城管市容秩序管理 投標方案（技術(shù)方案）

城管市容秩序管理方案投標方案（技術(shù)方案）投標方案投標人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標日期：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).目錄 7 8 81.1.2.初步實施計劃 1.1.3.招標方配合 1.2.2.維護細則 1.2.3.維護措施 1.3.1.巡查目的 1.3.2.相關(guān)職責(zé) 1.3.4.巡查內(nèi)容 1.4.1.管理目標 1.4.2.清理方法 2.1.項目進場方案 22.1.1.方案概述 2.1.2.工作大綱 2.1.3.工作程序 2.2.項目退場方案 2.2.1.方案概述 2.2.2.工作大綱 2.2.3.工作程序 2.2.4.退場計劃 2.3.交接方配合方案 2.3.1.工作配合 2.3.2.人員進退場 3.1.1.文明勸導(dǎo) 3.1.3.執(zhí)勤規(guī)范 3.1.4.道德規(guī)范 3.2.1.人員培訓(xùn)要求 3.2.4.培訓(xùn)工作實施 3 3.3.2.正式考核 4.1.項目實施方案 4.1.1.思想和目標 4.1.2.基本原則 4.1.3.整治任務(wù) 4.1.4.保障措施 4.2.項目進度方案 4.2.1.項目進度 4.2.2.進度計劃 4.2.3.技術(shù)措施 5.1.1.服務(wù)保障承諾 5.1.2.服務(wù)保障措施 5.1.4.人員保證措施 5.1.5.服務(wù)設(shè)備保障 5.1.6.機制保障措施 5.2.1.質(zhì)量計劃 4 5.2.3.質(zhì)量制度 5.3.服務(wù)售后體系 5.3.1.售后體系目的 5.3.2.售后體系的職責(zé) 5.3.3.售后體系管理 6.1.1.管理制度 6.1.2.管理目標 6.1.3.工作臺賬 6.1.4.安全管理 6.1.5.獎懲考核 6.1.6.檔案管理 6.2.1.激勵概述 6.2.2.激勵方式 6.2.3.激勵制度 6.2.4.激勵方案 6.2.5.績效分等 6.2.6.職工參與 6.3.1.監(jiān)督管理機制 6.3.2.監(jiān)督機制類別 56.3.3.監(jiān)督機制程序 6.3.4.反饋機制制度 6.4.1.目的及意義 6.4.2.約束機制保障 7.1.緊急事件應(yīng)急預(yù)案 7.1.1.預(yù)案簡介 7.1.2.工作原則 7.1.3.指揮及職責(zé) 7.1.4.信息保障 7.1.5.應(yīng)急響應(yīng) 7.1.6.處理程序 7.1.7.培訓(xùn)及演練 7.1.8.注意事項 7.1.9.事件應(yīng)急重點 7.2.1.觸電概述 7.2.2.急救步驟 7.2.3.注意事項 7.3.新冠疫情應(yīng)急預(yù)案 7.3.1.疫情防控制度 67.3.3.組織機構(gòu)及職責(zé) 7.3.4.監(jiān)測與預(yù)警 7.3.5.應(yīng)急響應(yīng) 7.3.6.后期處置 7.3.7.應(yīng)急保障 7.4.1.火災(zāi)爆炸 7.4.2.搶劫處置 7.4.3.盜竊事件 7.4.4.沖突處理 7.4.5.危險物品 7.4.6.群體性事件 7.4.7.交通事件 7.4.8.自然災(zāi)害 7.5.綜合協(xié)調(diào)方案 7.5.1.協(xié)調(diào)概述 7.5.2.協(xié)調(diào)方式 7.5.3.協(xié)調(diào)工作 7第一章項目整體服務(wù)方案89(一)第一階段：接管前階段單位領(lǐng)導(dǎo)要求及市容環(huán)境管理服務(wù)方案立即組織安排市容(三)第三階段：規(guī)范管理階段巡查、學(xué)習(xí)訓(xùn)練、日常管理、客戶溝通等情況實行客服部、(一)安全(二)有序(三)親情(四)形象警告無效的向XX市XX鎮(zhèn)綜合執(zhí)法局報告并協(xié)助處理。取證、照相，將證據(jù)移交給XX市XX鎮(zhèn)綜合執(zhí)法局，由正證，報告XX市XX鎮(zhèn)綜合執(zhí)法局報告并協(xié)助處理。人拒不配合、警告無效的，立即報告XX市XX鎮(zhèn)綜合執(zhí)法市容巡查員應(yīng)當立即取證，固定車牌號和現(xiàn)場信息等證據(jù)，場勸告、警告自行清理，屬于清掃保潔公司清運不及時的，要求店主即刻清理外掃出去的垃圾雜物，警告店主如不清破損、嚴重影響市容和安全的戶外廣告和店招標牌進行拆干道、重點地塊、重要節(jié)點等區(qū)域的違法建(構(gòu))筑物；加(一)以社區(qū)為單位劃分片區(qū)(二)按標準組建市容巡查隊伍(三)切實加強隊伍管理建立微信工作群，要求市容巡查人員每隔15分鐘上傳市貌治理工作情況；同時，利用微信@功能、電話督導(dǎo)、現(xiàn)在日常工作中加強對各街道市容巡查員履職情況和巡(七)工作要求要充分認識到市容管理工作的重要性和必要性，把思(一)公共秩序巡查(二)綠化巡查(三)公共設(shè)施、設(shè)備巡查(1)檢查轄區(qū)內(nèi)的雕塑是否完好，是否存在安全隱患。(2)檢查兒童游樂設(shè)施和運動健身設(shè)施是否完好，是(1)檢查室外的各種水、電、氣輸送管線是否破損。(1)檢查道路標志、路牌、警示牌等是否完好，位置(2)檢查路燈、裝飾燈和廣場照明燈是否齊全，是否(3)檢查車輛是否按要求停放，是否有損壞或丟失現(xiàn)清洗不能解決時可用調(diào)配相同顏色的涂料(或油漆)進行覆石、道路兩側(cè)的果皮箱、燈桿、路牌(指示牌)廣告等公共(1)公司長期在一線作業(yè)的工作人員組成，領(lǐng)隊由有(2)隊長負責(zé)對項目范圍進行考察并根據(jù)實際情況分“殘貼”,不留粘貼痕跡，盡量不損壞建(構(gòu))筑和顏色。(3)鏡面墻體如大理石、花崗巖、瓷磚、鋁塑板、防在清洗不能解決時可用調(diào)配相同顏色的涂料(或油漆)進行(5)清理過程注意應(yīng)高壓水、清洗劑不噴到行人身滯留時間不得超過2小時，“牛皮癬”滯留時間不得超過4(6)對于“牛皮癬”,我公司有專員使用除“牛皮癬”為使城市牛皮癬的治理工作更行之有效以至于根治或(1)使用說明：(2)適用范圍：(3)產(chǎn)品種類：(4)使用方法：第二章進退場交接方案(一)交接范圍(二)交接分類(三)參與交接人員(四)交接計劃(1)成立接管小組(2)接管中的工作(五)交接(1)前期現(xiàn)場勘查摸底，對原公司所有人員進行摸底(2)鑒于當前處于冠狀肺炎疫情的特殊時期，減少因(3)立即著手培訓(xùn)人員，按照已達成的培訓(xùn)意向，實施第一批人員培訓(xùn)，為順利實施做好人員的準備對現(xiàn)有物資進行徹底盤點，由原公司出具物資交接清對物資進行交接，差異數(shù)量應(yīng)于交接后10日內(nèi)，由原公司(1)服務(wù)①基本信息移交(電子版、紙質(zhì)建檔)。②與相關(guān)部門對接文件合同資料(若有)。(2)秩序維護2.1.3.工作程序(一)正式接管(二)員工交接班(三)驗收、接管后的工作(1)梳理原有組織機構(gòu)及崗位編制，優(yōu)化各崗位的崗(2)在保證現(xiàn)有組織機構(gòu)不變的情況下，按照管理需針對項目特點，選拔培訓(xùn)教官，編制培訓(xùn)計正式員工(入職一個月以上)持證率95%上，爭取持證率達到100%模擬場景，對員工應(yīng)對突發(fā)事件的技能進行培訓(xùn)及演(1)制定員工激勵方案，評選各個崗位勤務(wù)標兵及崗(2)根據(jù)員工在日常工作中的突出成績進行不定時激序號入駐前工作計劃備注1制度交接方案經(jīng)過甲方審核2與原服務(wù)公司溝通計劃/3考察項目區(qū)域/4盤點物資5制定資料交接方案/6制定交接應(yīng)急預(yù)案/7完成交接/(一)交接范圍(二)交接分類(三)參與交接人員(四)退場計劃(1)成立退場管理小組(2)退場中的工作①與新入駐公司協(xié)商交接問題，將情況及時向甲方匯②協(xié)商交接手續(xù)，為慎重起見，委派專職的與新入駐公司做好區(qū)域問題的各項內(nèi)容，保證我公司退場對現(xiàn)有物資進行徹底盤點，由我公司出具物資交接清(1)服務(wù)①基本信息移交(電子版、紙質(zhì)建檔)。②與相關(guān)部門對接文件合同資料(若有)。(2)秩序維護(一)正式退場(二)退場時員工交接班序號退場前工作計劃備注1制度退場方案經(jīng)過甲方審核2與新入駐公司溝通計劃3代理新入駐公司人員考察區(qū)域4盤點物資，交接給新入駐公司5制定資料退場交接方案6制定退場應(yīng)急預(yù)案7完成退場注：我公司退場時嚴格按照甲方要求進行退場，工作內(nèi)容完整地交接給新入駐公司，保證不會出現(xiàn)各種扯皮問題2.3.交接方配合方案(1)確定項目概要：關(guān)于項目的編號、名稱信息，本(2)項目組織結(jié)構(gòu)：項目組織結(jié)構(gòu)描述了項目的人員(3)制定風(fēng)險管理計劃：描述項目風(fēng)險承受度的分析(4)資源計劃：分析項目的設(shè)備需求、裝備需求，以(5)評審項目計劃：項目負責(zé)人將項目計劃發(fā)給協(xié)調(diào)(6)發(fā)布計劃：項目負責(zé)人將通過評審后的項目計劃(7)任務(wù)跟蹤：明確項目中任務(wù)下達與跟蹤的形式，(8)事務(wù)跟蹤：明確項目中要進行跟蹤的事務(wù)類別、(9)交接方反饋：確定項目中對交接方反饋、建議甚至抱怨地應(yīng)對責(zé)任人(比如項目負責(zé)人)和記錄跟蹤的方式。(10)狀態(tài)報告：確定項目組需要向相關(guān)人士或組織提(一)進場(二)退場第三章秩序服務(wù)實施方案(一)用語規(guī)范一般組合為：稱呼+請+說明理由+要求+謝謝(再見)。如：同志，請協(xié)助(配合)我們工作，并說明理由(指出其違規(guī)事實),提出要求(處理意見),最后是謝謝合作。姿統(tǒng)一置于桌(臺)前沿左側(cè)(帽頂向上，帽徽朝前),或置于桌斗內(nèi)。坐姿無桌(臺)時(帽頂向上，帽徽朝前),人員上崗前需經(jīng)過有培訓(xùn)資質(zhì)的公司對儀容儀表、隊作要求，掌握應(yīng)急處置各類突發(fā)治安事件的工作技能和本(一)培訓(xùn)原則訓(xùn)期限在7天之內(nèi))等。指由公司安排或本部門員工的知識技能狀況自主組織(二)培訓(xùn)方針(一)培訓(xùn)內(nèi)容(二)培訓(xùn)形式指員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)(三)培訓(xùn)計劃違紀、出勤、紀律、抱怨、投訴等情況),產(chǎn)生改進員工行3.3.新入職人員考核(一)紀律考核9.未當面向班組長請假(特別情況除外)或未經(jīng)批準私(二)品質(zhì)考核(三)配合狀況考核(二)堅持主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)的原則(一)容貌整治4.露天食品加工(經(jīng)營)室外燒烤整治露天食品加工(經(jīng)營)室外燒烤。(1)牌匾：按照1店最多2牌、整齊劃一的標準要求，(2)戶外廣告：對戶外高空廣告、墻體廣告、路標廣(二)場所衛(wèi)生整治亭不準店外擺放(堆放)商品經(jīng)營，堅決取締小商小販占道各類場(包括早、晚)實行垃圾袋裝化管理，由收取衛(wèi)(三)行業(yè)衛(wèi)生整治(四)交通環(huán)境整治(五)環(huán)境污染整治(六)違章建筑整治(七)鞏固除“四害”成果工、餐飲、食堂等重點防鼠單位以及所有單位的各類庫(1)滅鼠：開展一次統(tǒng)一滅鼠活動，縣內(nèi)所有單位、鼠密度控制在國家規(guī)定的2%標準之內(nèi)。(2)滅蟑螂和滅蚊蠅：以餐飲、宿舍、旅店、室內(nèi)場、宣傳報道工作組要負責(zé)督導(dǎo)各新聞單位圍繞的各項工(二)定期通報(一)進度表工作計劃內(nèi)容完成時間宣傳服宣傳城市管理(含城市容貌、環(huán)境衛(wèi)生、城市園林、城市綠化、市政設(shè)施、愛國衛(wèi)生、犬類管理和戶外廣告設(shè)置管理)每天宣傳教育與勸導(dǎo)服務(wù)發(fā)生以下行為的，市容秩序綜合服務(wù)工作人員(以下簡稱“工作人員”)到達現(xiàn)場并對實施行為的單位和個人進行說服、教育、勸導(dǎo)，促使有關(guān)單位和個人遵守城市管理與街道綜合執(zhí)法方面的法律法規(guī)，并將涉嫌違反城市管理與街道綜合執(zhí)法方面的法律法規(guī)的行為報告給(1)商場、門店超出門、窗外墻擺賣、發(fā)生前述事件的，協(xié)管員10分鐘內(nèi)趕到攤設(shè)點、銷售商品；樹木、綠籬等處架設(shè)管線，晾曬衣服、(4)占用人行道、城市道路兩側(cè)、公共場所、城市規(guī)劃待建地、預(yù)留地搭建臨時建(構(gòu))筑物等設(shè)施；(5)運載余泥渣土、泥土、砂石、水泥的機動車輛沿途泄漏、散落；(6)在臨街建筑物一層的外墻、陽臺、窗戶上堆放、吊掛有礙市容的物品，設(shè)置有礙市容的設(shè)施；(7)在臨街建筑物周圍設(shè)置實體圍墻；(8)損壞城市道路照明設(shè)施；(9)未經(jīng)城市管理行政主管部門批準設(shè)置大型戶外廣告；(10)在戶外設(shè)置經(jīng)營性條幅、標語、氣球、彩旗、充氣式設(shè)施等廣告設(shè)施；(11)在戶外派發(fā)經(jīng)營性宣傳品；(12)不及時修復(fù)或者拆除陳舊、殘缺、脫落、易倒塌的戶外廣告；(13)在建(構(gòu))筑物外墻、市政公用設(shè)施、管線等戶外設(shè)施、樹木、地面上張貼、涂寫、刻畫；(14)侵占、損壞城市綠化用地，擅自改變城市綠化用地用途；(15)攀摘公共樹木的枝葉花果；(16)向城市綠地內(nèi)拋灑雜物；(17)踐踏豎有禁止性標志的城市綠地；(18)在城市綠地上行駛、停放車輛；(19)在城市綠地上擺攤設(shè)點、銷售商(20)損壞古樹名木，未經(jīng)主管部門批準砍伐、遷移城市樹木；(21)在非指定場所放置、傾倒、焚燒垃圾或者其他廢棄物；(22)向城市道路、公共場所傾倒、排放廢水、污水、污物；(23)向雨水管道傾倒、排放余泥渣土或者其他廢棄物；(24)隨地吐痰、便溺；(25)亂吐、亂扔香口膠渣、甘蔗渣、(26)從臨街門店向街道清掃垃圾；(27)在居民區(qū)及其周圍飼養(yǎng)蜜蜂；(28)犬只及寵物的攜帶者不及時自行清除寵物在道路、道路兩側(cè)和公共場所產(chǎn)生的糞便；(29)犬只進行戶外活動時，未由成年人牽領(lǐng)；(30)犬只進行戶外活動時，未為犬只攜帶號牌、束犬鏈；(31)在戶外攜帶烈性犬而不將犬只裝入犬籠(或者為犬只戴嘴套、束犬鏈);影響市容，污染周圍環(huán)境；(33)城市垃圾運輸車輛沿途飛揚、泄漏和污水滴漏，裸露、吊掛垃圾；(34)隨地遺棄死畜死禽；(35)在垃圾桶、垃圾收集點內(nèi)撿拾垃圾，在污水井內(nèi)打撈溲余；(36)在街頭、路面、燈光夜市擺賣、兜售非法出版物；(37)在街頭、路面、燈光夜市未經(jīng)批準進行營業(yè)性演出；(38)擅自生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存煙花爆竹；(39)占用城市道路及其兩側(cè)和其他公清理小廣告服務(wù)對在建(構(gòu))筑物外墻、圍墻、欄桿、市政公用設(shè)施、管線等戶外設(shè)施、樹木、地面上張長期性的日常工作協(xié)助管理與執(zhí)法輔助服務(wù)(1)為街道執(zhí)法活動提供輔助性服務(wù)；(2)協(xié)助開展流浪乞討人員的救助工長期性的日常工作(二)進度管理步的工作要點和進度計劃，解決項目實施過程中存在的問(一)組織保證(二)制度保證(三)計劃保證目人員組織調(diào)動和協(xié)調(diào)工作，通過項目實施網(wǎng)絡(luò)節(jié)點控制目(四)經(jīng)濟保證(五)項目管理工具保證利用信息化的管理工具對項目的進度進行可視化的管(六)部署保證第五章高品質(zhì)服務(wù)承諾(三)加強聯(lián)系、緊密合作(一)人員素質(zhì)保障(二)方案保障(三)資料保障(四)制度保障5.1.4.人員保證措施(一)確保人員隊伍穩(wěn)定(二)確保人員素質(zhì)達標(三)整體確保人員服務(wù)技能(一)器具配置到位(二)確保設(shè)備狀態(tài)良好(一)全面推行ISO質(zhì)量管理體系(二)建立經(jīng)理聯(lián)系制度(三)嚴格考核制度(四)建立義務(wù)監(jiān)督機制(一)計劃管理(二)組織管理(三)人員管理(四)物資設(shè)備管理(五)質(zhì)量管理(六)協(xié)調(diào)管理(七)服務(wù)保障措施分數(shù)累積到年底還作為項目及員工年終獎和評先進的重要通過各種形式的培訓(xùn)，使管理處員工提高管理素質(zhì)要5.2.2.質(zhì)量細則(一)目的及意義(二)制度細則(1)負責(zé)本項目的質(zhì)量管理工作，對本項目的服務(wù)質(zhì)(2)負責(zé)ISO9001質(zhì)量體系在本項目的貫徹落實工作，并對日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)的不適用的質(zhì)量體系文件向公司(3)對本項目質(zhì)量目標完成情況進行周、月統(tǒng)計、分(4)負責(zé)在本項目跟蹤落實內(nèi)部審核不合格服務(wù)項及(5)定期參加由質(zhì)量管理部召開的質(zhì)量工作座談會；(6)負責(zé)跟蹤落實及反饋質(zhì)量管理部安排工作在本項(7)掌握質(zhì)量管理的各項政策、法規(guī)、標準，制定本項目ISO9001質(zhì)量體系文件年度培訓(xùn)工作，并按(8)接受招標人的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督；(9)質(zhì)量監(jiān)督員的設(shè)立和更換必須經(jīng)項目負責(zé)人批準。(1)每月書面工作匯報①上月工作完成情況匯報(2)季度工作會議明即建立招標人對質(zhì)量監(jiān)督制度和公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督制(1)項目管理內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督制度1)由公司定期質(zhì)量考核公司應(yīng)將考核結(jié)果于下月5日前報送公司質(zhì)量管理部及人力核得分在95分(含95分)以上的為優(yōu)，給予適當獎勵；考核得分高于85分(含85分)但低于95分(不含95分)的2)不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查由總公司合格報告，管理處必須在分公司規(guī)定的時間內(nèi)予以整改糾第六章市容秩序管理制度(一)管理運作流程(1)通過經(jīng)常性地組織對公司管理制度學(xué)習(xí)、考核來(2)通過軍事訓(xùn)練、體能訓(xùn)練來解決人員身體素質(zhì)不(3)通過消防安全訓(xùn)練，來增加隊員的消防知識和提(4)通過思想教育課來提高人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，保(二)崗位職責(zé)(三)考勤制度5.上班時間開始10分鐘內(nèi)到崗者，按遲到論處；超過10分鐘到崗者，按曠工半天論處。提前10分鐘內(nèi)離崗者，按早退論處；超過10分鐘者，按曠工半天論處。(四)隊員行為規(guī)范(五)風(fēng)紀制度男性不得留長發(fā)、大鬢角、卷發(fā)(自然卷發(fā)除外)剃光頭或款50元現(xiàn)金。(六)車輛管理制度(七)學(xué)習(xí)制度1.學(xué)習(xí)時間：每周一晚19:00—20:00為學(xué)習(xí)日，黨員少于10000字。(八)集訓(xùn)制度4.訓(xùn)練時間：早上6:00—7:00或下午14:00至16:(九)八小時以外行為準則(一)管理模式(二)管理目標實施(1)提高福利待遇，減少人員流失。落實管理制度，(2)規(guī)范行為標準，注重自身形象。注重安全管理，(3)取多渠道措施，增員工積極性。完善系統(tǒng)設(shè)置，(4)加強職業(yè)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。規(guī)范管理程序，(5)加大監(jiān)管力度，確保質(zhì)量完成。樹立責(zé)任心態(tài)，(1)提高福利待遇，減少人員流失(4)注重安全管理，提高服務(wù)意識(6)完善系統(tǒng)管理，加強車輛管理(7)加強職業(yè)技能，提高隊伍素質(zhì)(8)規(guī)范管理程序，講究管理方法(9)加大監(jiān)管力度，確保質(zhì)量完成。(10)樹立責(zé)任心態(tài)，提高集體榮譽(一)適用范圍(二)管理職責(zé)(2)建立、健全臺賬管理制度(3)加強對臺賬數(shù)據(jù)的審核，定期檢查基層臺賬錄入(2)根據(jù)臺賬工作要求，結(jié)合自身實際，制定本臺賬(3)各臺賬工作項目監(jiān)督小組及招標人的監(jiān)督、檢查。(三)工作要求(1)錄入臺賬系統(tǒng)的數(shù)據(jù)必須清查核實，做到數(shù)據(jù)真(2)要保證信息完整做到一物一卡一圖片、臺賬要有(1)臺賬數(shù)據(jù)經(jīng)采集員采集、工作小組核實、負責(zé)人(2)發(fā)生轉(zhuǎn)讓、處置等變動時必須嚴格按照管理辦法臺賬數(shù)據(jù)按季更新，在次季第一個月20日前完成；新(1)用于錄入臺賬的會計信息、合同等原始資料，按(2)臺賬中的財務(wù)報表及各臺賬數(shù)據(jù)應(yīng)以紙質(zhì)形式，(四)監(jiān)督考核(五)其他6.1.4.安全管理(一)安全管理項目部下設(shè)1名安全主管負責(zé)安全管理工作，制定一整(二)安全管理目標的違章記分(或嚴格控制在考核指標內(nèi))事件；(三)安全措施(一)目的為規(guī)范員工的工作行為，鞭策和鼓勵員工強化紀律意(二)適用范圍(三)獎懲程序(四)獎懲細則(獎勵50—500分)(五)懲罰細則(3)不及時、正確上報各種報表(如考勤表、考核表、(4)不按規(guī)定履行請假手續(xù)或者未按規(guī)定進行審批的(5)未經(jīng)批準將非本單位人員帶入工作場所、生活區(qū)(6)在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者(流動吸煙者加倍考核)。(7)上班時不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整，不注重禮(8)工作時間擅離職守，如離崗、串崗、讀書、看報、(9)未經(jīng)批準私自調(diào)換班次，使工作受到影響者。(10)工作時因不與同事協(xié)作共事，造成不良后果者。(11)在隊員中散布有礙隊伍建設(shè)，有損公司形象的言(12)浪費公物情節(jié)輕微者。(13)違反公司管理規(guī)章、協(xié)管守則、崗位職責(zé)，情節(jié)意”的性質(zhì)，予以100—500分考核，視情節(jié)給予行政處分。(1)無正當理由不服從上級的指揮調(diào)度和工作安排者。(2)違反公司規(guī)章制度、協(xié)管守則、崗位職責(zé)等有關(guān)(3)未經(jīng)允許使用公共設(shè)施、通信設(shè)備辦理個人私事(4)私拿公用物品或擅自將公用物品借給私人使用，價值在300以下者(如丟失或損壞必須照價賠償，并處以雙(5)故意損壞物品，違反協(xié)管器械使用規(guī)定，私自使(6)對員工的過失不批評教育、不按規(guī)定上報、包庇(7)用不正當行為或弄虛作假達到升職、調(diào)換工作或(8)私扣客戶單位物品不登記、不上交，撿拾物品不(9)在社會上有不文明、不道德的行為，給企業(yè)造成(10)事先未經(jīng)公司批準而在外兼職者(不論是以定時(11)為個人利益而泄露未公布的內(nèi)幕消息者。(12)擅取或轉(zhuǎn)售公司的服務(wù)、財物者，包括人力、材(1)一年內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計曠工五天者。(2)違反公司保密規(guī)定、泄露公司機密者，造成公司(3)違反工作程序，對客戶服務(wù)態(tài)度惡劣，給公司聲(3)工作期間不服從管理，毆打或威脅管理者，造成(4)在公司內(nèi)部和工作時間內(nèi)聚眾賭博者。(5)玩忽職守、違反規(guī)章制度，致使公司資金、資產(chǎn)(6)收取非法傭金2000分及以上未構(gòu)成刑事處分者。(7)內(nèi)外勾結(jié)，騙取或私自挪用資金、材料、能源，價值達1000分及以上者.(8)濫用職權(quán)，索取或接受賄賂、打擊報復(fù)者。(10)仿效上級主管人員簽字，濫用印鑒或涂改公司文(11)為個人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項費用達1000分(14)利用工作之便(職權(quán)、業(yè)務(wù)關(guān)系)謀取私利，從(一)總則(1)檔案是指過去和現(xiàn)在，在從事管理、企業(yè)文化等(2)公司設(shè)立檔案室，隸屬于綜合管理部，并設(shè)置檔(3)公司檔案根據(jù)其重要性和保密程度分為公司級和(1)公司所屬必須設(shè)兼職的資料管理員，制定明確的(2)根據(jù)部門資料性質(zhì)結(jié)合公司級檔案管理辦法，實(3)檔案的借閱和移交、銷毀，必須按照公司管理規(guī)(三)檔案分類(1)檔案封面應(yīng)逐項按照規(guī)定用碳素鋼筆或中性筆書(2)檔案文件禁止使用鉛筆、圓珠筆、復(fù)寫紙。破損(3)檔案必須遵循文件材料形成的規(guī)律和特點，保持(4)檔案盒表面為《檔案目錄》,檔案盒內(nèi)文件沒有題(5)檔案盒封面應(yīng)注明立卷人，審核人，立卷時間。(1)檔案文件材料按照批復(fù)在前，請示在后，正件在(2)跨年度的請示與批復(fù)，有批復(fù)地在批復(fù)年立卷，(3)檔案文件資料按時間順序排列，收繳時公文處理(1)檔案各級分類應(yīng)賦予統(tǒng)一名稱，其名稱應(yīng)簡明扼籠統(tǒng)含糊。(如：證照類目、制度類目、文件類目、合同類(2)公司檔案大致分為以下幾類：②文件類：分外來文件(政府職能部門的往來文件)和(1)檔案分類各級名稱經(jīng)確定后，應(yīng)編制《檔案登記目錄表》,將所有分類各級名稱及其代表數(shù)字編號，用一定(2)檔案分類各級名稱及其代表數(shù)字一經(jīng)確定，不宜(3)公司檔案員負責(zé)檔案文件材料的收集、整理，按照《檔案登記目錄表》條款“對號入座”,各部門要積極配(4)為規(guī)范管理便于查找，所有檔案盒應(yīng)按照規(guī)定進(四)歸檔及保存年限(1)永久保存：公司章程；股東名簿；股東會、董事(2)十五年保存：會計憑證(其他財務(wù)檔案的保存期(3)五年保存：期滿或解除的合同、協(xié)議；完工后的(4)一年保存：部門工作計劃和總結(jié)；完成后的部門(5)公司的規(guī)章、制度由綜合管理部視其有效期予以(五)檔案日常管理(1)借閱手續(xù)①公司高管借閱非密級檔案可直接通過檔案管理人員④檔案管理人員接到《檔案資料借閱登記表》,經(jīng)核查(2)檔案借閱審批權(quán)限②文件類：分外來文件(政府職能部門的往來文件)和檔案資料的借閱由綜合管理部審批后交由公司常務(wù)副總審(4)借閱人確因工作原因需要復(fù)印文件或摘抄文需借閱部門負責(zé)人書面請示，經(jīng)綜合管理部及常務(wù)副總批(5)借閱人對檔案的借閱需在檔案室內(nèi)完成，嚴禁私(6)借閱人應(yīng)于規(guī)定期限內(nèi)歸還。如有其他人借閱同(7)借閱人必須在規(guī)定期限內(nèi)歸還所借檔案資料，情續(xù)借。借用重要檔案(如各類政府批文、證照原件等)當日(8)丟失政府下達的重要文件者，應(yīng)主動去政府部門損失費。若丟失文件者補辦不齊，處以500元至3000元的(9)丟失技術(shù)變更單或其他單據(jù)，造成公司經(jīng)濟損失者，處以損失費用2倍的罰款。(1)公司任何個人或部門非經(jīng)允許和批準不得銷毀公(2)每年保管期限已滿的檔案由檔案員編制紙質(zhì)和電子的《檔案銷毀審批表》,報公司負責(zé)人審核批準，并指定(3)銷毀前，按照清冊清點；銷后，在清冊上簽名蓋章，并將監(jiān)銷情況報告本單位負責(zé)人?！稒n案銷毀審批(4)在銷毀公司檔案資料時，必須由總經(jīng)理或常務(wù)副(5)保管期限已滿但仍不能銷毀的檔案有下列四種：(1)需要進行移交的檔案，需由檔案員編制《檔案移交登記表》,報公司負責(zé)人審核批準并指定其監(jiān)交人后，方(2)移交前，按照清冊清點；移交后，在清冊上簽字，(1)檔案室的任務(wù)是集中統(tǒng)一管理公司已形成的全部(2)檔案員應(yīng)忠于職守，遵守紀律，保守秘密，樹立(3)愛護檔案室的一切設(shè)施設(shè)備，任何人未經(jīng)許可不(4)機要檔案分為：絕密、機密、秘密三級。機要檔及金額在1000萬元以上的重大合同。機密檔案包括財務(wù)資案、勞動合同、技術(shù)資料、金額在100—1000萬元的合同。(六)附則(七)檔案管理人員職責(zé)(一)目標激勵(二)參與激勵(三)評選優(yōu)秀員工出勤等情況；每個業(yè)務(wù)單元從員工中評選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)(1)榮譽激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合的方式在員工中間形(四)企業(yè)文化激勵(五)活動激勵(1)團結(jié)員工，鼓舞士氣，凝聚人心，營造友好愉快(一)總則1.公司員工激勵計劃包括：晉升(級)優(yōu)秀員工獎、項(二)激勵計劃2.晉升(級)對單獨項目中做出突出貢獻的員工，可頒發(fā)榮譽證書和每年公司組織優(yōu)秀員工評選，入選員工給予500-2000(三)激勵機制示意圖福利激勵機制培訓(xùn)工作(一)獎勵種類及等級評定并于當月與工資一并發(fā)放。記功：每次加發(fā)10元獎金，并能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者；拾物不昧(價值300元(二)懲罰種類及認定1.員工懲罰分為五種：警告：每次減發(fā)3元獎金，并在當月工資中一并減發(fā)。記過：每次減發(fā)10元獎金，并在當曠工達5日者。機器、車輛、儀器及具有技術(shù)性的工具，非經(jīng)使用人及單位主管同意擅自操作者(如因而損害并負賠償責(zé)任)。其他重大違規(guī)行為者(如違反安全規(guī)定措施，情節(jié)受刑事處分者。一年中記大過滿2次功過無法平衡抵消者。無故連續(xù)曠工3日或全月累計曠工6日或一年曠工達12日(三)員工功過抵消條件嘉獎與警告抵消。記功1次或嘉獎3次，抵消記過1次或警告3次。記大功1次或記功3次，抵消大過1次或記過(四)申訴程序(五)特殊貢獻規(guī)定(六)準則的制定(一)年度考核等級90分以上為特等；80至89分為甲等；76至79分為乙(二)考核限制遲到早退年累計達13次以上(含)者；曠工年累計3日以曾受記過以上處分未予撤銷者；遲到早退年累計達20次以上(含)者；曠工奎年選5日以上(不合)者。(三)人數(shù)限制人數(shù)為5人以下的單位，特等考績?nèi)藬?shù)最高限為1人。人數(shù)5人以上的單位(不含),特等考績?nèi)藬?shù)最高限為2人。呈予總經(jīng)理。各部門考績平均總分數(shù)不得逾越80分。但如者為例外處理，但總分數(shù)仍不得超越85分(含)。(四)分數(shù)增減3.曠工1日者：扣2分；4.遲到次數(shù)超過13次者(含),每逾一次扣05分。分)限制之外。(一)下列各項提案不予受理(二)管理方式(三)獎勵(五)管理人員與員工的會談(六)輔導(dǎo)工作(七)效果測評長效機制。保證每個員工在各自的崗位上發(fā)揮其應(yīng)有的作(一)作業(yè)質(zhì)量考核監(jiān)督機制(二)勞動紀律監(jiān)督機制6.3.2.監(jiān)督機制類別(一)外部監(jiān)督機制主管部門和安全生產(chǎn)管理部門的監(jiān)督，比如聘請社會監(jiān)督(二)內(nèi)部監(jiān)督機制線作業(yè)組及員工的溝通，及時了解一線工作情況及員工情責(zé)任區(qū)域的工作情況反饋給項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理報于公(一)建立行政等級的檢查機制(二)建立科學(xué)的時間分級管理負責(zé)人每月至少對項目的服務(wù)質(zhì)量進行多次全面的檢(三)建立合理的整改機制接到投訴接到投訴記錄公司(1)項目管理小組，每周會進行一次工作例會，保證員工在每周有需要解決的問題可以進行會上回答，進行解(2)項目經(jīng)理以及項目小組組長對會上員工反映的問(3)每次員工遇到有客戶進行投訴的問題，做好相關(guān)(4)遇見投訴事件的特殊情況時，項目經(jīng)理以及小組(四)管理處內(nèi)部的自我約束第七章應(yīng)急及協(xié)調(diào)方案(一)綜合應(yīng)急預(yù)案(二)專項應(yīng)急預(yù)案(三)現(xiàn)場處置方案應(yīng)急工作在預(yù)防為主的前提下，遵循保護人身安全優(yōu)(一)應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮的主要職責(zé)是負責(zé)安全事件的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)和決(二)應(yīng)急指揮(三)現(xiàn)場應(yīng)急指揮部在應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急指揮部調(diào)動相關(guān)專家組成應(yīng)急技術(shù)(1)參加安全事件應(yīng)急方案的研究。(2)研究分析事件信息、災(zāi)害情況的演變和搶救技術(shù)(3)為應(yīng)急搶救決策提出意見和建議。(4)提出防范事件措施建議。(1)制定演練計劃，定期組織演練。宣傳救災(zāi)、避難(2)24小時應(yīng)急值守，并確保應(yīng)急狀態(tài)下，能夠立即(一)信息報告與通知局應(yīng)急指揮部總指揮、副總指揮及相關(guān)單位(部門)負責(zé)人(二)事件上報成的傷亡人數(shù)(包括下落不明的人數(shù))和初步統(tǒng)計的直接經(jīng)(一)響應(yīng)程序(二)響應(yīng)程序流程圖事件發(fā)生事件發(fā)生接警是應(yīng)急恢復(fù)不可控事態(tài)控制是報警否否(三)處置措施(1)各人員接到現(xiàn)場應(yīng)急指揮部指令后，立即響應(yīng)，(2)現(xiàn)場總指揮按本預(yù)案確立的基本原則、專家建議，(3)當現(xiàn)場現(xiàn)有應(yīng)急力量和資源不能滿足搶救行動要(四)響應(yīng)結(jié)束移交所需有關(guān)情況及文件；寫出事件應(yīng)急救援工作總結(jié)報(五)后期處置經(jīng)事件調(diào)查報告批復(fù)后應(yīng)根據(jù)事件調(diào)查報告對事件責(zé)(六)應(yīng)急隊伍保障(七)培訓(xùn)演練(八)應(yīng)急獎懲10.事件處理完成后，主管部門寫出報告(總結(jié)):事件(九)應(yīng)急措施(1)信息上報，如發(fā)生突發(fā)事件，要及時向上級部門(2)在應(yīng)急處置過程中，隨時報告事態(tài)進展情況，至少每2小時報告一次。(3)應(yīng)急信息報送以書面報告為主，必要時和有條件(4)情況特別緊急時，可用電話口頭初報，隨后再書(5)應(yīng)急報告應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：①事發(fā)單位名稱，事件發(fā)生時間、地點、周邊③可能造成的影響和嚴重后果(包括對周邊自然環(huán)境和(1)接到應(yīng)急準備或應(yīng)急啟動的指令后，立即安排人(2)各類突發(fā)事件應(yīng)按照服務(wù)單位及編制的專項應(yīng)急(3)針對公司生產(chǎn)事件特點，在應(yīng)急處置過程中，要④事件現(xiàn)場如有人員出現(xiàn)傷亡，立即調(diào)集相關(guān)(外傷、燒傷、硫化氫中毒等方面)的醫(yī)療專家、醫(yī)療設(shè)備進行現(xiàn)場⑥時制定事件的應(yīng)急救援方案(滅火、堵漏等),危險(1)事件現(xiàn)場得以控制，環(huán)境符合有關(guān)標準，導(dǎo)致次(2)事發(fā)單位對事件現(xiàn)場進行清理。對受傷人員安排(6)編寫生產(chǎn)安全事件應(yīng)急總結(jié)報告，按照應(yīng)急處置(1)演練頻次(2)演練形式(3)演練現(xiàn)場記錄應(yīng)急演練由應(yīng)急管理辦公室對演練全過程中進行現(xiàn)場(4)演練效果評審和總結(jié)(一)火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案有秩序的疏散人員，同時撥打消防報警電話119,鎮(zhèn)靜、清電話120和110,同時應(yīng)通知負責(zé)人及甲方人員。清理(清理應(yīng)在消防救援部門允許的前提下進行),清理過程中應(yīng)著重避免火災(zāi)所產(chǎn)生的廢棄物等環(huán)境因素造成對環(huán)(二)綜合應(yīng)急管理措施(1)無論任何工作人員，只要發(fā)現(xiàn)刑事罪案，應(yīng)在第(2)監(jiān)控中心在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)刑事罪案應(yīng)在第一時間內(nèi)(3)應(yīng)急分隊和當值安全管理員接到報警后在五分鐘(4)當值安全管理員在當值主管指揮下，迅速封鎖外(5)應(yīng)急分隊趕到現(xiàn)場后，馬上進行各項搶救工(6)安全、保衛(wèi)負責(zé)人到現(xiàn)場后，立即對現(xiàn)場情況進(1)由專人按指定路線進入現(xiàn)場，查明和判斷當事人(4)如當事人是兇犯，除急救外，還要注意監(jiān)視，防(5)如當事人已無搶救必要時，應(yīng)就地保持原狀，以(1)在救火過程中注意觀察風(fēng)向、火勢、火焰、火焰(四)意外傷亡應(yīng)急預(yù)案并通知醫(yī)療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠)將電源剝離觸相關(guān)部門在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告給公司總經(jīng)理，以便(五)突發(fā)爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應(yīng)急預(yù)案(二)組織管理(三)演練的基本要求(四)演練的分類(五)演練總結(jié)(1)通過演練發(fā)現(xiàn)的主要問題；(2)對演練設(shè)置情況評價；(3)對預(yù)案有關(guān)程序、作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容改進意見；(4)應(yīng)急裝備、通信保障等是否滿足應(yīng)急要求；(5)經(jīng)驗和演練順序等建議。(二)在搶救中發(fā)現(xiàn)出血(三)切勿強行去除粘在傷口的異物(四)觸電事件急救方法(五)人工呼吸法1)傷員平臥，解開衣領(lǐng)，松開圍巾和緊身衣服，放松2)搶救者站在傷員的一側(cè)，以近其頭部的手緊捏傷員的鼻子(避免漏氣)并將手掌外緣壓住額部，另一只手托在3)搶救者先吸一口氣，然后嘴緊貼傷員的嘴大口吹氣，4)如此反復(fù)而有節(jié)律的人工呼吸，不可中斷。每分鐘應(yīng)進行12—16次。5)進行人工呼吸時口對口吹氣的壓力要掌握好，開始(2)胸外心臟按壓法1)使傷員就近仰臥于硬板上或地上，注意保暖，解開4)擠壓后突然放松(要注意掌根不能離開胸壁),依靠5)在進行胸外心臟按壓法時要注意：首先，操作時定(六)熱燒傷的現(xiàn)場救護(七)出血救護(1)動脈出血(2)靜脈出血(3)毛細血管出血(4)臟器出血(1)暫時止血(發(fā)生創(chuàng)傷性出血時，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場條件，(2)壓迫止血法(3)指壓止血法(4)彈性止血帶止血(5)包扎固定對創(chuàng)傷處用消毒的敷料或清潔的棉紡產(chǎn)品覆蓋包扎可(6)運送傷員到醫(yī)院1)有骨折征象的傷員一定要包扎、固定后再搬運。凡2)嚴重創(chuàng)傷伴有大出血休克，在搬運過程中應(yīng)平臥，3)高處墜落致傷傷員，懷疑有脊椎受傷，所以搬運時4)肢體受到嚴重擠壓致傷的傷員，經(jīng)現(xiàn)場處理后，送5)胸部受傷的傷員，要警惕肋骨骨折和臟器出血的可(一)事件(二)應(yīng)急救援應(yīng)急救援是指針對可能發(fā)生的或已經(jīng)發(fā)生的事件采取(三)應(yīng)急管理(四)應(yīng)急預(yù)案(五)一案三制一案三制是指為應(yīng)對事件應(yīng)急救援而制定的應(yīng)急預(yù)案(六)預(yù)警(七)預(yù)警分級級)黃色(囚級)和藍色(凹級)表示。(八)應(yīng)急響應(yīng)(九)應(yīng)急響應(yīng)分級應(yīng)急響應(yīng)分級是根據(jù)突發(fā)安防事件的等級、影響的范(十)應(yīng)急保障應(yīng)急保障是為保障應(yīng)急處置的順利進行而采取的各種(十一)應(yīng)急處置(十二)應(yīng)急恢復(fù)(十三)事件應(yīng)急救援內(nèi)涵、原則與任務(wù)(1)事件應(yīng)急救援的內(nèi)涵包括預(yù)防、預(yù)備、響應(yīng)和恢預(yù)防預(yù)防響應(yīng)恢復(fù)預(yù)備案的編制、應(yīng)急隊伍的建設(shè)、應(yīng)急設(shè)備(施)物資的準備和④恢復(fù)(2)短期恢復(fù)中應(yīng)注意避免出現(xiàn)新的緊急情況；長期(3)事件應(yīng)急救援必須強調(diào)以下兩點：要采取科學(xué)有效的措施降低人員傷亡、財產(chǎn)損失和環(huán)境破②事件應(yīng)急救援不僅僅是從事事件應(yīng)急救援專業(yè)人員得現(xiàn)場急救知識，懂得現(xiàn)場急救設(shè)備的存放位置和使用方樣才能更好地減少事件發(fā)生后可能造成的人員傷亡和財產(chǎn)(1)事件應(yīng)急救援工作應(yīng)在預(yù)防為主的前提下，貫徹(2)預(yù)防工作是事件應(yīng)急救援工作的基礎(chǔ)，除平時做(3)大事件所具有的發(fā)生突然、擴散迅速、危害范圍(4)事件應(yīng)急救援又是一項涉及面廣、專業(yè)性強的工已經(jīng)死亡，而應(yīng)該看作是“假死”,施行急救。有效地急救(一)使觸電者脫離電源(1)“拉”拖拽時切勿觸及觸電者的體膚。救護人亦可站在干燥的木(5)“墊”(2)如電源開關(guān)離觸電現(xiàn)場不甚遠，則可戴上絕緣手(3)往架空線路拋掛裸金屬軟導(dǎo)線，人為造成線路短將短路線的一端先固定在鐵塔或接地引線上，另一端系重(4)如果觸電者觸及斷落在地上的帶電高壓導(dǎo)線，且?guī)щ妼?dǎo)線后應(yīng)迅速將其帶至8～10m以外立即開始觸電急(二)在使觸電者脫離電源時應(yīng)注意的事項(三)現(xiàn)場救護觸電者脫離電源后2.觸電者已失去知覺(心肺正常)的搶救措施(1)如果觸電者呈現(xiàn)“假死”,(即所謂②呼吸停止，但心跳尚存(脈搏很弱);右)喉結(jié)旁凹陷處的頸動脈有無搏動感覺。(4)當判定觸電者呼吸和心跳停止時，應(yīng)立即按心肺措施，即通暢氣道；口對口(鼻)人工呼吸；胸外按壓(人1)通暢氣道為使觸電者頭部后仰，可于其頸部下方墊適量厚度的物傾會阻塞氣道，還會使施行胸外按壓時流向腦部的血量減2)口對口(鼻)人工呼吸①先大口吹氣刺激起搏救護人蹲跪在觸電者的左側(cè)或②正常口對口人工呼吸大口吹氣兩次測試頸動脈搏動是每分鐘約12次。正常的口對口人工呼吸操作姿勢如上述。3)胸外按壓胸外按壓是借助人力使觸電者恢復(fù)心臟跳動的急救方B.右手兩手指并齊，中指放在切跡中點(劍突底部),食A.使觸電者仰面躺在乎硬的地方并解開其勢與口對口(鼻)人工呼吸法相同。胸骨壓陷3～5cm(兒童和瘦弱者酌減)。A.胸外按壓要以均勻速度進行。操作頻率以每分鐘80B.當胸外按壓與口對口(鼻)人工呼吸同時進行時，操作的節(jié)奏為：單人救護時，每按壓15次后吹氣2次(15:2),反復(fù)進行；雙人救護時，每按壓15次后由另一人吹氣1次 (15:1),反復(fù)進行。1.按壓吹氣1分鐘后(相當于單人搶救時做了4個15:2循環(huán)),應(yīng)采用“看、聽、試”方法在5～7s鐘內(nèi)完成對觸停胸外按壓，而再進行2次口對口人工呼吸，接著每隔5s鐘吹氣一次(相當于每分鐘12次)。如果脈搏和呼吸仍未能(三)觸電者好轉(zhuǎn)后的處理(四)慎用藥物(五)觸電者死亡的認定否則就應(yīng)本著人道精神堅持不懈地運用人工呼吸和胸外按電傷是觸電引起的人體外部損傷(包括電擊引起的摔的溫開水沖洗后，再用消毒紗布防腐繃帶或干凈的紗布包應(yīng)急條例》、省區(qū)市(縣)各級疫情防控的相關(guān)要求制定本刻進行現(xiàn)場消毒和安排員工及時去醫(yī)院就醫(yī)并將確診結(jié)果(一)適用范圍(二)風(fēng)險分析與事件分級(1)本預(yù)案所稱新型冠狀病毒肺炎是指：根據(jù)國家衛(wèi)(2)根據(jù)《新型冠狀病毒感染的炎診療方案(試行第(3)普通感冒和新冠肺炎的區(qū)別(5)傳播途徑：傳播方式：口腔飛沫傳播、接觸傳播(包括手污染導(dǎo)致的自我接種)結(jié)膜傳染以及空氣傳播。①飛沫可以通過一定的距離(一般是1米)進入易感的黏膜表面。由于飛沫顆粒較大(大于5um),不會長時間懸量保持1米的距離?？谡质褂煤髴?yīng)當正確丟棄，與患者接觸③接觸傳播