智慧商業(yè)運營平臺方案

智慧商業(yè)運營平臺解決方案互聯(lián)網(wǎng)時代消費主力和消費模式轉(zhuǎn)變消費渠道消費意愿隨著互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代成長的80后90后經(jīng)濟能力提升，我國的消費結(jié)構(gòu)和消費趨勢發(fā)生了轉(zhuǎn)變，80后、90后已成為消費的主力軍，線上渠道和線下渠道變得同等重要。智慧商業(yè)平臺新模式即要契合新型消費者的使用習慣，提供更加便捷、智能、新穎的消費體驗；更需要為商戶和服務區(qū)的管理運營決策提供有效的支撐。讓服務區(qū)的運營管理得到三大有效提升。在線管理工具量化管理指標精細化管理服務效率服務效率服務品質(zhì)服務體驗服務提升場景營銷成本管控場景營銷成本管控多平臺引流管理提升價值提升支撐服務區(qū)全業(yè)態(tài)統(tǒng)一管理支撐入駐商鋪的收銀結(jié)算打造線上商城支持外賣接入綜合性的互聯(lián)網(wǎng)會員運營體系輔助服務區(qū)和商鋪進行數(shù)據(jù)分析 純水制備純水計量根據(jù)供應商評價表采購原料 物料接收乙腈計量試劑瓶清洗烘干液體分裝試劑盒組裝成品入庫基礎管理會員管理運營分析店鋪管理供應鏈管理商城管理用戶管理會員體系會員管理會員營銷會員數(shù)據(jù)交易分析店鋪分析商品分析營銷分析在線商城訂餐服務微信生態(tài)圈基礎管理會員管理運營分析店鋪管理供應鏈管理商城管理用戶管理會員體系會員管理會員營銷會員數(shù)據(jù)交易分析店鋪分析商品分析營銷分析在線商城訂餐服務微信生態(tài)圈預約排隊場外訂餐場內(nèi)點餐商品瀏覽在線支付訂單管理經(jīng)營管理運營分析收銀結(jié)算系統(tǒng)外賣接單系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)交易分析店鋪分析商品分析店鋪運營管理自媒體運營會員中心會員招募營銷活動基礎管理店鋪管理供應鏈管理數(shù)據(jù)報表運營支撐管理支付第三方支付平臺外部系統(tǒng)硬件安全運維運營支撐管理平臺運營支撐管理平臺為整個平臺的核心支撐平臺，為服務區(qū)和商戶提供服務。通過角色和權(quán)限進行區(qū)分。包含基礎管理、會員管理和運營分析三大板塊。服務區(qū)基礎管理基礎管理會員管理會員管理運營分析運營分析店鋪管理店鋪管理供應鏈管理商城管理用戶管理會員體系會員管理會員營銷會員數(shù)據(jù)交易分析交易分析店鋪分析商品分析營銷分析支撐商品的基本信息和上架商品的管理、收銀、結(jié)算和經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析。商戶店鋪運營管理基于運營支撐管理平臺，基礎管理和運營分析平臺提供更方便店鋪內(nèi)使用的POS系統(tǒng)，店鋪經(jīng)營管理包含收銀系統(tǒng)、接單系統(tǒng)和店鋪監(jiān)控系統(tǒng)三大部分，基于店鋪內(nèi)不同硬件實現(xiàn)。店鋪經(jīng)營管理基礎管理和運營分析店鋪經(jīng)營管理基礎管理和運營分析功能全面，功能全面，支持零售、餐廳、大中小各業(yè)態(tài)及規(guī)模點單、收銀、結(jié)算、會員管理所需的操作為商戶提供簡潔、高效的門店POS系統(tǒng)，可滿足企業(yè)快速點餐、快速結(jié)算需求。手機、電腦、平板、POS系統(tǒng)都可以使用，持續(xù)擴展第三方設備的使用與兼容。支付寶手機、電腦、平板、POS系統(tǒng)都可以使用，持續(xù)擴展第三方設備的使用與兼容。多元化收銀多平臺兼容多業(yè)態(tài)覆蓋結(jié)合專業(yè)收銀POS體系，支撐餐飲類的臺位收銀，也支持零售類的掃碼收銀。餐飲類消費零售類消費外賣系統(tǒng)集成對接外賣系統(tǒng)，讓服務區(qū)的服務能夠輻射周邊區(qū)域。通過統(tǒng)一的接口平臺，實現(xiàn)與外賣平臺的對接，有新訂單時提醒，減少多個平臺之間的切換，大大提升運營效率。同時增加商品的銷售渠道。監(jiān)控系統(tǒng)集成結(jié)合服務區(qū)和店鋪的監(jiān)控系統(tǒng)，搭建客流監(jiān)控系統(tǒng)，集成先進的人臉識別技術實現(xiàn)客流的分析。人數(shù)統(tǒng)計性別區(qū)分年齡判斷情緒分析特征分析商戶管理小程序通過手機即可隨時訂貨，盤點、調(diào)撥、查看庫存等，減少復雜的單據(jù)管理。實時查看會員增長及儲值，客流、訂單、營收、利潤、訂單構(gòu)成、收款構(gòu)成、等商戶運營數(shù)據(jù)，真正實現(xiàn)掌上管理門店。客流量商戶管理小程序通過手機即可隨時訂貨，盤點、調(diào)撥、查看庫存等，減少復雜的單據(jù)管理。實時查看會員增長及儲值，客流、訂單、營收、利潤、訂單構(gòu)成、收款構(gòu)成、等商戶運營數(shù)據(jù)，真正實現(xiàn)掌上管理門店?？土髁咳珮I(yè)態(tài)的統(tǒng)一管理：幫助服務區(qū)降低管理成本透明化管理流程正餐快餐零售零售連鎖支持快餐、正餐、零售和連鎖商鋪的不同業(yè)態(tài)的統(tǒng)一管理。支持連鎖商鋪的數(shù)據(jù)接入減少多系統(tǒng)對賬結(jié)算工作提供清晰的結(jié)算對賬管理流程微信在線商城通過微信公眾號端口/微信小程序，顧客能直觀體驗服務區(qū)在線商品，并且輕松下單，快遞到家！從商戶產(chǎn)品、特色文創(chuàng)、酒店預訂到各區(qū)域景區(qū)門票，線上商城將線下資源整合，實現(xiàn)服務區(qū)業(yè)績最大化，同時鏈接周邊經(jīng)濟。微信場外訂餐傭金不斷上漲，現(xiàn)金流被長期占用，委外的服務導致了客訴，惡性競價排名……不能過度依賴第三方O2O平臺，服務區(qū)自建微信端訂餐渠道，打通會員、折扣券等營收結(jié)構(gòu)，助力每家商戶交易筆數(shù)持續(xù)良性發(fā)展。從預訂點餐到服務區(qū)自提打通O2O各個環(huán)節(jié)賣家配送自動接單菜品規(guī)格用戶自提錯峰營銷區(qū)分門店時間選擇會員營銷門店互動距離設定服務點評動態(tài)驗證微信場內(nèi)點餐主要為餐飲商戶提供即時微信點餐系統(tǒng)。消費者可以通過微信掃描桌臺二維碼直接點餐、結(jié)賬。在線點單掃碼點單線上平臺：為用戶帶來更便捷的服務體驗，為商戶帶來更多交易量提供商城渠道，并支持場內(nèi)場外的在線點單，符合80、90后主流的消費習慣，能夠幫助商戶實現(xiàn)更多的交易，也就是為服務區(qū)帶來更多的利潤。微信商城場內(nèi)點餐場外點單運營數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)分析香煙飲品方便面餅干……數(shù)據(jù)分析各商戶銷售額日/月銷售額占比；以及香煙支付行為分析客流分析基于客戶數(shù)據(jù)的采集和分析，結(jié)合當日的消費數(shù)據(jù)，對不同時段、不同區(qū)域、不同店鋪的客戶進行綜合分析，輔助服務區(qū)的整體運營?？土骺倲?shù)性別年齡分布工作日、節(jié)假日客流每天的分時段趨勢大數(shù)據(jù)運營分析：洞察用戶偏好，最大限度發(fā)揮商業(yè)價值客流量分析運營數(shù)據(jù)分析客流量分析支付行為分析銷售數(shù)據(jù)分析支付行為分析幫助服務區(qū)和商鋪了解當日的運營情況，及時作出調(diào)整分析不同店鋪、不同商品的銷售情況，讓輔助商家有針對性的進貨或作出調(diào)整統(tǒng)計不同支付渠道的占比，分析客戶的支付偏好，分析使用優(yōu)惠券的比例，幫助調(diào)整優(yōu)惠或活動策略分析不同日期、不同時段、不同店鋪的客流情況，幫助服務區(qū)和商家進行有效調(diào)整和管理管理與運營結(jié)合最大化服務區(qū)的商業(yè)價值，客戶粘性即價值平臺商業(yè)支撐平臺輔助服務區(qū)的日常經(jīng)營，提供更多的銷售渠道，提供數(shù)據(jù)分析支撐運營互聯(lián)網(wǎng)運營體系宣傳推廣獲取更多的客戶資源增加客戶對服務區(qū)的粘性獲取更多的交易機會運營模式會員獲會員獲取??線上線下消費?注冊會員會員運會員運營?合作代理粘性價值會員體系打造會員體系，與收銀系統(tǒng)、微信點餐、線上線下營銷、商戶之間，服務區(qū)之間等等進行會員數(shù)據(jù)共享，從而構(gòu)建服務區(qū)會員大數(shù)據(jù)體系，為精準運營提供數(shù)據(jù)策略。以人為本掃碼即會員支付即會員微信渠道全渠道發(fā)展會員掃碼即會員支付即會員微信渠道接觸渠道接觸渠道會員等級和積分體系積積會員會員分會員制和優(yōu)惠特權(quán)，增加用戶與平臺的互動，參與到營銷中。多維度會員畫像預訂預訂超過7次1987.9.7近一周就餐3次愛吃牛肉1個月沒消費5月份消費6次累計消費達2000元近一周就餐3次愛吃牛肉1個月沒消費5月份消費6次累計消費達2000元上月排隊3次必點牛肉上月排隊3次必點牛肉女28歲自提3次外送0次偏愛重辣口味自提3次自提3次外送0次預訂時喜歡靠窗戶的位置不吃預訂時喜歡靠窗戶的位置不吃香菜預訂沒有成功把握消費行為，洞悉消費習慣分類會員等級，優(yōu)化會員制度會員精準運營通過用戶畫像指標，分析會員數(shù)據(jù)，清晰區(qū)分客戶類型，標定價值客戶，針對價值客戶進行精準運營。體系建設精細化管理平臺對用戶的影響力多卡類多卡類卡操作卡操作卡券包卡券包營銷營銷特價品/團購券運營分析管理基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心和報表分析引擎，幫助用戶快速實現(xiàn)運營相關報表的分析。支持標準和自定義的報表，支持多元圖表展現(xiàn)和報表的導出。幫助服務區(qū)和商戶快速有效的進行決策。數(shù)據(jù)篩選數(shù)據(jù)篩選模板數(shù)據(jù)中心報表工具模板數(shù)據(jù)中心微信運營自媒體運營菜單定義自動回復用戶互動用戶互動微信營銷數(shù)據(jù)分析會員管理微信營銷數(shù)據(jù)分析會員管理完美對接微信公眾號精細化微信營銷管理多維度提升餐廳營收