專利廣泛信息話術(shù)培訓(xùn)教程

專利廣泛信息話術(shù)要點(diǎn)一、信息渠道1、申請(qǐng)過(guò)專利的單位（公司支持的佰騰數(shù)據(jù)）；2、crm系統(tǒng)舊網(wǎng)絡(luò)信息（eg：醫(yī)藥、機(jī)械、服裝、珠寶、食品、化工、科技、化妝品、生物等企業(yè)的業(yè)務(wù)挖掘，可邊輸入佰騰查看專利申請(qǐng)情況）；3、行業(yè)網(wǎng)站、招投標(biāo)網(wǎng)站、校果網(wǎng)、工商網(wǎng)等；4、新聞資訊（eg:今日頭條）、國(guó)家/地方政策等；5、高校、科研單位；（渠道？）。。。。。。。。。二、找聯(lián)系方式（盡可能安排下班時(shí)間找一批供上班時(shí)間打，提高效率）1、百度搜企業(yè)官網(wǎng)；2、品牌+行業(yè)；3、114查詢；4、企業(yè)字號(hào)+招聘；5、。。。。。。。三、找經(jīng)辦人1、小企業(yè)：老板/法人2、中大企業(yè)：（1）技術(shù)部/技術(shù)中心；（2）研發(fā)部；（3）法務(wù)部；（4）知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心；（5）佰騰網(wǎng)中顯示的發(fā)明人姓名；（6）行政部；（7）企劃部；（8）人事部；（9）。。。。。。。。3、申請(qǐng)過(guò)專利的第一、二發(fā)明人或出現(xiàn)次數(shù)較多的發(fā)明人。。。。。。。。四、業(yè)務(wù)點(diǎn)/切入點(diǎn)（可通過(guò)專利網(wǎng)功能數(shù)據(jù)查詢）1、年費(fèi)繳納；（可通過(guò)申請(qǐng)時(shí)間進(jìn)行搜索到期的專利）2、實(shí)審答復(fù)；（可以搜索一年左右之前申請(qǐng)日期的待審中的發(fā)明專利）3、視為撤回；4、無(wú)效的原因；5、專利預(yù)警、檔案統(tǒng)計(jì)分析；6、變更（著錄項(xiàng)目變更）7、建立認(rèn)識(shí)與聯(lián)系；8、問(wèn)卷調(diào)查，專利管家的研發(fā)試用推薦；。。。。。。。。。五、如何突破接待人員（俗稱“繞前臺(tái)”）1、注意事項(xiàng)（1）克服內(nèi)心障礙，不怕拒絕，心態(tài)要穩(wěn)，堅(jiān)持聯(lián)系才有突破的可能。（2）注意語(yǔ)氣態(tài)度，不能過(guò)于請(qǐng)求式讓轉(zhuǎn)接，可稍顯強(qiáng)硬，地位平等對(duì)待，也不要急于顯露業(yè)務(wù)心態(tài)。（3）不要過(guò)多與前臺(tái)糾纏解釋，避免直接回答對(duì)方的盤問(wèn)，可體現(xiàn)事情的嚴(yán)重性和緊迫性。（4）記住你打電話的目的，如果不給轉(zhuǎn)，至少要問(wèn)到接待人員的姓名和聯(lián)系方式，便于下次聯(lián)系直接找他，拉近距離。。。。。。。。。2、前臺(tái)障礙消除（1）G：你好，請(qǐng)問(wèn)是XXX公司吧？請(qǐng)找下你們專利負(fù)責(zé)人。K：是的，我不了解誰(shuí)負(fù)責(zé)，不清楚。G：那你們這邊應(yīng)該有研發(fā)中心/技術(shù)部/法務(wù)部/知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門吧？麻煩幫我轉(zhuǎn)下這個(gè)部門分機(jī)吧。K：你有什么事么？G：關(guān)于一項(xiàng)專利無(wú)效/年費(fèi)該交/。。。。的情況，需要通知給你們負(fù)責(zé)人，請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)接下。（2）G：你好，請(qǐng)問(wèn)是XXX公司吧？請(qǐng)找下你們專利負(fù)責(zé)人。K：是的，我們這里實(shí)名制轉(zhuǎn)接，請(qǐng)問(wèn)具體找哪位？G：（迅速在佰騰中找到這個(gè)單位的第1、2發(fā)明人，告知名字）我找XXX，他是你們的技術(shù)總工吧？（3）G：你好，請(qǐng)問(wèn)是XXX公司吧？請(qǐng)找下你們專利負(fù)責(zé)人。K：是的，你是誰(shuí)？請(qǐng)問(wèn)有什么事么？G：我這邊是北京超凡代理中心的專利工程師XXX，關(guān)于貴公司專利無(wú)效/年費(fèi)繳納/。。。。事宜，我需要與貴司專利負(fù)責(zé)人做一個(gè)直接溝通，盡快確定解決方案。K：我們已經(jīng)有固定的代理所了，不需要。G：嗯，我知道你們之前委托了代理所，不過(guò)這個(gè)不沖突哈。您挺了解貴司專利情況的，請(qǐng)問(wèn)您也負(fù)責(zé)這方面的事情嗎？K：我不負(fù)責(zé)G：哦，那麻煩您還是幫我轉(zhuǎn)下貴司專利負(fù)責(zé)人吧，主要我看貴公司這個(gè)專利無(wú)效/年費(fèi)/實(shí)審期限也快到了，一直沒(méi)有做，看是不是之前代理所忘記通知了之類的，再次為你們負(fù)責(zé)人做個(gè)提醒，以免過(guò)期專利權(quán)無(wú)效，損失就大了。。。。（4）G：你好，請(qǐng)問(wèn)是XXX公司吧？請(qǐng)找下XXX。（第一發(fā)明人或出現(xiàn)次數(shù)較多的發(fā)明人）。K：他不在。G：哦，請(qǐng)問(wèn)他什么時(shí)候回來(lái)呢？他是貴公司專利事務(wù)方面的負(fù)責(zé)人么？K：請(qǐng)問(wèn)有什么事么？G：之前他咨詢過(guò)我專利方面的事情，今天我是給他電話匯報(bào)的。那麻煩你把他辦公室電話給我下吧，等他回來(lái)我直接聯(lián)系他，給他答復(fù)他咨詢的事情。K：好的。/不方便，你留下你的電話，等他回來(lái)我讓他回復(fù)你吧。G：沒(méi)事，你給我他的辦公電話或郵箱都可以，我主要是承諾今天要把資料給到他，謝謝?。?）。。。。。。六、轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)人的切入點(diǎn)G：您好！請(qǐng)問(wèn)是X先生嗎？K：你好G：您好，這里是超凡集團(tuán)，我是高級(jí)專利工程師XXX！請(qǐng)問(wèn)是您在負(fù)責(zé)貴公司技術(shù)研發(fā)方面的事務(wù)嗎？K：是的，怎么了？G：是這樣，近期我方在對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)專利監(jiān)控過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)貴公司共申請(qǐng)了X件專利，其中，發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)各多少件，但是：（1）某項(xiàng)專利遲遲未繳納年費(fèi)，馬上就要過(guò)期了，不知道貴司是否知曉呢？（2）某項(xiàng)專利還未到期就失效了，不知道貴司是否知曉呢？（3）某專利公開后，未申請(qǐng)實(shí)質(zhì)審查，不知道貴司是否知曉呢？（4）某專利公開后，顯示實(shí)質(zhì)審查的視為撤回，不知道貴司是否知曉呢？（5）貴司專利保護(hù)側(cè)重產(chǎn)品，但是對(duì)生產(chǎn)工藝和設(shè)備并沒(méi)有進(jìn)行全面布局，這會(huì)嚴(yán)重影響后期維權(quán)，不知道貴司是否知曉呢？（6）省市區(qū)各級(jí)的資助政策您這邊理解不呢？是否領(lǐng)取了相關(guān)自助呢？（7）我司現(xiàn)針對(duì)國(guó)內(nèi)大企業(yè)提供專利專項(xiàng)預(yù)警、檔案統(tǒng)計(jì)分析等（大客戶）K：我們有合作的代理機(jī)構(gòu)了，他們會(huì)給我們處理G：這個(gè)不沖突的。我公司很多代理人服務(wù)于華為、騰訊等大公司，代理經(jīng)驗(yàn)非常豐富，可以為您提供免費(fèi)。及時(shí)的專業(yè)咨詢，另外，我司有先進(jìn)的專利檢索、監(jiān)控系統(tǒng)，可以定期為您提供專業(yè)的專利布局。分析方案。K：哦，那你打電話的目的是？G：是這樣，X先生，針對(duì)剛才指出的問(wèn)題，想了解下你們打算怎么處理呢？/已經(jīng)辦理了么？/你們代理機(jī)構(gòu)打算如何處理呢？K：我們已經(jīng)提交辦理了。G：哦，那看來(lái)貴公司是比較重視這個(gè)專利的，不過(guò)我看專利網(wǎng)上這個(gè)狀態(tài)還沒(méi)有更新，不知道是不是已經(jīng)提交辦理了，因?yàn)樯婕暗劫F司專利權(quán)穩(wěn)定問(wèn)題，您看我把這個(gè)狀態(tài)截圖給您核實(shí)下吧。K：嗯，可以。G：那您郵箱或QQ是多少呢？我馬上發(fā)給您。K：XXXXXG：好的，稍后我會(huì)連同我公司介紹資料一起發(fā)送您