家電維修合同協(xié)議書正規(guī)范本

2024版家電維修合同協(xié)議書正規(guī)范本合同編號(hào)：__________家電維修合同協(xié)議書正規(guī)范本甲方（維修方）：__________乙方（客戶）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方為乙方提供家電維修服務(wù)的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按乙方的要求，對(duì)乙方所擁有的家電設(shè)備進(jìn)行維修，確保設(shè)備恢復(fù)正常使用。1.2甲方提供的維修服務(wù)包括但不局限于：檢查、維修、更換零部件、調(diào)試等。1.3甲方在維修過程中應(yīng)使用正規(guī)、合格的配件，并保證維修質(zhì)量。二、服務(wù)費(fèi)用2.1甲方根據(jù)乙方提供的家電設(shè)備型號(hào)、故障現(xiàn)象等因素，制定維修報(bào)價(jià)。2.2乙方應(yīng)按照甲方的報(bào)價(jià)支付服務(wù)費(fèi)用。如需更換零部件，乙方應(yīng)支付該零部件的費(fèi)用。2.3甲方在維修過程中，如遇特殊情況需增加費(fèi)用，應(yīng)提前告知乙方，經(jīng)乙方同意后方可繼續(xù)維修。三、服務(wù)時(shí)間3.1甲方在收到乙方家電設(shè)備后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)開始維修。3.2甲方維修時(shí)間按照實(shí)際維修進(jìn)度為準(zhǔn)，但最長不得超過乙方約定的維修期限。3.3如遇特殊情況，導(dǎo)致維修時(shí)間延長，甲方應(yīng)及時(shí)告知乙方，并采取措施減少對(duì)乙方的影響。四、售后服務(wù)4.1甲方提供維修后的家電設(shè)備，自維修完成之日起一個(gè)月內(nèi)為質(zhì)保期。4.2在質(zhì)保期內(nèi)，如家電設(shè)備出現(xiàn)同一故障，甲方應(yīng)無償為乙方提供維修服務(wù)。4.3質(zhì)保期內(nèi)，非人為因素導(dǎo)致的設(shè)備故障，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為乙方提供維修或更換零部件的服務(wù)。五、保密條款5.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2泄露秘密給對(duì)方造成損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、違約責(zé)任6.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按約定時(shí)間完成維修的，應(yīng)支付乙方違約金，違約金為維修費(fèi)用的10%。6.3乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付甲方滯納金，滯納金為應(yīng)付款額的5%。七、爭議解決7.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.3本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（維修方）：__________乙方（客戶）：__________簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方權(quán)利和義務(wù)的補(bǔ)充1.1甲方在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的家電設(shè)備存在安全隱患，有權(quán)拒絕維修，并告知乙方。1.2甲方應(yīng)按照乙方提供的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息進(jìn)行維修服務(wù)的提供。如因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致的服務(wù)問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。1.3甲方在維修過程中，如遇不可抗力因素（如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等），導(dǎo)致無法按時(shí)完成維修，應(yīng)及時(shí)告知乙方，并采取措施減少對(duì)乙方的影響。2.乙方權(quán)利和義務(wù)的補(bǔ)充2.1乙方應(yīng)確保提供的家電設(shè)備符合維修條件，不影響維修工作的正常進(jìn)行。2.2乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。如乙方逾期支付，甲方有權(quán)依法追討，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況加收滯納金。2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的維修服務(wù)予以配合，提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供設(shè)備使用說明書、提供現(xiàn)場作業(yè)空間等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方權(quán)利和義務(wù)的補(bǔ)充1.1乙方有權(quán)要求甲方提供維修服務(wù)的進(jìn)度和質(zhì)量，并有權(quán)對(duì)維修過程進(jìn)行監(jiān)督。1.2乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。如乙方逾期支付，甲方有權(quán)依法追討，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況加收滯納金。1.3乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供故障家電設(shè)備，如乙方逾期提供，甲方有權(quán)依法拒絕維修，并有權(quán)要求乙方支付因逾期提供的違約金。2.甲方權(quán)利和義務(wù)的補(bǔ)充2.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供專業(yè)的維修服務(wù)，確保維修質(zhì)量。2.2甲方在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的家電設(shè)備存在安全隱患，有權(quán)拒絕維修，并告知乙方。2.3甲方應(yīng)按照乙方提供的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息進(jìn)行維修服務(wù)的提供。如因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致的服務(wù)問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.中介方的權(quán)利和義務(wù)1.1中介方應(yīng)確保甲方和乙方的合法權(quán)益，協(xié)助雙方完成維修服務(wù)的簽訂和履行。1.2中介方應(yīng)提供甲乙雙方互相聯(lián)系的渠道，確保雙方溝通暢通。1.3中介方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е潞贤m紛的責(zé)任。如中介方未履行協(xié)助義務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方產(chǎn)生損失，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)2.1甲方和乙方應(yīng)按照中介方的要求，提供相應(yīng)的資料和信息，以便中介方完成合同的簽訂和履行。2.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)中介方的服務(wù)予以配合，提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供設(shè)備使用說明書、提供現(xiàn)場作業(yè)空間等。2.3甲方和乙方在中介方提供服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)中介方存在違反法律法規(guī)和合同約定的行為，有權(quán)要求中介方改正，并有權(quán)要求中介方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。一、附件列表：1.家電維修服務(wù)清單2.零部件更換明細(xì)表3.維修進(jìn)度時(shí)間表4.維修質(zhì)量保證書5.保密協(xié)議6.維修服務(wù)費(fèi)用明細(xì)7.違約金計(jì)算公式8.維修服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間完成維修的，屬于違約行為。2.甲方未按約定使用正規(guī)、合格零部件進(jìn)行維修的，屬于違約行為。3.甲方未履行保密義務(wù)的，屬于違約行為。4.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，屬于違約行為。5.乙方提供故障家電設(shè)備超出維修范圍的，屬于違約行為。6.中介方未履行協(xié)助義務(wù)的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指調(diào)整合同關(guān)系的相關(guān)法律法規(guī)。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：指保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的相關(guān)法律法規(guī)。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.質(zhì)保期：指維修完成后，維修方對(duì)維修質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任的期限。5.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：家電設(shè)備維修過程中出現(xiàn)新的故障。解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，商討維修方案和費(fèi)用。2.問題：乙方支付服務(wù)費(fèi)用遲延。解決辦法：提醒乙方履行付款義務(wù)，如逾期支付，依法追討并加收滯納金。3.問題：甲方未按約定時(shí)間完成維修。解決辦法：與甲方溝通，協(xié)商延期維修，并依法要求支付違約金。4.問題：維修過程中發(fā)生安全事故。解決辦法：立即采取緊急措施，保障人身安全，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。5.