護(hù)患溝通專項(xiàng)考核試題及答案

護(hù)患溝通專項(xiàng)考核試題

一、選擇題

1、下列哪一點(diǎn)外，都屬于非語言溝通形式（）［單選題］*

A、體語

B、書面語V

C、表情

D、目光

E、距離

2、下列除哪一點(diǎn)外，都是書面語常用的溝通方式（）［單選題］*

A、書面報(bào)告

B、信件

C、通知

D、電話V

E、論文

3、口語溝通是一種迅速、靈活、隨機(jī)應(yīng)變、有信息反饋、適應(yīng)性強(qiáng)的溝通方式，常用

于（）［單選題］*

A、調(diào)查

B、訪問

C、討論

D、演說

E、以上都對(duì)V

4、在姻緣角色之間的人際關(guān)系，哪一種關(guān)系是錯(cuò)誤的？（）［單選題］*

A.如嫂關(guān)系

BB連襟關(guān)系

C.C.姐妹關(guān)系V

D.D.夫妻關(guān)系

E.E.婆媳關(guān)系

5、愛的情感表達(dá)，哪一點(diǎn)是正確的（）［單選題］*

A、氣短聲促一緊迫感

B、氣提聲凝一緊縮感

C、氣徐聲柔一漫和感V

D、氣滿聲高一跳躍感

E、氣沉聲緩一遲滯感

6、書面語是在口頭語的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，但又有別于口頭語，其特點(diǎn)是（）［單選題］*

A、傳播的超時(shí)空性

B、較強(qiáng)的邏輯性和表達(dá)的間接性

C、溝通對(duì)象的不準(zhǔn)確性

D、保存的永久性

E、以上都正確V

7、關(guān)于非語言溝通的作用，下列哪一點(diǎn)表達(dá)最全面（）［單選題］*

A、表達(dá)情感

B、驗(yàn)證信息

C、顯示關(guān)系

D、替代語言、調(diào)節(jié)互動(dòng)

E、以上都對(duì)V

8、下列哪種溝通方式傳遞信息更容易被理解和察覺（）［單選題］*

A、書信傳遞

B、口頭表達(dá)

C、面部表情V

D、人際距離

E、身體姿勢(shì)

9、人際溝通的概念，哪一點(diǎn)最為正確（）［單選題］*

A、用語言符號(hào)（說的字詞、書寫的字詞）系統(tǒng)進(jìn)行溝通

B、人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的，通過一定的方式，使彼此了解，相互信任，并適應(yīng)對(duì)方的

一種活動(dòng)過程V

C、是人和團(tuán)體主要通過符號(hào)向其他個(gè)人或團(tuán)體傳遞信息、觀念、態(tài)度和情感的過程

D、指運(yùn)用人類固有的手段，無需媒介作中間聯(lián)系的人際溝通。

E、除了依靠傳統(tǒng)的語言、文學(xué)外，還需要信件、電話、電報(bào)等媒介作中間聯(lián)系的人際

溝通

10、面試時(shí)的溝通技巧，下列哪一點(diǎn)是不可取的（）［單選題］*

A服飾得體,講究衛(wèi)生

B時(shí)間遲到無所謂V

C表情自然，動(dòng)作得體

D注意細(xì)節(jié)，樹立形象、

E充滿自信，表現(xiàn)自我

11、關(guān)于寒暄用語的特點(diǎn)，哪一點(diǎn)最為全面（）［單選題］*

A禮儀性

B應(yīng)酬性

C規(guī)范性

D伸縮性

E以上都正確V

12、人際溝通主要有六種區(qū)別形式，其中雙向溝通的形式，哪一點(diǎn)說法是不對(duì)的（）［單

選題］*

A、指雙方互為信息的傳遞者和接受者的溝通

B、經(jīng)常用于討論、談判和談話等

C、其特點(diǎn)是雙方的信息及時(shí)反饋校正、準(zhǔn)確可靠

D、經(jīng)常運(yùn)用于報(bào)告、演講、發(fā)布命令等V

E、信息傳播速度慢

13、心理距離可分為（）［單選題］*

A、6級(jí)別

B、7級(jí)

C、8級(jí)

D、9級(jí)V

E、10級(jí)

14、文件作為特殊主體間書面語溝通的一種形式，其特點(diǎn)哪一點(diǎn)最為正確（）［單選題］*

A、具有較強(qiáng)的思想性和政策性

B、具有法定的強(qiáng)制力和行政的約束力

C、文字上要求莊重、樸實(shí)、準(zhǔn)確、精練

D、具有特定的作者和特定的格式

E、以上都正確V

（B）

15、文章是為傳播思想觀點(diǎn)的書面語溝通形式，下列除哪一點(diǎn)外，都是屬于文章形式

范圍（）［單選題］*

A、論說文V

B、書信

C、說明文

D、演講

E、調(diào)查報(bào)告

16、關(guān)于非語言溝通的特點(diǎn)，下列哪一點(diǎn)最為正確（）［單選題］*

A、廣泛性

B、真實(shí)性

C、連續(xù)性、直觀性

D、通用性、差異性

E、以上都對(duì)V

17、正式、莊嚴(yán)、隆重的場(chǎng)合，服飾宜穿（）［單選題］*

A、T恤衫

B、牛仔褲

C、夾克衫

D、西裝V

E、短褲

18、拍手鼓掌是表示熱烈歡迎和衷心感謝，它是指哪一種手勢(shì)（）［單選題］*

A、指示手勢(shì)

B、英文手勢(shì)

C、象型手勢(shì)

D、象征手勢(shì)

E、情意手勢(shì)，

19、打電話時(shí)，反映出個(gè)人的品德和修養(yǎng)，可以給對(duì)方一個(gè)良好的印象，哪么打電話

時(shí)，哪一點(diǎn)是不可取的（）［單選題］*

A、盡快接聽電話，最好鈴聲不超過三次

B、如通話結(jié)束，受話人先將電話掛斷V

C、通話時(shí)，注意力要集中

D、一般情況下，不在清晨、午睡、深夜或用餐時(shí)間打電話

E、學(xué)習(xí)、開會(huì)期間應(yīng)關(guān)掉手機(jī)

20、在公共場(chǎng)合中，每個(gè)人的行為舉止，都關(guān)系到自己的形象，下列中，哪一點(diǎn)是不

可取的（）［單選題］*

A、在公共場(chǎng)所，交談低聲細(xì)語

B、若身體不適，隨時(shí)隨地用手抓撓身體的任何部位V

C、不在當(dāng)眾人面邊走邊穿衣服、邊系扣子、拉褲子

D、別人私下交談時(shí)，未經(jīng)邀請(qǐng)，不可貿(mào)然過時(shí)去干擾

E、不隨地吐痰、不亂扔果皮、雜物、煙頭

21、人與人的溝通中，目光是最清楚、最正確的信號(hào)，注視部位不同，意義亦不同。

如社交型注視，使人產(chǎn)生恰當(dāng)，有禮貌的感覺。下列哪一點(diǎn)是社交型注視的部位（）［單選

題］*

A、雙眼

B、額頭

C、眼部至唇部V

D、眼部至胸部

E、局部

22、在通常的情況下，交談時(shí)視線接觸對(duì)方臉部的時(shí)間應(yīng)占全部談話時(shí)間、哪一點(diǎn)是

正確的（）［單選題］*

A、30%——60%V

B、20—50%

C、10—40%

D、40—70%

E、50—80%

23、在社交場(chǎng)合注視他人可以有多種方式，如表示認(rèn)真、尊重，適用于各種情況的方

式，應(yīng)選用下列哪一種方式最適合（）［單選題］*

A、盯視

B、掃視

C、睨視

D、直視V

E、環(huán)視

24、人們交流中唯一最有用的形式是（）［單選題］*

A語言

B儀表

C服飾

D舉止

E、、微笑V

25、人際距離是溝通雙方通過個(gè)人空間位置和距離傳情達(dá)意的體態(tài)語言，按人際距離

分類，下列哪一點(diǎn)不屬此類范圍（）［單選題］*

A、親密距離

B、心理距離V

C、熟人距離

D、社會(huì)距離

E、公共距離

26、為維護(hù)護(hù)患的良好關(guān)系，有利于護(hù)士和患者及家屬的有效溝通交流，在臨床護(hù)理

工作中應(yīng)采用哪一點(diǎn)合適（）［單選題］*

A、高傲

B、冷冰

C、禮貌V

D、嘲笑

E、厭煩

27、按觸摸的要求，哪一項(xiàng)是觸摸是不適宜的（）［單選題］*

A、根據(jù)溝通的場(chǎng)景選擇觸摸方式

B、根據(jù)溝通對(duì)象選擇觸方式

C、護(hù)士可常觸摸年齡相仿的男性患者V

D、關(guān)系密切的朋友除了握手之外，還可選擇擁抱、拍肩、拉手待方式

E、根據(jù)文化背景選擇觸摸方式

28、人際影響的技巧，哪一點(diǎn)不在其中內(nèi)容（）［單選題］*

A、陳述理由

B、說實(shí)話

C、良好的說話習(xí)慣V

D、情感訴求

E、自我肯定

29、人際沖突化解有五種方式，以下情況哪種情況不應(yīng)采用回避方式的（）［單選題］*

A、不重要的事務(wù)

B、對(duì)方反映強(qiáng)烈，先緩和再處理

C、確定如此做是對(duì)的，且對(duì)公司有利V

D、已既成事實(shí)，無法改變

E、別人有更好的辦法

30、到住宅所拜訪時(shí)，哪一點(diǎn)是錯(cuò)誤的（）［單選題］*

A、拜訪時(shí)，連續(xù)不停地按門鈴或敲門V

B、事先有約，準(zhǔn)時(shí)赴約

C、講究服飾容

D、初次登門造訪，一般應(yīng)考慮酌情帶點(diǎn)小禮物

E、注意常用禮節(jié)

（E）31、咨詢的發(fā)問原則，哪一點(diǎn)不在其中（）［單選題］*

A、三因原則S、可答性原則C、禁忌性原則D、禮貌性原則E、隨意性原則V

32、患者主動(dòng)配合，積極反映情況，與護(hù)士共同探討某些護(hù)理措施的取舍，這種類型

模式是（）［單選題］*

A、主動(dòng)一被動(dòng)式

B、指導(dǎo)一合作式

C、指導(dǎo)一參與式

D、共同一參與式V

E、消極一被動(dòng)式

33、護(hù)際間的關(guān)系溝通,哪一種說法是正確的（）［單選題］*

A、護(hù)理人員之間的交往與溝通V

B、護(hù)理人員與醫(yī)生之間的交往與溝通

C、護(hù)理人員與醫(yī)技人員之間的交往與溝通

D、護(hù)理人員與營養(yǎng)科人員之間的交往與溝通

E、護(hù)理人員與醫(yī)院行政后勤人員之間的交往與溝通

34、護(hù)際間的關(guān)系溝通,下列哪一點(diǎn)是錯(cuò)誤的（）［單選題］*

A、護(hù)長應(yīng)以身作則,合理調(diào)配工作，一視同仁

B、護(hù)長平易近人，關(guān)心體貼護(hù)士，以情服人，以理服人

C、年長的護(hù)士對(duì)年輕的護(hù)士做好傳幫帶的工作

D、年輕的護(hù)士不體諒年老年護(hù)士在體力等方面問題V

E、護(hù)士尊重理解護(hù)長，為護(hù)長分憂解難

35.噪音是指（）［單選題］*

A.一種令人不舒服的聲音

B.一種干擾人的任何形式

C.在一定環(huán)境中不應(yīng)有而有的聲音

D.聽起來不和諧的聲音

E.干擾信息傳遞的任何形式，

36.（）是最高的溝通技巧。（）［單選題］*

A、微笑

B、撫觸

C、自信

D、尊重V

37.護(hù)士在溝通中，要學(xué)會(huì)運(yùn)用（）來影響患者，使患者的護(hù)理治療效果達(dá)到預(yù)期目的。

（）［單選題］*

A、積極的暗示V

B、找準(zhǔn)感情的共同點(diǎn)

C、給患者希望

D、語言的幽默

38護(hù)患溝通的目的是（）（）［單選題］*

A、病情好轉(zhuǎn)

B、傳遞信息

C、護(hù)患共贏V

D、增進(jìn)護(hù)患關(guān)系

39.有效溝通的良好開端是（）（）［單選題］*

A、同理心

B、找準(zhǔn)感情的共同點(diǎn)V

C、從對(duì)方利益出發(fā)

D、積極解決問題

40.在人際交往中，適人范圍最人的笑容是：

（）［單選題］*

A.含笑

B.微笑V

C.輕笑

D.淺笑

41護(hù)患關(guān)系的特征不包含（）（）［單選題］*

A職業(yè)關(guān)系

B領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系V

C治療關(guān)系

D信任關(guān)系

42.下列哪項(xiàng)不是人語人溝通的主要類別形式（）（）［單選題］*

A人部表情

B儀表服飾

C人為舉人

D人體觸摸

E贊同V

43.常用的溝通技巧不包括:（）（）［單選題］*

A傾聽

B核實(shí)

C.幽默

D.講道理V

44.以下屬于言語性溝通的是:（）（）［單選題］*

B.手勢(shì)

C表情

D.服飾

E.書信V

45.護(hù)患溝通最適合的距離是:（）（）［單選題］*

A.親密距離V

B.個(gè)人距離

C.社交距離

D.安全距離

E.公眾距離

46.在傾聽患者說話時(shí)，錯(cuò)誤的做法是：（）（）［單選題］*

A.全神貫注

B.用心傾聽

C.保持合適的距離

D.不必有目光接觸V

E.適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)

47.面對(duì)一位剛剛失去孩子的母親時(shí)，護(hù)士走上去抱住了她，護(hù)士這種溝通技巧屬于：（）

()［單選題］*

A.儀表

B.表情

C.觸摸V

D.目光E.體態(tài)

48.()是最高的溝通技巧。()［單選題］*

B、撫觸

C、自信

D、尊重V

49.護(hù)士在溝通中，要學(xué)會(huì)運(yùn)用()來影響患者，使患者的護(hù)理治療效果達(dá)到預(yù)期目的。

()［單選題］*

A、積極的暗示V

B、找準(zhǔn)感情的共同點(diǎn)

C、給患者希望

D、語言的幽默

50.溝通是一種能力，并不是一種本能。［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

51.80%的護(hù)理糾紛是由于溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致。［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

52.與發(fā)怒的患者溝通時(shí)，我們應(yīng)提高說話的分貝。()［單選題］*

對(duì)

錯(cuò)V

53.護(hù)患溝通是臨床治療的一部分，是護(hù)士與患者之間信息傳遞、交流和理解的過程，

是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護(hù)理任務(wù)的重要保證。［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

54.說服時(shí)雖然要考慮對(duì)方的自尊心，但是發(fā)現(xiàn)不對(duì)時(shí)就該批評(píng)指正。對(duì)（）［單選題］*

錯(cuò)V

55以得到相關(guān)信息為人標(biāo)的溝通是（）（）［單選題］*

A.詢問型溝通V

B.告知型溝通

C征求型溝通

D.說服型溝通

56.非語言性溝通的特點(diǎn)（）［多選題］*

A情境性V

B.整體性V

C.可信性V

57體語包括（）［多選題］*

A.儀表姿態(tài)V

B.面部表情V

C.目光接觸V

D.手勢(shì)觸摸V

58溝通的三大要素（）［多選題］*

A.要有一個(gè)明確的目標(biāo)V

B.達(dá)成共同的協(xié)議V

C.溝通信息、思想和情感V

59影響有效溝通的因素（）［多選題］*

A.個(gè)人因素V

B.信息因素V

C.環(huán)境因素，

D.溝通技巧因素V

60個(gè)人距離為50~100cm,如在為病人做解釋或低聲談話時(shí)［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

67社會(huì)距離為1.3m~4m,如在討論病歷或開小型會(huì)議中［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

62語言性溝通是指溝通者以語言或文字、類語言的形式將信息發(fā)送給接受者的溝通行

為。［判斷題］*

對(duì)V

錯(cuò)

63決定人第一印象的定律，其中服飾外表占38%。［判斷題］*

對(duì)

錯(cuò)V

64"花了這么多錢，一點(diǎn)問題都沒查出來，真不值"，面對(duì)這樣的問題，應(yīng)該怎樣合理

解決（）（）［單選題］*

A.任何時(shí)候都應(yīng)根據(jù)適應(yīng)癥選擇檢查，并讓患者知情V

B.應(yīng)根據(jù)患者的需要來選擇

C.應(yīng)告訴患者每種檢查的局限性

D.根據(jù)患者的經(jīng)濟(jì)情況選擇必要的

65醫(yī)患關(guān)系危機(jī)，本質(zhì)上是（）（）［單選題］*

A.價(jià)值觀不同

B.生命觀不一致

C.受訓(xùn)背景差異

D.難以相互信任V

66醫(yī)生查看完患者的檢查結(jié)果，非常婉惜的說："早一點(diǎn)來就好了"，醫(yī)生的表達(dá)是否

恰當(dāng)？（）（）［單選題］*

A.恰當(dāng)

B.不恰當(dāng)V

67不是患者及家屬需要（）（）［單選題］*

A.特別尊重需要

B.高質(zhì)量生存需要

C.關(guān)愛和歸屬需要V

D.合理支出需要

68在生病的時(shí)候，內(nèi)心被照料的需求被放大。在心理意像上，醫(yī)患關(guān)系變成（）［單選

題］*

A.上下級(jí)關(guān)系

B.照顧者和被照顧者關(guān)系V

C.母嬰關(guān)系

D.朋友關(guān)系

69關(guān)于溝通的作用錯(cuò)誤的是（）（）［單選題］*

A.促進(jìn)人的成長

B.滿足人的生理需要V

C.幫助學(xué)習(xí)

D.發(fā)展人際關(guān)系

70當(dāng)男性醫(yī)生給患者進(jìn)行婦科檢查的時(shí)候，應(yīng)（）（）［單選題］*

A.少講話，避免患者尷尬

B.應(yīng)多預(yù)留出些時(shí)間讓患者適應(yīng)

C.需要一位女性醫(yī)務(wù)人員在場(chǎng)陪同V

D.為減少患者尷尬，盡量用時(shí)簡短

71關(guān)于內(nèi)科疾病特征描述錯(cuò)誤的是（）（）［單選題］*

A.病程較長，疾病常有反復(fù)

B.病情復(fù)雜多變，癥狀不典型

C.療效見效快，無需長期服藥V

D.內(nèi)科多種疾病并存現(xiàn)象

72當(dāng)患兒家長不斷質(zhì)疑或者反對(duì)醫(yī)生的治療方案時(shí)，此時(shí)醫(yī)患溝通的基本出發(fā)點(diǎn)應(yīng)為

（）（）［單選題］*

A.降低家長的焦慮

B.讓家長意識(shí)到配合治療的重要性

C.取得家長的信任V

D.獲得家長的理解

73、神經(jīng)系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室檢查項(xiàng)目包括（）（）［單選題］*

A.影像學(xué)檢查、腦電圖、肌電圖、腦脊液檢查、經(jīng)顱超聲多普勒檢查、血液檢查

B.影像學(xué)檢查、腦電圖、肌電圖、腦脊液檢查、經(jīng)顱超聲多普勒檢查、放射性核素檢查

C.影像學(xué)檢查、腦電圖、肌電圖、腦脊液檢查、放射性核素檢查、血液檢查

D.影像學(xué)檢查、腦電圖、肌電圖、腦脊液檢查、經(jīng)顱超聲多普勒檢查、放射性核素檢查、

血液檢查V

74哈佛大學(xué)教授梅爾比亞研究發(fā)現(xiàn)，人與人之間的溝通效果，肢體語言占比為（）（）

［單選題］*

A.10%

B.20%

C.40%

D.55%V

753歲以上年長兒，小兒驚厥的發(fā)病原因應(yīng)主要考慮（）（）［單選題］*

A.產(chǎn)傷、窒息、顱內(nèi)出血或先天異常

B.有無嬰兒手足癥或中樞神經(jīng)系統(tǒng)感染

C.高熱驚厥、中樞神經(jīng)系統(tǒng)感染可能性大V

D.如無熱驚厥則以癲癇為多見

76、醫(yī)患關(guān)系中，患者還承擔(dān)了另外一個(gè)角色，醫(yī)生的（）（）［單選題］*

A朋友

B.親人

C.家人

D老師V

X2

L下列屬于語言溝通的是（）［單選題］*

A.表情V

B.眼神

C.健康教育材料

D.手勢(shì)

E.姿勢(shì)

2.在下列影響人際溝通效果的因素中屬于環(huán)境因素的是（）［單選題］*

A.溝通者軀體疼痛V

B.溝通者聽力障礙

C.溝通雙方距離較遠(yuǎn)

D.溝通雙方信仰不同

E.溝通雙方價(jià)值觀不同

3.影響人際溝通的隱秘性因素是指（）［單選題］*

A.溝通場(chǎng)所陰暗V

B.溝通時(shí)有其他無關(guān)人員在場(chǎng)

C.溝通一方情緒悲哀

D.溝通一方性格內(nèi)向

E.溝通雙方距離較遠(yuǎn)

4.患者，男性，50歲，小學(xué)文化，胃癌術(shù)后第一天。護(hù)士在早上查房時(shí)準(zhǔn)備對(duì)患者進(jìn)

行健康教育?；颊吒械絺陉囮囂弁矗那闊┰?，對(duì)健康教育內(nèi)容毫無興趣，護(hù)士最終不得

不終止。影響此次護(hù)患溝通失敗的因素是（）［單選題］*

A.患者傷口疼痛V

B.患者文化程度低

C.有其他人員在場(chǎng)

D.教育內(nèi)容不合適

E.患者年齡較大

5.患者女,32歲,在得知自己被確診為乳腺癌早期時(shí)，禁不住躺倒在床上失聲痛哭，這時(shí)

護(hù)士問："你現(xiàn)在覺得怎么樣?”此患者一直低頭不語，不愿意和護(hù)士溝通。之后的幾天內(nèi)，

患者情緒很低落，常為一些小事傷心哭泣。當(dāng)護(hù)士試圖和患者溝通時(shí)，目前，影響護(hù)患溝通

的核心問題是患者的（）［單選題］*

A.個(gè)性V

B.情緒

C.能力

D.態(tài)度

E.生活背景

6.患者女,32歲,在得知自己被確診為乳腺癌早期時(shí)，禁不住躺倒在床上失聲痛哭，這時(shí)

護(hù)士問：“你現(xiàn)在覺得怎么樣?”此患者一直低頭不語，不愿意和護(hù)士溝通。之后的幾天內(nèi)，

患者情緒很低落，常為一些小事傷心哭泣。當(dāng)患者因沮喪而哭泣時(shí)，護(hù)士不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ袨?/p>

是（）［單選題］*

A.制止她哭泣，告訴她要堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)V

B.坐在她身邊，輕輕遞給她紙巾

C.輕輕地握住她的手，默默陪伴她

D.在她停止哭泣時(shí)，鼓勵(lì)她說出悲傷的原因

E.當(dāng)她表示想獨(dú)自一人安靜一會(huì)時(shí)，為她提供一個(gè)適當(dāng)?shù)沫h(huán)境

7.患者男，68歲。腦出血急診入院，醫(yī)囑一級(jí)護(hù)理，給予心電監(jiān)護(hù)。接診護(hù)士在給患

者女兒作入院介紹時(shí)，遭到了家屬的強(qiáng)烈拒絕。最可能的原因是（）［單選題］*

A.正在對(duì)患者進(jìn)行搶救，

B.護(hù)士著裝不整齊

C護(hù)士介紹不到位

D.護(hù)士表情不自然

E.病房環(huán)境較嘈雜

1.下列屬于人際關(guān)系主要特點(diǎn)的是（）［單選題］*

A.單純性V

B.靈活性

C.穩(wěn)定性

D多重性

E.隨意性

2.在建立護(hù)患關(guān)系的初期，護(hù)患關(guān)系發(fā)展的主要任務(wù)是（）［單選題］*

A.收集病人資料V

B.明確病人的健康問題

C.為病人制定護(hù)理計(jì)劃

D.與病人建立信任關(guān)系

E.解決病人的健康問題

3.影響醫(yī)護(hù)關(guān)系的主要因素不包括（）［單選題］*

A.角色心理差位V

B.角色期望沖突

C.角色壓力過重

D.角色權(quán)利爭議

E.角色理解欠缺

4.患兒，女，2個(gè)月，因肺炎、高燒急診入院。護(hù)士為其進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，2次穿刺失

敗。患兒父親非常氣憤，甚至謾罵護(hù)士。導(dǎo)致此事件發(fā)生的主要因素是（）［單選題］*

A.角色責(zé)任模糊V

B.角色期望沖突

C.角色心理差位

D.角色權(quán)利爭議

E.經(jīng)濟(jì)壓力過重

5.患者，男，72歲。來自偏遠(yuǎn)山區(qū)。因次日要行胃部切除術(shù)，護(hù)士告訴患者："您明

天要手術(shù)，從現(xiàn)在開始，不要喝水，不要吃飯。"患者答應(yīng)。第2天術(shù)前護(hù)士詢問患者時(shí)，

患者回答說"我按你說的沒有喝水，也沒吃飯，就喝了兩袋牛奶。"影響護(hù)患溝通的因素為

（）［單選題］*

A.經(jīng)濟(jì)收入V

B.疾病程度

C.個(gè)人經(jīng)歷

D.理解差異

E.情緒狀態(tài)

6.護(hù)士甲為孩子患病最近經(jīng)常請(qǐng)假，護(hù)士長認(rèn)為其影響了工作而不滿。護(hù)士甲則認(rèn)為護(hù)

士長對(duì)她不體諒、缺乏人情味，兩人關(guān)系的主要原因是（）［單選題］*

A.經(jīng)濟(jì)壓力過重V

B.期望值差異

C.角色壓力過重

D.角色權(quán)利爭議

E.角色責(zé)任模糊

7.患兒，男，28歲。因車禍致顱腦損傷急診入院，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員全力搶救無效死亡。其

家屬情緒激動(dòng)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員說："這么年輕的小伙子，進(jìn)醫(yī)院還能呼吸，怎么就死了!你們

怎么治的?我家就這么一個(gè)孩子!”此時(shí)影響家屬心理狀態(tài)的主要因素是（）［單選題］*

A.醫(yī)院急救設(shè)備陳舊V

B.護(hù)士和家屬交流受阻

C.家屬對(duì)結(jié)果無法接受

D.醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平欠佳

E.家屬缺乏對(duì)護(hù)士的信任

8.要建立良好的護(hù)際關(guān)系，溝通策略不包括（）［單選題］*

A.管理溝通人性化V

B.形成互幫互助氛圍

C.實(shí)現(xiàn)年齡、學(xué)歷各因素的互補(bǔ)

D.遇到?jīng)_突時(shí)據(jù)理力爭、堅(jiān)守陣地

E.構(gòu)建和諧工作環(huán)境

9.患者，男，30歲，半小時(shí)前因汽車撞傷頭部入院,入院時(shí)已昏迷，對(duì)于此患者應(yīng)采

取的護(hù)患關(guān)系模式是（）［單選題］*

A.主動(dòng)一主動(dòng)型V

B.被動(dòng)一被動(dòng)型

C.主動(dòng)一被動(dòng)型

D.指導(dǎo)一合作型

E.共同參與型

10.患者，男性，67歲，患高血壓15年，本次因血壓控制不好入院治療。適用于該患

者的護(hù)患關(guān)系模式為（）［單選題］*

A才旨導(dǎo)型V

B.被動(dòng)型

C.共同參與型

D.指導(dǎo)-合作型

E.主動(dòng)-被動(dòng)型

11.患者，女性，28歲。因下腹劇烈疼痛就診。入院后診斷為異位妊娠，行輸卵管切除

術(shù)。術(shù)后護(hù)士應(yīng)采取的護(hù)患關(guān)系模式為（）［單選題］*

A.共同參與型V

B.主動(dòng)一被動(dòng)型

C指導(dǎo)一合作型

D.平等互助型

E.被動(dòng)依賴型

12.患者，男性，因糖尿病入院治療，現(xiàn)準(zhǔn)備出院，管床護(hù)士正在為其進(jìn)行出院前的健

康指導(dǎo)。此時(shí)護(hù)患關(guān)系處于（）［單選題］*

A.準(zhǔn)備期V

B.初始期

C.工作期

D.結(jié)束期

E.熟悉期

13.患者，女，62歲。因腸梗阻入院治療。責(zé)任護(hù)士來到其床邊詢問病史，此時(shí)他們的

關(guān)系處于護(hù)患關(guān)系的（）［單選題］*

A.準(zhǔn)備期V

B.初始期

C.工作期

D.結(jié)束期

E.延續(xù)期

14.患者，女性，65歲，大學(xué)退休教師，因高血壓住院治療。入院后前3天與護(hù)士關(guān)系

融洽。第4天，年輕護(hù)士李某為其進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，穿刺3次均失敗，最后請(qǐng)劉護(hù)士長穿

刺成功?；颊邔?duì)此非常不滿，隨即向護(hù)理部張主任投訴。從此，患者拒絕李護(hù)士為其打針。

針對(duì)上述患者的特點(diǎn)，護(hù)士應(yīng)采取的護(hù)患關(guān)系模式為（）［單選題］*

A.指導(dǎo)型V

B.被動(dòng)型

C.共同參與型

D.指導(dǎo)-合作型

E.主動(dòng)-被動(dòng)型

15.患者，女性，65歲，大學(xué)退休教師，因高血壓住院治療。入院后前3天與護(hù)士關(guān)系

融洽。第4天，年輕護(hù)士李某為其進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，穿刺3次均失敗，最后請(qǐng)劉護(hù)士長穿

刺成功。患者對(duì)此非常不滿，隨即向護(hù)理部張主任投訴。從此，患者拒絕李護(hù)士為其打針。

上述護(hù)患關(guān)系發(fā)生沖突的主要原因是（）［單選題］*

A.角色壓力V

B.責(zé)任不明

C.角色模糊

D.信任危機(jī)

E.理解差異

16.患者，女性，65歲，大學(xué)退休教師，因高血壓住院治療。入院后前3天與護(hù)士關(guān)系

融洽。第4天，年輕護(hù)士李某為其進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，穿刺3次均失敗，最后請(qǐng)劉護(hù)士長穿

刺成功。患者對(duì)此非常不滿，隨即向護(hù)理部張主任投訴。從此，患者拒絕李護(hù)士為其打針。

本次護(hù)患關(guān)系沖突的主要責(zé)任人是（）［單選題］*

A.患者V

B.張主任

C.李護(hù)士

D.劉護(hù)士長

E.患者家屬

17.護(hù)士甲與護(hù)士乙同在一個(gè)病房工作，兩人性格各異。乙覺得甲做事風(fēng)風(fēng)火火、不夠

穩(wěn)重，甲覺得乙做事慢條斯理，拖拖拉拉，所以兩人經(jīng)常產(chǎn)生一些矛盾。造成護(hù)際關(guān)系緊張

的主要因素是（）［單選題］*

A.職位因素V

B.年齡因素

C.學(xué)歷因素

D.收入因素

E.心理因素

18.建立良好醫(yī)護(hù)關(guān)系的原則時(shí)雙方應(yīng)相互（）［單選題］*

A.依存V

B獨(dú)立

C.監(jiān)督

D.尊重

E補(bǔ)充

L護(hù)士與患者進(jìn)行小組交談時(shí)，患者數(shù)量最好控制在（）［單選題］*

A.l-2AV

B.3-7A

C.8~10人

D.12~15人

E.16~2。人

2.在護(hù)患交談過程中，如果護(hù)士希望得到更多的、更真實(shí)的患者信息，可采用的最佳技

巧為（）［單選題］*

A傾聽V

B核實(shí)

C.重述

D提問

E.鼓勵(lì)

3.良好的語言能給患者帶來精神上的安慰，體現(xiàn)了語言的（）［單選題］*

A.廣泛性V

B.保密性

C.規(guī)范性

D情感性

E.通俗性

4.患者女性，30歲，因心搏驟停正在搶救，家屬在一旁哭鬧，護(hù)士應(yīng)該對(duì)家屬說（）［單

選題］*

A."趕緊出去，不要耽誤搶救"V

B."你小聲一點(diǎn)，不要影響我們搶救，謝謝"

C."請(qǐng)您先離開搶救現(xiàn)場(chǎng)，謝謝"

D."相信我們，會(huì)搶救過來的"

E.”已經(jīng)這樣了，哭是沒有用的"

5.患者男，73歲。慢性腎功能不全尿毒癥患者，需行維持性血液透析治療。常抱怨護(hù)

士照顧欠周到。今天早上對(duì)護(hù)士說“你們治來治去，怎么也治不好，我不治了!”下列護(hù)士

的答復(fù)中，最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ蹎芜x題］*

A."您的心情我理解，我們也在努力，需要您的配合。"V

B."要是不治療，您的病情比現(xiàn)在嚴(yán)重多了!”

C.”尿毒癥是終末期疾病，治愈是不可能的。"

D."您覺得治療效果不理想，可以找到別的治療途徑。"

E."您這樣擾亂了病房的秩序，影響了我們的工作。"

6.患者男，得知自己患上淋巴瘤后情緒易怒，且有時(shí)會(huì)拒絕治療。此時(shí)，護(hù)士與他溝通

時(shí)應(yīng)避免的行為是（）［單選題］*

A.為他提供發(fā)泄的機(jī)會(huì)V

B.傾聽了解他的感受

C.當(dāng)拒絕治療時(shí)對(duì)他進(jìn)行批評(píng)

D.及時(shí)滿足他的合理需求

E.對(duì)他的不合理行為表示理解

7.患兒，4歲，因肺炎入院治療，入院時(shí)患兒拒絕治療，并哭鬧不止。護(hù)士的下列做法，

不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ蹎芜x題］*

A.多對(duì)患兒進(jìn)行正面評(píng)價(jià)V

B.允許患兒把喜爰的玩具留在醫(yī)院

C.多與患兒進(jìn)行互動(dòng)交流

D.允許患兒用哭喊等方式發(fā)泄

E.對(duì)患兒拒絕治療的行為進(jìn)行批評(píng)

8.患者女，34歲。因嘔吐、腹瀉急診入院進(jìn)行靜脈輸液。護(hù)士不宜采用的用語是（）［單

選題］*

A.”今天您嘔吐腹瀉多次，過會(huì)給您輸液"V

B."您快點(diǎn)兒去衛(wèi)生間，回來就要輸液了"

C."現(xiàn)在給您輸液，請(qǐng)問您叫什么名字?”

D.”等會(huì)兒扎針時(shí)，有什么不舒服您可以告訴我"

E."輸液的滴速已經(jīng)調(diào)節(jié)好了，請(qǐng)您不要自行調(diào)節(jié)?！?/p>

9.某患者因"腹痛6小時(shí)"被家屬送來急診?；颊咭庾R(shí)模糊、面色蒼白、脈搏細(xì)弱，診

斷為急性胰腺炎伴休克入重癥監(jiān)護(hù)室，家屬急切地想重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士詢問"他怎么樣

了?”"能活過來嗎?”護(hù)士最恰當(dāng)?shù)幕卮鹗牵ǎ蹎芜x題］*

A."我們現(xiàn)在正忙著搶救別的病人，完事以后醫(yī)生會(huì)跟您交代情況。"V

B."您必須簽知情同意書，辦完入院手續(xù)我們才能開始治療。"

C."醫(yī)生正在積極治療您的家人,請(qǐng)配合我們，謝謝。"

D."我們處理過很多這樣的患者，病情不算重，放心。"

E."你們家屬送來這么晚，我們沒法保證結(jié)果。"

10.患兒男，2歲；因缺鐵性貧血入院治療，患兒治療期間由母親負(fù)責(zé)照顧。護(hù)士在護(hù)

理患兒的過程中，下列做法正確的是（）［單選題］*

A.讓患兒母親為患兒量體溫V

B.告訴患兒母親餐前服用鐵劑

C.對(duì)患兒及其母親進(jìn)行健康指導(dǎo)

D.向患兒母親保證患兒會(huì)很快康復(fù)

E.用醫(yī)學(xué)術(shù)語解答患兒母親的提問

11.患兒男，2歲；因缺鐵性貧血入院治療，患兒治療期間由母親負(fù)責(zé)照顧。在為患兒

做治療時(shí)，護(hù)士最容易讓患兒接受的語言是（）［單選題］*

A.指導(dǎo)式語言V

B.關(guān)心式語言

C.夸贊式語言

D.安慰式語言

E.解釋式語言

12.護(hù)患溝通的首要原則是（）［單選題］*

A.治療性V

B.尊重性

C.規(guī)范性

D.保密性

E.藝術(shù)性

13.護(hù)患溝通時(shí)提問首先應(yīng)遵循的原則是（）［單選題］*

A.中心性原則V

B.開放性原則

C.鼓勵(lì)性原則

D.安慰性原則

E.謹(jǐn)慎性原則

14.足月產(chǎn)新生兒，因患吸入性肺炎送兒科搶救室搶救，護(hù)士搶救完后回病房，家屬詢

問其相關(guān)情況，護(hù)士應(yīng)該（）［單選題］*

A.隱瞞病情V

B.夸大病情

C.暫不回答

D.客觀介紹

E.簡要回答

15.患者男，19歲。尿道損傷后出現(xiàn)排尿困難。護(hù)士遵醫(yī)囑為其留置導(dǎo)尿?；颊弑砬榫o

張："會(huì)不會(huì)很疼呀?"下列回答較妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ蹎芜x題］*

A."放心，一點(diǎn)兒也不疼"V

B.”當(dāng)然會(huì)疼，誰讓你受傷了呢!”

C."不太清楚"

D."為了治病，疼也得忍著廣

E.”會(huì)有一些疼痛，我會(huì)盡量幫你減輕痛苦"

16.患者女,38歲，縮窄性心包炎1年，擬擇日行心包切除術(shù)。夜班護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者失眠，

心率120次1分，雙手顫抖，溝通中患者表示深恐手術(shù)發(fā)生意外，但又因病情重不敢不行

手術(shù)。護(hù)士采取的措施不妥的是（）［單選題］*

A.向患者介紹手術(shù)成功的病例V

B.告訴患者手術(shù)沒有任何風(fēng)險(xiǎn)

C.向患者說明手術(shù)目的

D.教會(huì)患者使用放松技術(shù)

E.鼓勵(lì)家屬在探視時(shí)給予心理支持

17.一位護(hù)士在與患者的交談中，希望了解更多患者對(duì)其疾病的真實(shí)感受和治療的看法。

最適合的交談技巧為（）［單選題］*

A.認(rèn)真傾聽V

B.仔細(xì)核實(shí)

C.及時(shí)鼓勵(lì)

D.及時(shí)澄清

E.開放式提問

18.在護(hù)患交談過程中，為了給患者提供思考的時(shí)間，護(hù)士可采用的最佳技巧為（）［單

選題］

A傾聽V

B核實(shí)

C.鼓勵(lì)

D沉默

E.患者重述

19.病人："我每天抽少量煙，已經(jīng)好多年了。"護(hù)士："請(qǐng)您告訴我您每天抽幾支煙，

抽了多少年了?”請(qǐng)問：在上述對(duì)話中,護(hù)士應(yīng)用了哪一種溝通技巧：（）［單選題］*

A.重述V

B.總結(jié)

C.澄清

D.反映

E.闡釋

20.患者女，38歲。1周前因"發(fā)熱待查"收入院。護(hù)士采集血標(biāo)本時(shí)，患者說"我住

院都1周了，病情怎么一直沒好轉(zhuǎn)?”，護(hù)士恰當(dāng)?shù)幕卮饝?yīng)該是（）［單選題］*

A."別擔(dān)心，你的病很容易治愈。"V

B."是嗎?那你的病可能挺嚴(yán)重吧。"

C."我只負(fù)責(zé)采血，有事問醫(yī)生吧。"

D.”你覺得主要是哪些方面沒有變化?”

E.”你的主管大夫可是我們的骨干，要相信她。"

21.患者："我每天都要喝一點(diǎn)酒。"護(hù)士"請(qǐng)問你每天具體喝多少?”護(hù)士使用的溝通

技巧是（）［單選題］*

A.敘述V

B.重復(fù)

C.澄清

D.反映

E.反饋

22.需要護(hù)士進(jìn)一步澄清的患者陳述是（）［單選題］*

A.”我每天抽2包煙，已經(jīng)10年了。"V

B."我每天喝一杯酒。"

C."我每天只吃二兩米飯。"

D."我痰中有血絲已經(jīng)10天了。"

E."我這次住院的費(fèi)用比我預(yù)算多出600元。"

23.交談過程中，患者因?qū)Σ∏閾?dān)憂而傷心地哭泣，為表示對(duì)病人的尊重和理解，此時(shí)

護(hù)士可采取的溝通方式為（）［單選題］*

A.目光注視病人V

B.安慰病人，阻止其悲傷

C.暫離開，讓病人情緒平靜

D.鼓勵(lì)病人盡快說出悲傷的其他原因

E.陪伴病人，沉默片刻

24.屬于開放式提問的是（）［單選題］*

A.”您昨天嘔吐了幾次“V

B."您早餐后服過藥了么"

C."現(xiàn)在您頭還暈么"

D.”你需要吃點(diǎn)什么嗎"

E.”您昨晚睡了幾個(gè)小時(shí)?”

25.屬于開放式提問的是（）［單選題］*

A.”您今天感覺怎么樣?”V

B."服藥后，您還覺得頭痛嗎?”

C.”昨天的檢查結(jié)果是陰性，您知道了嗎?”

D."您今天吃藥了嗎?”

E."您是第一次住院嗎?”

26.下列護(hù)患溝通中，屬于開放式提問的是（）［單選題］*

A."您今天早上吃過藥了嗎?"V

B."您為什么不愿意選擇手術(shù)治療呢?”

C."您的學(xué)歷是本科吧?”

D."你現(xiàn)在有疼痛的感覺嗎?”

E."你每天運(yùn)動(dòng)的時(shí)間有1小時(shí)嗎?”

27.患者女，45歲。患子宮肌瘤住院治療。護(hù)士在收集資料時(shí)提出若干問題，正確的提

問方法是（）［單選題］*

A.”你出現(xiàn)過括約肌痙攣的現(xiàn)象嗎?”V

B."你服藥后感覺好多了吧?”

C.”你怎么還躺在床上?"

D."您一天喝1000ml水還是1500ml?”

E."您用過青霉素嗎"

28.在傾聽病人的話語時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）［單選題］*

A.全神貫注V

B.集中精神

C.不必保持目光的接觸

D.用心聽講

E.雙方保持合適的距離

29.護(hù)士從患者的角度，通過傾聽和提問，與患者交談，理解患者的感受，護(hù)士采用的

交談策略是（）［單選題］*

A.沉默V

B核對(duì)

C.闡述

D移情

E反應(yīng)

30.在護(hù)患溝通過程中,護(hù)士移情是指護(hù)士（）［單選題］*

A.同情患者V

B.憐憫患者

C.理解患者感情

D.表達(dá)自我感情

E.鼓勵(lì)患者

31.患兒男，10歲，以大葉性肺炎收入院，人院當(dāng)晚，護(hù)士正在巡視病房，此時(shí)患兒對(duì)

護(hù)士說："你們都是壞人，把我的爸爸媽媽趕走了，平時(shí)都是他們陪我睡覺的。"護(hù)士正確

的回答是（）［單選題］*

A.”根據(jù)醫(yī)院的規(guī)定，在住院期間，你的父母都不能在這里陪你。"V

B."如果你要乖乖地睡覺，我就找人給你買好吃的。"

C.