2024年版物業(yè)與開發(fā)商服務(wù)條款協(xié)議書

2024年版物業(yè)與開發(fā)商服務(wù)條款協(xié)議書本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1物業(yè)1.2開發(fā)商1.3服務(wù)條款1.4協(xié)議書第二條：物業(yè)范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)期限第三條：物業(yè)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)3.2維修基金3.3公共設(shè)施使用費(fèi)3.4其他費(fèi)用第四條：物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1維修責(zé)任4.2維修程序4.3維修質(zhì)量保障4.4保養(yǎng)計(jì)劃第五條：物業(yè)安全管理5.1安全管理責(zé)任5.2安全防范措施5.3消防安全管理5.4應(yīng)急預(yù)案第六條：環(huán)境衛(wèi)生管理6.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任6.2清潔服務(wù)6.3綠化養(yǎng)護(hù)6.4垃圾分類與處理第七條：物業(yè)服務(wù)滿意度保障7.1服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)7.2投訴與處理機(jī)制7.3服務(wù)改進(jìn)措施7.4客戶滿意度調(diào)查第八條：物業(yè)服務(wù)合同的履行與變更8.1合同履行8.2合同變更8.3合同解除8.4違約責(zé)任第九條：物業(yè)服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2協(xié)商與調(diào)解9.3仲裁9.4法律訴訟第十條：物業(yè)服務(wù)合同的附則10.1合同生效10.2合同期限10.3合同的續(xù)簽10.4合同的終止第十一條：物業(yè)服務(wù)合同的附件11.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.2物業(yè)費(fèi)用計(jì)算方式11.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單11.4其他重要資料第十二條：開發(fā)商的義務(wù)與責(zé)任12.1開發(fā)商義務(wù)12.2開發(fā)商責(zé)任12.3開發(fā)商的權(quán)利12.4開發(fā)商的違約責(zé)任第十三條：物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任13.1物業(yè)公司義務(wù)13.2物業(yè)公司責(zé)任13.3物業(yè)公司的權(quán)利13.4物業(yè)公司的違約責(zé)任第十四條：其他約定事項(xiàng)14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2雙方約定的補(bǔ)充條款14.3合同的修訂與更新14.4合同的保密條款第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1物業(yè)：指開發(fā)商開發(fā)的，位于_______的住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、停車場(chǎng)、綠化區(qū)等。1.2開發(fā)商：指_______，一家根據(jù)中國法律合法成立并有效存在的有限責(zé)任公司，擁有上述物業(yè)的產(chǎn)權(quán)。1.3服務(wù)條款：指本合同中規(guī)定的開發(fā)商與物業(yè)公司之間的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。1.4協(xié)議書：指本合同文件，包括及附件，是雙方協(xié)商一致的書面文件。第二條：物業(yè)范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍：本合同所覆蓋的物業(yè)范圍包括所有住宅樓、商業(yè)樓、停車場(chǎng)、綠化區(qū)等。2.2.1物業(yè)管理服務(wù)：包括物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)、管理等工作。2.2.2安全保障服務(wù)：包括物業(yè)設(shè)施的安全監(jiān)控、巡查、應(yīng)急處置等工作。2.2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：包括公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。2.2.4其他服務(wù)：根據(jù)雙方約定，物業(yè)公司應(yīng)提供的其他服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)公司應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.4服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為_______年，自合同生效之日起計(jì)算。第三條：物業(yè)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)：物業(yè)公司應(yīng)向開發(fā)商收取物業(yè)管理費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式見附件。3.2維修基金：物業(yè)公司應(yīng)向開發(fā)商收取維修基金，用于物業(yè)設(shè)施的維修、更新和改造。3.3公共設(shè)施使用費(fèi)：物業(yè)公司應(yīng)向開發(fā)商收取公共設(shè)施使用費(fèi)，用于公共設(shè)施的日常運(yùn)營和維護(hù)。3.4其他費(fèi)用：根據(jù)雙方約定，物業(yè)公司應(yīng)收取的其他費(fèi)用。第四條：物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1維修責(zé)任：物業(yè)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行定期維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。4.2維修程序：物業(yè)公司在進(jìn)行維修前應(yīng)通知開發(fā)商，并在約定時(shí)間內(nèi)完成維修工作。4.3維修質(zhì)量保障：物業(yè)公司應(yīng)對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行保障，如因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)施損壞，物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。4.4保養(yǎng)計(jì)劃：物業(yè)公司應(yīng)制定物業(yè)設(shè)施的保養(yǎng)計(jì)劃，并向開發(fā)商提供相關(guān)報(bào)告。第五條：物業(yè)安全管理5.1安全管理責(zé)任：物業(yè)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)設(shè)施的安全進(jìn)行管理，保障人員和財(cái)產(chǎn)的安全。5.2安全防范措施：物業(yè)公司應(yīng)采取必要的安全防范措施，包括安裝監(jiān)控設(shè)備、配備保安人員等。5.3消防安全管理：物業(yè)公司應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，進(jìn)行定期消防安全檢查，并制定應(yīng)急預(yù)案。5.4應(yīng)急預(yù)案：物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況。第六條：環(huán)境衛(wèi)生管理6.1環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任：物業(yè)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理，保持環(huán)境整潔。6.2清潔服務(wù)：物業(yè)公司應(yīng)提供定期清潔服務(wù)，包括公共區(qū)域的清潔、垃圾收集等。6.3綠化養(yǎng)護(hù)：物業(yè)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的綠化植物進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，保持綠化環(huán)境的優(yōu)美。6.4垃圾分類與處理：物業(yè)公司應(yīng)推廣垃圾分類，指導(dǎo)居民進(jìn)行垃圾分類，并負(fù)責(zé)垃圾的清運(yùn)和處理。第八條：物業(yè)服務(wù)合同的履行與變更8.1合同履行：雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)的正常進(jìn)行。8.2合同變更：合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。8.3合同解除：合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力或其他約定情況，雙方可協(xié)商解除合同。8.4違約責(zé)任：一方違約導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。第九條：物業(yè)服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇調(diào)解或仲裁。9.2協(xié)商與調(diào)解：雙方可通過協(xié)商或請(qǐng)求第三方調(diào)解，尋求爭(zhēng)議解決。9.3仲裁：如雙方同意仲裁，仲裁結(jié)果具有法律約束力。9.4法律訴訟：如雙方選擇訴訟解決，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條：物業(yè)服務(wù)合同的附則10.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同期限：本合同期限為_______年，自合同生效之日起計(jì)算。10.3合同的續(xù)簽：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。10.4合同的終止：合同到期或者雙方協(xié)議終止時(shí)，本合同失效。第十一條：物業(yè)服務(wù)合同的附件11.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表：詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容。11.2物業(yè)費(fèi)用計(jì)算方式：明確物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、公共設(shè)施使用費(fèi)等費(fèi)用的計(jì)算方式。11.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單：列出物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備清單，包括名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。11.4其他重要資料：包括物業(yè)公司的資質(zhì)證明、人員配置等相關(guān)資料。第十二條：開發(fā)商的義務(wù)與責(zé)任12.1開發(fā)商義務(wù)：按照合同約定，向物業(yè)公司提供物業(yè)設(shè)施和相關(guān)資料。12.2開發(fā)商責(zé)任：對(duì)因開發(fā)商原因?qū)е碌奈飿I(yè)設(shè)施損壞或故障，承擔(dān)修復(fù)和賠償責(zé)任。12.3開發(fā)商權(quán)利：監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)情況，提出改進(jìn)建議。12.4開發(fā)商的違約責(zé)任：開發(fā)商違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付違約金。第十三條：物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任13.1物業(yè)公司義務(wù)：按照合同約定，向開發(fā)商提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。13.2物業(yè)公司責(zé)任：對(duì)因物業(yè)公司原因?qū)е碌奈飿I(yè)設(shè)施損壞或故障，承擔(dān)修復(fù)和賠償責(zé)任。13.3物業(yè)公司的權(quán)利：根據(jù)合同約定，收取物業(yè)費(fèi)用，并要求開發(fā)商履行合同約定的義務(wù)。13.4物業(yè)公司的違約責(zé)任：物業(yè)公司違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向開發(fā)商支付違約金。第十四條：其他約定事項(xiàng)14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：包括合同外的特殊約定或其他補(bǔ)充條款。14.2雙方約定的補(bǔ)充條款：對(duì)合同的補(bǔ)充和完善，具有同等法律效力。14.3合同的修訂與更新：合同履行過程中，雙方可協(xié)商修訂或更新合同內(nèi)容。14.4合同的保密條款：雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表：詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)、管理等工作，安全保障服務(wù)，環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，以及其他服務(wù)。2.物業(yè)費(fèi)用計(jì)算方式：明確物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、公共設(shè)施使用費(fèi)等費(fèi)用的計(jì)算方式，如按建筑面積、使用人數(shù)或其他方式計(jì)算。3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單：列出物業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備清單，包括名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等信息。4.其他重要資料：包括物業(yè)公司的資質(zhì)證明、人員配置、服務(wù)流程、應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)資料。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.開發(fā)商的違約行為：未按照合同約定提供物業(yè)設(shè)施和相關(guān)資料。未履行合同約定的義務(wù)，如未按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)用。其他違反合同約定的行為。責(zé)任認(rèn)定：開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付違約金。違約行為導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施損壞或故障的，開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)修復(fù)和賠償責(zé)任。示例說明：如果開發(fā)商未按照合同約定提供物業(yè)設(shè)施和相關(guān)資料，導(dǎo)致物業(yè)公司無法正常提供服務(wù)，開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向物業(yè)公司支付違約金。2.物業(yè)公司的違約行為：未按照合同約定提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。未按照合同約定收取物業(yè)費(fèi)用。其他違反合同約定的行為。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向開發(fā)商支付違約金。違約行為導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施損壞或故障的，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)修復(fù)和賠償責(zé)任。示例說明：如果物業(yè)公司未按照合同約定提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)居民不滿，開發(fā)商有權(quán)要求物業(yè)公司承擔(dān)違約責(zé)任，向開發(fā)商支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指開發(fā)商開發(fā)的，位于_______的住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、停車場(chǎng)、綠化區(qū)等。2.開發(fā)商：指_______，一家根據(jù)中國法律合法成立并有效存在的有限責(zé)任公司，擁有上述物業(yè)的產(chǎn)權(quán)。3.物業(yè)公司：指提供物業(yè)服務(wù)的公司，負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)、管理等工作。4.