2024年醫(yī)療質(zhì)量自查報(bào)告及整改措施樣本（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2024年醫(yī)療質(zhì)量自查報(bào)告及整改措施樣本在醫(yī)療領(lǐng)域，技術(shù)精進(jìn)的同時(shí)，質(zhì)量管理的基本知識(shí)亦不可或缺。醫(yī)務(wù)人員必須持續(xù)更新質(zhì)量管理理念，以適應(yīng)社會(huì)日益增長(zhǎng)的需求。確立正確的質(zhì)量管理意識(shí)，掌握有效的質(zhì)量管理方法，是醫(yī)務(wù)人員從被動(dòng)質(zhì)量控制轉(zhuǎn)向主動(dòng)自我質(zhì)量控制的關(guān)鍵。因此，全面培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量管理知識(shí)，強(qiáng)化其質(zhì)量意識(shí)，是提升醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)工作之一。首要任務(wù)是強(qiáng)化醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度以及各級(jí)人員職責(zé)的培訓(xùn)。我院已投入大量資源，匯編了各類(lèi)法律法規(guī)、制度及各級(jí)人員職責(zé)。務(wù)必認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院工作人員崗位職責(zé)》、《醫(yī)院常用法律法規(guī)選編》及《醫(yī)療質(zhì)量與安全管理手冊(cè)》等相關(guān)內(nèi)容，確保醫(yī)務(wù)人員熟悉并掌握相關(guān)法律法規(guī)、核心制度及人員職責(zé)。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，將于____年____月組織一次全員醫(yī)技、法規(guī)、制度、職責(zé)等相關(guān)知識(shí)的考核，并將成績(jī)記入個(gè)人檔案。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量管理基本知識(shí)學(xué)習(xí)，提高其質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)與防范意識(shí)。（二）加大監(jiān)督檢查力度，確保核心制度的落實(shí)。1.醫(yī)務(wù)科需進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量查房和運(yùn)行病歷檢查工作，確保工作實(shí)效，避免形式主義。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，除當(dāng)面講解外，對(duì)屢犯者將采取經(jīng)濟(jì)處罰措施以示懲戒。2.加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，確保考核實(shí)效，避免走過(guò)場(chǎng)?？剖邑?fù)責(zé)人應(yīng)高度重視三基訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)其重要性，以提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。3.加強(qiáng)病案質(zhì)量管理，健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，制定獎(jiǎng)懲辦法，確保住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉(zhuǎn)。4.加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控工作，加大在感染病例監(jiān)測(cè)、消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)等方面的投入，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院感染管理制度，確保工作細(xì)致到位。同時(shí)，加大醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳力度，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的感染控制意識(shí)，自覺(jué)遵守?zé)o菌操作技術(shù)，做好個(gè)人控制環(huán)節(jié)。發(fā)揮科室醫(yī)院感染控制小組的職責(zé)，與院感辦密切配合，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報(bào)。5.加強(qiáng)抗菌藥物的使用管理，根據(jù)衛(wèi)生部《進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理》通知精神，制定我院具體實(shí)施辦法及獎(jiǎng)懲制度，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況。落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度，在門(mén)診工作站設(shè)置處方權(quán)限，確保制度執(zhí)行。提高細(xì)菌培養(yǎng)、藥敏試驗(yàn)率，促進(jìn)抗菌藥的合理使用。（三）加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。1.依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的要求，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育。強(qiáng)調(diào)醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范和自律操守，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的理念，培養(yǎng)謙虛謹(jǐn)慎、不驕不傲的工作作風(fēng)，立志成為醫(yī)德高尚、受人尊敬的醫(yī)務(wù)人員。每位醫(yī)師都應(yīng)熟記《醫(yī)師嚴(yán)格自律與誠(chéng)信服務(wù)公約的內(nèi)容》，真正樹(shù)立“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)理念，將病人視為親人，不謀私利。2.院辦已制定獎(jiǎng)懲措施，確保醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院執(zhí)業(yè)時(shí)保持良好的服務(wù)態(tài)度。態(tài)度決定一切，只有端正態(tài)度，才能明確出發(fā)點(diǎn)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)時(shí)刻銘記我們是為了治病救人，病人的利益高于一切。嚴(yán)禁在診療工作中對(duì)病人采取冷漠、推諉、粗暴等不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。無(wú)論何時(shí)何地，無(wú)論發(fā)生何事，都不應(yīng)將不良情緒帶入與病人的交往中。應(yīng)善于調(diào)節(jié)自我，保持良好精神狀態(tài)上崗，將陽(yáng)光的一面充分展現(xiàn)給患者。（四）滿足患者心理需求，密切醫(yī)患關(guān)系，減少糾紛發(fā)生，營(yíng)造和諧就診環(huán)境。患者在醫(yī)院內(nèi)的心理需求復(fù)雜多樣，包括被關(guān)懷、被尊重、被接納等。同時(shí)，他們渴望了解診斷、治療信息，尋求安全感并期望早日康復(fù)。此外，他們還可能對(duì)家庭、工作等社會(huì)問(wèn)題產(chǎn)生憂慮。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)深入了解患者的心理需求，并予以滿足或解決。在接診時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)著裝整齊、態(tài)度和藹、精力充沛，主動(dòng)向患者介紹自己并建立信任關(guān)系。在診治過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)及時(shí)與患者及家屬溝通病情和治療計(jì)劃，征求他們的意見(jiàn)和建議，以確保醫(yī)患間的有效合作和相互信任。此外，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)時(shí)刻關(guān)注患者的心理變化并給予及時(shí)疏導(dǎo)和支持以緩解其焦慮和緊張情緒。通過(guò)滿足患者的心理需求、密切醫(yī)患關(guān)系以及減少糾紛發(fā)生等措施可以營(yíng)造和諧的就診環(huán)境提高患者的滿意度和信任度。____年____月____日2024年醫(yī)療質(zhì)量自查報(bào)告及整改措施樣本（二）按照____衛(wèi)生局關(guān)于實(shí)施“三好一滿意”活動(dòng)及醫(yī)療質(zhì)量安全整治的指示，我院已對(duì)關(guān)鍵科室和部門(mén)進(jìn)行了全面自查。以下為檢查結(jié)果及相應(yīng)的改正措施：一、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：(一)部分醫(yī)療管理制度執(zhí)行不力。部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性認(rèn)識(shí)不足，未能充分執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、查對(duì)制度、病例討論制度、會(huì)診制度和轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院制度等核心規(guī)定。(二)抗菌藥物使用存在不合理現(xiàn)象。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在使用抗菌藥物時(shí)表現(xiàn)出不合理性，如對(duì)普通感冒過(guò)度使用抗生素，以及手術(shù)預(yù)防用藥時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等。(三)住院病歷記錄存在的不足。1.病歷字跡不清晰，存在涂改，患者信息與住院號(hào)不匹配的情況。2.病程記錄中對(duì)修改的醫(yī)囑和陽(yáng)性化驗(yàn)結(jié)果缺乏深入分析，查房記錄內(nèi)容過(guò)于形式化。3.知情同意書(shū)的簽署不規(guī)范，部分藥品及一次性耗材未簽署知情同意書(shū)。二、改正措施：(一)強(qiáng)化質(zhì)量安全教育，提升醫(yī)務(wù)人員的意識(shí)。醫(yī)務(wù)人員在專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)的同時(shí)，對(duì)質(zhì)量管理知識(shí)的重視度不足，導(dǎo)致質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)。因此，需要對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)，更新質(zhì)量管理理念，以滿足社會(huì)需求。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的教育，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量、安全意識(shí)和防范意識(shí)。(二)加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，確保核心制度的執(zhí)行。1.進(jìn)一步完善質(zhì)量巡查和病歷運(yùn)行檢查，注重實(shí)際效果，對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題要通過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰等手段強(qiáng)化警示。2.加強(qiáng)基礎(chǔ)技能訓(xùn)練和考核，嚴(yán)格考核紀(jì)律，注重考核的實(shí)際效果。3.加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理，通過(guò)培訓(xùn)和制度完善，確保住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉(zhuǎn)。4.進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院感染的監(jiān)控。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度，加強(qiáng)感染知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳，確保每位醫(yī)務(wù)人員都能認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染控制的重要性，遵守?zé)o菌操作規(guī)程，做好個(gè)人防控，充分發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會(huì)的作用，防止醫(yī)院感染事件的漏報(bào)。5.進(jìn)一步規(guī)范抗菌藥物的使用。依據(jù)相關(guān)文件，建立抗菌藥物臨床使用管理小組，嚴(yán)