2024年保險(xiǎn)年終工作總結(jié)樣本（二篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2024年保險(xiǎn)年終工作總結(jié)樣本一、優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化定損與理賠效率，堅(jiān)持____小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，持續(xù)提高服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)考核與督查力度，對(duì)理賠過(guò)程中的問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，將依法依規(guī)進(jìn)行處理，確保公正嚴(yán)明。此外，我們積極履行防災(zāi)防損職責(zé)，制定并執(zhí)行重大客戶防災(zāi)防損預(yù)案，通過(guò)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門協(xié)作，提前把握風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)采取措施，有效減少損失，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。我們已對(duì)存在安全隱患的重點(diǎn)客戶單位進(jìn)行整改，獲得客戶的高度認(rèn)可和社會(huì)良好反響。二、為提升公司效益水平，我們調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。在注重效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，對(duì)高賠付率的劣勢(shì)險(xiǎn)種進(jìn)行梳理和選擇性放棄，嚴(yán)格限制承保范圍與條件，確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展。同時(shí)，我們積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，提前續(xù)保關(guān)鍵業(yè)務(wù)，穩(wěn)固市場(chǎng)地位，實(shí)現(xiàn)新增業(yè)務(wù)的突破。三、為規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，我們采用新的考核辦法，明確業(yè)務(wù)重點(diǎn)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和新的市場(chǎng)形勢(shì)，我們積極建立企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的溝通與合作，提升公司整體管理水平。我們引進(jìn)科學(xué)管理體系，出臺(tái)系列管理規(guī)章制度和考核辦法，確保日常管理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)范性。四、然而，我們也面臨一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展壓力下，理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松；部分員工出現(xiàn)畏難情緒，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將加強(qiáng)思想教育，提升員工素質(zhì)，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性。五、針對(duì)未來(lái)工作，我們將把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度和搶占市場(chǎng)速度。一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)新的管理模式和展業(yè)模式；二是注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)；三是加強(qiáng)與各部門的溝通與合作，提高關(guān)鍵險(xiǎn)種的承保率；四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；五是密切關(guān)注同行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，加大公關(guān)力度，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，鞏固和拓展市場(chǎng)份額。2024年保險(xiǎn)年終工作總結(jié)樣本（二）在歲末之際，我回顧過(guò)去一年的工作歷程，心中不禁涌起深深的感慨。時(shí)光飛逝，又迎來(lái)新的一年，回顧過(guò)往，雖無(wú)顯赫戰(zhàn)績(jī)，卻也歷經(jīng)考驗(yàn)與磨礪。我深感榮幸能擁有公司提供的成長(zhǎng)平臺(tái)，讓我在工作中持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，逐步提升自己的素質(zhì)與能力?；厥淄簦九惆槲叶冗^(guò)了人生中一個(gè)重要的階段，我從中收獲頗豐。在此，我衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與關(guān)懷，以及同事們的鼎力支持與合作，使我在工作中更加得心應(yīng)手。同時(shí)，我也將過(guò)去一年的工作情況向大家進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)。一、嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同事。我始終以身作則，任勞任怨。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，積極響應(yīng)公司號(hào)召，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。面對(duì)種種困難，我始終不計(jì)個(gè)人得失，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從基礎(chǔ)學(xué)起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，迅速掌握了十五個(gè)涉及人傷（?。╇U(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度。我承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多項(xiàng)工作，贏得了客戶的廣泛好評(píng)。同時(shí)，我積極發(fā)表相關(guān)信息二十余篇，取得了一定的成績(jī)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。二、努力工作，按時(shí)完成任務(wù)。全年我負(fù)責(zé)的醫(yī)療審核案件達(dá)____余件，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種，剔除不合理費(fèi)用達(dá)____余萬(wàn)元。在拒賠案件方面，立案前拒賠____件，金額達(dá)____萬(wàn)余元；立案后拒賠____件，拒賠金額達(dá)____余萬(wàn)元。其中，醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)____余萬(wàn)元。全年我進(jìn)行醫(yī)療跟蹤____余人次，涉及醫(yī)院____余家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制了醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用，得到了客戶的高度評(píng)價(jià)。三、樹立公司形象，維護(hù)公司及客戶利益。在工作中，我發(fā)現(xiàn)多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，給公司及客戶帶來(lái)了損失。在掌握充分證據(jù)的情況下，我多次與問(wèn)題醫(yī)院溝通，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)____余元，為客戶挽回了損失，也避免了公司的損失，樹立了人保理賠的良好形象。此外，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我與____市假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，使我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽訂，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。四、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。我注重在工作中尋求創(chuàng)新，推動(dòng)工作進(jìn)展。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合市家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，我提出了護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格的建議，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。同時(shí)，我優(yōu)化了涉及人傷（病）案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證，使人傷案件實(shí)現(xiàn)集中立案、集中醫(yī)療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序，降低了賠付。五、深化服務(wù)，滿足客戶需求。我始終將客戶需求放在首位，努力提升服務(wù)質(zhì)量。我將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證____余次，為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)____余萬(wàn)元。我積極配合客戶解決糾紛____件，遠(yuǎn)赴丹東、沈陽(yáng)等地，避免了公司損失達(dá)____余萬(wàn)元。在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)及某承保公司在丹東多個(gè)客戶出險(xiǎn)后不合理傷殘鑒定等案件時(shí)，我及時(shí)介入，為公司挽回了損失，樹立了公司的良好形象。六、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來(lái)。我深知醫(yī)療小組工作剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)尚淺，需要大家共同努力學(xué)習(xí)、加倍努力。同時(shí)，隨著新險(xiǎn)種的開展，我們將面臨更多新