第二章 導(dǎo)游附有答案

第二章導(dǎo)游[復(fù)制]一、判斷題1、按照使用語(yǔ)言，可將我國(guó)導(dǎo)游分為中文導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游兩種類型。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤2、導(dǎo)游證是以電子數(shù)據(jù)形式保存于導(dǎo)游個(gè)人移動(dòng)電話等移動(dòng)終端設(shè)備中的電子證件。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤3、導(dǎo)游不僅要向游客傳遞美的信息，還要用美學(xué)知識(shí)來(lái)指導(dǎo)自己。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤4、業(yè)余導(dǎo)游人員，亦稱兼職導(dǎo)游人員。他必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考核方可上崗。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤5、導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，在實(shí)踐中經(jīng)受磨煉，主動(dòng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己的氣質(zhì)較快地適應(yīng)導(dǎo)游服務(wù)工作特性的要求。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤6、地方陪同導(dǎo)游在導(dǎo)游工作集體中處于中心地位，起著主導(dǎo)作用。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：全程陪同導(dǎo)游在導(dǎo)游工作集體中處于中心地位，起著主導(dǎo)作用。故本題錯(cuò)誤。7、就一地而言，地陪是典型的、完全意義上的導(dǎo)游。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤8、導(dǎo)游只有以良好的思想品德作為后盾，講解時(shí)才能做到內(nèi)容豐富、言之有物。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：導(dǎo)游要知識(shí)面廣、有真才實(shí)學(xué)，只有將淵博的知識(shí)作為后盾，講解時(shí)才能做到內(nèi)容豐富、言之有物。故本題錯(cuò)誤。9、宣傳和引導(dǎo)游客文明旅游是各類導(dǎo)游的共同職責(zé)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤10、1998年國(guó)家建立了導(dǎo)游等級(jí)考核制度。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：1994年，原國(guó)家旅游局制定了《導(dǎo)游等級(jí)考核評(píng)定管理辦法》，開(kāi)始了導(dǎo)游等級(jí)考核。11、導(dǎo)游的工作對(duì)象甚為廣泛，善于和各種人打交道是導(dǎo)游最重要的素質(zhì)之一。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤12、涉外導(dǎo)游至少應(yīng)掌握并熟練運(yùn)用一門(mén)外語(yǔ)，并了解或掌握2-3門(mén)其他外語(yǔ)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤13、導(dǎo)游具有相當(dāng)?shù)墓P(guān)能力，就會(huì)在待人接物時(shí)更自然、得體，能動(dòng)性和自主性必然會(huì)更高，有利于提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤14、地方陪同導(dǎo)游是旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤15、旅行、游覽中遇有可能危及游客人身安全的緊急情形時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)立刻調(diào)整或變更接待計(jì)劃，無(wú)需征得游客的同意，但應(yīng)立即報(bào)告旅行社。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：旅行、游覽中遇有可能危及游客人身安全的緊急情形時(shí)，導(dǎo)游需征得多數(shù)游客的同意，方可調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但應(yīng)立即報(bào)告旅行社。16、《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游的導(dǎo)游證若被撤銷(xiāo)，一年內(nèi)不得申請(qǐng)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：應(yīng)是三年內(nèi)不得再次申請(qǐng)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可。17、人際交往能力是導(dǎo)游應(yīng)具備的各種能力中的核心能力。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：導(dǎo)游講解能力是導(dǎo)游應(yīng)具備的各種能力中的核心能力，而不是人際交往能力。18、一名合格的導(dǎo)游要懂得什么是美，知道美在何處，但對(duì)自己的儀表、儀容、儀態(tài)則無(wú)須過(guò)多講究。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：一名合格的導(dǎo)游要懂得什么是美，知道美在何處，并善于用生動(dòng)形象的語(yǔ)言向具有不同審美情趣的游客介紹美，還要用美學(xué)知識(shí)來(lái)指導(dǎo)自己，使自己的儀表、儀容、儀態(tài)符合美的要求。故本題錯(cuò)誤。19、對(duì)于提供涉外導(dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游，還應(yīng)牢記“內(nèi)外有別”的原則，在工作中多請(qǐng)示匯報(bào)，切忌自作主張，更不能做違法亂紀(jì)的事。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤20、在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游應(yīng)始終保持清醒頭腦，處事沉著、冷靜、有條不紊。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤21、2006年原國(guó)家旅游局發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的若干意見(jiàn)》指出，導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)要以提高服務(wù)水平為核心。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：錯(cuò)在導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)不是要以提高服務(wù)水平為核心，而應(yīng)是要以提高素質(zhì)為核心。22、在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游應(yīng)始終保持清醒頭腦，處事沉著、冷靜、有條不紊。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤23、在旅游期間，領(lǐng)隊(duì)無(wú)須全程陪同旅游團(tuán)進(jìn)行參觀游覽活動(dòng)。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：在旅游期間，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)全程陪同旅游團(tuán)進(jìn)行參觀游覽活動(dòng)，并提供必要的旅途導(dǎo)游和生活服務(wù)。故本題錯(cuò)誤。24、建立全國(guó)導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)的目的一方面是方便導(dǎo)游執(zhí)業(yè)，另一方面是加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的管理。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤25、導(dǎo)游不要與游客過(guò)分親近;不介入游客內(nèi)部的矛盾和糾紛，不在游客之間搬弄是非;對(duì)待游客要一視同仁，不厚此薄彼。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤26、導(dǎo)游可將文明旅游的內(nèi)容融合在講解詞中，進(jìn)行提醒和告知。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤27、旅游活動(dòng)是一項(xiàng)綜合性的審美活動(dòng)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤28、服務(wù)技能可分為操作技能和智力技能兩大類，導(dǎo)游服務(wù)需要的主要是操作技能。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：導(dǎo)游服務(wù)需要的主要是智力技能。29、導(dǎo)游只有以良好的思想品德做后盾，講解時(shí)才能做到內(nèi)容豐富、言之有物。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：導(dǎo)游只有將淵博的知識(shí)作為后盾，講解時(shí)才能做到內(nèi)容豐富、言之有物。30、政策法規(guī)是導(dǎo)游工作的指針。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤31、遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗是導(dǎo)游處理與游客關(guān)系的一條基本行為準(zhǔn)則。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：克勤克儉、賓客至上是導(dǎo)游處理與游客關(guān)系的一條基本行為準(zhǔn)則。故本題錯(cuò)誤。32、語(yǔ)言知識(shí)是導(dǎo)游講解的素材，是導(dǎo)游服務(wù)的“原料”，是導(dǎo)游的看家本領(lǐng)。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)(正確答案)答案解析：史地文化知識(shí)包括歷史、地理、宗教、民族、風(fēng)俗民情、風(fēng)物特產(chǎn)、文學(xué)藝術(shù)、古典建筑和園林等諸方面的知識(shí)。這些知識(shí)是導(dǎo)游講解的素材，是導(dǎo)游服務(wù)的“原料”，是導(dǎo)游的看家本領(lǐng)。故本題錯(cuò)誤。33、取得高級(jí)導(dǎo)游資格5年以上，業(yè)績(jī)優(yōu)異，有突出貢獻(xiàn)，有高水平的科研成果，在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)筆試通過(guò)后晉升為特級(jí)導(dǎo)游。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：題干說(shuō)法錯(cuò)誤，晉升特級(jí)導(dǎo)游不需要筆試，需要論文答辯。故本題錯(cuò)誤。34、申報(bào)高級(jí)導(dǎo)游，需取得中級(jí)導(dǎo)游資格滿4年。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：申報(bào)高級(jí)導(dǎo)游，需取得中級(jí)導(dǎo)游資格滿3年。故本題錯(cuò)誤。35、1995年制定的《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在2011年更改為《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤36、導(dǎo)游不得以明示或暗示的方式向游客索要小費(fèi)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤37、兼職導(dǎo)游，亦稱業(yè)余導(dǎo)游，是指不以導(dǎo)游工作為主要職業(yè)，而是利用業(yè)余時(shí)間從事導(dǎo)游工作的人員。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤38、導(dǎo)游的工作對(duì)象甚為廣泛，善于和各種人打交道是導(dǎo)游最重要的素質(zhì)之一。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤39、政策法規(guī)是導(dǎo)游工作的指針。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤40、初級(jí)導(dǎo)游報(bào)考同語(yǔ)種中級(jí)導(dǎo)游和初級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游報(bào)考中級(jí)中文（普通話）導(dǎo)游的，學(xué)歷不限。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤41、導(dǎo)游學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)是為了洞察和了解游客的心理需求，以便提供有針對(duì)性的服務(wù)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤42、導(dǎo)游這一職業(yè)列入《中國(guó)職業(yè)分類大典》是在20世紀(jì)90年代。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤43、導(dǎo)游的形象是指導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中所呈現(xiàn)出來(lái)的與其從事的職業(yè)相匹配的外部表征（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤44、自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游在提供導(dǎo)游服務(wù)后可直接向游客收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：自由職業(yè)導(dǎo)游在向游客提供服務(wù)后是通過(guò)第三方支付平臺(tái)收取導(dǎo)游費(fèi)。45、“導(dǎo)游在接待10人以上的旅游團(tuán)時(shí)應(yīng)打接待社社旗”屬于導(dǎo)游行為規(guī)范的要求。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤46、自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游的主要收入來(lái)源是游客的購(gòu)物提成。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：自由職業(yè)導(dǎo)游其主要收入來(lái)源是旅行社（或游客）支付的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。故本題錯(cuò)誤。47、一個(gè)人的道德品質(zhì)、道德修養(yǎng)建立在人生觀的基礎(chǔ)之上。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤48、導(dǎo)游不得私自承攬或者以其他任何方式承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤49、將景區(qū)講解員歸入導(dǎo)游分類中是因?yàn)樗麄兿蚵糜螆F(tuán)（者）提供景區(qū)景點(diǎn)講解服務(wù)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤50、地方陪同導(dǎo)游在導(dǎo)游工作集體中處于中心地位，起著主導(dǎo)作用。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：全程陪同導(dǎo)游在導(dǎo)游工作集體中處于中心地位，起著主導(dǎo)作用。51、旅游職業(yè)道德是社會(huì)公德與旅游業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合而形成的職業(yè)行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤52、導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，在實(shí)踐中經(jīng)受磨煉，主動(dòng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己的氣質(zhì)較快地適應(yīng)導(dǎo)游服務(wù)工作特性的要求。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤53、建設(shè)旅游行業(yè)精神文明需要全行業(yè)的共同努力，其關(guān)鍵在于提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)，尤其是道德素質(zhì)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤54、語(yǔ)言是導(dǎo)游最重要的基本功。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤55、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的前提是必須與旅游部門(mén)訂立勞動(dòng)合同或在旅游行業(yè)組織中注冊(cè)。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的前提是擁有導(dǎo)游證。56、取得導(dǎo)游資格證書(shū)的人員應(yīng)持同旅行社訂立的勞動(dòng)合同或在相關(guān)旅游行業(yè)組織登記證明材料到當(dāng)?shù)厥锌h旅游行政部門(mén)申領(lǐng)導(dǎo)游證。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)申請(qǐng)導(dǎo)游證。57、服務(wù)技能可分為操作技能和智力技能兩大類，導(dǎo)游服務(wù)需要的主要是操作技能。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：服務(wù)技能可分為操作技能和智力技能兩大類，導(dǎo)游服務(wù)需要的主要是智力技能。故本題錯(cuò)誤。58、導(dǎo)游要身具“一崗雙責(zé)”指的是導(dǎo)游既要做好導(dǎo)游講解，又要為游客提供生活服務(wù)。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：“一崗雙責(zé)”指的是一要做好導(dǎo)游服務(wù)，二要引導(dǎo)游客文明旅游。59、熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)是作為一名合格的中國(guó)導(dǎo)游的首要條件。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤60、組織協(xié)調(diào)能力是導(dǎo)游應(yīng)具備的各種能力中的核心能力。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：導(dǎo)游講解能力是導(dǎo)游應(yīng)具備的各種能力中的核心能力。61、從法律法規(guī)層面上對(duì)導(dǎo)游的行為進(jìn)行了規(guī)范的第一部法規(guī)是《旅行社管理暫行條例》。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：從法律法規(guī)層面上對(duì)導(dǎo)游的行為進(jìn)行了規(guī)范的第一部法規(guī)是《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。62、2016年原國(guó)家旅游局啟動(dòng)的全國(guó)導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)可使導(dǎo)游在全國(guó)范圍內(nèi)自由擇業(yè)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤63、人際交往能力是導(dǎo)游應(yīng)具備的各種能力中的核心能力。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：人際交往能力雖然對(duì)導(dǎo)游很重要，但不是核心能力，因?yàn)閷?dǎo)游的主要工作是進(jìn)行導(dǎo)游講解。64、導(dǎo)游服務(wù)是旅行社向游客提供的各項(xiàng)服務(wù)中最具代表性的服務(wù)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤65、各類導(dǎo)游由于其工作性質(zhì)、工作對(duì)象、工作范圍和時(shí)空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不同。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：各類導(dǎo)游的基本職責(zé)是公共的，即為游客提供良好的導(dǎo)游講解和旅行服務(wù)。66、導(dǎo)游在旅游團(tuán)的行程中應(yīng)起好組織者和協(xié)調(diào)人角色的作用。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤67、遇到重大情況和問(wèn)題（如治安事故、交通事故等），要及時(shí)匯報(bào)，但關(guān)鍵時(shí)刻仍可自行決定和處理。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：導(dǎo)游遇到重大情況和問(wèn)題（如治安事故、交通事故等），要及時(shí)匯報(bào)，非緊急情況不得擅自決定或處理。本題中的關(guān)鍵時(shí)刻語(yǔ)焉不詳，不能明確是處于緊急情況之中。故本題錯(cuò)誤。68、旅游是當(dāng)今世界最大規(guī)模的民間交往活動(dòng)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤69、導(dǎo)游恪守信譽(yù)首先就是要切實(shí)地按照旅游接待計(jì)劃辦事（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤70、線上執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游在向游客提供服務(wù)后可根據(jù)事先約定直接向游客收取費(fèi)用。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：應(yīng)是通過(guò)第三方支付平臺(tái)收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。71、景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游亦稱講解員，其職責(zé)重點(diǎn)就是負(fù)責(zé)所在景區(qū)（點(diǎn)）的導(dǎo)游講解，解答游客的問(wèn)詢。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤72、根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游若丟失導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)應(yīng)向省級(jí)旅游主管部門(mén)申請(qǐng)重新領(lǐng)取。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：導(dǎo)游丟失身份標(biāo)識(shí)應(yīng)向所在地旅游主管部門(mén)申請(qǐng)重新領(lǐng)取。73、遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗是導(dǎo)游處理與游客關(guān)系的一條基本行為準(zhǔn)則。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：克勤克儉、賓客至上是導(dǎo)游處理與游客關(guān)系的一條基本行為準(zhǔn)則。74、小李的外語(yǔ)水平很高，他認(rèn)為領(lǐng)隊(duì)和全陪兩者的工作基本相同，他可以在一個(gè)旅游團(tuán)中既當(dāng)全陪又當(dāng)領(lǐng)隊(duì)。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：從業(yè)務(wù)范圍看，領(lǐng)隊(duì)和全陪的主要區(qū)別在于領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)中國(guó)旅游團(tuán)進(jìn)行出境旅游，而全陪則帶領(lǐng)入境旅游團(tuán)或國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)在我國(guó)境內(nèi)旅游，一般不跨國(guó)界。所以小李不可能在一個(gè)旅游團(tuán)中既當(dāng)全陪又當(dāng)領(lǐng)隊(duì)。故本題錯(cuò)誤。75、導(dǎo)游帶團(tuán)中如遇游客對(duì)事故的處理有意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)向旅行社請(qǐng)示匯報(bào)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤76、熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)是作為一名合格的中國(guó)導(dǎo)游的首要條件。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤77、在在線旅游服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)的自由職業(yè)導(dǎo)游向游客提供的導(dǎo)游服務(wù)主要是照料服務(wù)和講解服務(wù)。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：在在線旅游服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)的自由職業(yè)導(dǎo)游向游客提供的導(dǎo)游服務(wù)主要是向?qū)Х?wù)和導(dǎo)游講解服務(wù)。78、旅行社專職導(dǎo)游為旅行社正式員工，專職為旅行社帶團(tuán)，并由旅行社支付勞動(dòng)報(bào)酬、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤79、導(dǎo)游是指取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為游客提供向?qū)?、講解及其他服務(wù)的人員。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤80、各類導(dǎo)游由于其工作性質(zhì)、工作對(duì)象、工作范圍和時(shí)空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不同。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：各類導(dǎo)游由于其工作性質(zhì)、工作對(duì)象、工作范圍和時(shí)空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)也有所區(qū)別。但他們的基本職責(zé)是共同的，就是為游客提供良好的導(dǎo)游講解和旅行服務(wù)。故本題錯(cuò)誤。81、按照使用語(yǔ)言，可將我國(guó)導(dǎo)游分為中文導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游。其中，中文導(dǎo)游亦稱普通話導(dǎo)游。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：中文導(dǎo)游是指使用普通話、地方話或者少數(shù)民族語(yǔ)言從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的導(dǎo)游。故本題錯(cuò)誤。82、導(dǎo)游講解要做到言之有物、言之有理、言之有據(jù)，應(yīng)以豐富的感情投入作為后盾。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：導(dǎo)游講解要做到言之有物、言之有理、言之有據(jù)，應(yīng)以豐富的知識(shí)投入作為后盾，而不是以感情投入作為后盾。83、一名合格的導(dǎo)游應(yīng)是優(yōu)良素質(zhì)與良好形象的完美結(jié)合。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤84、所謂“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”是對(duì)人們氣質(zhì)修養(yǎng)好的稱頌和贊譽(yù)。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：所謂“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”是對(duì)人們情操修養(yǎng)好的稱頌和贊譽(yù)。85、導(dǎo)游這一職業(yè)列入《中國(guó)職業(yè)分類大典》是在20世紀(jì)80年代。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：導(dǎo)游這一職業(yè)列入《中國(guó)職業(yè)分類大典》是在20世紀(jì)90年代，而不是80年代。86、愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”，是公民必須恪守的基本道德準(zhǔn)則，也是評(píng)價(jià)公民道德行為選擇的基本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤87、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局是導(dǎo)游一項(xiàng)最重要的業(yè)務(wù)要求，它是衡量導(dǎo)游工作態(tài)度的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：耐心細(xì)致、文明禮貌是導(dǎo)游一項(xiàng)最重要的業(yè)務(wù)要求，它是衡量導(dǎo)游工作態(tài)度的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。故本題錯(cuò)誤。88、導(dǎo)游只有對(duì)講解的景物和游客有較好的了解，才能在講解中侃侃而淡，旁征旁引。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：導(dǎo)游只有具備廣博的知識(shí)，才能在講解中侃侃而淡，旁征旁引。89、加拿大用“旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)”指代導(dǎo)游。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤90、景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游亦稱講解員，其職責(zé)重點(diǎn)就是負(fù)責(zé)所在景區(qū)（點(diǎn)）的導(dǎo)游講解，解答游客的問(wèn)詢。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤91、導(dǎo)游在工作中，飲酒量不要超過(guò)自己酒量的1/2。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：導(dǎo)游飲酒量不要超過(guò)自己酒量的1/3。故本題錯(cuò)誤。92、全程陪同導(dǎo)游是旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：地方陪同導(dǎo)游是旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者。93、線上執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游在向游客提供服務(wù)后可根據(jù)事先約定直接向游客收取費(fèi)用。（）[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)答案解析：線上執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游在向游客提供服務(wù)，通過(guò)第三方支付平臺(tái)收取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)的執(zhí)業(yè)方式。本題中根據(jù)事先約定直接向游客收取費(fèi)用的提法是錯(cuò)誤的。二、單選題1、下列幾種關(guān)系中，不屬于導(dǎo)游在帶團(tuán)中應(yīng)處理好的關(guān)系的是（）。[單選題]*A.旅游日程安排上松與緊的關(guān)系(正確答案)B.游客年齡和體質(zhì)上強(qiáng)和弱的關(guān)系C.旅游活動(dòng)安排上勞和逸的關(guān)系D.游客意見(jiàn)相左時(shí)少數(shù)與多數(shù)的關(guān)系2、導(dǎo)游不得（），不擅離職守，不懶散松懈，不本位主義，不推諉責(zé)任。[單選題]*A.自私自利B.導(dǎo)而不游C.游而不導(dǎo)(正確答案)D.違反規(guī)則3、“服務(wù)至誠(chéng)”是旅游業(yè)服務(wù)社會(huì)的（）。[單選題]*A.努力方向B.必要途徑C.精神內(nèi)核(正確答案)D.方式方法4、導(dǎo)游需要在導(dǎo)游證有效期屆滿后繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前（）個(gè)月內(nèi)，通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)向所在地旅游主管部門(mén)提出申請(qǐng)。[單選題]*A.3(正確答案)B.4C.5D.65、我國(guó)導(dǎo)游在獲得高級(jí)導(dǎo)游資格之后到有資格評(píng)定特級(jí)導(dǎo)游的年限是（）年。[單選題]*A.30B.4C.5(正確答案)D.66、旅游服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標(biāo)志是（）。[單選題]*A.旅行社擁有導(dǎo)游數(shù)量B.導(dǎo)游整體規(guī)模C.導(dǎo)游學(xué)歷水平D.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量(正確答案)7、導(dǎo)游合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（）。[單選題]*A.廣而深B.廣而精C.博而精D.博而專(正確答案)8、一名合格的中國(guó)導(dǎo)游應(yīng)該具備的首要條件是（）。[單選題]*A.熱愛(ài)祖國(guó)(正確答案)B.情操高尚C.愛(ài)崗敬業(yè)D.遵紀(jì)守法9、下列工作職責(zé)中，屬于地陪導(dǎo)游特有的是（）。[單選題]*A.組織協(xié)調(diào)工作B.維護(hù)團(tuán)隊(duì)安全C.處理相關(guān)問(wèn)題D.安排旅游活動(dòng)(正確答案)10、導(dǎo)游講解能力是導(dǎo)游應(yīng)具備的各種能力中的（）能力。[單選題]*A.次要B.輔助C.從屬D.核心(正確答案)11、導(dǎo)游接受任務(wù)后要嚴(yán)格按照旅游接待計(jì)劃，帶領(lǐng)全團(tuán)游客游覽好、生活好。這就要求導(dǎo)游具有（）。[單選題]*A.獨(dú)立執(zhí)行政策和進(jìn)行宣傳講解的能力B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力(正確答案)C.善于和各種人打交道的能力D.獨(dú)立分析、解決問(wèn)題，處理事故的能力12、“服務(wù)至誠(chéng)”是旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立的基本（）。[單選題]*A.工作方向B.工作方式C.工作態(tài)度(正確答案)D.工作作風(fēng)13、語(yǔ)言、知識(shí)和技能是導(dǎo)游服務(wù)的三要素，它們之間是（）關(guān)系。[單選題]*A.相互包容B.相互作用C.相輔相成(正確答案)D.相互影響14、（）不僅是導(dǎo)游必須遵守的一項(xiàng)基本道德規(guī)范，也是社會(huì)主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。[單選題]*A.公私分明，誠(chéng)實(shí)善良B.愛(ài)國(guó)愛(ài)企，自尊自強(qiáng)(正確答案)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局D.一視同仁，不卑不亢15、準(zhǔn)備報(bào)考導(dǎo)游資格證考試的考生必須具有（）學(xué)歷。[單選題]*A.初中B.高中、中專(正確答案)C.大專D.大學(xué)本科16、恪守旅行社和自己對(duì)游客的承諾是衡量導(dǎo)游是否盡職的（）。[單選題]*A.規(guī)范要求B.終極目標(biāo)C.唯一標(biāo)準(zhǔn)D.基本尺度(正確答案)17、在下列價(jià)值觀中，（）是我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的建設(shè)目標(biāo)。[單選題]*A.富強(qiáng)、民主、文明、和諧(正確答案)B.自由、平等、公正、法制C.愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善D.富強(qiáng)、平等、誠(chéng)信、和諧18、（）是導(dǎo)游在接待游客的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)具備的基本道德品質(zhì)和道德情操。[單選題]*A.公私分明、誠(chéng)實(shí)善良B.熱情大度、清潔端莊(正確答案)C.耐心細(xì)致、文明禮貌D.團(tuán)結(jié)服從、顧全大局19、一名合格的導(dǎo)游應(yīng)是（）的完美結(jié)合。[單選題]*A.淵博的知識(shí)與健康的體魄B.優(yōu)良的素質(zhì)與良好的職業(yè)形象(正確答案)C.淵博的知識(shí)與良好的修養(yǎng)D.健康的體魄與較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力20、自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游在向游客提供服務(wù)后，其服務(wù)費(fèi)是通過(guò)（）來(lái)收取。[單選題]*A.線上網(wǎng)站B.線下機(jī)構(gòu)C.服務(wù)的游客D.第三方支付平臺(tái)(正確答案)21、“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”反映的是人們的（）修養(yǎng)。[單選題]*A.氣質(zhì)B.道德C.學(xué)風(fēng)D.情操(正確答案)22、下列行為表現(xiàn)中不屬于導(dǎo)游素質(zhì)的是（）。[單選題]*A.較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力B.積極的進(jìn)取精神C.廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)D.整潔的外表(正確答案)23、將導(dǎo)游分為海外領(lǐng)隊(duì)、全陪導(dǎo)游、地陪導(dǎo)游和景區(qū)導(dǎo)游是按照（）來(lái)分類的。[單選題]*A.業(yè)務(wù)范圍(正確答案)B.技術(shù)等級(jí)C.使用的語(yǔ)言D.勞動(dòng)就業(yè)方式24、在目前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍中，占主體地位的是（）。[單選題]*A.旅行社專職導(dǎo)游B.旅游景區(qū)（點(diǎn)）講解員C.自由職業(yè)導(dǎo)游(正確答案)D.社會(huì)兼職導(dǎo)游25、（）是導(dǎo)游處理與游客關(guān)系的一條基本行為準(zhǔn)則。[單選題]*A.克勤克儉、賓客至上(正確答案)B.公私分明、誠(chéng)實(shí)善良C.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗D.一視同仁、不卑不亢26、導(dǎo)游最重要的基本功是（）。[單選題]*A.史地文化知識(shí)B.心理學(xué)知識(shí)知識(shí)C.美學(xué)知識(shí)D.語(yǔ)言表達(dá)能力(正確答案)27、導(dǎo)游熟知客源國(guó)（地區(qū)）的有關(guān)情況，不僅有利于同游客進(jìn)行較好的溝通，而且有助于化解由于（）所引起的矛盾和沖突。[單選題]*A.性格差異B.心理差異C.文化差異(正確答案)D.興趣差異28、初級(jí)導(dǎo)游報(bào)考中級(jí)導(dǎo)游的條件之一是報(bào)考前3年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)應(yīng)不少于（）個(gè)工作日。[單選題]*A.60B.70C.80D.90(正確答案)29、在旅游職業(yè)道德中，（）不僅是導(dǎo)游必須遵守的一項(xiàng)基本道德規(guī)范，也是社會(huì)主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。[單選題]*A.公私分明，誠(chéng)實(shí)善良B.愛(ài)國(guó)愛(ài)企，自尊自強(qiáng)(正確答案)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局D.一視同仁，不卑不亢30、導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)若丟失或者因磨損影響使用時(shí)，導(dǎo)游可以向（）申請(qǐng)重新領(lǐng)取。[單選題]*A.所在地旅游主管部門(mén)(正確答案)B.所在地人民政府C.所在地旅游行業(yè)組織D.所在地民政部門(mén)31、以導(dǎo)游為主要職業(yè)，但并不受雇于固定的旅行社，而是簽訂臨時(shí)勞動(dòng)合同為多家旅行社服務(wù)的導(dǎo)游是（）。[單選題]*A.專職導(dǎo)游B.業(yè)余導(dǎo)游C.特聘導(dǎo)游D.自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游(正確答案)32、既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的導(dǎo)游是（）。[單選題]*A.領(lǐng)隊(duì)(正確答案)B.全陪C.地陪D.講解員33、準(zhǔn)備報(bào)考導(dǎo)游資格證考試的考生必須具有（）及以上學(xué)歷。[單選題]*A.初中B.高中、中專(正確答案)C.大專D.大學(xué)本科34、導(dǎo)游講解能力是導(dǎo)游應(yīng)具備的各種能力中的（）能力。[單選題]*A.重要B.基本C.保障D.核心(正確答案)35、“自由、平等、公正、法治”，是對(duì)美好社會(huì)的生動(dòng)表述，反映了中國(guó)特色社會(huì)主義的（）。[單選題]*A.基本屬性(正確答案)B.主要特點(diǎn)C.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)D.發(fā)展方向36、旅游職業(yè)道德中的“耐心細(xì)致、文明禮貌”是衡量導(dǎo)游（）的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*A.工作方法B.工作態(tài)度(正確答案)C.工作方式D.工作責(zé)任心37、導(dǎo)游接受任務(wù)后要嚴(yán)格按照旅游接待計(jì)劃，帶領(lǐng)全團(tuán)游客心情愉快地開(kāi)展旅游活動(dòng)游覽好、生活好。這就要求導(dǎo)游具有（）。[單選題]*A.獨(dú)立執(zhí)行政策和進(jìn)行宣傳講解的能力B.較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力(正確答案)C.善于和各種人打交道的能力D.獨(dú)立分析、解決問(wèn)題，處理事故的能力38、下列不屬于景區(qū)導(dǎo)游主要職責(zé)的是（）。[單選題]*A.提供導(dǎo)游講解B.做好安全提示C.做好聯(lián)絡(luò)工作(正確答案)D.宣傳相關(guān)知識(shí)39、在旅游職業(yè)道德中，（）是集體主義原則在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)。[單選題]*A.克勤克儉，游客至上B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗C.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局(正確答案)D.耐心細(xì)致、文明禮貌40、按照有關(guān)規(guī)定，具有大專或以上學(xué)歷的初級(jí)導(dǎo)游晉升為中級(jí)導(dǎo)游的條件之一是取得導(dǎo)游證滿（）年。[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.441、旅游行業(yè)核心價(jià)值觀中的“游客為本”與“服務(wù)至誠(chéng)”之間是（）的關(guān)系。[單選題]*A.相互依賴B.相輔相成(正確答案)C.互為表里D.相互作用42、旅游職業(yè)道德既是導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)，也是導(dǎo)游工作中的（）。[單選題]*A.紀(jì)律要求B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.行為規(guī)范(正確答案)D.生活準(zhǔn)則43、下列行為表現(xiàn)中不屬于導(dǎo)游素質(zhì)的是（）。[單選題]*A.較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力B.積極的進(jìn)取精神C.廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)D.干凈整潔的外表(正確答案)44、高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)是（）有機(jī)結(jié)合的結(jié)果。[單選題]*A.態(tài)度、知識(shí)和服務(wù)技能B.語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)意識(shí)C.知識(shí)、技能和心理素質(zhì)D.語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)技能(正確答案)45、不斷進(jìn)行知識(shí)更新屬于導(dǎo)游加強(qiáng)（）的范疇。[單選題]*A.學(xué)風(fēng)修養(yǎng)B.氣質(zhì)修養(yǎng)C.情操修養(yǎng)D.文化修養(yǎng)(正確答案)46、導(dǎo)游的情操培養(yǎng)應(yīng)以（）為中心。[單選題]*A.思想品德B.敬業(yè)精神C.導(dǎo)游服務(wù)(正確答案)D.健康身心47、在下列價(jià)值觀中，反映中國(guó)特色社會(huì)主義基本理念的是（）。[單選題]*A.富強(qiáng)、民主、文明、和諧(正確答案)B.自由、平等、公平、法治C.愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善D.自由、民主、文明、法治48、將導(dǎo)游分為旅行社導(dǎo)游、兼職導(dǎo)游和自由職業(yè)導(dǎo)游是按照（）來(lái)分類的。[單選題]*A.業(yè)務(wù)范圍B.技術(shù)等級(jí)C.使用的語(yǔ)言D.勞動(dòng)就業(yè)方式(正確答案)49、一個(gè)大專以上學(xué)歷的初級(jí)導(dǎo)游想要逐步晉升到特級(jí)導(dǎo)游，至少需要（）年。[單選題]*A.9B.10(正確答案)C.11D.1250、“富強(qiáng)、民主、文明、和諧”對(duì)其他層次的價(jià)值理念具有（）作用。[單選題]*A.先導(dǎo)B.統(tǒng)領(lǐng)(正確答案)C.支撐D.輔助51、下列不屬于中文導(dǎo)游服務(wù)對(duì)象的是（）[單選題]*A.國(guó)內(nèi)旅游中的中國(guó)公民B.入境旅游的16歲香港學(xué)生C.入境旅游的25歲澳門(mén)張先生D.入境旅游的英國(guó)人馬克(正確答案)52、衡量導(dǎo)游道德素質(zhì)高低的標(biāo)準(zhǔn)是看其是否具有（）的意識(shí)。[單選題]*A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)(正確答案)B.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)C.誠(chéng)信服務(wù)D.細(xì)致服務(wù)53、語(yǔ)言、知識(shí)和技能是導(dǎo)游服務(wù)的三要素，它們之間是（）關(guān)系。[單選題]*A.相互包容B.相輔相成(正確答案)C.相互作用D.相互影響54、“游客為本”是旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的（）。[單選題]*A.首要品牌標(biāo)識(shí)B.主要?jiǎng)恿υ慈狢.根本價(jià)值取向(正確答案)D.基本行為法則55、我國(guó)導(dǎo)游在獲得中級(jí)導(dǎo)游資格之后到有資格報(bào)考高級(jí)導(dǎo)游的年限是（）年。[單選題]*A.2B.3(正確答案)C.4D.556、自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游在向游客提供服務(wù)后，其服務(wù)費(fèi)是通過(guò)（）來(lái)收取。[單選題]*A.線上網(wǎng)站B.線下機(jī)構(gòu)C.服務(wù)的游客D.第三方支付平臺(tái)(正確答案)57、導(dǎo)游的形象是指導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中所呈現(xiàn)出來(lái)的與其（）相匹配的外部表征。[單選題]*A.服務(wù)的對(duì)象B.從事的職業(yè)(正確答案)C.行為表現(xiàn)D.工作作風(fēng)58、檢驗(yàn)導(dǎo)游服務(wù)好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)是（）。[單選題]*A.完成任務(wù)B.符合規(guī)范C.游客滿意(正確答案)D.旅行社滿意59、導(dǎo)游是指按照（）的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派或者在旅游行業(yè)組織注冊(cè)，為游客提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。[單選題]*A.《旅行社管理?xiàng)l例》B.《旅游法》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》(正確答案)C.《旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)》D.《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》60、“富強(qiáng)、民主、文明、和諧”對(duì)其他層次的價(jià)值理念具有（）作用。[單選題]*A.先導(dǎo)B.統(tǒng)領(lǐng)(正確答案)C.支撐D.輔助61、（）是集體主義原則在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)。[單選題]*A.克勤克儉，游客至上B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗C.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局(正確答案)D.耐心細(xì)致、文明禮貌62、旅游接待計(jì)劃是地方導(dǎo)游了解旅游團(tuán)基本情況和安排地方活動(dòng)日程的（）。[單選題]*A.前提B.依據(jù)(正確答案)C.準(zhǔn)繩D.標(biāo)準(zhǔn)63、2006年原國(guó)家旅游局發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的若干意見(jiàn)》指出，導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)要以（）為核心。[單選題]*A.增加數(shù)量B.提高素質(zhì)(正確答案)C.強(qiáng)化培訓(xùn)D.嚴(yán)格考核64、一名合格的中國(guó)導(dǎo)游應(yīng)該具備的首要條件是（）。[單選題]*A.熱愛(ài)祖國(guó)(正確答案)B.情操高尚C.愛(ài)崗敬業(yè)D.遵紀(jì)守法65、原國(guó)家旅游局從（）年開(kāi)始每年舉行一次全國(guó)性的導(dǎo)游資格考試。[單選題]*A.1988B.1989(正確答案)C.1990D.199966、導(dǎo)游飲酒強(qiáng)不要超過(guò)自己酒量的（）[單選題]*A.1/4B.1/3(正確答案)C.1/2D.2/367、規(guī)定導(dǎo)游實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一考試制度的第一部法規(guī)是（）。[單選題]*A.《旅行社暫行條例》B.《旅行社條例》C.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》(正確答案)D.《導(dǎo)游管理辦法》68、導(dǎo)游是指按照（）的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，或同游客簽訂合同，為游客提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。[單選題]*A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》(正確答案)B.《旅行社管理?xiàng)l例》C.《旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)》D.《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》69、全陪導(dǎo)游的職責(zé)之一是監(jiān)督各地接待社接待情況和接待質(zhì)量，依據(jù)的是（）。[單選題]*A.有關(guān)旅游法規(guī)B.旅行社協(xié)會(huì)的規(guī)章C.旅行社的接待計(jì)劃(正確答案)D.旅行社的工作安排70、全程陪同導(dǎo)游要做好聯(lián)絡(luò)工作是指（）。[單選題]*A.按旅游合同或約定實(shí)施組團(tuán)旅行社的接待計(jì)劃B.負(fù)責(zé)同組團(tuán)旅行社和各地接待旅行社的聯(lián)絡(luò)，做好各站的銜接(正確答案)C.協(xié)調(diào)各方人員之間的合作關(guān)系D.組織協(xié)調(diào)旅游團(tuán)在各地的旅游活動(dòng)，聽(tīng)取游客的意見(jiàn)71、我國(guó)導(dǎo)游在獲得高級(jí)導(dǎo)游資格之后到有資格評(píng)定特級(jí)導(dǎo)游的年限是（）。[單選題]*A.4年B.5年(正確答案)C.6年D.7年72、“導(dǎo)游在接待10人以上的旅游團(tuán)時(shí)應(yīng)打接待社社旗”屬于導(dǎo)游（）的要求。[單選題]*A.職業(yè)道德B.工作性質(zhì)C.行為規(guī)范(正確答案)D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)73、全程陪同導(dǎo)游的職責(zé)之一是監(jiān)督各地接待社接待情況和接待質(zhì)量，監(jiān)督的依據(jù)是（）。[單選題]*A.有關(guān)旅游法規(guī)B.旅行社協(xié)會(huì)的規(guī)章C.旅行社的接待計(jì)劃(正確答案)D.旅行社的工作安排74、導(dǎo)游服務(wù)從一定的意義上說(shuō)是一種心理服務(wù)，這是因?yàn)閷?dǎo)游服務(wù)是以（）為基礎(chǔ)所提供的有針對(duì)性的服務(wù)。[單選題]*A.游客的安全需要B.游客的身體需要C.游客受尊重的需要D.游客的心理需要(正確答案)75、旅游職業(yè)道德中的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上”不僅是衡量導(dǎo)游工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要的標(biāo)準(zhǔn)，而且也是導(dǎo)游職業(yè)道德水準(zhǔn)的（）。[單選題]*A.最終體現(xiàn)(正確答案)B.合法要求C.起碼要求D.紀(jì)律要求76、（）是一個(gè)人相當(dāng)穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)，俗稱氣度、脾氣、秉性或性情。[單選題]*A.情操B.氣質(zhì)(正確答案)C.學(xué)風(fēng)D.文化77、導(dǎo)游最重要的基本功是（）。[單選題]*A.史地文化知識(shí)B.政策法規(guī)知識(shí)C.語(yǔ)言表達(dá)能力(正確答案)D.人際交往能力78、導(dǎo)游講究禮節(jié)禮貌屬于（）的范疇。[單選題]*A.學(xué)風(fēng)修養(yǎng)B.氣質(zhì)修養(yǎng)C.情操修養(yǎng)D.文化修養(yǎng)(正確答案)79、與旅行社簽訂合同的導(dǎo)游是指具備導(dǎo)游資格，持有導(dǎo)游證，同旅行社簽訂了（）以上合同的導(dǎo)游。[單選題]*A.10天B.15天C.20天D.1個(gè)月(正確答案)80、旅游接待計(jì)劃的圓滿實(shí)施主要取決于（）的導(dǎo)游服務(wù)。[單選題]*A.全程導(dǎo)游B.地方導(dǎo)游(正確答案)C.旅游領(lǐng)隊(duì)D.景區(qū)講解員81、地陪是指接受（）委派，代表該旅行社實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)（者）提供當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)安排、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。[單選題]*A.組團(tuán)社B.地接社(正確答案)C.國(guó)際旅行社D.景區(qū)82、將景區(qū)（點(diǎn)）講解員歸入導(dǎo)游分類中是因?yàn)樗麄冊(cè)冢ǎ┓矫媾c導(dǎo)游相同[單選題]*A.業(yè)務(wù)范圍B.業(yè)務(wù)性質(zhì)(正確答案)C.隸屬關(guān)系D.服務(wù)水平83、導(dǎo)游在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，（）人以上團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)打接待社社旗。[單選題]*A.10(正確答案)B.15C.20D.2584、導(dǎo)游職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)是（）。[單選題]*A.愛(ài)國(guó)愛(ài)企、自尊自強(qiáng)B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上(正確答案)D.克勤克儉、賓客至上85、在下列價(jià)值觀中，（）是對(duì)美好社會(huì)的生動(dòng)表述，也是從社會(huì)層面對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本理念的凝練。[單選題]*A.富強(qiáng)、民主、文明、和諧B.自由、平等、公正、法治(正確答案)C.愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善D.富強(qiáng)、平等、誠(chéng)信、和諧86、將導(dǎo)游分為旅行社導(dǎo)游、兼職導(dǎo)游和自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游是按照（）來(lái)分類的。[單選題]*A.業(yè)務(wù)范圍B.技術(shù)等級(jí)C.使用的語(yǔ)言D.勞動(dòng)就業(yè)方式(正確答案)87、對(duì)導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，淵博的知識(shí)是其（）。[單選題]*A.創(chuàng)業(yè)之源B.立業(yè)之魂C.立業(yè)之基(正確答案)D.樂(lè)業(yè)之助88、全國(guó)導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)正式上線是在（）年。[單選題]*A.2014B.2016(正確答案)C.2017D.201889、導(dǎo)游的情操培養(yǎng)應(yīng)以（）為中心。[單選題]*A.思想品德B.敬業(yè)精神C.導(dǎo)游服務(wù)(正確答案)D.健康身心90、導(dǎo)游接受任務(wù)后要嚴(yán)格按照旅游接待計(jì)劃，帶領(lǐng)全團(tuán)游客游覽好、生活好。這就要求導(dǎo)游具有（）。[單選題]*A.獨(dú)立執(zhí)行政策和進(jìn)行宣傳講解的能力B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力(正確答案)C.善于和各種人打交道的能力D.獨(dú)立分析、解決問(wèn)題，處理事故的能力91、導(dǎo)游證的有效期是（）年。[單選題]*A.1B.2C.3(正確答案)D.592、服務(wù)技能包括兩大類，導(dǎo)游服務(wù)需要的主要是（）。[單選題]*A.操作技能B.智力技能(正確答案)C.協(xié)作技能D.公關(guān)技能93、導(dǎo)游在工作中加強(qiáng)道德修養(yǎng)有利于（）。[單選題]*A.提高導(dǎo)游服務(wù)水平B.規(guī)范自己的行為(正確答案)C.協(xié)調(diào)相關(guān)方面的關(guān)系D.進(jìn)行自我心理調(diào)適94、高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)是（））有機(jī)結(jié)合的結(jié)果。[單選題]*A.態(tài)度、知識(shí)和服務(wù)技能B.語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)意識(shí)C.知識(shí)、技能和心理素質(zhì)D.語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)技能(正確答案)95、導(dǎo)游經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)是指導(dǎo)游連續(xù)執(zhí)業(yè)或者3個(gè)月內(nèi)累計(jì)執(zhí)業(yè)達(dá)到（）日的省級(jí)行政區(qū)域。[單選題]*A.20B.30(正確答案)C.40D.6096、（）是一個(gè)人相當(dāng)穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)，俗稱氣度、脾氣、秉性或性情。[單選題]*A.情操B.氣質(zhì)(正確答案)C.學(xué)風(fēng)D.文化97、參加導(dǎo)游考試的人員在取得導(dǎo)游資格證書(shū)后，可持所簽勞動(dòng)合同或在旅游行業(yè)組織注冊(cè)后，通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)向（）申領(lǐng)導(dǎo)游證。[單選題]*A.旅游行業(yè)組織B.所在地人民政府C.國(guó)家文化和旅游部D.所在地旅游主管部門(mén)(正確答案)三、多選題1、導(dǎo)游的行為規(guī)范包括（）。*A.忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則(正確答案)B.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，不必事事請(qǐng)示匯報(bào)C.自覺(jué)遵紀(jì)守法(正確答案)D.自尊、自愛(ài)，不失人格、國(guó)格(正確答案)E.不必過(guò)分注意一些小節(jié)2、按照職業(yè)性質(zhì)，可將我國(guó)導(dǎo)游分為（）。*A.旅行社導(dǎo)游(正確答案)B.社會(huì)導(dǎo)游(正確答案)C.中文導(dǎo)游D.初級(jí)導(dǎo)游E.外語(yǔ)導(dǎo)游3、在社會(huì)主義核心價(jià)值觀中（）反映了中國(guó)特色社會(huì)主義的基本屬性，是我們黨矢志不渝、長(zhǎng)期實(shí)踐的核心價(jià)值理念。*A.公正、法治(正確答案)B.文明、和諧C.愛(ài)國(guó)、敬業(yè)D.自由、平等(正確答案)E.誠(chéng)信、友善4、申請(qǐng)?zhí)丶?jí)導(dǎo)游的條件有（）。*A.取得高級(jí)導(dǎo)游資格滿3年B.取得高級(jí)導(dǎo)游資格滿5年(正確答案)C.業(yè)績(jī)優(yōu)異，有突出貢獻(xiàn)(正確答案)D.在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響(正確答案)E.有高水平的科研成果(正確答案)5、導(dǎo)游在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)注意的一些小節(jié)有（）。*A.導(dǎo)游不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動(dòng)(正確答案)B.導(dǎo)游不與同性外國(guó)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)同住一室(正確答案)C.導(dǎo)游需要及時(shí)處理游客內(nèi)部的矛盾和糾紛D.導(dǎo)游飲酒量不要超過(guò)自己酒量的1/3(正確答案)E.導(dǎo)游不私自留用旅行社送給客人的禮品(正確答案)6、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中要嚴(yán)守國(guó)家和企業(yè)的機(jī)密，包括導(dǎo)游不得（）。*A.與旅游者談及國(guó)家的方針政策B.帶領(lǐng)旅游者進(jìn)入不對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)參觀C.向旅游者泄露旅游團(tuán)收費(fèi)細(xì)則(正確答案)D.回答旅游者問(wèn)及國(guó)家在某些方面存在的問(wèn)題E.與旅游者談?wù)撀眯猩鐑?nèi)部事務(wù)(正確答案)7、規(guī)范化服務(wù)是由（）所制定并發(fā)布的某項(xiàng)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。*A.世界旅游組織B.國(guó)家相關(guān)主管部門(mén)(正確答案)C.全國(guó)性相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)(正確答案)D.地方相關(guān)主管部門(mén)E.地方性相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)8、我國(guó)導(dǎo)游按照技術(shù)等級(jí)，可分為（）。*A.初級(jí)導(dǎo)游(正確答案)B.中級(jí)導(dǎo)游(正確答案)C.高級(jí)導(dǎo)游(正確答案)D.專職導(dǎo)游E.特級(jí)導(dǎo)游(正確答案)9、下列職業(yè)道德中，屬于導(dǎo)游的是（）。*A.愛(ài)國(guó)愛(ài)企、自尊自強(qiáng)(正確答案)B.克勤克儉、游客至上(正確答案)C.一視同仁、不卑不亢(正確答案)D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上(正確答案)E.保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法10、為了做好導(dǎo)游服務(wù)工作，導(dǎo)游除了要具備導(dǎo)游講解能力外，還應(yīng)具備（）。*A.語(yǔ)言表達(dá)能力(正確答案)B.監(jiān)督管理能力C.人際交往能力(正確答案)D.組織協(xié)調(diào)能力(正確答案)E.故障應(yīng)變能力(正確答案)11、導(dǎo)游應(yīng)熟悉的和掌握的旅行知識(shí)主要包括（）。*A.入出境知識(shí)(正確答案)B.產(chǎn)品銷(xiāo)售知識(shí)C.貨幣保險(xiǎn)知識(shí)(正確答案)D.交通知識(shí)(正確答案)E.衛(wèi)生知識(shí)(正確答案)12、中級(jí)導(dǎo)游在獲得資格3年以上，具有本科以上學(xué)歷或旅游類、外語(yǔ)類大專學(xué)歷，報(bào)考前3年內(nèi)以中級(jí)導(dǎo)游身份實(shí)際帶團(tuán)不少于90日，經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級(jí)導(dǎo)游。*A.《導(dǎo)游專題知識(shí)》B.《漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)》C.《導(dǎo)游能力測(cè)試》(正確答案)D.《導(dǎo)游綜合知識(shí)》(正確答案)E.《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》13、按照目前規(guī)定，報(bào)考中級(jí)導(dǎo)游的條件有（）。*A.取得初級(jí)導(dǎo)游證滿3年(正確答案)B.報(bào)考前實(shí)際帶團(tuán)不少于60個(gè)工作日C.取得初級(jí)導(dǎo)游證滿5年D.報(bào)考前實(shí)際帶團(tuán)不少于90個(gè)工作日(正確答案)E.具有良好的職業(yè)道德14、導(dǎo)游遇到緊急情況時(shí)的應(yīng)變能力主要表現(xiàn)為（）等方面。*A.能保持頭腦清醒、處變不亂(正確答案)B.能分析和判斷此時(shí)的游客情緒C.能分析和判斷該問(wèn)題的關(guān)鍵(正確答案)D.能及時(shí)做好有關(guān)方面協(xié)調(diào)工作E.能合情、合理地處理該問(wèn)題(正確答案)15、導(dǎo)游要養(yǎng)成良好的學(xué)風(fēng)，應(yīng)主要從（）等方面進(jìn)行。*A.奮發(fā)圖強(qiáng)B.博覽群書(shū)(正確答案)C.勤學(xué)好問(wèn)(正確答案)D.講究學(xué)習(xí)方法(正確答案)E.堅(jiān)持不懈(正確答案)16、下列導(dǎo)游的行為中，屬于違法違紀(jì)的有（）。*A.在景點(diǎn)邊進(jìn)行導(dǎo)游講解邊吃東西(正確答案)B.訴說(shuō)自己收入低希望旅游者多購(gòu)物(正確答案)C.接受旅游者贈(zèng)送的黃色書(shū)刊(正確答案)D.不向旅游者宣傳我國(guó)方針政策E.與旅游者一起講黃色笑話(正確答案)17、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中代表旅行社應(yīng)履行的義務(wù)有（）。*A.講究禮節(jié)禮貌的義務(wù)B.披露真實(shí)信息的義務(wù)(正確答案)C.保證服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)(正確答案)D.履行請(qǐng)示報(bào)告的義務(wù)(正確答案)E.保護(hù)旅游者人身、財(cái)物安全的義務(wù)(正確答案)18、為防止游客中的一些不健康思想意識(shí)的侵蝕和來(lái)自各方面的金錢(qián)、美色、名利和地位的誘惑，導(dǎo)游應(yīng)具有（）。*A.較高的思想覺(jué)悟(正確答案)B.高度的政治警惕性(正確答案)C.高尚的道德品質(zhì)D.堅(jiān)強(qiáng)的自控能力(正確答案)E.較強(qiáng)的敬業(yè)精神19、富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善是對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本內(nèi)容的精辟概括，即概括了（）。*A.國(guó)家的價(jià)值目標(biāo)(正確答案)B.道德的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)C.社會(huì)的價(jià)值取向(正確答案)D.文化的價(jià)值取向E.公民的價(jià)值準(zhǔn)則(正確答案)20、當(dāng)今導(dǎo)游要真正做好導(dǎo)游服務(wù)工作，必須當(dāng)好“八大員”，下列選項(xiàng)中屬于“八大員”的是（）。*A.國(guó)情講解員(正確答案)B.旅游協(xié)調(diào)員(正確答案)C.生活服務(wù)員(正確答案)D.情況調(diào)查員(正確答案)E.旅游統(tǒng)計(jì)員21、導(dǎo)游的身心健康包括（）方面。*A.身體健康(正確答案)B.心態(tài)平和(正確答案)C.頭腦冷靜(正確答案)D.心情愉悅E.思想健康(正確答案)22、導(dǎo)游在接待境內(nèi)外不同類型、不同特點(diǎn)、不同行為表現(xiàn)的游客時(shí)應(yīng)遵循的原則是（）。*A.區(qū)別對(duì)待B.有禮有節(jié)C.一視同仁(正確答案)D.公平對(duì)待(正確答案)E.和衷共濟(jì)23、淵博的知識(shí)是導(dǎo)游立業(yè)之基。導(dǎo)游的知識(shí)修養(yǎng)包括（）。*A.氣質(zhì)修養(yǎng)B.情操修養(yǎng)C.學(xué)風(fēng)修養(yǎng)(正確答案)D.人文修養(yǎng)E.文化修養(yǎng)(正確答案)24、導(dǎo)游要了解旅游者的需要和變化可從他們（）方面進(jìn)行。*A.生活習(xí)慣B.行為舉止(正確答案)C.性格特征D.行為表現(xiàn)(正確答案)E.對(duì)旅游活動(dòng)的反映(正確答案)25、旅行知識(shí)主要包括（）。*A.入出境知識(shí)(正確答案)B.產(chǎn)品銷(xiāo)售知識(shí)C.衛(wèi)生知識(shí)(正確答案)D.交通知識(shí)(正確答案)E.貨幣保險(xiǎn)知識(shí)(正確答案)26、導(dǎo)游的情操培養(yǎng)應(yīng)以服務(wù)為中心，圍繞（）來(lái)進(jìn)行。*A.對(duì)國(guó)家的利益(正確答案)B.對(duì)集體的貢獻(xiàn)(正確答案)C.對(duì)游客的服務(wù)(正確答案)D.自己的興趣愛(ài)好E.自己從事的工作(正確答案)27、導(dǎo)游服務(wù)三要素指的是（）。*A.語(yǔ)言(正確答案)B.態(tài)度C.知識(shí)(正確答案)D.服務(wù)技能(正確答案)E.進(jìn)取精神28、地方陪同導(dǎo)游的主要職責(zé)是（）。*A.安排旅游活動(dòng)(正確答案)B.做好當(dāng)?shù)亟哟ぷ?正確答案)C.進(jìn)行導(dǎo)游講解(正確答案)D.維護(hù)游客安全(正確答案)E.宣傳、調(diào)研工作29、導(dǎo)游考試合格的人員到旅游行業(yè)組織注冊(cè)應(yīng)提交的材料有（）。*A.本人有效身份證(正確答案)B.導(dǎo)游資格證書(shū)(正確答案)C.本人近期照片(正確答案)D.注冊(cè)申請(qǐng)(正確答案)E.戶口本30、導(dǎo)游的基本職責(zé)包括（）。*A.接受任務(wù)，搞好推銷(xiāo)B.導(dǎo)游講解，傳播文化(正確答案)C.安排旅游事宜，保護(hù)游客安全(正確答案)D.反映意見(jiàn)要求，安排相關(guān)活動(dòng)(正確答案)E.解答問(wèn)詢，處理問(wèn)題(正確答案)31、導(dǎo)游的身心健康包括（）等方面。*A.身體健康(正確答案)B.心態(tài)平和(正確答案)C.頭腦冷靜(正確答案)D.心情愉悅E.思想健康(正確答案)32、導(dǎo)游的文化修養(yǎng)主要包括（）等方面。*A.思想境界B.道德品質(zhì)C.審美情趣(正確答案)D.禮節(jié)禮貌(正確答案)E.藝術(shù)鑒賞能力(正確答案)33、導(dǎo)游的工作要與各旅游服務(wù)部門(mén)的工作人員打交道，導(dǎo)游工作集體三成員（）之間的相處有時(shí)也很復(fù)雜。*A.領(lǐng)隊(duì)(正確答案)B.全陪(正確答案)C.地陪(正確答案)D.景區(qū)導(dǎo)游E.司機(jī)34、景區(qū)導(dǎo)游的主要職責(zé)包括（）。*A.導(dǎo)游講解(正確答案)B.處理問(wèn)題C.做好調(diào)研工作D.安全提示(正確答案)E.宣講相關(guān)知識(shí)(正確答案)35、導(dǎo)游的情操培養(yǎng)應(yīng)以導(dǎo)游服務(wù)為中心，圍繞對(duì)國(guó)家、對(duì)集體、對(duì)游客和對(duì)自己從事的工作來(lái)進(jìn)行。包括（）。*A.對(duì)游客要彬彬有禮、落落大方B.熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)社會(huì)主義(正確答案)C.對(duì)集體要樹(shù)立集體主義精神(正確答案)D.要樹(shù)立全心全意為游客服務(wù)的思想(正確答案)E.對(duì)自己的工作要有愛(ài)業(yè)、敬業(yè)精神(正確答案)36、導(dǎo)游的氣質(zhì)會(huì)對(duì)其（）產(chǎn)生直接影響。*A.工作態(tài)度(正確答案)B.工作能力C.工作方式(正確答案)D.工作作風(fēng)(正確答案)E.工作效率37、導(dǎo)游的知識(shí)結(jié)構(gòu)主要包括（）。*A.語(yǔ)言知識(shí)(正確答案)B.政策法規(guī)知識(shí)(正確答案)C.心理學(xué)知識(shí)(正確答案)D.美學(xué)知識(shí)(正確答案)E.服務(wù)采購(gòu)知識(shí)38、中文導(dǎo)游是指使用（）從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的導(dǎo)游。*A.普通話(正確答案)B.地方話(正確答案)C.小語(yǔ)種D.少數(shù)民族語(yǔ)言(正確答案)E.阿爾泰語(yǔ)系語(yǔ)言39、導(dǎo)游職業(yè)道德中的“公私分明、誠(chéng)實(shí)善良”要求導(dǎo)游要做到（）。*A.在工作中，要能自覺(jué)抵制各種誘惑，不為一己私利而損害游客利益(正確答案)B.導(dǎo)游充分發(fā)揮主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性C.對(duì)待游客要誠(chéng)實(shí)守信，不弄虛作假、不欺騙游客(正確答案)D.始終把游客的禮儀放在第一位E.嚴(yán)格履行合同的規(guī)定，杜絕隨意增減景點(diǎn)和購(gòu)物點(diǎn)的行為，維護(hù)游客的合理利益(正確答案)40、富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善是對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本內(nèi)容的精辟概括，它概括了（）。*A.國(guó)家的價(jià)值目標(biāo)(正確答案)B.道德的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)C.社會(huì)的價(jià)值取向(正確答案)D.文化的價(jià)值取向E.公民的價(jià)值準(zhǔn)則(正確答案)41、導(dǎo)游的修養(yǎng)主要包括（）。*A.道德修養(yǎng)B.情操修養(yǎng)(正確答案)C.氣質(zhì)修養(yǎng)(正確答案)D.知識(shí)修養(yǎng)(正確答案)E.人品修養(yǎng)42、根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》和《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游具有（）等的權(quán)利。*A.要求旅游者如實(shí)提供相關(guān)證明文件(正確答案)B.要求旅游者遵守旅游合同約定的的安排(正確答案)C.引導(dǎo)旅游者進(jìn)行文明旅游D.制止旅游者違背旅游目的地法律的言行(正確答案)E.拒絕旅游者提出侮辱導(dǎo)游人格尊嚴(yán)要求(正確答案)43、導(dǎo)游資格考試合格的人員可通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)向所在地旅游主管部門(mén)申請(qǐng)導(dǎo)游證，申請(qǐng)時(shí)必須提交的材料有（）。*A.身份證的掃描件或者數(shù)碼照片等電子版(正確答案)B.導(dǎo)游資格考試證書(shū)掃描件C.無(wú)過(guò)失犯罪以外的犯罪記錄的承諾(正確答案)D.未患有傳染性疾病的承諾(正確答案)E.與經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅行社訂立的勞動(dòng)合同或者在經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅游行業(yè)組織注冊(cè)的確認(rèn)信息。(正確答案)44、導(dǎo)游的知識(shí)結(jié)構(gòu)主要包括（）。*A.語(yǔ)言知識(shí)(正確答案)B.政策法規(guī)知識(shí)(正確答案)C.心理學(xué)知識(shí)(正確答案)D.美學(xué)知識(shí)(正確答案)E.服務(wù)采購(gòu)知識(shí)45、旅游職業(yè)道德中的遵紀(jì)守法指的是導(dǎo)游在工作中應(yīng)自覺(jué)遵守（）。*A.道德準(zhǔn)則B.國(guó)家法律(正確答案)C.行業(yè)法規(guī)(正確答案)D.職業(yè)紀(jì)律(正確答案)E.職業(yè)操守46、對(duì)中級(jí)導(dǎo)游晉升高級(jí)導(dǎo)游的學(xué)歷要求有（）*A.大專及以上B.本科及以上(正確答案)C.旅游類大專以及上(正確答案)D.外語(yǔ)類大專及以上(正確答案)E.中專及以上47、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)尊重旅游者的（）。*A.思想傾向B.行動(dòng)自由C.宗教信仰(正確答案)D.言論自由E.民族習(xí)俗(正確答案)48、導(dǎo)游的知識(shí)修養(yǎng)包括（）。*A.文法修養(yǎng)B.學(xué)風(fēng)修養(yǎng)(正確答案)C.文化修養(yǎng)(正確答案)D.文采修養(yǎng)E.文風(fēng)修養(yǎng)49、周總理提出翻譯導(dǎo)游素質(zhì)要求中的“三過(guò)硬”指的是（）。*A.思想過(guò)硬(正確答案)B.身體過(guò)硬C.外語(yǔ)過(guò)硬(正確答案)D.業(yè)務(wù)過(guò)硬(正確答案)E.心理過(guò)硬50、導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范包括（）。*A.愛(ài)國(guó)愛(ài)企、自尊自強(qiáng)(正確答案)B.克勤克儉、賓客至上(正確答案)C.一視同仁、不卑不亢(正確答案)D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上(正確答案)E.保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法51、導(dǎo)游的基本職責(zé)包括（）。*A.接受任務(wù)，搞好推銷(xiāo)B.游講解，傳播文化(正確答案)C.安排旅游事宜，保護(hù)游客安全(正確答案)D.反映意見(jiàn)要求，安排相關(guān)活動(dòng)(正確答案)E.解答問(wèn)詢，處理問(wèn)題(正確答案)52、導(dǎo)游較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力包括（）。*A.獨(dú)立執(zhí)行政策和進(jìn)行宣傳講解的能力(正確答案)B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力(正確答案)C.善于和各種人打交道的能力(正確答案)D.獨(dú)立處理問(wèn)題和事故的能力(正確答案)E.熟練的導(dǎo)游技能53、導(dǎo)游在導(dǎo)游講解中不吸煙屬于導(dǎo)游應(yīng)遵守的（）。*A.社會(huì)公德B.職業(yè)道德C.行為規(guī)范(正確答案)D.旅游規(guī)章(正確答案)E.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)54、導(dǎo)游的知識(shí)結(jié)構(gòu)最好是博而專是由（）決定的。*A.工作條件B.服務(wù)對(duì)象(正確答案)C.講解內(nèi)容(正確答案)D.講解對(duì)象E.職業(yè)性質(zhì)55、語(yǔ)言是導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游講解和同游客進(jìn)行（）的主要手段。*A.信息傳遞(正確答案)B.權(quán)益維護(hù)C.心理關(guān)懷D.文化交流(正確答案)E.情感溝通(正確答案)56、導(dǎo)游發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神的主要途徑是（）。*A.通過(guò)導(dǎo)游講解介紹國(guó)家社會(huì)主義建設(shè)成就(正確答案)B.通過(guò)導(dǎo)游講解宣傳環(huán)境保護(hù)知識(shí)C.通過(guò)導(dǎo)游講解介紹我國(guó)五千年的歷史文化(正確答案)D.通過(guò)同游客交流增進(jìn)人民之間的了解E.通過(guò)同游客交流搭建人民之間友誼的橋梁57、獨(dú)立處理問(wèn)題和事故的能力是導(dǎo)游最重要的能力之一，需要導(dǎo)游（）意外事故。*A.冷靜分析(正確答案)B.果斷決定(正確答案)C.正確處理(正確答案)D.大氣淡定E.穩(wěn)重成熟58、導(dǎo)游在知識(shí)修養(yǎng)上要做到“五勤”，其中勤動(dòng)手指的是（）。*A.閱讀時(shí)要多做筆記(正確答案)B.閱讀后要多寫(xiě)心得(正確答案)C.帶團(tuán)前多請(qǐng)教他人D.帶團(tuán)中多做思考E.帶團(tuán)后多做總結(jié)(正確答案)60、下列人員中，不屬于可以頒發(fā)導(dǎo)游證的是（）。*A.無(wú)民事行為能力的人(正確答案)B.受過(guò)刑事處罰的人(正確答案)C.受過(guò)紀(jì)律處分的人D.從被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證之日起未逾三年的人(正確答案)E.患有甲類、乙類以及其他可能危害旅游者人身健康安全的傳染性疾病的人(正確答案)61、國(guó)家文化和旅游部啟動(dòng)全國(guó)導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)對(duì)導(dǎo)游的好處是可以（）。*A.跨區(qū)域執(zhí)業(yè)(正確答案)B.領(lǐng)取執(zhí)業(yè)證(正確答案)C.展示技能D.宣傳自己(正確答案)E.分享榮譽(yù)62、導(dǎo)游的素質(zhì)要求包括（）。*A.良好的職業(yè)形象B.較全面的知識(shí)體系(正確答案