商場安保巡邏制度

商場安保巡邏制度第一章、保安部門職能1、負(fù)責(zé)員工、商戶、消費(fèi)者日常經(jīng)營進(jìn)場、清場工作；2、負(fù)責(zé)員工隊伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作；3、負(fù)責(zé)公司和商場城防火、防盜和報警工作；4、對商場內(nèi)部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)；5、負(fù)責(zé)商場內(nèi)部現(xiàn)金保護(hù)工作；6、負(fù)責(zé)配合處理商場管理人員、員工、店鋪承包人、消費(fèi)者等各方面之間的矛盾；7、負(fù)責(zé)公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。第二章、保安部門職責(zé)1、按照公司總體安排，負(fù)責(zé)整個商場的財產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作；2、保安人員分班執(zhí)勤，實(shí)行帶班長制度。所有人員實(shí)行定崗、定責(zé)、定置、定位管理；3、保安人員著裝上崗，堅決做到按時上下班，實(shí)行實(shí)到實(shí)簽制度；4、按照公司規(guī)定，每天清場要徹底，個門要鎖好，進(jìn)場把好門，按時開門。非上班時間，沒有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得進(jìn)場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理；5、做好倉庫、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點(diǎn)保護(hù)工作；6、做好商戶財產(chǎn)安全的保護(hù)工作；7、逢節(jié)假日及重大活動時要切實(shí)做好保安加強(qiáng)工作，不能出現(xiàn)任何疏漏；8、主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡視時間一般定在深夜12點(diǎn)以后，做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到商場巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級，迅速解決；9、負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的裝修工作，并執(zhí)行撤場例行安全檢查及財物檢查工作；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。第三章、崗位職責(zé)一、保安主管崗位職責(zé)1、熟悉并嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司制定的各項管理規(guī)章制度；2、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織、領(lǐng)導(dǎo)保安工作，對保安工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任；3、熟悉和掌握商場內(nèi)商戶的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況；4、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)節(jié)各種糾紛；5、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改；6、主持部門例會，傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神；7、配合上級領(lǐng)導(dǎo)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況；8、監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公司管轄范圍內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系；9、做好商場的“四防”安全和法制宣傳教育工作，提高安全意識和法制觀念；10、以身作則，不許濫用職權(quán)；11、對保安員的聘用，解聘提出建議；12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé):1、在保安經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展對商場的治安保衛(wèi)工作；2、嚴(yán)格按照（（消防法））有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度；3、負(fù)責(zé)整個責(zé)任區(qū)的消防管理工作；4、配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力；5、組織義務(wù)消防隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊員、全體保安隊員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；6、建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救；商場巡邏保安員崗位職責(zé)1、熟悉商場地形及消防設(shè)備的分布和使用知識；2、巡邏員必須認(rèn)真巡視，如有人胡亂按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴(yán)肅處理；3、在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落，查看有無偷竊、損壞商場內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財產(chǎn)物品，如有損壞，立即報告有關(guān)部門處理；4、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進(jìn)行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；5、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機(jī)房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)。6、如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場地，是否破壞消防設(shè)備，有無火災(zāi)隱患；7、制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響賣場秩序；8、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護(hù)商場區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告；9、提高警惕防止以購物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員；10、查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場所現(xiàn)象；11、查看商場內(nèi)有無煙火、水侵等異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時報告；12、對有大件物品搬離商場時而出入口崗值班人員要進(jìn)行詢問并要求出示相關(guān)證件；13、對商場非法拍照、攝像行為及時進(jìn)行制約和管理；14、作好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交班。15、負(fù)責(zé)開啟各層消防電子顯示屏；16、負(fù)責(zé)滾梯、電梯的人流控制和安全防范；17、夜場保安每一小時巡場一次，并做好夜間巡場記錄。停車場保安崗位職責(zé)1、當(dāng)值時對車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊；2、客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取消費(fèi)；3、當(dāng)值時要站到車場明顯的位置，指揮車輛時動作要標(biāo)準(zhǔn)、正確；4、當(dāng)值時不準(zhǔn)群集閑聊，不得隨意離崗、串崗，有事不要大聲