)展，學(xué)院發(fā)展的目

的在于為學(xué)員提供更好的受教育機(jī)會(huì)。學(xué)院在發(fā)展中創(chuàng)品牌、創(chuàng)特色，必須首先

建立在受教育對(duì)象的發(fā)展上。

(2)系統(tǒng)構(gòu)筑獨(dú)特的、正面的和清晰的學(xué)院品牌形象

首先是定位問題。學(xué)院要進(jìn)行有效的品牌經(jīng)營，必須有明晰的辦學(xué)目標(biāo)和定

位。學(xué)院辦學(xué)目標(biāo)和品牌定位的主要依據(jù)是學(xué)院的核心經(jīng)營理念，以及學(xué)院所具

有的某種或某些獨(dú)特的競爭能力和辦學(xué)優(yōu)勢。

其次是傳播。從目前的傳播理論和操作實(shí)務(wù)看，“整合傳播”最有威力、投

入產(chǎn)出率最高。所謂“整合傳播”就是利用所有必要的、可以到達(dá)消費(fèi)者的傳

播媒體及工具來傳播同樣一個(gè)主題和聲音。在傳播策略上，要注意“馬太效應(yīng)，

第三是品牌的內(nèi)部認(rèn)同。所謂內(nèi)部認(rèn)同就是讓學(xué)院內(nèi)部師生培訓(xùn)人員首先對(duì)辦學(xué)

目標(biāo)定位以及校園文化、教育理念產(chǎn)生認(rèn)同感，這是影響學(xué)院品牌形象的一個(gè)主

要因素。

(3)學(xué)院品牌建設(shè)不可忽略好的校名和標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，一個(gè)好的學(xué)院名稱可以使

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品牌形象便于傳播，而且會(huì)自然而然地將學(xué)院的文化理念或者價(jià)值追求傳達(dá)給師

生，并內(nèi)化為師生培訓(xùn)人員的精神，促進(jìn)師生培訓(xùn)人員的價(jià)值追求和人格完善。

一個(gè)好的學(xué)院名稱要悅耳、簡煉、易記，要盡可能適應(yīng)多數(shù)人的發(fā)音習(xí)慣，避免

簡單地使用序號(hào)和地名，盡可能地有一定內(nèi)涵和意義。同樣，好的形象設(shè)計(jì)如

?；找矔?huì)幫助學(xué)院傳達(dá)更多正面、積極的信息。

二、繼續(xù)教育品牌的建設(shè)策略

隨著國內(nèi)繼續(xù)教育供給方式的日趨多元和人們對(duì)繼續(xù)教育培訓(xùn)項(xiàng)目選擇性

的增加，繼續(xù)教育品牌的競爭力已不容忽視。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，品牌已經(jīng)成為

繼續(xù)教育求得生存與發(fā)展的關(guān)鍵。當(dāng)前，要推進(jìn)高校繼續(xù)教育事業(yè)跨越式發(fā)展，

必須強(qiáng)化品牌化經(jīng)營意識(shí)，認(rèn)真審視繼續(xù)教育的品牌化發(fā)展策略。

（一）健全質(zhì)量保障機(jī)制

在我國加入WTO之后，繼續(xù)教育的國際競爭日益激烈，政府和繼續(xù)教育主管

部門對(duì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)監(jiān)管力度的逐步加大，高校繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)必須真正樹立“質(zhì)量至

上”的觀念，加強(qiáng)教學(xué)管理評(píng)估和監(jiān)控、保障繼續(xù)教育質(zhì)量。健全繼續(xù)教育質(zhì)量

保障機(jī)制的兩大重點(diǎn)是：

首先，建立明確的教育質(zhì)量管理體系。建立和完善質(zhì)量保障體系的一個(gè)重要

前提，是建立一個(gè)嚴(yán)格而明確的質(zhì)量管理體系及其組織結(jié)構(gòu)。從教育培訓(xùn)活動(dòng)的

特點(diǎn)來說，質(zhì)量保證包括學(xué)科專業(yè)、培訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量保證，教學(xué)質(zhì)量保證，學(xué)

習(xí)質(zhì)量保證，管理質(zhì)量保證，師資質(zhì)量保證，設(shè)備質(zhì)量保證，經(jīng)費(fèi)保證等。因此

在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)上，要充分考慮上述特點(diǎn)，設(shè)置各種專門的常設(shè)或臨時(shí)的質(zhì)量

管理委員會(huì)或小組，如質(zhì)量保證委員會(huì)、教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)、質(zhì)

量保證工作小組、合作項(xiàng)目審批小組、課程研發(fā)小組、教學(xué)評(píng)估小組、師資開發(fā)

與管理小組等。繼續(xù)教育質(zhì)量管理體系中各層次各組織上下左右之間的相互關(guān)系

的明確，也為制定和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)范提供了組織保障。

其次，建立嚴(yán)格的培訓(xùn)流程監(jiān)控體系。繼續(xù)教育的質(zhì)量保障是一個(gè)動(dòng)態(tài)而復(fù)

雜的過程，包括前期項(xiàng)百調(diào)研和入學(xué)準(zhǔn)備工作（準(zhǔn)備階段）、教學(xué)實(shí)施過程中的

培訓(xùn)授課環(huán)節(jié)（實(shí)施階段）以及繼續(xù)教育結(jié)束后的評(píng)估和反饋工作（結(jié)束階段）,

高校繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)繼續(xù)教育全過程的每一個(gè)步既進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。

準(zhǔn)備階段監(jiān)控一一由于培訓(xùn)教育作為服務(wù)產(chǎn)品，生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的統(tǒng)一

性以及培訓(xùn)質(zhì)量的事后不可恢復(fù)性特點(diǎn)，培訓(xùn)教育的前期質(zhì)量控制非常重要。準(zhǔn)

備階段的監(jiān)控工作主要包括市場調(diào)研和需求評(píng)估、培訓(xùn)項(xiàng)目立項(xiàng)審核、師資配備

與溝通監(jiān)督、課程內(nèi)容審核、合作項(xiàng)目與合作協(xié)議審核、招生信息發(fā)布審核、市

場宣傳與推廣監(jiān)督以及學(xué)員入學(xué)準(zhǔn)備工作管理監(jiān)督等環(huán)節(jié)。

實(shí)施階段監(jiān)控——是指對(duì)教學(xué)的實(shí)施過程和教師學(xué)員的反饋進(jìn)行系統(tǒng)的考

察，綜合考慮學(xué)員、教師、班主任、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等各方面的反饋意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)

問題，調(diào)整和改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和服務(wù)。實(shí)施過程質(zhì)量控制的重點(diǎn)是對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場的把

握，在此過程中教學(xué)班主任起著非常重要的作用。首先是保障良好的硬件環(huán)境；

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第二是調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛；第三是現(xiàn)場跟蹤了解學(xué)員學(xué)習(xí)反映，以及教師授課效果，

并及時(shí)反饋；第四是處理現(xiàn)場異常情況，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，保證培訓(xùn)效果。

結(jié)束階段監(jiān)控一一在培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估和反饋非常重要：包括學(xué)

員滿意度的評(píng)估，學(xué)員學(xué)習(xí)效果和影響的跟蹤，項(xiàng)月成本核算和效益評(píng)估，項(xiàng)目

社會(huì)影響的評(píng)估等。學(xué)員滿意度評(píng)估的評(píng)估包括對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度、授課師資

的滿意度以及對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)組織的滿意度進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后后續(xù)的學(xué)習(xí)效

果跟蹤服務(wù)工作，對(duì)教育培訓(xùn)質(zhì)量也起著非常關(guān)鍵的作用。作為后期的跟蹤服務(wù)

工作，重點(diǎn)在于為學(xué)員構(gòu)建終生學(xué)習(xí)體系，利用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息資源豐富的優(yōu)勢，

為學(xué)員搭建溝通交流的平臺(tái)。

（二）推行差異發(fā)展戰(zhàn)略

一方面，隨著人才競爭激烈和就業(yè)壓力加大，學(xué)員選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也越來越理

性，關(guān)注培訓(xùn)帶來的實(shí)際效果。另一方面，當(dāng)前教育培訓(xùn)業(yè)分化越來越細(xì)，千篇

一律的跟隨型培訓(xùn)項(xiàng)目很難立足。因此，差異化、特色化發(fā)展成為擺在高校繼續(xù)

教育機(jī)構(gòu)面前的最重要課題，可實(shí)施的差異化發(fā)展戰(zhàn)略有：

辦學(xué)定位差異化。高校繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)在客觀分析自身優(yōu)勢和劣勢的基礎(chǔ)

上，明確自己的辦學(xué)方向和市場定位，瞄準(zhǔn)消費(fèi)需求的層次和對(duì)象。充分發(fā)揮學(xué)

科特色、師資資源、學(xué)校文化、課程特色、教學(xué)質(zhì)量等方面的優(yōu)勢，形成獨(dú)一無

二的辦學(xué)特色。

培訓(xùn)品牌差異化。繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)依托本校的文化傳統(tǒng)，塑造培訓(xùn)品牌。使

高校的文化傳統(tǒng)蘊(yùn)含于繼續(xù)教育中，如北大民主自由，清華嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，南開開拓

活潑，據(jù)此形成高校各具特色的繼續(xù)教育品牌。使培訓(xùn)品牌因有豐富的文化內(nèi)涵

而具長盛不衰的生命力。

市場拓展差異化。市場差異化戰(zhàn)略的前提是要認(rèn)真考察培訓(xùn)市場中各類消費(fèi)

者的不同需求特性和偏好，以此確定某類消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容的需求以及市場推

廣策略。高校繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)市場拓展的差異化還應(yīng)注意三個(gè)方面：一是開拓新的

業(yè)務(wù)領(lǐng)域；二是尋找市場空缺和突破；三是營銷模式差異化。雖然當(dāng)前我國高校

繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)普遍樹立了一定的營銷理念，但是其營銷模式同質(zhì)化卻成為突出問

題。因此，不僅要積極創(chuàng)新營銷模式，以節(jié)約成本，提高培訓(xùn)效率；還要根據(jù)產(chǎn)

品特色和不同消費(fèi)者群體推行多樣化的營銷模式。

（三）增強(qiáng)項(xiàng)目研發(fā)能力

長期以來，很多普通高校的繼續(xù)教育承襲了普通高等教育體系的專業(yè)設(shè)置、

課程體系、教材配置和考核方式，而忽略了成人的學(xué)習(xí)需求和繼續(xù)教育的特點(diǎn)，

使得高校繼續(xù)教育不能很好地滿足社會(huì)需求。為激發(fā)繼續(xù)教育的發(fā)展活力和創(chuàng)新

動(dòng)力，高校必須開展培訓(xùn)項(xiàng)目的創(chuàng)新和研發(fā)工作。結(jié)合當(dāng)前需要和長遠(yuǎn)需要，有

三種研發(fā)模式可供選擇：調(diào)研市場，自主開發(fā)；專家參與，高端開發(fā)；行業(yè)協(xié)作，

依托企業(yè)開發(fā)。具體而言，優(yōu)質(zhì)繼續(xù)教育項(xiàng)目的創(chuàng)新和研發(fā)可采取以下措施：

19

明確項(xiàng)目前景，著眼可持續(xù)發(fā)展。要考察項(xiàng)目的市場前景和行業(yè)發(fā)展前景，

從規(guī)模、效益、可持續(xù)發(fā)展幾方面綜合考慮，形成合理的教育培訓(xùn)產(chǎn)品儲(chǔ)備和更

新制度。

以精品項(xiàng)目為核心，開發(fā)系列項(xiàng)目。培訓(xùn)項(xiàng)目的研發(fā)不能只顧眼前利益，追

求短期效益。應(yīng)在打造精品培訓(xùn)項(xiàng)目的同時(shí)，開發(fā)系列化的培訓(xùn)項(xiàng)目，形成具有

市場競爭優(yōu)勢的培訓(xùn)項(xiàng)目群。

建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，培育自主研發(fā)能力。當(dāng)前很多高校繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)的課程內(nèi)容

過多依賴兼職教師本人，繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)在課程內(nèi)容上缺乏核心競爭力。因此培育

項(xiàng)月自主研發(fā)能力非常關(guān)鍵，這主要依靠專業(yè)化的研發(fā)人員和研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組建機(jī)

制。這方面可借鑒馬里蘭大學(xué)學(xué)院（UMUC）的項(xiàng)目研發(fā)模式。首先學(xué)科專家設(shè)計(jì)

出課程大綱（包括學(xué)習(xí)目的、主題、達(dá)標(biāo)要求等），課程大綱被學(xué)校核準(zhǔn)后，由

學(xué)科專家和繼續(xù)教育項(xiàng)目協(xié)調(diào)人、課程設(shè)計(jì)專家共同創(chuàng)建課程框架。然后由授課

教師根據(jù)這個(gè)課程框架，個(gè)性化地運(yùn)用到自己的授課過程中。

此外，開發(fā)案例庫、和企業(yè)建立知識(shí)聯(lián)盟等方式也有助于增強(qiáng)項(xiàng)目研發(fā)能力。

（四）加強(qiáng)師資管理與培養(yǎng)

高校繼續(xù)教育的價(jià)值很大程度上取決于授課教師的水平，這也是繼續(xù)教育質(zhì)

量保證的關(guān)鍵。當(dāng)前很多高校繼續(xù)教育的師資以兼職教師為主，但是由于兼職教

師的不穩(wěn)定性很大，難以管理，因此必須明確與兼職教師的合作機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、

監(jiān)控機(jī)制并加強(qiáng)教師教學(xué)能力培訓(xùn)。

明確合作機(jī)制。通過正式協(xié)議，明確合作方式、合作內(nèi)容、合作時(shí)間，建立

繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)和教師之間的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制、協(xié)作互動(dòng)機(jī)制和利益分配機(jī)制等。

設(shè)置激勵(lì)機(jī)制。將對(duì)教師的內(nèi)在激勵(lì)與外部激勵(lì)結(jié)合起來,具體激勵(lì)手段有：

給予合適的薪水、績效獎(jiǎng)勵(lì)、額外任務(wù)的補(bǔ)助等；提供技術(shù)支持、課程研發(fā)支持;

營造教師和教師、教師和學(xué)員、教師和企業(yè)溝通的平臺(tái)；爭取教師所在單位的支

持；支持教學(xué)科研成果的發(fā)表出版;建立合理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和課程版權(quán)制度等。

制定監(jiān)控措施。如加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)能力評(píng)估和績效考核，不合格的教師不予

續(xù)聘等。

開展教師培訓(xùn)。通過靈活多樣的形式對(duì)教師進(jìn)行教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)等內(nèi)容

培訓(xùn)，如教學(xué)設(shè)計(jì)專家和課程專家一對(duì)一指導(dǎo)，舉辦各類研討會(huì)、工作坊，建設(shè)

教師專業(yè)發(fā)展網(wǎng)站進(jìn)行在線學(xué)習(xí)交流等。

（五）提高從業(yè)人員素質(zhì)

高校的繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)除了專門負(fù)責(zé)授課的教師夕卜，還擁有大量專職的繼續(xù)教

育管理工作人員。這些員工的素質(zhì)直接到高校繼續(xù)教育工作的水平和效率，培訓(xùn)

的客戶滿意度和投入產(chǎn)出比。而目前高校繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)的管理人員普遍缺乏培訓(xùn)

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的市場運(yùn)作能力。大多數(shù)高校繼續(xù)教育的管理人員往往由學(xué)校管理人員調(diào)任，他

們大多曾擔(dān)任教學(xué)管理或教學(xué)服務(wù)等工作，而對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場化運(yùn)作缺乏管理

經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。因此，必須有效開發(fā)人力資源。高校繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)對(duì)外開展培訓(xùn)的

同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃的培訓(xùn)專職員工，提高員工的培訓(xùn)市場營銷素質(zhì)和項(xiàng)目管理

能力。

（六）完善繼續(xù)教育服務(wù)

國內(nèi)很多高校繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)受傳統(tǒng)普通高等教育體制的影響，以學(xué)歷繼續(xù)教

育為主，對(duì)高層次非學(xué)歷繼續(xù)教育開發(fā)不夠，因此缺乏長期服務(wù)意識(shí)。而提供完

善周到的教育服務(wù)是一個(gè)繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)成熟的標(biāo)志，也是其立足的根本。完善繼

續(xù)教育服務(wù)應(yīng)從兩個(gè)方面入手：

一方面，提供完整化的培訓(xùn)服務(wù)。完整的培訓(xùn)服務(wù)不僅包括培訓(xùn)需求診斷、

課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施階段，還注重前期培訓(xùn)需求的詳盡調(diào)研以及后期的各項(xiàng)

增值服務(wù)和培訓(xùn)效果持續(xù)跟蹤。近來咨詢式培訓(xùn)很受企業(yè)歡迎，這種模式就是為

企業(yè)提供了整體化的解決方案，注重培訓(xùn)的前期調(diào)研和后期的效果落實(shí)，通過深

入的調(diào)研，提出相應(yīng)的診斷報(bào)告和改進(jìn)措施；通過系統(tǒng)的針對(duì)性培訓(xùn)實(shí)施，從而

解決企業(yè)問題。如美國智越的咨詢式培訓(xùn)服務(wù)流程為，“預(yù)咨詢階段一一深入診

斷階段一一培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)階段一一培訓(xùn)實(shí)施階段一一結(jié)束階段一一后續(xù)服務(wù)階

段”，而每個(gè)階段內(nèi)又有詳細(xì)步驟，如培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)階段還包括研究并提出可行

性方案一一研究與評(píng)價(jià)替代性方案一一提交設(shè)計(jì)方案一一客戶確認(rèn)的過程。這種

完整系統(tǒng)的培訓(xùn)服務(wù)很值得高等學(xué)校借鑒。

另一方面，提供個(gè)性化的增值服務(wù)。重點(diǎn)是根據(jù)客戶需要在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)

方式上創(chuàng)新，主動(dòng)提供個(gè)性服務(wù)，這能夠大大提高繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)的競爭力。常見

的手段有：1、贈(zèng)送課程或者講座，如贈(zèng)送原課程內(nèi)容上的提高課程，或者是情

緒疏導(dǎo)和壓力管理等情商教育課程；2、組織豐富多彩的實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，如參觀、

考察、實(shí)習(xí)等；3、搭建學(xué)員交流平臺(tái)，如會(huì)員沙龍、同學(xué)會(huì)、俱樂部、英語沙

龍等。

（七）拓展對(duì)外合作渠道

當(dāng)前，很多高校內(nèi)多種繼續(xù)教育形式并存，不僅有函授夜大、成人高等學(xué)歷

教育，還有成人非學(xué)歷培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等，造成了他們各自為營，相互爭奪生源、

教學(xué)設(shè)備場地、師資等資源，這種內(nèi)部的惡性競爭削弱了整體優(yōu)勢。而另一方面，

大部分高校繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)主要利用的是本校的教育資源，如師資、教學(xué)場地等，

與本校的院系較好地開展了合作，而對(duì)校外資源較少利用，其主要原因是沒有健

全的資源合作機(jī)制。因此，建立和優(yōu)化對(duì)外合作機(jī)制，對(duì)于高校繼續(xù)教育的可持

續(xù)發(fā)展具有重要意義。

高校繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)可以通過與各類相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行跨行業(yè)、跨區(qū)域