DB11T 494.11-2013 人力資源服務(wù)規(guī)范 第11部分：人力資源外包服務(wù)_第1頁(yè)
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備案號(hào)：38181-2013DB11北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布 人力資源服務(wù)規(guī)范第11部分：人力資源外包服務(wù)a)具有人力資源、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，本科及以上學(xué)歷；b)具有一定的人力資源管理業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉人力資源和社會(huì)保障等方面的政策法規(guī)；a)配備電腦、投影儀、攝像機(jī)、錄音、照相等設(shè)備；d)具有承載數(shù)據(jù)的專(zhuān)用數(shù)據(jù)庫(kù)和服務(wù)器，為客戶(hù)提供安全、高效的網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)平臺(tái)。e)協(xié)調(diào)處理勞動(dòng)關(guān)系糾紛，受客戶(hù)委托參與勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解和勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁工作。b)根據(jù)服務(wù)需求和客戶(hù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，與客戶(hù)進(jìn)行初步洽談；c)編制客戶(hù)訪(fǎng)談提綱和需求調(diào)查表，進(jìn)行需求調(diào)查分析。a)依據(jù)客戶(hù)的行業(yè)背景、發(fā)展方向、需求特點(diǎn)，起草外包服務(wù)方案；b)與客戶(hù)溝通，進(jìn)行方案修正完善，并得到客戶(hù)確認(rèn)。6.4簽訂服務(wù)協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容包括雙方權(quán)利和義務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、付費(fèi)方式、保密條a)按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，與客戶(hù)緊密配合，確認(rèn)工作流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)；b)按照外包各項(xiàng)服務(wù)的法律法規(guī)、操作流程和手續(xù)要求，告知員工需要配合的事項(xiàng)；d)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的過(guò)程和結(jié)果做出完整、準(zhǔn)確記錄；

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