《電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬教程（第3版）》高職全套教學(xué)課件

項(xiàng)目一：網(wǎng)店規(guī)劃電子商務(wù)沙盤全套可編輯PPT課件12CONTENTS任務(wù)一洞察市場(chǎng)任務(wù)二網(wǎng)店定位

電子商務(wù)發(fā)展的四個(gè)階段電子商務(wù)從1995年在中國誕生至今，經(jīng)歷了從工具、渠道、基礎(chǔ)設(shè)施到經(jīng)濟(jì)體的演進(jìn)四個(gè)階段，這四個(gè)階段不是簡單新舊替代的過程，而是不斷進(jìn)化、擴(kuò)展和豐富的生態(tài)演進(jìn)的過程。（一）工具階段（1995—2003年）這個(gè)階段，是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國的探索期、啟蒙期。中國電子商務(wù)以企業(yè)間電子商務(wù)模式探索和發(fā)展為主。早期，應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)和個(gè)人主要把電子商務(wù)作為優(yōu)化業(yè)務(wù)活動(dòng)或商業(yè)流程的工具，如信息發(fā)布、信息搜尋和郵件溝通等，其應(yīng)用僅局限于某個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)。（二）渠道階段（2003—2008年）這個(gè)階段，電子商務(wù)應(yīng)用由企業(yè)向個(gè)人延伸。2003年，電商界經(jīng)歷了一系列大事件，如2003年5月，阿里巴巴集團(tuán)成立淘寶網(wǎng)，進(jìn)軍C2C市場(chǎng)。2003年12月，慧聰網(wǎng)香港創(chuàng)業(yè)板上市，成為國內(nèi)B2B電子商務(wù)首家上市電商小課堂電商小課堂公司。2004年1月京東涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。2007年11月，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司成功在香港主板上市。同時(shí)，國家也出臺(tái)了一系列重大文件為電子商務(wù)發(fā)展帶來深遠(yuǎn)影響，如2004年3月，國務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過《中華人民共和國電子簽名法(草案)》；2005年1月，國務(wù)院辦公廳下發(fā)《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》(國辦發(fā)〔2005〕2)(多稱“二號(hào)文件”)。2007年6月，國家發(fā)改委、國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布我國首部電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃——《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，我國首次提出發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)。這些種種法律條文，構(gòu)筑了電子商務(wù)發(fā)展的政策生態(tài)。再加之隨著網(wǎng)民和電子商務(wù)交易的迅速增長，電子商務(wù)成為眾多企業(yè)和個(gè)人的新的交易渠道，促使電子商務(wù)興起，并逐漸將業(yè)務(wù)延伸至供應(yīng)鏈。（三）基礎(chǔ)設(shè)施階段（2008—2013年）電子商務(wù)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)變革使信息這一核心生產(chǎn)要素日益廣泛運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，加快了信息在商業(yè)、工業(yè)電商小課堂和農(nóng)業(yè)中的滲透速度，極大地改變了消費(fèi)行為、企業(yè)形態(tài)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的方式，有效地降低了社會(huì)交易成本，促進(jìn)了社會(huì)分工協(xié)作，引爆了社會(huì)創(chuàng)新，提高了社會(huì)資源的配置效率。越來越多的企業(yè)和個(gè)人基于和通過以電子商務(wù)平臺(tái)為核心的新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施降低交易成本、共享商業(yè)資源、創(chuàng)新商業(yè)服務(wù)，也極大地促進(jìn)了電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。（四）經(jīng)濟(jì)體階段（2013年以后）2013年中國超越美國，成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。2013年，我國電子商務(wù)交易規(guī)模突破10萬億元大關(guān)，網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模1.85萬億元，相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的7.8%。2014年2月，中國就業(yè)促進(jìn)會(huì)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)和社保研究項(xiàng)目報(bào)告》顯示，全國網(wǎng)店直接就業(yè)總計(jì)962萬人，間接就業(yè)超120萬，成為創(chuàng)業(yè)就業(yè)新的增長點(diǎn)。2014年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.32億，我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例為52.5%。電商小課堂網(wǎng)絡(luò)零售的蓬勃發(fā)展促進(jìn)了寬帶、云計(jì)算、IT外包、網(wǎng)絡(luò)第三方支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店運(yùn)營、物流快遞、咨詢服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，形成龐大的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)影響日益強(qiáng)勁，電子商務(wù)在“基礎(chǔ)設(shè)施”之上進(jìn)一步催生出新的商業(yè)生態(tài)和新的商業(yè)景觀，進(jìn)一步影響和加速傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“電子商務(wù)化”，促進(jìn)和帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)整體轉(zhuǎn)型升級(jí)，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體開始興起。PARTONE洞察市場(chǎng)1、走進(jìn)電商沙盤2、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析3、競爭對(duì)手分析NO.1走進(jìn)電商沙盤一、電商沙盤認(rèn)知沙盤歷史

沙盤模擬的概念最初來自“作戰(zhàn)指揮”。在軍事題材的電視電影作品中，我們經(jīng)?？吹街笓]員們站在一個(gè)地形模型前研究作戰(zhàn)方案。結(jié)合軍事戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的變化進(jìn)行推演，即戰(zhàn)爭模擬沙盤推演。應(yīng)用沙盤研究作戰(zhàn)情況在我國有著悠久的歷史。電商沙盤

中交暢享科技股份有限公司研發(fā)的“電商沙盤”系統(tǒng)通過對(duì)全程電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)運(yùn)營的逼真模擬，可將全班學(xué)生分成若干組，根據(jù)組數(shù)自動(dòng)生成共同市場(chǎng)環(huán)境下的若干擁有500（本書中所有涉及系統(tǒng)的數(shù)量均為虛擬，金額單位省略）虛擬啟動(dòng)資金的虛擬企業(yè)，每個(gè)虛擬企業(yè)依據(jù)系統(tǒng)提供的市場(chǎng)數(shù)據(jù)魔方信息確定企業(yè)定位和經(jīng)營策略，開展模擬經(jīng)營。“電商沙盤”系統(tǒng)盤面主要由訂單、市場(chǎng)預(yù)測(cè)圖、融資狀況、綜合費(fèi)用、行政管理費(fèi)5個(gè)部分構(gòu)成。每個(gè)虛擬企業(yè)通過操作“電商沙盤”系統(tǒng)的“工作流程”“輔助工具”和“經(jīng)營分析”3個(gè)業(yè)務(wù)模塊，完成每個(gè)階段的運(yùn)營過程。二、電商沙盤的組織架構(gòu)“工作流程”模塊主要由開店、采購、推廣、運(yùn)營、財(cái)務(wù)部5個(gè)部分組成。二、電商沙盤的組織架構(gòu)三、電商沙盤運(yùn)營參數(shù)三、電商沙盤運(yùn)營參數(shù)三、電商沙盤運(yùn)營參數(shù)每輪經(jīng)營結(jié)束時(shí)都需要進(jìn)行關(guān)賬操作。關(guān)賬時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提供“利潤表”和“資產(chǎn)負(fù)

債表”，根據(jù)得分規(guī)則自動(dòng)計(jì)算當(dāng)輪每組賣家的得分。系統(tǒng)內(nèi)所有計(jì)算均遵循四舍五入原則，并保留小數(shù)點(diǎn)后兩位。

經(jīng)營得分=（1+總分/100）×所有者權(quán)益×追加股東投資比例三、電商沙盤運(yùn)營參數(shù)在模擬經(jīng)營過程中，出現(xiàn)以下情況時(shí)網(wǎng)店即宣告破產(chǎn)：網(wǎng)店所持有的現(xiàn)金不足以支付必須支付的款項(xiàng)，造成現(xiàn)金斷流。一般造成現(xiàn)金流斷裂的原因包括不能支付貸款本息、員工工資、租賃費(fèi)、維修費(fèi)、售后服務(wù)費(fèi)、庫存管理費(fèi)、行政管理費(fèi)、相關(guān)稅費(fèi)、物流費(fèi)用和網(wǎng)店裝修費(fèi)用等。

三、電商沙盤運(yùn)營參數(shù)

全國職業(yè)院校技能大賽電子商務(wù)賽項(xiàng)每年舉辦一次，比賽內(nèi)容包括電商產(chǎn)品開發(fā)，分值占比20%；視覺營銷，分值占比30%；網(wǎng)店?duì)I銷與運(yùn)營推廣，分值占比50%。網(wǎng)店?duì)I銷與運(yùn)營推廣模塊共50分，比賽時(shí)間300分鐘，4人分工合作完成。本模塊比賽任務(wù)通過“電商沙盤”系統(tǒng)網(wǎng)店經(jīng)營的多輪博弈，全面考查網(wǎng)店運(yùn)營能力及持續(xù)盈利能力，采用機(jī)考評(píng)分的方式對(duì)任務(wù)實(shí)施效果給出符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)評(píng)價(jià)。該模塊依據(jù)網(wǎng)店的可持續(xù)發(fā)展能力和盈利情況，綜合計(jì)算經(jīng)營得分。每個(gè)賽場(chǎng)根據(jù)各組的經(jīng)營得分進(jìn)行排名，第一名50分，按照名次遞減2分，即第二名48分，依次類推。一旦發(fā)現(xiàn)參賽團(tuán)隊(duì)有違規(guī)操作行為，則該模塊記為0分。

四、全國職業(yè)院校技能大賽電子商務(wù)賽項(xiàng)NO.2市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析在選擇類目的時(shí)候，不能為了追求效果而盲目進(jìn)行選擇。要綜合考量店鋪的商品布局，對(duì)商品進(jìn)行分析，站在商品的角度選擇適合自己店鋪的類目，這樣不但有利于店鋪的分類選品，也有利于店鋪的日常經(jīng)營。一、類目屬性分析在模擬經(jīng)營過程中，各虛擬企業(yè)需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)經(jīng)營5輪（10期）。隨著時(shí)間的推移，經(jīng)營過程一共出現(xiàn)4個(gè)類目的13種商品，分別是家具類的桌子、床、柜子；家電類的油煙機(jī)、平板電視、熱水器和空調(diào)；服裝類的褲子、西裝和連衣裙；珠寶類的項(xiàng)鏈、手鏈和戒指。一、類目屬性分析“電商沙盤”系統(tǒng)給出了4類目標(biāo)人群，分別是綜合人群、品牌人群、猶豫不定人群、低價(jià)人群，其特征如表1-5所示，成交順序?yàn)槠放迫巳骸蛢r(jià)人群→綜合人群→猶豫不定人群。一、類目屬性分析03二、市場(chǎng)需求分析03二、市場(chǎng)需求分析03二、市場(chǎng)需求分析賣家可以根據(jù)圖1-6（各輪各種商品市場(chǎng)總銷售額預(yù)測(cè)值）和圖1-7（各期各種商品市場(chǎng)總銷售額預(yù)測(cè)值）嘗試分析行業(yè)熱銷商品、營銷手法、消費(fèi)人群、網(wǎng)店的經(jīng)營現(xiàn)狀，完成目標(biāo)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析。二、市場(chǎng)需求分析二、市場(chǎng)需求分析二、市場(chǎng)需求分析“電商沙盤”系統(tǒng)中的市場(chǎng)供給指的是系統(tǒng)實(shí)際的供給量。它的大小和市場(chǎng)需求量有關(guān)，系統(tǒng)初始設(shè)置中市場(chǎng)供求比例為1.5∶1，也就是說每個(gè)經(jīng)營期每種商品的市場(chǎng)供給量是需求量的1.5倍。具體來說，在“電商沙盤”系統(tǒng)采購?fù)稑?biāo)環(huán)節(jié)的市場(chǎng)供應(yīng)信息中，商品的市場(chǎng)供應(yīng)量是該商品市場(chǎng)預(yù)測(cè)圖中相應(yīng)數(shù)值的1.5倍并向下取整。三、市場(chǎng)供給分析NO.3競爭對(duì)手分析競店的整體情況分析賣家可以通過“電商沙盤”系統(tǒng)“輔助工具”模塊下的“×××商城信息”頁面查看競店的相關(guān)信息，分析競店的基本情況，包括交易額度、訂單量、人氣、視覺值、上架商品基本信息和促銷設(shè)置情況，如圖1-9所示。分析競店每期做的促銷活動(dòng)、每期的銷售額等。通過對(duì)比，找出自己網(wǎng)店的不足之處并進(jìn)行全面優(yōu)化。一、競店分析排行榜分析賣家可以通過“電商沙盤”系統(tǒng)“輔助工具”模塊下的“排行榜”頁面查看競店的凈利潤排行和慈善排行等情況，如圖1-10所示。分析競店的資金鏈健康狀態(tài)，為下期經(jīng)營的采購決策提供依據(jù)。一、競店分析排行榜分析賣家可以通過“電商沙盤”系統(tǒng)“輔助工具”模塊下的“排行榜”頁面查看競店的凈利潤排行和慈善排行等情況，如圖1-10所示。分析競店的資金鏈健康狀態(tài)，為下期經(jīng)營的采購決策提供依據(jù)。二、競品分析1、商品基本信息分析對(duì)競店上架商品基本信息進(jìn)行全面分析對(duì)比，如一口價(jià)、商品數(shù)量、SEO關(guān)鍵詞、商品物流信息、售后保障信息、是否開啟秒殺等。2.商品流量信息分析在站外推廣活動(dòng)正在進(jìn)行中時(shí)，在“×××商城信息”頁面搜索商品關(guān)鍵詞，查詢商品在該關(guān)鍵詞的SEO排名和SEM排名。3.促銷活動(dòng)分析在站外推廣活動(dòng)正在進(jìn)行中時(shí)，在“×××商城信息”頁面選擇要查看的競店，查詢?cè)摰赇伒奶撞汀①I就返現(xiàn)金、多買折扣、第幾件折扣、團(tuán)購促銷等具體信息。4.站外推廣分析通過站外推廣活動(dòng)來圈定競爭對(duì)手。通過媒體影響力引流品牌人群（站外推廣為投廣告），在“媒體中標(biāo)信息”頁面查看商品的媒體中標(biāo)信息，和競店商品站外推廣方案進(jìn)行對(duì)比，并做出相應(yīng)調(diào)整，制訂B店站外推廣計(jì)劃。5.市場(chǎng)占有率分析在當(dāng)期站外推廣活動(dòng)結(jié)束后，在“市場(chǎng)占有率”頁面選擇需要查詢的經(jīng)營時(shí)期和商品，查詢?cè)撋唐废虏煌巳旱母偲肥袌?chǎng)占有率，分析競品的績效情況，結(jié)合競品促銷活動(dòng)分析、流量分析和站外推廣分析，規(guī)劃下一期（輪）的經(jīng)營方案。PARTTWO網(wǎng)店定位1、經(jīng)營環(huán)境分析2、經(jīng)營類目選擇3、目標(biāo)人群定位NO.1經(jīng)營環(huán)境分析一、財(cái)務(wù)初始狀態(tài)認(rèn)知二、經(jīng)營環(huán)境分析1、經(jīng)營初級(jí)環(huán)境分析（1）競爭對(duì)手實(shí)力預(yù)估。（2）分析各人群市場(chǎng)的需求量及價(jià)格水平。2、經(jīng)營過程中的環(huán)境分析（1）關(guān)注各企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)。（2）尋求各商品消費(fèi)人群的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。3、每輪經(jīng)營結(jié)束后的環(huán)境分析（1）各企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析。（2）競爭態(tài)勢(shì)分析。（3）綜合評(píng)價(jià)指數(shù)（簡稱綜合指數(shù)）分析。（4）發(fā)展?jié)摿Ψ治?。NO.2經(jīng)營類目選擇一、經(jīng)營類目特征分析商品需求數(shù)量特征特征分析“電商沙盤”系統(tǒng)內(nèi)置的虛擬市場(chǎng)在商品數(shù)量需求上，生活必需品永遠(yuǎn)大于奢侈品，如各類消費(fèi)者對(duì)褲子的需求量遠(yuǎn)高于對(duì)項(xiàng)鏈的需求量；但生活必需品的流行周期比奢侈品短，銷售價(jià)格更低，也就是說奢侈品的增值、保值力更強(qiáng)。購買力決定商品需求例如，褲子、西裝、連衣裙等的成本較低，相對(duì)的銷售價(jià)格就比項(xiàng)鏈、手鏈低，所以褲子等商品對(duì)消費(fèi)者的購買力要求相對(duì)較低，這類商品在流行時(shí)需求數(shù)量就會(huì)相對(duì)較大。商品具有生命周期

在“電商沙盤”系統(tǒng)所有商品的需求模型中，最高點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)在商品出現(xiàn)的第2期，后期市場(chǎng)出現(xiàn)替代品，新的商品也就分流了現(xiàn)有商品對(duì)消費(fèi)者的吸引力，從而導(dǎo)致該商品在之后的需求持續(xù)下滑。三、商品定位波士頓矩陣分析是一種進(jìn)行商品定位的好方法。該方法主要考察兩個(gè)指標(biāo)。一是相對(duì)市場(chǎng)占有率，二是市場(chǎng)增長率。根據(jù)以上兩個(gè)指標(biāo)，將一個(gè)平面分成4個(gè)象限，分別定義為問題型業(yè)務(wù)——種子業(yè)務(wù)、明星型業(yè)務(wù)——增長業(yè)務(wù)、金牛型業(yè)務(wù)——成熟業(yè)。務(wù)、痩狗型業(yè)務(wù)——萎縮業(yè)務(wù)NO.3目標(biāo)人群定位品牌人群通過媒體影響力、商品一口價(jià)、商品評(píng)價(jià)及城市影響力計(jì)算出品牌人群成交指數(shù)，根據(jù)買家對(duì)物流方式、售后服務(wù)的要求確定具備成交資格的賣家，從而計(jì)算出每個(gè)具備成交資格的賣家的品牌人群成交百分比（賣家在訂單交易過程中獲得訂單的概率），系統(tǒng)根據(jù)品牌人群成交百分比確定成交賣家。一、人群分類綜合人群通過綜合評(píng)價(jià)指數(shù)、商品一口價(jià)、商品評(píng)價(jià)及城市影響力計(jì)算出綜合人群成交指數(shù)，根據(jù)買家對(duì)物流方式、售后服務(wù)的要求確定具備成交資格的賣家，從而計(jì)算出每個(gè)具備成交資格的賣家的綜合人群成交百分比，系統(tǒng)根據(jù)綜合人群成交百分比確定成交賣家。一、人群分類低價(jià)人群根據(jù)買家對(duì)物流方式、售后服務(wù)的要求確定具備成交資格的賣家，再根據(jù)商品價(jià)格由低到高的順序確定成交賣家。若商品價(jià)格相同，則買家繼續(xù)按照以下順序依次判斷是否成交：（1）媒體影響力最高；（2）綜合評(píng)價(jià)指數(shù)最高；（3）店鋪視覺值最高；（4）總媒體影響力最高；（5）社會(huì)慈善最高；（6）店鋪總?cè)藲庾罡摺Ｙu家若想具備成交資格，必須支持買家對(duì)物流方式、售后服務(wù)的要求；有約15%的買家需要售后服務(wù)。一、人群分類猶豫不定人群猶豫不定人群分團(tuán)購、秒殺和促銷3個(gè)部分的需求，按團(tuán)購、秒殺、促銷的順序獨(dú)立判斷成交的賣家。賣家成交條件：組織相應(yīng)團(tuán)購、秒殺和促銷活動(dòng)；促銷后價(jià)格低于所有賣家的商品一口價(jià)最低價(jià)。一、人群分類010203團(tuán)購猶豫不定人群有50%的概率會(huì)參與團(tuán)購活動(dòng)，參與團(tuán)購的買家會(huì)自動(dòng)選擇團(tuán)購價(jià)格最低的店鋪參團(tuán)；系統(tǒng)根據(jù)是否達(dá)到最少成團(tuán)數(shù)量判斷是否成團(tuán)，若成團(tuán)則認(rèn)定買賣雙方交易完成。秒殺沒有參與團(tuán)購的猶豫不定人群有50%的概率會(huì)參與秒殺活動(dòng)，參與秒殺的買家會(huì)自動(dòng)選擇秒殺價(jià)格最低的店鋪進(jìn)行交易。促銷沒有參與團(tuán)購和秒殺的猶豫不定人群必定會(huì)參與促銷活動(dòng)，并選擇優(yōu)惠后價(jià)格最低的促銷方式完成交易。1.密集單一人群企業(yè)可只銷售一種商品，并向某一特定的消費(fèi)人群提供該商品，如表1-10所示。但由于沒有一種商品的生命周期包含5輪經(jīng)營期，因此該策略在經(jīng)營過程中的可行性不高，不建議使用。當(dāng)然也可以嘗試開局只采購褲子，或許有意想不到的效果，但又一定的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。二、人群定位2.有選擇的專門化可選擇若干人群，這些人群符合企業(yè)發(fā)展需要且都能盈利，如表1-11所示。但由于沒有一種商品的生命周期包含5輪經(jīng)營期，為了保證策略的實(shí)施，在原商品（淺色）的生命周期結(jié)束前，用新商品（深色）替代原商品繼續(xù)實(shí)施有選擇的專門化策略。二、人群定位3.市場(chǎng)專門化為滿足某類消費(fèi)人群的各種需要，可實(shí)行同一類銷售策略，如表1-12所示。二、人群定位4.商品專門化網(wǎng)店可向各類消費(fèi)人群集中銷售一種商品，如表1-13所示。但由于沒有一種商品的生命周期包含5輪經(jīng)營期，為了保證策略的實(shí)施，在原商品（淺色）的生命周期結(jié)束前，用新商品（深色）替代原商品繼續(xù)實(shí)施商品專門化策略。二、人群定位5.完全覆蓋所有人群可用各種商品滿足各類消費(fèi)人群的需要，如表1-14所示。二、人群定位THANKS調(diào)整情緒再戰(zhàn)5輪Adjustyouremotionsandfightagain項(xiàng)目二：網(wǎng)店開設(shè)電子商務(wù)沙盤

騰訊：難得的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

1998年的秋天，深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司被注冊(cè)，之后又吸納了3個(gè)股東。5個(gè)創(chuàng)始人的QQ號(hào)，據(jù)說是10001～10005。為避免彼此爭奪權(quán)力，5個(gè)伙伴約定清楚：各展所長、各管一攤。

保持穩(wěn)定的一個(gè)關(guān)鍵因素就在于搭檔之間的“合理組合”。CEO（首席執(zhí)行官）是溫和謙遜的騰訊“掌門”；CTO（首席技術(shù)官）愛好技術(shù)；COO（首席運(yùn)營官）好玩、開放、富有激情和感召力；CIO（首席信息官）是一個(gè)非常隨和、有自己的觀點(diǎn)但不輕易表達(dá)的人，是有名的“好好先生”；CAO（首席行政官）是一個(gè)十分嚴(yán)謹(jǐn)又非常張揚(yáng)的人，能在不同的狀態(tài)下激起大家的熱情。

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騰訊：難得的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

在企業(yè)迅速壯大的過程中，要保持創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定合作尤其不易。在這個(gè)背后，工程師出身的CEO一開始對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的理性設(shè)計(jì)功不可沒。從股份構(gòu)成上看，5個(gè)人一共湊了50萬元，其中CEO出資23.75萬元，占了47.5%的股份。主要資金都由CEO出，他自愿把所占的股份降到一半以下，“要他們的總和比我多一點(diǎn)點(diǎn)，不要形成壟斷、獨(dú)裁的局面?！蓖瑫r(shí)，他自己又一定要出主要的資金，占大股，“如果沒有一個(gè)主心骨，股份大家平分，到時(shí)候也肯定會(huì)出問題?！痹贑EO看來，未來的潛力要和應(yīng)有的股份匹配，不匹配就要出問題。如果拿大股的人不干事，干事的人股份又少，就會(huì)產(chǎn)生矛盾。電商小課堂

點(diǎn)評(píng)

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是一種特殊的群體，是由兩個(gè)或兩個(gè)以上具有共同的創(chuàng)業(yè)理念、價(jià)值觀和創(chuàng)業(yè)愿景，相互信任，為了共同的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，團(tuán)結(jié)合作，共同承擔(dān)創(chuàng)建新企業(yè)的責(zé)任而組建的工作團(tuán)隊(duì)。選擇合理的創(chuàng)業(yè)模式，組建卓有成效的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)成功的重要基礎(chǔ)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)工作績效大于所有成員獨(dú)立工作績效之和。沒有團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)也許并不一定會(huì)失敗，但要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)沒有團(tuán)隊(duì)而具有高成長值的企業(yè)卻極其困難。在中國的民營企業(yè)中，能夠像騰訊這樣由性格不同、各有特長的人組成一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，并在成功開拓局面后還能保持著長期默契合作的是很少見的。騰訊的成功之處，就在于其從一開始就很好地設(shè)計(jì)了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)、權(quán)、利。能力越強(qiáng)，責(zé)任越大，權(quán)力越大，收益也就越多。電商小課堂12CONTENTS任務(wù)一組建團(tuán)隊(duì)任務(wù)二創(chuàng)立網(wǎng)店P(guān)ARTONE組建團(tuán)隊(duì)1、崗位設(shè)置2、創(chuàng)立網(wǎng)店NO.1崗位設(shè)置一、虛擬企業(yè)組織架構(gòu)運(yùn)營主管店長推廣專員財(cái)務(wù)主管電子商務(wù)企業(yè)

“電商沙盤”系統(tǒng)將企業(yè)的組織架構(gòu)進(jìn)行簡化，根據(jù)日常事務(wù)安排，相應(yīng)設(shè)置了店長、推廣專員、運(yùn)營主管、財(cái)務(wù)主管4個(gè)崗位，體現(xiàn)了電商企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)——戰(zhàn)略制訂、采購管理、營銷推廣、運(yùn)營管理和財(cái)務(wù)管理，是一個(gè)傳統(tǒng)電商企業(yè)的縮影。1.店長的職責(zé)店長是企業(yè)的總負(fù)責(zé)人，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和帶頭人，主要職責(zé)如下。（1）對(duì)企業(yè)的一切重大經(jīng)營運(yùn)作事項(xiàng)進(jìn)行決策，包括企業(yè)定位、經(jīng)營策略、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)范圍、推廣策略等。（2）制訂發(fā)展戰(zhàn)略，分析競爭格局，確定經(jīng)營指標(biāo)，制訂業(yè)務(wù)策略。（3）主持企業(yè)的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)，負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)營。（4）進(jìn)行全面預(yù)算管理，合理分配資金，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的投融資計(jì)劃及審核財(cái)務(wù)狀況。（5）管理團(tuán)隊(duì)協(xié)同，分析企業(yè)績效，定期報(bào)告運(yùn)營情況，提交期報(bào)告、輪報(bào)告，分析企業(yè)盈利（虧損）狀況。二、崗位職責(zé)2.推廣專員的職責(zé)（1）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查分析，及時(shí)掌握市場(chǎng)商品供應(yīng)變化情況，對(duì)相關(guān)信息資料進(jìn)行收集、整理與歸納，編制采購計(jì)劃。（2）參與制訂企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂企業(yè)商品營銷組合策略和營銷計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。（3）合理制訂引流計(jì)劃，選擇SEO關(guān)鍵詞，制訂SEM推廣策略。（4）合理制訂促銷策略，合理投放媒體廣告。（5）定期對(duì)市場(chǎng)營銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整銷售策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保企業(yè)已采購商品能夠取得匹配的客戶訂單，完成營銷目標(biāo)和營銷計(jì)劃。在穩(wěn)定企業(yè)現(xiàn)有商品銷售的情況下，積極拓展新商品銷售渠道。（6）督促運(yùn)營部門按時(shí)交貨，監(jiān)督貨款的回收，分析銷售績效。二、崗位職責(zé)3.運(yùn)營主管的職責(zé)運(yùn)營主管的主要職責(zé)如下。（1）分發(fā)訂單，將訂單整理、分類后，根據(jù)到達(dá)城市，選擇適當(dāng)?shù)呐渌椭行?。?）選擇物流，將已經(jīng)指定配送中心的訂單整理、分類，選擇適當(dāng)?shù)奈锪鞣绞剑缓侠磉x擇物流方式及注意物流費(fèi)用折扣問題。（3）貨物出庫，根據(jù)訂單的到貨期限，合理安排商品出庫；如果當(dāng)前配送中心庫存不足，則進(jìn)行庫存調(diào)撥作業(yè)。（4）在訂單要求的到貨期限之內(nèi)到達(dá)的訂單，代替買家簽收貨物，簽收后貨款直接到賬。（5）庫存管理，期末或輪末及時(shí)清查庫存，及時(shí)向推廣專員反饋貨物庫存情況，特別是預(yù)售貨物的數(shù)量。（6）對(duì)尚未到達(dá)買家的訂單進(jìn)行跟蹤，把相關(guān)數(shù)據(jù)反饋給財(cái)務(wù)主管。二、崗位職責(zé)4.財(cái)務(wù)主管的職責(zé)如果說資金是企業(yè)的“血液”，那么財(cái)務(wù)部門就是企業(yè)的“心臟”。財(cái)務(wù)主管的主要職責(zé)如下。（1）在店長的領(lǐng)導(dǎo)下處理企業(yè)核算、監(jiān)督、管理財(cái)務(wù)工作，負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的銷售經(jīng)營、資金運(yùn)行情況進(jìn)行核算。（2）制訂和管理稅收政策方案及程序。（3）組織企業(yè)相關(guān)部門開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，組織編制企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃，支付各項(xiàng)費(fèi)用，努力增收節(jié)支、提高效益，做好現(xiàn)金預(yù)算，管好、用好資金。（4）建立健全企業(yè)內(nèi)部核算的組織、指導(dǎo)和數(shù)據(jù)管理體系，以及和財(cái)務(wù)管理相關(guān)的規(guī)章制度，監(jiān)督企業(yè)遵守董事會(huì)決議。二、崗位職責(zé)NO.2組織團(tuán)隊(duì)成員招兵買馬，組建各自的虛擬電子商務(wù)公司。一般情況下，會(huì)把一個(gè)教學(xué)班級(jí)的成員分為10組，每組為4人左右，這樣教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)就組成了10個(gè)互相競爭的虛擬企業(yè)。一、招兵買馬一、角色分工PARTTWO創(chuàng)立網(wǎng)店1、辦公場(chǎng)所設(shè)立2、配送中心設(shè)立3、店鋪開設(shè)4、網(wǎng)店裝修NO.1辦公場(chǎng)所設(shè)立

辦公城市選擇過程需要考慮以下因素。（1）每期辦公室租金=租賃價(jià)格×（1+租金差）。（2）每期員工工資=基本工資×（1+工資差）×（1+工資增長率）一、選擇辦公城市運(yùn)營主管根據(jù)辦公場(chǎng)所的容納人數(shù)、租賃價(jià)格、維修費(fèi)用等信息選擇合適的辦公場(chǎng)所。辦公場(chǎng)所分為兩類，一類是普通辦公室，另一類是豪華辦公室，如圖2-3所示。二、選擇辦公場(chǎng)所類型選擇員工主要考慮3個(gè)方面，即員工的基本工資、業(yè)務(wù)能力、工資增長率。員工的業(yè)務(wù)能力和職稱掛鉤，職稱分為初級(jí)經(jīng)理、中級(jí)經(jīng)理和高級(jí)經(jīng)理。員工的業(yè)務(wù)能力關(guān)系到企業(yè)綜合評(píng)價(jià)指數(shù)的計(jì)算；員工的經(jīng)驗(yàn)值關(guān)系到企業(yè)綜合評(píng)價(jià)指數(shù)的計(jì)算，員工的經(jīng)驗(yàn)值每期加1。三、招賢納士NO.2配送中心設(shè)立三、商品定位配送中心是指從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）和送貨作業(yè)的現(xiàn)代流通設(shè)施。配送中心設(shè)立的位置與數(shù)量需要考慮商品需求人群所在地、物流成本。為提升消費(fèi)者體驗(yàn)、降低成本、提高物流速度，網(wǎng)店可采用分倉服務(wù)模式，多點(diǎn)倉庫就近配送。與辦公城市一樣，目前，系統(tǒng)只開放哈爾濱、沈陽、北京、石家莊、銀川、太原、拉薩、重慶、上海、南京、杭州、長沙、貴陽、廣州和海口15個(gè)城市。務(wù)、痩狗型業(yè)務(wù)——萎縮業(yè)務(wù)三、商品定位配送中心是指從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）和送貨作業(yè)的現(xiàn)代流通設(shè)施。配送中心設(shè)立的位置與數(shù)量需要考慮商品需求人群所在地、物流成本。為提升消費(fèi)者體驗(yàn)、降低成本、提高物流速度，網(wǎng)店可采用分倉服務(wù)模式，多點(diǎn)倉庫就近配送。與辦公城市一樣，目前，系統(tǒng)只開放哈爾濱、沈陽、北京、石家莊、銀川、太原、拉薩、重慶、上海、南京、杭州、長沙、貴陽、廣州和?？?5個(gè)城市。務(wù)、痩狗型業(yè)務(wù)——萎縮業(yè)務(wù)租賃網(wǎng)店可根據(jù)面積、租賃價(jià)格、維修費(fèi)用、管理費(fèi)用及搬遷費(fèi)用租賃合適的配送中心。改建運(yùn)營主管可根據(jù)經(jīng)營需求進(jìn)行配送中心改建，可以改大，也可以改小，按需操作。搬遷運(yùn)營主管根據(jù)經(jīng)營需求可以改變配送中心所在的城市；搬遷時(shí)倉庫必須空置。退租把已經(jīng)租賃的但空閑的配送中心退掉。如果不選擇退租，不管配送中心是否閑置，系統(tǒng)都會(huì)默認(rèn)為續(xù)租。設(shè)配區(qū)配送中心建好后，要設(shè)定該配送中心負(fù)責(zé)配送的城市。0102030405NO.3店鋪開設(shè)85%40%80%100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%85%40%80%100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%開設(shè)C店：“電商沙盤”系統(tǒng)對(duì)C店的開設(shè)步驟進(jìn)行了簡化，只需要添加店鋪名稱、經(jīng)營宗旨及描述3個(gè)部分的內(nèi)容，并進(jìn)行簡單設(shè)置即可，如圖2-5所示。C店不可以進(jìn)行站外媒體推廣。開設(shè)（籌建）B店：“電商沙盤”系統(tǒng)對(duì)B店的開設(shè)步驟也進(jìn)行了簡化，B店可以進(jìn)行站外媒體推廣，從而獲得品牌人群訂單。運(yùn)營主管在經(jīng)營過程中可以根據(jù)實(shí)際經(jīng)營需要選擇開設(shè)或關(guān)閉店鋪。NO.4網(wǎng)店裝修網(wǎng)店裝修是指對(duì)店鋪的招牌、自定義模塊、自定義頁面，以及商品分類、寶貝詳情頁等內(nèi)容進(jìn)行美化裝飾的過程?！半娚躺潮P”系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)店裝修的過程進(jìn)行了簡化，虛擬企業(yè)只需要花費(fèi)一定的金錢就可以進(jìn)行網(wǎng)店裝修。網(wǎng)店裝修分為簡裝修、普通裝修及精裝修，每種裝修的費(fèi)用及獲得的視覺值不同；店鋪的視覺值每期都會(huì)下降10。網(wǎng)店裝修THANKS調(diào)整情緒再戰(zhàn)5輪Adjustyouremotionsandfightagain項(xiàng)目三：網(wǎng)店運(yùn)營電子商務(wù)沙盤

學(xué)法敬法誠信守法

近年來，國家非常重視電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)政策持續(xù)發(fā)力，覆蓋農(nóng)村電商、跨境電商、消費(fèi)扶貧、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域，全力助力行業(yè)加速發(fā)展。

2019年1月1日起實(shí)施的《中華人民共和國電子商務(wù)法》和2021年5月1日起實(shí)施的《電子商務(wù)企業(yè)誠信檔案評(píng)價(jià)規(guī)范》（SB/T11227—2021）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范了電子商務(wù)活動(dòng)，并促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是和諧社會(huì)的道德基礎(chǔ)，是為人之本、立身處世之源。誠信是電商企業(yè)的靈魂，也是電商行業(yè)中最重要的品質(zhì)之一。誠信可以建立起企業(yè)與消費(fèi)者之間的信任，使消費(fèi)者愿意購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。守法是指所有電商從業(yè)者都應(yīng)增強(qiáng)法律意識(shí)，積極履行主體責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營，不得有任何違法違規(guī)行為。

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點(diǎn)評(píng)

新時(shí)代的大學(xué)生傳承著中華民族偉大復(fù)興的希望，擔(dān)負(fù)著建設(shè)未來的重任，將來走出校門、走向社會(huì)，無論從事任何職業(yè)，都應(yīng)該懂得“清正廉潔”的價(jià)值，在頭腦中根植“清正廉潔”的理念。離開了誠信，人就會(huì)言而無信；言而無信的人，是無法得到別人的信賴和尊重的。守法也是每個(gè)公民必須有的基本素質(zhì)，是做人的起碼要求。電商小課堂134CONTENTS任務(wù)一商品運(yùn)營任務(wù)三活動(dòng)營銷任務(wù)四站外推廣2任務(wù)二流量獲取5任務(wù)五訂單管理6任務(wù)六財(cái)務(wù)結(jié)算PARTONE商品運(yùn)營1、選品2、商品入庫3、商品發(fā)布NO.1選品選品是指商家通過對(duì)市場(chǎng)需求和競爭情況的分析，選擇合適的商品進(jìn)行銷售的過程。選品既要考慮商品的市場(chǎng)需求，又要考慮商品本身的成長空間、競爭情況、利潤和價(jià)值。一、選品的原則選品的首要原則是考慮目標(biāo)人群的需求，從市場(chǎng)需求和市場(chǎng)容量的角度出發(fā)，基于市場(chǎng)需求考慮選品。例如，進(jìn)入“數(shù)據(jù)魔方”模塊，查看目標(biāo)人群對(duì)商品的市場(chǎng)需求信息，具體包括需求城市、市場(chǎng)平均價(jià)格和需求數(shù)量等，如表3-1所示。一、選品的原則一、選品的原則商品優(yōu)勢(shì)原則商品貨源優(yōu)勢(shì)首先，考慮商品的貨源優(yōu)勢(shì)，應(yīng)有完整的、可持續(xù)的供應(yīng)鏈，保證商品的持續(xù)供應(yīng)。其次，商品的成本要合理，有一定的成本優(yōu)勢(shì)，保證銷售的利潤空間。商品競爭優(yōu)勢(shì)面對(duì)激烈的競爭環(huán)境，在選品時(shí)要選取具有競爭優(yōu)勢(shì)的商品。采購中標(biāo)規(guī)則包括：系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)判中標(biāo)店鋪；采購競標(biāo)時(shí)，同一種商品按照出價(jià)的高低依次進(jìn)行交易。如果競標(biāo)價(jià)格相同，則與供應(yīng)商的關(guān)系值高的優(yōu)先成交；如果競標(biāo)價(jià)格相同，與供應(yīng)商的關(guān)系值也相同，則媒體影響力高的優(yōu)先成交；之后按照社會(huì)慈善高低、銷售額高低、投標(biāo)提交的先后順序等來依次進(jìn)行判斷。二、采購?fù)稑?biāo)“電商沙盤”系統(tǒng)中的網(wǎng)店需要先采購商品，再銷售商品，賺取差價(jià)。在制訂采購?fù)稑?biāo)方案時(shí)，需要確定合適的采購城市，中標(biāo)后的商品必須存入該城市的配送中心。如果存入其他城市的配送中心，則需要先存入該城市的配送中心再進(jìn)行調(diào)撥。在綜合考慮網(wǎng)店的資金狀況、市場(chǎng)需求、經(jīng)營策略、競爭對(duì)手的預(yù)估報(bào)價(jià)和配送中心信息的情況下，盡可能按照績效達(dá)標(biāo)量采購。二、采購?fù)稑?biāo)NO.2商品入庫

商品入庫“電商沙盤”系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則自動(dòng)評(píng)判采購中網(wǎng)店，然后網(wǎng)店運(yùn)營主管對(duì)采購?fù)稑?biāo)成功的商品執(zhí)行入庫操作。只有在有配送中心的城市并且配送中心的可用容量大于入庫商品的體積時(shí)才可以進(jìn)行商品入庫，因?yàn)椴少彽纳唐繁仨毴咳霂臁ＵＨ霂烊绻霂焐唐返捏w積小于或等于配送中心的可用容量，那么可以進(jìn)行商品入庫操作。商品入庫后，賣家需要到“輔助工具”模塊下的“庫存管理”頁面查詢商品庫存相關(guān)信息。配送中心擴(kuò)建如果入庫商品的體積大于配送中心的可用容量，那么配送中心需要先行擴(kuò)建，然后才可以進(jìn)行商品入庫。網(wǎng)店也可以新建一個(gè)配送中心，通過庫存調(diào)撥來完成所有商品的入庫操作。跳過入庫如果網(wǎng)店采購方案未中標(biāo)，則可以單擊“跳過入庫”按鈕，跳過入庫操作。NO.3商品發(fā)布一、發(fā)布新商品（1）填寫商品基本信息。賣家選擇需要上架的商品，根據(jù)目標(biāo)人群設(shè)置相應(yīng)的價(jià)格，依據(jù)入庫商品的數(shù)量及想要預(yù)售的數(shù)量填寫商品數(shù)量。一、發(fā)布新商品（2）填寫商品物流信息。賣家可以選擇賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)或買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)時(shí)，買家只需按商品一口價(jià)支付給賣家，配送完成后由賣家支付物流公司的實(shí)際運(yùn)費(fèi)。一、發(fā)布新商品（3）選擇售后保障信息。在“電商沙盤”系統(tǒng)中，售后保障指的是保修。每件商品的售后服務(wù)費(fèi)為0.5，在確認(rèn)交貨后的下一期開始交納售后服務(wù)費(fèi)，連續(xù)交納3期。賣家可以根據(jù)經(jīng)營需要修改商品信息，如圖3-5所示。每期結(jié)束，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保留上一期商品的價(jià)格信息，所以賣家需要每期修正商品的價(jià)格信息，以免因?yàn)闆]有及時(shí)修改導(dǎo)致價(jià)格違規(guī)而無法成交；或者商品出售價(jià)格過低，降低網(wǎng)店的利潤。每期結(jié)束，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)修改賣家商品的庫存數(shù)量，所以賣家需要每期修正商品的庫存數(shù)量，以免因?yàn)闆]有及時(shí)修改導(dǎo)致配送中心的庫存商品無法銷售。二、修改商品信息商品上架是指將商品發(fā)布在“電商沙盤”系統(tǒng)的網(wǎng)店內(nèi)進(jìn)行銷售，買家和其他網(wǎng)店都可以看到該商品的信息。商品發(fā)布成功后會(huì)默認(rèn)處于上架狀態(tài)。商品下架是指將原來在“電商沙盤”系統(tǒng)的網(wǎng)店內(nèi)銷售的商品撤下后，買家和其他網(wǎng)店都看不到該商品的信息，如圖3-6所示。三、商品上架/下架PARTTWO流量獲取1、SEO優(yōu)化2、SEM推廣NO.1SEO優(yōu)化3.選詞關(guān)鍵詞會(huì)直接決定標(biāo)題給商品帶來的引流能力，所以選擇匹配的關(guān)鍵詞特別重要。選詞是指通過優(yōu)化標(biāo)題關(guān)鍵詞，盡可能匹配買家的搜索習(xí)慣。賣家可以從詞庫里選擇關(guān)鍵詞，也可以對(duì)詞庫關(guān)鍵詞進(jìn)行分析、歸納、總結(jié)后再填寫。0202022.標(biāo)題編寫規(guī)范標(biāo)題中不要堆砌一些無關(guān)的詞；避免使用大量的類似或重復(fù)標(biāo)題；不要使用特殊符號(hào)，關(guān)鍵詞之間用分號(hào)（；）隔開。盡量讓自己的商品標(biāo)題多樣化，多加些屬性關(guān)鍵詞。1.標(biāo)題編寫原則標(biāo)題要簡單、直接，突出賣點(diǎn)；要讓買家即使看一眼，也能知道商品的特點(diǎn)。每個(gè)標(biāo)題最多7個(gè)關(guān)鍵詞，每個(gè)關(guān)鍵詞最少2個(gè)字，并限定在10個(gè)字以內(nèi)；如果所設(shè)關(guān)鍵詞超過7個(gè)，則保存前7個(gè)。注意，這里設(shè)置的關(guān)鍵詞是自然流量的關(guān)鍵。0103一、SEO標(biāo)題優(yōu)化賣家想要通過自然流量獲取訂單，就要提高SEO關(guān)鍵詞排名得分和商品績效。SEO商品排名得分=SEO關(guān)鍵詞排名得分×0.4+商品績效×0.06SEO關(guān)鍵詞排名得分=關(guān)鍵詞搜索相關(guān)性（數(shù)據(jù)魔方提供）×SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分二、SEO商品排名商品績效=商品點(diǎn)擊率得分+商品點(diǎn)擊量得分+商品轉(zhuǎn)化率得分+商品轉(zhuǎn)化量得分+商品退單率得分+保修得分二、SEO商品排名商品績效=商品點(diǎn)擊率得分+商品點(diǎn)擊量得分+商品轉(zhuǎn)化率得分+商品轉(zhuǎn)化量得分+商品退單率得分+保修得分二、SEO商品排名商品展現(xiàn)量A商品點(diǎn)擊量B商品點(diǎn)擊率C商品轉(zhuǎn)化量D該商品被展現(xiàn)的次數(shù)。該商品被點(diǎn)擊的次數(shù)。商品點(diǎn)擊量/商品展現(xiàn)量。商品最終的成交訂單數(shù)量。商品轉(zhuǎn)化量/商品點(diǎn)擊量。商品累計(jì)退單的數(shù)量。商品退單量/商品轉(zhuǎn)化量（訂單數(shù)）。與該商品的點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、轉(zhuǎn)化量、退單率、保修相關(guān)。商品轉(zhuǎn)化率商品退單量商品退單率商品績效二、SEO商品排名商品平均點(diǎn)擊率商品點(diǎn)擊量之和/商品展現(xiàn)量之和。NO.2SEM推廣賣家在進(jìn)行推廣時(shí)需要先制訂推廣計(jì)劃。每個(gè)賣家最多可以制訂4個(gè)推廣計(jì)劃，每個(gè)推廣計(jì)劃可以添加多個(gè)商品。如果把推廣計(jì)劃看成小組，那么添加商品就像添加小組成員。一、SEM推廣計(jì)劃1.推廣賬戶管理賣家根據(jù)網(wǎng)店推廣需求設(shè)定每期的推廣預(yù)算，然后單擊“我要充值”按鈕進(jìn)行充值操作，增加推廣預(yù)算。也可以通過單擊“我要提現(xiàn)”按鈕對(duì)推廣賬戶余額進(jìn)行提現(xiàn)操作，削減推廣預(yù)算。提現(xiàn)的數(shù)值必須是整數(shù)，否則系統(tǒng)會(huì)報(bào)錯(cuò)。2.新建推廣計(jì)劃在“電商沙盤”系統(tǒng)中，每個(gè)賣家都必須至少新建一個(gè)推廣計(jì)劃。新建推廣計(jì)劃包括推廣計(jì)劃名稱和每期限額的設(shè)置兩項(xiàng)操作。3.調(diào)整推廣計(jì)劃一旦建立推廣計(jì)劃后就不能刪除，只能通過單擊“暫停推廣計(jì)劃”和“開始推廣計(jì)劃”按鈕對(duì)推廣計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整?；谀酬P(guān)鍵詞模擬買家的一次搜索，設(shè)N為組數(shù)，SEM商品排名得分前N×0.4名的賣家的商品會(huì)被展現(xiàn)，數(shù)據(jù)魔方的該關(guān)鍵詞的展現(xiàn)量會(huì)加N×0.4（不足N×0.4家時(shí)加實(shí)際家數(shù)），前N×0.4名賣家的商品的展現(xiàn)量會(huì)各加1；SEM商品排名得分前N×0.3名的賣家的商品會(huì)被點(diǎn)擊，數(shù)據(jù)魔方的該關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊量會(huì)加N×0.3（不足N×0.3家時(shí)加實(shí)際家數(shù)），前N×0.3名賣家的商品的點(diǎn)擊量會(huì)各加1；模擬買家按照本次模擬搜索代表人群（4類人群中的一類）的成交條件與SEM商品排名進(jìn)入前N×0.3名的賣家進(jìn)行撮合交易，如果符合條件，則會(huì)有一個(gè)訂單成交，數(shù)據(jù)魔方的該關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化量會(huì)加1，該賣家的商品的轉(zhuǎn)化量會(huì)加1。二、SEM推廣排名基于某關(guān)鍵詞模擬買家的一次搜索，設(shè)N為組數(shù)，SEM商品排名得分前N×0.4名的賣家的商品會(huì)被展現(xiàn)，數(shù)據(jù)魔方的該關(guān)鍵詞的展現(xiàn)量會(huì)加N×0.4（不足二、SEM推廣排名關(guān)鍵詞匹配方式SEM關(guān)鍵詞匹配方式分為精確匹配、中心匹配、廣泛匹配。商品績效SEM商品績效公式與SEO商品績效公式相同。競價(jià)價(jià)格競價(jià)價(jià)格是指為使商品取得靠前的排名而為某關(guān)鍵詞所出的一次點(diǎn)擊的價(jià)格。三、SEM推廣管理1.新建推廣組賣家在進(jìn)行推廣時(shí)需要在推廣計(jì)劃下建立推廣組，每個(gè)推廣計(jì)劃包含若干推廣組，每個(gè)推廣組對(duì)應(yīng)一個(gè)商品，同樣每個(gè)商品也只對(duì)應(yīng)一個(gè)推廣組。2.推廣組管理根據(jù)推廣計(jì)劃，賣家可以調(diào)整推廣組，進(jìn)行SEM管理，PARTTHREE活動(dòng)營銷1、團(tuán)購2、秒殺3、套餐4、促銷NO.1團(tuán)購團(tuán)購在“電商沙盤”系統(tǒng)中，團(tuán)購是指賣家根據(jù)經(jīng)營需求針對(duì)某種商品的團(tuán)購活動(dòng)，用來吸引猶豫不定人群購買，以期增加店鋪人氣和商品人氣。

團(tuán)購價(jià)格=商品價(jià)格×團(tuán)購折扣買家享受的折扣額按照賣家填寫的折扣數(shù)值計(jì)算。例如，賣家填寫團(tuán)購折扣為8，買家購買商品即可享受八折（80%）。團(tuán)購的收益和對(duì)象收益：獲得店鋪人氣2、商品人氣2。對(duì)象：猶豫不定人群。要求：最多購買數(shù)量為20，最少購買數(shù)量為10，一個(gè)商品只能發(fā)布一次團(tuán)購活動(dòng)。NO.2秒殺秒殺在“電商沙盤”系統(tǒng)中，秒殺是指賣家根據(jù)經(jīng)營需求，發(fā)布若干折扣為五折的商品促銷活動(dòng)，用來吸引買家搶購，迅速增加店鋪人氣和商品人氣。

秒殺價(jià)格=商品價(jià)格×50%賣家對(duì)某個(gè)商品開啟秒殺，買家購買商品即可享受五折。團(tuán)購的收益和對(duì)象收益：獲得店鋪人氣4、商品人氣4。對(duì)象：所有人群NO.3套餐套餐在“電商沙盤”系統(tǒng)中，套餐是指賣家根據(jù)經(jīng)營需求，對(duì)多種商品進(jìn)行的組合搭配，用來吸引買家搶購，增加店鋪人氣和商品人氣。套餐可組合多種商品搭配出售（一個(gè)套餐最多包含3種商品）。

套餐價(jià)格=套餐內(nèi)所有商品的單價(jià)之和團(tuán)購的收益和對(duì)象收益：獲得店鋪人氣2、商品人氣2。對(duì)象：所有人群。注意：套餐數(shù)量的預(yù)售上限為1000，不受庫存數(shù)量限制，套餐商品只生成一個(gè)訂單。套餐價(jià)格套餐內(nèi)商品的單價(jià)由賣家設(shè)置，但是套餐內(nèi)除引流商品外，其余套餐內(nèi)商品不能高于當(dāng)?shù)厣唐芬豢趦r(jià)。

引流商品一口價(jià)+運(yùn)費(fèi)>套餐內(nèi)引流商品單價(jià)+套餐運(yùn)費(fèi)例如，賣家設(shè)置正常購買商品A一口價(jià)為5，運(yùn)費(fèi)為2；賣家提供的套餐內(nèi)商品A單價(jià)為4、商品B單價(jià)為3，套餐運(yùn)費(fèi)為2。某買家欲購買商品A，則商品A為引流商品。【判定1】賣家正常購買一件商品A總共花費(fèi)5+2=7；購買賣家提供的套餐內(nèi)商品A花費(fèi)4+2=6；7>6，則判定1成功；否則判定失敗，買家放棄購買套餐?！九卸?】判定1成功后判定商品B是否低于當(dāng)?shù)厣唐芬豢趦r(jià)，如果高于當(dāng)?shù)厣唐芬豢趦r(jià)，則判定失敗，買家放棄購買套餐；否則判定成功，買家購買套餐。NO.4促銷促銷在“電商沙盤”系統(tǒng)中，促銷是指賣家根據(jù)經(jīng)營需求，對(duì)某種或某幾種商品進(jìn)行滿就送促銷、多買折扣促銷、買第幾件折扣促銷，用來吸引買家搶購，增加店鋪人氣和商品人氣。團(tuán)購的收益和對(duì)象收益：獲得店鋪人氣2、商品人氣2。對(duì)象：所有人群。成交總金額=商品價(jià)格×商品件數(shù)-總優(yōu)惠額=商品一口價(jià)×商品件數(shù)+正常購買時(shí)總運(yùn)費(fèi)-總優(yōu)惠額

滿就送滿就送

促銷是指訂單類型為正常購買時(shí)的成交總金額

達(dá)到設(shè)定的金額就可以享受返現(xiàn)金的優(yōu)惠活動(dòng)。賣家可以根據(jù)經(jīng)營需求設(shè)定活動(dòng)范圍，選擇參加活動(dòng)的商品。當(dāng)正常購買的成交總金額大于或等于設(shè)定的金額時(shí)：多買折扣促銷多買折扣促銷是指買家一次性正常購買數(shù)量達(dá)到設(shè)定數(shù)量，成交總金額全部按折扣后金額付款的優(yōu)惠活動(dòng)。折扣后金額按照賣家填寫的折扣數(shù)值享受，如八折就填寫8。買第幾件折扣促銷買第幾件折扣促銷是指設(shè)定一個(gè)件數(shù)N，當(dāng)購買的商品數(shù)量達(dá)到N時(shí)，本件商品即享受優(yōu)惠折扣，下一件（第N+1件）商品再重新計(jì)數(shù)，以此類推。折扣額直接填寫折扣數(shù)值，如八折就填寫8。促銷成交總金額=商品價(jià)格×商品件數(shù)×折扣數(shù)值×0.1=（商品一口價(jià)×商品件數(shù)+正常購買時(shí)總運(yùn)費(fèi)）×折扣數(shù)值×0.1成交總金額=商品價(jià)格×商品件數(shù)-單個(gè)優(yōu)惠金額×優(yōu)惠商品數(shù)量單個(gè)優(yōu)惠金額=商品價(jià)格×（1-折扣數(shù)值×0.1）優(yōu)惠商品數(shù)量=商品件數(shù)/N（向下取整）練一練商品一口價(jià)為5，商品件數(shù)為4，總運(yùn)費(fèi)為4，第3件打五折，成交總金額為多少？PARTFOUR站外推廣1、站外推廣機(jī)制2、站外媒體投放NO.1站外投放機(jī)制站外投放機(jī)制在“電商沙盤”系統(tǒng)中，站外推廣是指賣家根據(jù)經(jīng)營需求，對(duì)已經(jīng)籌建完成的B店發(fā)布的商品，選擇百度、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、央視3種媒體中的一種或多種進(jìn)行推廣，用來吸引品牌人群購買，增加店鋪人氣和商品人氣。B店可以通過站外推廣獲得流量，而C店不可以進(jìn)行站外推廣。站外推廣只能吸引品牌人群購買，品牌人群出現(xiàn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)為第3輪第2期，在此之前沒有品牌人群的購買需求?！罢就馔茝V”模塊是網(wǎng)店每期均需完成的工作。媒體影響力是指一種商品在某種媒體的影響下獲得該媒體的影響力度。品牌人群通過媒體影響力引流，賣家只要中標(biāo)站外推廣媒體廣告，流量就進(jìn)入B店，從而獲得成交機(jī)會(huì)。媒體影響力取決于“影響力度”指標(biāo)，中標(biāo)的賣家獲得相應(yīng)媒體的影響力度。在每個(gè)經(jīng)營期，網(wǎng)店在某種商品上可以獲得的媒體最大影響力度組合，包括百度（排名第一為20）、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟（微博為7，微信為8，論壇為6）、央視（黃金時(shí)段為40，午間時(shí)段為12，晚間時(shí)段為6），合計(jì)99，約占總媒體影響力度（193）的51.3%。站外推廣機(jī)制NO.2站外媒體投放你的標(biāo)題投標(biāo)時(shí)，需要支付相應(yīng)的投標(biāo)保證金。除百度推廣外，投標(biāo)價(jià)高者中標(biāo)，未中標(biāo)則退回所有保證金。百度推廣會(huì)有10個(gè)賣家中標(biāo)，并根據(jù)投標(biāo)價(jià)高低排名。站外媒體中標(biāo)的賣家獲得媒體影響力度后，能提高品牌人群成交指數(shù)，提升網(wǎng)店品牌人群成交百分比，即提高獲得訂單的概率。需要注意的是，未中標(biāo)站外媒體的賣家將無法獲得品牌人群的成交訂單，即站外引流失敗。賣家需要分析各媒體的影響力度和最低投放額度，根據(jù)網(wǎng)店的經(jīng)營狀況和營銷策略選擇合適的媒體進(jìn)行推廣，爭取中標(biāo)。PARTFIVE訂單管理1、訂單分發(fā)2、物流選擇3、貨物出庫4、貨物簽收NO.1訂單分發(fā)訂單分發(fā)在“電商沙盤”系統(tǒng)中，訂單分發(fā)是指賣家對(duì)訂單進(jìn)行整理、分類后，根據(jù)商品的到達(dá)城市，選擇合適的配送中心準(zhǔn)備出庫，分為手動(dòng)分發(fā)和自動(dòng)分發(fā)兩種。訂單分發(fā)是網(wǎng)店運(yùn)營過程中的重要操作，訂單處理得當(dāng)不僅可以提高資金周轉(zhuǎn)率，還可以盡可能地減小退單給網(wǎng)店帶來的不利影響。具體包括訂單分類查詢、訂單統(tǒng)計(jì)、配送中心信息、訂單分發(fā)、分批自動(dòng)分發(fā)和全部自動(dòng)分發(fā)操作。手動(dòng)分發(fā)賣家可依據(jù)訂單統(tǒng)計(jì)信息、訂單明細(xì)和到貨期限，結(jié)合庫存情況制訂訂單分發(fā)方案。考慮：運(yùn)費(fèi)、到貨期限、庫存等因素，手動(dòng)選擇最優(yōu)的發(fā)貨方案。自動(dòng)分發(fā)按照訂單的順序，根據(jù)配送中心已設(shè)定好的配送范圍，自動(dòng)選擇貨物出庫的配送中心。分批自動(dòng)全部自動(dòng)賣家可依據(jù)訂單統(tǒng)計(jì)信息、訂單明細(xì)和到貨期限，結(jié)合庫存情況制訂訂單分發(fā)方案，分批自動(dòng)選擇貨物出庫的配送中心，分批發(fā)放。按照訂單的順序，根據(jù)配送中心已設(shè)定好的配送范圍，自動(dòng)選擇貨物出庫的配送中心。NO.2物流選擇物流選擇在“電商沙盤”系統(tǒng)中，物流選擇是指對(duì)已經(jīng)分發(fā)完畢的訂單進(jìn)行物流方式的分配和選擇，做好貨物出庫準(zhǔn)備前的物流準(zhǔn)備工作，分為手動(dòng)安排和自動(dòng)安排兩種。物流公司有EMS、螞蟻快遞和平郵。選擇同種物流方式，交易達(dá)到一定數(shù)量和金額后，就可以享受折扣，如表3-9所示。手動(dòng)安排物流手動(dòng)安排物流需要賣家為每個(gè)訂單選擇物流。自動(dòng)安排物流自動(dòng)安排物流是指按照配送中心已設(shè)定好的物流方式自動(dòng)安排物流方式。自動(dòng)安排又可以分為分批自動(dòng)安排和全部自動(dòng)安排。NO.3貨物出庫貨物出庫在“電商沙盤”系統(tǒng)中，貨物出庫是指賣家根據(jù)訂單的到貨期限，合理安排商品出庫，分為分批出庫和全部出庫兩種。物流公司有EMS、平郵和螞蟻快遞，單位運(yùn)輸量是5件，每單不到5件按5件計(jì)算運(yùn)費(fèi)，超過5件的部分單獨(dú)計(jì)算運(yùn)費(fèi)，如表3-10所示。部分城市間運(yùn)價(jià)如表3-11所示。若選擇螞蟻快遞，則運(yùn)輸周期為2期，即本期發(fā)貨，下期到達(dá)；若選擇EMS，則運(yùn)輸周期為3期，即本期發(fā)貨，隔1期到達(dá)；若選擇平郵，則運(yùn)輸周期為4期，即本期發(fā)貨，隔2期到達(dá)。分批出庫分批出庫需要賣家手動(dòng)選擇需要出庫的訂單。自動(dòng)安排物流全部出庫可以完成訂單的一鍵出庫，并自動(dòng)結(jié)算運(yùn)費(fèi)。若選擇螞蟻快遞，則運(yùn)輸周期為2期，即本期發(fā)貨，下期到達(dá)；若選擇EMS，則運(yùn)輸周期為3期，即本期發(fā)貨，隔1期到達(dá)；若選擇平郵，則運(yùn)輸周期為4期，即本期發(fā)貨，隔2期到達(dá)。練一練有一個(gè)從沈陽發(fā)往北京的訂單，商品是油煙機(jī)，數(shù)量是6，該支付多少運(yùn)費(fèi)？（遵循四舍五入原則，保留兩位小數(shù)）NO.4貨物簽收貨物簽收在“電商沙盤”系統(tǒng)中，貨物簽收是指賣家根據(jù)不同物流方式的運(yùn)輸周期，在訂單要求的到貨期限之前到達(dá)的，由運(yùn)營主管替買家簽收，簽收后貨款直接到賬。如果未在訂單要求的到貨期限之前到達(dá)，那么買家將拒絕簽收。貨物簽收包括確認(rèn)簽收和結(jié)束簽收兩種操作。確認(rèn)簽收賣家可選擇需要簽收的訂單，分批進(jìn)行確認(rèn)簽收操作，簽收后貨款直接到賬。結(jié)束簽收可以直接結(jié)束簽收，完成貨物簽收工作。PARTSIX財(cái)務(wù)結(jié)算1、貸款處理2、財(cái)務(wù)支出3、慈善捐款4、財(cái)務(wù)關(guān)賬NO.1貸款處理“電商沙盤”系統(tǒng)已設(shè)置貨物簽收后銷售額立刻到賬，沒有賬期，采購時(shí)，不論采用哪種采購促銷方式，享受賬期都是0，即采購中標(biāo)后立刻支付采購款。因此無須考慮應(yīng)收賬款/應(yīng)付賬款，但是此步驟不能忽略，需要單擊“應(yīng)收賬款/應(yīng)付賬款”按鈕，然后進(jìn)行后續(xù)操作，否則系統(tǒng)會(huì)提示“應(yīng)收賬款/應(yīng)付賬款操作沒有完成！不允許進(jìn)行該操作！”。網(wǎng)店每期均需更新應(yīng)收賬款/應(yīng)付賬款的賬期，并接收/支付本期到期的應(yīng)收賬款/應(yīng)付賬款?！皯?yīng)收賬款/應(yīng)付賬款”模塊是網(wǎng)店每期均需完成的工作。一、應(yīng)收賬款/應(yīng)付賬款在“電商沙盤”系統(tǒng)中，短期借款是網(wǎng)店運(yùn)營過程中為解決資金短缺問題而短期借入資金的一種融資方式。二、短期借款/還本付息貸款額度短期借款以100為基本貸款單位，可借資金為100的倍數(shù)，限額為上輪所有者權(quán)益的2倍減去已借短期借款（此處暫不考慮長期借款）。貸款時(shí)間短期借款可以在每輪每期的任何時(shí)間借出，前提是網(wǎng)店在當(dāng)輪當(dāng)期的到期貸款已還本付息，且有貸款額度。還款期限短期借款的還款期限為2期，即若在第1輪第1期借入短期借款，則需要在結(jié)束第2輪第1期時(shí)還清本息。還款方式短期借款的還款方式為一次性還本付息，即網(wǎng)店借款后無須每期還款，而是在2期后一次性歸還本金和利息。貸款利息短期貸款和民間融資這兩種融資方式的貸款利息不同，短期貸款利息（/期）為0.05，而民間融資利息（/期）為0.150102030405練一練如圖3-39所示，網(wǎng)店的權(quán)益為500，已貸貸款為300（已借短期貸款為300），民間融資額度為1000（已借民間融資為1000），該網(wǎng)店本期還可以借多少短期貸款？在“電商沙盤”系統(tǒng)中，長期借款是網(wǎng)店運(yùn)營過程中為解決資金短缺問題而長期借入資金的一種融資方式。三、長期借款/還本付息貸款額度長期借款以100為基本貸款單位，可借資金為100的倍數(shù)，限額為上輪所有者權(quán)益的2倍（減去已借短期貸款）減去已借長期貸款。貸款時(shí)間長期借款只有在每輪末才能申請(qǐng)，前提是當(dāng)輪利息已還，且有貸款額度。還款期限長期借款的還款期限為3輪，系統(tǒng)會(huì)在進(jìn)入下一輪后自動(dòng)更新長期借款，并將貸款賬期縮短1輪。若第1輪第2期借入長期借款，則需要在第2輪、第3輪末付息，在第4輪第2期末還清本金和剩余利息。還款方式長期借款的還款方式為先息后本，即網(wǎng)店在貸款后每輪均需支付當(dāng)輪的利息，等3輪后歸還本金和當(dāng)輪利息。貸款利息長期借款的還款規(guī)則是每輪付息，到期還本付息，利息（/輪）為0.1。0102030405練一練如圖3-39所示，網(wǎng)店的權(quán)益為500，已貸貸款為300（已借短期貸款為300），民間融資額度為1000（已借民間融資為1000），該網(wǎng)店本期還可以借多少長期貸款？NO.2財(cái)務(wù)支出工資是指企業(yè)依據(jù)法律規(guī)定、行業(yè)規(guī)定或根據(jù)與員工之間的約定，以貨幣形式對(duì)員工的勞動(dòng)所支付的報(bào)酬。網(wǎng)店在完成“招賢納士”任務(wù)后，在每期運(yùn)營結(jié)束進(jìn)入下一期或每輪關(guān)賬前均需支付工資。一、支付工資網(wǎng)店在經(jīng)營過程中常常會(huì)遇到各類費(fèi)用的支出問題，包括租賃費(fèi)、維修費(fèi)、售后服務(wù)費(fèi)、庫存管理費(fèi)、行政管理費(fèi)等。對(duì)于相關(guān)費(fèi)用，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)結(jié)算，賣家需要按期支付。二、支付相關(guān)費(fèi)用租賃費(fèi)租賃費(fèi)是指網(wǎng)店以租賃的方式租入的營業(yè)用房、運(yùn)輸工具、倉庫、低值易耗品、設(shè)備等所支付的費(fèi)用。維修費(fèi)維修費(fèi)是指企業(yè)對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗品的修理費(fèi)用。網(wǎng)店涉及的維修費(fèi)主要是辦公場(chǎng)所和配送中心的維修費(fèi)用，費(fèi)用需按期支付，費(fèi)用多少根據(jù)辦公場(chǎng)所類型和配送中心類型而定。售后服務(wù)費(fèi)在商品出售時(shí)選擇了售后服務(wù)且該商品被賣出時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生售后服務(wù)費(fèi)。庫存管理費(fèi)當(dāng)倉庫中有商品未賣出時(shí)，需支付庫存管理費(fèi)。庫存管理費(fèi)匯總表如表3-16所示。行政管理費(fèi)每期都需要繳納行政管理費(fèi)，費(fèi)用固定為10。0102030405繳稅是根據(jù)國家各種稅法的規(guī)定，集體或個(gè)人按照一定的比例把一部分所得繳納給國家的行為。在“電商沙盤”系統(tǒng)中，網(wǎng)店在完成一輪經(jīng)營后，在下一輪的第1期需要繳納企業(yè)所得稅、增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加。三、繳稅練一練已知上輪銷售額為3113.60，含稅成本為831.44，利潤總額為695.61，分別計(jì)算企業(yè)所得稅、增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加。在“電商沙盤”系統(tǒng)中，慈善捐款是賣家在網(wǎng)店運(yùn)營過程中為提升企業(yè)影響力，即綜合評(píng)價(jià)指數(shù)，而進(jìn)行的捐款或資助活動(dòng)。

通過捐款獲得的綜合評(píng)價(jià)指數(shù)=賣家社會(huì)慈善/市場(chǎng)社會(huì)慈善×100四、慈善捐款五、財(cái)務(wù)關(guān)賬進(jìn)入下一期在“電商沙盤”系統(tǒng)中，網(wǎng)店在完成每輪第1期經(jīng)營后，需要單擊“進(jìn)入下一期”按鈕，進(jìn)入該輪第2期的經(jīng)營。關(guān)賬在“電商沙盤”系統(tǒng)中，每輪經(jīng)營結(jié)束需進(jìn)行關(guān)賬，系統(tǒng)自動(dòng)提供“利潤表”和“資產(chǎn)負(fù)債表”，根據(jù)得分規(guī)則自動(dòng)計(jì)算當(dāng)輪每組賣家的得分。進(jìn)入下一輪在“電商沙盤”系統(tǒng)中，網(wǎng)店在完成每輪第2期經(jīng)營且網(wǎng)店的財(cái)務(wù)主管關(guān)賬后，需要單擊“進(jìn)入下一輪”按鈕，進(jìn)入下一輪的經(jīng)營。THANKS調(diào)整情緒再戰(zhàn)5輪Adjustyouremotionsandfightagain項(xiàng)目四：電子商務(wù)沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)電子商務(wù)沙盤

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和社會(huì)責(zé)任感

2015年6月，國務(wù)院出臺(tái)了《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的意見》，明確了30條政策措施，涵蓋創(chuàng)業(yè)面臨的政策、資金、產(chǎn)業(yè)、環(huán)境等九大方面。隨著電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷深入大眾生活，電子商務(wù)為大眾提供了更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的選擇，提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)。電子商務(wù)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)能夠緩解就業(yè)壓力，為社會(huì)提供更多的就業(yè)崗位，這也是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑。

大學(xué)生群體是最有創(chuàng)業(yè)潛力的年輕人，高校專門為其發(fā)展設(shè)立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育課程，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)認(rèn)知，培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的能力，落實(shí)以自主創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的要求。

電商小課堂

點(diǎn)評(píng)

大學(xué)生利用電子商務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，需要在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)選擇的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，而不是通過創(chuàng)業(yè)不顧一切地謀取利益，要有正確的價(jià)值觀作為支撐，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與社會(huì)服務(wù)相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)內(nèi)在價(jià)值的提升，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量，使自己的人生得以更加豐富豁達(dá)，這才是正確的電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之路。電商小課堂134CONTENTS任務(wù)一第1輪經(jīng)營任務(wù)三第3輪經(jīng)營任務(wù)四第4輪經(jīng)營2任務(wù)二第2輪經(jīng)營5任務(wù)五第5輪經(jīng)營6任務(wù)六經(jīng)營總結(jié)PARTONE第1輪經(jīng)營1、創(chuàng)建網(wǎng)店2、網(wǎng)店經(jīng)營3、總結(jié)研討NO.1創(chuàng)建網(wǎng)店創(chuàng)建網(wǎng)店組建團(tuán)隊(duì)，完成網(wǎng)店創(chuàng)立的準(zhǔn)備工作。請(qǐng)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧，為自己的網(wǎng)店起個(gè)名字，設(shè)計(jì)一個(gè)響亮的創(chuàng)業(yè)口號(hào)，先聲奪人，并把創(chuàng)意記錄在表4-1中。NO.2網(wǎng)店經(jīng)營數(shù)據(jù)魔方分析供貨市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)魔方為賣家提供不同類目商品的市場(chǎng)需求信息，即某類商品在不同城市的市場(chǎng)平均價(jià)格及4類不同需求人群的市場(chǎng)需求數(shù)量和基于大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵詞的相關(guān)信息。在“電商沙盤”系統(tǒng)中，只要經(jīng)營的組數(shù)確定，那么每期的市場(chǎng)供應(yīng)數(shù)值基本上是確定不變的，第1輪第1期市場(chǎng)供給數(shù)據(jù)如表4-5所示。經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作第1輪第2期經(jīng)營新的一期即將開始，網(wǎng)店的管理層需要根據(jù)對(duì)第1輪第1期經(jīng)營環(huán)節(jié)和競爭對(duì)手的分析做出相應(yīng)調(diào)整，填寫第1輪第2期計(jì)劃書，如表4-15所示。數(shù)據(jù)魔方分析供貨市場(chǎng)分析本節(jié)提供的市場(chǎng)數(shù)據(jù)是某次10組的經(jīng)營數(shù)據(jù)，僅供參考，實(shí)戰(zhàn)時(shí)以實(shí)際經(jīng)營數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作NO.3總結(jié)研討輪末總結(jié)研討“團(tuán)結(jié)就是力量”這句話至今仍然是許多企業(yè)制勝的法寶。一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就像一盤散沙，只有團(tuán)結(jié)一心、眾志成城才能克服種種困難，戰(zhàn)勝對(duì)手。在模擬經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要多個(gè)崗位的共同協(xié)作。輪末總結(jié)研討NO.1網(wǎng)店經(jīng)營PARTTWO第2輪經(jīng)營1、網(wǎng)店經(jīng)營2、總結(jié)研討第2輪第1期經(jīng)營新的一輪即將開始，網(wǎng)店的管理層需要根據(jù)對(duì)第1輪第2期經(jīng)營環(huán)節(jié)和競爭對(duì)手的分析做出相應(yīng)調(diào)整，填寫第2輪第1期計(jì)劃書，如表4-31所示。數(shù)據(jù)魔方分析供貨市場(chǎng)分析經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作第2輪第2期經(jīng)營新的一期即將開始，網(wǎng)店的管理層需要根據(jù)對(duì)第2輪第1期經(jīng)營環(huán)節(jié)和競爭對(duì)手的分析做出相應(yīng)調(diào)整，填寫第2輪第2期計(jì)劃書，如表4-44所示。數(shù)據(jù)魔方分析供貨市場(chǎng)分析經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作NO.2總結(jié)研討輪末總結(jié)研討輪末總結(jié)研討PARTTHREE第3輪經(jīng)營1、網(wǎng)店經(jīng)營2、總結(jié)研討第3輪第1期經(jīng)營新的一輪即將開始，網(wǎng)店的管理層需要根據(jù)對(duì)第2輪第2期經(jīng)營環(huán)節(jié)和競爭對(duì)手的分析做出相應(yīng)調(diào)整，填寫第3輪第1期計(jì)劃書，如表4-60所示。數(shù)據(jù)魔方分析供貨市場(chǎng)分析經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作第3輪第2期經(jīng)營新的一期即將開始，網(wǎng)店的管理層需要根據(jù)對(duì)第3輪第1期經(jīng)營環(huán)節(jié)和競爭對(duì)手的分析做出相應(yīng)調(diào)整，填寫第3輪第2期計(jì)劃書，如表4-73所示。數(shù)據(jù)魔方分析供貨市場(chǎng)分析經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作NO.2總結(jié)研討輪末總結(jié)研討輪末總結(jié)研討PARTFOUR第4輪經(jīng)營1、網(wǎng)店經(jīng)營2、總結(jié)研討第4輪第1期經(jīng)營新的一輪即將開始，網(wǎng)店管理層需要根據(jù)對(duì)第3輪第2期經(jīng)營環(huán)節(jié)和競爭對(duì)手的分析做出相應(yīng)調(diào)整，填寫第4輪第1期計(jì)劃書，如表4-89所示。數(shù)據(jù)魔方分析供貨市場(chǎng)分析經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作第4輪第2期經(jīng)營新的一期即將開始，網(wǎng)店的管理層需要根據(jù)對(duì)第4輪第1期經(jīng)營環(huán)節(jié)和競爭對(duì)手的分析做出相應(yīng)調(diào)整，填寫第4輪第2期計(jì)劃書，如表4-102所示。數(shù)據(jù)魔方分析供貨市場(chǎng)分析經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作NO.2總結(jié)研討輪末總結(jié)研討輪末總結(jié)研討PARTFIVE第5輪經(jīng)營1、網(wǎng)店經(jīng)營2、總結(jié)研討第5輪第1期經(jīng)營新的一輪即將開始，網(wǎng)店的管理層需要根據(jù)對(duì)第4輪第2期經(jīng)營環(huán)節(jié)和競爭對(duì)手的分析做出相應(yīng)調(diào)整，填寫第5輪第1期計(jì)劃書，如表4-118所示。數(shù)據(jù)魔方分析供貨市場(chǎng)分析經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作第5輪第2期經(jīng)營新的一期即將開始，網(wǎng)店的管理層需要根據(jù)對(duì)第5輪第1期經(jīng)營環(huán)節(jié)和競爭對(duì)手的分析做出相應(yīng)調(diào)整，填寫第5輪第2期計(jì)劃書，如表4-131所示。數(shù)據(jù)魔方分析供貨市場(chǎng)分析經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)操作NO.2總結(jié)研討輪末總結(jié)研討輪末總結(jié)研討PARTSIX經(jīng)營總結(jié)1、崗位評(píng)價(jià)2、經(jīng)營分析報(bào)告3、收獲感悟NO.1崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)02財(cái)務(wù)主管的評(píng)價(jià)1．財(cái)務(wù)成本控制2．現(xiàn)金流控制3．財(cái)務(wù)杠桿意識(shí)4．費(fèi)用控制意識(shí)，04店長的評(píng)價(jià)1．股東滿意度2．總成本控制3．團(tuán)隊(duì)合作4．企業(yè)成長5．市場(chǎng)戰(zhàn)略01推廣專員的評(píng)價(jià)1．成本控制因素2．現(xiàn)金流配合意識(shí)3．市場(chǎng)份額4．客戶滿意度5．目標(biāo)人群定位準(zhǔn)確性6．商品庫存控制03運(yùn)營主管的評(píng)價(jià)1．物流成本控制2．回款周期控制，NO.2經(jīng)營分析報(bào)告經(jīng)營分析報(bào)告模擬經(jīng)營使我們學(xué)到了知識(shí)，得到了鍛煉，也獲得了技能的提升，因此有必要做一個(gè)總結(jié)分析與評(píng)價(jià)。請(qǐng)寫出500字以上的經(jīng)營分析報(bào)告，內(nèi)容可以從以下類別中選擇。題目自擬，如表4-147所示。NO.3感悟報(bào)告收獲/感悟報(bào)告THANKS調(diào)整情緒再戰(zhàn)5輪Adjustyouremotionsandfightagain項(xiàng)目五：電子商務(wù)沙盤運(yùn)營分析電子商務(wù)沙盤1234CONTENTS財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析銷售數(shù)據(jù)分析競爭數(shù)據(jù)分析PARTONE財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析1、了解財(cái)務(wù)狀況2、財(cái)務(wù)活動(dòng)分析3、財(cái)務(wù)報(bào)表分析NO.1了解財(cái)務(wù)狀況在“電商沙盤”系統(tǒng)中，只要賣家進(jìn)行貨物簽收，完成訂單交付，貨款就立刻到賬，所以沒有需要收取應(yīng)收賬款的情況。另外，網(wǎng)店采購的商品是成品，付款后商品立刻到庫，因此也沒有原材料和在途物資這兩個(gè)項(xiàng)目。

流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)=貨幣資金+其他應(yīng)收款+庫存商品+發(fā)出商品一、資產(chǎn)狀況02庫存商品在“電商沙盤”系統(tǒng)中，庫存商品指的是網(wǎng)店配送中心的庫存所占用的資金，即庫存商品原來的采購成本。04發(fā)出商品在“電商沙盤”系統(tǒng)中，發(fā)出商品指的是網(wǎng)店通過物流給客戶發(fā)貨（商品尚未送達(dá)客戶，還在路途中），這些商品所占用的資金即在途商品原來的采購成本。01貨幣資金在“電商沙盤”系統(tǒng)中，貨幣資金指的是庫存現(xiàn)金，簡稱現(xiàn)金。03其他應(yīng)收款在“電商沙盤”系統(tǒng)中，其他應(yīng)收款指的是SEM推廣賬戶余額，非流動(dòng)資產(chǎn)包括固定資產(chǎn)和在建工程，“電商沙盤”系統(tǒng)中不涉及非流動(dòng)資產(chǎn)。因此，資產(chǎn)總計(jì)公式可以表示為如下形式：

資產(chǎn)總計(jì)=流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)+非流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)=貨幣資金+其他應(yīng)收款+庫存商品+發(fā)出商品一、資產(chǎn)狀況二、負(fù)債狀況流動(dòng)負(fù)債合計(jì)公式（流動(dòng)負(fù)債合計(jì)=短期借款+應(yīng)付賬款+預(yù)收賬款+應(yīng)交稅費(fèi)）可以簡化為如下形式：流動(dòng)負(fù)債合計(jì)=短期借款+應(yīng)交稅費(fèi)非流動(dòng)負(fù)債合計(jì)=長期借款三、所有者權(quán)益1.實(shí)收資本企業(yè)設(shè)立和運(yùn)營必須有一定的資本作為啟動(dòng)資金，這就是實(shí)收資本?！半娚躺潮P”系統(tǒng)自動(dòng)給每個(gè)網(wǎng)店分配了500的啟動(dòng)資金，就是說起始的實(shí)收資本是500。2.未分配利潤未分配利潤在未進(jìn)行分配之前，屬于所有者權(quán)益的組成部分。從數(shù)量上看，未分配利潤等于期初未分配利潤加上本期實(shí)現(xiàn)的凈利潤。練一練已知輪初未分配利潤（上輪末凈利潤）為554.05，本輪實(shí)現(xiàn)的凈利潤為1778.12，計(jì)算所有者權(quán)益。NO.2財(cái)務(wù)活動(dòng)分析財(cái)務(wù)活動(dòng)分析02營業(yè)成本分析營業(yè)成本=商品進(jìn)貨成本（含稅成本）/（1+0.13）04融資分析由于短期貸款和長期貸款共享最大貸款額，因此兩者的額度可以一起計(jì)算。01經(jīng)營活動(dòng)成本分析1.管理費(fèi)用2.財(cái)務(wù)費(fèi)用3.銷售費(fèi)用4.稅金及附加03營業(yè)收入分析營業(yè)收入=銷售收入（銷售額）/（1+0.13）NO.3財(cái)務(wù)報(bào)表分析財(cái)務(wù)報(bào)表分析現(xiàn)金流量表分析它是反映一家企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)現(xiàn)金流入和現(xiàn)金流出的動(dòng)態(tài)狀況報(bào)表。，利潤表分析1.營業(yè)利潤=營業(yè)收入-營業(yè)成本-稅金及附加-銷售費(fèi)用-管理費(fèi)用-財(cái)務(wù)費(fèi)用2.利潤總額=營業(yè)利潤+營業(yè)外收入-營業(yè)外支出3.凈利潤=利潤總額-所得稅費(fèi)用資產(chǎn)負(fù)債表分析1.資產(chǎn)表2.負(fù)債表3.所有者權(quán)益表PARTTWO財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析1、動(dòng)銷數(shù)據(jù)分析2、物流數(shù)據(jù)分析NO.1動(dòng)銷數(shù)據(jù)分析動(dòng)銷單品數(shù)量是指網(wǎng)店所有的商品種類中有