電信公司個(gè)性化服務(wù)合同(2024年版)

電信公司個(gè)性化服務(wù)合同(2024年版)本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)項(xiàng)目1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)區(qū)域2.客戶義務(wù)2.1支付費(fèi)用2.2配合電信公司工作2.3遵守相關(guān)規(guī)定3.電信公司義務(wù)3.1提供服務(wù)3.2保障服務(wù)質(zhì)量3.3保密客戶信息3.4維修與維護(hù)4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2付費(fèi)方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4逾期支付5.合同的生效、變更與終止5.1生效條件5.2變更條件5.3終止條件5.4合同解除6.違約責(zé)任6.1客戶違約6.2電信公司違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.適用法律8.1合同簽訂地法律8.2涉外法律適用9.其他約定9.1服務(wù)變更9.2服務(wù)轉(zhuǎn)讓9.3客戶資料保管9.4電信公司服務(wù)10.合同的簽署與生效10.1簽署方式10.2生效時(shí)間10.3合同副本11.附則11.1名詞解釋11.2合同附件11.3修訂歷史12.客戶簽名13.電信公司簽名14.簽署日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述電信公司同意根據(jù)客戶的實(shí)際需求，為其提供個(gè)性化服務(wù)。該服務(wù)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)傳輸、增值業(yè)務(wù)等。1.2服務(wù)項(xiàng)目（1）網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)：電信公司應(yīng)為客戶提供穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)；（2）數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)：電信公司應(yīng)為客戶提供安全、可靠的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)；（3）增值業(yè)務(wù)：電信公司應(yīng)為客戶提供包括虛擬主機(jī)、云存儲(chǔ)、VPN等服務(wù)在內(nèi)的增值業(yè)務(wù)。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。若雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。1.4服務(wù)區(qū)域電信公司應(yīng)保證客戶在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)傳輸?shù)确?wù)的正常使用。服務(wù)區(qū)域?yàn)榭蛻糇?cè)地址所在的城市。2.客戶義務(wù)2.1支付費(fèi)用客戶應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。2.2配合電信公司工作客戶應(yīng)配合電信公司的服務(wù)提供工作，包括但不限于：（1）提供必要的業(yè)務(wù)信息；（2）按照電信公司的要求，進(jìn)行設(shè)備接入、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置等；（3）在服務(wù)過(guò)程中，如有問(wèn)題需要解決，客戶應(yīng)積極與電信公司溝通，提供必要的信息和便利條件。2.3遵守相關(guān)規(guī)定客戶應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)使用的相關(guān)法律法規(guī)，不得利用電信公司的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非法活動(dòng)，不得損害電信公司的合法權(quán)益。3.電信公司義務(wù)3.1提供服務(wù)電信公司應(yīng)按照本合同的約定，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)傳輸、增值業(yè)務(wù)等服務(wù)。3.2保障服務(wù)質(zhì)量電信公司應(yīng)保證所提供服務(wù)的穩(wěn)定、高速、安全，確?？蛻粽Ｊ褂?。3.3保密客戶信息電信公司應(yīng)對(duì)客戶在本合同項(xiàng)下的個(gè)人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)予以保密，不得泄露給第三方。3.4維修與維護(hù)電信公司應(yīng)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維修與維護(hù)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。若因電信公司原因?qū)е略O(shè)備損壞，電信公司應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)更換。4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按月支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式見(jiàn)附件。4.2付費(fèi)方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付；（4）其他雙方約定的方式。4.3費(fèi)用調(diào)整電信公司有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。如電信公司擬調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前通知客戶。4.4逾期支付客戶如逾期未支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期部分每日支付千分之五的滯納金。如逾期超過(guò)30日，電信公司有權(quán)解除本合同，并要求客戶支付違約金。5.合同的生效、變更與終止5.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2變更條件如雙方同意變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。5.3終止條件本合同期滿或者雙方同意終止時(shí)，合同即行終止。5.4合同解除如一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。6.違約責(zé)任6.1客戶違約如客戶違反本合同的約定，電信公司有權(quán)要求客戶支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為本合同服務(wù)費(fèi)用的兩倍。6.2電信公司違約如電信公司違反本合同的約定，客戶有權(quán)要求電信公司支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失。7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.適用法律8.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2涉外法律適用如本合同的簽訂、履行涉及到中華人民共和國(guó)以外的國(guó)家或地區(qū)，應(yīng)適用相關(guān)國(guó)家或地區(qū)的法律，但中華人民共和國(guó)法律與該國(guó)家或地區(qū)的法律有沖突時(shí)，應(yīng)以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)。9.其他約定9.1服務(wù)變更客戶如需要變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知電信公司。電信公司在收到客戶的通知后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)變更或終止。9.2服務(wù)轉(zhuǎn)讓客戶不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)權(quán)益轉(zhuǎn)讓給第三方。如客戶需轉(zhuǎn)讓服務(wù)權(quán)益，應(yīng)事先征得電信公司的書(shū)面同意，并按照電信公司規(guī)定的條件和程序進(jìn)行。9.3客戶資料保管客戶應(yīng)妥善保管自己的用戶名、密碼等資料，并確保不被他人非法使用?？蛻魧?duì)因密碼泄露等原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。9.4電信公司服務(wù)電信公司設(shè)有客戶服務(wù)，客戶在使用服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題，可以隨時(shí)撥打客戶服務(wù)尋求幫助。10.合同的簽署與生效10.1簽署方式本合同采用書(shū)面形式，由雙方授權(quán)代表簽字（或蓋章）后生效。10.2生效時(shí)間本合同自簽字（或蓋章）之日起生效。10.3合同副本雙方各自保留一份本合同的副本，雙方的本合同副本具有同等法律效力。11.附則11.1名詞解釋本合同所用名詞的含義如下：（1）電信公司：指提供網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)傳輸、增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商。（2）客戶：指與電信公司簽訂本合同，接受電信公司服務(wù)的個(gè)人或單位。（3）服務(wù)費(fèi)用：指客戶為使用電信公司提供的服務(wù)，應(yīng)按約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式支付的費(fèi)用。（4）服務(wù)區(qū)域：指客戶注冊(cè)地址所在的城市。11.2合同附件本合同的附件包括：（1）服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)表；（2）服務(wù)期限及費(fèi)用支付時(shí)間表；（3）其他雙方認(rèn)為需要附加的資料。11.3修訂歷史本合同自2024年版起施行，取代之前的版本。如有修訂，以最新修訂的版本為準(zhǔn)。12.客戶簽名（此處留白，由客戶簽字）13.電信公司簽名（此處留白，由電信公司簽字）14.簽署日期（此處填寫(xiě)簽署本合同的日期）第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)表附件1詳細(xì)列出客戶將獲得的所有服務(wù)項(xiàng)目，以及每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用明細(xì)。2.服務(wù)期限及費(fèi)用支付時(shí)間表附件2詳細(xì)列出服務(wù)的起止日期，以及每個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用和支付截止日期。3.網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)協(xié)議附件3詳細(xì)列出網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的具體內(nèi)容，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及客戶的權(quán)利和義務(wù)。4.數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)協(xié)議附件4詳細(xì)列出數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)的具體內(nèi)容，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及客戶的權(quán)利和義務(wù)。5.增值業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議附件5詳細(xì)列出所有增值業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及費(fèi)用明細(xì)。6.客戶個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議附件6詳細(xì)列出電信公司將如何收集，存儲(chǔ)，使用和保護(hù)客戶的個(gè)人信息。7.設(shè)備維修和維護(hù)服務(wù)協(xié)議附件7詳細(xì)列出電信公司將如何維修和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以及設(shè)備的更換標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。8.服務(wù)變更和終止協(xié)議附件8詳細(xì)列出服務(wù)變更和終止的條件，流程，以及相關(guān)的費(fèi)用處理方式。9.爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明附件9詳細(xì)列出當(dāng)合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，雙方將采取的解決方式，包括協(xié)商，調(diào)解，仲裁和訴訟。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶違約行為未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用未按照合同約定使用服務(wù)提供虛假或誤導(dǎo)性信息非法使用電信服務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付千分之五的滯納金。如因客戶違約導(dǎo)致合同解除，客戶應(yīng)支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的兩倍。2.電信公司違約行為未能提供約定的服務(wù)服務(wù)不穩(wěn)定，速度不滿足約定標(biāo)準(zhǔn)未按時(shí)維修或維護(hù)設(shè)備泄露客戶個(gè)人信息違約責(zé)任認(rèn)定電信公司應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性和速度，如未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況減免費(fèi)用或提供補(bǔ)償。如因電信公司原因?qū)е略O(shè)備損壞，電信公司應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)更換，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。如電信公司泄露客戶個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，并按照合同約定支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.電信公司：指提供網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)傳輸、增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商。2.客戶：指與電信公司簽訂本合同，接受電信公司服務(wù)的個(gè)人或單位。3.服務(wù)費(fèi)用：指客戶為使用電信公司提供的服務(wù)，應(yīng)按約