應(yīng)用軟件技術(shù)支持服務(wù)合同精簡版2024

應(yīng)用軟件技術(shù)支持服務(wù)合同精簡版2024本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)期限1.3技術(shù)支持范圍2.服務(wù)提供方義務(wù)2.1技術(shù)支持服務(wù)2.2技術(shù)培訓(xùn)2.3響應(yīng)時(shí)間與處理3.服務(wù)接受方義務(wù)3.1支付服務(wù)費(fèi)用3.2技術(shù)支持需求提供3.3配合與協(xié)調(diào)4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2支付時(shí)間與方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密信息的使用與保護(hù)6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方違約6.2服務(wù)接受方違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.適用法律8.1合同簽訂地法律9.其他條款9.1合同的變更與解除9.2服務(wù)續(xù)約條款9.3合同的終止10.附件10.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表10.2技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃10.3服務(wù)費(fèi)用支付憑證11.簽署頁11.1服務(wù)提供方簽署11.2服務(wù)接受方簽署12.附錄12.1技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2培訓(xùn)資料與教程13.有效日期13.1合同起始日期13.2合同終止日期14.簽署日期14.1服務(wù)提供方簽署日期14.2服務(wù)接受方簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1本合同中的“服務(wù)內(nèi)容”是指服務(wù)提供方向服務(wù)接受方提供的應(yīng)用軟件技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件應(yīng)用問題解答、系統(tǒng)優(yōu)化建議、技術(shù)升級指導(dǎo)等。1.2“服務(wù)期限”是指服務(wù)提供方向服務(wù)接受方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間期限，按照雙方約定的開始和結(jié)束日期計(jì)算。1.3“技術(shù)支持范圍”是指服務(wù)提供方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，為服務(wù)接受方提供技術(shù)支持的具體范圍，包括軟件使用問題、系統(tǒng)故障排除、性能優(yōu)化等。2.服務(wù)提供方義務(wù)2.1服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和技術(shù)支持范圍，向服務(wù)接受方提供及時(shí)、準(zhǔn)確的技術(shù)支持服務(wù)。2.2服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)服務(wù)接受方的需求，提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)，包括軟件操作培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)等。2.3服務(wù)提供方對服務(wù)接受方提出的技術(shù)支持需求應(yīng)在約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)，并按照約定時(shí)間處理問題。3.服務(wù)接受方義務(wù)3.1服務(wù)接受方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)接受方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，向服務(wù)提供方提供準(zhǔn)確、完整的技術(shù)支持需求。3.3服務(wù)接受方應(yīng)配合服務(wù)提供方的工作，為技術(shù)支持服務(wù)的順利進(jìn)行提供必要的協(xié)助和支持。4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成包括技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用等。4.2服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間與方式按照雙方約定的時(shí)間和方式進(jìn)行。4.3若合同執(zhí)行期間，雙方協(xié)商一致同意調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，需簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并約定新的服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間和方式。5.保密條款5.1保密信息定義包括合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。5.2服務(wù)提供方和服務(wù)接受方應(yīng)對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。5.3保密信息的使用與保護(hù)應(yīng)符合雙方約定和法律法規(guī)的規(guī)定。6.違約責(zé)任6.1若服務(wù)提供方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照合同約定向服務(wù)接受方支付違約金。6.2若服務(wù)接受方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照合同約定向服務(wù)提供方支付違約金。8.爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3訴訟費(fèi)用按照法律規(guī)定由敗訴方承擔(dān)。9.適用法律9.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.其他條款10.1雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得以任何非法手段損害對方合法權(quán)益。10.2任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3本合同的附件是本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。11.附件11.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表，詳細(xì)列明服務(wù)提供方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容。11.2技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃，包括服務(wù)時(shí)間表、培訓(xùn)計(jì)劃等。11.3服務(wù)費(fèi)用支付憑證，包括發(fā)票、收據(jù)等。12.簽署頁12.1服務(wù)提供方簽署頁，載明公司名稱、授權(quán)代表簽字、日期等。12.2服務(wù)接受方簽署頁，載明公司名稱、授權(quán)代表簽字、日期等。13.附錄13.1技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)列明服務(wù)提供方服務(wù)的水準(zhǔn)和要求。13.2培訓(xùn)資料與教程，包括培訓(xùn)課程安排、教材等。14.有效日期14.1合同起始日期為雙方簽署合同的日期。14.2合同終止日期為合同約定的服務(wù)期限結(jié)束日期。15.簽署日期15.1服務(wù)提供方簽署日期為____年__月__日。15.2服務(wù)接受方簽署日期為____年__月__日。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)提供方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件應(yīng)用問題解答、系統(tǒng)優(yōu)化建議、技術(shù)升級指導(dǎo)等。附件2：技術(shù)支持服務(wù)計(jì)劃包括服務(wù)時(shí)間表、培訓(xùn)計(jì)劃等，詳細(xì)規(guī)定服務(wù)提供方向服務(wù)接受方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間安排和培訓(xùn)內(nèi)容。附件3：服務(wù)費(fèi)用支付憑證包括發(fā)票、收據(jù)等，證明服務(wù)接受方已支付服務(wù)費(fèi)用的憑證。附件4：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出服務(wù)提供方服務(wù)的水準(zhǔn)和要求，包括響應(yīng)時(shí)間、問題解決率等指標(biāo)。附件5：培訓(xùn)資料與教程包括培訓(xùn)課程安排、教材等，用于指導(dǎo)服務(wù)接受方工作人員的操作和維護(hù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約1.1未能按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和技術(shù)支持范圍提供服務(wù)，視為違約。示例：服務(wù)提供方未在約定時(shí)間內(nèi)回答服務(wù)接受方的問題。1.2未能在約定時(shí)間內(nèi)處理服務(wù)接受方提出的問題，視為違約。示例：服務(wù)提供方對服務(wù)接受方提出的問題超過約定響應(yīng)時(shí)間未給予答復(fù)。2.服務(wù)接受方違約2.1未能按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。示例：服務(wù)接受方延遲支付服務(wù)費(fèi)用。2.2未能向服務(wù)提供方提供準(zhǔn)確、完整的技術(shù)支持需求，視為違約。示例：服務(wù)接受方提供的技術(shù)支持需求不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致服務(wù)提供方無法提供有效服務(wù)。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指應(yīng)用軟件技術(shù)支持服務(wù)合同精簡版2024，由服務(wù)提供方和服務(wù)接受方簽署的具有法律效力的文件。2.服務(wù)內(nèi)容：指服務(wù)提供方向服務(wù)接受方提供的應(yīng)用軟件技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件應(yīng)用問題解答、系統(tǒng)優(yōu)化建議、技術(shù)升級指導(dǎo)等。3.服務(wù)期限：指服務(wù)提供方向服務(wù)接受方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間期限，按照雙方約定的開始和結(jié)束日期計(jì)算。4.技術(shù)支持范圍：指服務(wù)提供方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，為服務(wù)接受方提供技術(shù)支持的具體范圍，包括軟件使用問題、系統(tǒng)故障排除、性能優(yōu)化等。5.服務(wù)費(fèi)用：指服務(wù)提供方為服務(wù)接受方提供技術(shù)支持服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用、