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文檔簡介

會務(wù)管理

第一單元會議概述

一、會議的含義及作用㈠會議的含義和特征

1.會議的含義2.會議的特征㈡會議的作用

二、會議的管理㈠會議的基本要素

1.會議名稱

2.會議的主辦者3.與會者4.會議的時間5.會議的地點(diǎn)6.會議議題7.會議結(jié)果8.會議的方式㈡會務(wù)工作流程圖

1.會議前的準(zhǔn)備工作流程：

①確定會議目標(biāo)和議題——②制定會議預(yù)案和計(jì)劃——③確定會議議程和日程——④布置會場——⑤準(zhǔn)備會議文件——⑥擬寫和發(fā)送會議通知——⑦會前檢查2.會議中的服務(wù)工作流程：①會議的接站、報(bào)到及簽到——②會議記錄工作——③會間調(diào)度和各種服務(wù)工作——④會議文件的編寫3.會議的善后工作流程：①與會者的離會工作——②會議的總結(jié)與反饋——③會議文書立卷㈢做好會務(wù)工作的技能要點(diǎn)㈣影響會議質(zhì)量的主要因素㈤提高會議質(zhì)量的方法與措施

三、會議的預(yù)算與成本控制㈠預(yù)算的意義和種類

1.預(yù)算的含義2.預(yù)算的類型㈡預(yù)算的原則和方法

1.預(yù)算的原則2.預(yù)算的方法

㈢會議的收入與支出

1.會議的收入2.會議的支出㈣會議的成本控制

1.成本控制的類型2.成本控制的方法3.成本控制的過程

四、會議籌備階段的會務(wù)操作㈠確定會議議題㈡擬定會議計(jì)劃（會議預(yù)案）㈢成立會務(wù)工作機(jī)構(gòu)㈣擬定會議議程、日程、程序㈤制發(fā)會議通知㈥準(zhǔn)備會議材料與物品㈦會場布置㈧會前檢查㈧會前檢查：

1.會前檢查的作用：會前檢查是保證會議順利召開和進(jìn)行的必要環(huán)節(jié)。

⑴會前檢查能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，防止將問題帶到會議中去；⑵會前準(zhǔn)備工作因故發(fā)生變化，會前檢查可及時調(diào)整預(yù)案，使計(jì)劃更符合實(shí)際情況并不斷改進(jìn)提高。

2.會前檢查的內(nèi)容：⑴會議文件的準(zhǔn)備情況；⑵場館的準(zhǔn)備情況。

3.會前檢查的方式：⑴會議領(lǐng)導(dǎo)聽取會務(wù)籌備機(jī)構(gòu)的匯報(bào)，作出指示，由籌備機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)整改。⑵會議領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場實(shí)地檢查，發(fā)現(xiàn)問題，由籌備機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改。

五、會議期間的會務(wù)工作㈠會議接站與會議報(bào)到、簽到㈡會議期間的值班工作㈢做好會議記

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