保安部培訓(xùn)教案

保安部培訓(xùn)教案

第一章：保安部

（一）保安部的概念：

保安部是公安機關(guān)、消防部門在大廈進行治安防范、消防安全的重要輔助

力量。保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護大廈秩序，及時

發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動，保護大廈設(shè)施設(shè)備及轄區(qū)內(nèi)用戶的財產(chǎn)安全。

（二）保安部的職責(zé)：

1.根據(jù)本物業(yè)的管理公約、公司規(guī)定及國家相關(guān)法規(guī)，為入住業(yè)/租戶

提供完善的園區(qū)治安、消防中控、保安監(jiān)控、車輛管理等配套服務(wù)。

2.認(rèn)真貫徹落實國家法規(guī)、法令及上級有關(guān)指示、決定。要求全體員工

認(rèn)真做好“三防”（火、盜、治安災(zāi)害事故）安全工作，保證物業(yè)管

理項目各項服務(wù)正常進行。

3.加強公司內(nèi)人、地、物的了解和重點要害部位、易發(fā)案件部位的管理,

做好貴重物品、易燃易爆和危險品的管理，開展經(jīng)常性的治安檢查。

4.協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查、取證、詢問等工作，對內(nèi)部發(fā)生的案件做好現(xiàn)場

保護，對違反治安管理的和觸犯刑律的移交公安司法機關(guān)依法追究刑

事責(zé)任。

5.負(fù)責(zé)大廈內(nèi)緊急情況及突發(fā)事件的處理。

6.嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記，全天24小時巡查，進出貨物

檢查等治安防范工作。

7.加強保安部自身建設(shè)，使內(nèi)部資料管理科學(xué)化、規(guī)范化，努力提高保

安人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備隨時應(yīng)付突發(fā)事件的能力，實現(xiàn)一流

保安服務(wù)。

8.制定本部門的年度工作計劃、各項管理制度的實施方案、部門預(yù)算等。

9.監(jiān)督指導(dǎo)本部門員工完成本職工作，并對本部門人員的招聘、調(diào)整、

獎懲、辭退等提出考核意見。

10.做好保密工作。

（二）保安部內(nèi)部結(jié)構(gòu)：

第二章保安部內(nèi)保

（一）保安部內(nèi)保的概念

保安部內(nèi)保是在保安部領(lǐng)導(dǎo)下對大廈進行治安防范、安全管理的重要力量。

保安部內(nèi)保主要任務(wù)是：落實各項治安制度、完善各項安全管理體系，制

定安全防范措施，協(xié)助公安機關(guān)對大廈內(nèi)發(fā)生的治安案件進行調(diào)查取證。

配合公安機關(guān)對重點人物進行保護、跟蹤及查控并做好保密工作。

（二）保安部內(nèi)保的職責(zé)

1.制定大廈內(nèi)各項安全管理制度，監(jiān)督檢查各項安全制度的完成情

況。

2.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)及保安部交給的各項任務(wù)。

3.了解大廈內(nèi)各重點部位情況并制定安全防范措施。

4.對大廈內(nèi)全體員工及全體業(yè)/租戶進行安全教育，提高全體員工及

業(yè)/租戶的安全防范意識。

5.制定安全檢查方案，隨時對整個大廈進行安全檢查，對不合格項

提出整改方案并監(jiān)督執(zhí)行。

6.處理一般性治安事件，及時將重大治安事件上報保安部及公安機

關(guān)。

7.協(xié)助公安機關(guān)對大廈內(nèi)發(fā)生的治安案件進行調(diào)查取證，配合公安

機關(guān)對重點人物進行保護、跟蹤、查控。

8.制定大廈各類突發(fā)事件處理方案及演習(xí)方案。

9.制定大廈出入管理規(guī)定及加班申請規(guī)定，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

（三）保安部內(nèi)保結(jié)構(gòu)：內(nèi)保主任—內(nèi)保領(lǐng)班—內(nèi)保警衛(wèi)

（四）內(nèi)保主任崗位描述：

1.在本部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)本部門員工進行日常的治安、巡視

和車輛管理等工作，為業(yè)/租戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的配套服務(wù)。

2.服從上級管理，執(zhí)行上級對工作調(diào)整的安排。

3.熟悉保安部工作內(nèi)容和程序，安排員工的日常工作內(nèi)容和休假時

間，執(zhí)行部門經(jīng)理的決定和工作安排。

4.熟悉管理中心的重點部位、要害部位以及業(yè)戶情況，進行經(jīng)常性

治安檢查，發(fā)現(xiàn)問題提出建議并及時整改。根據(jù)不同時期不同情

況修訂保衛(wèi)工作計劃，對全體員工及客戶進行安全防范的宣傳教

育，增強全體人員的安全防范意識，減少漏洞，防患于未然。

5.了解業(yè)/租戶入住情況，隨時解決各項投訴，跟進處理并隨時上報,

對于書面來函應(yīng)以書面形式回復(fù)。

6.了解管理中心各部門的基本情況和人員構(gòu)成。負(fù)責(zé)辦證人員證件

的審驗、登記備案工作，防止內(nèi)部人員發(fā)生刑事治安等違法犯罪

事件，落實綜合治理責(zé)任制。建立、整頓與保管各類檔案工作。

7.掌握保安部現(xiàn)有的工具、設(shè)備、標(biāo)示等物品的使用和保管情況，

以便隨時調(diào)配使用。

8.積極配合完成公安機關(guān)交辦的工作，定期向公安主管部門匯報情

況。及時處理治安案件，并向公安部門報告。

9.負(fù)責(zé)保安部的員工培訓(xùn)，保證員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力能達到

業(yè)/租戶和公司的要求。隨時檢查本部門員工的工作情況，對員

工考核提出參考意見。

10.負(fù)責(zé)分管區(qū)域的安全防范，檢查外保人員崗位及工作落實情況。

發(fā)現(xiàn)問題及時進行崗位調(diào)整，保證完成任務(wù)。在緊急情況時，組

織指揮保安人員緊急避險。

11.值班期間負(fù)責(zé)對整個大廈的各類突發(fā)事件進行避險，指揮保安全

體在崗人員采取緊急措施進行搶險，并請求物業(yè)公司有關(guān)部門積

極配合，使災(zāi)害減小到最低限度。

12.掌握保安員的思想動態(tài)，對保安員日常生活存在的問題及時整改,

保持與保安公司的接觸，作好協(xié)調(diào)工作。通過實際工作考核保安

公司，在簽定或續(xù)簽合同時向上級提出參考意見。

13.與各主任重點分工密切協(xié)同合作，完成上級交辦的其它各項工作。

14.與各部門加強協(xié)作，共同完成日常物業(yè)管理工作和上級交辦的臨

時任務(wù)。

（五）保安部內(nèi)保主任職責(zé)：

1.遵守物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度。

2.協(xié)助部門經(jīng)理，統(tǒng)一管理內(nèi)保一切工作。按時參加部門例會，定

期向上級匯報所屬工作。

3.熟悉業(yè)戶的名稱資料、對業(yè)戶單元位置、負(fù)責(zé)人等情況了如指掌，

與業(yè)戶保持良好合作關(guān)系。

4.組織、安排日常的治安管理工作，確保物業(yè)管理范圍內(nèi)人身和公

共設(shè)施的安全。

5.熟悉相關(guān)單位的工作程序，并與其保持良好的工作關(guān)系。依照管

理項目的實際情況。不斷完善保安部各項規(guī)章管理秩序。

6.耐心解答來訪客人或業(yè)戶的問訊，接待客人的各種頭緒，及時分

派處理。

7.管理保安部的所有裝備和通訊設(shè)備，保證不丟失損壞。

8.每日巡視園區(qū)，隨時檢查外聘保安公司的工作質(zhì)量、操作程序和

出勤情況，糾正保安公司的工作缺陷并對整改不力的給予處罰。

9.定期召開外聘保安公司現(xiàn)場會議，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并書面上

報每周的工作總結(jié)及下周安排。

10.按計劃組織員工培訓(xùn)，提高員工的工作技能和服務(wù)意識。定期對

保安員進行考核、評定工作，并將考核、評定結(jié)果上報部門經(jīng)理。

11.積極配合有關(guān)部門處理意外事故或案件，處理好善后工作。

12.與其他相關(guān)部門經(jīng)常溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系。

13.按公司規(guī)定著裝，在工作中精力集中。

（五）保安部內(nèi)保領(lǐng)班職務(wù)描述：

1.在保安部管理下，帶領(lǐng)保安員進行值勤、巡邏、檢查、車輛管理等日

常工作，為業(yè)/租戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)配套服務(wù)。

2.服從上級管理，執(zhí)行上級對工作調(diào)整的安排。

3.認(rèn)真對待業(yè)/租戶投訴，詳細(xì)記錄并及時跟進解決，處理一般性的治

安案件，避免擴大影響，給業(yè)/租戶或公司造成損失。

4.負(fù)責(zé)保安員的管理工作，做好本班的考勤工作。對本班的人員崗位分

工明確，責(zé)任清楚，并掌握所屬人員情況。

5.明確重點警衛(wèi)目標(biāo)，分配當(dāng)日工作，講評值班情況，作好值班記錄。

按時巡查各崗位值勤情況，及時糾正違紀(jì)違章、儀容儀表不整現(xiàn)象。

6.保管好本班的公用物品，保證通信器材和警械完好有效。

7.熟悉消防器材的使用、維護及性能，掌握警衛(wèi)專業(yè)技能。

8.堅持原則，從嚴(yán)管理，敢于糾正各種違法違紀(jì)行為，發(fā)現(xiàn)違反治安管

理或管理公約的行為要及時處理。

9.對所屬人員使用的警用器材嚴(yán)格管理，保證器材完好無損。

10.保證公共區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施和器材標(biāo)志完好無損，靈敏有效。值班記

錄要文字清晰、內(nèi)容清楚。

11.做好本班的簽到簽退工作，辦理好交接班手續(xù)、值班記錄、警用器材

當(dāng)面交接清楚。布置當(dāng)班工作重點。

12.發(fā)生重大問題立即報保安部，同時采取相應(yīng)措施，一般問題班后綜合

報告。

13.積極參加員工培訓(xùn)，并將學(xué)習(xí)掌握的工作程序和技巧運用到實際工作

中，確保工作質(zhì)量。

14.團結(jié)同事，相互協(xié)助，發(fā)展良好的人際關(guān)系，在工作中保持高昂的士

氣。

15.協(xié)助上級處理好突發(fā)事件善后工作。

（六）保安部內(nèi)保領(lǐng)班崗位職責(zé):

1.遵守國家的法律法規(guī)和物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度。

2.按時上崗，不遲到，不早退，不脫崗，串崗。

3.熟悉業(yè)戶資料，經(jīng)常與客戶溝通，保持良好的合作關(guān)系。

4.按規(guī)定著裝上崗，禮貌值勤，服從管理，廉潔奉公，勇于和犯罪分子

做斗爭。

5.堅守崗位，終于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

6.按時巡視，按時交接班，在值勤時不做與工作無關(guān)的事。

7.不包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不徇私舞弊。

8.愛護各種警械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

9.按時巡視，攜帶公司配備的通訊工具，隨時與上級保持聯(lián)系，及時發(fā)

現(xiàn)問題，如有重大問題或隱患須及時上報。

10.耐心解答來訪客戶或業(yè)戶的問詢，接待客人的各種投訴，及時處理或

上報。

11.接班上崗前應(yīng)先巡視檢查各崗位常備物品是否完好無損，崗位是否清

潔衛(wèi)生，查閱前一班的工作日報表有無異常問題。下崗前巡視各崗，

聽取各崗員匯報，收集業(yè)戶投訴表、出貨單，認(rèn)真填寫巡樓記錄表和

工作日報表。在下一班的領(lǐng)班確認(rèn)后簽字確認(rèn)。

12.以各崗職責(zé)為工作指引，知道、監(jiān)督隊員工作。對本班員工的違紀(jì)行

為立即制止，給予警告或上報給主任。

13.認(rèn)真做好進出車輛的管理，及時糾正違章車輛。

14.積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，加強溝通，主動協(xié)助其他崗位處理緊急情

況。

15.沉著冷靜應(yīng)對突法事故，協(xié)助上級處理善后工作。

（七）保安部內(nèi)保警衛(wèi)職務(wù)描述：

1.在保安部管理下，完成日常值勤、巡視等工作，保證物業(yè)管理項目的

正常秩序。

2.服從上級管理，執(zhí)行上級對工作調(diào)整的安排。

3.認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)，具有基本的法制觀念，增強遵紀(jì)守法的自

覺性。

4.熟知大廈整體結(jié)構(gòu)和重要部位，定時進行巡視檢查并詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)

問題和可疑情況及時報告。

5.對違反治安、防火和破壞大廈公共秩序的行為要及時制止并上報領(lǐng)

班。勇于同任何危害業(yè)主及大廈利益的行為做斗爭。

6.按時參加培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

(A)保安部內(nèi)保警衛(wèi)崗位職責(zé)：

1.遵守公司的各項規(guī)章制度，

2.按時上崗，不遲到早退，注意儀容儀表，體現(xiàn)公司形象，

3.認(rèn)真接待、處理業(yè)戶的各種投訴，詳細(xì)記錄，及時處理，及時向領(lǐng)班

匯報。

4.當(dāng)值中工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅守崗位、忠于職守。

5.當(dāng)值中堅持大廈所規(guī)定的各項安全管理制度。

6.發(fā)生治安、火災(zāi)、突發(fā)等緊急事件時，要迅速前往現(xiàn)場采取措施處理

并及時上報保安部辦公室。

7.按公司規(guī)定著裝，在工作中精力集中。

第三章保安部消防中控

(一)保安部消防中控的概念：

保安部消防中控是在保安部領(lǐng)導(dǎo)下對大廈進行消防安全防范、普及消防

知識的重要力量。消防中控的服務(wù)宗旨是：防消結(jié)合、防患未然。保安

部消防中控的主要任務(wù)是：落實各項消防制度，對大廈的設(shè)施設(shè)備及重

點區(qū)域進行監(jiān)控，定期對大廈進行消防安全檢查，按計劃對大廈員工及

業(yè)/租戶進行消防培訓(xùn)和宣傳。

（二）保安部消防中控的職責(zé)：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項消防法規(guī)。

2.制定各項消防工作規(guī)章制度。

3.組織、布置、檢查、總結(jié)消防工作，并定期向保安部及公司領(lǐng)導(dǎo)匯報

消防工作情況。

4.組織防火安全檢查，整改火險隱患。

5.對員工進行消防宣傳教育。

6.組織、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊開展消防工作。

7.對消防設(shè)施設(shè)備進行統(tǒng)一管理，定期進行檢查更換。

8.組織制定緊急狀態(tài)下的疏散方案。

9.組織初期火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散。

10.調(diào)查火警事故，協(xié)助公安消防監(jiān)督機關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。

11.建立防火檔案。

（三）保安部消防中控結(jié)構(gòu)：消防主任一一中控領(lǐng)班一一中控警衛(wèi)

（四）保安部消防主任職務(wù)描述：

1.在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，完成物業(yè)項目的消防工作，保證大廈消防設(shè)施完

好，消防通道暢通，沒有消防隱患，為業(yè)/租戶提供良好的物業(yè)場所。

2.服從上級管理，執(zhí)行上級對工作調(diào)整的安排。

3.熟悉物業(yè)項目中消防系統(tǒng)設(shè)備的運行情況和重點防火部位，組織有關(guān)

人員進行定期和不定期檢查，對檢查出的重大火災(zāi)隱患及時提出整改

意見，檢查跟進落實情況。發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施出現(xiàn)的問題及時檢查并報有

關(guān)部門維修。

4.掌握部門日常工作動態(tài)及特殊工作的完成情況，合理調(diào)配人員部署，

確保工作效率和質(zhì)量。

5.對保安監(jiān)控室值班人員的日常監(jiān)控工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾

正，根據(jù)重點時期重點不止工作，及時發(fā)現(xiàn)可疑情況，確保園區(qū)安全。

6.熟悉消防中控室的設(shè)備操作和報警情況，完善消防中控室值班制度和

管理制度，對消防監(jiān)控人員的日常消防工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時

糾正。

7.積極配合公安消防機關(guān)做好管理中心的安全防火工作。做好日常安全

防火及宣傳教育工作，曾強安全防火意識。

8.定期培訓(xùn)新員工，不斷提高下屬保安員的專業(yè)技能和服務(wù)意識，并在

實際工作中監(jiān)督指導(dǎo)。

9.定期組織進行消防設(shè)備操作和火警處理的培訓(xùn)I、考核及宣傳教育工

作，提高全體員工和所有業(yè)租戶自防自救的能力。

10.做好值班記錄及交接班，重大時間及時報告上級，堅持重大事項報

告制度。

11.與各主任重點分工，密切協(xié)同合作，完成上級交辦的其它各項工作。

12.與各部門加強協(xié)作，共同完成日常物業(yè)管理工作。

（五）保安部消防主任崗位職責(zé)

1.遵守物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度。

2.協(xié)助部門經(jīng)理工作，按時參加部門例會，定期向上級匯報所屬工作。

3.擬定消防保衛(wèi)工作計劃和方案根據(jù)消防部門要求及物業(yè)項目的具體

情況對消防設(shè)施和重點防火部位，組織定期和不定期檢查，對檢查出

的火災(zāi)隱患及時提出整改意見，檢查跟進落實情況。

4.安排部門員工的日常工作，并督促其盡快完成，隨時了解和掌握工作

的進展情況。

5.負(fù)責(zé)消防設(shè)施使用檢查工作，熟悉并熟知大廈消防設(shè)備運行情況和消

防設(shè)施重點防火部位，組織有關(guān)部門進行定期和不定期檢查，對檢查

出的火災(zāi)隱患及時提出整改方案，檢查跟進情況。

6.積極配合公安消防機關(guān)作好大廈安全防火工作。協(xié)助客戶做好日常安

全防火及宣傳教育工作，增強安全防火意識。

7.組織消防人員進行消防業(yè)務(wù)和消防學(xué)習(xí)的培訓(xùn)和考核工作，并負(fù)責(zé)對

大廈全體員工消防知識的培訓(xùn)、宣傳教育工作。提高自防自救能力。

8.按時巡視檢查中控室，檢查員工工作情況和不安全隱患。

9.掌握部門日常工作動態(tài)及特殊工作（如異常天氣、重大活動突發(fā)事故

等）的準(zhǔn)備、處理及善后工作。

10.按計劃組織員工培訓(xùn)，提高員工的工作技能和服務(wù)意識。

11.與各主任重點分工、密切合作，完成上級交辦的其他各項工作。

（六）保安部消防中控領(lǐng)班職務(wù)描述:

同內(nèi)保領(lǐng)班。

（七）保安部消防中控領(lǐng)班職責(zé)

同內(nèi)保領(lǐng)班。

（A）保安部消防中控警衛(wèi)職務(wù)描述

同內(nèi)保警衛(wèi)

（九）保安部消防中控警衛(wèi)職責(zé)

1.遵守公司的各項規(guī)章制度。

2.按時上崗，不遲到早退，注意儀容儀表，體現(xiàn)公司形象。

3.認(rèn)真接待、處理業(yè)戶的各種投訴，詳細(xì)記錄，及時處理，并做好投訴

的跟進工作。

4.當(dāng)班時間內(nèi)，保持良好的儀表儀容和精神面貌，做到姿勢端正，禮貌

待人，服務(wù)熱情，依法執(zhí)勤，文明執(zhí)勤，維護公司形象。

5.當(dāng)值中工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅守崗位，忠于職守。不得無故脫崗、扎堆兒

聊天、睡覺或做與工作無關(guān)的事情。

6.執(zhí)勤中堅持大廈所規(guī)定的驗證制度、會客登記制度，物品攜出檢驗制

度和其它安全管理制度。

7.警衛(wèi)隊、中控室、消防監(jiān)控室要相互緊密配合，發(fā)生治安、火災(zāi)、突

發(fā)等緊急事件時，要迅速前往現(xiàn)場采取措施處理并及時上報保安部辦

公室。

8.公司規(guī)定著裝，在工作中精力集中。

（十）保安監(jiān)控員崗位職責(zé)

1、遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。按時上崗，不遲到早退，注意儀容儀表，

體現(xiàn)公司形象。

3、熟練操作使用消防監(jiān)測設(shè)備，了解主機的性能及運行狀態(tài)，準(zhǔn)確識

別報警符號及意義，對主機監(jiān)控的部位、房間清楚了解。接到報警

后，立即派人查看，并保持通訊聯(lián)系。

4、值班消防員應(yīng)熟悉消防設(shè)備的性能規(guī)程操作及維護方法，掌握主機

各種泵之狀況。嚴(yán)格執(zhí)行消防設(shè)備管理辦法，做好當(dāng)值的設(shè)備安全

和人身安全的各項工作。

5、按時巡視檢查消防設(shè)備，認(rèn)真觀察并填寫各項記錄。

6、對有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指令，一律按照工作制度進行工作，一人監(jiān)護主機，一

人操作。

7、負(fù)責(zé)當(dāng)值異常情況和事故的處理，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門報千，

且做好記錄。

8、做好當(dāng)值期間消防工具器材之管理工作。當(dāng)值消防員有權(quán)制止違反

消防規(guī)范之操作。

9、當(dāng)主機報火警后，值班人員去現(xiàn)場處理完畢后，消防中心方可將主

機復(fù)位。并做好時間、地點、探頭號碼、檢查人員姓名的記錄，便

于日后維修人員參考和調(diào)試。主機由消防中控人員專職負(fù)責(zé)，禁止

其它人員操作使用，以免造成設(shè)備事故。

10、當(dāng)有的部位冒煙或者著火已經(jīng)確認(rèn)后，立即按《消防應(yīng)急方案》執(zhí)

行，做好火警詳細(xì)記錄，供日后調(diào)查取證。

11、當(dāng)值班時主機報警，中控人員必須等火警處理完畢后方可下班；接

班人員未到，應(yīng)繼續(xù)堅守工作崗位，直到上級派人接班為止。

12、做好值班及交接班記錄。字跡清楚，頁面整潔。

13、保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，物品擺放整齊。機器設(shè)備擦拭干凈，保證設(shè)備

正常運行。

14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其它任務(wù)。

第四章保安部外保

（一）保安部外保概念：

保安部外保為物業(yè)公司外聘專業(yè)保安公司。在保安部的領(lǐng)導(dǎo)下主要負(fù)責(zé)大

廈外圍及車場安全保衛(wèi)工作，維護大廈外圍正常的工作秩序，及時發(fā)現(xiàn)可

疑人可疑物，發(fā)現(xiàn)情況立即匯報保安部。

（三）保安部外保隊長職責(zé)：

1.主持全隊工作，堅決執(zhí)行保安部指令，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責(zé)，

認(rèn)真作好安全保衛(wèi)工作。

2.熟悉外保各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握大廈外圍及

車場工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。

3.做好保安隊的月工作安排（包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、考核）。

4.經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點后的夜間檢查每周不少于兩次。

5.及時做好保安員的崗位培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練及日?？己?。

6.帶領(lǐng)保安隊配合保安部其他部門工作，制止、糾正各類違章行為。

7.負(fù)責(zé)全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理和考勤。］

8.完成保安部交辦的其他臨時任務(wù)。

（四）保安部外保警衛(wèi)職責(zé)：

1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行禁止，遇事報告。

2.模范遵守國家法令法規(guī)，做到依法辦事。

3.熟悉本崗職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)。

4.堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物，預(yù)防治安案件

的發(fā)生。

5.制止違章行為，防止破壞。

6.熟悉和愛護大廈內(nèi)配套的公共設(shè)施、設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各

種滅火器材的使用方法。

7.堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。

8.認(rèn)真完成保安部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第五章保安部規(guī)章制度］

保安部安全檢查制度

1、檢查各級各部各項安全制度，安全操作規(guī)程是否落實。

2、接待，會客，登記等各項手續(xù)是否健全和按要求辦理。

3、重點部位的門窗是否牢靠，下班后是否已關(guān)窗鎖門。

4、各種鑰匙的管理是否嚴(yán)格，有無交接手續(xù)，有無漏洞。

5、各種電器設(shè)備，消防器材，設(shè)施，煙感報警等系統(tǒng)是否完好靈敏有

效。

6、易燃，易爆，劇毒等危險品的存放是否安全可靠。

7、有無火災(zāi)，火險隱患及其它不安全因素。

8、各個部位值班情況有無脫崗，漏崗現(xiàn)象。

9、要保持通暢，禁止在防火樓梯上堆放物品，嚴(yán)禁在防火樓梯，樓層

通道及工作間內(nèi)焚燒物品。

10、嚴(yán)禁在電話機房，監(jiān)控室內(nèi)吸煙，動用明火。

11、變電室內(nèi)嚴(yán)禁煙火和明火作業(yè)，嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。

12、倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不得動用明火，貨物堆放不得過高過寬，物資應(yīng)

距電線和燈泡50CM以上，燈泡不得超過60W。

13、所有安全出口，入口，安全通道應(yīng)保持通暢。

14、加強對大堂、商場、酒樓、娛樂場所等地的巡視，對成群結(jié)伙，行

跡可疑人員注意觀察，一旦發(fā)現(xiàn)事故苗頭應(yīng)立即加以制止。

15、對發(fā)生的打架斗歐，流氓滋擾等事件，應(yīng)將其立即制止，并帶到保

安辦公室做好筆錄，提出對事件的處理意見。

16、及時保護好案件的現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)做好安全保衛(wèi)工作。

17、對事態(tài)嚴(yán)重或有傷害事件發(fā)生時，應(yīng)及時與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系或報告

公安機關(guān)，并查清大廈是否遭受損壞和損害的程度，數(shù)量等。

18、對鬧事者要提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)和檢查其身上有無兇器，進行防范,

發(fā)現(xiàn)后及時收繳。

19、嚴(yán)格檢查進出人員的證件，并做好進出人員的登記情況。

20、對進出公寓的賓客，需經(jīng)過房主確認(rèn)后方可上樓尋人。

21、寫字樓下班后，必須及時清樓，凡需加班人員要做好記錄，閑雜人

員禁止進入或留宿。

22、在清樓中，要認(rèn)真檢查各個單位是否已鎖好門窗，做好防盜工作，

如有問題及時與所在單位聯(lián)系，以保證安全防盜。

23、定時巡視各個樓層，發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況要進行詢問和檢查。

24、如有刑事案件或傷害事故發(fā)生，要及時向上級和公安部門報告，處

理好事故現(xiàn)場，并積級配合搞好調(diào)查工作。

安全員防火責(zé)任制

1、領(lǐng)導(dǎo)做好防火安全工作，負(fù)責(zé)本工作部位的防火安全事宜，認(rèn)真貫徹

實行大廈各項規(guī)章制度，切實將防火工作納入到日常議程。

2、公司的員工要經(jīng)常進行防火安全宣傳教育，組織學(xué)習(xí)大廈消防手冊，

普及消防知識，使每個員工能夠做到“三懂三會二

3、期對本工作部位進行防火檢查，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)研究解決各環(huán)節(jié)中的隱情隱

患并督促其落實。

4、好本工作部位消防器材的配置和管理工作，要認(rèn)真保養(yǎng)，經(jīng)常檢查,

使之保持有效。

5、日負(fù)責(zé)檢查各種自動化設(shè)備和電器等方面的安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患要立

即整改。

6、旦發(fā)生火警火災(zāi)事故應(yīng)立即組織好撲救疏散工作，并及時報大廈有關(guān)

部門。

7、在防火工作中做出成績的員工要建議領(lǐng)導(dǎo)給予適當(dāng)表揚或獎勵，對違

反制度的人員建議領(lǐng)導(dǎo)給予批評或處罰。

安全管理制度

1、貫徹“預(yù)防為主”的方針，做好對員工的了解工作，逐步達到“四

知標(biāo)準(zhǔn)”，即：知姓名、知部門、知現(xiàn)實表現(xiàn)、知有無犯罪前科。

2、進行深入細(xì)致的調(diào)查摸底工作，掌握大廈重點人員動態(tài)。在公安機

關(guān)和國家安全機關(guān)的指導(dǎo)下審查罪嫌人員，查存各種案件，查控通

輯人員。

3、把安全檢查納入日常工作，在節(jié)假日及重大活動之前重點檢查，不

間斷發(fā)現(xiàn)不安全隱患，并督促有關(guān)人員立即整改。

4、經(jīng)常檢查大廈要害部位的安全質(zhì)量，對要害部門的進人做出品德審

查。對不適合的要害部位工作的人員及時提出調(diào)換意見。

5、參與各項保衛(wèi)工作的研究，做好文字記載，成為各種信息配合點，

建立健全各種檔案。

6、協(xié)助大廈領(lǐng)導(dǎo)對全體員工做好防火意識和技能的宣傳教育，宣傳覆

蓋率要達到90%以上。

7、把防火檢查納入日常工作，做到每日巡視，不間斷提出改進辦法，

監(jiān)督執(zhí)行，每年同工程部對煙感報警系統(tǒng)進行二次檢查，使之完好

率達到100%,每年同工程部、物業(yè)部對大廈客戶電器進行二次檢查,

發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

8、制定滅火應(yīng)急方案，印制緊急疏散圖和防火標(biāo)志。

9、對于大廈義務(wù)消防隊加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每季度一次，適時組織本大廈

員工的消防演練。

10、協(xié)助各部門制訂修訂各項防火制度，并監(jiān)督其落實。

n、對火災(zāi)事故及時報警，迅速疏散賓客，組織撲救，保護現(xiàn)場，協(xié)助

消防機關(guān)查明原因，提出處理意見。

12、保證消防器材正常有效。

13、保安員應(yīng)按確定的警衛(wèi)目標(biāo)和巡視路線安排警戒，保護要害部位，

維護園區(qū)秩序，注意發(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患，阻止有礙治安秩序的人

員進入。

14、積極配合內(nèi)保、消防、國家安全等工作，主動發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及

時報告。

15、發(fā)現(xiàn)煙感報警要及時查處。并做好文字記錄。

16、保安人員必須模范遵守公司的規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，注意警容風(fēng)紀(jì)。

保安員巡邏制度

1、上崗時著裝整潔（穿保安制服，戴正帽子，配戴胸卡，穿黑皮鞋）,

儀容整潔（面部清潔，勤剃須，理短發(fā)，剪指甲），始終保持良好

的精神狀態(tài)。

2、規(guī)定的路線巡邏，認(rèn)真做好巡邏記錄。檢查相關(guān)的如業(yè)戶名冊、內(nèi)

部電話聯(lián)絡(luò)表、業(yè)戶裝修時間統(tǒng)計表、業(yè)戶投訴表、通告、通知等

文件是否齊全，隨時記錄投訴和發(fā)現(xiàn)的問題

3、注意大廈內(nèi)各種公共設(shè)施和消防設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報

修，對巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人和物品，進行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問

題及時報告。

4、檢查有無雜物堆放在電梯間或走火通道內(nèi)，影響通行和整體環(huán)境，

阻止隨意刻畫、敲擊、偷竊和損毀公共設(shè)施。

5、制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。

6、清理亂擺賣、發(fā)傳單等閑雜人員、清理無證裝修人員。

7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好當(dāng)班記錄，交待清楚本班應(yīng)注意的事項。

8、任何情況下不準(zhǔn)與業(yè)主（住戶）發(fā)生沖突。

9、檢查裝修施工人員是否配戴臨時工作證，施工現(xiàn)場是否遵守放火規(guī)

定及有關(guān)裝修條例。監(jiān)督各裝修隊在施工時把門關(guān)上，在門上貼好

施工許可證。

10、檢查業(yè)/租戶單元的門、窗、鎖，提醒業(yè)戶注意放火防盜，發(fā)現(xiàn)單

元無人且未鎖門，可在門外臨時把守，不要擅自進入，并上報公司

盡快與業(yè)戶聯(lián)系。

11、注意進出及逗留人士，發(fā)現(xiàn)可疑人士要禮貌地進行跟蹤監(jiān)視并詢

問，詳細(xì)記錄其容貌特征，發(fā)現(xiàn)問題及時報告保安部領(lǐng)導(dǎo)。禁止衣

冠不整或施工人員乘坐客梯。

12、檢查進出的施工用具、材料、家具及設(shè)備，對可疑物品（匕首、撬

棍、三角刀、自制火槍等管制物品）應(yīng)阻止其進入，帶出物品應(yīng)有

相關(guān)部門簽發(fā)的出門條。

13、配合各崗位值班人員，共同維護本轄區(qū)的秩序。

14、發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件，按規(guī)定辦法處理。

15、檢查車場內(nèi)停放的車輛，丟失和損壞。

16、不可大聲說話或呼叫，互相打逗、推操。

17、不得濫用職權(quán)，毆打和侮辱他人。

18、不得擅自離崗，不可避免需離崗時，及時通知班長。

19、遵守紀(jì)律（保安員紀(jì)律及違紀(jì)懲罰制度），服從命令。

20、遇緊急情況（如漏水、停電、火災(zāi)等）要保持頭腦冷靜，先做應(yīng)急

處理，及時上報，維持秩序，盡量避免人員傷害，減少損失。

保安員交接班制度

1、當(dāng)班人員必須提前10分鐘集合，由該班班長負(fù)責(zé)接班工作。

2、接班班長帶領(lǐng)本班隊員依次按崗位接班，隊形為縱隊。

3、交班隊員向接班隊員移交交接班記錄本、對講機及其他用品，并交

待清楚本崗位存在的問題，下一班應(yīng)注意事項。

4、接班隊員仔細(xì)傾聽交班隊員的口頭交待，認(rèn)真查閱執(zhí)勤記錄內(nèi)容，

接收交接班記錄、對講機、各種表格及其他用品。

5、接班隊員在接收時，必須認(rèn)真檢查，如有問題不予接收立即向班長

報告。

6、雙方交接完畢后，齊步入隊。

7、以此程序依次進行交接。

8、隊員交接完畢后，班長之間進行交接。完成交接工作，由交班班長

帶領(lǐng)本班人員迅速離開執(zhí)勤場地。

對講機使用管理制度

1、對講機及其配套之電池、充電器等，統(tǒng)一由公司指定專人購置，造

冊并做好發(fā)放記錄。

2、對講機是使用人執(zhí)行任務(wù)的工具，使用人必須保管好、使用好，不

得遺失和損壞。發(fā)生丟失或損壞，責(zé)任人照價賠償。

3、對講機只供使用人執(zhí)勤時使用，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得私自轉(zhuǎn)借、調(diào)

換、改頻和作為它用，嚴(yán)禁個人攜帶外出。

4、對講機要嚴(yán)格地按規(guī)定頻率正確操作，嚴(yán)禁使用者私自亂拆及私自

亂調(diào)它頻率。通話時語言簡明扼要，嚴(yán)禁聊天及說與工作無關(guān)的話。

在使用過程中要注意通話保密。

5、對講機的使用應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說明書的使用方法進行使用。不

得亂貼標(biāo)簽，不得亂寫亂畫，不得損壞，不得撕毀原有標(biāo)簽。禁止

與其他物體撞擊，禁止無線吊拿對講機。造成損壞者，責(zé)令照價賠

償。

6、做好對講機的清潔保養(yǎng)工作，每天必須清潔外表一次，保衛(wèi)部可不

定期抽查。

7、交接班時，必須做好對講機的交接驗收工作，并做好記錄。以便追

蹤通訊器材的運行狀況并及時發(fā)現(xiàn)問題，追究責(zé)任。如某班交接驗

收工作不負(fù)責(zé)任，而通訊器材發(fā)生遺失或損壞，則直接追究該班交

接人的責(zé)任。

8、充電器和備用電器由各班負(fù)責(zé)人（消防中控及內(nèi)保警衛(wèi)由該領(lǐng)班負(fù)

責(zé)，保安隊由其隊長負(fù)責(zé)）專人保管和使用，當(dāng)對講機電池電量用

完后，應(yīng)交與負(fù)責(zé)人進行充電工作。

9、對講機發(fā)生故障，應(yīng)及時報告保衛(wèi)部，由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)修理。任何人

員不得自行修理，如有違者追究該班交接人的責(zé)任。

10、執(zhí)勤過程中，在特殊情況下造成對講機的損壞要及時報告保衛(wèi)部，

保衛(wèi)部調(diào)查做出處理，逾期三日者，責(zé)任自負(fù)。

消防器材管理制度

1、消防設(shè)施和消防器材系安全防火之專用設(shè)備，任何部門及人員均要

愛護，按時保養(yǎng)，使之處于良好的戰(zhàn)備狀態(tài)，不得隨意損壞或挪作

他用。

2、各種消防設(shè)施消防器材要齊備合格設(shè)專人定點定時檢查保養(yǎng)，每月

檢測一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3、消防設(shè)備應(yīng)保持清潔完好，設(shè)備周圍不得堆放雜物，不得堵壓或占

用。

4、消防器材要放置固定醒目之處，要搞好防曬、防潮、防銹蝕、防霉

爛、防凍工作。

5、消防控制中心人員必須依據(jù)消防系統(tǒng)操作說明之內(nèi)容進行正確的

運行操作。

6、消防控制中心人員必須按照大廈消防系統(tǒng)和設(shè)備委托代管合同之

內(nèi)容履行自己的權(quán)力和義務(wù)。

7、消防控制中心人員必須根據(jù)大廈消防系統(tǒng)設(shè)備維修說明之要求，進

行每月季年的例行維修保養(yǎng)工作。

8、每月例行的維修要求：

1)查噴灑總閥門是否完全開啟；

2)檢查每層最后位置之壓力表讀數(shù)；

3)檢查水泵入水口是否正常開關(guān)；

4)檢查水泵控制板上燈號是否正常操作；

5)檢查水泵控制板上按鈕是否正常操作。

6)檢查每個消防栓內(nèi)之設(shè)備是否齊全；

7）檢查每個消防栓是否有漏水；

8）檢查水泵入水口是否正常開關(guān)；

9）檢查水泵控制板上燈號是否正常操作；

10）檢查水泵控制板上按鈕是否正常操作。

11）檢查水幕總閥之狀態(tài)；

12）檢查水幕噴嘴是否固定穩(wěn)固；

13）檢查水泵控制板上燈號是否正常操作；

14）檢查水泵控制板上按鈕是否正常操作。

15）檢查每個手動報警手上之玻璃是否完整；

16）在總控板上檢查煙感器是否在正常工作狀態(tài);

17）檢查總控板上電源，電壓是否正常。

18）檢查總控板上控制板燈號是否正常；

門衛(wèi)管理制度

1、門衛(wèi)值班室是保安員工作執(zhí)勤的場所，負(fù)責(zé)人員及物品出入的重要

任務(wù)，非工作人員禁止入內(nèi)滯留，以免影響保安員的正常工作。

2、對進了大門崗的人和車輛必須按照客戶的要求嚴(yán)格驗證，攜帶的物

品和運載物資，憑證件或貨單放行。

3、保持站立端正，精神振作，衣冠整潔，待人熱情有禮貌。

4、門衛(wèi)值班員同時肩負(fù)消防值班的任務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守消防值班管理制

度。

5、禁止閑雜人員進入物業(yè)管理范圍

攜物外出管理制度

1、按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真填寫相關(guān)表格。

2、必須經(jīng)主辦單位（會展部）確認(rèn)后，并簽字蓋章方視為有效。

3、攜物人應(yīng)由保衛(wèi)部崗位人員對所攜物品的種類及數(shù)量進行核對后，

并簽字認(rèn)可，方能放行。

4、出門條一式兩份。主辦方一份，創(chuàng)新保衛(wèi)部一份。必須由主辦方簽

字和當(dāng)班保安員簽字方能有效。

消防中控室管理制度

1、消防控制中心是物業(yè)管理的重要部門，必須嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度。

2、消防控制中心人員必須按照消防設(shè)備維修保養(yǎng)制度進行定期巡檢。

3、消防控制中心實行專人24小時輪班當(dāng)值制。

4、控制中心的輪值人員必須具備高度的警惕性和責(zé)任心，能熟練操作

設(shè)備。

5、值班人員在控制室不準(zhǔn)吸煙、喝酒、會客，不準(zhǔn)進行其他與工作無

關(guān)的活動。

6、值班人員不得擅離崗位，如有特殊情況，應(yīng)由其他值班人員代替方

可離開。

7、每班當(dāng)值人員應(yīng)進行最小一次的各類訊號測試，并應(yīng)清楚了解接班

前所發(fā)生及記錄的一切大小事項，如有不正常事故應(yīng)立即報知工程

部跟進，若遇重大問題則要迅速上報消防總負(fù)責(zé)人。

8、控制中心出現(xiàn)報警訊號，應(yīng)立即檢查訊號真?zhèn)吻闆r，如屬火災(zāi)報警,

按既定方案處理，如屬誤報者應(yīng)消除訊號并作記錄跟進，切忌慣性

動作馬上在主控框上按下K復(fù)位工企圖取消防出現(xiàn)的報警訊號了事。

9、控制中心內(nèi)各主控框均放在自動控制位置，中心工作服人員應(yīng)最少

每季聯(lián)同工程部作一次操作測試及檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好

狀態(tài)。

10、控制中心的值班人員要掌握大廈消防設(shè)施的狀況及具備三熟件（熟

悉圖紙、熟悉操作、熟悉應(yīng)變），以求全面監(jiān)察大廈消防設(shè)備的維

護及操作。

11、值班人員需按市政府要求以配合上報消防設(shè)備運行狀況及填具各

種記錄及表格，且應(yīng)長期保存。

12、每月控制中心以書面形式將本月的設(shè)備運行情況報告上級并存檔。

13、消防控制中心內(nèi)之主機、聯(lián)動柜、風(fēng)機控制柜、緊急廣播系統(tǒng)、計

算機以及主備泵等主要設(shè)備操作必須按操作程序進行。

14、消防控制中心消防員必須按照其崗位責(zé)任制內(nèi)容負(fù)責(zé)其具體工作。

15、消防控制中心必須嚴(yán)格執(zhí)行工具管理制度，交接班制度、衛(wèi)生制度

以及公司之各項規(guī)章制度。

消防中心值班制度

1、值機人員要監(jiān)視消防系統(tǒng)，守候火警電話及監(jiān)控室內(nèi)的其它消防設(shè)

備。

2、每天監(jiān)控值班人員要對大廈進行例行檢查，并認(rèn)真填寫巡樓記錄。

3、值班期間如監(jiān)視到報警信號立即到現(xiàn)場查看。如確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)要果

斷、迅速、及時的將情況通知區(qū)域值班人員和中控室，實施滅火應(yīng)

急方案的程序。

4、通過監(jiān)控盤顯示，檢查各消防運轉(zhuǎn)情況，如風(fēng)門、風(fēng)機、水泵。如

發(fā)現(xiàn)非正常運轉(zhuǎn)設(shè)施要及時按有關(guān)手動裝置，并通知工程部進行恢

復(fù)處理。

5、做好在崗期間出現(xiàn)的各種火警報警文字記錄。

6、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，下班前要對所有設(shè)備進行檢查，并把值班期

間出現(xiàn)待解決的情況做好文字交接工作。

7、認(rèn)真保管報警自動記錄，任何人不得以任何借口丟失報警記錄。

8、消防監(jiān)控室保持整潔，嚴(yán)禁堆放私人用品、吃零食、吸煙及做與工

作無關(guān)事項。

消防中控室交接班制度

1、交接班雙方按規(guī)定時間進行交接，雙方應(yīng)填寫交接班日志。

2、交班人員應(yīng)有檢查接班人員情況的責(zé)任，遇有接班人酒后或身體不

適而不能接班時，交班人員要上報主管人員，得到允許后方可離崗。

3、接班人員不能按時到崗時，應(yīng)提前請假，交班人員沒得到主管部門

批準(zhǔn)，不得私自離崗。

4、消防設(shè)備發(fā)生異常或發(fā)生火情時，不得交接班。

5、交接班值班日志應(yīng)按消防規(guī)范及設(shè)備實際情況認(rèn)真填寫。

消防中控室門禁制度

1、消防控制中心內(nèi)嚴(yán)禁閑雜人員逗留。

2、外單位人員進入控制中心須由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪同或批準(zhǔn)（消防部門人員

除外），否則一律不準(zhǔn)進入本中心。

3、外單位人員進入中心須進行登記。

4、相關(guān)單位或部門進入消防控制中心須由中心負(fù)責(zé)人許可，否則一律

不準(zhǔn)入內(nèi)。

監(jiān)控中心管理制度

1、保安監(jiān)控室實行安保24小時值班負(fù)責(zé)制。

2、保安監(jiān)控室值班人員應(yīng)熟悉掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作。在使用中如發(fā)現(xiàn)

問題，及時通知維修人員維修。

3、室內(nèi)保持良好的通風(fēng)及干燥環(huán)境。值班人員對機房及設(shè)備每日清潔

一遍。

4、監(jiān)控中心設(shè)備除值班人員外、其他人不得操作，無關(guān)人員不得進入

監(jiān)控中心。

5、值班人員應(yīng)定期對畫面進行錄相，錄相帶應(yīng)保存不少于1個月，值

班人員如在畫面上發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)及時通知領(lǐng)班前去查看。

6、監(jiān)控設(shè)備由弱電工每日檢查是否正常并做運行記錄，如不正常及時

處理，遇重大問題及時上報管理處工程部經(jīng)理。

7、監(jiān)控設(shè)備由管理處弱電工負(fù)責(zé)定期維護、保養(yǎng)，定期做維護保養(yǎng)記

錄。

8、對講、報警系統(tǒng)實行安保24小時值班負(fù)責(zé)制；值班人員熟練掌握

設(shè)備的操作方法，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異常情況，及時報告。

保安監(jiān)控室值班制度

1、用現(xiàn)代化設(shè)備和技術(shù)手段二十四小時不間斷進行整個大廈的安全

防范監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)可疑，確保大廈安全。

2、監(jiān)控中，時刻保持高度警惕性和責(zé)任心，一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熟

練掌握設(shè)備操作規(guī)程及性能，做到操作自如，準(zhǔn)確無誤。

3、負(fù)責(zé)整個大廈電子保安的設(shè)定與解除，與巡邏隊緊密配合，及時準(zhǔn)

確地處理異常報警，做到萬無一失。

4、在閉路監(jiān)控中，認(rèn)真操作與觀察，發(fā)現(xiàn)可疑、重大事件、火災(zāi)等在

及時錄相取證的同時立即通知警衛(wèi)隊前往現(xiàn)場處理，并上報保安

部。

5、認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄，做到盤帶登記清楚，便于查找可

疑，做好上傳下達。

6、保持監(jiān)控室和監(jiān)控設(shè)備衛(wèi)生，做到干凈整潔，遇有設(shè)備故障及時上

報工程部或有關(guān)單位修理，不得拖延，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

7、對錄像中的可疑情況及上級要求保安秘密，嚴(yán)禁外傳，遵守保密守

則十項。

檔案管理制度

1、檔案柜應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理，如需查閱須到負(fù)責(zé)人處簽字領(lǐng)取鑰匙。

2、檔案管理員應(yīng)熟悉各業(yè)主檔案存放的位置，便于查閱。

3、查閱檔案時，查閱人應(yīng)按順序查找所需資料，查閱后將檔案放回原

位，并及時鎖好檔案柜，將鑰匙交還負(fù)責(zé)人。

4、如需借閱檔案資料，借閱人應(yīng)到負(fù)責(zé)人處簽字登記，并注明借閱時

間，檔案歸還時登記歸還時間。

5、檔案借出后，如已到借閱時間，檔案負(fù)責(zé)人應(yīng)及時督促借閱人歸還

檔案。

6、檔案負(fù)責(zé)人要經(jīng)常對業(yè)主檔案進行檢查，定期清理作廢檔案，保證

業(yè)主檔案的完整。

鑰匙管理制度

1、所有鑰匙均應(yīng)放置在鑰匙柜內(nèi)對應(yīng)的號位上，由辦公室文員統(tǒng)一管

理。

2、值班人員在上班時，都要與上一班一同核對、清點鑰匙柜內(nèi)的鑰匙,

并在交接班本上簽字。

3、如需要使用空房鑰匙，須到鑰匙管理人員處登記領(lǐng)取。

4、領(lǐng)取鑰匙時，領(lǐng)用人及借出人須在領(lǐng)用表上登記以下內(nèi)容：

(1)鑰匙領(lǐng)用時領(lǐng)用者本人簽字；

(2)領(lǐng)用鑰匙數(shù)量；

(3)領(lǐng)用鑰匙數(shù)量；

(4)領(lǐng)用鑰匙目的；

(5)鑰匙借出時借出人員簽字；

(6)鑰匙使用完畢，領(lǐng)用人員歸還鑰匙并簽字；

(7)鑰匙歸還時間；

(8)鑰匙歸還時借出人簽字。

5、發(fā)放鑰匙完畢后，要將發(fā)放的鑰匙與簽發(fā)本上的記錄相核對，確保

沒有誤簽、錯簽和漏簽。

6、鑰匙在領(lǐng)取后，不可轉(zhuǎn)借他人。

7、鑰匙歸還后，如果仍需使用，必須重新簽字領(lǐng)取。

8、鑰匙丟失或損壞要立即通知部門負(fù)責(zé)人。

保安員工作權(quán)限

1、執(zhí)行任務(wù)時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等違法犯罪分子，有

權(quán)抓獲并送交公安機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰

款的權(quán)力。

2、對發(fā)生在管理區(qū)內(nèi)的刑事或治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維

持秩序及提供情況，但無權(quán)勘察現(xiàn)場。

3、按照規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入小區(qū)。

4、有權(quán)對進出人員和車輛所帶物品進行檢查。

5、在執(zhí)行保安服務(wù)工作中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇傷人，可

采取防衛(wèi)行為。

6、對有違法犯罪行為有權(quán)制止，但無權(quán)處罰、裁決。

7、對有違反治安管理處罰條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，

但沒有處罰的權(quán)力。

8、對有違法犯罪行為嫌疑的人，可以監(jiān)視、舉報，但無扣押、搜查的權(quán)

力。

保安員職業(yè)道德規(guī)范

1、熱愛本職、忠于職守

保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序，保障業(yè)主（住戶）安

全的責(zé)任。因此，保安員要樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把本職工作

與社會安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱投入服務(wù)，

認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成保安任務(wù)。

2、遵紀(jì)守法、勇于護法

保安員必須模范地學(xué)法、守法、用法，確保業(yè)主（住戶）的安全，

提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，贏得社會認(rèn)可和業(yè)主的信任。

3、不計得失、勇于奉獻

保安員是公司和業(yè)主正當(dāng)利益的忠實衛(wèi)士，在任何時候、任何情況

下都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主的利益擺在第一位，為了維護公司利益和業(yè)

主財產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。

4、文明執(zhí)勤、禮貌待人

熱愛人民、關(guān)心人民、全心全意為人民服務(wù)，這是社會主義職業(yè)道

德的核心，文明執(zhí)勤、禮貌待人是保安人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)，

也是貫徹“以服務(wù)創(chuàng)效益，以質(zhì)量求生存”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。

5、廉潔奉公、不牟私利

保安服務(wù)與業(yè)主有著廣泛的關(guān)系，有些人為牟取私利，會通過各種

途徑對保安員進行收買拉攏、通融人情，為其違章、違法行為打開

方便之門，保安員必須廉潔自律、堅持原則、照章辦事，不以工作

之便，收受業(yè)主的任何禮品或禮金，不給違法犯罪分子以任何可乘

之機。