2024版互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)管理合同

2024版互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)管理合同本合同目錄一覽第一條互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)權(quán)責(zé)1.1店鋪運(yùn)營(yíng)主體確認(rèn)1.2運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)與權(quán)限1.3保險(xiǎn)產(chǎn)品信息更新與維護(hù)第二條互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售與推廣2.1產(chǎn)品銷(xiāo)售策略2.2推廣渠道與方式2.3銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)與分成第三條客戶服務(wù)與售后支持3.1客戶咨詢與解答3.2投保與理賠服務(wù)3.3投訴處理與反饋第四條店鋪運(yùn)營(yíng)費(fèi)用與支付方式4.1運(yùn)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算與結(jié)算4.2支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用管理與審計(jì)第五條信息安全與用戶隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2用戶隱私保護(hù)政策5.3信息安全事件的應(yīng)對(duì)與處理第六條合作期限與續(xù)約條款6.1合作期限6.2續(xù)約條件與流程6.3提前終止合作的情形與處理第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為與責(zé)任7.2賠償計(jì)算與支付方式7.3違約責(zé)任免除第八條爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解與仲裁8.3法律訴訟第九條合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件9.2合同修改程序9.3合同解除情形與處理第十條法律法規(guī)適用10.1適用法律法規(guī)10.2法律解釋10.3合同效力第十一條商業(yè)秘密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1商業(yè)秘密保護(hù)11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與使用11.3侵權(quán)行為的責(zé)任與處理第十二條不可抗力與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)12.1不可抗力的定義與范圍12.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理12.3風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)原則第十三條合同的附則與補(bǔ)充協(xié)議13.1附則內(nèi)容13.2補(bǔ)充協(xié)議的制定與生效13.3附則與補(bǔ)充協(xié)議的優(yōu)先級(jí)第十四條合同的簽署與保管14.1合同簽署程序14.2合同副本與正本14.3合同保管與查閱第一部分：合同如下：第一條互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)權(quán)責(zé)1.1店鋪運(yùn)營(yíng)主體確認(rèn)1.2運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)與權(quán)限（1）負(fù)責(zé)淘寶店鋪的整體形象設(shè)計(jì)與裝修，使之符合甲方品牌形象及產(chǎn)品特點(diǎn)；（2）根據(jù)甲方提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品信息，進(jìn)行產(chǎn)品上架、描述、圖片處理等操作；（3）負(fù)責(zé)店鋪的日常維護(hù)，包括但不限于產(chǎn)品更新、顧客咨詢回復(fù)、訂單處理等；（4）執(zhí)行甲方制定的銷(xiāo)售策略，參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高店鋪知名度和銷(xiāo)售量；（5）按照甲方要求，對(duì)店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為甲方提供銷(xiāo)售報(bào)告及改進(jìn)建議。甲方應(yīng)給予乙方必要的培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督，確保乙方能夠順利履行運(yùn)營(yíng)職責(zé)。1.3保險(xiǎn)產(chǎn)品信息更新與維護(hù)甲方應(yīng)確保提供給乙方的保險(xiǎn)產(chǎn)品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。當(dāng)保險(xiǎn)產(chǎn)品信息發(fā)生變更時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并由乙方負(fù)責(zé)更新店鋪內(nèi)的相關(guān)信息。如因信息更新不及時(shí)導(dǎo)致?lián)p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售與推廣2.1產(chǎn)品銷(xiāo)售策略甲方應(yīng)制定符合市場(chǎng)需求的銷(xiāo)售策略，包括但不限于價(jià)格策略、促銷(xiāo)活動(dòng)、優(yōu)惠券發(fā)放等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方制定的銷(xiāo)售策略進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量。2.2推廣渠道與方式乙方應(yīng)利用淘寶平臺(tái)及自身資源，通過(guò)包括但不限于直通車(chē)、鉆展、直播、短視頻等推廣方式，進(jìn)行店鋪和產(chǎn)品的宣傳推廣。同時(shí)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方在淘寶外的其他渠道進(jìn)行產(chǎn)品推廣，擴(kuò)大品牌知名度。2.3銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)與分成雙方根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售情況，約定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)，并按約定的分成比例進(jìn)行利潤(rùn)分配。具體分成比例和計(jì)算方式在合同附件中詳細(xì)規(guī)定。第三條客戶服務(wù)與售后支持3.1客戶咨詢與解答乙方負(fù)責(zé)處理顧客在淘寶店鋪內(nèi)的咨詢，包括但不限于產(chǎn)品咨詢、購(gòu)買(mǎi)流程咨詢等。乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)顧客咨詢，確保顧客滿意度。3.2投保與理賠服務(wù)甲方負(fù)責(zé)提供保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保和理賠服務(wù)。當(dāng)顧客在淘寶店鋪內(nèi)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，乙方應(yīng)協(xié)助顧客完成投保流程，并在顧客發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，協(xié)助顧客進(jìn)行理賠申請(qǐng)。3.3投訴處理與反饋乙方應(yīng)在收到顧客投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客。如投訴問(wèn)題涉及甲方，乙方應(yīng)告知甲方，并由甲方負(fù)責(zé)處理。第四條店鋪運(yùn)營(yíng)費(fèi)用與支付方式4.1運(yùn)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算與結(jié)算乙方根據(jù)甲方提供的預(yù)算，制定店鋪運(yùn)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算，包括但不限于廣告費(fèi)、推廣費(fèi)、運(yùn)營(yíng)人員工資等。費(fèi)用預(yù)算和實(shí)際支出需甲方審批。每月末，乙方提供店鋪運(yùn)營(yíng)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，經(jīng)甲方確認(rèn)后進(jìn)行支付。4.2支付方式與時(shí)間甲方采用銀行轉(zhuǎn)賬、等方式向乙方支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。支付時(shí)間為每月一個(gè)工作日。4.3費(fèi)用管理與審計(jì)乙方應(yīng)建立健全費(fèi)用管理制度，確保費(fèi)用支出符合合同約定。甲方有權(quán)對(duì)乙方的費(fèi)用支出進(jìn)行審計(jì)，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條信息安全與用戶隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取有效措施，保障店鋪數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施降低損失。5.2用戶隱私保護(hù)政策乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)顧客的個(gè)人信息和隱私，不得泄露、出售或利用顧客信息。5.3信息安全事件的應(yīng)對(duì)與處理當(dāng)發(fā)生信息安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，配合甲方進(jìn)行事件調(diào)查和處理。如因乙方原因?qū)е滦畔踩录曳綉?yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第六條合作期限與續(xù)約條款6.1合作期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合作期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。6.2續(xù)約條件與流程合作期限屆滿前3個(gè)月，如雙方無(wú)異議，自動(dòng)續(xù)約1年。如一方提出終止合作，應(yīng)提前3個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。6.3第八條爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起10日內(nèi)協(xié)商達(dá)成一致。8.2調(diào)解與仲裁如協(xié)商不成，任何一方均可向淘寶平臺(tái)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成的，雙方同意將爭(zhēng)議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.3法律訴訟如雙方同意通過(guò)法律訴訟解決爭(zhēng)議，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自合同生效之日起，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.2合同修改程序任何一方提出修改合同，需以書(shū)面形式通知對(duì)方，并由雙方簽署書(shū)面修改協(xié)議。修改后的協(xié)議與原合同具有同等法律效力。9.3合同解除情形與處理合同解除應(yīng)符合雙方共同意愿。如雙方同意解除合同，應(yīng)簽署書(shū)面解除協(xié)議，并按約定處理后續(xù)事項(xiàng)。合同解除后，雙方互不承擔(dān)對(duì)方在合同解除前的義務(wù)和責(zé)任。第十條法律法規(guī)適用10.1適用法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2法律解釋本合同未盡事宜，按法律規(guī)定執(zhí)行。本合同的、條款序號(hào)及內(nèi)容不得作為解釋合同的依據(jù)。10.3合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的合作期限屆滿之日失效。如雙方同意續(xù)約，則按照約定的續(xù)約條件與流程辦理。第十一條商業(yè)秘密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1商業(yè)秘密保護(hù)雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露、出售或利用。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與使用合同涉及的保險(xiǎn)產(chǎn)品及相關(guān)素材的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所有。未經(jīng)甲方書(shū)面授權(quán)，乙方不得使用甲方的商標(biāo)、專(zhuān)利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.3侵權(quán)行為的責(zé)任與處理如乙方使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)未獲授權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方立即停止使用，并承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。如乙方侵權(quán)行為給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條不可抗力與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)12.1不可抗力的定義與范圍不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理如發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。不可抗力事件持續(xù)期間，雙方暫停履行合同義務(wù)。12.3風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)原則雙方應(yīng)合理分擔(dān)不可抗力事件帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商決定是否終止或修改合同。第十三條合同的附則與補(bǔ)充協(xié)議13.1附則內(nèi)容本合同的附則包括合同的簽署日期、簽署地點(diǎn)、雙方聯(lián)系信息等。13.2補(bǔ)充協(xié)議的制定與生效雙方可以就本合同未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議需經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，與本合同具有同等法律效力。13.3附則與補(bǔ)充協(xié)議的優(yōu)先級(jí)如本合同與補(bǔ)充協(xié)議存在沖突，以后簽訂的文件為準(zhǔn)。補(bǔ)充協(xié)議的簽署日期、編號(hào)應(yīng)明確記載。第十四條合同的簽署與保管14.1合同簽署程序本合同由雙方授權(quán)代表簽字（或蓋章）。簽字（或蓋章）后，雙方應(yīng)按照約定方式進(jìn)行合同的副本和正本交換。14.2合同副本與正本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方確認(rèn)，合同正本具有同等法律效力。14.3合同保管與查閱雙方應(yīng)妥善保管合同正本。如一方需要查閱合同，可向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面請(qǐng)求。對(duì)方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)提供查閱。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：保險(xiǎn)產(chǎn)品清單詳細(xì)列出甲方提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱、保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率等信息。包括保險(xiǎn)產(chǎn)品的有效期限、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)金額等關(guān)鍵要素。2.附件二：淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范詳細(xì)規(guī)定乙方作為運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)遵守的店鋪管理規(guī)范。包括商品上架、下架流程、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。3.附件三：銷(xiāo)售策略與推廣計(jì)劃詳細(xì)描述甲乙雙方共同制定的銷(xiāo)售策略和推廣計(jì)劃。包括促銷(xiāo)活動(dòng)、廣告投放、優(yōu)惠券發(fā)放等具體措施。4.附件四：運(yùn)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算表列出乙方預(yù)計(jì)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，包括廣告費(fèi)、推廣費(fèi)、人員工資等。詳細(xì)說(shuō)明各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算額度和使用標(biāo)準(zhǔn)。5.附件五：信息安全與用戶隱私保護(hù)政策詳細(xì)闡述乙方應(yīng)遵守的用戶隱私保護(hù)政策。包括用戶信息收集、使用、存儲(chǔ)、保護(hù)等方面的規(guī)定。6.附件六：補(bǔ)充協(xié)議包括雙方就合同未盡事宜達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議?？赡苌婕疤厥鈼l款的變更、合同的提前終止等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任甲方未按約定提供保險(xiǎn)產(chǎn)品信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。甲方未按約定時(shí)間支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，影響乙方正常運(yùn)營(yíng)。甲方未履行合同約定的保險(xiǎn)理賠服務(wù)，導(dǎo)致乙方受到顧客投訴。2.乙方違約行為及責(zé)任乙方未按約定時(shí)間回復(fù)顧客咨詢，導(dǎo)致顧客滿意度下降。乙方未按約定執(zhí)行甲方制定的銷(xiāo)售策略，導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳。乙方未妥善保管顧客信息，導(dǎo)致顧客隱私泄露。3.雙方共同違約行為及責(zé)任雙方未履行合同約定的合作義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行。雙方未遵守法律法規(guī)和合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)效。示例說(shuō)明：若甲方未按約定時(shí)間支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付逾期費(fèi)用，并按照合同約定支付違約金。若乙方未按約定回復(fù)顧客咨詢，甲方可以要求乙方及時(shí)回復(fù)，并按照合同約定支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。在本合同中，不可抗力事件可能導(dǎo)致雙方暫停履行合同義務(wù)，雙方應(yīng)合理分擔(dān)由此帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。在本合同中，雙方承諾保密對(duì)方的商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露、出售或利用。3.