第二章 導游附有答案

第二章導游[復制]一、判斷題1、按照使用語言，可將我國導游分為中文導游和外語導游兩種類型。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤2、導游證是以電子數據形式保存于導游個人移動電話等移動終端設備中的電子證件。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤3、導游不僅要向游客傳遞美的信息，還要用美學知識來指導自己。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤4、業(yè)余導游人員，亦稱兼職導游人員。他必須經過培訓、考核方可上崗。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤5、導游應當加強自己的氣質修養(yǎng)，在實踐中經受磨煉，主動揚長避短，使自己的氣質較快地適應導游服務工作特性的要求。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤6、地方陪同導游在導游工作集體中處于中心地位，起著主導作用。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：全程陪同導游在導游工作集體中處于中心地位，起著主導作用。故本題錯誤。7、就一地而言，地陪是典型的、完全意義上的導游。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤8、導游只有以良好的思想品德作為后盾，講解時才能做到內容豐富、言之有物。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：導游要知識面廣、有真才實學，只有將淵博的知識作為后盾，講解時才能做到內容豐富、言之有物。故本題錯誤。9、宣傳和引導游客文明旅游是各類導游的共同職責。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤10、1998年國家建立了導游等級考核制度。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：1994年，原國家旅游局制定了《導游等級考核評定管理辦法》，開始了導游等級考核。11、導游的工作對象甚為廣泛，善于和各種人打交道是導游最重要的素質之一。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤12、涉外導游至少應掌握并熟練運用一門外語，并了解或掌握2-3門其他外語。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤13、導游具有相當的公關能力，就會在待人接物時更自然、得體，能動性和自主性必然會更高，有利于提高導游服務質量。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤14、地方陪同導游是旅游計劃的具體執(zhí)行者。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤15、旅行、游覽中遇有可能危及游客人身安全的緊急情形時，導游應立刻調整或變更接待計劃，無需征得游客的同意，但應立即報告旅行社。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：旅行、游覽中遇有可能危及游客人身安全的緊急情形時，導游需征得多數游客的同意，方可調整或變更接待計劃，但應立即報告旅行社。16、《導游管理辦法》規(guī)定，導游的導游證若被撤銷，一年內不得申請導游執(zhí)業(yè)許可。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：應是三年內不得再次申請導游執(zhí)業(yè)許可。17、人際交往能力是導游應具備的各種能力中的核心能力。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：導游講解能力是導游應具備的各種能力中的核心能力，而不是人際交往能力。18、一名合格的導游要懂得什么是美，知道美在何處，但對自己的儀表、儀容、儀態(tài)則無須過多講究。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：一名合格的導游要懂得什么是美，知道美在何處，并善于用生動形象的語言向具有不同審美情趣的游客介紹美，還要用美學知識來指導自己，使自己的儀表、儀容、儀態(tài)符合美的要求。故本題錯誤。19、對于提供涉外導游服務的導游，還應牢記“內外有別”的原則，在工作中多請示匯報，切忌自作主張，更不能做違法亂紀的事。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤20、在旅游過程中，導游應始終保持清醒頭腦，處事沉著、冷靜、有條不紊。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤21、2006年原國家旅游局發(fā)布的《關于進一步加強導游隊伍建設的若干意見》指出，導游隊伍建設要以提高服務水平為核心。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：錯在導游隊伍建設不是要以提高服務水平為核心，而應是要以提高素質為核心。22、在旅游過程中，導游應始終保持清醒頭腦，處事沉著、冷靜、有條不紊。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤23、在旅游期間，領隊無須全程陪同旅游團進行參觀游覽活動。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：在旅游期間，領隊應全程陪同旅游團進行參觀游覽活動，并提供必要的旅途導游和生活服務。故本題錯誤。24、建立全國導游公共服務監(jiān)管平臺的目的一方面是方便導游執(zhí)業(yè)，另一方面是加強對導游的管理。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤25、導游不要與游客過分親近;不介入游客內部的矛盾和糾紛，不在游客之間搬弄是非;對待游客要一視同仁，不厚此薄彼。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤26、導游可將文明旅游的內容融合在講解詞中，進行提醒和告知。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤27、旅游活動是一項綜合性的審美活動。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤28、服務技能可分為操作技能和智力技能兩大類，導游服務需要的主要是操作技能。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：導游服務需要的主要是智力技能。29、導游只有以良好的思想品德做后盾，講解時才能做到內容豐富、言之有物。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：導游只有將淵博的知識作為后盾，講解時才能做到內容豐富、言之有物。30、政策法規(guī)是導游工作的指針。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤31、遵紀守法、敬業(yè)愛崗是導游處理與游客關系的一條基本行為準則。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：克勤克儉、賓客至上是導游處理與游客關系的一條基本行為準則。故本題錯誤。32、語言知識是導游講解的素材，是導游服務的“原料”，是導游的看家本領。（）[單選題]*A.正確B.錯(正確答案)答案解析：史地文化知識包括歷史、地理、宗教、民族、風俗民情、風物特產、文學藝術、古典建筑和園林等諸方面的知識。這些知識是導游講解的素材，是導游服務的“原料”，是導游的看家本領。故本題錯誤。33、取得高級導游資格5年以上，業(yè)績優(yōu)異，有突出貢獻，有高水平的科研成果，在國內外同行和旅行商中有較大影響，經筆試通過后晉升為特級導游。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：題干說法錯誤，晉升特級導游不需要筆試，需要論文答辯。故本題錯誤。34、申報高級導游，需取得中級導游資格滿4年。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：申報高級導游，需取得中級導游資格滿3年。故本題錯誤。35、1995年制定的《導游服務質量》國家標準在2011年更改為《導游服務規(guī)范》。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤36、導游不得以明示或暗示的方式向游客索要小費。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤37、兼職導游，亦稱業(yè)余導游，是指不以導游工作為主要職業(yè)，而是利用業(yè)余時間從事導游工作的人員。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤38、導游的工作對象甚為廣泛，善于和各種人打交道是導游最重要的素質之一。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤39、政策法規(guī)是導游工作的指針。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤40、初級導游報考同語種中級導游和初級外語導游報考中級中文（普通話）導游的，學歷不限。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤41、導游學習心理學知識是為了洞察和了解游客的心理需求，以便提供有針對性的服務。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤42、導游這一職業(yè)列入《中國職業(yè)分類大典》是在20世紀90年代。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤43、導游的形象是指導游在導游服務中所呈現出來的與其從事的職業(yè)相匹配的外部表征（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤44、自由執(zhí)業(yè)導游在提供導游服務后可直接向游客收取導游服務費（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：自由職業(yè)導游在向游客提供服務后是通過第三方支付平臺收取導游費。45、“導游在接待10人以上的旅游團時應打接待社社旗”屬于導游行為規(guī)范的要求。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤46、自由執(zhí)業(yè)導游的主要收入來源是游客的購物提成。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：自由職業(yè)導游其主要收入來源是旅行社（或游客）支付的導游服務費。故本題錯誤。47、一個人的道德品質、道德修養(yǎng)建立在人生觀的基礎之上。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤48、導游不得私自承攬或者以其他任何方式承攬導游業(yè)務。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤49、將景區(qū)講解員歸入導游分類中是因為他們向旅游團（者）提供景區(qū)景點講解服務。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤50、地方陪同導游在導游工作集體中處于中心地位，起著主導作用。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：全程陪同導游在導游工作集體中處于中心地位，起著主導作用。51、旅游職業(yè)道德是社會公德與旅游業(yè)特點相結合而形成的職業(yè)行為規(guī)范和標準。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤52、導游應當加強自己的氣質修養(yǎng)，在實踐中經受磨煉，主動揚長避短，使自己的氣質較快地適應導游服務工作特性的要求。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤53、建設旅游行業(yè)精神文明需要全行業(yè)的共同努力，其關鍵在于提高旅游從業(yè)人員的素質，尤其是道德素質。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤54、語言是導游最重要的基本功。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤55、導游執(zhí)業(yè)的前提是必須與旅游部門訂立勞動合同或在旅游行業(yè)組織中注冊。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：導游執(zhí)業(yè)的前提是擁有導游證。56、取得導游資格證書的人員應持同旅行社訂立的勞動合同或在相關旅游行業(yè)組織登記證明材料到當地市縣旅游行政部門申領導游證。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)申請導游證。57、服務技能可分為操作技能和智力技能兩大類，導游服務需要的主要是操作技能。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：服務技能可分為操作技能和智力技能兩大類，導游服務需要的主要是智力技能。故本題錯誤。58、導游要身具“一崗雙責”指的是導游既要做好導游講解，又要為游客提供生活服務。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：“一崗雙責”指的是一要做好導游服務，二要引導游客文明旅游。59、熱愛社會主義祖國是作為一名合格的中國導游的首要條件。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤60、組織協(xié)調能力是導游應具備的各種能力中的核心能力。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：導游講解能力是導游應具備的各種能力中的核心能力。61、從法律法規(guī)層面上對導游的行為進行了規(guī)范的第一部法規(guī)是《旅行社管理暫行條例》。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：從法律法規(guī)層面上對導游的行為進行了規(guī)范的第一部法規(guī)是《導游人員管理條例》。62、2016年原國家旅游局啟動的全國導游公共服務監(jiān)管平臺可使導游在全國范圍內自由擇業(yè)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤63、人際交往能力是導游應具備的各種能力中的核心能力。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：人際交往能力雖然對導游很重要，但不是核心能力，因為導游的主要工作是進行導游講解。64、導游服務是旅行社向游客提供的各項服務中最具代表性的服務。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤65、各類導游由于其工作性質、工作對象、工作范圍和時空條件各不相同，職責重點也有所區(qū)別，基本職責也不同。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：各類導游的基本職責是公共的，即為游客提供良好的導游講解和旅行服務。66、導游在旅游團的行程中應起好組織者和協(xié)調人角色的作用。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤67、遇到重大情況和問題（如治安事故、交通事故等），要及時匯報，但關鍵時刻仍可自行決定和處理。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：導游遇到重大情況和問題（如治安事故、交通事故等），要及時匯報，非緊急情況不得擅自決定或處理。本題中的關鍵時刻語焉不詳，不能明確是處于緊急情況之中。故本題錯誤。68、旅游是當今世界最大規(guī)模的民間交往活動。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤69、導游恪守信譽首先就是要切實地按照旅游接待計劃辦事（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤70、線上執(zhí)業(yè)的導游在向游客提供服務后可根據事先約定直接向游客收取費用。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：應是通過第三方支付平臺收取導游服務費。71、景區(qū)（點）導游亦稱講解員，其職責重點就是負責所在景區(qū)（點）的導游講解，解答游客的問詢。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤72、根據《導游管理辦法》，導游若丟失導游身份標識應向省級旅游主管部門申請重新領取。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：導游丟失身份標識應向所在地旅游主管部門申請重新領取。73、遵紀守法、敬業(yè)愛崗是導游處理與游客關系的一條基本行為準則。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：克勤克儉、賓客至上是導游處理與游客關系的一條基本行為準則。74、小李的外語水平很高，他認為領隊和全陪兩者的工作基本相同，他可以在一個旅游團中既當全陪又當領隊。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：從業(yè)務范圍看，領隊和全陪的主要區(qū)別在于領隊帶領中國旅游團進行出境旅游，而全陪則帶領入境旅游團或國內旅游團在我國境內旅游，一般不跨國界。所以小李不可能在一個旅游團中既當全陪又當領隊。故本題錯誤。75、導游帶團中如遇游客對事故的處理有意見，應及時向旅行社請示匯報。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤76、熱愛社會主義祖國是作為一名合格的中國導游的首要條件。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤77、在在線旅游服務平臺注冊的自由職業(yè)導游向游客提供的導游服務主要是照料服務和講解服務。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：在在線旅游服務平臺注冊的自由職業(yè)導游向游客提供的導游服務主要是向導服務和導游講解服務。78、旅行社專職導游為旅行社正式員工，專職為旅行社帶團，并由旅行社支付勞動報酬、繳納社會保險費用。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤79、導游是指取得導游證，接受旅行社委派，為游客提供向導、講解及其他服務的人員。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤80、各類導游由于其工作性質、工作對象、工作范圍和時空條件各不相同，職責重點也有所區(qū)別，基本職責也不同。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：各類導游由于其工作性質、工作對象、工作范圍和時空條件各不相同，職責重點也有所區(qū)別。但他們的基本職責是共同的，就是為游客提供良好的導游講解和旅行服務。故本題錯誤。81、按照使用語言，可將我國導游分為中文導游和外語導游。其中，中文導游亦稱普通話導游。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：中文導游是指使用普通話、地方話或者少數民族語言從事導游業(yè)務的導游。故本題錯誤。82、導游講解要做到言之有物、言之有理、言之有據，應以豐富的感情投入作為后盾。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：導游講解要做到言之有物、言之有理、言之有據，應以豐富的知識投入作為后盾，而不是以感情投入作為后盾。83、一名合格的導游應是優(yōu)良素質與良好形象的完美結合。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤84、所謂“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”是對人們氣質修養(yǎng)好的稱頌和贊譽。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：所謂“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”是對人們情操修養(yǎng)好的稱頌和贊譽。85、導游這一職業(yè)列入《中國職業(yè)分類大典》是在20世紀80年代。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：導游這一職業(yè)列入《中國職業(yè)分類大典》是在20世紀90年代，而不是80年代。86、愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，是公民必須恪守的基本道德準則，也是評價公民道德行為選擇的基本價值標準。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤87、團結協(xié)作、顧全大局是導游一項最重要的業(yè)務要求，它是衡量導游工作態(tài)度的一項重要標準。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：耐心細致、文明禮貌是導游一項最重要的業(yè)務要求，它是衡量導游工作態(tài)度的一項重要標準。故本題錯誤。88、導游只有對講解的景物和游客有較好的了解，才能在講解中侃侃而淡，旁征旁引。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：導游只有具備廣博的知識，才能在講解中侃侃而淡，旁征旁引。89、加拿大用“旅游團領隊”指代導游。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤90、景區(qū)（點）導游亦稱講解員，其職責重點就是負責所在景區(qū)（點）的導游講解，解答游客的問詢。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤91、導游在工作中，飲酒量不要超過自己酒量的1/2。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：導游飲酒量不要超過自己酒量的1/3。故本題錯誤。92、全程陪同導游是旅游計劃的具體執(zhí)行者。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：地方陪同導游是旅游計劃的具體執(zhí)行者。93、線上執(zhí)業(yè)的導游在向游客提供服務后可根據事先約定直接向游客收取費用。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)答案解析：線上執(zhí)業(yè)的導游在向游客提供服務，通過第三方支付平臺收取導游服務費的執(zhí)業(yè)方式。本題中根據事先約定直接向游客收取費用的提法是錯誤的。二、單選題1、下列幾種關系中，不屬于導游在帶團中應處理好的關系的是（）。[單選題]*A.旅游日程安排上松與緊的關系(正確答案)B.游客年齡和體質上強和弱的關系C.旅游活動安排上勞和逸的關系D.游客意見相左時少數與多數的關系2、導游不得（），不擅離職守，不懶散松懈，不本位主義，不推諉責任。[單選題]*A.自私自利B.導而不游C.游而不導(正確答案)D.違反規(guī)則3、“服務至誠”是旅游業(yè)服務社會的（）。[單選題]*A.努力方向B.必要途徑C.精神內核(正確答案)D.方式方法4、導游需要在導游證有效期屆滿后繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應當在有效期屆滿前（）個月內，通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)向所在地旅游主管部門提出申請。[單選題]*A.3(正確答案)B.4C.5D.65、我國導游在獲得高級導游資格之后到有資格評定特級導游的年限是（）年。[單選題]*A.30B.4C.5(正確答案)D.66、旅游服務質量高低最敏感的標志是（）。[單選題]*A.旅行社擁有導游數量B.導游整體規(guī)模C.導游學歷水平D.導游服務質量(正確答案)7、導游合理的知識結構應該是（）。[單選題]*A.廣而深B.廣而精C.博而精D.博而專(正確答案)8、一名合格的中國導游應該具備的首要條件是（）。[單選題]*A.熱愛祖國(正確答案)B.情操高尚C.愛崗敬業(yè)D.遵紀守法9、下列工作職責中，屬于地陪導游特有的是（）。[單選題]*A.組織協(xié)調工作B.維護團隊安全C.處理相關問題D.安排旅游活動(正確答案)10、導游講解能力是導游應具備的各種能力中的（）能力。[單選題]*A.次要B.輔助C.從屬D.核心(正確答案)11、導游接受任務后要嚴格按照旅游接待計劃，帶領全團游客游覽好、生活好。這就要求導游具有（）。[單選題]*A.獨立執(zhí)行政策和進行宣傳講解的能力B.較強的組織協(xié)調能力(正確答案)C.善于和各種人打交道的能力D.獨立分析、解決問題，處理事故的能力12、“服務至誠”是旅游從業(yè)人員應當樹立的基本（）。[單選題]*A.工作方向B.工作方式C.工作態(tài)度(正確答案)D.工作作風13、語言、知識和技能是導游服務的三要素，它們之間是（）關系。[單選題]*A.相互包容B.相互作用C.相輔相成(正確答案)D.相互影響14、（）不僅是導游必須遵守的一項基本道德規(guī)范，也是社會主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準則。[單選題]*A.公私分明，誠實善良B.愛國愛企，自尊自強(正確答案)C.團結協(xié)作、顧全大局D.一視同仁，不卑不亢15、準備報考導游資格證考試的考生必須具有（）學歷。[單選題]*A.初中B.高中、中專(正確答案)C.大專D.大學本科16、恪守旅行社和自己對游客的承諾是衡量導游是否盡職的（）。[單選題]*A.規(guī)范要求B.終極目標C.唯一標準D.基本尺度(正確答案)17、在下列價值觀中，（）是我國社會主義現代化國家的建設目標。[單選題]*A.富強、民主、文明、和諧(正確答案)B.自由、平等、公正、法制C.愛國、敬業(yè)、誠信、友善D.富強、平等、誠信、和諧18、（）是導游在接待游客的過程中應當具備的基本道德品質和道德情操。[單選題]*A.公私分明、誠實善良B.熱情大度、清潔端莊(正確答案)C.耐心細致、文明禮貌D.團結服從、顧全大局19、一名合格的導游應是（）的完美結合。[單選題]*A.淵博的知識與健康的體魄B.優(yōu)良的素質與良好的職業(yè)形象(正確答案)C.淵博的知識與良好的修養(yǎng)D.健康的體魄與較強的業(yè)務能力20、自由執(zhí)業(yè)導游在向游客提供服務后，其服務費是通過（）來收取。[單選題]*A.線上網站B.線下機構C.服務的游客D.第三方支付平臺(正確答案)21、“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”反映的是人們的（）修養(yǎng)。[單選題]*A.氣質B.道德C.學風D.情操(正確答案)22、下列行為表現中不屬于導游素質的是（）。[單選題]*A.較強的獨立工作能力B.積極的進取精神C.廣博的知識結構D.整潔的外表(正確答案)23、將導游分為海外領隊、全陪導游、地陪導游和景區(qū)導游是按照（）來分類的。[單選題]*A.業(yè)務范圍(正確答案)B.技術等級C.使用的語言D.勞動就業(yè)方式24、在目前我國導游隊伍中，占主體地位的是（）。[單選題]*A.旅行社專職導游B.旅游景區(qū)（點）講解員C.自由職業(yè)導游(正確答案)D.社會兼職導游25、（）是導游處理與游客關系的一條基本行為準則。[單選題]*A.克勤克儉、賓客至上(正確答案)B.公私分明、誠實善良C.遵紀守法、敬業(yè)愛崗D.一視同仁、不卑不亢26、導游最重要的基本功是（）。[單選題]*A.史地文化知識B.心理學知識知識C.美學知識D.語言表達能力(正確答案)27、導游熟知客源國（地區(qū)）的有關情況，不僅有利于同游客進行較好的溝通，而且有助于化解由于（）所引起的矛盾和沖突。[單選題]*A.性格差異B.心理差異C.文化差異(正確答案)D.興趣差異28、初級導游報考中級導游的條件之一是報考前3年內實際帶團應不少于（）個工作日。[單選題]*A.60B.70C.80D.90(正確答案)29、在旅游職業(yè)道德中，（）不僅是導游必須遵守的一項基本道德規(guī)范，也是社會主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準則。[單選題]*A.公私分明，誠實善良B.愛國愛企，自尊自強(正確答案)C.團結協(xié)作、顧全大局D.一視同仁，不卑不亢30、導游身份標識若丟失或者因磨損影響使用時，導游可以向（）申請重新領取。[單選題]*A.所在地旅游主管部門(正確答案)B.所在地人民政府C.所在地旅游行業(yè)組織D.所在地民政部門31、以導游為主要職業(yè)，但并不受雇于固定的旅行社，而是簽訂臨時勞動合同為多家旅行社服務的導游是（）。[單選題]*A.專職導游B.業(yè)余導游C.特聘導游D.自由執(zhí)業(yè)導游(正確答案)32、既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的導游是（）。[單選題]*A.領隊(正確答案)B.全陪C.地陪D.講解員33、準備報考導游資格證考試的考生必須具有（）及以上學歷。[單選題]*A.初中B.高中、中專(正確答案)C.大專D.大學本科34、導游講解能力是導游應具備的各種能力中的（）能力。[單選題]*A.重要B.基本C.保障D.核心(正確答案)35、“自由、平等、公正、法治”，是對美好社會的生動表述，反映了中國特色社會主義的（）。[單選題]*A.基本屬性(正確答案)B.主要特點C.價值標準D.發(fā)展方向36、旅游職業(yè)道德中的“耐心細致、文明禮貌”是衡量導游（）的一項重要標準。[單選題]*A.工作方法B.工作態(tài)度(正確答案)C.工作方式D.工作責任心37、導游接受任務后要嚴格按照旅游接待計劃，帶領全團游客心情愉快地開展旅游活動游覽好、生活好。這就要求導游具有（）。[單選題]*A.獨立執(zhí)行政策和進行宣傳講解的能力B.較強的組織、協(xié)調能力(正確答案)C.善于和各種人打交道的能力D.獨立分析、解決問題，處理事故的能力38、下列不屬于景區(qū)導游主要職責的是（）。[單選題]*A.提供導游講解B.做好安全提示C.做好聯絡工作(正確答案)D.宣傳相關知識39、在旅游職業(yè)道德中，（）是集體主義原則在導游工作中的具體體現。[單選題]*A.克勤克儉，游客至上B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.團結協(xié)作、顧全大局(正確答案)D.耐心細致、文明禮貌40、按照有關規(guī)定，具有大?；蛞陨蠈W歷的初級導游晉升為中級導游的條件之一是取得導游證滿（）年。[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.441、旅游行業(yè)核心價值觀中的“游客為本”與“服務至誠”之間是（）的關系。[單選題]*A.相互依賴B.相輔相成(正確答案)C.互為表里D.相互作用42、旅游職業(yè)道德既是導游執(zhí)業(yè)的道德標準，也是導游工作中的（）。[單選題]*A.紀律要求B.服務標準C.行為規(guī)范(正確答案)D.生活準則43、下列行為表現中不屬于導游素質的是（）。[單選題]*A.較強的獨立工作能力B.積極的進取精神C.廣博的知識結構D.干凈整潔的外表(正確答案)44、高質量的導游服務是（）有機結合的結果。[單選題]*A.態(tài)度、知識和服務技能B.語言、知識和服務意識C.知識、技能和心理素質D.語言、知識和服務技能(正確答案)45、不斷進行知識更新屬于導游加強（）的范疇。[單選題]*A.學風修養(yǎng)B.氣質修養(yǎng)C.情操修養(yǎng)D.文化修養(yǎng)(正確答案)46、導游的情操培養(yǎng)應以（）為中心。[單選題]*A.思想品德B.敬業(yè)精神C.導游服務(正確答案)D.健康身心47、在下列價值觀中，反映中國特色社會主義基本理念的是（）。[單選題]*A.富強、民主、文明、和諧(正確答案)B.自由、平等、公平、法治C.愛國、敬業(yè)、誠信、友善D.自由、民主、文明、法治48、將導游分為旅行社導游、兼職導游和自由職業(yè)導游是按照（）來分類的。[單選題]*A.業(yè)務范圍B.技術等級C.使用的語言D.勞動就業(yè)方式(正確答案)49、一個大專以上學歷的初級導游想要逐步晉升到特級導游，至少需要（）年。[單選題]*A.9B.10(正確答案)C.11D.1250、“富強、民主、文明、和諧”對其他層次的價值理念具有（）作用。[單選題]*A.先導B.統(tǒng)領(正確答案)C.支撐D.輔助51、下列不屬于中文導游服務對象的是（）[單選題]*A.國內旅游中的中國公民B.入境旅游的16歲香港學生C.入境旅游的25歲澳門張先生D.入境旅游的英國人馬克(正確答案)52、衡量導游道德素質高低的標準是看其是否具有（）的意識。[單選題]*A.優(yōu)質服務(正確答案)B.標準服務C.誠信服務D.細致服務53、語言、知識和技能是導游服務的三要素，它們之間是（）關系。[單選題]*A.相互包容B.相輔相成(正確答案)C.相互作用D.相互影響54、“游客為本”是旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的（）。[單選題]*A.首要品牌標識B.主要動力源泉C.根本價值取向(正確答案)D.基本行為法則55、我國導游在獲得中級導游資格之后到有資格報考高級導游的年限是（）年。[單選題]*A.2B.3(正確答案)C.4D.556、自由執(zhí)業(yè)導游在向游客提供服務后，其服務費是通過（）來收取。[單選題]*A.線上網站B.線下機構C.服務的游客D.第三方支付平臺(正確答案)57、導游的形象是指導游在導游服務中所呈現出來的與其（）相匹配的外部表征。[單選題]*A.服務的對象B.從事的職業(yè)(正確答案)C.行為表現D.工作作風58、檢驗導游服務好壞的最終標準是（）。[單選題]*A.完成任務B.符合規(guī)范C.游客滿意(正確答案)D.旅行社滿意59、導游是指按照（）的規(guī)定，取得導游證，接受旅行社委派或者在旅游行業(yè)組織注冊，為游客提供向導、講解及相關旅游服務的人員。[單選題]*A.《旅行社管理條例》B.《旅游法》和《導游人員管理條例》(正確答案)C.《旅游服務基礎術語》D.《導游服務規(guī)范》60、“富強、民主、文明、和諧”對其他層次的價值理念具有（）作用。[單選題]*A.先導B.統(tǒng)領(正確答案)C.支撐D.輔助61、（）是集體主義原則在導游工作中的具體體現。[單選題]*A.克勤克儉，游客至上B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.團結協(xié)作、顧全大局(正確答案)D.耐心細致、文明禮貌62、旅游接待計劃是地方導游了解旅游團基本情況和安排地方活動日程的（）。[單選題]*A.前提B.依據(正確答案)C.準繩D.標準63、2006年原國家旅游局發(fā)布的《關于進一步加強全國導游隊伍建設的若干意見》指出，導游隊伍建設要以（）為核心。[單選題]*A.增加數量B.提高素質(正確答案)C.強化培訓D.嚴格考核64、一名合格的中國導游應該具備的首要條件是（）。[單選題]*A.熱愛祖國(正確答案)B.情操高尚C.愛崗敬業(yè)D.遵紀守法65、原國家旅游局從（）年開始每年舉行一次全國性的導游資格考試。[單選題]*A.1988B.1989(正確答案)C.1990D.199966、導游飲酒強不要超過自己酒量的（）[單選題]*A.1/4B.1/3(正確答案)C.1/2D.2/367、規(guī)定導游實行全國統(tǒng)一考試制度的第一部法規(guī)是（）。[單選題]*A.《旅行社暫行條例》B.《旅行社條例》C.《導游人員管理條例》(正確答案)D.《導游管理辦法》68、導游是指按照（）的規(guī)定，取得導游證，接受旅行社委派，或同游客簽訂合同，為游客提供向導、講解及相關旅游服務的人員。[單選題]*A.《導游人員管理條例》(正確答案)B.《旅行社管理條例》C.《旅游服務基礎術語》D.《導游服務質量》69、全陪導游的職責之一是監(jiān)督各地接待社接待情況和接待質量，依據的是（）。[單選題]*A.有關旅游法規(guī)B.旅行社協(xié)會的規(guī)章C.旅行社的接待計劃(正確答案)D.旅行社的工作安排70、全程陪同導游要做好聯絡工作是指（）。[單選題]*A.按旅游合同或約定實施組團旅行社的接待計劃B.負責同組團旅行社和各地接待旅行社的聯絡，做好各站的銜接(正確答案)C.協(xié)調各方人員之間的合作關系D.組織協(xié)調旅游團在各地的旅游活動，聽取游客的意見71、我國導游在獲得高級導游資格之后到有資格評定特級導游的年限是（）。[單選題]*A.4年B.5年(正確答案)C.6年D.7年72、“導游在接待10人以上的旅游團時應打接待社社旗”屬于導游（）的要求。[單選題]*A.職業(yè)道德B.工作性質C.行為規(guī)范(正確答案)D.服務標準73、全程陪同導游的職責之一是監(jiān)督各地接待社接待情況和接待質量，監(jiān)督的依據是（）。[單選題]*A.有關旅游法規(guī)B.旅行社協(xié)會的規(guī)章C.旅行社的接待計劃(正確答案)D.旅行社的工作安排74、導游服務從一定的意義上說是一種心理服務，這是因為導游服務是以（）為基礎所提供的有針對性的服務。[單選題]*A.游客的安全需要B.游客的身體需要C.游客受尊重的需要D.游客的心理需要(正確答案)75、旅游職業(yè)道德中的“優(yōu)質服務、好學向上”不僅是衡量導游工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要的標準，而且也是導游職業(yè)道德水準的（）。[單選題]*A.最終體現(正確答案)B.合法要求C.起碼要求D.紀律要求76、（）是一個人相當穩(wěn)定的個性特點，俗稱氣度、脾氣、秉性或性情。[單選題]*A.情操B.氣質(正確答案)C.學風D.文化77、導游最重要的基本功是（）。[單選題]*A.史地文化知識B.政策法規(guī)知識C.語言表達能力(正確答案)D.人際交往能力78、導游講究禮節(jié)禮貌屬于（）的范疇。[單選題]*A.學風修養(yǎng)B.氣質修養(yǎng)C.情操修養(yǎng)D.文化修養(yǎng)(正確答案)79、與旅行社簽訂合同的導游是指具備導游資格，持有導游證，同旅行社簽訂了（）以上合同的導游。[單選題]*A.10天B.15天C.20天D.1個月(正確答案)80、旅游接待計劃的圓滿實施主要取決于（）的導游服務。[單選題]*A.全程導游B.地方導游(正確答案)C.旅游領隊D.景區(qū)講解員81、地陪是指接受（）委派，代表該旅行社實施接待計劃，為旅游團（者）提供當地旅游活動安排、講解、翻譯等服務的工作人員。[單選題]*A.組團社B.地接社(正確答案)C.國際旅行社D.景區(qū)82、將景區(qū)（點）講解員歸入導游分類中是因為他們在（）方面與導游相同[單選題]*A.業(yè)務范圍B.業(yè)務性質(正確答案)C.隸屬關系D.服務水平83、導游在進行導游活動時，（）人以上團隊應打接待社社旗。[單選題]*A.10(正確答案)B.15C.20D.2584、導游職業(yè)道德水準的最終體現是（）。[單選題]*A.愛國愛企、自尊自強B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.優(yōu)質服務、好學向上(正確答案)D.克勤克儉、賓客至上85、在下列價值觀中，（）是對美好社會的生動表述，也是從社會層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。[單選題]*A.富強、民主、文明、和諧B.自由、平等、公正、法治(正確答案)C.愛國、敬業(yè)、誠信、友善D.富強、平等、誠信、和諧86、將導游分為旅行社導游、兼職導游和自由執(zhí)業(yè)導游是按照（）來分類的。[單選題]*A.業(yè)務范圍B.技術等級C.使用的語言D.勞動就業(yè)方式(正確答案)87、對導游來說，淵博的知識是其（）。[單選題]*A.創(chuàng)業(yè)之源B.立業(yè)之魂C.立業(yè)之基(正確答案)D.樂業(yè)之助88、全國導游公共服務監(jiān)管平臺正式上線是在（）年。[單選題]*A.2014B.2016(正確答案)C.2017D.201889、導游的情操培養(yǎng)應以（）為中心。[單選題]*A.思想品德B.敬業(yè)精神C.導游服務(正確答案)D.健康身心90、導游接受任務后要嚴格按照旅游接待計劃，帶領全團游客游覽好、生活好。這就要求導游具有（）。[單選題]*A.獨立執(zhí)行政策和進行宣傳講解的能力B.較強的組織協(xié)調能力(正確答案)C.善于和各種人打交道的能力D.獨立分析、解決問題，處理事故的能力91、導游證的有效期是（）年。[單選題]*A.1B.2C.3(正確答案)D.592、服務技能包括兩大類，導游服務需要的主要是（）。[單選題]*A.操作技能B.智力技能(正確答案)C.協(xié)作技能D.公關技能93、導游在工作中加強道德修養(yǎng)有利于（）。[單選題]*A.提高導游服務水平B.規(guī)范自己的行為(正確答案)C.協(xié)調相關方面的關系D.進行自我心理調適94、高質量的導游服務是（））有機結合的結果。[單選題]*A.態(tài)度、知識和服務技能B.語言、知識和服務意識C.知識、技能和心理素質D.語言、知識和服務技能(正確答案)95、導游經常執(zhí)業(yè)地區(qū)是指導游連續(xù)執(zhí)業(yè)或者3個月內累計執(zhí)業(yè)達到（）日的省級行政區(qū)域。[單選題]*A.20B.30(正確答案)C.40D.6096、（）是一個人相當穩(wěn)定的個性特點，俗稱氣度、脾氣、秉性或性情。[單選題]*A.情操B.氣質(正確答案)C.學風D.文化97、參加導游考試的人員在取得導游資格證書后，可持所簽勞動合同或在旅游行業(yè)組織注冊后，通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)向（）申領導游證。[單選題]*A.旅游行業(yè)組織B.所在地人民政府C.國家文化和旅游部D.所在地旅游主管部門(正確答案)三、多選題1、導游的行為規(guī)范包括（）。*A.忠于祖國，堅持“內外有別”原則(正確答案)B.嚴格按規(guī)章制度辦事，不必事事請示匯報C.自覺遵紀守法(正確答案)D.自尊、自愛，不失人格、國格(正確答案)E.不必過分注意一些小節(jié)2、按照職業(yè)性質，可將我國導游分為（）。*A.旅行社導游(正確答案)B.社會導游(正確答案)C.中文導游D.初級導游E.外語導游3、在社會主義核心價值觀中（）反映了中國特色社會主義的基本屬性，是我們黨矢志不渝、長期實踐的核心價值理念。*A.公正、法治(正確答案)B.文明、和諧C.愛國、敬業(yè)D.自由、平等(正確答案)E.誠信、友善4、申請?zhí)丶墝в蔚臈l件有（）。*A.取得高級導游資格滿3年B.取得高級導游資格滿5年(正確答案)C.業(yè)績優(yōu)異，有突出貢獻(正確答案)D.在國內外同行和旅行商中有較大影響(正確答案)E.有高水平的科研成果(正確答案)5、導游在進行導游活動中應注意的一些小節(jié)有（）。*A.導游不得攜帶自己的親友隨旅游團活動(正確答案)B.導游不與同性外國旅游團領隊同住一室(正確答案)C.導游需要及時處理游客內部的矛盾和糾紛D.導游飲酒量不要超過自己酒量的1/3(正確答案)E.導游不私自留用旅行社送給客人的禮品(正確答案)6、導游在帶團過程中要嚴守國家和企業(yè)的機密，包括導游不得（）。*A.與旅游者談及國家的方針政策B.帶領旅游者進入不對外開放的地區(qū)參觀C.向旅游者泄露旅游團收費細則(正確答案)D.回答旅游者問及國家在某些方面存在的問題E.與旅游者談論旅行社內部事務(正確答案)7、規(guī)范化服務是由（）所制定并發(fā)布的某項服務應達到的統(tǒng)一標準。*A.世界旅游組織B.國家相關主管部門(正確答案)C.全國性相關行業(yè)主管部門(正確答案)D.地方相關主管部門E.地方性相關行業(yè)主管部門8、我國導游按照技術等級，可分為（）。*A.初級導游(正確答案)B.中級導游(正確答案)C.高級導游(正確答案)D.專職導游E.特級導游(正確答案)9、下列職業(yè)道德中，屬于導游的是（）。*A.愛國愛企、自尊自強(正確答案)B.克勤克儉、游客至上(正確答案)C.一視同仁、不卑不亢(正確答案)D.優(yōu)質服務、好學向上(正確答案)E.保護環(huán)境、遵紀守法10、為了做好導游服務工作，導游除了要具備導游講解能力外，還應具備（）。*A.語言表達能力(正確答案)B.監(jiān)督管理能力C.人際交往能力(正確答案)D.組織協(xié)調能力(正確答案)E.故障應變能力(正確答案)11、導游應熟悉的和掌握的旅行知識主要包括（）。*A.入出境知識(正確答案)B.產品銷售知識C.貨幣保險知識(正確答案)D.交通知識(正確答案)E.衛(wèi)生知識(正確答案)12、中級導游在獲得資格3年以上，具有本科以上學歷或旅游類、外語類大專學歷，報考前3年內以中級導游身份實際帶團不少于90日，經（）筆試合格者可晉升為高級導游。*A.《導游專題知識》B.《漢語言文學知識》C.《導游能力測試》(正確答案)D.《導游綜合知識》(正確答案)E.《導游業(yè)務》13、按照目前規(guī)定，報考中級導游的條件有（）。*A.取得初級導游證滿3年(正確答案)B.報考前實際帶團不少于60個工作日C.取得初級導游證滿5年D.報考前實際帶團不少于90個工作日(正確答案)E.具有良好的職業(yè)道德14、導游遇到緊急情況時的應變能力主要表現為（）等方面。*A.能保持頭腦清醒、處變不亂(正確答案)B.能分析和判斷此時的游客情緒C.能分析和判斷該問題的關鍵(正確答案)D.能及時做好有關方面協(xié)調工作E.能合情、合理地處理該問題(正確答案)15、導游要養(yǎng)成良好的學風，應主要從（）等方面進行。*A.奮發(fā)圖強B.博覽群書(正確答案)C.勤學好問(正確答案)D.講究學習方法(正確答案)E.堅持不懈(正確答案)16、下列導游的行為中，屬于違法違紀的有（）。*A.在景點邊進行導游講解邊吃東西(正確答案)B.訴說自己收入低希望旅游者多購物(正確答案)C.接受旅游者贈送的黃色書刊(正確答案)D.不向旅游者宣傳我國方針政策E.與旅游者一起講黃色笑話(正確答案)17、導游在帶團過程中代表旅行社應履行的義務有（）。*A.講究禮節(jié)禮貌的義務B.披露真實信息的義務(正確答案)C.保證服務質量的義務(正確答案)D.履行請示報告的義務(正確答案)E.保護旅游者人身、財物安全的義務(正確答案)18、為防止游客中的一些不健康思想意識的侵蝕和來自各方面的金錢、美色、名利和地位的誘惑，導游應具有（）。*A.較高的思想覺悟(正確答案)B.高度的政治警惕性(正確答案)C.高尚的道德品質D.堅強的自控能力(正確答案)E.較強的敬業(yè)精神19、富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善是對社會主義核心價值觀基本內容的精辟概括，即概括了（）。*A.國家的價值目標(正確答案)B.道德的價值標準C.社會的價值取向(正確答案)D.文化的價值取向E.公民的價值準則(正確答案)20、當今導游要真正做好導游服務工作，必須當好“八大員”，下列選項中屬于“八大員”的是（）。*A.國情講解員(正確答案)B.旅游協(xié)調員(正確答案)C.生活服務員(正確答案)D.情況調查員(正確答案)E.旅游統(tǒng)計員21、導游的身心健康包括（）方面。*A.身體健康(正確答案)B.心態(tài)平和(正確答案)C.頭腦冷靜(正確答案)D.心情愉悅E.思想健康(正確答案)22、導游在接待境內外不同類型、不同特點、不同行為表現的游客時應遵循的原則是（）。*A.區(qū)別對待B.有禮有節(jié)C.一視同仁(正確答案)D.公平對待(正確答案)E.和衷共濟23、淵博的知識是導游立業(yè)之基。導游的知識修養(yǎng)包括（）。*A.氣質修養(yǎng)B.情操修養(yǎng)C.學風修養(yǎng)(正確答案)D.人文修養(yǎng)E.文化修養(yǎng)(正確答案)24、導游要了解旅游者的需要和變化可從他們（）方面進行。*A.生活習慣B.行為舉止(正確答案)C.性格特征D.行為表現(正確答案)E.對旅游活動的反映(正確答案)25、旅行知識主要包括（）。*A.入出境知識(正確答案)B.產品銷售知識C.衛(wèi)生知識(正確答案)D.交通知識(正確答案)E.貨幣保險知識(正確答案)26、導游的情操培養(yǎng)應以服務為中心，圍繞（）來進行。*A.對國家的利益(正確答案)B.對集體的貢獻(正確答案)C.對游客的服務(正確答案)D.自己的興趣愛好E.自己從事的工作(正確答案)27、導游服務三要素指的是（）。*A.語言(正確答案)B.態(tài)度C.知識(正確答案)D.服務技能(正確答案)E.進取精神28、地方陪同導游的主要職責是（）。*A.安排旅游活動(正確答案)B.做好當地接待工作(正確答案)C.進行導游講解(正確答案)D.維護游客安全(正確答案)E.宣傳、調研工作29、導游考試合格的人員到旅游行業(yè)組織注冊應提交的材料有（）。*A.本人有效身份證(正確答案)B.導游資格證書(正確答案)C.本人近期照片(正確答案)D.注冊申請(正確答案)E.戶口本30、導游的基本職責包括（）。*A.接受任務，搞好推銷B.導游講解，傳播文化(正確答案)C.安排旅游事宜，保護游客安全(正確答案)D.反映意見要求，安排相關活動(正確答案)E.解答問詢，處理問題(正確答案)31、導游的身心健康包括（）等方面。*A.身體健康(正確答案)B.心態(tài)平和(正確答案)C.頭腦冷靜(正確答案)D.心情愉悅E.思想健康(正確答案)32、導游的文化修養(yǎng)主要包括（）等方面。*A.思想境界B.道德品質C.審美情趣(正確答案)D.禮節(jié)禮貌(正確答案)E.藝術鑒賞能力(正確答案)33、導游的工作要與各旅游服務部門的工作人員打交道，導游工作集體三成員（）之間的相處有時也很復雜。*A.領隊(正確答案)B.全陪(正確答案)C.地陪(正確答案)D.景區(qū)導游E.司機34、景區(qū)導游的主要職責包括（）。*A.導游講解(正確答案)B.處理問題C.做好調研工作D.安全提示(正確答案)E.宣講相關知識(正確答案)35、導游的情操培養(yǎng)應以導游服務為中心，圍繞對國家、對集體、對游客和對自己從事的工作來進行。包括（）。*A.對游客要彬彬有禮、落落大方B.熱愛祖國、熱愛社會主義(正確答案)C.對集體要樹立集體主義精神(正確答案)D.要樹立全心全意為游客服務的思想(正確答案)E.對自己的工作要有愛業(yè)、敬業(yè)精神(正確答案)36、導游的氣質會對其（）產生直接影響。*A.工作態(tài)度(正確答案)B.工作能力C.工作方式(正確答案)D.工作作風(正確答案)E.工作效率37、導游的知識結構主要包括（）。*A.語言知識(正確答案)B.政策法規(guī)知識(正確答案)C.心理學知識(正確答案)D.美學知識(正確答案)E.服務采購知識38、中文導游是指使用（）從事導游業(yè)務的導游。*A.普通話(正確答案)B.地方話(正確答案)C.小語種D.少數民族語言(正確答案)E.阿爾泰語系語言39、導游職業(yè)道德中的“公私分明、誠實善良”要求導游要做到（）。*A.在工作中，要能自覺抵制各種誘惑，不為一己私利而損害游客利益(正確答案)B.導游充分發(fā)揮主動性、積極性、創(chuàng)造性C.對待游客要誠實守信，不弄虛作假、不欺騙游客(正確答案)D.始終把游客的禮儀放在第一位E.嚴格履行合同的規(guī)定，杜絕隨意增減景點和購物點的行為，維護游客的合理利益(正確答案)40、富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善是對社會主義核心價值觀基本內容的精辟概括，它概括了（）。*A.國家的價值目標(正確答案)B.道德的價值標準C.社會的價值取向(正確答案)D.文化的價值取向E.公民的價值準則(正確答案)41、導游的修養(yǎng)主要包括（）。*A.道德修養(yǎng)B.情操修養(yǎng)(正確答案)C.氣質修養(yǎng)(正確答案)D.知識修養(yǎng)(正確答案)E.人品修養(yǎng)42、根據《旅行社條例實施細則》和《導游管理條例》，導游具有（）等的權利。*A.要求旅游者如實提供相關證明文件(正確答案)B.要求旅游者遵守旅游合同約定的的安排(正確答案)C.引導旅游者進行文明旅游D.制止旅游者違背旅游目的地法律的言行(正確答案)E.拒絕旅游者提出侮辱導游人格尊嚴要求(正確答案)43、導游資格考試合格的人員可通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)向所在地旅游主管部門申請導游證，申請時必須提交的材料有（）。*A.身份證的掃描件或者數碼照片等電子版(正確答案)B.導游資格考試證書掃描件C.無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾(正確答案)D.未患有傳染性疾病的承諾(正確答案)E.與經常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅行社訂立的勞動合同或者在經常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅游行業(yè)組織注冊的確認信息。(正確答案)44、導游的知識結構主要包括（）。*A.語言知識(正確答案)B.政策法規(guī)知識(正確答案)C.心理學知識(正確答案)D.美學知識(正確答案)E.服務采購知識45、旅游職業(yè)道德中的遵紀守法指的是導游在工作中應自覺遵守（）。*A.道德準則B.國家法律(正確答案)C.行業(yè)法規(guī)(正確答案)D.職業(yè)紀律(正確答案)E.職業(yè)操守46、對中級導游晉升高級導游的學歷要求有（）*A.大專及以上B.本科及以上(正確答案)C.旅游類大專以及上(正確答案)D.外語類大專及以上(正確答案)E.中專及以上47、導游在帶團過程中，應尊重旅游者的（）。*A.思想傾向B.行動自由C.宗教信仰(正確答案)D.言論自由E.民族習俗(正確答案)48、導游的知識修養(yǎng)包括（）。*A.文法修養(yǎng)B.學風修養(yǎng)(正確答案)C.文化修養(yǎng)(正確答案)D.文采修養(yǎng)E.文風修養(yǎng)49、周總理提出翻譯導游素質要求中的“三過硬”指的是（）。*A.思想過硬(正確答案)B.身體過硬C.外語過硬(正確答案)D.業(yè)務過硬(正確答案)E.心理過硬50、導游職業(yè)道德規(guī)范包括（）。*A.愛國愛企、自尊自強(正確答案)B.克勤克儉、賓客至上(正確答案)C.一視同仁、不卑不亢(正確答案)D.優(yōu)質服務、好學向上(正確答案)E.保護環(huán)境、遵紀守法51、導游的基本職責包括（）。*A.接受任務，搞好推銷B.游講解，傳播文化(正確答案)C.安排旅游事宜，保護游客安全(正確答案)D.反映意見要求，安排相關活動(正確答案)E.解答問詢，處理問題(正確答案)52、導游較強的獨立工作能力包括（）。*A.獨立執(zhí)行政策和進行宣傳講解的能力(正確答案)B.較強的組織協(xié)調能力(正確答案)C.善于和各種人打交道的能力(正確答案)D.獨立處理問題和事故的能力(正確答案)E.熟練的導游技能53、導游在導游講解中不吸煙屬于導游應遵守的（）。*A.社會公德B.職業(yè)道德C.行為規(guī)范(正確答案)D.旅游規(guī)章(正確答案)E.服務標準54、導游的知識結構最好是博而專是由（）決定的。*A.工作條件B.服務對象(正確答案)C.講解內容(正確答案)D.講解對象E.職業(yè)性質55、語言是導游進行導游講解和同游客進行（）的主要手段。*A.信息傳遞(正確答案)B.權益維護C.心理關懷D.文化交流(正確答案)E.情感溝通(正確答案)56、導游發(fā)揚愛國主義精神的主要途徑是（）。*A.通過導游講解介紹國家社會主義建設成就(正確答案)B.通過導游講解宣傳環(huán)境保護知識C.通過導游講解介紹我國五千年的歷史文化(正確答案)D.通過同游客交流增進人民之間的了解E.通過同游客交流搭建人民之間友誼的橋梁57、獨立處理問題和事故的能力是導游最重要的能力之一，需要導游（）意外事故。*A.冷靜分析(正確答案)B.果斷決定(正確答案)C.正確處理(正確答案)D.大氣淡定E.穩(wěn)重成熟58、導游在知識修養(yǎng)上要做到“五勤”，其中勤動手指的是（）。*A.閱讀時要多做筆記(正確答案)B.閱讀后要多寫心得(正確答案)C.帶團前多請教他人D.帶團中多做思考E.帶團后多做總結(正確答案)60、下列人員中，不屬于可以頒發(fā)導游證的是（）。*A.無民事行為能力的人(正確答案)B.受過刑事處罰的人(正確答案)C.受過紀律處分的人D.從被吊銷導游證之日起未逾三年的人(正確答案)E.患有甲類、乙類以及其他可能危害旅游者人身健康安全的傳染性疾病的人(正確答案)61、國家文化和旅游部啟動全國導游公共服務監(jiān)管平臺對導游的好處是可以（）。*A.跨區(qū)域執(zhí)業(yè)(正確答案)B.領取執(zhí)業(yè)證(正確答案)C.展示技能D.宣傳自己(正確答案)E.分享榮譽62、導游的素質要求包括（）。*A.良好的職業(yè)形象B.較全面的知識體系(正確答案