《組織行為學》D卷試題答案

PAGE第1頁共3頁學校學校班級姓名學號2017－2018學年度第一學期期末考試《組織行為學》試題答案（D卷）2016/2017年級工商企業(yè)管理（高技）專業(yè)題號一二三四五總得分得分一、判斷題(每題2分，共20分)1、所謂組織就是人的集合。（×）2、態(tài)度是個體對一定對象所持有的評價與心理反應傾向。（√）3、知覺選擇性使得人們能保持對客觀世界較穩(wěn)定的知覺。（×）4、在氣質(zhì)的類型中一般來說多血質(zhì)優(yōu)于抑郁質(zhì)。（×）5、期望理論是美國心理學家弗羅姆于1964年在《動機與人格》一書中提出來的。(×)6、表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（×）7、根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以提高工作的積極性。（×）8、專制式和民主式領導是利弊并存的，而放任式領導在通常情況下往往弊多利少，不宜采用。（√）9、一般來說，直線制適用于大型組織。（×）10、在組織文化的結(jié)構中，企業(yè)經(jīng)營方向和戰(zhàn)略方針屬于精神層。（√）二、單項選擇題(每題2分,共20分)1、提出需要層次理論的是（B）。A、梅奧B、馬斯洛C、赫茲伯格D、泰羅2、下列哪個不屬于組織？（D）。A、奧運會自愿者組織B、宗教協(xié)會C、紅十字會D、某風景旅游點的眾多游客3、某服刑人員剛來監(jiān)獄時表現(xiàn)很不好，后經(jīng)過教育改造得到了很大轉(zhuǎn)變，但個別監(jiān)獄警察仍然認為該服刑人員表現(xiàn)是假的，好不到哪兒去。請問這是哪類偏見在起作用？(B)。A、近因效應B、刻板印象C、首因效應D、自我實現(xiàn)預言4、人們遭遇不良情緒時，正確的處理方式為（D）A、喝酒B、吃大量的東西C、壓抑負性的情緒D、和朋友傾訴5、組織行為學研究的基礎和出發(fā)點是（A）。A、個體B、群體C、組織D、班組6、下列因素中屬于保健因素的有（D）。A、領導的賞識 B、個人的發(fā)展和前途C、工作上的責任感D、工作條件7、日本企業(yè)界普遍采用的終身雇傭制有助于滿足雇員的（B）。A、生理需要 B、安全需要 C、尊重需要 D、社交需要8、通過社會知覺獲得知覺對象某一行為特征的突出印象，進而將其擴大為他的整體行為特征，這種知覺效應屬于（B）。A、知覺防御B、暈輪效應C.、首因效應D、定性效應9、當某種行為出現(xiàn)以后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除這種行為，這種強化方式是（A）。A、懲罰B、正強化C、自然消退D、消極強化10、對于規(guī)模較小，任務較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（B）。A、職能制 B、直線制 C、事業(yè)部制 D、矩陣制三、概念解釋題(每題5分，共20分)1、知覺——直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性在人腦中的反映。2、激勵——指利用某種有效手段與方法調(diào)動人的積極性、激發(fā)人的動機，使人有一股內(nèi)在的動力，向所期望的目標前進的心理過程。3、群體——為了實現(xiàn)某個特定的目標，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合。4、領導——指領導工作（領導職能），是利用影響力激勵和引導人們?nèi)崿F(xiàn)組織目標的過程。四、簡答題(每題6分，共24分)1、影響知覺選擇的主觀因素有哪些？（1）需要與動機。引起有意注意。（2）興趣。極大制約知覺的主動選擇性。（3）性格。（4）氣質(zhì)。影響知覺的速度和數(shù)量。（5）經(jīng)驗知識。知覺首先選擇熟悉的事物。2、雙因素理論的應用要注意哪些問題？（1）要保持職工的積極性，須注意保健因素。（2）激發(fā)員工的積極性，必須注意激勵因素。3、群體成立的原因有哪些？（1）群體能完成個人不能完成的事情；（2）群體成員間能更好地進行交流；（3）群體能滿足成員的各種需要。4、領導方式理論的三種基本類型是什么？（1）專制式：權力定位于領導者個人，靠權力和強制讓人服從。（2）民主式：權力定位于組織中的群體，以理服人，靠領導影響力和成員自覺。（3）放任式：權力定位于組織每一個成員，無政府式管理。五、案例分析(16分)公司領導為何頭疼北京某科技發(fā)展有限公司(以下簡稱公司)始建于2004年。公司創(chuàng)立者原先也從事電腦營銷工作，由于與原公司的合作出現(xiàn)分歧，他們認為再到別的小公司去替人打工意義已經(jīng)不大，于是就決定創(chuàng)辦自己的公司。公司創(chuàng)辦之初非常艱難。沒有資金，就向親屬借了5萬元錢；沒有場地，就從別的公司的營業(yè)場所中租了一張桌子，作為自己的營業(yè)場所；沒有現(xiàn)成的客戶，就從他們原先認識的朋友中開始介紹。整個公司就兩個人，所有推銷、搬運、驗貨、送貨等全部工作都是兩人親自來干，辛苦自不必說。公司剛開始主要經(jīng)營打印機，當時賣一臺打印機的利潤還是相當可觀，這樣一年下來，經(jīng)營情況還很不錯。第二年，公司租了一個門市，就招了一名員工幫助進貨，業(yè)務量開始有起色。由于對整個市場發(fā)展的行情把握得比較好，發(fā)展速度很快，當年做得比較好的是惠普公司的外設產(chǎn)品。他們決定招聘一個在惠普PC和服務器產(chǎn)品方面有豐富經(jīng)驗的人加入公司，為了吸引對方的加盟，他們提出了加盟者與公司之間對所經(jīng)營的惠普PC和服務器產(chǎn)品毛利二八分成的分配方式，并于1996年4月便開始代理惠普公司的PC和服務器產(chǎn)品。2007年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，微機和外設的銷售量都有了明顯的增長，人員增加了不少，公司有了自己的獨立門市，并有點HP專賣店雛形的味道了。2008年又是一個轉(zhuǎn)折點，公司辦公從臨街門市搬到寫字樓，同時又吸收一名合作者加盟，任銷售部經(jīng)理，公司與他毛利潤二八分成。這樣，整個公司的經(jīng)營分成門市和寫字樓兩個相對獨立的部分，各有一名合伙人負責，權責分明。從公司的發(fā)展過程來看，還是比較順利的。但隨著公司業(yè)務的不斷發(fā)展，公司的高層管理者也發(fā)現(xiàn)在公司經(jīng)營中存在的問題也不少：公司各個部門之間各行其事、除去加盟者之外，其他員工士氣和熱情不高、公司除了物質(zhì)上的刺激外，再無其他能夠調(diào)動員工積極性的辦法。但現(xiàn)實的情況是，像該公司這樣的規(guī)模和經(jīng)營情況的公司在物質(zhì)刺激方面的余地并不大，因為利潤率已經(jīng)很薄了，這是IT產(chǎn)業(yè)中硬件銷售業(yè)的總體態(tài)勢。其實，即使是那些平均利潤率比較高的行業(yè)中的小公司也同樣存在相同的問題。公司領導者常常為這類事情頭疼不已。

問題：該公司出現(xiàn)問題的主要原因何在？試用弗羅姆的期望理論進行分析。答案：弗羅姆的期望理論認為，當人們有需要，又有達到這個需要的可能，其積極性才高，激勵水平取決于期望值與效價的乘積。在運用期望理論進行激勵時，要處理好哪三個方面的關系：（1）努力與績效的關系。人總是希望通過一定的努力能夠達到預期的目標，如果個人主觀認為通過自己的努力達到預期上校的概率較高，就會有信心，就可能激發(fā)出很強的工作力量。（2）績效與獎勵的關系。人總是希望在取得成績后能夠得到獎勵。如果他認為獲得的獎勵是合理的，就有可能產(chǎn)生更高的工作熱情。（3）獎勵與滿足個人需要的關系。人總是希望自己所獲得的獎勵能滿足自己的某方面的需要。因而，對于不同的人，給予獎勵能滿足的需要程度不同，所激發(fā)出來的工作動