2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理合作意向協(xié)議

2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理合作意向協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合作主體及定義1.1甲方：指住宅小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)或其合法授權(quán)的代表。1.2乙方：指物業(yè)管理公司或其合法授權(quán)的代表。第二條：合作范圍與內(nèi)容2.1乙方接受甲方的委托，提供住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域的管理、維護(hù)和保養(yǎng)，公共設(shè)施的運(yùn)行和維護(hù)，公共安全的保障等。第三條：合作期限3.1本協(xié)議的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)主收取物業(yè)管理費(fèi)。第五條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量5.1乙方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)。第六條：合同的變更與終止6.1在合作期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或終止本協(xié)議。第七條：違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條：爭議解決8.1對(duì)于因執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條：保密條款9.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。第十條：不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除其責(zé)任。第十一條：適用法律與管轄11.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由甲方所在地的人民法院管轄。第十二條：合同的簽署與生效12.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十三條：附件13.1本協(xié)議附件為雙方確認(rèn)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件，是本協(xié)議不可分割的一部分。第十四條：其他約定14.1雙方在簽署本協(xié)議時(shí)，還達(dá)成了其他約定，詳見附件。第一部分：合同如下：第一條：合作主體及定義1.1甲方：指住宅小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)或其合法授權(quán)的代表。1.2乙方：指物業(yè)管理公司或其合法授權(quán)的代表。第二條：合作范圍與內(nèi)容2.1.1公共區(qū)域的管理、維護(hù)和保養(yǎng)，包括樓道、電梯、大廳、廣場(chǎng)等；2.1.2公共設(shè)施的運(yùn)行和維護(hù)，包括供水、供電、供暖、排水、通信等；2.1.3公共安全的保障，包括消防安全、門禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)等；2.1.4綠化管理，包括小區(qū)綠化區(qū)域的修剪、施肥、澆水等；2.1.5環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾收集、清理、處理等；2.1.6車輛管理，包括車輛通行、停車、收費(fèi)等；2.1.7業(yè)主需求的響應(yīng)與服務(wù)，包括投訴處理、維修服務(wù)、咨詢服務(wù)等。第三條：合作期限3.1本協(xié)議的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約一年。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)主收取物業(yè)管理費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：4.1.1物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：每平方米每月人民幣元；4.1.2公共設(shè)施運(yùn)行維護(hù)費(fèi)：每平方米每月人民幣元；4.1.3公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)：每平方米每月人民幣元；4.1.4綠化管理費(fèi)：每平方米每月人民幣元；4.1.5消防安全費(fèi)：每平方米每月人民幣元；4.1.6其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況另行約定。4.2乙方應(yīng)在收到物業(yè)管理費(fèi)后個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供等額的正規(guī)發(fā)票。第五條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量5.1乙方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)。5.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)和提升。5.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見。第六條：合同的變更與終止6.1在合作期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或終止本協(xié)議。6.2甲方提前終止本協(xié)議的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為剩余合同期限內(nèi)應(yīng)付物業(yè)管理費(fèi)的20%。6.3乙方提前終止本協(xié)議的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為剩余合同期限內(nèi)應(yīng)付物業(yè)管理費(fèi)的20%。第七條：違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。7.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約而導(dǎo)致的甲方或乙方其他損失。第八條：爭議解決8.1對(duì)于因執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條：保密條款9.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。9.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。第十條：不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除其責(zé)任。10.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂等）以及政府行為（如政策變動(dòng)、強(qiáng)制性措施等）。第十一條：適用法律與管轄11.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由甲方所在地的人民法院管轄。第十二條：合同的簽署與生效12.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條：附件13.1本協(xié)議附件為雙方確認(rèn)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件，是本協(xié)議不可分割的一部分。第十四條：其他約定14.1雙方在簽署本協(xié)議時(shí)，還達(dá)成了其他約定，詳見附件。14.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.3本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容列表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域的管理、維護(hù)和保養(yǎng)，公共設(shè)施的運(yùn)行和維護(hù)，公共安全的保障等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)，公共設(shè)施運(yùn)行維護(hù)費(fèi)，公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)，綠化管理費(fèi)，消防安全費(fèi)等。附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括國家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。附件四：物業(yè)管理制度和流程詳細(xì)列出乙方應(yīng)遵守的物業(yè)管理制度和流程，包括但不限于物業(yè)服務(wù)操作規(guī)范，突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，客戶服務(wù)流程等。附件五：物業(yè)服務(wù)人員配置表詳細(xì)列出乙方應(yīng)配備的物業(yè)服務(wù)人員及其職責(zé)和工作內(nèi)容。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定列表詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件七：法律法規(guī)及政策文件列出本合同簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決所適用的法律法規(guī)及政策文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.乙方未按照約定時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.乙方未按照約定保密對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。4.乙方未按照約定處理業(yè)主需求和投訴。5.乙方提前終止本協(xié)議，未支付違約金。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，評(píng)估乙方提供的服務(wù)是否達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.根據(jù)實(shí)際情況，確定乙方未履行合同義務(wù)的具體行為和影響。3.根據(jù)本合同約定的違約金計(jì)算方式，計(jì)算違約金金額。示例說明：如果乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方可以要求乙方在一定期限內(nèi)改正，并支付違約金。如果乙方未按照約定保密對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，甲方可以要求乙方立即停止泄露，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)住宅小區(qū)的公共區(qū)域、公共設(shè)施、公共安全等方面進(jìn)行管理、維護(hù)和保養(yǎng)的活動(dòng)。2.物業(yè)管理費(fèi)：指乙方按照約定向業(yè)主收取的費(fèi)用，用于支付物業(yè)管理服務(wù)的成本和利潤。3.公共區(qū)域：指住宅小區(qū)內(nèi)的公共使用區(qū)域，包括樓道、電梯、大廳、廣場(chǎng)等。4.公共設(shè)施：指住宅小區(qū)內(nèi)的公共使用設(shè)施，包括供水、供電、供暖、排水、通