快件處理員（中級(jí)）職業(yè)技能鑒定考試題及答案

快件處理員（中級(jí)）職業(yè)技能鑒定考試題及答案單選題1.總包接收操作錯(cuò)誤的是:（）。A、不同批次或車次的總包應(yīng)該分別接收B、總包接收處理要求兩人或兩人以上作業(yè)C、發(fā)現(xiàn)總包異常,應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地作出處理D、總包接收處理要求一人作業(yè)參考答案：D2.總包交接驗(yàn)收注意的事項(xiàng),以下哪個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的。（）A、無(wú)需核對(duì)押運(yùn)人員的身份B、判明車輛的到達(dá)時(shí)間是否延誤C、對(duì)不符合要求的總包,雙方應(yīng)當(dāng)面處理,記錄情況D、檢查車輛封志是否完好參考答案：A3.總包拆解作業(yè),就是開(kāi)拆已經(jīng)接收的進(jìn)站快件總包,將快件由（）。A、散件轉(zhuǎn)換為總包B、單包轉(zhuǎn)換為散件C、單包轉(zhuǎn)換為總包D、總包轉(zhuǎn)換為散件參考答案：D4.總包拆解倒袋時(shí),應(yīng)（）將袋內(nèi)快件倒在工作臺(tái)上。A、雙手捏住總包包袋口的兩角向外用力抖出B、雙手捏住總包包袋底部的兩角向上輕提C、左手托袋底,右手抓袋口向下傾倒D、右手托袋底,左手抓袋口向下傾倒參考答案：B5.自行車馱載快件,長(zhǎng)度前端不宜超出車輪,后端不宜超出車身（）米。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5參考答案：C6.自動(dòng)上包系統(tǒng),又稱供件系統(tǒng),由上包平臺(tái)、理包臺(tái)、（）和控制系統(tǒng)組成。A、卸包機(jī)B、上包分揀臺(tái)C、理包控制臺(tái)D、上包機(jī)參考答案：D7.自動(dòng)分揀系統(tǒng)一般是由輸送機(jī)械部分、電器自動(dòng)控制部分,和（）系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)組合而成。A、機(jī)器臂B、自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備C、計(jì)算機(jī)信息D、智能配送車參考答案：C8.自動(dòng)分揀說(shuō)法錯(cuò)誤的是:（）。A、實(shí)現(xiàn)連續(xù)、大量地分揀B、信息采集準(zhǔn)確C、分揀誤差較小D、所有快件都能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)分揀參考答案：D9.自動(dòng)分揀是指由分揀設(shè)備根據(jù)分揀信息的判斷,完成（）的一種方式。A、快件封發(fā)B、快件對(duì)比C、快件分揀D、揀取快件參考答案：C10.裝載易碎件時(shí)放置快件底部距下落點(diǎn)小于（）CM。A、30B、20C、10D、5參考答案：A11.智能分揀機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)（）、讀碼后的快速分揀及信息記錄交互等工作。A、包裹稱重B、自動(dòng)計(jì)價(jià)C、自動(dòng)消毒D、快件分類參考答案：A12.職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)（）之間以及同一行業(yè)內(nèi)部職工之間的相互關(guān)系。A、從業(yè)者與服務(wù)對(duì)象B、從業(yè)者與社會(huì)C、職工與社會(huì)D、職工與家庭參考答案：A13.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的（）。A、行為準(zhǔn)則B、言語(yǔ)規(guī)范C、禮貌準(zhǔn)則D、工作規(guī)范參考答案：A14.職業(yè)道德是從業(yè)人員在（）活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。A、職業(yè)B、商業(yè)C、社會(huì)D、行業(yè)參考答案：A15.職業(yè)道德規(guī)范的最高境界和最終目的是（）。A、愛(ài)崗敬業(yè)B、誠(chéng)實(shí)守信C、辦事公道D、奉獻(xiàn)社會(huì)參考答案：D16.職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛(ài)崗敬業(yè)、（）、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻(xiàn)社會(huì)等。A、良好態(tài)度B、嚴(yán)明紀(jì)律C、誠(chéng)實(shí)守信D、高尚榮譽(yù)參考答案：C17.職業(yè)道德的特點(diǎn)包括（）A、特殊性B、靈活性C、公平性D、合法性參考答案：A18.在總包拆解過(guò)程中,屬于需要單獨(dú)處理的特殊快件是（）。A、更址快件B、國(guó)際快件C、代收貨款快件D、同城快件參考答案：A19.在設(shè)計(jì)派送路線時(shí)，（）原則指在快件運(yùn)輸過(guò)程中，切實(shí)防止各種差錯(cuò)，做到不錯(cuò)不亂、準(zhǔn)確無(wú)誤地完成運(yùn)輸任務(wù)。A、安全B、及時(shí)C、準(zhǔn)確D、經(jīng)濟(jì)參考答案：C20.在快件放置得過(guò)程中,應(yīng)該（）。A、拋擲B、輕拿輕放C、推拉D、撕扯參考答案：B21.在快件處理作業(yè)中實(shí)現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享并以（）實(shí)現(xiàn)信息記錄傳遞。A、手工清單B、明細(xì)表C、電子數(shù)據(jù)D、原始數(shù)據(jù)參考答案：C22.在快遞合同無(wú)效的情況下,快遞企業(yè)與客戶之間的爭(zhēng)議處理適用于（）。A、民法通則B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法C、快遞市場(chǎng)管理辦法D、郵政法參考答案：A23.在放置快件的時(shí)候,必須確保面單（）。A、向下B、向上C、向右D、向左參考答案：B24.在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件中異地快件時(shí)限不超過(guò)（）小時(shí)。A、24B、48C、72D、96參考答案：C25.在（）的時(shí)候,業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意的一些基本要求和規(guī)范。A、收件物品類型B、運(yùn)輸過(guò)程中C、運(yùn)單填寫(xiě)D、業(yè)務(wù)操作參考答案：C26.用透明膠帶加固時(shí),（）用牙咬斷膠帶。A、不可以B、肯定可以C、一般可以D、有時(shí)不可以參考答案：A27.英國(guó)、法國(guó)、芬蘭位于（）。A、歐洲B、亞洲C、南美洲D(zhuǎn)、北美洲參考答案：A28.英國(guó),瑞典在（）。A、南美洲B、歐洲C、太平洋D、亞洲參考答案：B29.以下物品可以在郵件內(nèi)寄遞的是（）。A、宗教圖書(shū)B(niǎo)、淫穢書(shū)籍C、宣傳反動(dòng)書(shū)籍D、迷信書(shū)籍參考答案：A30.以下四種處理方式中，哪種方式在快件處理環(huán)節(jié)中最全面（）。A、包進(jìn)包出B、散進(jìn)包出C、包進(jìn)散出D、散進(jìn)散出參考答案：A31.以下屬于麻醉藥物的是（）。A、纖維素B、葡萄酒C、麻黃素D、維生素參考答案：C32.以下屬于國(guó)家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品的是（）。A、瀕危野生動(dòng)物及其制品B、高檔服裝C、兒童玩具D、家用電器參考答案：A33.以下哪種不是火災(zāi)的常見(jiàn)種類（）。沒(méi)答案A、固體有機(jī)物質(zhì)燃燒的火B(yǎng)、液體或可融化固體燃燒的火C、可燃?xì)怏w燃燒的火D、輕金屬燃燒的火參考答案：A34.以下哪一項(xiàng)屬于語(yǔ)言修養(yǎng)（）。A、用語(yǔ)規(guī)范B、舉止文明C、儀表大方D、衣著得體參考答案：A35.以下哪項(xiàng)不是交接單主要的使用范圍（）。A、收寄派送網(wǎng)點(diǎn)與分揀中心的總包交接;B、快件運(yùn)輸環(huán)節(jié)與分揀中心的總包交接;C、分揀中心與委托運(yùn)輸方之間的總包交接;D、車輛人員與中轉(zhuǎn)人員的交接;參考答案：D36.以下哪個(gè)不是禁止寄遞的物品？（）A、松香油B、牛皮紙C、運(yùn)動(dòng)槍D、醫(yī)療廢棄物參考答案：B37.以下哪個(gè)不是標(biāo)識(shí)的粘貼方法（）A、正面粘貼B、側(cè)面粘貼C、三角粘貼D、反面粘貼參考答案：D38.以下地址，（）是正確的。A、河北省欒州市B、河北省巒州市C、河北省鑾州市D、河北省灤州市參考答案：D39.以下地址,（）是正確的。A、河北省欒縣B、河北省巒縣C、河北省鑾縣D、河北省灤縣參考答案：D40.以下不屬于國(guó)家禁止出口的音像制品的是（）。A、反對(duì)憲法確定的基本原則的B、危害國(guó)家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的C、反映中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的D、宣揚(yáng)邪教、迷信的參考答案：C41.以下不是車輛封志的作用:（）。A、能保證快件運(yùn)輸途中的安全B、能保證已封車輛完整地由甲地運(yùn)到乙地C、防止車輛在運(yùn)輸途中被打開(kāi)D、能保證交通安全參考答案：D42.以下標(biāo)識(shí)表示為氧化性氣體的是:（）。A、B、C、D、參考答案：D43.以下標(biāo)識(shí)表示為二類放射品的是:（）。A、B、C、D、參考答案：B44.移動(dòng)掃描設(shè)備的使用說(shuō)法錯(cuò)誤的是:（）。A、條碼掃描失敗或條碼污損無(wú)法掃描的,手工鍵入條碼信息B、按電源鍵開(kāi)啟,首先檢查條碼識(shí)讀設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否正常C、將掃描結(jié)果與信息比對(duì),如果出現(xiàn)不符,系統(tǒng)自動(dòng)判斷上傳結(jié)果并記錄D、逐件掃描快件條形碼,掃描時(shí)條碼設(shè)備發(fā)出的激光束應(yīng)與條碼平行參考答案：D45.醫(yī)務(wù)行業(yè)“救死扶傷”“治病救人”的職業(yè)道德,千百年來(lái)為從事此行業(yè)的人們所傳承和遵守,這體現(xiàn)了職業(yè)道德（）。A、鮮明的行業(yè)性B、相對(duì)穩(wěn)定性與連續(xù)性C、表現(xiàn)形式多樣性D、自我的約束性參考答案：B46.一票多件的快件要（）A、集中裝車碼放B、滯后封發(fā)處理C、優(yōu)先封發(fā)處理D、封發(fā)處理參考答案：A47.一般槍支在安檢機(jī)掃描下會(huì)呈現(xiàn)（）。A、白色B、黃色C、深藍(lán)色和紅色D、橘黃色參考答案：C48.業(yè)務(wù)員推介的互動(dòng)性體現(xiàn)在（）的過(guò)程，它是推介活動(dòng)最顯著的特征。A、客戶反饋信息B、企業(yè)推出產(chǎn)品C、市場(chǎng)評(píng)價(jià)D、信息雙向交流溝通參考答案：D49.卸載易碎物品總包在拖盤(pán)、拖車上,碼放高度一般不超過(guò)（）。A、半身高度B、全身高度C、車輛高度D、把手高度參考答案：D50.卸載使用的機(jī)械或工具,（）載人。A、可以B、無(wú)法C、不確定可不可以D、不可以參考答案：D51.小件分揀機(jī)器人主要針對(duì)10千克以下,規(guī)格在（）厘米左右的小包裹分揀作業(yè)。A、20~30B、30~40C、20~40D、30~50參考答案：B52.限時(shí)快件是指因（）需要優(yōu)先處理快件的統(tǒng)稱。A、時(shí)限要求B、保價(jià)要求C、特殊要求D、領(lǐng)導(dǎo)要求參考答案：A53.限寄物品是對(duì)（）寄遞到物品限定在一定數(shù)量范圍內(nèi)A、收件人B、寄件人C、收寄部門(mén)D、處理部門(mén)參考答案：B54.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用（）來(lái)監(jiān)視快件車輛的運(yùn)輸路線。A、EDIB、GPSC、GISD、RFID參考答案：B55.下面不屬于《國(guó)家安全法》對(duì)公民和組織維護(hù)國(guó)家安全義務(wù)規(guī)定的是（）。A、如實(shí)提供情況和協(xié)助B、對(duì)國(guó)家安全機(jī)關(guān)及其工作人員濫用職權(quán)的行為,有權(quán)向上級(jí)國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門(mén)檢舉、控告C、保守秘密D、不得非法持有屬于國(guó)家秘密的文件、資料和其他物品參考答案：B56.下面不是拆卸封志方法的是（）。A、施封鎖鑰匙拆卸法B、剪刀/專用鉗拆卸法C、掃描對(duì)比拆卸法D、電子密碼鎖拆卸法參考答案：D57.下列做法不符合處理場(chǎng)地消防安全要求的是（）。A、各種電氣設(shè)備可長(zhǎng)期滿負(fù)荷運(yùn)行,以增加效率減少生產(chǎn)成本B、負(fù)責(zé)消防安全人員按時(shí)對(duì)本部門(mén)內(nèi)各部位進(jìn)行檢查,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告C、當(dāng)日工作結(jié)束前,應(yīng)檢查場(chǎng)地內(nèi)所有閥門(mén)、開(kāi)關(guān)、電源是否斷開(kāi),確認(rèn)安全無(wú)誤后方可離開(kāi)D、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險(xiǎn)情要積極撲救,并立即報(bào)警參考答案：A58.下列選項(xiàng)中哪一項(xiàng)職業(yè)病的預(yù)防措施是從根本上改善勞動(dòng)條件,控制和消除某些職業(yè)性毒害（）。A、建立勞動(dòng)衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)B、建立空氣中毒物濃度測(cè)定制度C、技術(shù)革新、工藝改造D、合理使用勞動(dòng)防護(hù)用品參考答案：C59.下列選項(xiàng)中，（）屬于限制進(jìn)境物品。A、貴重中藥材B、一般文物C、煙、酒D、外幣及其有價(jià)證券參考答案：C60.下列選項(xiàng)中,（）不是快件進(jìn)入處理中心后辦理總包交接驗(yàn)收手續(xù)的必須步驟。A、核對(duì)車輛牌號(hào)B、查看人員身份C、檢查總包規(guī)格D、抽驗(yàn)拆解若干總包參考答案：D61.下列選項(xiàng)不屬于異?？偘氖牵ǎ〢、總包發(fā)運(yùn)路向不正確B、總包有破損或有拆動(dòng)的痕跡C、總包規(guī)格重量不符合要求D、總包包裝袋陳舊參考答案：D62.下列物品中，（）屬于限寄物品。A、硝酸B、氧化物C、酒精制品D、有價(jià)證券參考答案：C63.下列物品（工具）只有派件時(shí)用到的是（）。A、工牌B、收據(jù)或發(fā)票C、再派通知單D、膠紙參考答案：C64.下列特點(diǎn)不是公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)（）。A、機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)捷方便B、能實(shí)現(xiàn)“門(mén)到門(mén)”C、運(yùn)行中易發(fā)生交通事故以及振動(dòng)較大易造成快件損壞等局限性。D、運(yùn)量大,費(fèi)用較低參考答案：D65.下列哪種進(jìn)行客戶調(diào)查的途徑是難度相對(duì)較大的（）A、通過(guò)快遞客戶所在的行業(yè)協(xié)會(huì)B、通過(guò)政府報(bào)告和新聞媒體了解C、直接咨詢部分快遞客戶企業(yè)D、通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解參考答案：D66.下列哪些設(shè)備是輸入設(shè)備（）。A、顯示器B、打印機(jī)C、音響D、鼠標(biāo)參考答案：D67.下列哪些設(shè)備是輸出設(shè)備（）。A、繪圖儀B、鍵盤(pán)C、D-ROMD、光筆參考答案：A68.下列哪些存儲(chǔ)器關(guān)機(jī)后數(shù)據(jù)將會(huì)丟失。（）A、硬盤(pán)B、RAMC、光盤(pán)D、軟盤(pán)參考答案：B69.下列哪項(xiàng)不是總包封發(fā)袋口封扎的方法（）。A、捆繩穿法B、塑料封扎C、便攜式封包機(jī)D、膠帶封包參考答案：D70.下列哪項(xiàng)不是快件處理在快遞服務(wù)全程中的作用（）。A、集散作用B、控制作用C、協(xié)同作用D、轉(zhuǎn)發(fā)作用參考答案：D71.下列關(guān)于快件包裝檢查方法不正確的是（）。A、檢查外包裝,若有明顯破碎或撕裂,應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行檢查B、用手晃動(dòng)包裝箱,感覺(jué)寄遞物品與包裝物壁之間有無(wú)摩擦和碰撞C、檢查只要外包裝破碎,必須進(jìn)行重新包裝D、將包裝箱舉過(guò)頭頂摔落地面,查看是否牢固參考答案：D72.下列關(guān)于車輛配載要求,說(shuō)法不正確的是（）。A、車輛配載前,要核算應(yīng)發(fā)總包的堆位及其數(shù)量B、總包路單一般只登記始發(fā)站、終到站C、快件總包發(fā)運(yùn)數(shù)量確定之后,制作出站快件總包的總包路單D、當(dāng)運(yùn)量超過(guò)運(yùn)能時(shí),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整參考答案：B73.下列關(guān)于病毒的表述不正確的是（）A、計(jì)算機(jī)病毒是一種程序。B、計(jì)算機(jī)病毒具有人為性。C、計(jì)算機(jī)病毒一旦被激活,就不能被殺死。D、計(jì)算機(jī)病毒可以降低計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的工作效率。參考答案：C74.下列讀音錯(cuò)誤的是（）。A、蚌（bèng）埠（bù）諸暨（jì）B、宿（xiǔ）州（zhōu）滁（chú）州C、鄞（yín）州淄（zī）博D、縉（jìn）云上虞（yú）參考答案：D75.下列不屬于植物纖維類填充物的是（）。A、瓦楞原紙B、珍珠棉C、其他非正常成品紙及紙板D、植物纖維模塑參考答案：B76.下列不屬于快件信息錄入要求的是（）。A、真實(shí)性B、及時(shí)性C、有效性D、完整性參考答案：C77.下列不屬于快件登單操作環(huán)節(jié)的是（）。A、快件打包B、快件檢查C、快件登單D、逐件比對(duì)參考答案：A78.下列不屬于快遞服務(wù)形象禮儀范圍的是（）。A、面部衛(wèi)生B、口腔衛(wèi)生C、頭發(fā)衛(wèi)生D、接遞名片參考答案：D79.下列不屬于計(jì)算機(jī)病毒特點(diǎn)的是（）.A、智能性B、傳播性C、人為性D、破壞性參考答案：A80.下列不屬于航空違禁品的是（）。A、氣體及氣體設(shè)備B、腐蝕品C、氧化劑和有機(jī)過(guò)氧化物D、運(yùn)動(dòng)鞋、服裝參考答案：D81.下列不屬于發(fā)泡類填充物的是（）。A、氣泡膜B、珍珠棉C、報(bào)紙D、果套參考答案：C82.下列不屬于常見(jiàn)的隱含危險(xiǎn)品的是（）。A、藥品B、診斷標(biāo)本C、攝影和宣傳媒介設(shè)備D、帶氣墊的運(yùn)動(dòng)鞋參考答案：D83.下列不屬于便攜式閱讀器種類的是（）A、筆式掃描器B、CCD掃描器C、在線掃描器D、激光掃描器參考答案：C84.下列表示“中國(guó)南方航空公司”的標(biāo)志是（）。A、WZB、CZC、MUD、SZ參考答案：B85.下列（）項(xiàng)不屬于快遞合同的特征。A、是民事合同,而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、屬于格式合同D、是雙方協(xié)商簽訂的合同參考答案：D86.系統(tǒng)自動(dòng)登單,是通過(guò)快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置,對(duì)快件（）,發(fā)出指令封鎖格口,自動(dòng)打印出封發(fā)清單。A、手動(dòng)檢索B、手動(dòng)輸入C、自動(dòng)檢索D、手動(dòng)核對(duì)參考答案：C87.西藏自治區(qū)的首府是:（）A、西寧B、南寧C、拉薩D、武漢參考答案：C88.我國(guó)現(xiàn)有一級(jí)行政區(qū)劃:（）個(gè)直轄市、（）個(gè)省、（）自治區(qū)和（）個(gè)特別行政區(qū)。A、5、12、2、3B、4、23、5、2C、2、10、2、2D、4、16、2、4參考答案：B89.我國(guó)所瀕臨的海洋,從北到南依次是（）。A、渤海、黃海、東海、南海B、黃海、東海、南海、渤海C、南海、渤海、黃海、東海D、東海、黃海、南海、渤海參考答案：A90.我國(guó)國(guó)家公路干線的編號(hào)是以1、2、3為字頭的,1字頭表示是（）。A、以上海為起點(diǎn)的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路參考答案：D91.我國(guó)國(guó)家公路干線的編號(hào)是以1、2、3、為字頭的,1字頭表示（）。A、以上海為起點(diǎn)的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路參考答案：D92.我國(guó)高速公路網(wǎng)采用放射線與縱橫網(wǎng)格相結(jié)合的布局方案,總規(guī)模約（）公里。A、8.5萬(wàn)B、10萬(wàn)C、12.5萬(wàn)D、14萬(wàn)參考答案：A93.我國(guó)的"五縱七橫"國(guó)道主干線于2007年年底基本貫通,以下不屬于"五縱"的是:（）。A、同江-三亞B、北京-福州C、沈陽(yáng)-上海D、北京-珠海參考答案：C94.違背快件運(yùn)單填寫(xiě)的總體要求的是（）A、國(guó)內(nèi)快件運(yùn)單使用藍(lán)、黑色筆書(shū)寫(xiě)或打印,禁止使用鉛筆或紅色筆書(shū)寫(xiě)B(tài)、書(shū)寫(xiě)要求有力,字跡工整C、運(yùn)單內(nèi)容填寫(xiě)規(guī)范、完整D、運(yùn)單上可以寫(xiě)有“秘密”、“機(jī)密”、“絕密”以及部隊(duì)番號(hào)、代號(hào)和暗語(yǔ)等參考答案：D95.通常被視為快遞服務(wù)人員的“第二枚名片”是（）。A、面部B、口腔C、耳鼻部D、手部參考答案：D96.條碼污染不完整無(wú)法掃描的快件,用（）條碼信息或按規(guī)定換單處理。A、自動(dòng)錄入B、手動(dòng)輸入C、機(jī)器掃描D、拍照錄入?yún)⒖即鸢福築97.下列不屬于使用手勢(shì)時(shí)需要把握的原則的一項(xiàng)是（）。A、規(guī)范原則B、貼切原則C、適度原則D、熱情原則參考答案：D98.所有的快件在交叉帶式分揀系統(tǒng)小車上都是以（）方向輸送,這可以最大限度地增加運(yùn)送效率。A、縱向B、橫向C、垂直D、左右參考答案：B99.收派網(wǎng)點(diǎn)與分揀中心之間使用的交接單,登列的內(nèi)容主要有快件封發(fā)時(shí)間、發(fā)出站、接收站、封發(fā)人員、快件號(hào)碼、（）。A、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)B、收寄件人信息、種類、車輛牌號(hào)、駕駛?cè)藛TC、重量、體積、件數(shù)、種類、車輛牌號(hào)、駕駛?cè)藛TD、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)、種類、車輛牌號(hào)、駕駛?cè)藛T參考答案：D100.使用泡沫滅火劑滅火,泡沫覆蓋燃燒體表面,在冷卻的同時(shí)讓火焰和空氣隔離開(kāi)來(lái),達(dá)到滅火的目的這種方法屬于（）。A、冷卻法B、窒息法C、隔離法D、化學(xué)抑制法參考答案：C101.使用干粉滅火劑通過(guò)化學(xué)作用,破壞燃燒的鏈?zhǔn)椒磻?yīng),使燃燒終止。這種方法屬于（）A、冷卻法B、窒息法C、隔離法D、化學(xué)抑制法參考答案：D102.使用二氧化碳、氮?dú)?、水蒸氣等降低氧氣濃?使燃燒不能持續(xù),這種方法屬于（）A、冷卻法B、窒息法C、隔離法D、化學(xué)抑制法參考答案：B103.使用不干膠運(yùn)單直接黏貼時(shí),應(yīng)盡量避開(kāi)（）,以防箱子被擠壓時(shí)爆開(kāi),導(dǎo)致運(yùn)單破損或脫落A、中心線B、騎縫線C、邊線D、對(duì)角線參考答案：B104.生物分解填充物的儲(chǔ)存期不應(yīng)超過(guò)（）年。A、半年B、一年C、一年半D、兩年參考答案：A105.商業(yè)發(fā)票主要分為首文部分、（）和結(jié)文部分。A、正文部分B、本文部分C、主體部分D、中間部分參考答案：B106.陜西省yánliáng的正確寫(xiě)法是（）。A、顏良B、閻良C、晏涼D、燕良參考答案：B107.陜西省yánliáng的正確寫(xiě)法是（）。A、顏良B、閻良C、晏涼D、燕良參考答案：B108.山西省太原市使用的郵政編碼是:（）。A、020000B、030000C、040000D、050000參考答案：B109.山西省太原市的電話區(qū)號(hào)是:（）。A、0352B、0361C、0351D、0451參考答案：C110.山西省,簡(jiǎn)稱“晉”,省會(huì)是（）。A、晉中市B、晉城市C、大同市D、太原市參考答案：D111.山東省濟(jì)南市使用的郵政編碼是:（）A、220000B、230000C、240000D、250000參考答案：D112.山東省濟(jì)南市使用的郵政編碼是:（）。A、220000B、230000C、240000D、250000參考答案：D113.掃描條碼時(shí),掃描機(jī)應(yīng)與條形碼條符（）。A、垂直B、平行C、彎曲D、傾斜參考答案：A114.掃描時(shí)注意設(shè)備提示音響,當(dāng)設(shè)備發(fā)出（）提示音時(shí),應(yīng)復(fù)查出錯(cuò)原因及時(shí)糾正。A、錯(cuò)誤B、掃描設(shè)備C、錄入設(shè)備D、信息設(shè)備參考答案：B115.若發(fā)現(xiàn)快件外包裝有明顯破損或撕裂,應(yīng)將快件取岀,做好（）工作,然后會(huì)同主管,在監(jiān)控下開(kāi)拆快件,驗(yàn)視快件內(nèi)件是否損壞。A、檢查B、清點(diǎn)C、消毒D、復(fù)秤、拍照參考答案：D116.如快遞函件的投送給寄達(dá)郵政帶來(lái)有關(guān)收件人地址或函件到達(dá)寄達(dá)局的日子或鐘點(diǎn)方面的特殊負(fù)擔(dān)時(shí),函件的投送和附加費(fèi)的收取,應(yīng)按各寄達(dá)國(guó)郵政對(duì)同類（）函件的規(guī)定辦理。A、國(guó)際B、國(guó)內(nèi)C、同城D、特殊參考答案：B117.確保安全,要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過(guò)程中必須確保（）的安全。①快件安全;②生產(chǎn)工具安全;③人身安全A、①、②和③B、①和②C、①和③D、②和③參考答案：A118.全程時(shí)限是指（）。A、快件完成處理、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)所規(guī)定的最大時(shí)間限度B、快件完成處理、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)所規(guī)定的最小時(shí)間限度C、快件在兩地之間由收寄到派送的全程所花費(fèi)的最小時(shí)間限度D、快件在兩地之間由收寄到派送的全程所花費(fèi)的最大時(shí)間限度參考答案：D119.青海省西寧市的電話區(qū)號(hào)是:（）。A、0791B、0981C、0891D、0971參考答案：D120.膨脹率的試驗(yàn)，取整卷樣品放在充氣設(shè)備上，開(kāi)啟設(shè)備持續(xù)充氣，充氣后進(jìn)行取樣，則樣品至少含有（）個(gè)獨(dú)立密封氣泡（柱）。A、50B、100C、150D、200參考答案：B121.內(nèi)蒙古自治區(qū),簡(jiǎn)稱“內(nèi)蒙古”,首府是（）。A、包頭市B、通遼市C、呼和浩特市D、呼倫貝爾市參考答案：C122.滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)明顯,距離地面高度為（）cm,便于取用,且不影響安全疏散,推車式滅火器與保護(hù)對(duì)象之間的通道應(yīng)保持暢通無(wú)阻。A、20B、30C、40D、50參考答案：D123.滅火器放置（）應(yīng)與其規(guī)定的使用溫度范圍相符。A、位置B、環(huán)境溫度C、環(huán)境D、范圍參考答案：B124.落地式分揀機(jī)器人分揀重量為（）千克,可分揀尺寸大于50厘米*50厘米的包裹,與交叉帶式分揀機(jī)相當(dāng)。A、30B、50C、10D、20參考答案：D125.路單。41.用水撲滅一般固體物質(zhì)的火災(zāi),通過(guò)水吸收大量熱量,使燃燒物的溫度迅速降低,最后使燃燒終止,這種方法屬于（）。A、冷卻法B、窒息法C、隔離法D、化學(xué)抑制法參考答案：A126.遼寧省的省會(huì)是:（）。A、長(zhǎng)春B、大連C、沈陽(yáng)D、哈爾濱參考答案：C127.遼寧省,簡(jiǎn)稱“遼”,省會(huì)是（）。A、營(yíng)口市B、沈陽(yáng)市C、遼陽(yáng)市D、朝陽(yáng)市參考答案：B128.利用非機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全中符合要求的做法是（）。A、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品B、收件時(shí),出入與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所C、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶D、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi),車輛及快件交由他人暫時(shí)看管參考答案：A129.禮儀的內(nèi)容由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒介和禮儀的（）四個(gè)要素所構(gòu)成。A、文化B、環(huán)境C、方法D、性質(zhì)參考答案：B130.快件總包應(yīng)立式放置，整齊劃一排列成行，高度一般以（）為宜。A、一層B、二層C、三層D、四層參考答案：A131.快件直封和中轉(zhuǎn)的關(guān)系由快件流量變化、快件流向變化和（）因素決定。A、快件重量變化B、快件收派時(shí)間變化C、交通運(yùn)輸及運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)情況D、車輛噸位參考答案：C132.快件運(yùn)單脫落且現(xiàn)場(chǎng)找不到,正確的操作流程是（）。①應(yīng)將快件取出,進(jìn)行滯留,交作業(yè)主管登記備査②根據(jù)發(fā)件部門(mén)提供的相關(guān)信息重新填寫(xiě)一份運(yùn)單粘貼在快件上,參與就近班次的中轉(zhuǎn)③將快遞信息系統(tǒng)內(nèi)的運(yùn)單號(hào)進(jìn)行修改,以備客戶查詢A、③①②B、②①③C、①③②D、①②③參考答案：D133.快件細(xì)分是對(duì)已經(jīng)初分快件進(jìn)行（）分揀。A、首次B、再次C、四次D、五次參考答案：B134.快件收派服務(wù)依賴于快遞企業(yè)（）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷能力B、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力C、財(cái)務(wù)核算能力D、統(tǒng)計(jì)集約能力參考答案：B135.快件流程主要分為（）四個(gè)環(huán)節(jié)。A、快件的收派、快件的處理、快件的運(yùn)輸和快件的投遞B、快件的收寄、快件的分揀封發(fā)、快件的運(yùn)輸和快件的派送C、快件的攬收、快件的分揀、快件的封發(fā)和快件的派送D、快件信息的下達(dá)、快件的收派、快件的傳遞和快件的簽收參考答案：B136.快件封發(fā)作業(yè)是按一定要求將快件封成（）并交運(yùn)的工作過(guò)程。A、總包B、包裹C、箱形快件D、集裝快件參考答案：A137.快件處理作業(yè)流程主要有（）、卸載總包、拆解總包、快件分揀、制作清單、總包封裝、裝載車輛、車輛施封。A、倉(cāng)庫(kù)接收B、總包清點(diǎn)C、站場(chǎng)核驗(yàn)D、總包到站接收參考答案：D138.快件處理人員應(yīng)充分結(jié)合收件人電話號(hào)碼或（）,確定正確的分揀方式。A、寄費(fèi)收取方式B、寄達(dá)地郵編C、寄件地地址D、收件人職業(yè)參考答案：B139.快件處理場(chǎng)所所需的基本設(shè)備設(shè)施不包括（）。A、分揀格、工具架B、稱重臺(tái)、托盤(pán)C、電腦、視頻監(jiān)控系統(tǒng)D、掛燙機(jī)參考答案：D140.快件處理包括（）兩個(gè)主要環(huán)節(jié)。A、快件分揀,快件封發(fā)B、快件驗(yàn)視,快件包裝C、快件包裝,快件計(jì)費(fèi)稱重D、快件包裝,快件交件交單參考答案：A141.快件差異報(bào)告填寫(xiě)的內(nèi)容不包括（）。A、快件差異報(bào)告編號(hào)、處理中心（營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）名稱、繕發(fā)日期B、快件包號(hào)、收寄日期、寄件人或收件人的詳細(xì)名址,快件重量C、快件交運(yùn)的航班（車次）、路單或清單號(hào)碼、發(fā)運(yùn)日期D、出錯(cuò)工作人員的背景調(diào)查參考答案：D142.快件包裝,錯(cuò)誤的是（）。A、禁止使用一切報(bào)刊類物品作為快件的外包裝B、對(duì)于價(jià)值較高的快件,建議客戶使用保險(xiǎn)或保價(jià)服務(wù)C、一票多件快件,可以多件捆扎寄遞,同時(shí)必須在連體快件上批注運(yùn)單號(hào)碼,并將連體快件捆扎牢固D、對(duì)于重復(fù)利用的舊包裝材料,無(wú)須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記即可使用參考答案：D143.快遞員上崗前應(yīng)檢查工作服、口罩、（）和手消毒劑等個(gè)人防護(hù)用品的數(shù)量和質(zhì)量。A、手套B、膠帶C、包裝箱D、工牌參考答案：A144.快遞員領(lǐng)取按址投遞的快件時(shí)，應(yīng)與（）辦理交接。A、客戶經(jīng)理B、組長(zhǎng)C、11183話務(wù)員D、總臺(tái)人員參考答案：D145.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范中所規(guī)定的（）內(nèi)容,既體現(xiàn)了作為一般服務(wù)業(yè)所需具備的職業(yè)態(tài)度和精神面貌,又體現(xiàn)了快遞服務(wù)業(yè)務(wù)所需要具備的特殊職業(yè)操守。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作,準(zhǔn)確快速;保守秘密,確保安全;衣著整潔,文明禮貌B、熱情服務(wù),奉獻(xiàn)社會(huì);愛(ài)崗敬業(yè),勤奮務(wù)實(shí);遵紀(jì)守法,誠(chéng)實(shí)守信C、保守秘密,確保安全;衣著整潔,文明禮貌愛(ài)崗敬業(yè),勤奮務(wù)實(shí)D、愛(ài)崗敬業(yè),勤奮務(wù)實(shí);遵紀(jì)守法,誠(chéng)實(shí)守信團(tuán)結(jié)協(xié)作,準(zhǔn)確快速參考答案：A146.快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣,維護(hù)消費(fèi)者的（）權(quán)。A、維護(hù)尊嚴(yán)B、公平交易C、知悉真情D、依法求償參考答案：A147.快遞業(yè)務(wù)單據(jù)的整理、傳遞、管理要（）,做到“發(fā)有記錄接有簽收”。A、誰(shuí)經(jīng)手誰(shuí)負(fù)責(zé)B、輪流管理C、專人專管D、自助管理參考答案：C148.快遞信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由（）兩大部分組成。A、物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)B、信息系統(tǒng)和物理系統(tǒng)C、軟件系統(tǒng)和信息系統(tǒng)D、信息系統(tǒng)和傳輸系統(tǒng)參考答案：A149.快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有（）與（）合一的特點(diǎn)。A、實(shí)物流資金流B、實(shí)物流信息流C、資金流信息流D、包裹信件參考答案：B150.快遞網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)量高峰期對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整時(shí)，需要考慮的最關(guān)鍵指標(biāo)是A、破損率B、遺失率C、延誤率D、投訴率參考答案：C151.快遞企業(yè)在收寄快件時(shí),應(yīng)當(dāng)保守在快遞服務(wù)中知悉的客戶信息秘密,否則,就可能造成對(duì)客戶（）的侵害,產(chǎn)生不利的法律后果。A、知識(shí)產(chǎn)權(quán)B、人身權(quán)C、財(cái)產(chǎn)所有權(quán)D、債權(quán)參考答案：B152.快遞企業(yè)使用的符合相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的可循環(huán)集裝袋的材質(zhì)不包括（）。A、滌綸纖維B、滌棉C、棉麻帆布D、塑料參考答案：D153.快遞服務(wù)業(yè)務(wù)種類,按照運(yùn)輸方式劃分不包括以下（）。A、航空B、公路C、鐵路D、水路參考答案：D154.快遞服務(wù)特點(diǎn)不包括（）。A、“快”B、“門(mén)到門(mén)”.“桌到桌”C、具有高效服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)D、隨叫隨到全天服務(wù)參考答案：D155.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的（）等物品,以及其他不需儲(chǔ)存的物品,按照承諾時(shí)限遞送到收件人或指定地點(diǎn)并獲得簽收的寄遞服務(wù)。A、信件B、包裹C、文件D、文件和包裹參考答案：D156.快遞服務(wù)是（）的便捷服務(wù)。A、門(mén)到門(mén),桌到桌B、門(mén)到門(mén),戶到戶C、桌到桌,人到人D、人到人,戶到戶參考答案：A157.快遞服務(wù)時(shí)限是指快遞服務(wù)組織從收寄開(kāi)始，到第一次投遞的時(shí)間間隔。針對(duì)同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)（）。A、12小時(shí)B、36小時(shí)C、24小時(shí)D、18小時(shí)參考答案：C158.快遞服務(wù)的根本制勝點(diǎn)是（）。A、快速準(zhǔn)確B、熱情服務(wù)C、團(tuán)結(jié)協(xié)助D、誠(chéng)實(shí)守信參考答案：A159.快遞服務(wù)按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分,可分為（）三大業(yè)務(wù)種類。A、國(guó)際快遞、國(guó)內(nèi)異地快遞和同城快遞B、區(qū)內(nèi)快遞、省內(nèi)快遞、同城快遞C、全國(guó)快遞、省內(nèi)快遞、同城快遞D、國(guó)際快遞、國(guó)內(nèi)快遞、省內(nèi)快遞參考答案：A160.可循環(huán)集裝袋循環(huán)使用次數(shù)不低于（）次。A、99B、40C、60D、50參考答案：D161.交接驗(yàn)收原則中，不屬于嚴(yán)令禁止的是（）。A、替代交接B、馬虎交接C、查驗(yàn)交接D、信任交接參考答案：C162.交叉帶式分揀機(jī)計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)負(fù)責(zé)（）以及相關(guān)信息的處理。A、貨物包裝B、標(biāo)簽管理C、硬件控制D、重量核算參考答案：C163.將制作的清單及其他資料按規(guī)定（）、存放。A、隨機(jī)發(fā)運(yùn)B、準(zhǔn)時(shí)發(fā)運(yùn)C、隨袋發(fā)運(yùn)D、定時(shí)發(fā)運(yùn)參考答案：C164.江西省南昌市使用的郵政編碼是:（）。A、310000B、320000C、330000D、340000參考答案：C165.江西省南昌市使用的郵政編碼是（）。A、310000B、320000C、330000D、340000參考答案：C166.寄件人和收件人在國(guó)內(nèi)同一城市的快遞服務(wù)稱為（）。A、國(guó)際快遞B、國(guó)內(nèi)（異地）快遞C、國(guó)外快遞D、同城快遞參考答案：D167.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定禁寄物品處置（），根據(jù)情況變化及時(shí)修訂，并向郵政管理部門(mén)備案。寄遞過(guò)程中發(fā)現(xiàn)禁寄物品的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定妥善處置。A、方案B、預(yù)案C、規(guī)定D、辦法參考答案：B168.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度，強(qiáng)化從業(yè)人員對(duì)禁寄物品的防范意識(shí)、辨識(shí)知識(shí)和處置能力。未經(jīng)安全教育和培訓(xùn)的從業(yè)人員不得上崗作業(yè)。A、安全教育培訓(xùn)B、安全管理C、教育培訓(xùn)D、常態(tài)監(jiān)管參考答案：A169.寄遞服裝樣衣,一般用（）寄遞。A、直接B、塑料袋C、編織袋D、特定紙箱參考答案：D170.集包工人打包完畢后,將包裹放上（）,完成包裹的自動(dòng)裝車。A、交叉帶式小車B、機(jī)器人C、傳送帶D、分揀車參考答案：C171.吉林省,簡(jiǎn)稱“吉”,省會(huì)是（）。A、長(zhǎng)春市B、吉林市C、通化市D、白山市參考答案：A172.基于快遞企業(yè)高效、準(zhǔn)確的分揀需求,（）應(yīng)運(yùn)而生。A、智能分揀機(jī)器人B、人工協(xié)作分揀C、RGVD半自動(dòng)化分揀D、機(jī)器半自動(dòng)化參考答案：A173.機(jī)械拆解總包:（）。A、不能減輕拆解人員的勞動(dòng)強(qiáng)度B、能提高勞動(dòng)效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企業(yè)成本參考答案：B174.環(huán)境。47.在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件中同城快件時(shí)限不超過(guò)（）小時(shí)。A、12B、18C、24D、36參考答案：C175.護(hù)腰帶在快遞業(yè)務(wù)員作業(yè)過(guò)程中所起的主要作用是（）。A、保持體形B、治療腰肌勞損C、預(yù)防腰部扭傷D、便于用力參考答案：C176.湖南省的省會(huì)是:（）A、武漢B、長(zhǎng)沙C、株洲D(zhuǎn)、衡陽(yáng)參考答案：B177.湖南省的簡(jiǎn)稱為:（）。A、湘B、閩C、冀D、瓊參考答案：A178.黑龍江省,簡(jiǎn)稱“黑”,省會(huì)是（）。A、黑河市B、哈爾濱市C、雞西市D、牡丹江市參考答案：B179.航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)模ǎ┮?。A、報(bào)關(guān)B、衛(wèi)生檢疫C、質(zhì)量檢查D、安全檢查參考答案：D180.航空運(yùn)輸,寬體飛機(jī)載運(yùn)的貨物,每件貨物重量一般不超過(guò)（）kgA、300B、250C、200D、100參考答案：B181.航空運(yùn)輸,非寬體飛機(jī)載運(yùn)的貨物,每件貨物重量一般不超過(guò)（）kgA、100B、80C、50D、20參考答案：B182.航空快運(yùn)、鐵路快運(yùn)、公路快運(yùn)等是按照（）進(jìn)行分類。A、送達(dá)時(shí)間B、快遞的服務(wù)主體C、賠償責(zé)任D、運(yùn)輸方式參考答案：D183.航空快件最大尺寸（長(zhǎng)、寬、高）應(yīng)是（）。A、4米、2米、2米B、5米、1米、8米C、5米、5米、5米D、0米、6米、5米參考答案：B184.海南省?？谑械碾娫拝^(qū)號(hào)是:（）。A、0896B、0897C、0898D、0899參考答案：C185.海南省?？谑械碾娫拝^(qū)號(hào)是（）。A、896B、897C、898D、899參考答案：C186.國(guó)內(nèi)快件在寄遞過(guò)程中發(fā)生快件的延誤.丟失.損毀和內(nèi)件不符的情況時(shí),快遞企業(yè)按保價(jià)快件、保險(xiǎn)快件和普通快件等分類賠償,但不包括（）。A、顧客過(guò)失B、運(yùn)輸途中C、派送環(huán)節(jié)D、處理過(guò)程參考答案：A187.國(guó)家郵政局公安部國(guó)家安全部關(guān)于發(fā)布《禁止寄遞物品管理規(guī)定》的通告是（）發(fā)布實(shí)施的。A、11月01日，2016B、12月01日，2016C、12月16日，2016D、11月16日，2016參考答案：C188.國(guó)際快件中,文件類與包裹類快件報(bào)關(guān)程序不同,一般選擇不同（）包袋加以區(qū)分,方便操作。A、形狀B、顏色C、制式D、大小參考答案：B189.國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）危險(xiǎn)貨物等級(jí)“2”是屬于（）類。A、爆炸物B、氣體C、可燃液體D、腐蝕品參考答案：B190.廣州市的電話區(qū)號(hào)是:（）A、010B、020C、021D、022參考答案：B191.廣西自治區(qū)的首府是:（）A、桂林B、南寧C、柳州D、昆明參考答案：B192.廣東省的簡(jiǎn)稱為:（）。A、瓊B、閩C、湘D、粵參考答案：D193.關(guān)于快件差異報(bào)告回復(fù)繕寫(xiě),以下說(shuō)法正確的是（）。A、快件差異報(bào)告回復(fù)可以不注明復(fù)驗(yàn)號(hào)碼B、快件差異報(bào)告回復(fù)一般要有致歉語(yǔ)句C、快件差異報(bào)告回復(fù)不需要寫(xiě)明主管人員姓名D、快件差異報(bào)告回復(fù)中必須要有附件參考答案：B194.關(guān)于國(guó)際快遞服務(wù)的特點(diǎn),下列說(shuō)法不正確的是（）。A、國(guó)際快遞服務(wù)的操作流程更復(fù)雜B、國(guó)際快遞服務(wù)實(shí)施的難度更大C、國(guó)際快遞的資費(fèi)不僅受到不同國(guó)家快遞資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的影響,而且還受到國(guó)際匯率變動(dòng)的影響,結(jié)算過(guò)程更加復(fù)雜D、國(guó)際快遞要遵守國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)和收件人所在國(guó)有關(guān)法律法規(guī),有時(shí)可以不遵照國(guó)內(nèi)有關(guān)法律法規(guī)參考答案：D195.關(guān)于電子秤使用注意事項(xiàng),下面說(shuō)法正確的是（）。A、單位選擇:按“單位”鍵,用來(lái)在公斤和磅之間選擇計(jì)重單位,顯示屏上出現(xiàn)相應(yīng)的指示標(biāo)志B、體積大的快件稱重時(shí),除與秤盤(pán)接觸外,可以有其他接觸點(diǎn)或接觸面C、電子秤可以長(zhǎng)期在去皮狀態(tài)下使用D、電子秤無(wú)需置于平整的平面上,調(diào)整四個(gè)底角螺釘使秤處于水平位置,然后開(kāi)啟電源參考答案：A196.顧客金字塔四級(jí)模型中盈利能力最強(qiáng)的客戶是（）。A、鉑金層B、重鉛層C、鋼鐵層D、黃金層參考答案：A197.鼓勵(lì)寄遞企業(yè)使用可循環(huán)包裝產(chǎn)品,推進(jìn)使用循環(huán)包裝（）和回收裝備,通過(guò)完善運(yùn)行模式,提升循環(huán)使用效率。A、設(shè)備B、方式C、信息系統(tǒng)D、平臺(tái)參考答案：C198.工傷事故預(yù)防措施不包括（）A、工程技術(shù)措施B、教育措施C、管理措施D、處理措施參考答案：D199.工傷保險(xiǎn)是社會(huì)保險(xiǎn)制度的重要組成部分,是國(guó)家的一項(xiàng)基本的（）政策。A、勞動(dòng)保障B、社會(huì)福利C、社會(huì)保險(xiǎn)D、工傷預(yù)防參考答案：A200.根據(jù)法律法規(guī)要求,操作安檢機(jī)前,操作員需接受（）方面的相關(guān)培訓(xùn),方可使用設(shè)備。A、用電安全B、輻射防護(hù)C、危險(xiǎn)品知識(shí)D、違禁品知識(shí)參考答案：B201.根據(jù)《中華人民共和國(guó)憲法》規(guī)定,省、自治區(qū)分為（）、縣、自治縣和市。A、特別行政區(qū)B、直轄市C、省會(huì)城市D、自治州參考答案：D202.根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定,快遞業(yè)務(wù)員的職業(yè)守則不包括（）。A、遵紀(jì)守法,誠(chéng)實(shí)守信B、愛(ài)崗敬業(yè),勤奮務(wù)實(shí)C、衣著整潔,文明禮貌D、及時(shí)派送,訊速準(zhǔn)確參考答案：D203.根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定,快遞業(yè)務(wù)員的職業(yè)守則包括（）。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作,派件第一B、保守秘密,確保安全C、衣著整潔,謙遜禮貌D、熱情奉獻(xiàn),服務(wù)社會(huì)參考答案：B204.根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定,快遞業(yè)務(wù)員的職業(yè)守則包括（）。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作,派件第一B、保守秘密,確保安全C、衣著整潔,謙遜禮貌D、熱情奉獻(xiàn),服務(wù)社會(huì)參考答案：B205.各交接環(huán)節(jié)對(duì)于拿到手的快件,應(yīng)檢查（）是否有明顯破損或撕裂。A、透明膠帶B、外包裝C、內(nèi)包裝D、緩沖物參考答案：B206.個(gè)人計(jì)算機(jī)（簡(jiǎn)稱PC機(jī)）,包括便攜式和（）兩種。A、超級(jí)計(jì)算機(jī)B、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)C、工業(yè)控制計(jì)算機(jī)D、臺(tái)式參考答案：D207.服務(wù)禮儀的基本要求包括（）。A、語(yǔ)言修養(yǎng)和非語(yǔ)言修養(yǎng)B、道德修養(yǎng)和非道德修養(yǎng)C、禮貌修養(yǎng)和非禮貌修養(yǎng)D、語(yǔ)言修養(yǎng)和道德修養(yǎng)參考答案：A208.封套印刷面積不應(yīng)超過(guò)表面總面積的（）。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5參考答案：D209.封發(fā)作業(yè)必須使用（）建立總包A、封裝空袋、封志B、封志、包牌C、封裝空袋、封志、包牌D、封裝空袋、包牌參考答案：C210.封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處（）屬于正常情況。A、未簽名B、未蓋章C、已簽名、已蓋章D、封發(fā)清單不允許更改參考答案：C211.風(fēng)險(xiǎn)較小行業(yè)繳納工傷保險(xiǎn)的基準(zhǔn)費(fèi)率一般控制在（）。A、5%B、1%C、0.5%D、0.1%參考答案：C212.分揀中心最少需要設(shè)置（）個(gè)分揀區(qū)域。A、1B、2C、3D、4參考答案：B213.分揀系統(tǒng)主機(jī)運(yùn)行系統(tǒng)由機(jī)架軌道、交叉帶式小車、（）組成。A、分揀傳送帶B、分揀格口滑槽C、發(fā)動(dòng)機(jī)D、AGV參考答案：B214.分揀時(shí)遇到快件運(yùn)單脫落,快件處理人員處理不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、應(yīng)積極在現(xiàn)場(chǎng)尋找脫落的運(yùn)單,如果找到重新粘貼在快件上,進(jìn)行正常分揀B、如果現(xiàn)場(chǎng)找不到運(yùn)單,應(yīng)將快件取岀,進(jìn)行滯留,交作業(yè)主管登記備査C、作業(yè)主管根據(jù)發(fā)件部門(mén)提供的相關(guān)信息重新填寫(xiě)一份運(yùn)單,粘貼在快件上,參與就近班次的中轉(zhuǎn),并將快遞信息系統(tǒng)內(nèi)的運(yùn)單號(hào)進(jìn)行修改,以備客戶查詢D、及時(shí)聯(lián)系上一站點(diǎn),督促對(duì)方尋找運(yùn)單參考答案：D215.分揀國(guó)際出口快件時(shí),若與寄達(dá)國(guó)沒(méi)有直封總包關(guān)系的,可釆取散寄中轉(zhuǎn)方式,散寄給指定的（）轉(zhuǎn)發(fā)。A、外國(guó)買(mǎi)家B、國(guó)內(nèi)賣家C、外國(guó)郵管部門(mén)D、外國(guó)快遞企業(yè)參考答案：D216.發(fā)現(xiàn)其他禁寄物品或者疑似禁寄物品的,應(yīng)當(dāng)依法報(bào)告（）。A、消防機(jī)關(guān)B、海關(guān)C、公安機(jī)關(guān)D、相關(guān)政府部門(mén)參考答案：D217.對(duì)于文件類快件,快遞企業(yè)一般采用（）。A、自動(dòng)分揀方式B、半自動(dòng)化分揀方式C、人工分揀方式D、機(jī)器人分揀方式參考答案：C218.對(duì)于投遞（）次仍無(wú)法投遞的快件,可由收件人到指定地點(diǎn)自取。A、1B、2C、3D、4參考答案：B219.對(duì)于體積特別小,不足以粘貼運(yùn)單的快件,建議將快件（）。A、直接寄送B、裝在文件封或防水膠袋中寄遞C、不送D、環(huán)繞整個(gè)快件包裹再送參考答案：B220.對(duì)于特殊包裝的快件，運(yùn)單粘貼原則錯(cuò)誤的是（）。A、運(yùn)單的條碼不得被覆蓋B、運(yùn)單條碼不得被折疊C、運(yùn)單的條碼須在不同表面D、運(yùn)單的條碼須在同一表面參考答案：C221.對(duì)于拆解出的快件有外包裝破損、斷裂和拆動(dòng)痕跡的,必須及時(shí)報(bào)告作業(yè)主管,并對(duì)破損快件進(jìn)行（）。A、清潔整理B、隔離處理C、直接分揀D、稱重拍照參考答案：D222.對(duì)于包裹類快件,快遞企業(yè)一般采用人機(jī)相結(jié)合的（）的分揀方式。A、半自動(dòng)B、全自動(dòng)C、人工D、機(jī)器人參考答案：A223.對(duì)不規(guī)則物品的體積測(cè)量,取物品的（）量取。A、最短、最高、最寬B、最長(zhǎng)、最低、最寬C、最長(zhǎng)、最高、最寬D、最長(zhǎng)、最低、最窄參考答案：C224.地球有七大洲,面積第三大的洲是（）。A、亞洲B、南美洲C、南極洲D(zhuǎn)、北美洲參考答案：D225.地球上有（）個(gè)大洲。A、4B、5C、7D、8參考答案：C226.代收貨款業(yè)務(wù)是快遞企業(yè)的（）。A、網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)B、核心業(yè)務(wù)C、基本業(yè)務(wù)D、增值業(yè)務(wù)參考答案：D227.大件分揀機(jī)器人體積和重量較大,最多可分低于（）千克的包裹。A、50B、70C、80D、100參考答案：D228.從維度看,條形碼主要可分為一維和二維條形碼,其中一維條形碼主要包括（）、EAN碼、39碼、35.碼等。A、DataMatrixB、MaxiCodeC、PDF417D、UPC碼參考答案：D229.岀現(xiàn)異常車輛封志應(yīng)在（）上進(jìn)行批注,并查明原因,及時(shí)進(jìn)行處理。A、路單B、發(fā)票C、快遞運(yùn)單D、快件差異報(bào)告參考答案：A230.出站總包要逐袋驗(yàn)視總包規(guī)格、（）、發(fā)運(yùn)方向。A、大小B、重量C、尺寸D、數(shù)量參考答案：D231.出境的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境前（）小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。A、2B、4C、6D、8參考答案：B232.車輛封志大體上可分為兩大類:一類是實(shí)物封志,另一類是（）。A、信息封志B、包裝封志C、運(yùn)單封志D、驗(yàn)收封志參考答案：A233.常用的包袋有棉質(zhì)、（）等。A、金屬B、木質(zhì)C、尼龍D、紙質(zhì)參考答案：C234.拆解中發(fā)現(xiàn)異常情況的空袋、袋牌、鉛志、繩扣等物,應(yīng)（）。A、妥善保管以便作為相應(yīng)物證B、立即交給作業(yè)主管C、當(dāng)場(chǎng)銷毀D、拍照取證參考答案：A235.拆解鉛封時(shí),保持（）在繩扣上不脫落。A、包裝材料B、標(biāo)志C、鉛封D、包牌參考答案：D236.測(cè)量不規(guī)則或弧形快件,以測(cè)量邊的（）為標(biāo)準(zhǔn)A、弧線B、直線C、曲線D、半徑參考答案：B237.不是中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程是（）。A、20世紀(jì)60年代末至70年代初:萌芽階段B、20世紀(jì)70年代末至90年代初:起步階段C、20世紀(jì)90年代末至21年代初:成長(zhǎng)階段D、21世紀(jì)初至今:快遞發(fā)展階段參考答案：A238.北京市的電話區(qū)號(hào)是（）。A、010B、020C、021D、025參考答案：A239.保價(jià)快件是指從（）角度對(duì)快件進(jìn)行的分類。A、業(yè)務(wù)方式B、內(nèi)件性質(zhì)C、結(jié)算方式D、賠償責(zé)任參考答案：D240.包裝郵件、快件應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持一定的原則，要符合寄遞生產(chǎn)作業(yè)和保障安全的要求，節(jié)約使用資源，避免過(guò)度包裝，防止污染環(huán)境。下列不正確的原則是（）。A、實(shí)用B、輕便C、安全D、環(huán)保參考答案：B241.包裝箱中（）總量應(yīng)不大于（）mg/kg。A、鉛、汞、鎘、鉻200B、鉛、汞、鎘、鉻100C、鉛、汞、苯、鉻100D、鉛、汞、苯、鉻200參考答案：B242.包裝箱型號(hào)為5#的箱子，內(nèi)裝物最大質(zhì)量為（）。A、50kgB、40kgC、30kgD、5kg參考答案：C243.包牌用于區(qū)別運(yùn)輸方式及發(fā)運(yùn)路向等的（）。A、物品流量B、物品屬性C、信息標(biāo)志D、物品名稱參考答案：C244.半自動(dòng)機(jī)械分揀取件時(shí),（）（托）抓住快件兩側(cè),貼近身體順快件運(yùn)動(dòng)方向揀取。A、手臂B、手指C、單手D、雙手參考答案：D245.按照快件包裝基本要求等規(guī)定選用包裝材料和（）。A、包裝設(shè)備B、包裝操作C、包裝人員D.包裝節(jié)奏參考答案：B246.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序,快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快件運(yùn)輸和（）四大環(huán)節(jié)。A、快件派送B、快件捆扎C、快件包裝D、快件分揀參考答案：A247.按照國(guó)家規(guī)定需要用戶提供有關(guān)書(shū)面憑證的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求用戶提供（），核對(duì)無(wú)誤后，方可收寄。A、憑證復(fù)印件B、身份證明C、其他憑證D、憑證原件參考答案：D248.按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定,以下（）種物品可能傳播內(nèi)容。A、皮鞋B、襯衫C、膠卷D、牙膏參考答案：C249.按照國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定,以下屬于易腐蝕性物品的是:（）。A、蓄電池B、肥皂C、洗衣粉D、洗手液參考答案：A250.埃及首都開(kāi)羅的英文名稱是（）,電話區(qū)號(hào)為20。A、CanberraB、MiamiC、apeD、Cairo參考答案：D251.5萬(wàn)公里，以實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)城鄉(xiāng)的高效、快速覆蓋。因此，選項(xiàng)A是正確的答案。10.道德主要依靠社會(huì)輿論、（）、信念、態(tài)度、傳統(tǒng)和習(xí)慣來(lái)維持和發(fā)揮作用。A、法制B、法規(guī)C、人們的價(jià)值觀D、價(jià)值量參考答案：C252.2008年年初,歷史罕見(jiàn)的冰凍雨雪天氣突襲我國(guó)南方大部分地區(qū),其中受災(zāi)較為嚴(yán)重的郴州其正確讀音為（）。A、chēnzhōuB、īnzhōuC、línzhōuD、shānzhōu參考答案：A253.1979年6月，中國(guó)第一個(gè)經(jīng)營(yíng)快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)是（）。A、中國(guó)郵政速遞服務(wù)公司B、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸公司C、中國(guó)郵政運(yùn)輸公司D、中國(guó)郵政對(duì)外速遞公司參考答案：B254.021是上海市的電話區(qū)號(hào)，D.025是南京市的電話區(qū)號(hào)。這些城市的電話區(qū)號(hào)與北京市的電話區(qū)號(hào)不同，因此都不是正確答案。125.交接單用于登記交接總包相關(guān)內(nèi)容,以下哪個(gè)不是交接單需要登記的內(nèi)容（）。A、交接單號(hào)碼B、收寄員工號(hào)C、發(fā)寄地、寄達(dá)地D、總包數(shù)量、重量參考答案：B255.021是（）的電話區(qū)號(hào)。A、廣州B、上海C、天津D、北京參考答案：B256.《刑法》規(guī)定,郵政工作人員利用職務(wù)上的便利（）郵件,電報(bào)的,處二年以下有期徒刑或者拘留。A、私自開(kāi)拆或者隱匿,毀棄B、私自開(kāi)拆并隱匿,毀棄C、私自開(kāi)拆并盜竊D、盜竊參考答案：A257.《快遞服務(wù)》在服務(wù)時(shí)限方面,規(guī)定快遞最長(zhǎng)服務(wù)時(shí)限,同城不得超過(guò)（）小時(shí)。A、12B、24C、36D、48參考答案：B258.《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,除了與客戶有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）之外,國(guó)內(nèi)異地快遞不超過(guò)（）幾個(gè)小時(shí)。A、24B、48C、72D、96參考答案：C259.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,快遞服務(wù)組織的（）0人員應(yīng)符合相應(yīng)的資格條件,取得相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)技能資格證書(shū),持證上崗。A、生產(chǎn)B、管理C、財(cái)務(wù)D、清潔參考答案：A260.“即充即用”型緩沖填充物有（）。A、氣泡墊B、氣泡膜C、氣泡柱D、以上都是參考答案：D261.（）坐姿適于穿裙子的女士在較低處就座采用。A、垂腿開(kāi)膝式B、雙腿斜放式C、正襟危坐式D、雙腳交叉式參考答案：B262.（）是指區(qū)域或省內(nèi)處理中心與其所轄的同城或市內(nèi)中心形成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的關(guān)系,各同城或市內(nèi)中心的快件直接與區(qū)域或省內(nèi)中心進(jìn)行交換。A、輻射型B、混合型C、直線型D、環(huán)線型參考答案：A263.（）是整個(gè)快遞服務(wù)的生命線。A、有序流暢B、優(yōu)質(zhì)高效C、成本節(jié)約D、安全便捷參考答案：B264.（）是由快遞服務(wù)的特殊屬性決定的。A、準(zhǔn)確快速B、保守秘密C、文明禮貌D、尊老愛(ài)幼參考答案：B265.（）是利用激光二極管作為光源的單線式手持式掃描器,它主要有轉(zhuǎn)鏡式和顫鏡式兩種。A、筆式掃描器B、CCD掃描器C、激光掃描器D、在線式閱讀器參考答案：C266.（）是快件派送完畢的依據(jù)。A、寄件人存根聯(lián)B、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)C、收件人存根聯(lián)D、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)參考答案：B267.（）是快遞企業(yè)的最大資產(chǎn)和利潤(rùn)之源，更是快遞企業(yè)所有工作的中心。A、快遞資產(chǎn)B、快遞員工C、快遞客戶D、快遞信息技術(shù)參考答案：C268.（）是計(jì)算機(jī)的控制、協(xié)調(diào)中心,主要是按照要求控制、管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)各個(gè)部件協(xié)調(diào)一致的工作。A、控制器B、運(yùn)算器C、存儲(chǔ)器D、輸入設(shè)備參考答案：A269.（）是計(jì)算機(jī)的核心部分。A、微處理器即中央處理器B、存儲(chǔ)器C、輸入設(shè)備D、輸出設(shè)備參考答案：A270.（）是衡量一下程序是否為病毒的首要條件。A、傳染性B、人為性C、潛伏性D、破壞性參考答案：A271.（）是各快遞企業(yè)傳遞各類快件的收派集散點(diǎn)、分揀處理場(chǎng)所及設(shè)備、運(yùn)輸線路、派送段道等支撐力量的總稱。A、快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)B、快遞網(wǎng)絡(luò)C、快遞信息網(wǎng)D、快遞金融網(wǎng)參考答案：A272.（）是覆蓋范圍最大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。A、區(qū)域網(wǎng)B、局域網(wǎng)C、城域網(wǎng)D、廣域網(wǎng)參考答案：D273.（）滅火器適用于撲滅油類、易燃液體、可燃?xì)怏w、電器和機(jī)械設(shè)備等的初起火災(zāi),具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、容量大、移動(dòng)靈活、操作方便的特點(diǎn)。A、二氧化碳系列滅火器B、泡沫滅火器C、干粉滅火劑D、細(xì)沙參考答案：A274.（）滅火器適用于撲滅可燃固體（如木材、棉麻等）、可燃液體（如石油、油脂等）、可燃?xì)怏w（如液化氣、天然氣等）以及帶電設(shè)備的初起火災(zāi)。A、二氧化碳系列滅火器B、泡沫滅火器C、干粉滅火劑D、細(xì)沙參考答案：C275.（）滅火器適用于撲滅A類（木材、棉麻等固體物質(zhì)）和B類（石油、油脂等自然液體）的初起火災(zāi),是目前國(guó)內(nèi)外油類火災(zāi)基本的撲救方式。A、二氧化碳系列滅火器B、泡沫滅火器C、干粉滅火劑D、細(xì)沙參考答案：B276.（）快遞運(yùn)單的實(shí)物保存期限不少于個(gè)月,快遞電子運(yùn)單文檔保存期限不少于月。A、3,6B、6,12C、9,6D、12,12參考答案：B277.（）措施是工傷事故預(yù)防中最基本的預(yù)防措施。A、教育措施B、經(jīng)濟(jì)措施C、管理措施D、工程技術(shù)措施參考答案：D278.（）表示運(yùn)輸工具從區(qū)域或省內(nèi)處理中心出發(fā),依次經(jīng)過(guò)各同城或市內(nèi)中心卸載到站快件,然后回到區(qū)域或省內(nèi)中心。A、輻射型B、混合型C、直線型D、環(huán)線型參考答案：D279.（）表示快遞運(yùn)輸工具從區(qū)域或省內(nèi)處理中心出發(fā),由近及遠(yuǎn)依次經(jīng)過(guò)各同城或市內(nèi)中心,并卸載到站快件,然后原車按原線路返回,由遠(yuǎn)及近依次裝載發(fā)送快件后回到區(qū)域或省內(nèi)中心。A、輻射型B、混合型C、直線型D、環(huán)線型參考答案：B280.（）必須要實(shí)行快件、清單、包牌三核對(duì)。A、封裝快件B、封志快件C、總包快件D、集裝快件參考答案：A判斷題1.總包接送發(fā)現(xiàn)發(fā)運(yùn)路向不正確時(shí)，應(yīng)立即將總包盡快退回，以免耽誤再次轉(zhuǎn)運(yùn)A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B2.裝運(yùn)是指將封裝后的總包按規(guī)定裝碼在運(yùn)輸設(shè)備和工具中的過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A3.逐件掃描條形碼，激光束與條碼成垂直和完全覆蓋。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A4.中轉(zhuǎn)是指快件的運(yùn)輸線路不能直接到達(dá)目的地，需通過(guò)中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)再次處理后轉(zhuǎn)發(fā)至目的地的過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A5.中小型的處理中心，多采用半自動(dòng)或人工的生產(chǎn)作業(yè)方式。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A6.智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立智能快件箱使用管理制度，明確收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄等操作規(guī)范、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等事項(xiàng)A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A7.智能快件箱使用企業(yè)委托智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)查驗(yàn)寄件人身份、登記寄件人身份信息和交寄物品信息的，免除智能快件箱使用企業(yè)實(shí)名收寄的義務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B8.職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)從業(yè)者與服務(wù)對(duì)象之間以及同一行業(yè)內(nèi)部職工之間的相互關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A9.職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)從業(yè)者與服務(wù)對(duì)象之間以及同一行業(yè)內(nèi)部職工之間的相互關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A10.職業(yè)道德是指從業(yè)者在從事職業(yè)活動(dòng)中所形成的職業(yè)責(zé)任感、自我評(píng)價(jià)能力、自我反省能力和自我檢查、監(jiān)督、約束能力。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A11.職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領(lǐng)域,只約束該職業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A12.浙江省的省會(huì)是南京市。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B13.在快件初分揀不是將快件一次性直接分揀到派送位。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A14.在進(jìn)入顧客辦公場(chǎng)所前，要保持衣著整齊和頭發(fā)整潔。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A15.在進(jìn)入顧客辦公場(chǎng)所前，要保持衣著整齊和頭發(fā)整潔。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A16.在行人、車輛稠密的街道派件時(shí)，適于選擇"之"字形行走方法。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B17.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)保存監(jiān)控資料的時(shí)間不得少于30日。其中，智能快件箱放置區(qū)域的監(jiān)控資料保存時(shí)間不得少于60日。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B18.郵政管理部門(mén)依法記錄寄遞企業(yè)包裝違法失信行為信息，并納入郵政業(yè)信用管理。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A19.優(yōu)質(zhì)高效是快遞服務(wù)的生命線。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A20.移動(dòng)掃描設(shè)備不具備數(shù)據(jù)終端功能。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B21.一個(gè)快件若按不同的性質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)劃分，可歸屬不同的類別，并呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A22.一般而言，企業(yè)的市場(chǎng)份額主要依靠?jī)蓚€(gè)來(lái)源：一是發(fā)掘新客戶，二是維持小客戶。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B23.業(yè)務(wù)員忘記收取到付款，造成營(yíng)業(yè)款差異,差異部分由業(yè)務(wù)員承擔(dān)，次日結(jié)算清楚。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B24.業(yè)務(wù)員收到處理人員出具的交接清單后，應(yīng)對(duì)交接快件數(shù)量進(jìn)行核對(duì)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A25.要按重不壓輕，大不壓小，結(jié)實(shí)打底，方下圓上，規(guī)則形居底，不規(guī)則或易碎品擺上的原則封裝總包。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A26.詳情單脫落的快件，需要填寫(xiě)"派送證明"以代替詳情單的"派送存根"聯(lián)進(jìn)行派送。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A27.限寄物品是指把個(gè)人寄遞物品限定在一定數(shù)量范圍內(nèi)，有價(jià)值和數(shù)量上的限制。但會(huì)根據(jù)情況變化對(duì)限寄物品做出調(diào)整和修改。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A28.文件類快件和物品類快件除了填寫(xiě)快遞詳情單，還應(yīng)填寫(xiě)形式發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B29.同城快件和國(guó)內(nèi)異地快件尚未派送至收件人處時(shí)，可以更改地址或撤回。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A30.同城快件和國(guó)內(nèi)異地快件尚未派送至收件人處時(shí)，可以更改地址或撤回。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A31.隨機(jī)存儲(chǔ)器可以讀出也可以讀入，且關(guān)機(jī)后數(shù)據(jù)不丟失。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B32.收派員在工作量大忙不過(guò)來(lái)時(shí)，可以把未做完的快件帶回家中處理。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B33.收派服務(wù)點(diǎn)和車輛構(gòu)成了快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B34.收件人提供的詳細(xì)地址不在本人派送服務(wù)范圍內(nèi)的名址不詳?shù)目旒?，為了保證派送時(shí)效，應(yīng)盡快直接地將快件交與正確派送段的業(yè)務(wù)員。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B35.收件人名址和電話均不能完整識(shí)別，由處理人員通過(guò)信息系統(tǒng)查詢收件人詳細(xì)信息并在詳情單上進(jìn)行批注。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A36.收寄線路設(shè)計(jì)的方法主要有最快時(shí)效法、最短路徑法、經(jīng)驗(yàn)判斷法。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B37.使用泡沫滅火器是目前國(guó)內(nèi)外油類火災(zāi)基本的撲救方式。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A38.使用電動(dòng)車應(yīng)該將電池電量用完之后再去充電。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B39.上海虹橋機(jī)場(chǎng)的航空代碼是SHA。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A40.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進(jìn)行派送處理的快件。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B41.山東省的省會(huì)是濟(jì)南市。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A42.任何時(shí)候快遞業(yè)務(wù)員都不能代替客戶簽字或蓋章。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A43.熱情服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)不是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容之一。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B44.區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)是大區(qū)或省際網(wǎng)的延伸，與同城或市內(nèi)網(wǎng)聯(lián)系密切，在快件傳遞網(wǎng)絡(luò)中起著承上啟下的作用。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A45.簽單返還業(yè)務(wù)應(yīng)在運(yùn)單備注欄或明顯位置標(biāo)注客戶要求，簽字、摁手印或蓋章。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A46.企業(yè)在收集環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)各類易燃易爆等危險(xiǎn)物品，不予收寄A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A47.企業(yè)在收集環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)各類易燃易爆等危險(xiǎn)物品，不予收寄。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A48.派送信息復(fù)核是指快遞業(yè)務(wù)員對(duì)已送達(dá)的快件進(jìn)行復(fù)核。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B49.派送時(shí)效，應(yīng)盡快直接地將快件交與正確派送段的業(yè)務(wù)員。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B50.派送模式分為集中派送和分散派送兩種。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A51.目前我國(guó)從事快遞服務(wù)的民營(yíng)企業(yè)主要分布在以上海、廣州、深圳、北京為核心的長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A52.滅火器應(yīng)放置在通風(fēng)、干燥、清潔的地方。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A53.每個(gè)總包開(kāi)拆后，運(yùn)單面朝上；整齊放到傳輸機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A54.遼寧省沈陽(yáng)市的電話區(qū)號(hào)是。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A55.快件封發(fā)清單是快件接收方復(fù)核總包的重要依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B56.快件的單件包裝規(guī)格規(guī)定任何一邊的長(zhǎng)度不宜超過(guò)100cm，長(zhǎng)寬高三邊之和不宜超過(guò)300cm。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B57.快件的初分是指按收件人地址直接將快件一次性分揀到位。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B58.快件單邊尺寸超過(guò)厘米即為不符合要求的快件。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A59.快件處理環(huán)節(jié)中的分揀是指按快件運(yùn)單書(shū)寫(xiě)的寄達(dá)地址，將相關(guān)的快件，放到格口內(nèi)的處理過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B60.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則不僅體現(xiàn)了快遞職業(yè)的特殊性，并且實(shí)現(xiàn)了快遞行業(yè)道德規(guī)范普遍性和特殊性的統(tǒng)一。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A61.快遞業(yè)務(wù)員派件出發(fā)時(shí)應(yīng)做到“三凈”，即：分揀格口凈、作業(yè)臺(tái)面凈、著裝凈。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B62.快遞企業(yè)必須嚴(yán)格保護(hù)客戶的信息，不得出售、對(duì)外公布、泄露客戶信息等，否則，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A63.快遞企業(yè)必須嚴(yán)格保護(hù)客戶的信息，不得出售、對(duì)外公布、泄露客戶信息等，否則，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A64.快遞流程基本要求包括有序流暢、優(yōu)質(zhì)高效、成本節(jié)約和安全便捷。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A65.快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員可直接上崗工作。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B66.快遞服務(wù)與郵政業(yè)具有從屬關(guān)系?？爝f服務(wù)與郵政普通寄遞服務(wù)的不同主要體現(xiàn)在服務(wù)價(jià)格上。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B67.快遞服務(wù)人員可不穿公司統(tǒng)一的工裝。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B68.快遞服務(wù)不屬于郵政業(yè)，不同于郵政業(yè)中的基本寄遞服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B69.快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人提供收、寄件人名址、電話等快件信息。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A70.客戶享有知悉其所使用快遞服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A71.客戶數(shù)據(jù)信息采集的原則包括真實(shí)性、客觀性、及時(shí)性和統(tǒng)一性。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B72.客戶流失率，是指客戶的流失數(shù)量與全部消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)客戶數(shù)量的比例A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A73.客戶拒絕支到付款并搶奪快件時(shí)，應(yīng)與客戶據(jù)理力爭(zhēng)，搶回快件。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B74.客戶拒絕支到付款并搶奪快件時(shí)，應(yīng)與客戶據(jù)理力爭(zhēng)，搶回快件。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B75.客戶回訪的目的是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A76.客戶關(guān)系管理起源于20世